самый убогий поставщик услуг! даже этот отзыв пишу с телефона, т.к. и-нет толком не работает. подключившись к эл.городу будте уверены, что самой частой страницей в и-нете будет: "не удалось подключиться к сайту"... денег берет, будто дают интернет, а по факту: постоянные сбои ежедневно. никому и никогда не порекомендую данного провайдера. подключайтесь к обсолютно любому, но не к э.г.

Пользуюсь услугами Новотелекома уже долгих 10 лет и ни разу не было проблем с интернетом. Спасибо! Однако были трудности с сервисом (в декабре 2013 написал отзыв о том, как подключал телевидение). В этот раз появилась необходимость настройки ТВ, так как все каналы стали показывать картинку с запозданием. Быстро дозвонился до оператора, оставил заявку и уже НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ пришел мастер Денис. Сделал. Однако спустя 10 минут после его ухода картинка снова стала тормозить. Звоним в справку и каким то невероятным образом возвращаем мастера обратно (кто не знает, это все могло растянуться на день-два) :) Но Новотелеком исправился! Денис пришел снова, решил проблему координально (поменял что то в щитке и провод от ТВ), посидели, посмотрели телевизор - все в порядке! До сих пор показывает отлично! Спасибо большое Денису, очень приятный молодой человек и спец) Процветания Вам!

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ В РОССИИ. ДАЖЕ РОСТЕЛЕКОМ ЛУЧШЕ ЧЕМ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ, СОЖЕЛЕЮ ЧТО МНЕ МАМА ЕГО ПОДКЛЮЧИЛА. ТУПИТ КАК ПАРОВОЗ. ЗАВИСАЕТ КАК ТОРМОЗ. Электронный город - город денег. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ЭЛЕКТРОННЫЙ ГОРОД НИКОМУ!

По номеру 209000 работают не операторы,а какие то хабалки! Не пользуемся услугами по двум адресам почти год,насчитали какую то непонятную сумму задолженности,твердят о каком то трафике,хотя в квартире ни кто не проживал ! Будем обращаться в офис обслуживания и писать заявление,а потом и в прокуратору

Уже писал по поводу ЭГ, если есть люди, которых аналогичная ситуация отпишитесь на почту shilovndmitry@mail.ru. Готовим заявление в прокуратуру по факту мошенничества данной компании. У меня конкретно с 17.05.18г. высчитывается услуга антивируса, а сама услуга не активна все это время по причине "превышено количество активаций кода", но денежки не забывают списывать. Обращался и к оператору, и писал в чат - тишина!!!

Долгое время пользуемся электронным городом. Всегда хорошее обслуживание по телефону. Очень быстро решают проблемы. Но есть у них одно Но... бывают провалы в связи. И второе но... домофоны. Недавно переподключили домофон к электронному городу. Почему то именно вечером домофон тяжело отвечает на ключ. Развивайтесь и удачи Вам☺

Пишу, потому что нет больше сил терпеть. Много лет пользуюсь вашим интернетом по двум адресам, никогда не было серьёзных проблем, но с приобретением приставки Пирс ТВ все изменилось. Сначала все было нормально, первые проблемы начались во время трансляции матчей Лиги Чемпионов. Изображение начало тормозить, очень сильно тормозить и рассыпаться на пиксели. Мы звонили, сообщали о проблеме, операторы отвечали, что все в порядке, проблем нет. У нас сложилось впечатление, что их оборудование просто не справляется с большой нагрузкой во время серьёзных трансляций с большой аудиторией. Сейчас опять футбол, на этот раз чемпионат мира и история повторяется. Изображение зависает через каждые 10-20 секунд, просто какой-то кошмар. Звоню оператору, как всегда говорят, что все у нас нормально, просят перезагрузить приставку и проверить все ли исправилось. Я говорю, что проблема сохранилась и мне назначают звонок технического специалиста (внимание!) на завтра!!!! Завтра! Зачем мне завтра ваш специалист, когда футбола уже не будет??? Ладно, беру и включаю онлайн- трансляцию на ноутбуке с целью подключить его через кабель к телевизору, и что вы думаете??? Такая же фигня! Инет не тянет изображение!!! Виснет каждую минуту! Сплошные нервы! Если честно, я сильно разочарована в последнее время и готова поменять провайдера. Если уж вы расширяете количество пользователей, нужно и оборудование улучшать, оно просто не справляется с нагрузкой!

