Груз с Ижевска везли 5 дней,а перетранспортировка по Новосибирску с Фабричной до Русской уже 2 дня,видно на повозке развозят.С учетом что на Русской выходной суббота и воскресенье.А сегодня пятница.

Да, не ожидал такого от Энергии, говорили дешевле чем Пэк, возможно и дешевле, только дело вот в чём: мне человек отправляет груз с Владивостока 3 места. Звонит оператор и говорит, на ваше имя прибыл груз, одно место на Русской, второе на Кропоткина, третье где то потерялось, но мы найдём и вам сообщим.... КАК блин так??? Один груз разъехался по разным филиалам, перемещение на Фабричную делать отказываются, говорят у вас крупногабаритный груз... с чего это вдруг коробка меньше пол куба стала крупногабаритным грузом??? Спасибо сэкономил... 04.06.18г. Продолжение истории. Звонит сегодня оператор и говорит на Кропоткина все 3 места собрали, можете забирать. Приезжаю, даю паспорт, а мне говорят - два места у нас, третье неизвестно где, забирать будете? Я объясняю что мне звонил оператор, и он сказал что все 3 места тут у вас, даю послушать разговор. Возмущаюсь уже не стесняясь, я приехал с области, при чём с левого берега. Вызывают руководителя. В процессе общения объясняю ситуацию, разговорились, пригласили в кабинет. Вызвали оператора который мне звонил, в общем с горем пополам нашли весь груз, оказалось банальная ошибка в базе. Груз ещё не распаковывал, продолжение завтра.

К несчастью, в сложную цепочку исполнения одного моего заказа попала ТК Энергия. Груз пришел быстро, ничего не могу по этому поводу сказать. Но вот чтобы забрать его - целый квест. Мне совершенно неудобно самостоятельно забирать груз, я по таким поручениям всегда отправляю курьеров. Но отправитель сказал, что нужна фамилия получателя и получать нужно с паспортом. Указать данные курьера я не могу, т.к. я просто не знаю, какого курьера мне предоставят. Пришлось указывать свои данные и менять пункт выдачи груза на ближайший ко мне, но самый дальний для конечного исполнителя заказа, т.е. это дополнительные для меня расходы и времени, и денег. Дозвониться до ТК оказалось очень сложно. Я пыталась позвонить, чтобы узнать, как правильно составить доверенность, т.к. в силу обстоятельств лично так и не смогла забрать груз. Дозвониться не получилось. Оформила стандартную доверенность и отправила человека забирать груз. И вот тут сюрприз! Нужна нотариально заверенная доверенность! Простите, на каком основании? Я физ.лицо, отправляется груз по простой бумажке, где просто указана моя фамилия, ни моих паспортных данных, ничего, обычная "филькина грамота", при чем тут нотариус? Я постоянно работаю с курьерами, которые без проблем забирают нужный мне товар на мое имя где угодно. Что я теперь имею с этой ТК? Сорванные сроки и смена рабочего плана на следующую неделю. Прочитала предыдущие комментарии и теперь в ужасе, в каком же состоянии вообще придет мой груз, уже мысленно с ним распрощалась. Очень жаль, что вообще связались с этой ТК.

отзыв отрицательный .отправили через вашу компанию пластиковую панель для машины , упаковали так что она вся деформировалась и сейчас не подходит для машины , концов нигде не найдешь звоню в компанию , дают телефон отдела претензий по которому не возможно дозвониться , такие деньги потрачены и за товар и за доставку и все на смарку. никогда больше не буду пользоваться вашей компанией и другим не советую .

Здравствуйте. Отдыхая в Челале, накупила гостинцев для семьи и на дни рождения. Отдыхать мне оставалось еще неделю... и чтобы мне не брать в самолет 7 кг. продавец отправил мои покупки ТК, к несчастью это оказалась Энергия! Забрали посылку 12.08., по расчётам посылка должна была бы ждать меня уже в ПИтере. Не тут то было... сегодня 09.09. Ни кто не знает ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!! Сборище бездарей! Претензию написала, срок рассмотрения МЕСЯЦ! Буду подавать заявление в полицию!

