Поразительно, при цене самого дешёвого тарифа в 590 рублей, отсутствие Линка во всем жилом комплексе как-то не сильно беспокоит поддержку. Более 14 часов все лежит, на сайте на запросы перезвонить реакции 0, на составленную со вчерашнего дня заявку тоже нет никакой реакции. Причем у конкурентов в том же комплексе, кстати у них тарифы почти в 2 раза дешевле, при лучших условиях, не имеют проблем с линком! Похоже я перестану быть абонентом этого чудо-провайдера.

Живу на Титова 29/1 пользуюсь интернетом ЭГ здесь уже 3 года, со временем связь становится только хуже. Как повлиять не знаю, скорость не соответствует заявленной, ну да ладно я вообще не могу нормально даже ролик на ютубе посмотреть. Звонки в службу поддержки заканчиваются рекомендацией перезагрузить роутер, но это не помогает. Видимо придётся менять провайдера.

После централизованной установки домофона и выдачи ключей, домофон в квартире не работает. Т.к. домофон был установлен взамен предыдущего (смена провайдера), то и подключение должно быть централизованным. В бесконечных переписка с консультантами выяснилось, что у меня нет активной услуги домофона и я должна заключить договор за доп. плату...... Потом уже с помощью начальника ТСЖ выяснилось, что ничего заключать не нужно, но домофон не могут подключить по сей день.... Дополнительные ключи тоже проблема купить - нужно ехать в офис в рабочее время, это не удобно т.к. я тоже работаю. Для продажи ключей в ТСЖ было отказано. Ужасное впечатление, отвратительное обслуживание.

дааа...зашла написать отзыв об этой "супер" компании, но, смотрю, по общей оценке и так все ясно людям про них))) установили домофон в нашем доме от них. камера работает плохо, т.к. то против солнца человек стоит, то темно на улице и снова ничего не видно. бесполезная услуга. во-вторых, через пару недель после выдачи ключей один перестал работать. никто из местных мастерских по ремонту ключей не может перекодировать именно электронный город. звоню к ним, мне в ответ: приезжайте с буквально другого конца города за ключем сами. еще и оплатите новый! да, конечно мне с двумя детьми только и переться до вас... ОЧЕНЬ удобно. и смысл делать такую новую систему кодирования? если ключи теряются, то со всей связкой. смысла нет в конспирации домофонного замка!!! в-третьих, пока не могу доехать, дай думаю, попользуюсь супер вашей еще оной функцией - приложением, где с телефона я могу открыть дверь.... ну конечно, оно работает буквально через раз! вот вчера простояла с детьми и сумками под дождем, обзванивая все квартиры, чтобы днем мне хоть кто-то смог открыть из соседей, кто дома.... зачем вообще нас перевели на эту безответственную и неработающую по своим предложениям компанию......у родителей чтоял интернет с кабельным от них, за полгода они с ними столько навозились, что сейчас, перейдя на другого оператора, вспоминают как страшный сон!

Скоростью интернета доволен ,давно пользуюсь услугами новотелекома ,тех.поддержка реагирует достаточно быстро,есть одно "но", почему нельзя отключить ненужную услугу при обращении по телефону которая стоит 250р.только при личном посещении в офис и писать заявление как-то можно упростить?

Очень не доволен этой контрой (конторой). Во-первых очень дорогой тариф, во вторых постоянно слетает интернет. До этого был в МТС и у меня такую проблему решили за раз-два, а тут всё валят на мой комп. В третьих блокируют не понятно по какой причине сайты которые никогда никому не приносят никакого вреда. Это сайты по обмену информации по разным программам. Там люди обсуждают инфу и делятся тем, что интересно. Это сайт www.cwer.ru Есть ещё сайты закрытые этой "непонятной" конторой. Они закрывают сайты даже не являющихся им конкурентами. Придётся менять эту шарашкину контору. Зажрались они.

Произвел оплату. Отключили интернет. Девушка из поддержки сказала, что да, оплату она видит, но деньги не видит. И надо идти в банк, брать справку с синей печатью (в каком веке то живем?))) и привезти им в офис или отправить на почту. То есть, я услуги оплатил, с меня списали деньги. Провайдер эту оплату видит, но, блин, мне теперь бегать по банкам, собирать бумажки, так как я понимаю, бумажка с печатью круче, чем выписка из онлайн банка, и доказывать, что я оплатил реально ту оплату, которую они у себя видят. Вы реально в какой-то домру превращаетесь. Наверное пора менять провайдера.

