Почему я не могу иметь доступ к нормальному контенту в пирс тв? Выкладываются только тупые сериалы для домохозяек! Даже теория большого взрыва, которая в яндексе есть, теперь исчезла, не говоря об Играх престолов?! Понятно, есть платный сервис Медиатека, но за что я плачу абонентку в пирс тв? Посмотреть нечего! Если буду все качать в торрентах, то откажусь от этого пирса! Платить не за что сейчас абсолютно!

Пользуюсь услугами эл.города уже лет эдак десять и всё всегда устраивало. Но сегодня не об этом. Сегодня о прекрасном человеке,он же сотрудник э.г.,он же техник- Горячев Владислав. Очень ответственно подошел к своей работе,не жалея сил. Все сделал аккуратно и красиво! Вот ему отдельное спасибо...ну еще раз Электронному городу тоже)

Огромное спасибо специалисту, звонила в 23:20, парень умница! Вежливый и всё предельно доступно объясняет. Хочу сказать спасибо Электронному Городу за прекрасный сервис и теплое отношение к своим клиентам! Ваша креативная реклама - это бомба! Реклама меня лично часто раздражает, а ваша поднимает настроение, смотрю с улыбкой). Успехов, процветания бизнеса и как можно больше довольных клиентов! Низкий поклон за ваш труд!

Услугами "Электронного города" пользуемся уже год (до этого был Дом.ру). Провайдера менять не думаем, хотя нам регулярно надоедают звонками со своими "выгодными предложениями" конкуренты. Менеджеры Электронного города к слову тоже иногда звонят с предложениями купить приставку, подключить другой тариф, спутниковое ТВ и т.д., но мы особо не вслушиваемся, поскольку нас все устраивает так, как есть. В общем скорость интернета отличная, есть Пирс (всеми любимый), оплата прозрачная (удобно что каждый день снимается определенная сумма, все видно). Советую!

Сегодня подключили кабельное тв от ЭГ, ушли из СС окончательно и бесповоротно. Ну просто небо и земля! Прекрасное изображение по всем каналам, коих 90, в том числе и любимый евроспорт) Оказалось, что неисправные и устаревшие телевизоры, как заявляли нам в предыдущей компании, прекрасно себе работают, без малейших помех . Мастера по установке вежливые, все сделали быстро и четко. Добавлю также, что за год пользования интернетом, нареканий также никаких нет. Cпасибо!

Переусердствовали ребята с блокировками :( Дизлайк вам, я за свободу слова... тем более если она не нарушает закон! Не единица, потому что саппорт душевный :)

Спасибо, Вам большое, вчера ошибочно положила деньги на другой лицевой счет, обратилась в офис, и какого же было мое удивление, когда придя домой обнаружила что интернет уже работает и денежки зачислили мне на мой лицевой счет, спасибо за оперативность! Удачи и процветания Вам в новом году!

давно пользуемся услугами ЭГ, очень большой плюс круглосуточная тех.поддержка, была на всех операторах связи, теперь только ЭГ

Перестал работать домофон. Позвонила в компанию - оказалось, что отключен за неуплату. Никаких предупреждений не поступало - ни по телефону, ни по е-мэйлу, ни по почте. Отключили и все. Считаю это безобразным отношением к клиентам. Не платили не потому, что злостные неплательщики, а потому, что не знали, что теперь домофон не входит в общую квартплату, как это было раньше. Почему-то "Электронный город" не передает свои счета в систему "Город", что было удобно. Наш дом им передала в июле другая компания, которая обслуживала домофоны раньше. И сразу перестали выставлять счет за домофон вместе с квартплатой, а мы этого не заметили.

Странно...мы тоже уже много лет подключены к ЭГ, жалоб как не было, так и нет...если и возникают какие-то проблемы со связью, то операторы сразу же помогают исправить эту проблему с помощью онлайн-помощника,если не получается-на следующий день приходит сотрудник и бесплатно помогает избавиться от проблем.

