Заказываю периодически запчасти через сайт с вывозом из данного офиса. Если относиться к конторе как к пункту выдачи заказов и не надеяться, что за Вас всё сделает менеджер (читайте: лучше самим отслеживать применимость деталей и надёжность поставщиков), то выяснится, что услуги оказываются довольно качественно. По сути через ребят гораздо проще "общаться" с поставщиками, чем напрямую. Если привезли не тот артикул (у меня такого не было) - уверен, возвратят деньги или поменяют на тот. Время - да, тратится. Но Вы же понимаете, что заказы в офисе не волшебством материализуются, а проходят наверняка несколько этапов доставки. Кроме того, сроки, вероятно, зависят и от поставщиков. Ещё по срокам. Согласен, что обычно привозят в срок +1 день. Масло, как сказал Андрей, теперь доставляется на пару дней дольше, чем указано в сроке. Привезли контрафакт (было пару раз, выбирайте поставщиков аккуратно) - написал заявление, получил возврат денег. Да не сразу, но надёжно. Заказывал амортизационные стойки, идущие с гарантийным талоном. Естественно, талон не заполнен. Но от обязательств по гарантии не отказывались (по крайней мере устно). Андрей говорил, что если что - проведут экспертизу и, если выяснится, что деталь была с браком, а не то, что Вы её неправильно поставили - заменят. Снова соглашусь, что хотелось бы увидеть реальные статусы заказов. Дело копеечное, а отношение к офису станет лучше. Также хотелось бы получать помощь в выявлении контрафакта. Через офис проходит гораздо больший поток запчастей/расходников, чем через одного клиента - соответственно, и опыта получения одних и тех же артикулов, но разного качества, могло бы быть больше.

Бардак со статусами заказов. Про ложный статус "Выдан" уже не раз писали\говорили. Но когда у заказа вечером в районе 18:00 устанавливается статус "Готов к выдаче", а приезжаешь утром в 10:30 (предварительно записавшись на СТО), а заказа по факту на точке нет и "он уже подъезжает" - это серьезный организационный недочет.

Колхоз. Нет порядка на складе, в головах тоже, ищут часами. Часто проваливают сроки. Только время терять.

Отвратительное обслуживание в академе (менеджер Андрей). До этого заказывал товар , всегда по прибытию просил кого-нибудь и забирали либо жена либо друзья, никаких вопросов не возникало. Но в очередной раз заказав з/ч , мало того что в статусе пишут ересть ( товар выдан, хотя ещё в пути находится), дак ещё и попросил человека забрать , он приехал а менеджер Андрей говорит не отдам т.к нужен именно тот человек с паспортом который заказывал. Звоню директору Ивану , объясняю ситуацию, он деликатно отвечает, что сейчас все исправит и товар отдадут. Перезванивает Андрей и говорит, что мол отдаст при одном условии если напишу в комментариях кто заберёт товар с паспортными данными, я объясняю что у меня в статусе товар уже выдан и я не могу написать комментарий , на что он мне ответил :"ничем не могу помочь, приезжайте сами, а то мне штраф выпишут" Вот как это объяснить ????? Директор говорит что сейчас все отдадут, а менеджер опять тупит по полной программе. Осадок неприятный, больше ни ногой туда и всем кому ранее советовал , попрошу отказаться .

Заказывал вентилятор печки. Ребята сработали чётко, на все вопросы ответили. Товар пришел в срок, работает отлично!

Заказал НЕЗАМЕРЗАЮЩАЯ ЖИДКОСТЬ ПЭТ,5Л GLEID EXCLUSIVE ЗЕЛ. Поставил в примечании что нужна именно эта жидкость и ни какая другая. Когда приехал получать оказалось, что жидкость не та, которую заказывал, а чтобы я не догадался наклейку заклеили этикеткой эмекс. Когда выяснилось, что я это не заказывал предложили написать два заявления. Первое на возврат товара, второе на возврат денег. При этом за деньгами нужно приехать еще раз на следующий день. На просьбу вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата ответили отказом. Получается косяк компании Эмекс, а мне приходится тратить время и дважды приезжать в пункт выдачи.

Хотел "переехать" из одного "отделения" emex в это, т.к. теперь оно удобнее по местоположению. Схема непрозрачна и нигде не описана, я позвонил проконсультироваться по указанному в контактах телефону. Но работник этого отделения Андрей (так представился) кажется на прошлой неделе ещё работал на какой-то местной авторазборке, и постиг уровень общения с клиентами: "Алё! Нет нету!". Став клиентом emex здесь все свои проблемы вы будете решать через "сам дурак, у меня всё получается".

Ужасный магазин. Заказ масло, обещали привезти, когда подошел срок, оказалось, что поставшик не может его вообще привезти. Написал заявление на возврат уплаченных денег, так оказалось что я еще должен ждать 10 дней пока они мне возвратят мои же деньги. Как итог, пользовались моими деньгами пол месяца, обязательства не выполнели. Сколько брал в Eksit такого бардака не видел.