Пользуюсь услугами интернета уже не первый год. Всем доволен! Иногда, очень редко случается потеря соединения, но в целом отлично, есть с чем сравнивать, так как пользовался и другими провайдерами, в итоге вернулся обратно к ЭГ. Были бы ещё тарифы не такими кусачими - вообще цены бы не было.

компания наполовину мошенническая. При подключении рассказали и сначала предоставили один пакет каналов и он меня устраивал, а через 4 месяца часть каналов отрубили. При обращении начали говорить, что в мой тарифный план эти каналы не входили. Спрашиваю почему же эти каналы шли раньше начинают лепетать о сбое программы. Что это за компания у которой сбой программы выявляется 4 месяца. В результате таких мошеннических действий меня вынудили приобрести оборудования почти на 8 тысяч рублей. Думаю надо начинать поиск более надежной компании. Все кто хочет подключиться к новотелекому лучше не делайте этого, т.ку. окажетесь с кучей приобретенного вами оборудования, а пользы никакой. Для руководства сообщаю номер договора №734531

Добрый день!К сожалению,номера моей заявки не запомнила,но ,думаю 08.06.18 по №договора 147455 вы определите людей,доставивших нам необыкновенное удовольствие своей работой!Началось с оператора:по-моему,это был Роман(простите великодушно,если путаю))Вежливо,досконально,профессионально ,выяснил суть моих проблем,подобрал удобное время для визита сотрудников.Они,в свою очередь,позвонили,извинились за то,что задерживаются,спросили удобно ли нам будет подождать,обозначив предположительное время визита.Приехали совершенно адекватные люди,от них веяло знанием своего дела,не покидает ощущение,что к нам приходили старые ,добрый знакомые.Все исправили,и испарились, оставив непередаваемый флер.СПАСИБО!

Пользовалась вашими услугами интернета, все было ок, но решила перейти к другому оператору, тк поступило более выгодное предложение. Пока суть да дело счет ушел в минус. Оператор объяснила это тем, что вроде как услуги то все равно предоставляются, доступны внутренние ресурсы, сайты банков и тд. Извините конечно, но тем не менее! Я не соглашалась на услуги по кредитованию! Номер договора 552821 Дополняю отзыв: После того, как оставила отзыв, мне буквально на следующий день перезвонила сотрудница компании, сделала перерасчет, списав весь долг. Также мне заморозили все списания на пол года, чтобы я могла спокойно потестировать другого оператора (в котором, к слову, я еще не до конца уверена, почему и не спешила договор расторгать) и в случае чего вернуться назад. Ну или чтобы без спешки доехать до офиса и расторгнуть договор, не уходя в минус. Огромное спасибо, вот это я понимаю клиентоориентированность :)

Подключили интернет и кабельное телевидение в новостройке. Сразу предупредили, что мы здесь ещё не живём, чтобы никаких услуг нам не подключали, так как пользоваться будем после ремонта. А подключили чтобы провода положить под натяжным потолком! Ну разумеется, электронный город начал считать деньги в минус(за телевидение, как объяснили в контакт центре), затем дойдя до суммы -535 рублей они нам позвонили и спросили, почему же мы не платим. Вау! Я попросил всё заблокировать. Затем, когда заехали после ремонта, я обратился в контакт-центр чтобы хотя бы проверить работает ли провод, -- для этого пришлось пополнить баланс выше нуля. Заплатил 600 рублей за то, что не пользовался услугами электронного города! Дорогой электронный город, забота о клиентах так себе! Всего хорошего. P.s. договор 674677

Являемся клиентами уже лет так 5. За весь промежуток времени могу смело сказать, что бывает лучше. 1. Захочешь так в субботу посмотреть фильм. А интернета нет. Звонишь оператору, а там ответ: "Да, действительно, по Вашему адресу нет подключения. Вы ждите, скоро заработает". А абонентская плата взимается в полном объеме. 2. Скорость интернета низкая, не соответствует тарифному плану. В вечернее время и вовсе... 3. Что мне совершенно не нравится и я была бы рада, если ситуация изменилась, это то, что в данное время, когда голова у обычного человека занята различными проблемами, нужно ещё и помнить о такой вещи, как не ушёл ли баланс в минус. Так как при счете за -200 руб происходит блок на интернет, то есть его попросту отключают. НО. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ПРОДОЛЖАЕТ СПИСЫВАТЬСЯ!!! То есть, улетаю я на две недели из города, сообщений никаких никуда не приходит, прилетаю, а мало того, что интернетом никто не пользовался, так он ещё и в минусе на 400 руб. с копейками! Согласитесь, разумно, если интернет отключаете, то и абонентская плата тоже не должна взиматься, ведь я не пользуюсь по факту Вашими услугами. Ибо Вы их просто не предоставляете. Есть выход. Подключить автоплатеж или делать постоянные блокировки счета. Согласна, да. Но тот факт, что интернета нет, тебе его не включают и ты им не пользуешься, но обязан платить за него... - абсурд полный. Простой вопрос: "За что я должна платить, если услуга не предоставляется". Именно по этому я предпочту до лета пользоваться Вами. В новой квартире - не Вами. Не рекомендую.

