Обслуживание и отношение к клиенту уровень 90-х. Руководство, поработайте над поведением сотрудников. Это же Ваш имидж! Честно, не приятно, когда вместо приветливости видишь этаких сердитых и недовольных дядек, в том числе и в телефонных переговорах. В одно из посещений увидел кальян в офисе (!), плюсом был специфичный аромат. Нонсенс на рабочем месте! Их вообще кто-нибудь курирует, проверяет?? Где у компании связь с центром претензий? Этот ваш 8-800... адресует на местные магазины, на связь с вышестоящим руководством выйти не удалось. Пробовал однажды вернуть некачественный товар. Это было что-то с чем то. Пользуюсь услугами данного магазина _исключительно_ из-за цен. Пока пользуюсь.

Заказываем с мужем расходники на оба автомобиля. Претензий нет, все приезжает вовремя. Немножко нужно разобраться с тем, как, что и где на сайте, по началу немного не привычно, надо привыкнуть. В личном кабинете все есть, цены устраивают. Отзывы пугали, но мы рискнули и в принципе, с проблемами не столкнулись. Что не понятно, в офисе подсказывают. А те, кто жалуются, что вам грубят, обратите внимание на себя сначала.

Все не плохо но режим работы филиалов например как на Гагарина не работает в субботу до 15.00 а хотелось бы так как не которые люди работают с пн-пт и в итоги не получается забрать запчасти.

Свечи здесь брать не стоит, это факт. В остальном норм., есть как положительные так и отрицательные моменты.

Добрый День. Крайне не рекомендую именно этот филиал. ЕМЕХ в целом не плохая контора, но именно этот филиал и сотрудники, это тихий ужас. Крайне хамское отношение и поворот к клиенту пятой точкой. Ситуация: 1. Заказ от 29.03.17. Заказал свечи на НИССАН, приехал на ТО к официальному дилеру, мне говорят подделка. Сравниваем с оригиналом, действительно грубая подделка. Пришел делать возврат, пытаюсь объяснить ситуацию, меня грубо перебивают и пытаются убедить, что свечи не поддельные, при этом не посмотрев на них))) Деньги вернули со скандалом. 2. Заказ от 16.11.17. Днем разместил заказ, оплатил его и задал вопрос по поводу доставки. Тишина. На следующее утро повторил вопрос, на что мне по хамски ответили "У меня рабочий день до 18.00!!!" Звоню разобраться почему такое предвзятое отношение, человек просто бросает трубку))) Менеджер Савина М.В. Что делать, хамский ответ невоспитанного и обиженно на жизнь человека. Отменяю заказ, параллельно звоню директору с просьбой отменить заказ и тут хамство. - По какой причине Вы его отменяете? - Просто без причины (отвечаю я). - Отменять надо на сайте! ... - Объясните как это сделать? Одним словом, к клиенту всегда жо.....й. Будьте вежливей, улыбнитесь лишний раз, это не сложно. Ну или не хамите и не относитесь к работе формально. Накипело, буду менять офис обслуживания, надеюсь проблема не в фирме целиком, а в контингенте конкретного офиса.

Не удобная контора, чтобы зачислились деньги по безналу 3-5 дней или едь в офис плати, потом снова едь забирай.

07 сентября делаю заказ и в соответствии с инструкцией в этот же день зачисляю необходимую сумму на счет. Зачисляю со счета Альфа-Банка, на счет в Альфа-Банке, то есть платеж зачисляется в эту же минуту. 11 сентября, спустя 4 дня приходит сообщение о том, что в наличии его нет и необходимо перезаказать. Ребята, ну это же ужас, обрабатывать платеж от 3-х до 5 дней, не удивительно что за это время товар может закончится, вы же не Сбербанк и не Почта России!

Отличный поставщик, ответственный и надёжный, цены хорошие! Сотрудники все вежливые и квалифицированные, консультируют грамотно и быстро! Всем рекомендую!!!

По началу все было хорошо, но в последнее время заказываю у других, (сравнивая цены). Пропала клубная скидка?, без всяких сообщений, Убогий личный кабинет.

Цены приемлемые, но сроки не соблюдают почти никогда. Из-за этого обращаюсь к ним только в крайних случаях за очень редкими запчастями.