Наконец и меня достала вечная проблема с отваливающимся интернетом. Почему за такие цены нельзя сделать какие-то дополнительные линии, пусть даже не такие скоростные, но у людей останется интернет... Пишу в чате, мне отвечает видимо бот: «1 минуту». Проходит минут 7, мне наконец-то соизволили ответить. И то наверно опять бот, потому что на второе мое сообщение они решили продублировать свое же сообщение. В итоге мне так никто и не ответил. Вопрос компании, раз уж вы тут отвечаете официально. Какие-то компенсации или перерасчеты за отсутсвие обещеного «безразрывного» интернета вы собираетесь делать? Или лучше сразу перейти на другого оператора? p.s. кабельное настроить без помех это помоему совсем нонсенс.

Электронный город, спасибо что был со мной) я очень много лет была верным и добросовестным абонентом, но тут, не так давно, уехала на полтора месяца из города и по возвращению была удивлена. При нулевом балансе, я ушла в весьма неплохой минус. Перерасчёт мне конечно сделали, но осадочек остался. Да и в целом, меня не устраивает именно этот факт, сейчас не получается пользоваться интернетом очень часто, ввиду отсутствия меня дома, я вообще забыла, что такое домашний интернет и постоянный уход в минус-очень сильно напрягает, ну правда неприятно. Ухожу к провайдеру, который не списывает в минус. Честно, не понимаю, почему у меня при заблокированном доступе в интернет, продолжают списываться деньги? Мне не нужен ваш доступ к cn и пирс, который компания любезно предоставляет, мне нужен доступ в интернет, а у меня его нет. А минус на счету продолжает расти. больше у меня не было никогда нареканий, хороший провайдер, бесплатный вызов сервисных инженеров, бесплатное подключение за 1 день. Поскольку пирсом я не пользуюсь, держаться мне не за что тут ) а интернет у всех +- одинаковый. Сейчас подключаю интернет платно и ждать до 5 дней, но ничего страшного ) уходить в минус для меня оказалось страшней, чем вся лояльность и супер сервис провайдера. Заслуженно ставлю 4.

Больше 10 лет пользуюсь услугами Новотелекома. Случаются у него косяки, но в основном стабильная связь и относительно быстрое решение вопросов. Поставил бы этой фирме твердую четверку, но неожиданно столкнулся с проблемой. Понадобился мне интернет на новой квартире. Подключился к Новотелекому. Установил оборудование, привязал линию. Пока там никто не живет - не оплачивал интернет (200 руб взяли за подключение), при минусе сработала блокировка, всё как обычно. Но вот наконец понадобился там интернет - установить систему на ноут. Оплатил суточные 22 рубля, баланс стал положительным, должно было сработать подключение. Приезжаю, ставлю систему - нет интернета. С помощью трех операторов кол-центра выяснил, что кто-то сердобольный (то ли операторы, то ли техподдержка) поставил мне добровольную блокировку, о которой я не знал. За какой-то час и 30 рублей на звонки колцентру блокировку наконец отключили, интернет включился... и через 15 минут снова выключился. Дополнительные полчаса разговоров с операторами помогли выяснить интересную систему расчетов Новотелекома. У вас отрицательный баланс. Вы пополняете счет на сумму, которая делает баланс положительным. Система списывает с вас суточную сумму за текущий день и вроде бы на эти сутки (вернее на 3-4 оставшихся часа) вы обеспечены интернетом? Не тут-то было! Т.к. баланс снова становится отрицательным - система вас снова отключает! Результат: два списания + суточная сумма на разговоры с операторами = ноль предоставленных услуг.

Компания "Электронный город" ведет модернизацию домофонов по адресу ул. Русская 13, конкретно 5-й подъезд. Вчера при проведении работ остались большие кучи строительной пыли возле входной двери и на первом этаже, которая несется домой. Позвонил оператору в 8 утра, мне сказали перезвонить после 9. Следите пожалуйста за монтажниками, ни одна компания которая проводила интернет так не делала.

Меня одного удивляет как можно списывать с тебя деньги и вгонять клиента в долги а при этом у тебя нет доступа к интернету))) и с чего ради я должен Платить деньги если я не пользуюсь интернетом или меня нет дома а точне в городе. Я не скажу что мтс супер но у них проще обслуживание.