Ужаснейший сервис. Оператор, Андрей 269 (как он представился) хамит и не может предоставить информацию. Из за того что отправитель не указал отчество получателя, в паспорте получателя отчество есть(вот это да) не выдали посылку, и потребовали что бы отправитель с паспортом поехал на пункт приема менять получателя. Никогда не пользуйтесь ТК Энергия

Воспользовались услугой компании только из-за близости склада к нашему офису. В первый раз товар пришёл побитый, коробка искарёжена. Не стали подавать претензию только потому, что наш контрагент не поставил пометку хрупкий груз. Во второй раз заказали доставку снова этой же ТК. Доставить груз надо из Москвы в Новосибирск. Ждём уже 2 недели и получаем ответы от оператора, что ждать ещё около недели. Почта России и то быстрее доставляет. Впечатление очень отрицательное, лучше поехать за грузом в Мочище, чем терпеть такое "качество" обслуживания. Это наш последний заказ у ТК "Энергия"...

Отрицательный отзыв! Долго и дорого. Срок доставки невозможно спрогнозировать и откорректировать. Неделя ушла на обрешетку одного паллета, неделя-на ожидание отправления из одного пункта перегрузки до другого пункта перегрузки. Что будет потом-боюсь загадывать. ПЭК или КИТ этот маршрут пробегают за 7-8 дней и просят меньше на 10-15 %. Для бизнес-перевозок ТК "Энергия" совершенно не годится. Контактный телефон центрального офиса после длительного ожидания соединения сбрасывает звонки. Связаться с сотрудником, имеющим реальные полномочия, невозможно. Похоже-клиентская база ТК "Энергия"- массовые отправления посылок интернет-магазинов и им подобных грузов весом 1-10 кг. Потеря части клиентов пока еще компенсируется притоком новых, не имеющих опыта общения с данной транспортной компанией.

В первый раз пришлось воспользоваться услугами транспортной компании Энергия, и как результат остались только положительные впечатления . Отправили мне посылку с Москвы, до Уфы дошла она за 2дня. Очень порадовала такая оперативность, да и курьерская услуга, это очень удобно. Цена – просто отличная, тем более если сравнивать с другими перевозчиками.

Недоволен совершенно. Нервов помотали, ух. История начиналась так: из Новосибирская в Санкт-Петербург мне необходимо было отправить вещи. Позвонив по телефону получил ответ - 10-12 календарных дней. Хорошо, думаю, подойдёт. Привез, сдал, оформил все необходимые документы. Персонал на Русской вполне дружелюбный и пока всё хорошо. На дворе было 30 марта. 7 апреля решил посмотреть на сайте, далеко ли мой груз продвинулся и с удивлением обнаружил, что он лишь в этот день был отправлен из Н-ска. Звоню, думаю, буду ругаться, ну как так можно...ругаться оказалось вообще бесполезно. Человек на том конце провода без лишних эмоции повторяет заученные фразы: срок доставки 12-14 рабочих дней, ожидаемое время прибытия - 20-22 апреля. Почему отправили лишь 7-го, вообще нет ответа. И рекомендует мне писать претензию если что-то не устраивает. И озвученные по телефону предварительно сроки тоже никак не комментируются. 10-го апреля утром вновь иду на сайт и вижу, груз в пути "Москва - Питер". Обрадовался я значит и думаю, может быть мне всё-таки повезет и я в ближайшее время получу своё отправление. Звоню вновь. И Получаю снова тот же ответ, но от другого оператора. Груз в пути, сроки 12-14 рабочих дней, ориентировочный срок прибытия - после 20-го апреля. Да уж, думаю, ну и сервис. Вечером тоже дня у меня звонит телефон. Девушка сообщает, что мой груз прибыл. Я прямо-таки в осадок выпал. Утром мне говорят жди до 20-го, а вечером тоже дня (10 апреля) сообщают, что груз прибыл. Прошу сделать доставку по городу. Предлагают привезти через день - 12-го. Ладно везите, что делать, раз 11-го вы не можете. 12-го утром звонит телефон. И мне сообщают, что ничего сегодня не привезут, т.к. машина сломалась...да уж, думаю, они в своем духе. В итоге привезли 13-го, всё целое. НО. Нервов потрачена уйма и такую несогласованность внутри одной компании я встречаю впервые. Больше никогда ничего не повезу этой компанией.