Давно сотрудничаем с Emex. Кроме сроков доставки всё устраивает. Отдельно хотелось бы отметить отношение к людям (приходя к ним за посылкой). "Садитесь", "пожалуйста", "всего доброго" и т.д.

Всё печально! В понедельник заказал шайбу на форсунку сказали,будет этим вечером либо во вторник вечером.Попросил человека во вторник забрать,ему ответили не пришла,я звоню им с вопросом "где?",ответила "По вторникам поставщики не возят нам,ждите до среды" через 5 минут статус перешел в "Готов к выдаче" я снова звоню им они уверенным голосом отвечают только что поставщик привез! Кого они там лепят сидят? эта несчастная шайба похоже с понедельника там лежала,а из за их не компетентности,не внимательности или просто пофигизма машина 2 дня могла простоять без работы+человеку который уже до В.Пышмы доехал пришлось вернуться!

Всем привет,опять я,был на неделе пару раз по данному адресу снова:есть положительный момент:через раз говорят здраствуйте,(,хотя пря первый произно-шу это слово),значит в ближайшем будущем,мы увидим корпоративный стиль,(ну,хотя бь рубашки в цвет магаза,приятно,все в духе компании),и ДИВАН,может на мусорку все таки? (Воняет,прописан будто).Теперь менеджера:(особый,случай)! Это который сидит первый слева(от входа),после ВОНЮЧЕГО дивана сидит: снизу под моим отзывом, его ОТЗЫВ-НАВЕРНО СТЫДНО ЗА ДИВАН!!! Так вот не за мужикоФФ дело,а о репутации самой компании! Если не верите этот самый менеджер(если его можно так назвать)AV-Tonir-себя так он называет,будите в магазине обратите внимание на его стол,у всех визитки магазина Емекс,а у него AV-TONIR(тонировка стекол)-вопрос???-цель прибывания-его как менеджера(кстати дерево,ну мож ваз2109 максимум)???. Совет владельцу: AV Tonira-уволить(за,предательство и не компетентность),на его место поставить стеклянный стелаж с оригинальными масляными или иными фильтрами различных марок авто: и вид в магазине,и спрос пойдет,ну или на крайняк куллер с водичкой,пользы будет больше.Спасибо,буду мониторить данный магазин!

Несколько раз приобретал здесь запчасти ,менеджеры квалифицированные (многие люди сами тупят ,заказывая запчасти ,совершенно не зная устройство своего авто ) а потом все на свете виновны . Не думал ,что у нас столько "обиженных " жизнью " мужикофф" Всем удачи !!

Сегодня забрал запчасти. Вроде норм. Не понравилось сразу Музыку, которую они слушают. Это чисто пацанская репчина из 90хх.еще с хлам тонированных пузанах таких слушают . Очень отврательная песня. менеджер лысый , не знаю имени . Ну точно из тех эпох , скучает может по тем эпохам. Считаю это не этично. Когда заходит покупатель, надо выключать. Одним словом кто туда ещё пойдёт работать. Работа не пыльная, да и ума много не надо. Хотя может , как человек он и не плохой. Контора интересная.

Контора вроде так себе,менеджеры особый случай:грязные,никто ЗДРАСТВУЙТЕ не скажет,высокомерные,ужас вообще,такое впечатление к бичам на скад зашел,слева от входа диван задрипанный+чушкан,спарава вообще сидит: ОНО!!!Ну можно же посадить одного опрятного человечка,тошниловка.Цены на запчасти как и везде +/- 30-50 рублей,по срокам дольше всех инет-магазов.Плюс один кузовщину упаковывают нормально,остальное жуть,особенно:ОНО!Вообще не советую именно этот адрес данного магазина,может на других адресах и лучше,быдлячее отношение и никакой грамотной консультации поставят на колени владельца из-за этих чудиков.

Добрый день, 4 года работаю с этим сайтом... цены радуют, но очень часто отказывают, приходится перезаказывать с доплатой. Через карту проценты снимают, на карту руководителю кладешь- он специально время тянет...Шаповалов иа еще тот тип- ленивый, глупый, самодовольный- терпеть не могу .... Думаю, будем прощаться. Не знаю, куда Москва смотрит- рейтинг компании стремится к нулю!