Честно говоря немного в шоке от новой работы Новотелекома. Пользуюсь Электронным городом уже много лет, независимо от места жительства всегда подключала его. Подключение всегда было бесплатным. Так вот после двухлетнего вынужденного перерыва, т.к. в нашем новом доме был только Ростелеком, я оставляла заявку на подключение пожалуй одной из первых, и наконец сегодня нас подключили, спустя два года. К слову сказать к Ростелекому я уже привыкла за это время и все устраивало,но все равно ждала прихода ЭГ, поэтому когда во вторник мне позвонила оператор и сказала, что начались подключения, я сразу назначила дату и время. Она мне сообщила что отправляет смс с номером договора, на который нужно внести 200р до приезда монтажников, либо по желанию можно внести сумму сразу в размере абонентсой платы. Я внесла 500р, сегодня когда провели подключение, я с удивлением вижу что на счету 129р, а оператор по телефон мне пояснил, что подключение оказывается было платным и стоило 350р!!! А оно мне надо было!?! Я бы прекрасно продолжала пользоваться услугами другой компании... это попросту обман, и если не рассмотрят мою жалобу в положительную сторону я расторгну договор. (оказывается действительно в зависимости от непонятно каких условий, подключения могут быть платными, только я бы точно отказалась от такого подключения) номер заявки 752033 Ну и логическое завершение. Разговор прослушали, что действительно было так. С ситуацией разобрались, деньги вернули на счёт! Спасибо!!!)))

Почему то работники офиса решили, что устанавливать новую кассу в рабочее время - отличная идея. Ведь зачем заниматься этим после закрытия или до открытия офиса, если можно доставить массу неудобств своим клиентам и сделать это днем. Самое главное - нигде нет никакого объявления, более того на сайте данный офис обозначен, как "работающий в данный момент". В целом интернетом электронного города мы довольны, а вот с ужасным качеством обслуживания сталкивались не раз, что испортило компанию в наших глазах.

Очень хороший провайдер. В последний год не припомню случая, чтобы у меня дома не было интернета. Скорость всегда соответствует моему тарифу - никак не меньше. Хочу также отметить преимущество данного оператора перед другими - они ставят не "потолок" скорости, а "пол". Т.е. при заявленной в тарифе скорости вы получаете минимум 100 Мб, тогда как у других операторов - это максимум. Организация, в которой я работаю, тоже пользуется услугами связи от Новотелекома. В июне наша организация переехала в новый офис, где реализована новая для нашей организации концепция работы на сервере - сервер находится в другом городе. Для этого возникла необходимость в обеспечении стабильного, бесперебойного доступа в интернет с хорошей скоростью. Имея личный положительный опыт сотрудничества, я сразу предложила руководителю заключить договор с Новотелекомом. В связи с особенностями нашего оборудования данный провайдер стал основным в нашем офисе (хотя присутствуют еще Ростелеком и Сибирские Сети). За время работы еще ни разу не было даже кратковременного обрыва связи. Новотелеком обеспечивает стабильно высокую скорость. Также очень удобно, что на первое время нам был выделен персональный менеджер, который достаточно внимательно относится к нашим запросам по поводу предоставления отсрочки платежа и необходимых бухгалтерских документов. Рекомендую этого провайдера, по крайней мере в Академгородке.

Качественный провайдер из всех, что я знаю и пользовался. Тарифы конечно немного высоки, но за это я получаю плюшки в виде пирса на приставке, удаленной помощи и визит спец-та на дом, если это нужно. Плюсом идут кафовые приложения: пирс тв, Мой дом(можно открывать подъездную дверь со смартфона, да еще и видеть кто пришел). ПирсСей для управления приставкой и тд. Рекомендую этого провайдера. дог 163о8о

Я сама себе уже напоминаю того ежика-мазохиста из анекдота, который плакал, кололся, но продолжал есть кактус ))) В моем случае кактус - это ЭГ. Отвратительное качество интернета - постоянно пропадающий wi-fi, недоступное воспроизведение видео в записи (и в Пирсе), а это черно-белое чудовище с вырванным кабелем мне уже приходит в страшных снах (по моему, оно и есть ЭГ). Муж минимум раз в неделю требует вызвать техподдержку, дабы использовать приставку по единственному ее прямому, на его взгляд, назначению - лучше от этого она работать не станет, но у нас появится моральное удовлетворение, а техподдержка, возможно, взбодрится. До смешного доходит, сегодня работаю из дома - не на wi-fi, который опять работает с перебоями (это его нормальное состояние), а на мобильном интернете от Мегафона, который намного стабильнее. При том, что платим почти 1000 в месяц за ЭГ, а пересчет делают только в случае постоянного отсутствия интернета в течение 6 часов подряд! а когда то етсь, то нет - не считается....