День добрый! Продолжаю серию отзывов о ТК Энергия, хуже которой только Деловые Линии. Но сегодня я решил оценить не компанию, а персонал который работает, на складе по ул. Русской 48. Так вот персонал, причем весь, и кладовщики и оператор, заслуживают самой высокой оценки. Люди, вопреки правилам компании, на 100% клиентоориентированы, не смотря на совершенно дурацкий график из за которого работающий человек не может забрать груз физически, идут на встречу, ждут опаздывающего клиента, спокойно без суеты и негатива помогают забрать и разместить груз в авто клиента. Был бы график человеческий, можно было бы только из за нормального отношения персонала перейти обратно на Энергию. Сразу могу сказать, что про остальной персонал с других складов, ничего хорошего сказать не могу, и плохого тоже не могу, потому что есть ощущение, что их там нет, либо они постоянно заняты какими более важными делами, чем приемка и выдача груза.

К сожалению люди из других городов по старой привычке отправляют груз именно это компанией. Но я в свою очередь очень жду когда эта компания уйдет с рынка Новосибирска. Тому есть несколько причин: - график работы, как у Сбербанка, т.е. удобно только тем кто не работает например, график работы склада на улице русской до 18-30 и выходные сб и вск, как туда можно успеть?? - доставка груза до адреса самая дорогая и неудобная, не компания подстраивается под клиента, а клиент под Энергию - отправить груз можно только в одном месте под димитровским мостом, не знаю ни одного человека, который считал бы что это удобно. - единственная ТК, которая не работала в новогодние праздники! например, есть ТК Кит, склад работает круглосуточно отправить и принять груз можно в одном месте, в выходные тоже работают, доставка по городу дешевле и удобнее.

Получал посылку из Забайкальского края, шла чуть больше 10 дней, к цене и срокам в принципе претензий нет. Но разные нюансы оставляют негативное впечатление: по одному телефону говорили про даставку на дом в 400р, а когда позвонили оповестить, что товар пришел - уже речь пошла про 600р. Время работы вообще загадка - в 2гисе оно до 17.00, по телефону говорят 18.40, для работающего человека это принципиальная разница. Самому найти склад на Русской почти нереально - вывеска есть только перед въездом на территорию другого предприятия, на самой территории нужно применять различные дедуктивные или коммуникативные навыки. В минус 30 хотелось бы поменьше таких проблем. Да, и ни о каком офисе или оборудованном помещении для получения товара здесь тоже не слышали - нужно побеседовать с грузчиками, обойти все грузовики, увернуться от погрузчика и только затем подойти к будочке с окошком, где вас оформят и укажут, какая из лежащих на земле коробок - ваша.

Позвонил в бухгалтерию Новосибирск ТК Энергия, чтобы узнать баланс - надо перевести на счет Энергии денег или нет? К сожалению, это сотрудникам не очень интересно. Минут 15 я слушал пространные разговоры женщины, которая положила трубку на стол. В конце этого разговора моя трубка была положена на телефонный аппарат - разговор закончен. И с чувством выполненного долга она наверно начала собираться домой... Ведь пятница, 16:45... Противненько :(

Противоречивые впечатления. С одной стороны, из Новокузни мою негабаритную прелесть доставили быстро, даже с учётом того, что с центрального склада сюда потом перевозили, упаковка в обрешётке - это круто, и парень на разгрузке ещё и сам предложил помощь в том, чтобы эту обрешётку снять, это здорово. С другой - во-первых, мне при получении не дали некой бумажки, которая нужна, чтобы меня выпустил охранник. Я вот про неё не знала даже, что нужно что-то ещё дополнительно просить. Во-вторых, груз выдают только по паспорту. И это не для сверки цифр! У них не было моих данных. У меня есть с собой права с моей фото, я знаю номер накладной и я оплачиваю недешёвую доставку. Почему бы не отдавать его мне? Оператор на телефоне сказала, что это из-за "пакета Яровой". Из-за какой именно его части, никто так и не знает. А я очень не люблю оставлять свои ПДн где попало не пойми зачем :(

