не знаю как у вас,но мне посылку курьер домой в субботу принес и шла с Москвы до Омска 3 дня.

А сегодня, спустя неделю, мою посылку вообще отправили в Пензу!

Посылка из Инты через Москву в Омск дошла за 4 дня и уже неделю (!!!) висит в вашем сортировочном центре. Это нормально для ЭКСПРЕСС-доставки? Ждала подарок к определенной дате. Сюрприз испорчен! Очень обидно!!!

Отправил письмо курьерской доставкой в Германию. На почте сказали срок доставки от 5 до 9 рабочих дней, отправлено было 18 мая. Сегодня 6 июня и письмо с ПРИГЛАСИТЕЛЬНОЙ находится на территории России. На почте у жд вокзала особо даже разговаривать не хотят. Ездил в Главпочтамт там так-же ничего не знают. Не советую пользоваться их услугами. Из-за этого родственники переплатили 200 евро чтобы прилететь в Россию.

чудеса да и только.. два с лишним года трепания нервов, бесполезных звонков и препирательств.. а всего -то и стоило ,что написать отзыв.. и через пару часов посылочка тут как тут.. Спасибо!

пользуюсь услугами много лет, всегда была довольна. Последние два,три года одна "лажа".. Постоянные отговорки курьеров.. якобы попытки доставки, которых не было.. приходится периодически ездить и забирать посылку самостоятельно.. раньше всё работало как часы, и отношение было деловое. Теперь одни "отмазки" .. Вот последний случай.. отправлена посылка из Москвы 18 мая, сегодня 23 мая... посылки нет.. звоню, говорят неудачная попытка вручения 20го.. ложь!!!!!! никто не звонил и не приезжал!!! И по сей день никаких звонков. Теперь звоню сама и поеду забирать сама !!! СНОВА!!!

Много лет уже пользуюсь услугами этой почты - мне все нравится! Рекомендую всем. Задержек не бывает.

Одно радует - теперь (не знаю правда как давно) посылку можно отслеживать по трек-номеру на сайте и мониторить где она территориально находится в данный момент. Сами отделения почты работают хорошо и до поздна.

Да нет, всё в порядке, несмотря на негативные отзывы тут. Груз доставили в целости и сохранности и в срок, всё нормальдос! Посылка из Москвы, из интернет-магазина, 5 кг, 52000. руб стоимостью. Ничего не разбилось и никуда не потерялось. Срок доставки, в целом, выдержан. Правда, на сайте EMS обещают доставку Москва-Омск за 1-2 дня, не считая дня приёма, а фактически получилось по записи трека: - Принято в отделении связи 07 сентября 2017, 13:57 130203, Москва - Сортировка 08 сентября 2017, 01:15 130203, Москва ..... .... опустил цепь сортировок ... - Прибыло в сортировочный центр 10 сентября 2017, 09:22 644967, Омск - Передано курьеру 10 сентября 2017, 11:33 644967, Омск - Получено адресатом 10 сентября 2017, 15:32 644967, Омск то есть, вышло, что 2 дня в пути и на третий день я уже получил. Считая от момента передачи курьеру из магазина в Москве до момента получения мною, получилось трое суток. Малость непонятен именно этот момент, как именно следует понимать сроки доставки? По записи трека было видно, что логисты косячнули, первоначально отправив в сортировку во Внуково (Шарапово - это сортировочный центр при Внуковском аэропорту): - Сортировка 08 сентября 2017, 08:21 130210, Шарапово а из Внуково в Омск прямых рейсов то не летает. Затем они переслали в Домодедово и там груз пролежал ровно сутки: - Покинуло сортировочный центр 08 сентября 2017, 12:50 130210, Шарапово - Прибыло в сортировочный центр 08 сентября 2017, 19:19 102320, Домодедово - Покинуло сортировочный центр 09 сентября 2017, 19:19 102320, Домодедово в выходные самолеты в Омск летают дважды в сутки, потому сумели переправить только ночным рейсом. Если бы сразу отправили в Домодедово, наверно получилось бы быстрее. Но в целом, и так неплохо. Главное, что не неделю, как тут пишут, и что ничего не разбили. Так что в принципе, можно пересылать ценные грузы через EMS.

