Добрый день! Решил "похвалить" данного провайдера, поскольку мы вместе с 2014 года, а я пишу в первый раз, значит речь пойдет о последних не положительных изменениях в качестве работы. в последний год пользования, самые частые обращения, по качеству предоставляемых услуг, и это я вам скажу очень напрягает. не вдаваясь в полемику, о последнем: с 12.06.18 начались жесткие проблемы с интернетом, по большей части он просто отсутствовал, появлялся и снова пропадал, были не однократно проведены ваши любимые манипуляции с перезагрузкой оборудования, стали грешить на роутер, типа устарел, приезжали специалисты, все проверяли проблем не находили ни в роутере не на линии, а инет все то пропадал на несколько часов то появлялся, изо дня в день, через недельку этих мучений попросил пересчитать оплату за интернет поскольку не было корректной работы интерета, заявку приняли на рассмотрение, но ничего не возместили, затем все таки меня убедили что дело в роутере и порекомендовали взять новый на тестовый срок, вот прошло еще 2 недели и ни чего не изменилось, вчера позвонили специалисты и проверили, оказалось на линии все в порядке, а роутер бракованный, вот сегодня понесу сдавать на Б.Богаткова, поставил старый роутер, все заработало, но ночью опять пропал интернет, и утром его не было, у меня в исходящих за несколько недель уже сотню раз набран номер 2090000, никакого толку, может вам провода стоит поменять во всем доме, как так, или вы сейчас так услуги предоставляете, то включаете интернет то выключаете, при этом оборудование втюхиваете свое, а за качество не отвечаете, вот и считайте с 12,06 мучаюсь и деньги мне никто не возмещает, плачу как надо, а уже 03.07.18 всерьез задумываюсь о смене провайдера, раньше только мог порекомендовать вас, теперь все изменилось в корне. договор № 286489 Выборная,91/4

Пользуемся электронным городом давно, устраивает все очень. Сменили место жительства, поэтому отключаться не стали, а просто на время отключили чтобы как сделаем ремонт снова подключиться по старому лицевому счету. Но тут такая беда. В нашем доме во всех подъездах кроме нашего есть этот провайдер. Уже полтора месяца звоню вам, ответ заявка в работе. Сказали позвоните в свою УК пусть оставляют заявку как юрлицо, так будет быстрее. В УК сказали таким не занимаются. Придётся подключаться к другому провайдеру. Пару слов про офис. Он нам ближе всего, очередей нет, персонал работает на 5 !

Как постоянный пользователь Электронного города хожу в этот офис (по месту жительства очень удобно). Всегда вежливый персонал, мало очереди, отвечают на все интересующие вопросы. В этот раз обслуживала специалист Алёна. Довольна сервисом и её помощью. Вопрос решён! Рекомендую!

А нам нравится! Уже много лет пользуемся, претензий нет совсем! Скорость интернета достаточно высокая, к одному роутеру (роутер свой был zyxel keenetic light) подключено достаточно много устройств (3 телефона, 2 ноутбука, 2 телевизора) и при полной нагрузке нигде не ощущается недостаток скорости. Пирс тв тоже пользуемся, тоже претензий нет, пульт на мобильном телефоне - отличная, очень удобная программа!

Много лет пользуюсь услугами Электронного горда и до сих пор уверен, что это лучший провайдер Новосибирска. Но, ставлю оценку "3", потому что знаю как вы работали раньше и как сейчас. И эту оценку ставлю не для того, чтобы понизить рейтинг компании, а для того, чтобы руководство немного задумалось о происходящем. Если раньше в ночное время можно было общаться в чате по проблеме и тебе реально отвечал специалист (инженер), то теперь видишь ответ - "вашу заявку оформить на ближайшие дни?". Для чего теперь эта функция? Оставить заявку утром я могу и сам. Похоже, что инженерную ставку сократили и отвечает обычный оператор, имеющий отношение к технике как я к танцам в оперном театре. Второе, видимо все обновления идут для улучшения работы последней модели приставки, а предпоследняя, как у меня, похоже мало кого трогает. С каждым новшеством возникают новые проблемы, каждый раз все 200 каналов приходится вручную растягивать, все виснет, появляется какая-то новая проблема. Вы меня извините, но менять приставку каждые три года в мои планы не входит. Что касается скорости и т.д., всё нормально, так как комп и все, что его окружает, новое, поэтому с этим проблем нет. Редко пользуюсь архивом ТВ, но то, что было раньше и сейчас - это небо и земля. Очень неудобно всё, раньше было две колонки, теперь три, когда переходишь на третью - вылетает всё, в лучшем случае оказываешься на ТВ, в худшем - роутер сам перезагружается. Перемотка "вперёд-назад" не работает в обычном режиме, надо сначала поставить на паузу. В общем все эти мелочи последнее время так задолбали! Я, в отличии от некоторых авторов, конечно никуда не собираюсь уходить, но вам нужно все-таки направить ресурсы на не поиск новых клиентов, а на обновление оборудования, которое уже работает. Удачи вам и с праздником!