Очень неудобное место. На въезде приходится ждать пока шлагбаум откроют. В терминале постоянно очереди (приезжал в разные дни и в разное время). Для выезда с территории надо взять бумажку, заполнить ее и отдать охраннику на выезде, чтобы опять шлагбаум открыл. Почему охранник сам все не записывает мне непонятно. График работы просто песня: рабочие дни 9-17, выходные не работает. Итог: старый терминал на ул.Тихая был удобнее в разы и работал в выходные.

Пожалуй самое приятное место, где мне приходится бывать с отправкой грузов. Очереди бывают крайне редко, персонал отличный. А самое главное, что все быстро: 5 минут и груз отправлен.

Нужно было отправить груз, Новосибирск-Братск, стала выбирать какой компанией отправить, остановилась на Энергия т.к. раза в три выходило дешевле. Приехали, очереди нет, при оформлении попросила что нам нужно именно на второй склад который в Энергетике, в квитанции это указали под восклицательным знаком, подошла к грузчикам спросила не поставят ли на раму от детской коляски что то тяжелое, т.к она может сломаться, сказали все будет хорошо, доставка будет в течении 6 рабочих дней, я осталась довольна. Через шесть дней не пришло, зашла почитать отзывы, все плохо,пишут что долго, портят , теряют и тд., растроилась очень. Груз пришел на следующий день, все в целости и сохранности. Почему так много плохих отзывов и мало хороших не понимаю, не думаю что мне повезло. И впредь обращусь сюда. Персоналу транскомпании Энергия, Академгородок, русская 48, отдельная благодарность.

Отправили посылку из Усть-Илимска 26.07.16 № 94-1006768, в ящик упаковали мотокультиватор, электропилу ручную и бензопилу Husqvarna 365. 05.08.16 посылку привезли на склад ул. Русская, 48, по внешнему виду нельзя было определить что посылка вскрывалась, по приезду домой обнаружил пропажу бензопилы Husqvarna 365, не новая была, новая стоит 41990 р. Вот такие ... специалисты работают в этой компании.

Приехал получить посылку в 9:30,Указателей не одного нет, на месте оказалось что по этому адресу Русская 48 находится автосалон, охранник пожимает плечами говорит Я не в курсе, звоните оператору. Что бы дозвониться до оператора понадобилось 2 часа 23 минуты, но это ещё не всё, оператор перевёл меня на склад и звонок сбросился))) Ещё каких то 18 минут и по второму кругу) . В итоге 3,5 часа потрачено на получение посылки, Жаль что не могу поставить оценку ниже...

31.03.16 в 10.05 получал груз, девушка, принимавшая документы обслуживала очень вежливо. Грузчик, представившийся Горбуновым, не отрываясь от личного разговора по телефону, дабы дальше продолжить свой интересный телефонный разговор, в грубой форме выкрикнул, что бы я ему помог выполнить его работу, т.к его другая рука была занята и донести коробку вместе с ним до моей машины! Т.е. клиент, согласно этому умному грузчику должен помогать с загрузкой! Сервис!) При моем отказе, Горбунов наотрез отказался нести коробку сам в машину, пока я не припаркую машину, так как ему нравится, хотя цена вопроса была в лишних 1,5 метрах! Естественно я написал жалобу в жалобную книгу, в это время грузчик стоял и ухмылялся! В феврале получал груз , грузчик был другой, без лишних разговоров закинул коробку в машину, которая стояла еще дальше, из-за припаркованных машин. Планирую и дальше получать груз по этому адресу, но, надеюсь, с этим грузчиком Вы проведете воспитательную работу или примите на работу адекватного человека, что бы у клиентов оставались только хорошие впечатления от посещения Вашей компании, но такие люди как Горбунов сводят на нет все Ваши старания по улучшению сервиса!

