Уже в третий и четвертый раз заказываю здесь мебель. Ранее заказал кухню и прихожую, а сейчас заказываю 2 рабочих стола в лоджию и доработку кухни от другой компании. Качество работы и цена как всегда на уровне. Всем рекомендую, радует, что появилась оплата картой + пошли навстречу моей вредности и согласились вызывать замерщика без моего визита в салон продаж. Фото столов прилагаю. Замечания: 1) Совсем "на дому" заказ оформить нельзя. 2) Столы немного шатаются (даже резонируют), когда стучишь по клавиатуре ноутбука. Делались на заказ. Вероятно, причина малой ширине и предусмотреть это на этапе проектирования было сложно. Но вот при изготовлении (ОТК) можно было бы и проверить. 3) Полиэтилен и опилки за собой не убрали. Берите за эту услугу дополнительную оплату от клиента и все будут довольны.

Для изготовления кухни я советую Эльф! Наша история: В январе 2015 раздали/распродали мебель/технику из кухни-гостиной (зал 2-х комнатной эркерной квартиры на 1-м этаже, перепланировка узаконена) и занялись поиском кухонного гарнитура, не похожего на кухню. Разослали хотелки по фирмам в Сургуте, большинство откликнулись, но предлагали наши 21 м3 по максимуму заставить мебелью. Только в сентябре сами нашли в Интернете фото кухни мечты. И сделали под нее ремонт. С января 2016 начали поиски фирмы для изготовления кухни. Приоритетом выбора было отсутствие отрицательных отзывов и наибольшее количество лет работы. Остановились на Эльф, о чем ни разу не пожалели, изготовили кухню и установили все в срок, все так как мы хотели. Цена 120 тыс. руб. Фото кухни выкладываю только для того, что бы оградить ищущих изготовителя для своей кухни от напрасных поисков и ошибок, и похвалить Эльф за качество и точность выполнения. Советы по комплектности, как и по самой кухни не принимаю, т.к. кухня такая, как нужна именно нам. Для 2-х работающих человек ее более чем достаточно. В кухне то, чем пользуемся постоянно. Для всего остального предполагалось и нашлось место в 5-ти секционном шкафе-купе в коридоре. Еще есть комод от Эльф. Офисы Эльф находятся в Гулливере и в Сити Молле.

Заказывал здесь кухню. Оставляю отзыв. Компанию Эльф я рекомендую, т.к. качество мебели хорошее. Отзыв оставляю для руководства компании, чтобы они обратили внимание на мелочи, из-за которых портится общая картина и для будущих клиентов, чтобы они жестче контролировали работу сборщиков, которые пока не готовы к самостоятельности. Справедливая оценка была бы 3: Равно 5 минус 1 балл за работу сборщиков и еще минус 1 балл за их поведение при такой работе (обо всем расскажу ниже). Но ставлю 4, чтобы не портить рейтинг, т.к. в целом положительно отношусь к результату и не думаю, что у конкурентов ситуация была бы лучше. ЭТАП ПОКУПКИ Кухня приобреталась в середине апреля в ТК Калибр на ул. Худякова. Выбор пал на этот отдел, т.к. демонстрационные экземпляры выглядели хорошо и на них есть ценник. У большинства других цена не указана. А это означает, что нужно спрашивать и получать абстрактные ответы от консультантов. В одном из салонов нам вообще предложили за 2 т.р. посчитать кухню. То есть, чтобы просто узнать цену, нужно заплатить деньги. Консультант Елена – молодец. Действительно старалась сделать хорошо, не жалея затраченного на клиента времени. Давала полезные советы. Пожелание только одно – выбор смесителя неудачный – высота струи слишком большая, поэтому ОООЧЕНЬ много брызг вокруг (на одном из фото ниже видно край смесителя). ЭТАП ЗАМЕРА К замерщику замечаний особых нет. Но он подошел к работе формально и в итоге, есть недостатки, на которые, как я считаю, он должен был обратить внимание и предложить решение: 1) В отличие от проекта, холодильник пришлось отодвинуть от стены почти на 10 см из-за выступающей трубы отопления (см. фото). В итоге это пространство было украдено у и без того узкого центрального прохода на кухню. Хотя, как я вижу сейчас, проблему можно было решить установкой холодильника на подиум. 2) На стыке рабочей поверхности со стеной из-за подоконника и трубы отопления пришлось сделать отступ, который смотрится не красиво (см. фото) и является «прекрасным» мусоросборником. Как я считаю, следовало предложить установку дополнительного плинтуса или фальш-панели с вырезом под трубу. 3) Не было предусмотрено отверстие под газовый шланг, его пришлось пускать в обход. Результат на фото. Выровнять его не представляется возможным, т.к. он сильно пружинит и его надо крепко закреплять к стене, а значит сверлить отверстия в кафеле. Зачем, если можно было сделать отверстие с бордюром, чтобы грязь не попадала внутрь и в итоге шланг бы шел красиво по прямой. Дополнительное пожелание замерщику – помнить, что когда приходишь в гости, то надо снимать обувь. Или спрашивать разрешения пройти в обуви. Пришлось ловить его, чтобы он «пропёрся» в башмаках и просить его снять обувь. ЭТАП СБОРКИ Итак, прошел ровно месяц и в середине мая кухня была изготовлена и доставлена для сборки. Именно этот этап испортил все впечатления от фирмы Эльф и изменил мое настроение на негативное. Причина не столько в самих недочетах, на которые я мог бы закрыть глаза, сколько на то, что эти недочеты наглядно показывают некачественный подход к работе и отношение к клиенту на уровне худших традиций 80-90х годов прошлого столетия, что, конечно же, стало для меня неожиданностью после почти безупречной работы продавца в салоне. Итак, давайте обо все по порядку. По факту окончания сборки мне был предъявлен результат, в котором я выявил следующие замечания: 1) Холодильник не был установлен на место, а проход уже смонтирован и теперь он слишком узкий для холодильника. И тут началось самое интересное, на мой вопрос, а почему холодильник не установлен и как его теперь, мне ответили нескончаемым потоком: «Не знаем», «Раньше надо было думать, как его сюда теперь проносить», «У нас не нарисовано», «Как мы можем догадаться, что это место под холодильник», «Надо было следить за тем, как мы работаем», «Этой услуги (какой?) нет в оплате» и т.