Являюсь клиентом компании Емекс 3 года, Занимаюсь оптовой торговлей запчастей. Спасибо за предоставленный уровень цен. Работа в интернет магазине очень удобная, подвохов со звездочкой нет. Все четко, очень редко когда в срок не приходит товар. Ассортимент, наличие, сервис, все устраивает! Хотел посоветовать новым пользователям интернет магазина Емекс, При первых размещения заказов прочитать все строчки их там не много, а потом все будет на автомате. Хотел пожелать дальнейшего процветания компании ЕМЕКС. Спасибо большое Ярославу, Сергей Анатольевичу, Ивану. от клиента 522715

Заказала зеркало для кашкая, сказала менеджеру при оформлении 3 раза что мне не нужно под покраску у меня пластмассовые черные без краски зеркала. Привезли. Серое под покраску. Какого черта?! При получении было озвучено что якобы дубликатов не бывает черных, а почему вы сей факт не озвучили при заказе?! Т.е. при заказе сейчас посмотрим, да понял, чёрное, ок, а при получении нееееее черных не бывает.... Стыдно должно быть господа, полный отстой.

Добрый день пытался заказать запчасти в этом магазине сделал заказ на амартизаторы багажника и сразу оплатил его, на следующий день мне говорят что есть только один хотя в наличии было и заказ приняли. Я позвонил в Офис и сказал что один мне не нужен сначала мне вообще не хотели отменять заказ на один амартизатор типо говорят придёт один вам и забирайте его я попросил вернуть мне деньги жду 4 неделю свои деньги!!! В общем хочу сказать что не когда больше не свяжусь с этим магазином менеджер Николаев Сергей общается в очень грубой форме, не ценит своих клиентов, незнаю где таких берут на работу наверно где нить с рынка перекупов в общем не рекомендую не кому этот магазин

Неоднократно заказывал запчасти для своего авто через Emex (перешел с другого сайта из за выгоды в цене (ну Вы поняли с какого)) По поводу срока - 9 из 10 случаев приходит как указано на сайте (либо +1 день), 1 из 10 - заказ срывается под конец срока (грешу на доллар а не на Emex, если честно). С хамским отношением не сталкивался - пришел назвал номер (или дал паспорт), вынесли товар, сверил номера, расписался, ушел... Что касается оплаты - тут согласен что ерунду они сделали - раньше карту забил - ровно сумма товара снялась, сразу деньги на счет зачислились и заказ прошел. Сейчас либо наличные в офис либо через интернет-банк. НО! Обработка платежа через интернет банк 3-5 дней занимает (по крайней мере в майские праздники так было), по этому и возникает ситуация что цена меняется, отказ и негатив((. Как итог пару советов для комфортной (на мой взгляд) работы с Emex: 1. Если Вам хочется быстро получить товар то: - заказывайте у поставщиков со статистикой не ниже 90%, тем более если у Вас уже договоренность с сервисом; -оплачивайте наличными в офисе, тогда заказ будет обработан сразу. 2. Если вы никуда не торопитесь, и хотите сэкономить пару сотен деревянных, то можете попытать удачу, заказать у поставщиков с 50% надежности (ниже не рекомендую), и закинуть денежные средства на баланс Emex через интернет-банк... И ждать, авось все получится... Всем удачи, и заказывать на Emex только расходники ;)

Пользуюсь услугами Emex относительно недавно. Вполне устраивает по ценам и срокам. Пользоваться сайтом то же не доставляет неудобств. За все время ,все заказы получал в нормальные сроки. Ненавязчивый сервис :))) . В общем рекомендую. Минус поставлю за неразбериху с дисконтом для клубов. На сайте Emex указано что при вступлении в один из клубов можно получать скидки до 20 % .Состою в клубе Nissan Sylphy но никакой скидки мне не предоставляется. . Состоишь ли ты в клубе или нет цена одна и та же. Emex отправляет разбираться к модератору Nissan Sylphy Club , модератор в свою очередь говорит что дисконтная клубная карта привязана к сайту Emex и вопрос по скидкам адресован должен быть Emex. В общем неплохой магазин. Единственный момент эта с клубными картами непонятка

заказал запчасти. оплатил счет через сбербанк онлайн, после этого три дня шли извещения что заказ не оплачен. после первого извещения отправил чек менеджеру. ждал ответа, через три дня ответили что за время обработки увеличилась цена. помимо этого добавились доп расходы за хранение авто на сервисе.