Добрый день. Хотелось бы поделиться полным идиотизмом. Мы семьей уехали отдыхать, приезжаем у нас напротив двери , на фото видно, открыты провода и не работает тв!!!! При том что мы его оплатили вовремя, стали звонить оператору и оказалось, что почему-то на нашем счету -1 рубль(сумма ради которой приехал спец и отрубил, пока нас не было провода), при том нам даже никто не позвонил!!!!!! Это же надо было из-за рубля, ехать через пол города и отключать и даже не позвонить!!!вы денег на бензин или проезд больше потратили!!! Это просто смех!!! Позвонить могли и уточнить!!!!! Неужели нельзя было!!!!Дурдом полнейший, а теперь мы должны ждать когда снова приедет этот эл.город и подключит!!!!! Ещё и время с 13-00 до 21-00, вы что смеётесь????полный дурдом!!! Как отключать так быстро и без нас!!!! И будьте любезны поставьте обратно щиток, который скрывает провода!!! Нам ук это ставили и все было красиво, пока вы не пришли!!!!!спасибо!

Пришел расторгнуть договор, отказывались возвращать деньги которые были у меня на счету. При этом все документы подтверждающие что я это я и это мой договор, были у меня на руках. Отвратительное отношение.

Как мне услуги компании? Да ни как! Сейчас сижу без интернета. Просто отрубился и всё. Скорость 3-4 мб/с при обещанных 5, при этом за 590 рублей. Даже нет желания звонить в тех поддержку, ибо звонить придётся через день.

С ЭГ мы уже более десяти лет и провайдера менять не думаем, хотя нам регулярно надоедают звонками со своими "выгодными предложениями" конкуренты. ЭГ пристаёт тоже периодически с предложениями купить приставку или ещё там что, - не вслушиваемся, поскольку нас все устраивает так, как есть. А с недавнего времени от ЭГ у нас ещё и домофон. Купили они предыдущую компанию. А у нас же такая история, я уже здесь как-то ругалась. В общем, повысили плату за домофон молча, накопился долг, домофон отключили, мы долг оплатили, но нам ничего все равно не подключили, хотя обещали, и долг этот копился, оказывается. Нам было в тот момент не до решения вопроса ещё и этого, так что мы так и жили без домофона какое-то время. А в один прекрасный день я увидела над домофоном новенькую табличку, гласившую о том, что теперь ЭГ предоставляет услугу домофона. Не долго думая, позвонили мы им, всплыла ситуация с долгом. Так вот, я к чему все это рассказала-то. Нам в итоге без какой-либо дополнительной платы подключили домофон. Не с первого звонка решилась ситуация, конечно, но и не потребовала от нас нервов и времени. Спасибо, короче, ЭГ, мы пока что с удовольствием являемся вашими абонентами.

Ребят, ну поставить оценку - это просто шикардос для компании!!! Услуги - никакие!!! Плачу всегда по плану, купил приставку, потом купил роутер... Услуги как были хреновыми, так и остались... Вызовы мастеров заканчиваются предложением купить очередное гав-о задорого.... Ребята, аллё... Устали платить... Решите проблему хотя бы конкретного пользователя...

Добрый день ! Являюсь Вашим клиентом уже достаточно долгое время ! Работает приставка отвратительно! Вечно виснет, не загружает, на пол фильме выключается , я уж молчу о том , что фильмы новые появляются раз в неделю , то и реже . Даже управляя приставкой с телефона сталкиваюсь с тем, что ничего не работает! Неужели нельзя сделать все по-человечески?

Здравствуйте! Пожалуйста ответьте мне только на один вопрос. Почему я должна платить дополнительно , если качество Вашего оборудования не соответствует заявленному. Мы подключили приставку в декабре 2016 г. . В июне 2017 она вышла из строя. Нам сделали замену. Хорошо! Но в марте 2018 она также сломалась. И это не гарантийный случай. И мне нужно с учетом акции доплатить 3500 р. за замену. Это сервис? А она будет ломаться каждые полгода, 7, 8 месяцев? Я не против оплатить если бы оборудование работало минимум года 1.5- 2 . Но....