Знаете какого это приехать в час ночи домой и испытать удивление, что не можешь попасть в подъезд? Я теперь знаю! Отвратительная компания электронный город решила провести модернизацию домофона, ни каких объявлений, не тем более выдачи новых ключей данная компания не сочла нужным предусмотреть. И вот ночь, улица, фонарь и телефон поддержки.. Звоню, объясняю ситуацию, оператор Денис включает меня на ожидание и 5 мин я слушала музыку, а после Денис говорит:приносим извинения, но помочь мы вам не можем. Огонь, засуньте свои извинения знаете куда! Ночь блин, вы чем думаете??? А если бы меня ограбили, или убили?

Грозовое бездействие Крупные компании всегда готовы к экстренным ситуациям. Всегда делают всё возможное, чтобы клиент не испытывал неудобств и был счастлив. 10 июня был обычный день. Только гидрометцентр предсказывал на весь день дождь и грозы. Это и случилось под вечер. Да, гроза была от души и дождь что надо. Но после такой погоды в районе 19 часов как по щелчку пальцев пропал интернет. В начале 9-го я позвонил на горячую линию 2090000 со своей проблемой. Оператор начал проверять у себя проблему и говорит: «Странно, сигнал до вас не доходит, скорее всего обрыв кабеля. На завтра есть свободное время технического специалиста на 18:00 и 20:00. Раньше времени, к сожалению, нет». Я согласился, т.к. вариантов нет. Потом я переварил эту информацию и понял, что это очень долго. Написал в чат, на связи были то Олег.., то Юлия2. Они так часто менялись, что я порой не понимал кто из них мне отвечает. От них я выяснил, что так как массовых звонков из моего дома нет, то смысла нет оперативно выезжать ко мне, чтобы устранять неполадки. Это, конечно, всё здорово. Только есть одно «но». Оплачивать интернет нужно предварительно, а как решать проблемы абонента, то как будет время у Электронного города, так они и решат. Моя работа напрямую зависит от интернета. Мне пришлось искать людей, к которым я могу поехать, чтобы пользоваться полночи интернетом. Разве для этого я оплачиваю услуги Новотелеком? По-моему нет. Я оплачиваю, чтобы пользоваться услугами интернета в полной мере. Сегодня пришёл техник, общался со мной исключительно по телефону. К тому же пришёл на полтора часа позже назначенного времени, но хотя бы предупредил об этом. Сказал, что половина портов перегорела из-за грозы. Получается, что у вас всего один человек для устранения неполадок на весь город? Он сегодня даже ко мне в квартиру не заходил. Поэтому проблема точно не в моём кабеле была, как говорили мне в поддержке. Почему в Электронном городе нет аварийной службы для оперативного устранения неполадок мне непонятно. Казалось бы, крупнейший провайдер в Новосибирске, а по факту сервис на низком уровне. Услуги предварительно оплачены, но не оказаны. Вчера вечером узнавал у соседей, у них Ростелеком и отсутствия интернета или каких-то помех у них не было. Видимо нужно обратить внимание на другого провайдера. #366884

Такой шлак, завтра же пойду менять своего провайдера. ЭГ - бесконечные отключения интернета без повода... и как вы до сих пор клиентов имеете

Добрый вечер, пользуюсь услугами Электронного города уже лет 5. За такие деньги интернет работает отлично!!! Про пирс вообще слов нету, просто не нарадуюсь. Если происходят неполадки, служба поддержки быстро поможет вам. Огромное спасибо, что вы никогда не подводите...

Всем привет! Пользуюсь давно , совсем давно и раньше было Гуд . Скорость постоянно падает , сил нет , даже емайл не загрузить ! Приходил тех спец , говорит зашумлены каналы , хз что это значит , в итоге навязали мне купить их чудо роутер . Взял две недели хорошо , потом сил нет падает скорость постоянно вне зависимости от времени суток . Позвонил на 2090000 ничего не сказали , не помогли . Оставил заявку на обратный звонок тех спеца - И воз и ныне там . Отвратное отношение к клиентам Отвратное качество связи Позор! 630519

Город, можно лучше Круто, что компания подключает к интернету все дома. Большой плюс за это. Но есть минусы, и их больше. Нестабильное соединение Интернет в любой момент может отрубиться на час или полтора. Ничего ты не сделаешь, чтобы восстановить доступ. Нервы с ТВ Приставка с телеканалами жутко тормозит. Иногда невозможно посмотреть передачу, которую пропустил. Вы простофиля, а я умный Техподдержка говорит на своем языке. Не решает проблему клиента. Проще найти решение в интернете, чем говорить с компанией напрямую. В следующем месяце я откажусь от услуги ЭГ. Когда критикуешь нужно предложить решение. Я в технологиях не разбираюсь, но писать умею. Вот мой совет: дайте сотрудникам техподдержки книжку «Пиши. Сокращай».