Цены хорошие магазин Плохой.. Бардак. Человек на телефоне. Сайт понятный. По телефону сказали что картой VISA оплатить нельзя хотя сам неделю назад оплачивал и получал товар. Некомпетентность сотрудников.

Магазин мягко говоря живёт как в 90е, хамское поведение менеджеров просто поражает. При заказе детали через интернет или напрямую в офисе, цены всегда разные, так же сроки поставки не точные, невозможно рассчитать время ремонта. Коробки с запчастями всегда мятые и порванные, если есть дополнительный крепёж то он попросту может быть потерян или украден кладовщиками! Если выбирать из всех интернет магазинов, то выбираю Exist, всегда все приходит во время и в срок, но цены немного выше, оно того стоит!

Всем привет! У меня свой автомагазин и заказные детали приходится заказывать через емекс и прочую шлабудень. Дак вот скажу я вам без крайней необходимости к ним лучше не заходить. ЭТО ОЧЕНЬ ХИТРЫЕ ЛИСЫ! Я недавно два раза перезаказывал деталь потому что повысился курс доллара и они видите ли не захотели терять денежки. В итоге купил деталь дороже чем после продал клиенту. Просто я привык держать своё слово в отличии от господ менеджеров емекс на победы 26. Уберите флаг вдв со шкафа не позорьте войска!

Заказала термостат. Цена была одна, пока оплачивала-уже выросла, из-за этого мне отменил заказ менеджер, ничего не прокомментировав в сообщениях. Пополнение баланса на сайте с карты с комиссией - 20 р. Выходит такая экономика: оплатила заказ +20 р - цена выросла, я должна доплатить и снова с комиссией. Итог переплаты 40р..... Это немного кто то скажет, но в % соотношении к цене товара это значимая цифра. При оформлении заказа никто на связь без вашей инициативы не выходит. Так термостат и не получен мной... Деньги висят на балансе... Начало сотрудничества как то не оптимистичное.

Уважаемые! Не хочу защищать Емекс, но чем лучше автодок или экзист? По мне дак почти все они пофигисты. Сидят там видимо на окладах и им плевать на всё что происходит. В экзисте дак вообще иногда встречаешь неадекватов как будто с псих больницы вчера сбежавших. А в Емексе один раз заказывал бачок омывателя, он был с горловиной, которая лежала в том же пакете, я это знал так как уже не первый раз его заказывал. Дак вот кладовщики его благополучно оттуда подтянули. при принятии заказа я увидел это крысятничество и обратился к менеджеру, на что он мне ответил - принимайте товар и пишите на сайт замечание. И зачем мне эта беготня??? Работник склада видимо услышал разговор, испугался и типа быстро нашел горловину. Разве это нормально? Но автодок и эксист чем лучше? Лучше покупать в рознице там и с возвратами проще и цены не намного выше, а если учесть бегатню для закидывания денег и езду за товаром, и вечные отказы поставщиков с дальнейшим увеличением цены (хоть бы раз она уменьшилась) то выбор в пользу нормального розничного магазина очевиден. Недавно еще и комиссию ввели если через банковскую карту ложишь деньги. Последний свой плюс превратили в минус.

Огромное спасибо компании Емекс, за низкие цены которые вы нам даёте, за доставку до нас, за помощь в работе. Являюсь оптовиком уже 5 лет-Полёт нормальный, за 5 лет выбрался из своего 7ми метрового офиса, открыл два магазина, один из них с автосервисом, на меня теперь работает 14 человек. Всем доволен. Емекс очень помог на старте.

Прежде чем заказывать здесь подумайте несколько раз. Все сложится хорошо если: 1. вы заказывайте оригинал, 2. нет существенных валютных колебаний, 3. вы готовы платить комиссию за оплату заказа или ножками потопать до офлайн магазина, 4. вам не нужна консультация и вежливое обращение Если же есть отступления от этих пунктов, то готовьтесь к тому, что: 1. Менеждеры/продавцы/операторы – понятия не имеют что вы заказываете, что предлагает к замене их сайт, ни за что не отвечают 2. Вы можете неприятно удивиться, кода при скачке в 1р на доллар, стоимость заказа увеличится на 20% 3. это вообще моветон 4. отношение к клиенту никакое Плюс к этому, внимательно изучив сайт emex.ru я так и не смог найти, юр лица от которого действует сия контора, а по правилам торговли все реквизиты обязаны быть, не прописаны условия покупки, возврата товара, об этом отдельно. Скромненько написано, что вы приобретаете товар не у емекса, а у их поставщиков, забавно… Касательно возврата, менеджеры/операторы уверяют, что возврат деталей не возможен. Поле упоминания Закона о Защите прав потребителей изначально приводят аргумент, что в РОССИИ ЗАКОНЫ НЕ РАБОТАЮТ, но поле того как это не прокатывает, пытаются надавить на жалость, мол да, можно, но возвращенный товар купит менеджер/оператор. Занавес Ps по мне необходимому списку запчастей заказ оформил в автодоке -15%, екзист -10% от цен емекса Ps2 сроки по поставке не выдерживают