Спасибо за качественный интернет и кабельное телевидение! Перешла с Ростелекома, просто земля и небо! Нет никаких "подводных камней", все отлично, специалисты реагируют мгновенно, всегда делают перерасчет, если услугами не пользовались, следят за качеством предоставления интернета! ВЫ ЛУЧШИЕ!

Долго названивал мэнэджер и уговаривала перейти на их акционный тариф интернет 100Мбит/с + цифровое видео полный пакет за 450 руб на полгода. В какой-то момент показалось интересным, что можно через приставку смотреть фильмы вышедшие только в кинотеатрах (как это рекламировалось). В итоге: фильмов новых на пальцах одной руки и то которые вышли несколько месяцев назад. Сериалы обещанные с этой приставкой и по моему тарифу, типо "Игра престолов", оказывается не доступны, т.к. находятся в платной медиатеке. Но многие фильмы просто невозможно смотреть, т.к. посмотрев минут 5, а иногда и сразу, пишет, то видео недоступно. Зачем нужна такая приставка тогда за 4500 рублей? Чтобы цифровое ТВ смотреть? Да можно гораздо дешевле и на ростелекоме тоже самое делать. Подключили сначала по тарифу свыше 800 рублей, когда начали разбираться, оказалось, что тарифа такого акционного нет, в итоге когда сказал, что можете отключать и забирать оборудование, то перезвонили и сказали, что оставили этот тариф для меня лично. Сегодня, через 1,5 месяца после подключения опять позвонил мэнэджер и сказал, что тариф мой до 1 июля. Как так быстро полгода прошли? Теперь говорят, что не могут его оставить и предлагают меньшую скорость 70Мбит/с и с ценой выше на 130 руб. Знал бы, что так обманывают, сидел бы на ростелекоме за ту же сумму и ту же скорость. Хотя перейти и сейчас можно обратно...

Никогда не было проблем с интернетом, но уже месяц как стал замечать неадекватное качество интернета на компьютере, который я оставил в Новосибирске, а сегодня интернет пропал вовсе. Первый раз за всю историю использования. Никаких предупреждений, ничего! Оказывается новый хозяин - дом.ру. И все эти перебои и падение скорости я сразу почувствовал. Как в следующий раз буду в Новосибирске - откажусь от Ваших услуг. Именно на это имя зарегистрирован договор. Сложно было в БД найти, да? 317263 номер договора.

Видимо покупка новотелекома домом ру все таки очень повлияла на компанию. Под видом акции "бесплатная помощь с WiFi тупо впаривают свои оверпрайснутые роутеры. Девушка получила заявку на настройку моего роутера, в итоге монтажник сказал что у него только заявка на установку мне их нового модного роутера :)

Поменяла Сибирские сети на Электронный город! Гораздо, гораздо лучше, хотя и не идеально! Кто еще на СС, переходите на ЭГ! Почувствуйте разницу!

Что ж такое с кабельным телевидением!! Когда вы его насовсем наладите! Два месяца уже работает через день!