Уже два года являюсь абонентом ЭГ и с уверенностью могу сказать, что не пожалел в выборе оператора. Цены на интернет может несколько выше, чем у конкурентов, но качество лично меня устраивает. Несколько раз возникала необходимость перенести точку доступа по причине смены места жительства и каждый раз операторы шли мне навстречу, подстраиваясь под мои временные рамки. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет плодотворным)))

Сколько можно писать, хоть пиши, хоть звони, реакции никакой. Написала, что не работает домофон и мне не надо один лицевой счет на интернет и домофон, домофон приехали сделали, а с лиц. счетом так все и осталось. Вчера позвонила, сказала оператору свою просьбу, Оператор записал мой телефон и сказал, что свяжутся со мной в течении трех рабочих дней. Связались вчера, но не со мной а с мужем, Когда я вечером позвонила и спросила, почему позвонили не мне а мужу, они это объяснили тем, что договор заключен не со мной а с сыном. Но у сына никогда не был этот номер телефона, а был у дочери, но им главное услышать мужской голос. Я объяснила, что сын уже лет 10 как не живет с нами и вообще зачем звонить мужу и спрашивать у него, надо ли мне два лиц. счета или один, если он на работе а я дома и этими делами занимаюсь я. Я думаю, что надо менять провайдера, чтоб не было этой путаницы.

В последние 3-4 дня были проблемы: интернет очень медленный был периодически. Позвонил в электронный город. Удаленно не удалось исправить ситуацию. Навязали вызов специалиста на дом. Пришел "специалист". Что-то якобы делал с роутером. Потом он заявил, что роутер не раздает wi-fi , он неисправен и его нельзя починить никак. Я предложил позвонить производителю роутера. "Специалист" отказался звонит, предложил купить у них роутер. Я отказался и он ушел. Я позвонил производителю роутера. Там сказали что нужны параметры подключения. Я позвонил в электронный город и попросил параметры подключения. Они отказались мне сообщить код доступа. Мне позвонил еще один специалист от электронного города и наладил "неисправный" роутер". Сейчас все работает. Вывод: 1. Навязывают покупку своего роутера, искусственно создавая проблемы с доступом в интернет. 2. Наносят клиентам материальный ущерб в размере стоимости роутера 1700 руб. 3. Наносят клиентам моральный ущерб, искусственно создавая проблемы с доступом в интернет. 4. Не рекомендую становиться клиентом этой компании. 5. Электронный город - недобросовестная компания.

Почитал отзывы ниже, как-то не соответствует оценка реальному качеству услуг провайдера. Все отлично работает, несколько лет на ЭГ, по-моему лучший провайдер в НСК. Единственное что не удобно - нет возможности привязать карту для оплаты в мобильном приложении.

не знаю, я всегда дозваниваюсь, проблемы решают, связь ок. Тоже на них уже лет 6. Последний раз когда меняла место жительства, мастер вобще заехал за мной на работу, хотя я сама мобильна и даже не просила, подключил точку и отвез назад.

Подключился в начале месяца 06.02 2018. Из операторов дом подключен еще к одному провайдеру. Так вот, что я хочу сказать. Скорость 30мб у Домру в разы превышает показатели моих 70мб за 650 рублей. Как может быть скорость загрузки 6 мб/с в 01:00 ночи при минимальной нагрузки на сеть? И такое очень часто, на ежедневной основе. Не доволен качеством оказываемых услуг совсем. Дешевле и быстрее раздать интернет с телефона на ноут, чем пользоваться их услугами. Скоро так и сделаю, походу...

Снимают деньги даже когда отключают интернет, вы постоянно идете в минус, если платеж должен быть (к примеру) 25 числа (после вас отключают), а вы смогли оплатить только 10го следующего месяца, то за месячный платеж вы будите пользоваться всего 15 дней, а оплатите за целый месяц. После звонка в компанию мне пояснили что деньги снимают за картинку (см. Фото) которую транслирут пока вы не оплатите их услуги они называют это связь с провайдером. Полный развод!!! Еще неизвестно как будет проходить процедура расторжения договора с таким сервисом неизвестно сколько времени у вас отнимает. К стати на работе наше руководство тоже прекратило сотрудничество с данным провайдером! Категорически Не рекомендую!!!

провайдер не ахти. связь теряется часто. раньше пользовался сибирскими сетями. было лучше. надеюсь что качество связи улучшится.