Ну что сказать про EMS-почта России! Приехали осколки от сканера. Что мне теперь делать? От Кемерово до Омска не смогли довезти груз

И вот опять проблемы с доставкой посылок! Невозможно проанализировать и спланировать когда же посылка приедет! При проверке информации, где в данный момент находится посылка, пишут полную ересь. Врут и не краснеют, когда указывается ложная информация - "Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата"- это видимо новая отмазка, чтобы если не справляется курьерская служба, свалить на адресата, который вообще не оповещён и ждёт звонка!!! Просто не звонят, но при этом пишут что выполняют свою работу! Ужасная работа курьерской службы! Горячая линия не может ответить на вопросы, когда всё-таки доставят посылку и предлагает ещё на сутки или на НОЧЬ отложить сюрприз для адресата! треки посылок: EP043888393RU EP043888402RU

Постоянно пользуюсь данной службой! Отправлять приходится в разные города посылки. Но всё бы хорошо, но до того момента, как посылка отправляется в Москву! Это какой ужас! Заявлено 2-3 дня, а по факту имеем неделю ожидания и полное отсутствие оповещения клиента в Москве. Каждый раз пишут передано курьеру и через минуту (по времени которое ставит сама служба) следует информация "Неудачная попытка вручения, Невозможно связаться с клиентом". Приходится каждый раз звонить в Омск, просить узнать что такое, почему услуга, за которую я плачу, не выполняется. Задолбали честное слово!!!! Сейчас также висит посылка в Москве. Курьеры там не работают.

Заявленный срок доставки из Москвы в Омск 2-3 дня, срочной доставкой. Ждём уже 3 -ю неделю, посылка так и не пришла. Хотела сделать сыну подарок на новый год. Очевидно не получится.

Это последний раз когда я пользовался вашей "экспресс" доставкой...за такие деньги....мало того, что посылку потеряли, бесконечные переключения по операторам...в итоге ребенок на НГ остался без подарка. Желаю вам получать такой же "сервис" за эти деньги в новом году!!!

EMS. НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О СТОИМОСТИ УСЛУГ! В РЕАЛЬНОСТИ – В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ! Вместо 2 035 руб – 4 361 руб !!! Курьерская доставка EMS РФ. Отправляла небольшую посылочку (1,190 кг), подарок дочери из Омска в Барселону EA445334375RU. По телефону мне рассказали условия и озвучили сумму – 2035 руб . Обещали доставку «из рук в руки» курьером. На отправлении был указан номер телефона получателя. В назначенное время приехал вежливый курьер, взвесил посылку, оформил документацию. Через 14 дней в Барселоне к получателю (моей дочери) домой пришел почтальон, без звонка, без предупреждения. Дочь была на работе, дома был родственник зятя, который приехал в гости на пару дней. Почтальон хотел отдать посылку ему (а не получателю!!!) , но только после дополнительной оплаты в 32,77 евро!!! Т.е., практически столько же, сколько я уже заплатила за курьерскую доставку «из рук в руки». Родственник, естественно, ничего не знал о посылке и платить отказался. Ему сказали, что теперь надо моей дочери самой прийти на почту, заплатить указанную сумму, чтобы забрать отправление. Естественно, у меня возникли вопросы: - почему курьер не позвонил дочери, не узнал дома она или нет (а может, об этой посылке, кроме нее никто знать не должен, например, в ней - сюрприз для мужа). Почему курьер отдавал посылку неизвестному человеку – первому, кто дверь открыл? - почему меня не предупредили о том, что дочери придется доплачивать? - почему скрыли возможную и весьма ощутимую доплату? Я бы за такие деньги (около 5 тыс руб – обошлись эти курьерские услуги) выбрала другую курьерскую службу, которая за те же деньги доставит посылку за 3-4 дня и точно «из рук в руки», предварительно договорившись о встрече с дочерью. - Дочери пришлось ДВА дня отпрашиваться с работы, чтобы самой бегать за посылкой на почту. Ее найти не могли на следующий день после прихода почтальона, смогла забрать только во второй приход. А как же курьерская доставка??? (понятно, что в EMS свалили вину на испанцев, хотя мне без разницы –чья вина. Я заплатила за услугу EMS! С этими вопросами я сразу позвонила в EMS. Ответы в духе «ничего не знаю, моя хата с краю»: - «Мы не знаем, почему вам надо доплачивать в Испании. Возможно, это их внутренние платежи. Мы не знаем законов других стран» (????) - «Мы не отвечаем за услуги почты Барселоны, которые вам не доставили посылку».(???) - «Позвоните в Почту РФ, а не в EMS, там более компетентные сотрудники. Возможно, они смогут ответить (????)». Оператор перевел мой звонок на Почту РФ, где меня вежливо послали обратно в EMS. В СМЫСЛЕ??? - Как вы оказываете услуги, не зная условий доставки в другие страны? Как это, вообще может быть?? - если не знаете, то хотя бы, честно предупредите, что с получателя в Испании могут взять еще столько –то денег. - Что значит, не отвечаете за почту Барселоны? Я заплатила за услугу вам и меня не должно волновать, как вы их обязуете доставлять посылки ваших клиентов. Я оплатила услугу «из рук в руки» EMS и хочу получить именно эту услугу, а не какую-то другую. Причем, качественно оказанную. - Почему вопросы с испанской почтой должны решать мы, если это ваши агенты? Резонно было вам и решать возникшую проблему, раз они являются вашими представителями. - Про переключения меня с одного «компетентного сотрудника» на другого и обратно – без комментариев….. Надо ли говорить, что вместо подарка и радостных эмоций получили кучу проблем и испорченного настроения, по вине EMS Мое мнение: EMS умышленно не сообщает во что обойдется полная стоимость услуги, чтобы демпинговать таким образом цены на рынке курьерских услуг. Некомпетентные сотрудники в колл-центре. Полное нежелание помочь клиенту в решении проблемы, возникшей по вине EMS. Даже никто не извинился за доставленные проблемы и испорченное настроение! Никому не рекомендую пользоваться международными услугами EMS!

