Давно собиралась написать, да всё руки не доходили, а дело было год назад. Сдала я свою мультиварку-скороварку "Brand" , крышка упала и отвалился клапан. Сказали, в наличии нет, надо заказывать, как придёт, позвонят. Ок. Жду звонка. Прождав пару недель, позвонила сама, выяснилось, что "ой, забыли заказать, вот вроде собирались и как-то забыли, сейчас закажем, перезвоним". Прикольно... Заказали. Звоню ещё через пару недель, "ой, странно, почему-то ещё не пришла". Ждём ещё пару недель. С моими регулярными звонками. Предлагаю им всё-таки позвонить мне, когда прибудет клапан, ответ: "да не, вы лучше сами звоните, а то мы забудем, у нас заказов много". Ещё через несколько недель мне сообщается, что там какие-то проблемы на заводе и клапан так и не отправили! Предлагают приклеить самим (сотрудникам, не мне), на моё замечание, а не отвалится ли, ведь через клапан горячий пар выходит, уверили, что не отвалится, так как будут клеить специальным клеем. Что ж, соглашаюсь. За эту работу взяли 400 рублей! За приклейку клапана к крышке! Ладно. Наконец-то забираю мультиварку домой, уже дома обнаружив на корпусе вмятину, которой не было (отдали в пакете, поэтому сразу не заметила). Крышки хватило на 2 недели неактивного приготовления пищи и клапан отвалился. Отнесла обратно, там попался добродушный мальчик, который посочувствовал мне и посокрушался, что суперклей не выдержал. Суперклей??? "Ну да, на "Момент" же клеили". Что???? Я отдала 400 рублей, чтобы мне приклеили "Моментом" за 20 рублей???? Итог: деньги мне вернули, потраченные нервы и почти 4 месяца (четыре, Карл!!!) ожидания - нет. Крышку сделала в мастерской СВ-Сервис на Ферганской, 7, работает 2й год, нареканий нет.

Редко пишу отзывы. Но тут просто по человечески хочется предупредить людей обращающихся в данную шарашкину контору. Я обратилась сюда с неработающим пылесосом. С условием что если пылесос целесообразнее будет купить новый, чем ремонтировать, то стоимость диагностики будет 300 руб. , согласилась. Обещали позвонить через три дня. Неделю ждала... тишина. Позвонила сама, попросили еще день-два подождать.... Прошла еще неделя. Позвонила с требованием вернуть пылесос. Клятвенно пообещали сделать через день. На следующий день поехала без звонка. Молодой человек сказал, что в пылесосе перегорело все!!! И ремонт будет очень дорого поэтому новый купить проще. Долго бродил по помещениям, звонил кому то... кое как нашел. Выписал квитанцию на оплату 300 руб. Но предложил оставить пылесос, тогда можно не платить за диагностику. Уже доставая кошелек я обратила внимание что пылесос весь в пыли. Перевернув его я обнаружила что болты настолько пыльные, что дураку понятно, его не только не разбирали но вообще не трогали две недели. Платить естественно я не стала. Потребовала пригласить мастера который вчера его смотрел и чтоб показал в какую дырку он увидел что в нем сгорело! На попытки не отдать мне мой пылесос заявила... Попробуйте меня остановить!!! И удалилась. На работе электрик предложил глянуть. Оказалось что в пылесосе просто отпаялся шнур электропитания (видимо ребенок когда пылесосил тянул за него) за 10 минут сделал!!!!

Хамства не заметила , наоборот очень общительный парень на приемке , но это капец как долго идёт ремонт , купила в связном планшет месяц даже не проработал сдала в ремонт по гарантии и вот жду жду уже второй месяц , кормят завтраками , сколько можно ??? В офисе бардак , но это не критично !

Я обратилась к ним с неработающим роботом-пылесосом по гарантии. Хамское обслуживание я опущу. Сдала им аппарат в комплекте с пультом, зарядкой и тд. В течении указанного им срока пришла запчасть на замену. Приехала за пылесосом, но пульт мне не вернули - потеряли. Некомплект забирать не стала, сказали что закажут нам новый. Так вот.... пылесос был сдан 17 апреля. Забрала его с "новым пультом" я только 18 июля. 3 месяца!!! каждую неделю звонила и уточняла, кормили завтраками постоянно, сами вопрос решать не собирались никаким образом. По итогу, забрала я весь исцарапанный пылесос (у меня имелось две небольших царапки, но вернули просто в адовом состоянии), пульт не от моей модели, новым он и не пахнет, тоже весь в царапинах и без батареек!!. И это называется гарантийное обслуживание?