Очень даже не плохой магазин. Цены радуют, в каталоге есть практически все что угодно. Единственное мутный сайт, который позволяет сделать заказ, но не требует оплаты, думал при получении оплачу, ан нет, заметил что срок переносится, потерял неделю. В заказе было несколько позиций, с разных складов, все пришло в разное время, решил забрать разом. Их спам робот доставал каждый день напоминанием о приходи заказа на склад, как будто я не знаю. Пользовать можно, если разобраться.

Компания наверное отличная, но им не интересен частник заказывающий раз в 2 месяца что типа колодок. Из за этого думаю все проблемы. А ещё уверен что эта проблема данного конкретного офиса. По ценам действительно одни из самых низких, тут нечего сказать. Сроки действительно до Москвы. А екб как получится. Бывает ещё день, бывает ещё неделя. Возврат проблемный, а точнее никакой. Тут писали что брали на реализацию, может быть, мне не предложили. А суды и прочий Роспотребнадзор не для меня. Подал через авито и делов. Ну и в целом, разговаривают будто им денег должен, вроде и не на хамили а чувствуешь себя оплёванным. Итого. Готов переплатить 50 р из заказа на 1000 и купить в другом месте. И вам того же советую.

Хороший магазин - запчасти приходят нормально, 1-2 задержка от среднего срока не считаю, отказы редко, т.к. сам можешь выбрать поставщика с наилучшими условиями, кто из поставщиков нормально с emex работает: нет отказов, задержек, вовремя обновлённый прайс - с теми лучше и работать, иногда чуть дороже, зато надёжно. За 4 года было 3 спорных момента из-за подстав поставщиков, в 2-х из них пришлось доказывать, что должно быть так, а не иначе. В итоге они все были решены в мою пользу, emex считаю в этом почти не виноват. Сейчас есть возможность получать смс рассылку о движении детали, удобно. Заказы действительно могут попасть в отказ из-за изменения цены если их заказывать вечером, потому что на утро изменяется курс валюты и соответственно прайс - надо просто делать заказы днём. У всех интернет-магазинов всё одинаково в этом плане.

Отличный магазин запчастей. Заказывал тормозные колодки стоимостью 3600. Прислали через 4 дня как и было заявлено. Цена ближайшего конкурента exist идентичных колодок 4600. Другие продавцы переваливают за 5000. Буду обращаться еще.

Просто ужас, отношение хамское. Заказывал оригинальную краску kia/huyndai - пришло какое-то безымянное нечто. В офисе сидят люди, которые всем своим видом желают чтобы покупатель скорее ушёл и никогда больше к ним не обращался. Ворчали что-то под нос по поводу того, что я не заполнил отчество в личном кабинете, мол какой я невнимательный. Сейчас проверил, а у них на сайте нет поля для заполнения отчества. :) Как уже писали здесь ниже: "Категорически не рекомендую". Лучше переплатить 5%-10% и купить в другом интернет магазине.

Плюсы низкие цены по сравнению с другими известными интернет магазинами запчастей , есть редкие запчасти, которых нет у других , сроки поставок выполняют. Да , теперь работают по воскресеньям!

Категорически не рекомендую! Ужасная контора, которая при любом спорном вопросе с клиентом нацелена изначально на отказ. Имейте это в виду. Персонал при словах об обращении в роспотребнадзор, смотрели в стол и отнекивались, а один вообще сказал что ничего не знает и здесь не работает)))) Думайте сами, нормальных интернет магазинов сейчас хватает. Моя оценка -10,

Магазином решил воспользоваться в первый раз.16 дней везли фильтр, так и не привезли в итоге написали нет в наличии.

