Дамы и господа Купили в январе 2016 года диван за 60000 рублей. В договоре прописан пункт - срок эксплуатации товара - 5 лет. Ровно через 1,5 года – обивка дивана стала трескаться в разных местах . Внимание : обивка дивана - экокожа, причем недешевая!!!. Рекламация ни к чему не привела. Отписки, что якобы Вы сами испортили диван – «эксплуатационные так сказать издержки». Оформил досудебное письмо – согласно закону – дал 10 дней на ответ - результат - ни звука от Сети салонов мебели Эльсинор. Что можно сказать по такому отношению – я иду в суд. Хочу добиться правды – за проданный мне некачественный товар – надо отвечать!!! Вывод – их цель только получить деньги!!! А что через 1,5 года товар приходит в негодность – проблема самого покупателя.

Мы свой диван Маршалл покупали на Дальневосточном пр. в Мебельвуде по договору #50015. Оформляли заказ в первых числах декабря и нам очень нужно было получить его до нового года. Продавец предлагала другой диван, который стоял у них на стенде, но он был темно-серый и в каком-то тканевом материале, а мы хотели именно в светлой коже. Кожу нам подобрали светло-бежевую по акции, чтобы было быстрее. Продавец Оксана нам очень помогла с подбором цвета, мы сначала хотели брать совсем белый, но все-таки маленький ребёнок и тд.. В итоге полученный диваном очень довольны! По цвету подошёл идеально, дома он теперь центр притяжения всей семьи, такой тёплый и уютный уголок. Посмотрим конечно что будет через год и два, но сейчас качество кожи выглядит очень неплохо. С доставкой нам конечно пришлось понервничать. Когда 26 декабря диван ещё не был готов, муж поехал снова в Мебельвуд пытаться воздействовать на продавцов. Не знаю что подействовало, наверно, может то что муж у меня симпатичный))) но уже через день нам позвонил доставщик и 29 утром наш диван прибыл. А 30 уже приехали гости его обновлять)))) Отдельно хочу сказать спасибо Оксане за выполнение обещаний, и доставщикам за то, что быстро привезли и собрали диван. Надеемся, что он будет долго радовать нас.

Я живу в Великом Новгороде и в июле заказала второй диван в Эльсиноре(номер заказа 27-07ВН). Первому - почти 3 года. Оба - "Эллада 4". Сейчас этот диван идет в новой комплектации с красивыми накладками по бокам . Диваны очень удобны. Кажется, что первый был помягче, хотя я не люблю, мне нравится спать на жесткой поверхности. Большое спальное место, само собой, я заказывала индивидуально 140 и 160 см по ширине. На втором заказала улучшенный матрас за небольшую доплату с хорошим поролоном и кокосовым слоем, по настоящему высыпаться стала, правильно говорят, что все познается в сравнении. Первый диван поставила в детскую, а дети и рады, постоянно бесятся, прыгают на нем. Вцелом качеством диванов довольна, положительно оцениваю хорошую работу продавца в магазине нашего города и службу доставки. Эти слова пишу им в знак благодарности за хорошее отношение и помощь при заказе. Понравилось: служба доставки, вежливый хороший продавец, диван просто отличный, другие даже не искала Не понравилось: нет такого

У меня от эльсинора осталось смазанное впечатление. Продавцы, грузчики, сборщики вежливые ребята, свою работу знаю на 5 баллов и к ним вопросов нет. работают быстро и четко. Но доставку нашего дивнаа задержали на неделю и при чем в течении этой недели никто не мог сказать где он и что с ним. До магазина можно дозвонится, но они сами не всегда знают. А до завода очень трудно, приходится набирать по нескольку раз чтобы задать вопрос. При этом нам самим никто не звонил. Уже думали обращаться с иском в суд. Но для тех кто еще только собирается купить у них диван хочу сказать следующее - читайте внимательно догвоор! Там есть сноска, что задежать диван могут не более чем на 20раб.дней. А дальше должны уже платить неустойку. Ну у нас 20дней еще не прошло, решили не горячится и подождать. К нашему удовлетворению диван превезли через 3 дня, то есть задержка получилась 10 дней. Вроде и мелочь но все равно не приятно. Диван привезли точь в точь как мы видели в магазине. Заказывали эксклюзив 7 в искуственной коже за 65000 в магазине на варшавской. Видимо когда заказываешь диван с какими-то уникальными особеностями нужно понимать что привезут его не в день по договору а могут позже. Сам диван нравится очень, мягкий, и удобный, и комфортный для спины. Мы смотрели много разных вариантов, но только выходит что цена изменятеся только за счет разницы в кожи и эксклюзивности. А на удобство это никак не влияет. Так что советую не переплачивать, в эльсиноре хорошие диваны, только по срокам надо самим расчитывать.

по началу мы тоже радовались дивану...,через 3 мес он сломался и я не одна такая,вот что пишет мне п окупатель с контакта,у него эльсинор 7,у меня 10... Сервисное обслуживание диванов ужасное !!!! Сломалась лонель на диване,приехал мастер..... поменял. Когда я пришёл домой я был в шоке что он туда поставил !!! Доска от старого ящика с занозами, которая через 2 дня лопнула. Пытаюсь дозвонится шлют по разным номерам а толку ни какого. Прошу принять меры по поводу гарантийного обслуживания оно у вас ужасное.....

Не вздумайте обращаться в эту фирму. Наплевательское отношение к покупателям, главное получить деньги, а потом затягивают изготовление, на вопросы не отвечают, с доставкой тоже проблемы. Диван заказывали 30 ноября, готов, типа, он был 26 января, а дальше отдельная песня с доставкой в срок не привозят, типа машины вдруг все поломались.

Купили угловой диван . Привезли в назначенный день, ребята быстро собрали, все осмотрели (цвет совпадал, швы нормальные). Спать удобно. И ребенку очень понравился диван. Спальное место 2х2 м. Шикарно

Здесь можно увидеть мебель фабрики Эльсинор, сравнив цены http://vouchome.ru/brand/elsinor