Я напишу отзыв о Новотелекоме, пожалуй. Если вы сидите и выбираете провайдера интернета, то предполагается, что у вас есть выбор, иначе вам бы не из чего было выбирать. И вы видите предложения. И думаете "Так, самый дорогой из всех - это Электронный город. Наверное, у них самое высокое качество", думаете вы. И ошибаетесь. Качество складывается не только из провода, доступа в интернет и возможности просмотра телевизора. Качество - это как паззл, общая картина складывается из мелких деталей. И вот какая деталь может обернуться для вас финансовой катастрофой. Да и вообще, если вы имеете дело с ЭГ, то несете повышенные финансовые риски. И от обрывов, и от перерывов в работе тоже никто не застрахован, такое бывает у всех провайдеров, а в частности, у сибсетей, у дом.ру, у ростелекома, вебстрим когда-то этим славился на российский интернет, все интернет-юэсби-модемы туда же, и у эг, естественно, тоже неполадки бывают, и это вы должны понимать. Теперь к той самой детали паззла, которая портит всю картину. Наступит тот день, когда вы перестанете платить. Скажем, переезд, как в нашем случае или больница, в чьем-то плохом случае, или просто решено отказаться от услуг данного провайдера, это в случае беспощадного русского бунта против ежемесячных оброков. Казалось бы, всё просто должно быть - интернет пропадёт, телевидение пропадёт, вы станете отрезаны от медиасреды - привет, реальный мир, здравствуй, берёзка, покушай орешков, бурундучок, какой прекрасный день, и как легко дышится в ботаническом саду. Проходит месяц, проходит второй и третий. Вы заходите в личный кабинет ЭГ, и у вас -100500 рублей (фигурально, на самом деле там ну -1950 рублей, например). Вот интернета у вас не стало, а абонентскую плату вам продолжают насчитывать. И ладно бы интернет был, так ведь его нет! И ладно бы абонентскую плату перестали насчитывать, так ведь продолжают! Вы судорожно набираете номер телефона, дожидаетесь ответа оператора и спрашиваете, а как выйти-то из этой электронной секты? Или теперь дети, внуки и правнуки до скончания времен будут платить абонентскую плату, расплачиваясь за ошибку молодости своих предков? А оператор предлагает приехать в офис. Прям ближний свет, особенно если вы в командировке на полгода на севере. Приезжайте, говорят, мы всё-превсё урегулируем, и отпустим вас на все четыре стороны, только приезжайте. Электронный-то город-то. А электронный скан заявления или электронное письмо электронный город не предложит отправить. Или письмо с неэлектронным заявлением хотя бы почтой России тоже - отнюдь и увы. Что ж, я думаю, что мой отзыв начал приобретать оттенок лиричности, однако суть ясна. По сути, пришлось платить за неполученные услуги в связи с переездом за три месяца, когда удалось-таки добраться до их неэлектронного офиса, чтобы расторгнуть договор. Ни о каком пересчете и компенсации даже слушать не стали. Платите, говорят, в полном размере. А на новом месте мы пользуемся услугами другого провайдера, который цену так не ломит, мы в интернете спокойно сидим и в ус не дуем. Хотя была вот у них авария недавно, и мы вечером сидели и дули в ус с девяти до одиннадцати. Но это уже совсем другая история.

Зашел расторгнуть договор, т.к. слишком дорогой интернет. Анастасия все сделала за 3 минуты, без лишних вопросов и деньги вернула. Везде бы так обслуживали. К сожалению, у других операторов дела обстоят иначе, имел опыт. Пользуясь случаем отмечу, что когда звонят операторы ЭГ, тоже лишних вопросов не задают, если говорю, что услуга не интересует. Это опять же контрастирует с некоторыми операторами.

Больше недели какие-то перебои с интернетом. Особенно после 00.00. Вчера совсем пропал и до сих пор нет. Позвонила, сказали, что со мной свяжутся с 17.00-18.00. Надеюсь, исправят ситуацию. Но я уже изучаю предложения других провайдеров. Ужасно недовольна качеством предоставления Ваших услуг! P.S. Интернет заработал, все починили, исправляю оценку. Спасибо!:)

Обратилась 02.01.2017 года с заявкой на отключение кабельного телевидения,т.к. приобрели приставку Пирс . Сказали перезвонят ,неделю тишина ,потом перезвонили сказали ,что отключили . Сегодня зашли в личный кабинет,как была эта опция так и осталась ,цена вопроса 200 рублей,вроде немного,но мы его вообще не смотрим . Как-то неприятно стало ,тем более ещё и приставка Пирс стала плохо работать ,после того ,как мы её приобрели ( был пробный период 2 недели ) . Сегодня утром снова позвонили,сказали ,что ведутся работы по Пирсу и что убрали из договора кабельное телевидение,балл прибавила .