Имеем дело с этой транспортной!не довольны вообще!пришло два груза про один сказали . пока сами не дозвонились!хотя адрес один и тот же. говорят звонили один раз!а то что неделю лежит...не надо больше звонить!забор по два дня ждать и еще на складе не известно сколько лежит!потом только отправляют.Вообщем ни ждать а самим звонить сделали вывод!

Что то я читаю и волосы шевелиться начали... Я пока что только начинаю с ними дружить.но первый опыт был положительный. Груз небольшой.Дороже на 140 рублей,чем в ПЭК (о печальке с ПЭК я писала у них),везли дольше чем я рассчитывала.. Я в декрете,так что в принципе время работы н етак важно.Мне главное договориться.чтоб с ре кто нибудь посидел,а остальное уж ерунда. Груз пришел-пощвонила.попросила с центра откуда то-не помню уже откуда,перевезти на Тихую-мне от дома пешком до них 15 минут шуровать=) Приехала,бумажку заполнила.Народу нет.склад пустой такой.посылок мааало. Мужчина долго искал посылку,потому что кто то написал в накладной.что она в мешке О_о ну,в коробке оказалась. Пока что я довольна.Надеюсь.не подведут ребята=)

У меня даже нет приличных слов, чтобы оценить работу данной транспортной компании. Нигде не возможно найти правду. Место получения г. Москва , ул 1-я Стекольная 7. Потеряли мою сумку по пути из Новосибирска, одну из двух, отправленных одновременно. Началось все с того, что вместо оплаченной авиа-доставки, отправили авто, что существенно отличается по срокам. Когда я пыталась дозвониться, чтобы узнать о прибытии груза, тратила на это в среднем по часу, а то и больше, абсолютно нереально дозвониться на горячую линию, либо у них тааааак много клиентов, либо так мало операторов((((( В итоге, когда узнала о прибытии моего груза на склад, сразу же поехала забирать, но не тут то было: на складе мне вывозят 2 сумки, одна моя, вторая нет. Отказываюсь брать не свою сумку, мне говорят: ну тогда ничем не можем помочь, берите одну и обращайтесь в юридический отдел. При обращении в тот самый юридический отдел к господину Тарасову ничего вразумительного мне не ответили. Сначала начали говорить, что я сама виновата, видимо положила в сумку запрещённые к авиа-перевозке вещи, поэтому груз не пропустили на борт. На мои возражения, что мол там были только личные вещи, а точнее женский гардероб, начали говорить: ожидайте , мы разберёмся. В итоге: с момента отправления груза прошло уже 2!!!!!! недели (вместо обещанных 4 дней), никто разбираться не хочет , результата нет. Мой совет - не связывайтесь с данной компанией, разброд и шатание вот как я могу охарактеризовать их работу((( Благодаря им, я абсолютно без гардероба и без нервов, конечно разбирательства ещё не закончены, буду писать претензию и заниматься прочими неприятными вещами, но итог один: моего груза нет, и боюсь, уже не будет. И кстати: пока я пыталась разобраться в их "юридическом" отделе, я там была не одна такая, двери открывались практически каждые 10-15 минут. Надеюсь, хоть кому-нибудь мой отзыв поможет избежать ненужных неприятностей)))

Отказываются выдавать груз без росписи о получении груза и отсутствии претензий к ним, тем самым снимают с себя ответственность за ваш груз. Ссылаются на внутренние нормативные документы, что противозаконно и попадает под трактование самоуправство по ст.330 УК РФ. В итоге можно расписаться, а груз не получить вовсе. Ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией, если хотите уберечь нервы.

И почему у вас ни один номер не отвечает! В течение дня пытались дозвониться на ТРИ номера - ни разу не ответил ни один оператор!! Позорище - а не ТК!