Добрый день уважаемый "Электронный город"! Раньше пользовался услугами "Телеконнект", но в один моментов они меня разочаровали, интернет тормозит, оплаты не проходят. Что касается вашего интернета, в принципе претензий нет, но есть одно но, компания "Телеконнект" раздает услугу как интернет так и телевидение, что очень удобно. Хочу заметить, телевидение в неплохое качество. Обратившись к вашей компании и подключив телевидение, убедился, что с приставкой или без нее, вы сильно уступаете в качестве данной услуги. Слышал, что компания Электронный город который, я уверен, является лидеров по предоставлению услуги интернет, произвела слияние с компанией "Дом ру". Опыт пользования услугами компании "Дом ру" говорит о том, что именно "Дом ру" лидер по качеству предоставления услуг телевидения. Вопрос? если данные компании произвели слияние, то почему до сих пор, нет качественного телевидения? Я на протяжении 3 месяцев не подключаю ни одного провайдера (услуга телевидение) есть большое желание это сделать. Когда компания "Электронный город" сможет достойно конкурировать с другими компаниями в данной услуги и сможет предоставить должное качество? Фоминых Дмитрий Сергеевич 8-923-129-00-99, Титова 242 Вызвал вашего специалиста чтобы подключить

Интернет пропал неделю назад. Деньги на счету есть. Мастера не довызываешься. Тех поддержка толи не работает, толи не справляются. Мобильным пользуюсь теперь. Шарашкина контора. Буду отказываться

Читаю прочие отзывы и волосы дыбом встают. Это точно мой провайдер? Абонент уже около 10 лет. За все эти годы перебои с интернетом были от силы раза четыре, два - по вине сторонних факторов (вырубило подстанцию - весь жилмассив сидел без света и чучмеки кабель перерубили при раскопках), прочие причины уже не помню. И дважды перебой с кабельным телевидением. И каждый раз после звонка неполадки устраняли максимально быстро, иногда за считанные часы. Надеюсь, что такое же качество будет и в дальнейшем.

услуги хорошие, ну сегодня мне пришла смс от операторов электроного города что на мой счет 5 февраля мне поступил двайной платеж тоесть ошибка была сделана и компания не как на это не риагировала до 8 февраля они просто ждали пока у меня не кончатся деньги на счету,компания ошибку не признает и с сегоднешнего дня я отказываюсь от даного интернет провайдера мне не интересно минус есть или нет,компания не извинилась даже за ошибку свою и смысла даже не вижу с ними дальше работать,подключаю другова провайдера и забираю роутер за моральный ущерб!

Добрый день! Сразу сообщу номер договора 24386. Пару дней назад перестал работать телевизор через приставку, разумеется, манипуляции: "выкл-вкл" не помогли... Обратился в тех. поддержку заказал мастера. Он пришел, в срок, предварительно позвонив и предупредив. Всё ОК! Но, проведя какие то замеры и проверки выдал вердикт, что, 99% это вышел из строя блок питания приставки, (стоимость около 150 руб.) - такой диагноз, с его слов, самый вероятный и частый. Но!!! чтобы в этом убедится, как мне кажется, нужно просто иметь с собой тестовый блок питания, или я чего то не понимаю? А лучше уже и готовый к продаже блок питания, в случае подтверждения диагноза его поломки. Но увы, мне предложили проехать в офис компании и приобрести блок питания там, но еще ведь не факт.... 1% то из 100 всё же остается, вдруг дело совсем в другом.... Вот и получается... "Город" вроде "электронный", а решать проблемы клиенту приходится ногами...)

Не вздумайте подключать и покупать пирс. Продают свои глючные приставки по 4500, на али которым цена 500руб. Цена по сравнению с конкурентам завышена, изначально пытаются как то обмануть. Подключил, через неделю перешел на 4g интернет, в доме кроме этой "конторки" других нет.

Я услугами сей конторы пользуюсь с достопамятных годов. В целом и ценами и сервисом и скоростью удовлетворен.

22.01. с утра пропал интернет. В течение дня пытался у техподдержки узнать причину и сроки восстановления связи. Варианты ответов тп были разные: ремонт оборудования на техэтаже, недоступность моего оборудования, неисправность моего роутера. А на почту, привязаную к аккаунту я получил сообщение, что, оказывается, все ок, авария устранена. После долго общения с сервисом эг через разные каналы я внятного ответа на свои вопросы так и не получил. Единственное-вопрос по моей заявке пообещали закрыть 25-го числа- без каких-либо деталей. На вопросы почему так долго и были ли всё-таки работы на техэтаже, мне конкретно ничего не ответили. Это, на мой взгляд, перебор: минимум полнедели без необходимой услуги непонятно с чего. Думаю менять провайдера. Upd. несмотря на отсутствие связи, деньги со счета списываются, как будто все ок. Upd. Спустя множество попыток выяснить, что случилось, удалось через чат получить вызов сервисной команды на завтра 24.01. Upd. 24.01 появился интернет на пару часов. И исчез. Визит техников только на 26.01. Итого: неделя без интернета. Upd.техники пришли 24.01 и устранили повторный сбой. Надеюсь, последний