Заходила вчера в офис на Морском. Накопились вопросы по тарифу. Очень приятная девушка Марина все разъяснила. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Уважаемый электронный город, спасибо Вам за такое крутое приложение Peersay! Очень удобно, пользуюсь и ненарадуюсь! Операторы колл-центра тоже большие молодцы:) терпеливо и внимательно относятся к любой проблеме клиента, а я тот еще клиент)))я с вами 7 лет и считаю вас лучшими)

Приходила сегодня менять приставку со старой на новую, обрадовало, что не возникло никаких нюансов, все спокойно и быстро поменяла) Сорокина Марина была очень вежлива и ответила на все вопросы) Приставка старого образца это конечно ужас по сравнению с новой) меняйте кто ещё не обменял)

Интернет класс,приставка супер(взял на второй телек),а теперь заметил что погода показанная на приставке,предсказывает точный прогноз погоды.Ну ребята Вам цены нет,а то достал этот старый предсказатель погоды на нгс, он похоже уже давно в ПУСТОстороннем времени живёт,и что мелит сам того не понимая.Сколько искал косяков в приставки,так и не нашёл,вызываешь техподдержку ну думаешь сейчас накосячят, оторвусь,опять всё супер.Что Вы за работники такие? На Вас и поругаться не за что.

Отличный канал связи, гибкая настройка тарифов) после А****морга просто сказка) поддержка радует, особенно робот когда звонишь) вроде было плохое настроение, а тут раз, и улыбнулся) Спасибо что вы есть)

Недавно перешёл на услуги Новотелекома. Услугами провайдера я очень приятно удивился, это, действительно, высокое качество предоставляемых услуг, но и высокое качество сервиса и клиентоориентированности! А это не мало важно, но увы, встречается не так часто. Тех поддержках на высоте- выслушают, проконсультируют, подскажут, посоветуют, приедут сделают, если что-то нужно. Но есть и ложечка дёгтя о которой я должен рассказать-это та приставка... Взял её на тест, в надежде на "гаджет", но доверия она не оправдала :( Первый минус-это "андроид", которые очень медленный и не стабильный. Зависает, тормозит и т.д. и т.п. Второй минус-это Пирс, на который и был весь расчет. Увы, но за 10 дней мне удалось посмотреть 2,3 фильма, остальные просто не шли, как выяснилось из-за отсутствия пользователей с которых его можно смотреть. Но у приставки есть и плюс-это детский профиль-он очень крутой, за него огромный респект! Надеюсь в будущем ЭГ доведут приставки до идеала! На данный момент ЭГ для меня это передовой интернет провайдер в Нск, который оказывает услуги на высоком уровне! Да и ещё спасибо за периодические розыгрыши подарков для абонентов ))))

Пожалуй самый лучший провайдер нашего города..перепробовал их с десяток. Теперь у меня две точки, проблем не возникает. Тех поддержка всегда отвечает. есть отсрочка платежа, что очень удобно. Если начнете модернизацию до оптики в квартиру, так вообще будет замечательно.

Подключился к данному провайдеру 11 апреля 2016. Подключили быстро без проблем. Дня три всё было отлично: фильмотека супер,интернет без нареканий. На этом хорошее заканчивается. Приставка мягко говоря замучила (зависает,не включается). Обращались в тех. поддержку раза четыре,сказали если будет также зависать нужно ехать САМОМУ в офис для замены!!! Короче одни нервы, видимо будем прощаться!!! Договор № 478349.