Нормальная компания. Конечно и у них бывают проколы, как говорится - человеческий фактор.Работал с другими компаниями и остановил свой выбор на этой. В других компаниях гораздо всё ужасней. На складе работают приятные люди. Доставка в срок. Отправляю этой компанией еженедельно уже несколько лет и только раз потерялся груз. Когда спохватились, прошёл уже месяц. После звонка в офис, перезвонили через три дня и сообщили о причинах пропажи (отклеилась маркировка), извинились и доставили груз клиенту. И мой совет - маркируйте коробки самостоятельно в дополнение к маркировки компании. Ошибки бывают у всех, не ошибается тот кто не работает. Мне есть с чем сравнить и поэтому мой выбор за той компанией.

В данной компании утеряна посылка, отправленная 07.03.2015г. из г. Каменск-Уральский в г. Альметьевск. Написаны претензии директору филиала ООО Энергия г.Наб.Челны Кулаеву В. отправителем Гулыниным П.А , также получателем Асабиным Ю.В. руководителю ООО "Энергия" Валееву Ф.Я. Никаких действий с их стороны, кроме обещаний разобраться через неделю, ещё раз через неделю и так с марта по сегодняшний день. Отдел претензий в г. Новосибирске совсем на звонки не реагируют, т.е. просто не отвечают! Когда же решится мой вопрос о возмещении моей потери? Вынужден обратиться в суд. Номер накладной: 84-100-6524 от 31.03.2015г.

В 14-00 дозвониться ни по одному номеру невозможно. И какая вам Армения и Польша с элементарным не справляетесь....

9.06.15 отправил из Новосибирска в Москву груз. Пообещали срок доставки 5-7 дней. 23.0615 груз не доставлен, позвонил в компанию "энергия" и выяснил что он еще не выехал с Новосибирска. накладная №33-1633156. ПОЗОР.

Заказал два радиатора из Хабаровска, отправляла жена знакомого. Откуда она знает как правильно упаковать такой груз? За перевозку и упаковку взяли 1600р до новисибирска. На деле сколотили деревянный ящик и кинули туда радиаторы. Приехали оба побитые, в водяном дырки в трубках, кондиционерный поцелее но тоже теперь опресовывать надо. Обратился в службу поддержки -сказали раз уехал со склада иди в баню...... На складе никто не предложил вскрыть тару, а своего интсрумента у меня нет с собой и висит бумажка о том что тару надо забирать вместе с товаром! Очень неприятно!!!! Первый раз воспользовался услугами "Энергии" и похоже последний....

просто ужассссс, потеряли товар, написал притензию уже второй месяц не могу вернуть свои деньги за товар, одни одговорки. и это не первый случай были и сломанные запчасти но не доказал. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ ТК!!!

Ребята из ТК Энергия.... так работать просто нельзя.. не один срок не выполнен... товар из Нижнего Новгорода Жду четвертую неделю..

Отвратительно всё организовано. О прибытии груза не уведомляют, Счет на оплату для юр.лиц вообще не проверяют, по первому похожему названию выставляют, не сверяя ИНН. Документы (сф и акт) на терминалы не передают и в терминалах не выписываются. Чтобы получить груз, и потом документы - нужно еще кучу времени потерять, побегать, нервы потрепать. Бухгалтерия на нуле.

Не доверяйте этой компании! Во-первых, потребовали подпись ДО того, как предоставили посылку. Нужно было поставить подпись напротив "ПОСЫЛКУ ПОЛУЧИЛ И ВСЕМ ДОВОЛЕН" Во-вторых, посылка пришла открытая и разграбленная. Неприятно жутко. Недоставало полкило грецких орехов. Никогда не пользуйтесь их услугами! Связываться не стали, потому что грузчик сто раз повторил "посылку не отдадим, если жалобу писать будете, пока все не решится".

В декабре 2014 года получили груз ТК Энергия, груз был поврежден, так как ТК не сделала обрешетку для груза, которую я оплатил при оформлении заказа. 21.01.2015 года написал претензию в ТК. Прошло уже больше месяца, ответа до сих пор нет! При этом ни по одному номеру телефона нереально дозвониться до компании, чтобы узнать о результате рассмотрения претензии . Советую всем, кто столкнется с аналогичной ситуацией, сразу идти в суд , а не тратить впустую свое время в ожидании ответа.