часто пользуюсь услугами EMS, то друзья пришлют чего, то сама заказываю в интернет-магазинах. Никогда не подводили! Курьеры отличные, всегда звонят предупреждают о времени приезда, операторы вежливые. доставка быстрая. сегодня просто выручили меня! сделала заказ в магазине с доставкой до Омска, оговорили сроки, что заказ нужен к определенной дате, значит отправить его нужно не позже такой-то даты. В общем, магазин подвел очень сильно, отправив заказ на 2 дня позже, да еще и допустив какую-то ошибку, т.ч. долгожданная вещь путешествовала по Москве еще 2 дня. И только замечательные сотрудники EMS выручили меня: по моей слезной просьбе проследили судьбу отправления, дождались прибытия на терминал и сразу же мне позвонили (еще 10 утра не было), разрешив забрать прямо в офисе (учитываем выходной день, меньшее количество курьеров, чем в будни и т.д.). Не знаю, кому как, а для меня это был очень важный знак, даже подтверждение того, что этим людям можно доверять! EMS, девочки, работающие в офисе, ребята, развозящие наши заказы, спасибо вам ОГРОМНОЕ за вашу работу!

Хорошие ребята - ко мне пришел велосипед из Англии и был указан неправильный номер телефона - я позвонил и они сказали, что забрать можно самому - ибо только пришел. Я собрал велосипед прямо у них в офисе. Девушка была очень доброжелательной.

Добрый день!(пишу к сожалению, не со своего аккаунта) Возникла конфликтная ситуация c EMS, честно скажу, в ней была и моя вина и вина EMS отделения. Сразу решить ее не удалось. Но по приезду в отделение разрешение данной ситуации на себя взял Нечитайло Сергей Валерьевич- начальник отделения. Это профессионал с большой буквы. Умение найти компромисс в сложной ситуации, разобраться принять справедливое решение, сдержанно выслушать - все это говорит, об отличных деловых и профессиональных качествах и соответствие занимаемой должности. Очень часто мы пишем отрицательные отзывы и крайне редко положительные, даже когда остаемся довольны. Обращаюсь ко всем читателям. Пишите положительные отзывы, благодарите людей, если они выполнили свою работу хорошо, ведь это дает стимул и понимание того, что они стараются не зря. Спасибо Вам огромное Сергей Валерьевич. С большим уважением Алексей Вячеславович

Самая медленная экспресс почта, люди не работайте с ними, с Москвы до Омска неделю, не меньше!!!! Что угодно, только не эта супер-мега быстрая почта!!!

Мне отправили емс посылку из Омска. Трекер с чека не трекается уже неделю! Операторы емс про посылку тоже не слышали. И что вот с этим делать теперь? EA368232884RU

Доставка в Санкт-Петербург и обратно заняла ровно неделю. Очень приятный и вежливый курьер. Спасибо за хороший сервис.

Приятно получать подарки на Новый год! Поэтому, узнав о том, что подарок могу забрать самовывозом сегодня или курьером завтра, выбрал - сегодня. Найти отделение не составляет труда, определение направления поиска как "за цирком" более чем достаточно. Очень маленькое помещение, видимо такие гости, как я, тут редки. Демонстрация паспорта и заветная коробочка у меня в руках. К слову, доставка из Японии в праздники составила меньше недели

Это не Экспресс а бардак доставка, мне почтой простой письма быстрее доходят. Заказал оборудование 1800р за доставку с Москвы до Омска, при вдвое или даже втрое ниже стоимости у других грузовых компаний при тех же заявленных сроках в 2-4 дня. через 5 рабочих + 2 выходных доползла до Омска, в течении 3-х дней ждал и наблюдал статус обработка/сортировка, ни звонка ни смс о прибытии груза так и не дождался, курьера тоже, Итого уже 9 дней (3 срока уже прошло). Не выдержал позвонил в московскую справочную заказал доставку на след день. Говорят ждите и пишите жалобу на сайте. Бардак да и только. Поеду завтра сам забирать видимо.