Верен этому провайдеру с 2007-го года, однако то, что происходит сейчас, уже ни в какие ворота ((( Только более-менее перестала мозолить глаза всплывающие баннеры, как любимый провайдер отколол новую фичу: вставлять рекламу казино едва ли не в каждый первый фильм! Безусловно, очень приятно: решил расслабиться и глянуть сериальчик после работы - готовься созерцать наглый пубертатный фейс героя ролика и наслаждаться посредственныым речитативчиком от "Азино три топора" ))) Или того прикольней: смотришь относительно неплохой ужастик и в самый пик саспенса слышишь: "Казино икс бет..." Вопрос к обожаемому Электронному городу: доколе пользователи будут скачивать кино с вашего сайта, щедро сдобренное низкопробной рекламой сомнительных заработков, а???

Знаете, накипело уже.. Решила наконец-то написать все что я думаю и свое мнение о данном "провайдере".. Да-да, почему "провайдер" стоит в скобках спросите вы, так что отвечу потому что это не провайдер, это а какой-то кошмар.. Все началось на самом деле очень давно, уже больше всего года назад, постоянно не работает интернет.. Надоело уже через день, а то и каждый день звонить и разбираться в чем проблема.. Сегодня в 19:51 был очередной звонок, после долгих гудков трубку взяла ваш «сотрудник» Марина, которая даже толком не смогла ответить на мои вопросы, только и могла произносить фразы заезженные: «Давайте я создам заявку, вызов техспециалиста.. и пр»… Я скажу так, у вас электронный город, вернее у ваших "специалистов" руки растут не из того места.. Что за профессионалы такие которые нормально не могут подчинить сделать интернет.. Мы платим вам огромные деньги, а качество ужасное.. Ваши "специалисты" так называемая "тех поддержка" даже ничем не помогает.. Какие-то заезженные фразы.. Раньше эг был нормальный, сейчас видимо как и всех предпринимателей и все компании руководство эг и его сотрудников, которые повторюсь называют себя профессионалами, так себя рекламируют, а что и в итоге похоже важны только деньги, а качество работы никого в наше время не волнует... Очень очень жаль... Видимо пришло время задуматься над сменой провайдера, мне такое к себе отношение надоело!!! Или вы эг меняете отношение к своим клиентам-потребителям, или Я буду обращаться в вышестоящие инстанции! Надоело, я думаю многие меня поддержат! Потому что это не дело, звонишь и только слышишь в ответ заезженные фразы "извините, наверно произошел сбой, отключение техники и т.п.".. какое отключение техники, сбой и пр, это у вас там что то не впорядке или кто-то плохо отвратительно работает... А если сотрудники, которые называет себя таковыми работают плохо, их нужно увольнять! На этом все, долго не собираюсь тратить свое время! Ставлю твердую 1, жаль минусовых оценок нет, так бы поставила огромную 10 с минусом, а может даже и больше...

Пользуюсь этим инетом полгода. Всегда сбои. Интернет после 00:00 очень замедляется, телевизор по кабельному показывает с перебоями. С 00:00 21.01.18 инет отсутствует полностью в связи с морозами. Специалисты мне позвонить смогут только 24.01.18 в 22:00. Кто хочет подключится к этой шарашкиной конторе рекомендую подумать. Ждать чуда не стал подключил другого оператора инет 200мбит и тв 650 рублей. Новотелеком 1050 рублей и сервиса никакого

Пришли морозы и интернет "замерз"! Оставил заявку на неисправность в 21:00. Сказали, что свободное время только на 22:00 следующего дня! Просто "оперативно", сутки ожидания звонка техподдержки. И это только звонок, чтобы им убедиться, что в очередной раз или завис или выгорел порт в их оборудовании. Сколько они еще до своего оборудования добираться будут, одному богу известно. Операторы - роботы... перезгрузите роутер, переткните кабель. До них уже все сделано было, бесполезно. Все бы ничего, но звонок из техподержки как и обещали в 22:05. Ребенку зубы в ванной чистил, два раза телефон брякнул, пока добежал... все... техподдержка уже трубку бросила. Дозвониться снова им - дохлый номер. Так держать ребята. Может клиентов прибавится. Для сотрудников, читающих отзывы: номер договора 226776. Смотрите все ваши заметки и слушайте записанные разговоры с операторами.