Потребовалось провести интернет в квартире. Посмотрела, что моего обычного провайдера по новому адресу нет, и среди всех прочих отдала предпочтение Электронному городу. Сначала ознакомилась с ценами и тарифами на сайте, а потом уже пришла в офис. Девушка пояснила, что подключение проходит в будни с 9 до 18 и стоит 350 рублей, плюс нужно каждый месяц пополнять счет в зависимости от выбранного тарифа. Я выбрала самый простой тариф на интернет за 520 р\мес со скоростью 25 мб\с без всяких кабельных телевиденьев. Подключаться сразу не стала, взяла пару дней на обдумывание. Вчера оставила заявку на сайте Электронного города, указав ФИО, адрес и телефон. Минут через 10 мне позвонила девушка и извиняючись сообщила, что мой дом не входит в зону покрытия Электронного города! Чтааа?! За долю секунды в моей голове пронесся целый ураган мыслей "Ну да, мой дом же новостройка, может быть там еще не провели. Да нет же, я смотрела в Дубль Гисе, что мой дом точно в зоне покрытия. А может не мой, а может соседний.. А вдруг я не туда посмотрела.. Вот позор..". И тут же говорю, двигая пальцем вверх по носу невидимые очки "А Дубль Гииииис говорит, что у моего дома вы провайдер!". Девушка замолкает на пару секунд, усиленно щелкает мышкой и признает свою ошибку. Обидно, что сотрудники не знают зону покрытия своей сети, особенно учитывая, что она сама мне позвонила и у нее было время уточнить. Хорошо, что я попросила перепроверить. Монтаж, к счастью, назначили на следующий день. Я попросила приехать с 9 до 10, чтобы успеть быстренько перед работой. И что вы думаете? Время 9, 9.20, 9.30, 10.00, а никто не идет. Я как дурочка встала пораньше, сижу жду. Пришли в 10.10. Ну хотя бы так. Само подключение осуществили очень быстро. Кабель не был заведен из подъезда, но ребятам как-то удалось все сделать быстро внутри квартиры. Пока они подключали, я увидела на сайте, что подключение интернета у ЭГ бесплатное!!! Про какие 350 рублей мне говорила девушка в офисе? Молодой человек быстро все сделал, не взял ни копейки и ушел довольный:) Учитывая быстрый и приятный сервис и некомпетентных работниц офиса, усредненная оценочка получается "хорошо".

Пишу отзыв о приставке которую все хают.Как перешёл в абоненты Электронного города много читал о приставке,что она зависает,не работает и прочее. И тут мне позвонили и предложили протестировать на 15дней и главное бесплатно эту приставку.У меня смарт у которого расстояние до роутера два метра подключён (через провод) и обычный плоский работает (через вай-фай) приставку расстояние пять метров.Так который через приставку вай-фай работает лучше ,чем смарт через провод.Подведём итог красиво.У старого еврея спрашивают - Изя почему у тебя такой вкусный чай,а он отвечает -господа хорошие не надо жалеть заварки.

И опять проблема с Электронным городом, как я понимаю, не у меня одной. Две недели не работает архив программ - при запуске через пару минут программа вылетает, смотреть невозможно. И само телевидение (основные каналы) идут с качеством, которое лет десять назад ещё можно было бы понять и простить, но сейчас смотреть полосатое ТВ с зависающими кусочками... Стоит это удовольствие порядка 900 руб в месяц. Номер договора 325826. В техподдержку обращалась, сбросили настройки приставки, ничего не изменилось. Сказали, что ничем помочь не могут, это какая то глобальная проблема с серверами. Если честно, ЭГ интересен был только архивом, провайдеров Интернета за меньшие деньги с лучшим качеством найти не сложно.

Просто жесть! При наличии Интернета, приставка не работает уже четвёртый день! И делать с этим ничего не хотят. А когда работает, это если честно и работой не назовёшь, все жутко зависает, каналы то доступны, то не доступны, в общем ужас какой то. Обходите стороной ЭГ.

Типа увеличили скорость ,а цена осталась прежней,ну да,оплатил за 100,а получил 90.Раньше замерял 100 не когда не было,самое малое 120,а вчера целый день интернет отсутствовал -хороший подарок к Новому году. Жаль но сдувается крутой провайдер,это болезнь наверное,подключился всё круто,а позже всё ниже и .... Надеюсь ниже плинтуса не опустятся.Одно радует,всё же у них минусов меньше, чем плюсов.

Нормальный провайдер и телевидение хорошее. А вчера обнаружил, что на телеприставке появился канал АкадемТВ! Это невероятно круто!