Скорость 10 Мбит вместо купленных 100, пора менять провайдера! Пробовал взять приставку, картинка в высоком качестве тормозит - вернул.

И снова здравствуйте. Писала отзыв 30 января 2018 года, после чего к нам пришли устранять неполадки. Для начала, Ваш сотрудник не приехал в назначенное время,а приехал на несколько часов позже, не объяснив причину своего опоздания. Он провел у нас очень долгое время, так и не выяснив,в чем же была причина. Более того, после того, как он начал "устранение неполадок" интернет вовсе пропал, и он явно не понимал, что не так он сделал. После чего он позвонил другому сотруднику, и тот приехал. В конечном итоге они уговорили нас поставить новый роутер, уверяя нас, что скорость точно будет высокая, а наш роутер для этого уже староват. По-началу было неплохо, скорость была приемлема. Но в последние недели две мы снова вернулись к тому, с чего начали. Несколько минут назад мы замеряли скорость по wi-fi, и вот что мы получили, скорость составила чуть больше 2 мб/сек (фото прилагается). Итак. Вопрос: Вы там ОХРЕНЕЛИ что-ли? Нас клятвенно уверяли, что скорость будет стабильная и высокая, мы дополнительно платим деньги за роутер, и почему мы должны платить за то,чего ВЫ нам упорно не хотите давать? Что у Вас за сервис такой? Да, к нам приходят Ваши сотрудники "якобы решать проблемы", НО! Не объясняя ничего толком, они что-то делают и уходят, при этом не меняется, ровным счетом, ничего. Вы либо соответствуйте своему статусу, либо, хотя бы, понизьте стоимость услуг. Вы этого НЕ стоите. Благодарю за внимание. Номер договора 441953.

Два раза сталкивались с ситуацией, когда пользуемся сайтом, но вдруг связь пропадает и невозможно выполнить соединение (в первый раз это был Ютуб, во второй раз сайт с языковым курсом). Другие сайты при этом работают. Проблема точно у провайдера, так как с мобильным интернетом все открывается! Оператор тех. поддержки ничего вразумительного сказать не может. Приходится оставлять заявки и ждать несколько дней решения проблемы. Считаю, за такие деньги это недопустимо!

Сколько ни обращайся в тех поддержку все равно получается, то что получается.Фильмы постоянно виснут, звонят из тех поддержки чтобы помочь, получается все ровно так же.Сколько не обращайся, помочь не могут и обещаниями кормят исправить ошибки.

Зашёл похвалить ЭГ за приставку и телевидение. Перемотка, запись передач очень удобны! И в Пирс ТВ полно последних новинок! По качеству нареканий нет.

ЭГ в свое время был основоположником качественного интернета в городе. Являемся абонентами данного провайдера около 10 лет суммарно, с учетом переезда в другую квартиру. Изначально все было неплохо: кабельное, интернет были идеальны в соотношении цена-качество. Теперь же картина не такая красочная. Цена выросла, а качество только падает. У нас старый тариф со скоростью 60мб/с, но с этой скорость практически невозможно посмотреть фильм в онлайн-кинотеатре. Подключал по wifi, проводил LAN, все равно огромные торможения. Диагностика показывает низкую скорость. Так зачем же мы платим 639р за "липовые" 60мб? Это не стоит своих денег. Что касается кабельного, то тут огорчает цена, за тот же самый продукт, мы изначально платили 150, потом 200, теперь 250! За что? Самое забавное, что мне, как человеку любящему спорт, интересны спортивные каналы, и если изначально был в общем доступе такой канал как Матч!Арена, то сейчас его убрали. Получить данный канал можно ТОЛЬКО купив вашу приставку и подписавшись на пакет каналов. Последнее время часто размышляю о смене провайдера.

Год пользуемся услугами Новотелекома. Интернет и телевидение. Ребята ! Что с вами произошло? Вы серьезно нацелены на потерю всех клиентов? Постоянная проблема с телеприставкой! НИКТО НИЧЕГО не может сказать вразумительного! Кто-то приезжает, молча что-то ковыряет, уезжает и становится еще хуже! Неужели Вам так не нужны клиенты, что Вы так ко всему относитесь?

Пользуемся интернет-услугами данной компании. В последнее время ОЧЕНЬ разочарованы. Платим 650 руб/мес. за 70 мбит/с, НО ни о каких 70 мбит/с нет и речи! По факту скорость составляет 2,81 мбит/с и это число варьирует, это просто издевательство! За что мы платим деньги, спрашивается? Часто возникают проблемы со связью, часто звоним в техподдержку,но ни разу не услышали внятных ответов,с чего возникли проблемы. Часто берут на себя вызов операторы-девушки,которые говорят:"Я не знаю, в чем проблема, перезвоните другому оператору". Просто смешно! И еще, когда куда-либо уезжаем, очень сильно интернет уходит в минус, даже за сумму -400 и больше при пороге отключения в -200 рублей при том, что в этот период не пользуемся интернетом вообще, объясните, с какой стати Вы это делаете?! Разбирайтесь с проблемами связи. Мы на грани смены интернет-провайдера! номер договора 441953.