Фирма, которая «работает как им удобно». Электронный город, что это за инсталляторы у вас? Заказали установку интернета и домофона. Установщик бегает из квартиры в квартиру, дверью хлопает так, что окна звенят! Сделал замечание, в ответ:сорри. А воз и ныне там, хлопает от души... до его забегов супруга спала в спальне, но естественно проснулась от этого неандертальца, у которого дома видимо вместо дверей занавески. Дальше веселей. Он хотел использовать для домофона уже введенный провод. На его идею отреагировал отрицательно. Инсталлятор начал психовать и нервничать. Сразу начал пугать, что обязательно повредит какой-либо кабель. Сказал, что аккуратно это надо делать самим, а они делают как удобно и комфортно им! Это знаете, как врача попросить удалить 8-ку, а он скажет: мне удобней резец убрать(проще и быстрей). Ага, еще, для их комфорта я им плачу 1200. По итогу оставил после себя мусор; выходил чуть ли не с ноги открывая дверь. Я ХУдЕЮ с вашей клиентоориентированности. Жду ответственного за эту личность, чтоб убрал мусор

Электронным городом пользуемся уже года три. По стоимости услуг не скажу дорого или нет, но вроде есть дешевле провайдеры. Однако проблем с интернетом не возникает, никаких лишних списаний денег со счета. Недавно приобрели в рассрочку вай-фай роутер, без нареканий. Еще очень понравилось приложение, в котором привязаны все услуги к квартире, которые просто оплатить. Пользуемся приставкой пирс, тут есть минус- бесплатные фильмы зазружаются часто старые, либо долго ничего не загружается вообще.

звонила оператор. Такая нудная!!! половина времени провела за компьютером, точно не подготовилась к звонку, мало того что мое время отвлекала на то что подождите-подождите еще и тариф предложила не соответствующий. 26 в месяц. без вариантов. где вы таких берете то?

Пользуюсь тв приставкой, купленной за 4500 рублей. По начала все было нормально, но через пол года она стала дико тормозить и теперь каждый просмотр телевизора начинается с нервов. И прошивки обновляли и настраивали по новой и перегружали- толку нет, только хуже становится. В чем смысл приставки, если она не работает как нужно. Также очень упало качество интернета, скорость не соответствует заявленной и периодически происходят отвалы. Оборудование мое сразу отметается- в другой квартире все работало как часы. Встал вопрос об отказе от услуг электронного города на этом фоне, так как за такие деньги конкуренты оближут с ног до головы.

Бардак и чехарда у этого провайдера! Когда-то был отличный, даже сказал бы топовый провайдер! Сейчас конские тарифы за скорости которые были 5 лет назад. Решили отказаться от их услуг, но нас уговорили на БЕСПЛАТНУЮ блокировку счёта на 6 месяцев! В итоге сегодня смотрю в кабинете -189 руб., что очень возмутило! Позвонили в ТП, всё исправили оперативно, спасибо ( И то 43 копейки зажали)! Тройка только из-за быстрой и качественной техподдержки, спасибо операторам ТП за их не простой труд!

Услуги качественные, но повышают цены не по-детски! Заманывают акциями и доступной ценой, потом- обана и "средств на вашем счете не достаточно". Платила до апреля 2018- 670, а с апреля 845 (интернет, жираф-150, домофон-45). Для меня -пенсионерки это не очень приятно.

