Пополнил баланс, но покупку решил пока отложить. И что теперь идти к вам в офис за возвратом денег, как вы это любите? На сайте не отвечают, писал сообщения.

UPD 12.06 Всё-таки оказалось, что оплата банковской картой, и даже Яндекс.Деньгами с защитой покупки есть! И это очень хорошо. Добавлю еще 1 балл. Но так замудрили! Пополнение баланса - только налик/безнал по банку. А вот при оформлении товара, который уже в корзине - вот тогда есть оплата картой/Яндексом/Киви...Ну вы даете... Опыт использования почти 4 года. Сначала ездил в главный офис на Павловском тракте, потом решил перенести точку выдачи в Рамакс (так намного удобней оказалось, ну там правда у них еще график работы изменился - на Павлике по выходным стало проблемно забирать). Начну с отрицательных моментов. Возврат товара. Мне не нравится, что удерживается процент за возврат. Причем он не пойми какой. До прихода заказа - по-моему и не узнать этого. Потом, вернуть "без проблем" можно только заказы от определенных поставщиков. Если поставщик начинается на LX (LXBA, LXEN, LXEY, LXEE, LXE4 и т.д.) - то могут возникнуть проблемы, как мне сказал менеджер. Т.е. ответа прямого на вопрос - "можно ли вернуть?" - я не получил. Само собой. Есть закон о ЗПП. Но мы же понимаем, если организация встанет в позу, то придется добиваться возврата через суд. Ладно...И в личном кабинете EMEX у поставщиков с LX.. вы не увидите кнопки "вернуть". Это минус. Мне это не нравится. Хотя была одна лазейка, об этом ниже. Там завязано на оплату. Оплата. Несколько месяцев назад, я писал, что это супер-магазин, тут есть все варианты оплаты и т.д. В последние несколько месяцев "подсел" на Автодок. Последний мой заказ в Emex был в феврале...захожу сегодня на страницу оплаты...а там...печаль-печаль...1.Наличные в офисе. 2. Безнал по реквизитам. Наличные это точно не мой вариант. По реквизитам...Сбер, думаю, возьмет 1% комиссии, Тинькофф вроде ничего не должен взять. Но это более трудоемкая процедура. Уже с трубки в пару кликов не оплатишь. Да и кэш-бэк не получишь. И кредиткой нельзя воспользоваться. Одно удобство ушло в небытие. А года 1.5 назад здесь были любые варианты оплаты. Абсолютно. Мой любимый был PayPal - почему? Потому что, если вдруг не устроит запчасть и магазин будет сопротивляться возврату - поддержка PayPal решала такие вопросы на раз. Американский сервис, очень клиентоориентированный. Потом урезали варианты оплаты, но были адекватные варианты. Ну и сейчас всё. Под себя подбивают, это понятно. Стремятся экономить на комиссиях, но мне как покупателю это неудобно. Поддержка. По телефону - на это приоритет, 100%. Пару лет назад они делали весьма интересно - пишешь через сайт, они говорят - позвоните по такому-то номеру))) Весьма и весьма забавно. Потом как-то стали поактивней отвечать. И последняя моя переписка (очень долго шел заказ, конец 2017 - начало 2018)... меня просто заигнорили после пары вопросов. Звонить и разбираться не хотелось, на сайте мне не отвечали. Этот заказ... сделан 7 декабря, должен был получить - 6 января. Праздники туда/сюда. В итоге что-то там у них с таможней. 14.02 получил.... А как же онлайн-поддержка? Я уж не говорю, чтобы вы создали Телеграм-бота (как сделал Full Time) или общались через VK (как делает Autodoc). Но хотя бы на сайте то отвечайте своевременно. Есть у Emex и официальная группа на VK и на FB. Но ни там, ни там они заброшены. Связи нет. Да, насчет подбора запчастей. Они этого не делают, совсем. Не проверяют, не помогают. Вроде на ВДНХ (ул.Взлетная), где главный офис планировалась такая затея - приходишь, тебе подбирают запчасти, платишь за это отдельно (или просто дороже запчасть). Ну что-то такое планировали. Реализовали или нет - я не в курсе. Система оповещения о заказах. О...это очень ням-ням пункт. С этим можно путаться долго долго долго. Оповещения на сайте вам ни о чем абсолютно не скажут. "Выдано" - значит вроде как выдано представителю, чтобы он потом выдал вам. Не понятно. Ладно. Привыкли. Так иногда заказы просто не уходят в статус "выдано". Ну просто они идут, идут и идут. Если смотреть на личный кабинет. Запчасть уже полгода у тебя, ты ее поставил и обкатал уже. А в личном кабинете - она еще идёт где-то не пойми где. И ожидается приход в ноябре, хотя на дворе уже февраль, и запчасть у тебя давно. В связи с этим - система оповещений о статусе заказа на сайте - так себе. Есть альтернативный вариант - письма от Emex на эл.почту. Там два вида (по крайней мере было, когда я отоваривался в точке на Балтийской, Рамакс). Одно письмо приходило от центрального офиса барнаульского - абсолютно пустышка, то что там писалось - пришла запчасть, выдана куда-то там - по факту на точке выдачи её еще нет. И второе письмо, уже локального характера от непосредственного конечной точки, ну вот из этого Рамакса. Хитро и мудро...И /иногда/ письма с конечной точки выдачи просто не приходили. Звонишь - "да, заказ вас ждет уже", а письма то и не было. Теперь о позитивном. Цены. Главное. Цены ниже, чем в розничных магазинах по городу. Плюс некоторых позиций по сути не найти. Только на авторазборку ехать. А тут огромный выбор, запчасти новенькие и цены бывают очень удачные. Раза 2-3 сталкивался. Прям шик. Но зачастую запчасть на которую цена "шик" в одном экземпляре. И ты ее заказываешь - бац...отмена. Потому что она уже куда-то отправлена. Однако, вспомним конкурентов (Autodoc, Exist, Full-Biz) - везде бывают цены такие же либо ниже, чем здесь. Ответственно говорю - если мониторить постоянно можно найти и на других сайтах неплохие цены. Ассортимент. Да, это существенный плюс тоже. Географическое расположение. Это удобно, хотя данный пункт очень субъективен. Но у них 4 точки по городу. Тут позитив, для меня. Небольшой итог. Т.к. основная цель - получить недорогую и качественную запчасть - твёрдая тройка, даже 3+. Основное своё предназначение выполняют.