Отвратительная компания.Клиенты для них лишь плательщики.Не рекомендую пользоваться любыми услугами этой компании.Интернет лучше у Ростелекома,когда взялись обслуживать домофон возникли проблемы с платежами.Договор не перезаключили,реквизитов не сообщили,начисления в системе Город отсутсвуют.

Ужасный провайдер!!!!! Согласна с предыдущим отзывом. Так и ходишь ловишь в-ф по квартире! Цена выше средней,качество ниже худшего. «Ночью скорость выше» чтО? Подключили бы другой провайдер,но а доме его нет! Вот и приходится довольствоваться нищенской скоростью интернета. Договор 620916

Здравствуйте! Жили на выборной, пользовались сначала Ростелеком, не понравилось. Перешли на Электронный Город, все супер, и оплата и оборудование, проблем не знали!!! Переехали на другой адрес дом не подключен к электронному городу, а оборудование выкупили. К другому провайдеру даже подключаться не хотим, сидим без интернета и телевидения уже с сентября ((( подключите пожалуйста нас улица территория военного городка д 5 !!! Очень очень просим)))))

Пользовалась услугами ЭГ как провайдера интернета, с ноября этого года наш дом без нашего ведома перешёл в обслуживание ЭГ и домофонов. К провайдеру у меня претензий нет, но с домофонами Камсан себе такого не позволял. Обычно проблема устранялась на следующий рабочий день после заявки. Теперь у меня подъезд стоит уже 5-й день (включая выходные) " на расхлебай" - заходи, кто хочешь, делай, что хочешь. Каждый звонок в ЭГ меня ваши операторы "кормят" обещаниями "сделать завтра". Господа, думаю, что вы бы не хотели, чтобы в ваших подъездах ночевали бомжи, и справляли нужду все, кому этого вдруг захотелось. Устраните проблему поскорее, собственники в подъезде уже замучились вам названивать. Табличку на подъезд вы прикрутили, а обслуживать его не очень спешите. Договор 37605, пробейте адрес по номеру, 6-й подъезд.

Давно достаточно наша семья является клиентами ЭГ, раньше пожаловаться было не на что. Ну что сказать теперь? Теперь с перебоями, медленно работает интернет, туда же и приставки (одну из которых пришлось менять два раза по причине неисправности). Проигрываемый с помощью приставки фильм может запросто вылететь и некоторое время не включаться. В общем таких неприятных мелочей полно, что свидетельствует о резком снижении качества предоставляемых вами услуг, очень печально. Пока писала отзыв вспомнился еще один казус, который оказался крайне неприятен и вызвал достаточно обильные возмущения. С приобретением и подключением приставки у нас работало много различных каналов (ну, скажем 150, так как цифру я не помню). И однажды мы решили поменять тариф, то есть выбрали меньшее число гб трафика, что-то вроде того. Какого было наше удивление, когда вместе с этим ушли почти все каналы из приставки : тнт, картун нетворк, никелодеон (это из тех, что были нужны мне) и куча других каналов, и теперь из доступных оказалось максимум 50, которые у нас никто и не смотрит. Таким образом, нам пришлось отдельно покупать несколько пакетов с каналами, чтобы вновь иметь возможность смотреть любимые телепередачи. Я считаю, это возмутительно. Никаких предупреждений при смене тарифа, ничего. У тех же пользователей, кто ничего не менял, все осталось по прежнему. Как объяснили операторы, "система" обновилась давно, просто у тех, кто ничего не менял, все остается по старому, как раз таки до тех пор, пока они не изменят что-либо. В общем, это неприятно, и если у вас происходят такие значимые изменения, лучше бы сообщать о них абонентам.

Договор 53850. Являюсь клиентом ЭГ наверное больше 10 лет, подключалось еще в офисе на к/т Маяковский. Раньше, давно, всегда всем рекомендовала их, скорость, тех.поддержка, тариф все устраивало. За последний год просто вымотали все нервы, НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому. Интернет, что по проводу, что по вай фай виснет, и даже по приставке, которая, якобы, всегда выдает 100 МБ! ВРАНЬЁ!!! Год назад был тариф 70 мб, все висло ужасно, специалисты сказали, что скорости мало, ладно, сменили на 100 мб, такая же ерунда! Сказали возможно ваше оборудование устарело, хорошо, купили их роутер, и это начало бесить еще больше, т.к. НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ! Ребят, алёёё, 860 рублей только за интернет - это самый дорогой тариф среди провайдеров, вы давно не монополисты! 300 рублей- цена вашим услугам! Сегодня пришел в 1005-й раз ваш спец и сказал, что все это маркетинговый ход, максимум на наш дом может выдавать 20 мб! Сервера не обновляете, на одном ip привязано куча квартир. ВЫ НЕ КОНКУРЕНТНЫ не по услугам, не по стоимости тарифа! Вчера приезжала в офис, отключила кабельное, тариф был 99 руб, стал 165 р! Вы где такие цены видели)))) Девушке говорю, что мы и интернет ваш скоро отключим из-за цены/ качества, она предложила снизить цену путем снижения тарифа до 70 мб))))) КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НЕТ, НЕ СЛЫШАЛИ! Люди, рассматривайте Сибирские сети, МТС, ТТК.