+ _ работают по субботам _ можно найти детали намного дешевле чем на Exist - заказанная деталь вместо заявленных 4 дней пришла с опозданием на 7 дней. На сайте она до сих пор числится "в пути" хотя прошло 40 дней с даты выдачи заказа

Хороший интернет-магазин с добрыми ценами, но с тяжёлыми сроками) но если не к спеху и вы готовы ждать, то самое оно. Но теперь о пункте выдачи, в очень редких случаях звонят и говорят, что заказ пришёл, так что лучше самому звонить и уточнять, обычно приходит ~(срок+1день). Получилось так,что заказ был отменён поставщиком из-за отсутствия детали, потерянное время и деталь уже не нужна, решили проблему более экономичным путём, так вот, заявление на возврат писал здесь и потом приехал забрал деньги, все просто, никуда в далекие дали не посылали за возвратом.

Безусловно сам интернет магазин очень хорош и привлекателен. Цены низкие. Но давайте сразу к делу: - Сроки не держат совсем. - В случае если у вас на балансе остались деньги то нужно ехать в город. Зачем? Почему нельзя написать заявление на возврат на месте??? - Вместо оригинальной запчасти приходит дубликат. Кто контролирует?? Почему нет контроля при приёме товара от поставщика? А ведь я ставлю на каждой детали галочки - только этот артикул. Только этот производитель. Артикулы ведь не сходятся совсем?? Почему сначала деталь приходит до пункта выдачи. Мне торжественно объявляют что ваш заказ пришёл. И только на месте выясняется что заказ вовсе не то что я заказывал?? Да деньги вернут... через 10 дней... а почему бы сразу не проконтролировать? Ведь это потеря времени клиента. К сожалению альтернатив практически нету. Поэтому приходиться заказывать здесь и всё контролировать.

Решил сделать заказ через офис, т.к. был печальный опыт заказа через сайт (запчасти везли, везли очень долго и упорно, довезли спустя три недели, сверх обозначенных сроков). Менеджер меня заверил, что подобные казусы не случаются. Я заказал, одни должны были прийти 31.07 вторые 09.08. Так вторые успели прийти вперед первых..а первые еще в пути. После этого исчезает желание, что -то заказывать. Ценник на запчасти разниться (от поставщиков) Место расположение удобное.

Испортились ребята :(( На сайте в ЛК статус заказа теперь совсем неактуальный, например, у меня два уже давно полученных заказа висят в статусе "отправлен со склада (Москва)". Раньше звонили, как только приходит что-то, последнее время нет. Приходится самой ближе к предполагаемой дате доставки названивать начинать. По срокам пока что провалов не заметила, но! Если поставщик катает вату и две недели не может дать ответ, отправит ли он деталь или нет, пока что не нарушая заявленные сроки, - деньги ваши находятся в подвешенном состоянии, ибо отменить заказ в этом состоянии нельзя (почему, блин?? Это бы стимулировало поставщиков не закатываться настолько!), а заказывать повторно может выйти себе дороже. В общем, для меня пока по-прежнему лучший вариант из альтернатив, но очень грустно наблюдать снижение своей радости от товарно-денежного взаимодействия с данной компанией.

Сделал заказ, был указан срок 6 дней. В итоге заказ смог получить спустя 3 недели! Все постоянно откладывали сроки, то у них не на тот склад пришел, то еще какие то проблемы. Из плюсов выделил бы что расположение устраивает, и цена оказалась ниже чем в других местах, но сроки совершенно не держат. Теперь желания что-либо снова заказывать здесь нет.

Да, очень удобно, что можно забирать заказы в Академгородке! Уже ряд запчастей приобретал через данный офис. При условии, что заказываете у поставщика с процентом отказов ниже 15, всё приходит точь-в-точь в тот день, который указан на сайте. Ответственный персонал всегда откликается на просьбу помочь. Был случай, когда не уверен был, что деталь от более новой модификации авто подойдёт к моему. Заранее уточнил у персонала, смогу ли вернуть детальку, если не подойдёт. Они уточнили в московском офисе и дали добро! Вообще, общение с представителями офиса очень конструктивное и оперативное. Единственный момент, который хотелось бы отметить - недостатки сайта. Из него нельзя понять, пришла ли деталь уже в офис или нет. Обычно приходится уточнять в тот день, который указан в качестве даты прихода заказа, непосредственно в офисе. Рекомендую таки исправить сайт, чтобы всё работало отлично ;-) В остальном - только положительные эмоции! Успехов вам, ребята!

Отвратительная работа. Не могут привезти оплаченные детали, хотя больше недели уже рассказывают истории о том, что "все давно приехало в Новосибирск". С трудом отвечают на телефон, совершенно не ориентируются во времени: 3 дня говорят "уже везем" - "ой, завтра" - "уже подъезжаю" - "еще 15 минут" - "еще час" - "ой, пробка" и т.д. Связываться с этим офисом - себе дороже.

Обожаю этот офис! Как офигенно, что вы открылись и в академе :))) После ваших коллег под тем же брендом - я в восторге! Особенно было приятно, когда при моём первом заказе позвонили уточнить - уверена ли я в заказе, или нужно проверить по каталогу :) По срокам - уже несколько заказов, всё как заявлено, точно в срок. Пришло ровно то, что нужно. На Пирогова был приятный офис и чудесный менеджер - надеюсь, на Строителей теперь не хуже ) Скоро вновь приду - заодно проверю :)) P.S. Жаль, что нельзя перейти под крыло вашего офиса от ваших коллег, с историей заказов и прочими плюшками. Ну, что ж, начну всё с чистого листа :)