Плюсы: (пишу с таким условием, что интернет работает нормально) -приставка. Очень круто, что можно в любое время посмотреть любой фильм или сериал. Два раза любой))) пофиг)) -быстрый интернет, как мне кажется. Сравнить просто не с чем на самом деле. С детства электронный город у меня. -можно подключить в любом доме города. Ну кроме некоторых адресов, куда наверное даже Доставка пиццы не поедет. Минусы: - Самый главный минус, это собственно и есть работа интернета. Каждый день, АБСОЛЮТНО каждый день, я перезагружаю роутер и приставку. Если это не сделать, то телевизор будет тормозить, а кино вообще минуте на 5 выключится и будет спрашивать запустить ли его заново. Сказать что я задолбался-ничего не сказать))) иногда уже смешно, а иногда истерика)))) звонили, приходили, шерудили, чинили, ответ один «у вас сбоев мы не видим, все должно работать нормально, видимо ваша приставка не от провода, а от роутера работает, поэтому сбои иногда» Блин 21 век, мне что из коридора по всей квартире ваш провод тянуть к приставке и запинаться ходить?) если вы сделали такую функцию, как работа приставки от сети вай фай, то вы сделайте так, чтобы она нормально работала от этой сети. Я вижу, что я не один такой, надеюсь вы сделаете выводы. Скажу честно, была бы нормальная альтернатива, давно бы уже отключился от вас. Но по рассказам друзей остальные провайдеры ещё хуже.

Приехала с работы думала сесть поработать за компом вуаля а инета нет ... позволила в тех поддержку с проводами проблемы нет , но и интернета тоже нет, попросили контактный номер телефона чтобы оператор связался и помог разобраться в данной ситуации , а зачем мне потом интернет ? Когда мне надо здесь и сейчас , я за данную услугу плачу в полном объёме и списывается ежедневно абонентская плата , но услуга предоставляется в неполном объёме . Надо менять провайдера ...надоело платить за то , чего нет ...

Новая приставка Пирс!!!!! Чудо андроид!!!! Она вообще должна ли работать корректно? 2 месяца ежедневно начинаем с перезапуска чтобы посмотреть хоть что-нибудь. Архив только после перезапуска активируется. Отклик длинный на любой запрос ( это уже после последнего визита сотрудника ЭГ). Фильмы тормозят очень сильно и в итоге отключаются по неизвестным приставке причинам. После перехода с тв на пирс или другие приложения однозначно необходим перезапуск, иначе работать не будет. Совсем! Это все происходит по двум адресам в разных районах! Лет 10 лет являюсь абонентом, многих убедила стать абонентами ЭГ, теперь ищу более надежную компанию. Да и остальных наверное надо предупредить.

Здравствуйте. Я с большим уважением отношусь к данной компании, у меня по 3-м квартирам 3 договора. Но последний инцидент напоминает гоповские девяностый с политикой "тырить мелочь". Адрес - Богаткова 171/6. Ребята из электронного города рейдерским методом захватили домофон. Однако компания Домофон-сити, являющаяся реальным посредником, вернула свои права. Исправно плачу за домофон Домофону-сити. А электронный город продолжает с меня снимать деньги за несуществующий домофон. Да, ребята, это копейки. Но за 4 месяца накопилось около 300 рублей. Да, это недорого. Но сам факт!!! за несуществующую услугу ежедневно снимать по 50 коп в день. Обращался с службу поддержки 5 раз, всё бестолку. рассматриваем и рассматриваем. Посоветуйте, что делать.

договор 183325 давно уже с вами. Но уже, что то начинает надоедать. Часто скорость скачет, часто звонить приходится из-за пропажи интернета. Ну и сегодня вообще красиво, решил значит роутер поменять, выбрал поехал купил... ставлю настраиваю, звоню регистрирую устройство, а нет интернета, звоню узнать в чем дело. Оказывается проблема с роутерами... и именно тп линк. пришлось втыкать обратно старый роутер, кстати так и не пойму толи роутер косячит толи у вас связь. У оператора спрашивал когда исправят, ответить точно не смогла. Еще посмеялась, что точно не неделю в ответ на мой вопрос. В итоге смотрю в личном кабинете TECHSUP-3284560В обработке Создано: 19.05.2018 13:44:22Будет решено: 22.05.2018 14:00:00 . СЕРЬЕЗНО?! О как позвонили, сделали, хотя и временно и возможны перебои. Исправляю на четверочку, посмотрим как дальше будут дела

Вполне устраивает интернет, 4 поставил лишь за излишне высокую стоимость. Удобно, что интернет, домофон и камеры через одного провайдера. Ваша реклама по поводу камер и домофона конечно заманчивая, но не перспективная, т.к. чтоб установить камеры в МКД не достаточно одного лишь желания. Выб знали сколько бумажной волокиты, времени и прочего занимает провести общее собрание собственников, а без него в доме камеры не поставишь. Вот если бы вы оказывали юр.помошь в проведении иоформлении документов к протоколу общего собрания （т.к. управ.компаниям этого не надо и заниматься этим они не желают）, то ваша затея с видеонаблюдением имела бы колоссальный успех.