На сегодняшний день существует достаточно много разных провайдеров, весь почтовый ящик завален рекламками. И был у меня опыт работы с другими компаниями. НО! Электронный город вне конкуренции! Уже много-много лет с ними и менять ничего не хочется - довольна всем. да, бывали поломки, но тут же все устраняли - без проблем абсолютно. всем советую ЭГ. Реально круто работают! Спасибо за то что Вы делаете )

пользуюсь услугами эл.города больше 10 лет , за все время не было не одного нарекания на качество услуг,особенно радует служба поддержки,всегда вежливые,спокойные и главное терпеливые) p.s приставкой не когда не пользовался

Из одних из конкурентно способных, вы скатились на уровень безысходность!!! Только потому что в нашем доме, к сожалению нет другого поставщика интернет услуг, мне приходится терпеть вас! Совершенно не компетентные операторы, ссылающиеся при любой мелочи, например такой как прописать новый wifi роутер, через удаленный доступ, на выездного кулибина, который приезжает не в назначенное время, а в любое ему удобное, и ставит перед фактом! Про поломки навязанного вами нового оборудования даже и говорить не хочу, я думаю не один такой! За последние годы вы упали в моих глазах! Не кому вас не рекомендую!

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить прекрасную, восхитительную девушку по имени Олеся. Сегодня решил приобрести чип от домофона, позвонил по номеру телефона, Мне сказали что с собой нужно взять паспорт и деньги, но совершенно не сказали про документы на квартиру, про договор аренды и тд. Но обворожительная Олеся помогла мне справиться со всеми бюрократическими заморочками и я получил свой ключ. Спасибо вам огромное!

Решили подключить ЭГ в своей квартире. Удобно только то, что визит техников и установка оборудования были назначены день в день после моего звонка. После установки приставки я не получила ответов на свои вопросы, техник быстро быстро торопился и ссылался на телефон 2090000. Хотя мог бы элементарно показать как работает приставка. Это заняло бы пару минут! В подъезде так же никто за собой не убрал ошмётки обрезанных проводов и валяющиеся пластиковые штучки. Если не входит убирать за собой у вас- могли сказать мне, выйдя в подъезд я случайно увидела этот, простите, срач. В итоге пришлось звонить по телефону и уточнять все интересующие вопросы, что по моему полный бред, когда у меня 5 минут назад лично были сотрудники компании. Не профессионально.

Очень рад услугами этой организации. Подключал интернет и кабельное ТВ для своих родителей чуть менее года назад. Родители довольны. Как-то была необходимость подключения дополнительных телевизоров к кабельному. Связался с оператором, оформил заявку, пришли в назначенное время. Вечером пришел монтажник установил новый тройник, протянул кабель в комнаты нужной мне длины (правда укладывал я сам так, как нужно было уложить в плинтус, а мы не определились с местом расположения телевизоров). И все это бесплатно и довольно быстро. Было как-то, что на одном из телевизоров картинка на некоторых каналах стала черно-белой. Мне тогда некогда было прийти к родителям. Оформил заявку через сайт, объяснил проблему. Как рассказала мама, пришел парень, проверил кабель, проверил настройки ТВ. Очень старался устранить проблему. Но дело оказалось в самом телевизоре. Очень благодарен Новотелекому за возможность предоставления скидки на кабельное ТВ для пенсионеров. Мои родители рады бесперебойной работе интернета и ТВ. Мама очень активно пользуется интрнетом, смотрит там видео, общается по скайпу. Бабушке с отцом больше ТВ нравится. Все довольны и я этому рад. Большое вам спасибо Новотелеком за сервис и качество услуг! P.S. Было бы очень здорово сделать более дешевый тариф на интернет с уменьшением скорости, к примеру до 10Мбит/сек. Не всем ведь нужны большие скорости, особенно если устройств используется мало.