В статусе заказа отображается что товар прибыл, а приезжаю ещё через три дня-товара нет, говорят будет или к вечеру или завтра и такое постоянно. Самое интересное что товар становится по статусу как выданный, а я его ещё даже не получал и соответственно уже отказаться не могу из личного кабинета. В итоге пришёл товар с не тем каталожным номером, приезжаю сдавать, а оказывается сдача товара только до 18:00, хотя при выдаче сказали если не подойдёт, то приезжайте завтра и время не конкретизировали. Ещё пару заказов если такое повторится перейду на exsist или autodoc/

Пользуюсь EMEX уже 4 года. В принципе все устраивает. Каталог не очень удобен. На Exist поудобней. Приходится чуть дольше искать нужную запчасть.

Сначала обрадовался что рядом открылся пункт выдачи запчастей, но после регистрации и пользования сайтом был полностью разочарован! По порядку: 1) менеджеры не консультируют по вин коду запчасть, выбираешь самостоятельно из каталога. 2) телефоны указанные в 2 гис никто не отвечает, а если и возьмут трубку жестко тупят с ответами 3) нет никаких извещений что товар пришел на склад к выдаче, если не забудут то может быть 50/50 отправят вам письмо на почту 4) товар еще не выдан покупателю, а на сайте пишут выдан, объясняя это тем что выдан он им а не мне). А как покупатель должен ориентироваться?, это все уходит в архив! 5) из заказа 5 шт одного наименования могут выдать 2 шт и сказать не переживайте довезут потом, когда? Скоро!!! 6) на вопросы в чатах сайта по заказанным запчастям не считают нужным отвечать 7) на вопрос пришел ли товар если в состоянии написано сегодня? Отвечают приезжайте в офис и смотрите с менеджером. Такой сервис в 21 веке не приемлем к работе и оказания с вашей стороны услуг!!!! Лично мой вывод: цены сильно не отличаются с автодоком, но там Система логистики и общения на порядок выше чем в емех, последнии заказы забираю и возвращаюсь туда. Информативность там намного выше, культура общения на порядок выше! Если есть желание общения со мной директора данного заведения готов бесплатно дать обратную связь о работе офиса со стороны потребителя!!!

Заказываю уже не первый раз. Наличие запчасти у поставщика не 1, рейтинг (вероятность) поставщика 3.5 и более, цена самая низкая и срок болшой. Покупаю, в итоге отказ поставщика или другая причина через день или несколько дней. Опять ищу заказ, но цена уже совсем другая и ощутимо отличается. Не рекомендую. И сроки поставки выходят за рамки приличного, если нет доставки в обозначенный день, то переносится и переносится и в итоге отказ! Не рекомендую.

Мне нравится. В целом Emex-ом пользуюсь 3 с лишним года. Конкретно этим филиалом...месяц что ли) До этого была точка на Балтийской - тоже нравилось, удобно. У них своя специфика работы, какие-то заказы проблемно возвращать плюс удерживают процент определенный. Надо уточнять все эти моменты и выбирать запчасти очень внимательно. Зато бывают такие цены, что закачаешься (в смысле низкие очень)! Онлайн оплата есть...любые способы, абсолютно. Ну разве что крипту пока не принимают) На сайте отвечают на вопросы. Там личный кабинет и обмен сообщениями со своим менеджером. Может года 1.5-2 назад была проблема - в онлайне отвечали туго, иногда игнорили. Потом стали более ответственны и все вопросы решаются в онлайне. Правда вот ВКонтакте у них есть группа - но вялая. На FB есть, там даже отвечают, на какие-то общие вопросы, правда с задержкой. Но...есть одно но. Ставлю 4, потому что мой последний заказ уже висит второй месяц. Заказал 7 декабря, должен был получить - 6 января. Ну думаю праздники туда/сюда. Может число 10-15. В итоге уже 05.02.2018 - заказа нет.

Быстрая доставказапчастей. Молодцы ребята новый офис открыли, удобно добираться. Буду заказывать запчасти здесь.