Перевозил вещи с Новосибирска в Санкт-Петербург! Потеряли одну коробку в накладной указали взяли 100% предоплату! Груз так и не нашли на претензию не отвечают, гн-да ответственная из СПб трубку не берет даже сотовый! Документы подал в суд, сумма причиненного мне ущерба не маленькая, подтверждается чеками! Жду исполнительного листа вот и покуражусь!

Первый раз хотел воспользоваться услугами "Энергии". Хотел оставить заявку онлайн. Зашел на сайт (довольно удобный). Десять минут заполнял все ячеечки. Нажимаю "Подать заявку" - 502 Bad Gateway. Это, я считаю, пять! Ну что же, делать нечего - не судьба. Позвоню "Деловым линиям" (:

Отвратительная транспортная!!! Потеряли мой груз. Операторы ничего кроме словосочетания "Пишите претензию" не знают, разбираться и помогать никто не хочет. Ворох документов для подачи претензии должен собирать отправитель а не ТК, которая вообще-то и виновата в этом. да и смысла писать ничего нет, никто ничего не вернет. Этой компании глубоко ... что ваш груз потерян. Есть такие транспортные, в которых на физ. лицо просто наплевать, так вот энергия ярчайший представитель, пожалуй лидер в этом. Больше даже болт на 18 ни за что не рискну отправлять этой конторкой, ни ногой сюда больше! Энергия, ИЗЫДИ САТАНА!!!

Это компания номер один по уровню тупости, качества, сервиса и тд. Они реально издевались надо мной, и дружно ржали на мои попытки найти груз. Вместо доставки груза мне присылали фото груза в подтверждении того, что он где-то есть. Вместо 12 дней груз так и не был доставлен через 3 месяца. Если вам нужен такой гемор за свои деньги, или вы садомазохист, - то вам к ним!

Я думала, что меня невозможно удивить тупостью, глупостью, наплевательством. НО, компания Энергия бьёт все рекорды!! Это просто кошмар!! Это не компания, а стадо баранов!!!! Возят плохо, товар грязный, оповещения о приходе груза просто НЕТ. Полная не согласованность в действиях между филиалами. От того, что все разговоры записываются толку нет!!! Уважаемое руководство компании Энергия, Вы хотя бы иногда прослушиваете, то, что говорят по телефону ваши сотрудники. Вы где их берете? Народ поберегите свои нервы, не работайте с Энергией.

Я в шоке от такой работы с клиентами. Сижу, с нетерпением жду груз. По пять раз каждый день отслеживаю у них на сайте свою накладную. Наконец, о счастье! "На складе в Новосибирске". Звоню им, потому что уже знаю, надпись крупными буквами на каждой коробке "склад Тихая 6" категорически не гарантирует того, что груз автоматически уйдет туда. Итак, разговор с оператором (все разговоры записываются): - я хочу узнать, на каком складе мой груз - груз на складе Карьермочищенская 3. Я охреневаю, потому что это другой конец не самого маленького города. - Вы меня не порадовали! В ответ молчание. Прощаюсь, заказываю Газель и прилетаю на склад. - Где?! - На Фабричной - Как на Фабричной?!! Мне сказали здесь! Я через весь город ехал - Не наши проблемы, звоните в отдел претензий. Разворачиваю Газель, ползем по пробкам на Фабричку, тикает счетчик, теряется личное время, я звоню в отдел претензий в полной уверенности, что сейчас разберутся в косяке и хоть что-то скомпенсируют. Разговор-то записан. Объясняю ситуацию. Мне говорят "повисите на линии". Вишу минут 10. Почему-то разобраться и позже перезвонить клиенту они не научены. Ну бог с ним. Наконец-то слышу ответ. "Мы прослушали разговор. Вам никто не сказал, что груз можно забирать на том складе. Вы спросили где он - Вам ответили где. А он в это время как раз отгружался на Фабричную. То, что Вы поехали за ним туда - это Ваши проблемы. Надо было сидеть и ждать, когда мы Вам сами позвоним и скажем куда ехать." Нормально, да?!! Зачем мне вообще знать, где мои коробки находятся транзитом непродолжительное время? Почему не сказать, что они "едут" на Фабричную?! Попытки что-то объяснять не увенчались успехом. На этом фоне о всяких мелких попутных косяках, типа пробитой погрузчиком коробки (и частично испорченном товаре, кстати), при том, что я лично наблюдал как работник на погрузчике летал по карьермочищенскому складу, можно не упоминать. В общем, я больше туда ни ногой.