История продолжается... ...ранее писал 2 отзыва... ... начну с того, что когда написал второй отзыв и попросил найти лучших из худших, на след день мне позвонил оператор... по приставке обещали связаться вечером, по тв создали заявку на Январь, что 9 числа со мной свяжутся и предложат дату(запоминаем это потребуется нам позже). Приехал домой, жду звонка... звонят, выясняем проблему, общаемся... и тут я вспомнил, что просил лучших из худших-вот и получил... думаете вот я злой и просто неуважительно отношусь к персоналу? А как бы вы отреагировали, если ему говоришь "у меня приставка часто фильмы не загружает, только рекламу." А мне " эта проблема периодичный характер имеет" и????? Почему я то плачу не периодично, а стабильно???? Дальше больше... чтобы выявить какие либо ошибки он мне предложил приставку напрямую подключить к сети( то есть мимо модема)! А это что значит: или смотри тв и сиди без инета или выключай тв, вкл модем-пользуйся инетом, но приставку не включить. ЭТО КАК????? Я заплатил И ЗА приставку, И ЗА инет плачу!!! Почему мне предлагают такие гениальные решения??? Ах да, на этом гениальность решения проблем не закончилась, т к мне был предложен еще один вариант: ну не загрузилась, выкл-вкл приставку? -аплодирую стоя вам! Для этого стоило ждать звонка "специалиста". Чтоб он предложил мне прыгать с дивана до приставки. Говорю "ютуб не пашет, точнее поиск в нем, что делать?" Ответ" эта проблема существует и мы ее решаем". И сколько решать ее можно? -напоминаю, что деньги платятся исправно. А сейчас вспоминаем информацию, которую просил запомнить в начале(напоминаю, что заявка была на приставку и на тв): "специалист", который позвонил по приставке сообщает мне, что более заявок то и нет. О_о Честно сказать-фирма оч веселая. Наступил Январь! Всех с Новым годом, а у нас всё продолжаются проблемы. 9 числа позвонил оператор, назначил на19:00 10.01.17 года сотрудников, которые решат проблему с тв! В 18:11 поступил звонок(приложил скрин) не успел я дойти из комнаты в комнату-сбросили. Буквально через минуту приходит смс о решении какого то запроса... пишу в чат эл города, оператору. Спрашиваю что и как.. начинается путанница(скрин приложил), прошу связи с более компетентным человек. Позвонил оператор "у вас какие то вопросы?" Я " у вас они видимо были, раз звонили" общаемся, меж этим узнаю придут ли специалисты-мне отвечают обязательно, в 19:00. Потом уточнил это у сидящего в чате оператора(скрин) он пишет +\- 15 минут. Наступает 19:14 но никого нет... я снова пишу(скрин), мне уже говорят ожидать час... я в тихом шоке... и вот, время 20:00 и никого. А где все? А никто не знает...(снова скрин) и вот уже почти 1,5 часа!!! Никого, снова пишу в чат. И мне умненький человек предлагает позвонить в 2090000. А мне оно надо?? Это не я должен спрашивать кто и где. Они за это бабки получают. Если одним словом-стыд и позор!!! Ужасная, ужасная фирма!! Я б написал другие слова, но тогда удалят отзыв, но именно только они достойны вашей фирмы! 1 вам много!!! Минус 100 по 100 бальной системе!!! Если вы не из дирекции-не надо звонить, я уж устал впустую общаться

Пишу и буду писать отрицательные отзывы о компании эл. город!!!! До той поры пока мне не наладят оборудование, которое я у этой компании приобрел!! В очередной раз поднимаю вопрос о не корректной работе оборудования!!!! 30 января приходили спецыалисты! Обещали все все починить, заменить кабель, все перепрошить, в общем наладить иии вот, телепрограммы виснут, изображение обсыпается, приставка виснет! Такое ощущение, что заходили чаю попить!!! Бьюсь ГОД!!!

Очень классная фотозона от Электронного города была на квартирнике Флампа, спасибо Вам за креатив) Также мне понравился конкурс по росписи пряников, я была уверена в нашей победе, и мы выиграли, а в качестве призов нашей команде были вручены фирменные портативные зарядки и варенье от "Вместе в Поместье"!) Я была очень рада, так как давно хотела себе приобрести подобный аккумулятор. Все это было ошибочно сложено сотрудниками в один пакет, и до дома целиком не доехало - варенье разлилось по пакету, но, к счастью, зарядка уцелела. Один раз я зарядила телефон аккумулятором и после этого аккумулятор разрядился, я его поставила на зарядку, но тут возникла проблема, что от компьютера он заряжаться не хочет. Может подскажите, как быть в такой ситуации? Если заряжать от розетки, то тоже нужно покупать дополнительно переходник, и не совсем понятно, заряжается ли аккумулятор, индикатор не горит и ничего не показывает. Зато, мне видимо еще повезло, что у меня телефон с micro-usb разъемом, потому что аккумулятор подходит только к таким телефонам. У другой девушки в моей команде был айфон, хотя наверняка существуют переходники, но, по-моему, это лишние проблемы и это можно было бы тоже продумать заранее. Раз уже пишу отзыв, то кратко поблагодарю Вас за качество услуг, так как дома мы пользуемся Интернетом от "Электронного города". Нас устраивает всё - от цены, до оперативности, проблем никаких нет. Пусть будет так и дальше)

Проводя уборку в шкафу, обнаружила старый договор. Вот уже 7 лет прошло как мы заключили его с Электронным городом...Ну что сказать, было всякое, но вы всегда решали вопросы в нереально короткое время. Имела опыт общения с двумя другими компаниями (параллельно) я точно могу сказать - нет у вас конкурентов. Любая проблема решается просто за несколько часов. Только у вас оператор предлагает мне перерасчет за то, что несколько часов не было ТВ, дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Даже мой запрос о громкости одной из реклам решился буквально за пару часов. Ни одна компания точно не имеет связи круглосуточно. Поздравляю ваш коллектив с наступающим Новым годом, хочу пожелать удачи, счастья вам и вашим близким, а главное - дальнейшего развития, а вы к этому стремитесь и я это вижу! Спасибо!!!