Являюсь абонентом этой компании уже третий, и, видимо, последний год. Неделю назад, а именно 27го ноября, я вернулась домой из командировки и обнаружила, что у меня не работает интернет и телевидение. При этом приставка и роутер функционируют, но связь отсутствует. 28-го ноября я дозвонилась в 2090000, вместе с оператором поперегружала роутер (а то я конечно сама не догадалась), это, понятно, не помогло. Оператор создала заявку в техподдержку. Через некоторое время мне перезвонили из техподдержки, в общем то сразу определив, что дистанционно они мне кроме перезагрузки оборудования ничем помочь на могут, а она не помогает. Предположительно, повреждение кабеля где то в подъезде (техэтаж). Оператор создал заявку на ремонт. Я предупредила, что в понедельник я опять уеду, меня заверили, что ремонт будет проведён в течение 48 часов. Как вы понимаете, никто мне не позвонил. На мои звонки 2090000 неизменно отвечали, что заявка создана, вам перезвонят. Перезвонили в понедельник (когда я уехала в командировку), я объяснила, что уехала, и что заранее об этом предупреждала. Технический специалист ответил, что работу они могут провести и без моего присутствия. Ну отлично, ремонтируйте, сказала я. Вчера, в пятницу, вернулась домой - Интернета как не было, так и нет. Звонки в 2090000 ничего не дают - Ваша заявка у диспетчера, он свяжется с вами в ближайшее время. На моё возмущение, что прошла уже неделя, ответ - ждите. Спросила, как я могу связаться с руководством, чтобы оставить жалобу. Оператор радостно предложил зайти на их сайт и оставить сообщение. На минуточку, чтобы зайти на сайт, мне как минимум нужен интернет, а его нет. Создал ещё одну заявку - чтобы со мной связались по поводу моей жалобы. В кратчайшее время. Как вы понимаете, до сих пор никаких звонков из Новотелеком ни по какому поводу мне не поступало. Я так понимаю, что сменить провайдера мне будет гораздо проще, чем дождаться ремонтников. Так как платить 800 руб в месяц за неработающий неделями интернет я не готова.

Являюсь абонентом данной организации наверное где то с августа этого года могу сказать что: Интернет у них посредственный в целом пользоваться можно но не без проблем (Эта информация для потенциальных клиентов, поскольку когда я подключался мне менеджер клялся и божился что у них скорость честная - т.е. вот как по тарифу и ни копейкой меньше в любое время суток) С тв мне вообще не повезло - они мне его так починить и не смогли. Расскажу подробнее: У меня samsung smart tv я поставил на него ихний peers tv но нормально смотреть ТВ у меня так и не получалось поскольку после 5 минут просмотра видео загадочным образом останавливалось... Позвонил в 2090000, назначили мне там удаленного техника. Техник в назначенное время через тимвьювер проинспектировал настроики роутера сказал что все ок, перегрузил там что то у себя и сказал что проблему исправил. Ну ок... починил так починил проверять я не стал, а когда решил что то посмотреть снова та же проблема. Позвонил снова - назначили проверку линии - пришли монтажники через пару дней, посмотрели сказали что провод(который был заведен) длинный надо его обрезать и все станет ок - отрезали и ушли. Вечером включаю новости смотрю ровно 5 минут и опять виснет. Звоним снова - говорят придет тех специалист, Приходит проверяет кабель говорит напряжение высокое мол надо линию переложить/порт сменить - короче монтажников дело. Я ему говорю как же так говорю были монтажники уже, смотрели и не нашли ни чего - а он только руками разводит... Ну ок ждем монтажников, монтажники приходят что то делают в щитке на лестничной площадке, а потом говорят все мол починили и быстро убегают, я сразу же иду проверять но оно снова не работает, звоню в 2090000 говорю верните бригаду пусть чинят. Монтажники вернулись часа через 2, я им сразу показываю мол смотрите зависает, они видят что я не вру, но говорят мол с нашей стороны все ок, линия нормальная вызывайте техников, а мы мол все хорошо сделали и больше ни чего делать не будем... Я позвонил снова в тех поддержку рассказал свою печальную историю и мне снова предложили вызвать техника :) Поговорив с девочкой я выяснил что поговорить с кем то из руководства кто реально мог бы решить вопрос(Скоординировать действия монтажников и технарей чтобы они друг на друга стрелки не переводили) у меня нет шансов - они надежно отделены от клиентов линией 2090000 которая посылает к тебе людей, те делают видимость работы и ни чего не решается, время идет абон. плата капает - все счастливы кроме меня. К слову сказать вся эта вакханалия заняла около 2х месяцев, за которые я честно платил абон. плату 600р (да да минимальный тариф у них 600 :) ) и не получал качественной услуги. Как то так... Так что если вы выбираете себе провайдера, конкретно этого я не рекомендую: дорого и в случае если будут какие то проблемы они их не решат.