Магазином пользуюсь уже давно. За это время успел сменить машины две, и к каждой заказывал детали на эмексе. Всегда приходило все во время, да и цены на некоторые товары дешевле, чем в других магазинах.

Ставлю троечку только за стоимость запчастей, здесь чуток дешевле, чем у конкурентов. Остальное по порядку: Заказал сайленблоки и втулки. С сайлентами все нормально, со втулками начались какие то проблемы. Сначала заказ сняли, при том никакого сообщения об этом не было. Заказал снова. Вроде все нормально, заказ обработали, потом оказалось что одну из двух втулок отменили и в итоге пришла только одна втулка. Опять-же никакого оповещения не было. По срокам тоже не все понятно, как оказалось указывают срок доставки до московского склада. Информацию по срокам у них вообще не нашел, не знаю, может они ее доводят при регистрации, но регистрировался там давно, поэтому не помню, пришлось звонить в офис. Заказывал патрубок охлаждения: срок доставки стоял 2 дня (у конкурентов 3), в итоге забрал через 5, все это время машина не на ходу. Знал бы - заказал бы у конкурентов переплатив 200 рублей, но получил бы запчасть через честных 3 дня. Общий итог: если срок доставки не критичен, буду заказывать еще, в другом случае буду заказывать в местах, где срок доставки указывают ЧЕСТНО! Ну и хотя бы по телефону оповещают что заказ пришел/снят.

Ужасное обслуживание и сотрудники в магазине по Победы. 90-е forever. Больше туда ни ногой, рекомендовать его никому не буду!

Отличный магазин автозапчастей с адекватными ценами! Лично мне все запчасти приходят вовремя (заказываю часто и помногу), а иногда и раньше положенного срока.

Почитал ранее указанные отзывы и осознал, что это заказанные негативные от завистников-конкурентов, видать от какойто автодок (первый раз об них слышу). Я обычно заказываю детали через EMEX, EXIST, PLENTYCAR. С 2006г. заказывал детали у exist, с 2012г. нашёл компанию emex, и постепенно на неё перешел. У емекса самые низкие цены, ну сроки бывают сдвигают на день, но в пределах гарантийного срока всегда получал без проблем. было один раз они сроки протянули на два дня больше гарантийного, так я позвонил и без проблем заказ сняли. (тут какойто чел писал что это невозможно... заверяю что он неправ!) Сроки доставки приемлемые. Был случай, когда мне колодки тормозные пришли немного меньше в размере хотя по каталогу всё правильно было, я не знал протянул больше месяца (лежали в багажника) , обратился к ним они сказали что забрать не могут, но могут поставить на реализацию если я их не распаковывал, так вот через неделю мне они позвонили и их забрали по цене моего заказа. У Емекса есть хороший плюс, по сравнению с Екзистом, есть парт номерки которые только в емексе бьются. вот маленький пример NU2205. Тут ещё чел писал про расценки будто бы на екзисте дешевле и пример скинул про 288р.(читаю это не пример!!), Вот пример где емекс на порядок дешевле!!: KJ01-15-980C (натяжитель ремня ГРМ) на 5000р. дешевле. (не то что там какието 280р.) Вот теперь прикиньте сколько я с экономил!!! Plentycar рекомендую тем, что хоть и по дороже но много, что есть в наличии со сроком доставки 1 день. Екзист тоже отличная компания, ничего не могу сказать плохого. В итоге советую всем пользоваться поставщиками: EXIST, EMEX, Plentycar