На протяжении 8 лет нахваливала и всем советовала Электронный город,был лучшим провайдером в НСК. После того как в прошлом,кажется,году у Новотелекома сменилось руководство все стало ооочень плохо,теперь я отговариваю людей пользоваться вашими услугами.Как же можно было за год так испоганить все?...уже и отключилась бы,но квартиру продаем,по этому нет смысла сейчас что-то менять. Теперь конкретно-в квартире 2 телевизора и две приставки Пирс, обе тормозят,хотя одна новая совсем,последний месяц смотришь фильм из пирса и он может тормозить так,как будто я на компе он-лайн смотрю и не успевает прогрузиться, та же песня с архивом телевидения.Все то что выгодно отличало Электронный город от остальных за год скатилось на днище.И это при том что ценник уже давно не назовешь низким.Я была бы рада платить чуть больше за качественные услуги,теперь же хочется вообще все поотрубать.И еще один минус-новые фильмы выкладывают просто крайне редко,раньше каждый день можно было найти что-то свежее,теперь же пару фильмов в неделю.В общем плохо!Не уверена,но если ЭГ купил ЭР-Телеком то скоро от лучшего провайдера останется только название и отзывы на Флампе ниже троечки.

Уже 4 года пользуюсь Электронным городом и считаю, что это лучший оператор в нашем городе. За все время ни одного перебоя в связи, удобно устроен личный кабинет, через который осуществляю платежи. Советую всем своим друзьям, да и вообще жителям города.

Вы меня простите, я редко так делаю (я вообще невзыскательна, хоть и критик по образованию), но сейчас будет плохой отзыв. (Если, конечно, мне хватит моего мобильного интернета, ибо вай-фай дома ни-ка-кой.) Захожу домой, вай-фай ловится, первые полчаса всё отлично, а потом он просто отключается — и всё, перегружай, выключай-включай, дуй-плюй, пляши с бубном, ничего не поможет. Иногда, если повезёт, вай-фай снова словится на пару минут, но не дольше. Пруфпик прилагаю. То ли это интернет дурацкий, то ли роутер, но покупала я его тоже в Электронном городе. Вы скажете: дело в телефоне. Но телефоны-то разные! А интернет и роутер один. Правда, всё время Айфоны... Однако вот с другими провайдерами мои Айфоны отлично себя ведут! Как тебе такое, Илон Маск? И да, у меня Пирс вечно тормозит. Никогда им не пользуюсь почти. Уж не знаю, почему его так хвалят.

К сожалению на данном сайте нет оценки 0.Именно так можно оценить работу данной организации .Купили квартиру в новостройке и видимо застройщик сразу передал данные о жильцах электронному городу ,так как менеджер Юлия сразу начала звонить .В итоге договорились с данным менеджером ,что установка интернета по адресу 2я обская 154 произойдёт 11.05 ,по времени Юлия сориентировала что подключать придут с 11 до 12 ,так как 11.05 это рабочий день я попросила Юлию чтобы бригада позвонила за полчаса чтобы я успела добраться до места и чтобы мне не сидеть в бетонных стенах и не ждать у моря погоды . В итоге 11.05 в 10.45 раздаётся звонок от монтажника который заявляет что через 10 минут он будет на месте ,после моих растерянных просьб подождать меня хотя бы 10-15 минут так как я выезжаю он отвечает что ждать не собирается ,в итоге в надежде что все таки компания клиенториентированная я бегу в метро и звоню Юлии с описанием ситуации чтобы она попросила монтажников чтобы они меня дождались в итоге за 10 мин я доезжаю до речного и мне перезванивает Юлия и заявляет что никто меня ждать не будет,я ей объясняю что я уже на речном ,бросила все дела и помчалась как можно быстрее .На мои просьбы Юлия предложила перенести день и время и заявила что я сама виновата что мне нужно было быть на месте строго в 11 и сидеть ждать монтажника ,что час ожидания не такая уж и сложность и так далее .Естественно данное заявление вывело меня из себя .Уважаемый провайдер ,неужели живя в Новосибирске вы не знаете о пробках и расстояниях которые нужно преодолеть ?? Почему такое отношение и 10-15 минутное опоздание считается таким ужасным ?почему при составлении заявки никто не уточняет что если меня не будет на месте строго в 11 установки интернета не будет .В итоге я потеряла время мотаясь по городу в пустую .Монтажники не подождали ,а менеджер обвинила меня в том что я опаздываю ...Ну вот как то так ..Как можно настолько неуважительно относительно к клиентам и не желать пойти им на встречу ?? Отвратительно ,если уж на стадии установки такие проблемы то что будет дальше ?