25 декабря писал отзыв по качеству услуг данной организации. Если вы посмотрите, то увидите их ответ, из ответа очень понравились эти слова "мы свяжемся с вами и направим к вам наших лучших специалистов."(с) это их цитата!!! Так вот, на дворе 29 декабря мне никто так и не позвонил, видимо ищут "лучших специалистов" и походу это не удается(видимо так просто и нет в данной фирме). Ну может направите нам "лучших из худших"? Раз у вас просто "лучших" нет? Думаю будет правильным в январе все таки расторгнуть договор. Дамы и господа, не надо обращаться в данную фирму. Они только хорошо рекламируют свои услуги. В итоге что мы имеем: работающий через раз тв и приставку, которая не оправдывает свою цену. Знал бы, что такое будет с приставкой ни в коем случае не взял бы эту коробку зависающую, но показывающую мне рекламу.

Уважаемые граждане!!! Прошу обратить внимание на мое предупреждение!!! Не обращайте внимание на ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ предложения от эл. города на подключение т.в. ! Компания эл. город не выполняет свои обещания! Не покупайте предложенное оборудование! Даже их сотрудники, с разочарованием, говорят, что их приставки работают ГОД!! Телевидение работает некорректно! Виснет, изображение обсыпается, запись срывается, обрывается.Единственное, что работает без нареканий, это РЕКЛАМА! Именно РЕКЛАМА ЭЛ. ГОРОДА. Вызывать специалиста бесполезно!!!! Сразу после отъезда спеца, начинается тоже самое!!! Еще эта компания предлагает помощь по телефону. После этой помощи все тоже самое, плюс я обнаружил разделенный компьютер с какой то программой. Одним словом СПЕЦЫ!!! Не верьте эллектронному городу!!!!!!

Речь пойдет не про офис, а впринципе про качество услуг. Уже устал совершать звонки по 209-00-00... А учитывая тот факт, что звоню с сотового-удовольствие не из дешевых. Вот уже больше полугода совершаю звонки операторам с просьбой разобраться с качество предоставления услуг. Проблема заключается в том, что на одном из тв картинка рассыпается, заедает, а иногда и просто исчезает. Самый забавно-интересный комментарий от человека, к-рый пришел по заявке, был следующим: вы каждый раз просто заново делайте настройку каналов. Честно сказать, хотел руку аж ему пожать за такую "гениальность". Сел я значит посмотреть тв. Зашел в настройки, запустил автопоиск каналов и... Всё, сидишь ждешь с моря погоды. И даже если ожидание в 5-7 мин не оттолкнуло желание посмотреть тв-все равно ничего не получится, т к проблема так и не исчезает. Во второй раз ребята вообще развели руками, т к проблема носит периодический характер, сообщили, что как проявит себя проблема звоните. В третий раз рассказали, что заменили там какое-то оборудование! Итог один, всё осталось на своих местах. То есть деньги я плачу исправно, а вот услугу я получаю через раз. Кстати, сделал вчера фото, как уважаемый эл город предлагает смотреть мне тв. Спасибо большое за равнодушие и вашу беспомощность, т к уже больше полугода вы не можете решить мою проблему. Кстати, ушли мы от др оператора(мтс) с которым впринципе не было проблем и было подешевле. Но почему то решил переподключить нас к эл городу, подразумевая, что с такой фирмой всё будет шик и блеск, это ж эл город!!! На сегодняшний день могу сказать одно: очень жалею о том поступке и думаю все вернуть обратно. Поэтому, если вы желаете подключить эл город и читаете это, подумайте пару раз, а потом еще пару раз.. возможно от эл города, его качества услуг и т п осталось только наименование фирмы, увы.

Жалуюсь не на конкретный офис, а на Новотелеком в принципе. Счет всегда пополняю вовремя и вношу сумму больше. Но сегодня пришло сообщение, что у меня отрицательный баланс, хотя раньше 5-го числа никогда не плачу. Оказалось, без предупреждения поменяли тариф и спокойно шлют смски, что у меня минус. Лучше бы скорость увеличили!

Обращался в этот офис на Ниве! Не могу пройти мимо, не похвалив за качество обслуживания сотрудника компании с самой милой улыбкой . Олеся встретила и поприветствовала меня так, будто она только меня и ждала. С ходу улыбка до ушей, очень приятно было начинать общение. Все мои вопросы к Вам так же решались оперативно и доступно. Огромное спасибо за обслуживание и за созданную заявку для вызова специалиста. В связи с вышесказанным прошу отметить данного сотрудника премией! Побольше бы таких ответственных сотрудников! Ну и качество обслуживания у Вас в офисах лучше, чем стабильность Вашего интернета.