"Клиент всегда прав, пока не заплатил"- эта народная мудрость на 200 % справедлива в отношении этой фирмы. Хочу поделиться правилами работы компании, которые клиент узнаёт от менеджера компании только после того, как оплатил свой заказ: 1. На сайте клиент вводит каталожный номер детали и взору открывается список, в котором указаны название детали, производитель, цена и срок поставки. Список можно отсортировать по цене. Если вы нашли оригинальную деталь по низкой цене и коротким сроком доставки - это "утка", обман. Но этот обман клиенту раскрывается только после оплаты. В моём случае сразу после оплаты возросла цена, но об этом я узнал только на следующий день после оплаты, когда у детали сменился статус. С другой деталью ещё интересней, неделю у детали менялись статусы движения и в итоге в день, когда деталь должна была прийти в офис, выясняется что детали нет и не было в наличии, и будет ещё не скоро. 2. Срок доставки - тот срок доставки, который указан в списке при выборе детали ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, после оплаты мне менеджер сказала, что деталь будет доставлена ни за этот срок, а по ФАКТИЧЕСКОМУ сроку, который в полтора раза больше. Это ещё не всё: фактический срок - это срок, в течении которого МОСКОВСКИЙ офис гарантирует закуп детали, а доставка в регион в этот срок не входит. Это я узнал после того, как компания просрочила доставку детали по ГАРАНТИРОВАННОМУ сроку: деталь в Екатеринбург не привезли, но в Москве деталь купили, соответственно обязательства они выполнили и предъявить им что-то я не могу. 3. Все вопросы, связанные с движением деталей, можно решить только при личном обращении в офис, а всю информацию по движению детали во времени и пространстве клиент должен отслеживать самостоятельно. Я позвонил в офис узнать о состоянии заказа, менеджер мне ответил, что сейчас он не может посмотреть. На вопрос "почему" мне ответили, что это не входит в их работу, клиент должен всё делать самостоятельно. Вопрос: за что люди получают свою зарплату??? за что клиент переплачивает часть денег за деталь, которая идёт на оплату "работы" менеджера? Итог таков: Вся работа по закупу детали осуществляется Московским офисом, поэтому сроки в разы выше, чем в "Автодоке" или "Экзисте". Детали по низким ценам не купить: цены есть - деталей нет (хотя на сайте стоит количество более 10 штук), при появлении деталей цена возрастает. Сроки поставки никем не гарантированы, ответственности за просрочку никакой, даже не извинились. Качество работы с клиентами ужасное, менеджеры делают тебе одолжение на каждый твой вопрос, любимая отговорка: "Вас много, я одна".

Обращался в ЕМЕХ , после оплаты, цена выросла в 2 раза, из за того, что нет по дешевой цене у их ни чего , сравниваю их цены с Еxist , Автодок, и т.д. Цены выше на 30% , похоже они там сами закупают детали. Деталь KL01-10-155 стоит 205 руб на exist в ЕМЕХе 288 руб, простые перекупщики , ни когда к ним обращаться не буду

Скажу сразу, второй раз обращаться в эту организацию не буду. Купился на низкие цены и многообещающий слоган "EMEX — автозапчасти вовремя". Зарегистрировался на сайте, и понеслаааась… :) 1. Добавил товары в корзину. Сижу радостно потираю ладошки :) Но не нахожу никакой кнопки типа "заказать", "оформить" и т.п. Оказывается, надо сначала счет пополнить на нужную сумму, а потом уже что-то в корзину отправлять и нажимать на картинку с ALT-тегом "В заказ". Юзабилити на высоте :) 2. Захожу на вкладку "Баланс", пополняю пластиковой картой, вроде всё здорово, стандартно и просто. Но деньги на баланс пришли далеко не сразу: ни через 5, ни через 10, а через 32 долгих минуты, в течение которых я успел понервничать. 3. Деньги на счет пришли, товары в заказ отправил, статус "заморожено". Ну, думаю, скоро всё завертится :) На календаре 15 декабря. Срок поставки обещан 3 и 5 дней для одного и другого амортизатора соответственно — разные склады. Захожу 17 числа на сайт (первый то амортизатор уже наверняка пришел:), а там статус всё такой же — "заморожено" :( Звоню, моего менеджера на месте нет, какой-то мужик без особого интереса выслушивает мой негодуй, обещает в течение дня обработать мой заказ. "До Нового года бы успеть!" пронеслось в голове :( 4. Захожу на сайт 20 декабря, уже с предвкушением смачного продолжения. И ведь не ошибся :) Один аморт принят в заказ, второго нет в наличии. Предложено перезаказать. Даемаё… Перезаказал: статус "заморожено". К вечеру ушло в заказ. Дальше было скучно: ни 23, ни 25 декабря мой заказ в наличие так и не поступил. Забрать возможность появилась только сегодня. Вспоминаем срок поставки 3/5 дней и слоган "EMEX — автозапчасти вовремя", ухмыляемся :), мотаем на ус и не связываемся с этими ребятками :) Есть куда более ответственные и расторопные организации! Занавес :)