Ужасные продавцы, прошу увольте их , покупатели просят показать товар, продавцы озлобляются и начинают орать

на днях купила в магазине по пр.ленина 39 утюжок,пришла домой посмотрела.он мне не подходит,он для прически гофре,на следующий день пошла поменять,хотела доплатить и взять обычный,гладкий. слышали бы вы какое обращение к покупателю.работают не воспитанные,грубые продавцы.на вопрос -"к кому мне можно обратиться", услышала,"мы сами здесь директора".не выслушали,на встречу не идут.тем более я не собиралась возвращать товар,а обменять.так мне и не сказали куда можно обратиться.если,кто знает,где находится офис-пишите,буду благодарна.спасибо.