В связи с тем, что приставки покупаем по этому адресу, то и отзыв оставлю здесь. Это невыносимо, слышите? Невыносимо терпеть все происходящее. Я, честно, очень долго воздерживалась от каких-либо отзывов и полагала, что это временные трудности. В последнее время у меня очень, ну, очень много свободного времени. И порой это время хочется потратить на просмотр любимых фильмов, но Новотелеком не предоставляет такой возможности. Постоянные зависания, нерабочие интернет и вай-фай, постоянно приходится перезагружать приставку. А это представьте: "Ты удобно расположился на диване, включил фильм и думаешь, что насладишься просмотром", но нет! Тебе приходится вставать и идти перезагружать эту "недоработанную" приставку! Это очень огорчает. Стоимость услуг, за которые мы платим, на минуточку, 800 рублей, это в 2-2,5 раза дороже, чем у конкурентов. И это не тот случай, когда цена оправдывает качество. Качество Вашего интернета ужасное. Со следующего месяца мы перестанем быть Вашими клиентами! На этом у меня все, спасибо!

Долгое время сидели на Электронном городе. С самого появления Новотелекома. Претензий к качеству связи нет, к обслуживанию тоже. Но. Уехали из города на пару лет, вернулись, подключились заново. Платно, уже не дешево. Опять уехали из города. Вернулись, опять платное подключение предлагают в офисе, случайно! увидела, что у менеджера бесплатно. Подключились. Тарифы космос просто. А, простите, за что переплачивать? У конкурентов в 2 раза дешевле и та же стабильность, а скорость выше. Очень обидно, что мне, старому клиенту, да еще и подключающемуся третий раз, никаких бонусов и скидок. Ни на подключение, ни на тарифы. В общем, жадность Новотелекома совсем не понравилась. Сделали выводы и ушли к конкуренту. Ни разу не пожалели. (Сидели на Билайне, за 550 рублей и интернет и ТВ приставка бесплатная. Была история с рассоединением пакета тв и интернета, позвонили и нам компенсировали хорошей скидкой на полгода и деньги вернули. Сравниваю.) Очень жаль расставаться из-за такого.

За два месяца сгорели две телеприставки. Каждый месяц надо менять? Это норма? Причём сгорела последняя через 20 минут после включения, то есть не после какого то длительного мучения. Тарифы не очень дешевые, Значит и обслуживание и техника должна быть лучше, но...

Договор 273482 от 17.08.2012. Несколько дней назад после грозы перестал работать интернет. По телефону проблему решить не удалось. Пообещали прислать мастера. Мастер пришел 20 июля. После долгих мучений вынес диагноз - несиправен роутер "можете выбросить его в окно". На просьбы проверить ещё раз линию и настройки сети "мастер" психонул и ушел. На следующий день я вызвал специалистов из ДОМ.ру, которые за несколько минут настроили мой роутер и подключили интернет. Все работает замечательно, да ещё и на большей скорости и за меньшие деньги, чем у новотелекома. Вот такие горе-мастера у электронного города. Из-за своей низкой квалификации теряют клиентуру. Договор с новотелекомом расторг 21.07.2016

Работа компании - на неуд! Не хочется писать в резких выражениях, но другие подбираются с трудом. Эпопея с подключением длилась 6!!! месяцев, из трех месяцев после подключения пользоваться инетом и телевидением пришлось не более полутора. Остальное время - заявки на устрание, переписка с менеджерами и самое забавное - переговоры с операторами. Операторы,такое впечатление, работают на совершенно другую контору, нежели монтажники. Операторы всегда!! не имеют информации о том, кто из монтажников где находится, с какой целью и чем всё закончилось. Всё это свидетельствует о крайне низком уровне организации работы и контроля за деятельностью со стороны руководства. Конечно,большие объемы - большая прибыль, а качество - это не сюда. Неделю назад во время грозы перестали работать и инет и телевидение, оставили заявку в тот же вечер 6 июля. Сначала последовала смс-переписка с "завтраками" ( иногда даже с "сегодниками"), в итоге монтер пришёл 10 июля. Поменял порт, ситуация нисколько не изменилась, связи нет, монтер развел руками: другого оборудования у меня нет, такая ситуация у половины вашего микрорайона (города?), ВОЗМОЖНО в грозу сгорел роутер, но роутеров сейчас в компании нет, их толь ко заказали, все передам в конторе - и ушёл. Честно выждали понедельник, что же предложит контора, но что вы, зачем они будут звонить, у них то всё в порядке. Именно об этом сегодня поведал оператор:ваша заявка закрыта, монтер ведь приходил. А если что-то не работает, оставляйте заявку. Договор 450065. Вы оказывает услуги ненадлежащего качества,сотрудничество с Вами вызывает негативные эмоции. Не плохо, а очень плохо.

Интернетом пользуюсь давно - лет 6 точно, качество хорошее, всегда стабильный коннект, конечно цена выше чем у конкурентов, но стабильность важнее. Один момент не очень нравится - есть кредитный лимит в минус 200 рублей на моем тарифе, так вот по его достижению Интернет блокируется, а деньги продолжают списываться - за что не очень понятно..

Никогда и ни в коем случае ни при каких обстоятелсьтвах не звоните, не пишите и никак не связывайтесь с ЭГ! Я имел неосторожность пользоваться их интренетом полгода пока длилась акция. Акция закончилась, интернет дрянной, и я ушёл к другому оператору. И вот уже 3-й год мне названивают сотрудники ЭГ предлагая свои услуги. Я уже просил их не звонить и забыть мой номер телефона. На какое-то время звонки прекратились. Сегодня опять звонок с рассказами о какой-то скидке.