Эпизод 2. В прошлой серии я предлагал вам мелодию ожидания, сейчас предлагаю вам развешать вот такие плакаты в каждом офисе, на видном месте. Как я и предполагал договор в ЭГ никто не находил, а потребителя фактически ввели в заблуждение. Как я писал ранее, ЭГ в конфликтных ситуациях идёт навстречу клиенту, тут стоит отдать ему должное. Но разве нельзя изначально вести себя правильно и действовать в рамках договора и закона? Не каждый человек найдёт в себе силы и знания, чтобы призвать вас к порядку. Деньги за бесплатное техническое обслуживание вы вернули оперативно, лицевой счёт вы переоформите, правда мне придётся тратить на это своё личное время, в том числе и на переписку с вашим юротделом, потому что ещё не закрыт вопрос относительно условий договора. +1 вам за сотрудника Ольгу, которой пришлось решать эту ситуацию в непростом телефоном разговоре и нужно отметить она это сделала хорошо.

Пользуюсь интернетом данного провайдера уже 9+ лет, мне всегда очень нравилась высокая скорость и качество услуг в целом, особенно поддержка. Но за последние полгода скорость упала, интернет может полностью пропасть. В этот временной промежуток мною было сделано примерно столько звонков в поддержку, сколько было сделано за всё предыдущее время пользования. Проблема вроде и решается, но позже снова возвращается.

Друзья, вы издеваетесь? Вы в очередной раз повысили цены и тыкаете меня в свой сайт!!! Вы с какой планеты? Мне больше занятся нечем как мониторить ваш сайт на предмет "А НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ ЛИ У МЕНЯ В ОДНОМ ИЗ АДРЕСОВ ТАРИФЫ НА ИНТЕРНЕТ" Вы шлете смски что баланс такой-то, "Дайте денег!" - вот смысл этих смс. Но как уведомить по нормальному, через то-же самое СМС, так вы начинаете юлить! Хрень у вас а не сервис! Принципиально закрою договор. Чисто из принципа, за подобные манипуляции. Хамство самое натуральное.

Переехал в Новосибирск в декабре 2015 года, и сразу подключился к этому провайдеру (т.е. абонент уже 2.5 года). Дом в районе Березовой Рощи. Читал много негативных отзывов, даже удивился (хотя, впрочем, кому придет положительный отзыв на провайдера писать, это ж не ресторан). За эти 2.5 года всего 1 раз на протяжении полутора дней был разрыв, и поддержка по телефону сразу отвечала что ведутся работы. Кабинет удобный, цены на мой взгляд средние, ничего заоблачного; к сожалению не могу всем сейчас сказать что прям заявленние 30 мбит это круглосуточные ровно 30 мбит - но когда ставил что-то на закачку, просадок не замечал. Для меня важнее стабильность/круглосуточная доступность, нежели максимум скорости. Оплата через сбер онлайн всегда проходит оперативно, один раз когда просрочил платеж, все равно смог оплатить, т.к. предоставлялась услуга с крайне низкой скоростью (64кбит кажется). Имхо, больше ничего от провайдера не надо. "Хороший провайдер, если ты не помнишь телефон его службы поддержки." Я - не помню.