Отвратительное, хамское обслуживание именно в этом офисе. С "милой" улыбочкой, но так противно. Суть вопроса: нужно расторгнуть договор. Приехала в 18:31. А девушка мне - приходите завтрв, вечно вы с таким под конец дня приходите. Итого: интернет мне не нужен уже сейчас, т.к. всё, квартира уже не используется. По телефону после 18 блокировку поставить не могут, т.к. абонентский отдел, компетентный в этом вопросе, работает до 18. Остаётся на выбор: либо платить 60 рублей за блокировку на две недели, либо оплачивать ещё те будущие дни, пока у меня снова появится время посетить ваш офис. Причём поеду теперь за этим в город - желание посещать данный офис пропало совсем. Вот так один человек капитально портит мнение о компании, от сотрудничества с которой была в восторге много лет. UPD Меняю отзыв и оценку за оперативное решение ситуации по телефону! Уж не знаю, позвонили вы мне после отзыва этого или в ответ на мой звонок в колл-центр, но оперативность разрешения ситуации на высоте! Браво! :)

ЭГ, вы прекрасные и замечательные, я люблю вас уже много лет на разных берегах этого города. Но! Сегодня одна звезда уходит вслед за непониманием по поводу компетенции вашего коллцентра! Если даже на такой простой вопрос, как расторжение договора (а именно: нужна ли аудиенция, или можно расстаться по телефону) нужна заявка с последующим звонком другого специалиста, зачем нужны эти люди на самой первой линии? Я думала, вопрос элементарный, а оказалось... Почему бы не заменить первую линию на ivr с алгоритмом для тех, у кого "ничего не работает", и с автоматическим созданием заявки для всех остальных? Молодой человек, конечно, вежлив и мил был, да и перезвонили оперативно, но.... В общем, удивили :)

Новотелеком, любимые вы мои.. Всё чудесно, прекрасно и замечательно, но иногда я действительно забываю вовремя пополнять баланс. Но пожалуйста, в 2:34 просыпаться-то мне от этой новости зачееееем??

была у меня ситуация - не пользовалась интернетом больше месяца. что ж думала я - придется платить. понуро зашла в двери отделения с деньгами. но тут специалист обрадовала - можно подать заявление на перерасчет и деньги вернут за неиспользованный трафик. потребовался паспорт и все. через несколько дней на счету действительно оказалась 1000 р. спасибо, что предотвратили ненужные траты!

Пользуюсь услугами более 4 лет. Довольна. Удобный сервис Личного кабинета. Оперативная работа техБригады - позвонили, договорились о конкретном времени визита и все починили! Спасибо ребятам.

Пользуюсь услугами больше двух лет, довольна. Всегда и дозвониться можно и получить консультацию. Сотрудники этого отдела приветливые, вежливые, любят своих клиентов. Спасибо!

Пользуясь услугами Новотелекома давно, не изменяю ему ни с каким другим. Использую приставку Пирс, вот по ней, собственно вопрос, ну за что она такая тормознутая???? Многие фильмы не грузятся, последнюю неделю пропала функция отложенного просмотра, сделайте что-нибудь, прошу!!!!!

Вчера неожиданно вырубилась антенна, интернет остался, а ТВ сигнал пропал. Позвонили в компанию, заявку приняли, спустя сутки сообщили, что мастер придет только завтра. Это у вас в компании считается оперативно? За двое суток только можно добраться от Морского проспекта до Арбузова? Для сравнения- у соседей Твикс ТВ- в аналогичной ситуации все исправили в течение одного дня. Как-то вы не очень доброжелательны к своим клиентам. Или они вам не очень-то и нужны? Заявка была на Арбузова-16.