Предложили подключить удаленно(т.к кабель был), сразу же сняли 350р за подключение... Оказалось, что удаленно не подключается (деньги уже сняли) , вызвал монтажников, оператор назначил время : либо с 11-12 , либо 12-13. О чем позже пришло смс. выбрал с11-12. На следующий день в 12:20 набрал в офис, где мне сказали, что оказывается время с 11 до 13 и монтажники неизвестно где...НО ОНИ УЖЕ ЕДУТ. В итоге я отказался от монтажа , но об этом не сообщили и монтажникам, которые тоже были удивлены! Операторы "не знают своего начальства и не знают как с ним связаться" Руководство, обратите внимание на работу своих операторов, им нужно работать на почте или в сбербанке. договор 485797 я думаю не проблема найти тех, кто общался со мной по телефону... Раньше никогда не было претензий , а сейчас поехал возвращать свои деньги...если получится

В начале 2006-го года на страницах Электронного города появилась информация о расширении границ виртуального мегаполиса. Наконец-то протягивали кабель до Золотой нивы. Это сейчас весь подъезд увешан объявлениями об услугах провайдеров, но я то помню, кто был у нас в доме первым и дал возможность наконец-то освободить телефонную линию. :-) В июне будет 10 лет как я являюсь абонентом Новотелекома. Всякое бывало. И связь пропадала, и тарифы менялись, подключались и отключались различные услуги, сменилось несколько компьютеров, но провайдер оставался тем же самым. Не могу припомнить случая, когда бы мне не смогли помочь по телефону справочной службы. Впрочем, звонить туда приходится крайне редко. Огромное спасибо сотрудникам компании за вашу работу. :-)

Много лет назад я подключила интернет этого провайдера...но и что уж греха таить несколько раз меняла на других, каждый раз возвращаясь к любимому электронному городу. Да иногда возникают сбои, но очень удобна круглосуточная служба поддержки и оперативный выезд мастеров при необходимости. Последние 2 года меня ни кто не может переманить, да я уже и сама не хочу. Остаюсь вашим постоянным пользователем, а так же очень жду , что там куда я переезжаю в скором времени появитесь и вы!

Все устраивает у данного провайдера, единственное, что иногда есть зависания на приставке, в пирсе не все файлы открываются, как пояснила ваша техподдержка это все особенности файлообменной сети, что немного подбешивает. Приставку берешь, думая, что все будет без косяков показывать, а оказывается, что не факт посмотришь ли ты желаемый фильм. К интернету действительно претензий нет, с 2009 года никаких обрывов, все ровно и качественно, даже после переезда и подключения на новом адресе ситуация не изменилась. В офисе была один раз, на Богаткова, сдавала приставку из теста , очередей нет, все быстро забрали обратно, без проволочек. Кстати, спасибо за Кураж-Бомбей на 2090000, прям палец вверх, сначала даже не поверила, что это тот самый хорошо знакомый голос!

Телевидение, от электронного города, просто блеск! Особенно реклама! Вот уж по истине то, что никогда не дает сбоя!! Сегодня за пол часа просмотрел ее восемь раз! По причине того, что постоянно виснет и сбрасывается, отложенный просмотр. Всего то хотел посмотреть передачу, а вместо этого был вынужден смотреть рекламу. Кстати передачу так и не посмотрел. Люди будте осторожны при подключении тв от электронного города!!!

Пользовался услугами данного провайдера больше года. В целом, все было хорошо, но не устраивала цена, да и скорость не всегда была хорошей. Когда увидел акцию от Сиб. Сетей с тарифом в 2 раза быстрее и при этом в 2 раза дешевле, ушел к ним (оказалось что это не акция, а постоянный тариф). В ЭГ оставили заявку на расторжение договора. Менеджер перезвонил, поинтересовался почему, и предложил пока заморозить договор, но не расторгать. Спустя три месяца перезвонили, уточнили точно ли расторгаем. Без проблем вернули все до копеечки со счета (это прям респект, вспоминаю домру, которые до сих пор трясут через коллекторов порядка 300 рублей "за пользование линией", хотя никто их услугами уже давно не пользовался, и аж глаз дергаться начинает). Но сегодня опять позвонил менеджер ЭГ и спросил почему расторгли договор (О_о). Впечатление, что не записывают причины и звонят просто так. Зачем звонить, если все уже несколько раз объясняли и договор давно расторгли? Не понятно.

Здравствуйте всем! Как все таки приятно писать хорошее, тем более в канун Нового Года. Мне всегда нравилось то, как поставлена работа в этой компании. Сотрудники очень - очень вежливы, не допускают срывов и реагируют оперативно, что согласитесь в наше время, большая редкость. Особо хотелось бы отметить специалиста тех поддержки с необычным, редким именем Ия. Сразу понятно - человек знает и любит свою работу. Огромное ей СПАСИБО, и всех сотрудников компании - с Новым Годом!