Пользуюсь инетом и кабельным ТВ от ЭГ очень давно! Сбоев, обрывов связи и т.д. ни разу не было .....все на высоте! Но цена на обычное кабельное ТВ после каждого Нового года растет стабильно на 50 рублей! В 2018 составляет 250 рублей с учётом пакета, так ещё дороже, плюсом инет не дешёвый! Подумываю о смене провайдера!

Переехали в новую квартиру, прежние хозяева были подключены на интернет у ЭГ, мы решили остаться на ЭГ, хотя до этого, по -прежнему адресу, были подключены на Дом.ру, поэтому уж извините, буду сравнивать с качеством услуг,оказываемых Дом.ру. В общем, мы решили ничего не менять, добавить только ТВ приставку. И начались разочарования. Плохо! Очень плохо работаете. Есть у вас кто-то вроде бренд-менеджера или менеджера по продвижению услуг? Так вот увольняйте его к чертовой матери! ПЕРВЫЙ МИНУС, ТВ приставку надо выкупить, стоит она 4500 руб., при этом она годится только для подключения телевидения у ЭГ и при перемене провайдера она уже не пригодится. Если бы она хоть универсальная была! когда начались проблемы с качеством работы приставки, я спросила у пришедшего специалиста, можно ли нам самим купить приставку, ведь можно найти дешевле, и при этом использовать ее при переезде у другого провайдера. Но..Нет, сказал нам спец - покупать только у ЭГ, там прошивка именно для ЭГ и т.д. Так какого черта, извините? Почему бы не давать ее во временную бесплатную аренду, как это делает, например, Дом.ру? Почему я должна платить ВАМ за "приблуду", которая даст ВАМ возможность брать с меня деньги за оказываемые вами НЕ УНИКАЛЬНЫЕ услуги?! Откровенная обдираловка, наглое и откровенное сведение провайдером своих издержек до нуля, без заботы об интересах потребителя! А теперь у меня стоит без дела второй телевизор, и? Как я понимаю, если у него нет функции Smart TV, то придется покупать вторую приставку. Охренительно просто! Кстати, если у вас два телевизора, тот же Дом.ру , например, даст вам вторую приставку также бесплатно, как и первую. ВТОРОЙ МИНУС, соединение все время срывается, ежедневно раз в день я вынуждена перезагружать и приставку, и роутер. И это при том, что ЭГ поставил мне как бэ новую приставку, да и телевизор у меня абсолютно новый, купленный 29 декабря, наисовременнейший широкоэкранный SONY с ОС Android. Так в чем же дело? Опять дело в моем "старом" телевизоре, как утверждали ранее?? ТРЕТИЙ МИНУС, визиты технических специалистов. Договариваемся о времени визита - всегда норовят перезвонить и перенести визит на более раннее время. Но уж простите, работаю я, как все обычные люди, до 18.00, значит дома появляюсь не ранее 20.00, так как же я смогу принять вас в 16.00 или 17.00, или даже в 18.00 ? Понимаю, хочется вам скорее закрыть все вопросы и в теплый дом, но работа у вас, ребята, такая. В общем спецы опаздывают, или не приходят без предупреждения. Если у провайдера столько проблем с качеством услуг, что техников не хватает, так берите больше спецов и работайте над качеством услуг! ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС, ПИРС ТВ. Ну скучно же, посмотреть нечего! Выбор очень невелик. Просто сплошные сериалы! И при этом очень странная классификация, ей-богу! Найти что-то в соответствии с категорией очень сложно. Я вот, например, не знала что фильм "Собачье сердце" относится к жанру "комедия", вообще-то это как раз наоборот - "фантастическая драма" ! Но по-мнению ЭГ это именно комедия, прелестно! ПЯТЫЙ МИНУС, содержание предлагаемых пакетов каналов, если я правильно выразилась. Мы смотрели в основном пока загруженные в ПИС ТВ фильмы, а не телевидение, поэтому подключили Стартовый, самый недорогой. Там, по словам провайдера, самые часто используемые каналы. Что?? ДВА канала с телемагазином - это самые необходимые каналы?? ДВА!! Не один, хотя и его было бы слишком много, а ДВА из 30-ти с чем-то, 32-х кажется. Еще два или три спортивных канала, тоже явно на любителя. В общем, полный абзац, товарищи! Я бы уже перешла на другого провайдера, но к сожалению в нашем новом доме пока подсуетился только ЭГ. Буду ждать альтернативу, и если ЭГ не улучшит значительно и однозначно качество, стоимость и содержание предоставляемых услуг, то пойдет далеко и лесом. Поверьте, не на необитаемом острове живем и вы не единственные, кто может предложить подобные услуги, при этом более качественно и гораздо ниже по стоимости.