Не советую! Конторка которая не умеет работать с клиентами. Заказал двигатель Новосибирск-Тюмень за доставку насчитали 3500р, за обрешетку в три сломанных доски 1200р. в итоге вышло в 5500р. Никто не собирается пересчитывать ссылаясь на политику компанию, разговаривают таким тоном как будто я им еще что то должен. Занимаюсь двигателями 4 года, максиму сколько отдавал 2200р. С Белорусии, с новосиба 1200-1500р выходило, а эти видимо мне отдельную машину отправили... НЕ советую, есть много других компаний которые наиболее лояльно относятся к клиентам и как то с ними находят общий язык! ЭТИМ НАПЛЕВАТЬ!!!!

Думал, что не стану писать отрицательные отзывы, но в этом случае решил сделать исключение. Логически понимаю (допускаю), что проблемы фирмы - это "проблемы роста" (с кадрами плохо). Но почему это должно отражаться на клиентах?! Получал от них груз из Москвы, ТК Энергия потеряла одно место (сумма приличная), собирал почти месяц все требуемые документы. Все собрал.... Сообщили, что готовы возместить исходя из массы коробки (какой-то смешной тариф за 1 кг). Плохие люди... "редиски". Часто приходится отправлять с ними заказы клиентам. На днях сильно задержали отгрузку из-за чего мы подвели клиента (ему очень важны были сроки). Кроме этого, две коробки одному клиенту отправили отдельно друг от друга. Никакой толковой информации дать не могут. Готов был забрать коробку, чтобы отправить DHL (чтобы хоть как-то исправить ситуацию для клиента). Эти.. .. редиски не могли дать внятной информации: то коробки уехала в другой город, то она еще не отправлена с Новосибирска, то она потеряна. "Пишите претензию" (опять с большим списком не нужных документов). Су.. редиски, вообщем. Обратите внимание, что они пишут (по умолчанию) в накладной, что "упаковка не соответствует требованиям перевозки сборных грузов. ответственность.... " (далее текст не ясен). Даже если коробка плотная, хорошо замотана скотчем + фирменный скотч. Что это за требования не разъясняют. Просто эта отписка, чтобы в будущем отправить ваши претензии ... . Общался долго с товарищем с отдела претензий - человек не внятный и бесполезный. Политика компании, как понял, посылать претензии клиентов в "безадресное направление". Переводим клиентов на Деловые линии, так как там грузы страхуются, но и здесь пока не ясно как это будет выглядеть в жизни. Жалко, что нельзя поставить минус пять звезд за работу ТК "Энергия". Она этого заслуживает.

Это место, где приятно находиться. Да-да. Я не опечаталась. Несмотря на то, что это складской ангар на задворках. Здесь очень хорошая атмосфера. Где есть свой заведенный порядок, где процессы логистики расписаны и выполняются, где бьёт ключом ЭНЕРГИЯ работников. Всё движется меняется, перемещается, но нет хаоса и бардака. У каждой вещи свое место, даже если она просто валяется (значит она не просто так там валяется )))) и у каждого человека свои обязанности, даже если он кроет матом коллегу (значит это кому-нибудь нужно)))). Здесь здоровая рабочая обстановка. Колесо доставки крутится и только постороннему человеку, может показаться, что оно подпрыгивая, летит под горку. На самом деле, оно одно из многих шестерёнок в четко-слаженной работе компании, где всё притёрто и все на своих местах. Клиентский опыт: 1. Мне доставили посылку. 2, Мне доставили посылку вовремя. 3. Мне доставили посылку вовремя, в целости и сохранности. 4. Мне доставили посылку вовремя, в целости и сохранности, не грубили, не хамили и были вежливы. (Тоскливым, нудным и скучным языком клиентского опыта)