д. Обращаю внимание, что сразу на повышенных тонах и при этом сборщики позволяли себе высказывать оскорбления, которые я отношу к личным, вроде: «Ой! Ну что за заказчики дебилы». При том что перед ним стою я – его заказчик. То есть вместо того, чтобы обсудить проблему и найти решение, сборщики сразу настроили меня на войну. 2) Варочная поверхность не была установлена, несмотря на то, что я отдельно проговаривал этот пункт, когда приходил замерщик. Речь шла об установке, кроме подключения к газу. 3) Вытяжка не была установлена. Также отдельно оговаривался этот пункт – установка без подключения к электричеству и вентиляции. Опять же реакция сборщиков была неправильной. Они говорят, у нас не написано. Я говорю, звоните в контору и уточняйте, если они подтвердят, то устанавливайте, если не подтвердят, значит пусть мне выставят доп.счет и все равно устанавливайте. В ответ мне прилетело: «Вам надо, Вы и звоните, с кем Вы там договаривались». 4) Смеситель не был установлен. Вот это сюрприз. Я заказал раковину и смеситель прямо в салоне, в комплекте с кухней. Вероятно, это ошибка продавца, что услуга по установке не была включена. Доплатил отдельно, но учитывая и без того высокий градус общения со сборщиками, пришлось и этот пункт «отвоевывать». 5) При установке смесителя выяснилось, что длины шлангов подачи воды не хватает и мне пришлось бежать и докупать их отдельно. Это должен был предусмотреть замерщик. 6) Выключатель подсветки не был установлен, остался болтаться на проводе. Я сделал замечание (сами молчали). Оказалось, у сборщиков нет двухстороннего скотча – пришлось бежать и покупать его для них. Хотя у меня сразу возникли сомнения, будет ли он держать, т.к. провод достаточно жесткий и пружинит, отрывая выключатель. И мои сомнения подтвердились на следующий день (см. фото). Почему не используются выключатели с креплением на шуруп – не понятно. 7) Сифон был установлен, но не проверен. Как выяснилось уже на следующий день, с него капает. Пришлось доделывать. А могли бы сами набрать воду и проверить. 8) Защитную пленку я так понимаю, должен сдирать заказчик. Нет проблем (хотя см. предложение по доп.услугам), но в некоторых местах это затруднительно, т.к. в собранном виде панели прижаты между собой (см. фото). Полагаю, что по технологии сборки эту пленку надо удалять до стыка (до затягивания). Пришлось провозиться с ней. Интересно, в других кухнях клиенты тоже сами этим занимаются? 9) Установили прозрачное стекло на стену, но не протерли его с внутренней стороны. Остались неудаляемые некрасивые разводы (см. фото). Это замечание было частично устранено на следующий день, но протерли мокрой тряпкой, не протерев следом сухой. Разводов стало меньше, но они остались. 10) Когда сверлили отверстие для провода под выключатель. Полагаю, что сверлили с внутренней стороны (скрытой), в результате на внешней прямо перед глазами образовался скол (см. фото). Полагаю, что сверливший делал далеко не первое отверстие в своей жизни и знал, что со стороны сверления всегда отверстие более аккуратное, а с обратной почти всегда образуется «выхлоп». Подход для сверления был с обоих сторон, но полагаю, что просто причина в подходе к работе (См. вывод 1). Выводы: 1) К сожалению, одна из фраз сборщиков, что «Надо было следить, за тем как мы работаем» - это истина. Они пока не готовы работать самостоятельно. Т.к. не поняли, что надо делать, так, чтобы нравилось самому, тогда и заказчику понравится. А пока они делают так, что очевидно понравиться не может, но рассчитывают на «не заметит», «прокатит» и прочие принципы – как в детском садике. 2) Создайте анкету доп.услуг, которую заказчик собственно ручно сам заполняет и затем вы ему выставляете счет по смете, чтобы исключить неприятные ситуации, когда с продавцом или замерщиком договариваешься о чем-то, а приходят сборщики и говорят: «У нас не написано» и не понятно – то ли они обманывают, чтобы срубить бабла или улизнуть от работы, то ли и правда информация потерялась. Установка плиты, холодильника, поверхности, вытяжки – всё это должно быть в анкете. В этой анкете, я также хотел бы видеть и готов платить в том числе и за такие услуги, как вынос мусора, удаление пленки и протирку и т.д. Думаю, что Ваши ребята не отказались бы от лишних пару тысяч за день работы и клиент был бы доволен так, чтобы всем своим знакомым рассказал, что есть теперь в нашем городе такая хорошая компания. Но, увы… К сожалению здесь можно прикрепить только одно фото, поэтому отправляю читателей на скачивание архива: https://drive.google.com/folderview?id=0B-9_Ax9E5rVUfjMtU2FEQko2UTJVMHRtb2lQMWJrN1B5Q1hFTjM2UkZfQUZGczlsWUNNYnc&usp=sharing