Наш управляющая компания заключила договор в ЭГ на модернизацию домофона еще до НГ. Переоформляли договора с ноября (если не раньше), ходили специалисты ЭГ по квартирам и подписывали договора. За несколько дней до НГ сменили панель домофона, 29-30 декабря выдавали ключи, 31 декабря включили домофон. В приложении "Мой дом" до сих пор нет ни камеры ни двери. Хотя сначала обещали все подключить 1-2 января, потом 3 января уже называли срок 4 января. Сегодня называют срок после праздников, т.е. после 9 января, когда выйдут на работу разработчики приложения. Я не против компании. Мне не нравится, что они называют сроки, которые сами срывают. Если бы сказали прямо, что ждите до 10 января, то я бы и не тревожил бы из звонками. А так обещают одно - на деле "0". Обещают звонок специалиста - так никто мне и не звонил с разъяснениями. Приходится звонить самому. В общем, сложившейся ситуацией не доволен. И на данный момент, мой совет - не связываться с ЭГ и, по возможности, выбрать другую компанию для обслуживания домофона. p.s. Чеки по ФЗ-54 они не делают и не отправляют.

Отвратительное качество обслуживания. Если вы оставили заявку на визит технического специалиста, то это отнють не означает что он к вам придет. Когда вы решите позвонить чтобы узнать стоит ли вам надеяться что специалист всетаки соизволит вас поситить, вам расскажут сказку про технический сбой и предложат пересогласовать визит специалиста на другой день.

Пользуясь ЭГ уже давно (более 5 лет.) качество на уровне. Притензий по интернету к компании нет. Я о вот решил сменить wi-fi на новый. Составил заявку на вызов техника на 30.12.17 (заявку подавал 21.12.17) с оператором составили заявку с 11-12 часов. 30.12.17 жду техника, он звонит в 10.58, что задерживается и будет к 12.00. Время 12.00 его нет. Пришёл он в 12.20! Настроил новый wi-fi и начал утверждать, что ваша приставка по wi-fi работает плохо, а по кабелю хорошо. Окей подключил по кабелю. Сегодня утром встают и не могу включить фильм. Пришлось снова настраивать на wi-fi уже самому.

А я похвалю Электронный город - вы стали работать значительно лучше. Интернет работает без перебоев, сотрудники стали более вежливыми, клиентоориентированными, и что самое главное - компетентными. Теперь для того чтобы решить незначительный вопрос, не нужно дожидаться звонка отдельного специалиста, с задачами попроще отлично справляются операторы первой линии. Так же хочу отметить изменение скорости работы сотрудников тех.поддержки - за последние три месяца приходилось трижды обращаться за помощью. Первый раз щенок погрыз провод, оставили заявку поздно вечером, на следующий день подъехали сотрудники ЭГ и исправили этот казус. Второй раз даже не пришлось ждать - с вопросом разобралась сотрудница call-центра. Ну а на третий раз соседи порадовали нас внезапным отключением электроэнергии, вся техника в доме аварийно выключилась, после чего роутер перестал раздавать wi-fi. После обращения в call-центр прошло 10 минут, как нам перезвонил специалист, протестировал оборудование и смог найти решение проблемы. Приятно, когда являясь клиентом компании на протяжении долгого времени, видишь такую положительную динамику!

Пользуюсь интернетом уже лет 5. Когда переключалась, у Электронного города была репутация из разряда "дорого, но зато не глючит", со временем цены сравнялись с конкурентами. И действительно, сеть если и пропадает, то ну очень редко, в отличии от конкурентов, котороми довелось пользоваться на работе и в гостях. Конечно были и поломки оборудования вне квартиры, но все довольно быстро решалось.

19.12.17 в 17-20 отключился интернет. Номер договора "579675" от 3 июля 2017 года. в 18-00 позвонил в службу поддержки: мне сказали что повреждение кабеля и что специалиста они могут послать только ЗАВТРА ВЕЧЕРОМ! То есть я должен сутки сидеть без интернета, который я уже оплатил! Плевать что у меня есть работа и т.д. для которой нужен интернет! Короче или вы приезжаете и устраняете неполадки в ВАШЕМ оборудовании в течение сегодняшнего вечера, или мы прекращаем сотрудничество!