Услуги абсолютно не сооьветствют цене!!! У нас подключен тариф 300 мб, по факту выдает 40!!! 40! При проверке специалисты говорят все нормально, это просто были сбои. Только эти сбои 24/7! Невозможно ни фильм посмотреть, ни скачать что-либо. Будем тоже расторгать договор. Очень многие соседи перешли после такого на Сибирские Сети и довольны

614756 Пользовался услугами почти год без особых проблем. Но последний раз все перевернул. Закончился интернет перед отъездом. Подумал как раз, закину денег на 2 дня, чтобы блокировку не включать, а по приезде пополнить баланс. Так у меня все дни деньги списывались в минус. В чате не сказали ничего внятного. Можете добавлять к вашему тарифу 100 руб, которые они потом спишут, а виноваты будете вы P.S. Меняю оценку, т.к решили проблему через оператора

Достаточно пользуюсь услугами Эг (домофон, ктв и инет) ни разу не возникло критичных проблем, была проблема с домофонной трубкой, пришли-заменили, быстро и хорошо! Вообще для меня, в частности, домофон никогда не играл важную роль в жизни. Бомжи и наркоманы, если им надо и так зайдут. А то пишут про домофон, что это какое то супер оборудование, которое всех и от всего спасут... проще к жизни относиться нужно. Если говорить в целом о компании, минус- платная линия, НО всегда можно заказать обратный звонок в ЛК! И спецы вежливые и девчонки операторы тоже, так что Эг норм компания, а перебои всегда бывают, у всех компаний!

На Одоевского 1/9 жильцы дома решили поменять домофонную компанию.раньше был электронный город который обещал много все в дома,по факту ничего не сделал .Решили поменять на цифрал,80% жильцов дома согласилось!2 дня подряд выдавали ключи от 3,4,5 подъездов,в итоге электронный город нахально пришёл и перепрограммировал снова домофоны под электронный город и жильцы дома не могли попасть домой ! Вчера нам выдавали ключи от 1 и 2 подъезда -и я боюсь что снова будет такая же ситуация и домой мы попасть не сможем

429719 Много лет пользуюсь данным оператором, и все было вполне отлично. До сегодняшнего дня(27.04.). В 1.30 просто падает большая часть сайтов. Звоню на горячую линию, 10 минут жду пока ответит оператор( к слову только благодаря его грамотному общению в вежливой форме ставлю 3, а не ниже) и выясняю что сеть то упала из-за плановых работ. Ладно не страшно, ничем супер важным не занимался(правда vpn пришлось поднять все таки), но какого черта нет уведомлений о плановых работах которые роняют сеть? Значит когда деньги заканчиваются на счету это нужно писать в смс( а то мы не вкурсе).Вот о работах все же знают и соответственно не планируют ничего что требует стабильный интернет. В общем за общение оператора твердая 4, а за непродуманый сервис оповещений твердый 1. Кстати никаких новостей, на момент публикации, о каких бы то ни было работах нет.

Уважала электронный город до 2017г. А после стали в тихоря повышать цены, типо абонент не заметит. уже на нескольких разных тарифах такое было. На архивном который стоил 300р, а стал 520р.(благо сейчас расторгли договор) и социальный. Уведомления только в личном кабинете и вопрос почему я должна туда каждый день заходить и узнавать. СМС только направляют когда им деньги нужны, а чтоб также уведомить через СМС нет. ЗА дураков держат! РАЗОЧАРОВАНА я в вас! Дата когда я увидела уведомление 26 апреля 2018, а повысилась цена 1 января 2018г. А зашла по случайности что денег перестало хватать на 3 мес, как было раньше.

Может кому-то мой отзыв будет полезен....сервис абсолютно на 0! случилось в моей жизни случайность - платила через онлайн сбербанк и ошиблась одной цифрой, казалось бы какие проблемы - позвонить, сообщить реквизиты платежа и подождать когда с "ошибочного абонента" переведут деньги мне на лицевой счет (в теле2 например, это заняло 5 минут). У электронного города случился коллапс по такому наипростейшему случаю. Сначала сказали приезжайте в офис пишите заяву и прикладывайте чек. Как будто в наше время отсутствует электронная переписка и ее юридическая сила....ЭЛЕКТРОННЫЙ ГОРОД, если вы не в курсе 21 век на дворе! все можно сделать не вставая с дивана - даже открыть домофон (судя по вашей рекламе), за какой нуждой мне ехать к вам лично? Дальше лучше - зарегили мою заявку и мое электронное обращение, уффф дело сдвинулось с "мертвой" точки обрадовалась я. Выслали адрес электронной почты, говорят отправляйте подтверждение оплаты, отправила. На следующий день звоню сама судьбу заявки узнать, отвечают - мы от вас письма не получали, продублируйте....и опять тишина...мне никто не звонит...девиз сегодняшнего дня ЖДУН! спасибо, Вашей компании за напрочь испорченное настроение на протяжении 2 дней....деньги мне так и не вернули