заказал посылку из Москвы до Омска, доставили за 2 дня, отслеживал путь посылки на сайте, не стал дожидаться звонка о том что посылка пришла, сам позвонил, сообщили что да посылка уже в Омске, приехал, приятная девушка сказала что это вы звонили я сказал да, потом надо было заполнить не которые бумаги и я получил свою посылку, ни какой очереди, в самой почте чисто, уютно и светло было, рекомендую пользоваться почтой EMS !:)

Посылка пришла 22го, в статусе стоит не доставлена по техническим причинам. Уже 24е, ни звонка из офиса, ничего. В сам офис дозвониться невозможно. Позвонил в московский офис, оформил через них доставку на 25е, посмотрим как отреагируют. Записали номер обращения, сказали, что если будут проблемы с доставкой 25го, звонить снова в московский офис, и назвать номер обращения, будут разбираться с офисом. Судя по отзывам очень плохо работает ЕМС в Омске, а еще экспресс доставка называется, за что деньги платим...

Сентябрь 2013г. Посылка лежит 5 дней в офисе компании, никаких движений в мою сторону- как получателю не делается, в офис не дозвониться. От Почты россии ничем не отличаются - хотите получить гемор- работайте с ЕМС

Получил посылки с заявленной стоимостью на большую сумму. В городе меня не было, поэтому на сайте статус "не доставлено". Позвонил на указанный в 2GIS номер. Видимо номер Московский, потому что спрашивали про город. Оформил по телефону "самозабор" (это их термин). Забрал посылки, предварительно осмотрев и взвесив. Просил вынести документы и регламенты почты. Все без проблем и по закону. Посылки вскрывал прямо там, мне дали нож. Все вежливо и правильно. Отличная работа офиса выдачи.

Заказала международную посылку. Ни где не было указанно, что посылку могут доставить только в определенное время, т. е. с 10 до 18 часов. За переадресацию нужно будет заплатить 150 руб. свыше того, что уже заплачено за их доставку. Не очень удобный сервис доставки. За такие деньги можно уже сделать доставку хотя бы до 20 часов. А то срывайся с работы, беги домой, потом опять возвращайся.. в итоге день кувырком. Если бы я знала, то заказала бы доставку к себе на работу. УЖАСНЫЙ СЕРВИС ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!

Ценные посылки лучше получать самостоятельно в офисе, не через курьера. Так проще наваливать, если что. По России посылки долго едут от таможни до Омска. Особенно ближе к НГ. ДО подписывания всяких бумажек: 1. Просим взвесить, сравниваем вес с надписями на посылке. Хотя обычно они сами на весы посылку кладут, без просьб. 2. Осматриваем посылочку на предмет повреждений. 3. Подписываем бумажку, если упаковка в идеале. Если есть повреждения, тоже подписываем, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО пишем замечание в квитке на получение, там для этого обычно соответствующее поле есть. Иногда его сложно найти, т.к. бумажка на языке страны-отправителя. Вскрывать предпочтительно тут же. Косо не смотрят, не бойтесь. Если сильно не повезло и вещей в посылке не хватает, то вызываем полицию без промедления.

Ужасная почта. Отправила документы от своей организации из Омска в Сочи, прошло больше недели, документы не дошли. Звоню, оператор ни чем не может помочь, говорит, пишите заявление на розыск. Время упущено, документы в срок не пришли, да и еще хлопот добавили, что бы найти и вернуть эти документы, а еще и экспресс-доставка. Ни когда больше не буду с ними связываться.

Обязательно вскрывайте свои посылки при курьере!!! Я этого не сделала и получила пачку резаной бумаги в коробке из-под моего мобильного телефона. Тут же позвонила в EMS, ну конечно-же они ни за что не отвечают. Сказали - пишите претензию, но ничего Вам не обещаем. Больше никогда с ними не свяжусь.

Не знаю как было раньше, но последние года 2 невозможно дозвониться до их офиса — если быть более точным — не берут трубку. Раза с 50-го может и удастся. Но проще приехать на место. Надеюсь эта ситуация изменится в лучшую сторону.