Хозяин - хам! Ожидание выдачи - получения техники до полутора часов. Паяют электронику отвратительно - хватает ненадолго. Прямо при тебе химичат с неродными запчастями, не особо скрывая. Ценник на работы завышен иногда вдвое, по сравнению с другими мастерскими. Искренне не рекомендую!

Решил разобрать свой шуруповёрт. Ха))) но обратно собрать не смог) Пришлось обратиться к профи. Так как в гарантийном был указан их адрес. На телефон отвечал, как оказалось, директор сей конторы. Мда... грубоватый тип. А вот сами работники ребята адекватные. Было их двое, имён не помню, молодой и постарше. Сразу поняли в чем суть проблемы и тут же вместе сделали мне инструмент, всё объяснили, показали, рассказали. Работой и результатом я доволен. Денег взяли не много-новый шуруповёрт стоил бы дороже! Вообщем спасибо и адекватных клиентов))

Сдала на ремонт мультиварку, сделали в течении часа. Спасибо! Все работает замечательно! Очень благодарна! Хамского отношения замечено не было, наоборот приветливо и вежливо общались! Еще раз спасибо. В следующий раз приду обязательно, если что- то сломается! "5+" это заслуженно.

Ужасс, а не контора!!! Сдала им телевизор по гарантии, они потеряли документы и пульт, утверждая что этого не было! Буду подавать на них в суд! Если есть жертвы, помогите мне на них собрать компроматы!

Очень сомнительная контора. Ребята научитесь отвечать на телефон, а не бросать трубку. Если Вы занимаетесь ремонтом технике - тогда ремонт - а не пойми что и как. Производитель который Вы обслуживаете по гарантии отвечает что можно отдельно заказать запчасть. Так скажите для каких целей Вам нужно сдать аппарат в ремонт - чтоб заказать запчасть! Вот у меня больше нет желания обращаться в данный СЦ!

Ужасная контора!!! Полный АНТИСЕРВИС, уже начиная с приветствия и общения. Как собака, сорвавшаяся с цепи. Если не можешь нормально разговаривать по телефону, потому что у тебя очередь- так и скажи -"перезвоните позже". Ужасно. и это официальный сервисный центр некоторых брендов. Позорище!!!

Не напишу ничего нового, все сказано выше... Действительно ужасная контора! Купил зимой смартфон, а летом сломался. Как оказалось, эта забегаловка единственное место где ремонтируют смартфоны подобной марки в нашем городе. Причина неисправности была плавающая: плохо принимал сигнал сотовой связи за городом. Принес смартфон, но забыл товарный чек. Сказали, мол, ничего страшного, если нет чека заплатите и заберете. На следующий день принес товарный чек, и вдруг у смартфона обнаружилась какая то скрытая неисправность! Звонил им в течение всей недели, говорили , мол, не готов еще. Через неделю приходит смс о готовности, прихожу забирать, а мне говорят: "в вашем смартфоне обнаружилась микротрещина, будьте добры оплатите 800 рублей"! Я оплатил, но телефон так и не заработал!! Привез опять, мне сказали через неделю им позвонить.Позвонил через неделю, ответ сотрудника меня просто убил: "забирайте телефон вместе с нашим инженером, вывозите их обоих за город, и вместе проверяйте сигнал"! Вообщем пришел и молча забрал телефон. Теперь хочу пожаловаться на них в защиту прав потребителей.

Такое ощущение, что на многие ремонты данный сервис просто подзабил. Видать есть градация что выгодно чинить, а что нет. Мою технику "чинили" полгода!!! Но так и не дождались запчастей из соседнего города. Документы составляют неправильно, с обменом и возвратом большие проблемы! Если есть вариант отнести сломанную технику в другой сервис не упустите этот шанс. Но только не сюда. Пожалейте время и нервы.

Ужасная контора. Дозвониться нельзя, трубку не берут. Сроки ремонта 45 дней, уже три месяца жду. Обращаться туда не советую!!!!!

Практически согласен со всеми предыдущими отзывами. Говорят конечно вежливо, но шарага шарагой. Сдал в гарантийный ремонт мультиварку. Прождал 45 дней - не ответа, ни привета. Ну я уже был готов к такому - позвонил сам. Сказали, что будут искать мою мультиварку(!) в течении 1(!) недели! И потом перезвонят и скажут, что с ней. Естественно никто не перезвонил. З.Ы. Зато на стене висит несколько сертефикатов) З.З.Ы Передо мною еще 2 клиента уходили матерившись на эту компанию. И на то, что мне самому прийдется до них дозваниваться.

Уважения к клиентам нет. Мастера - халтурщики. 100% шарага. Уж извините, но объяснять подробнее не вижу смысла, если все-таки решитесь воспользоваться данным сервисом - так лучше один раз самому увидеть.

Принес в ремонт видеорегистратор, начал зависать. Сдал в ремонт, многие здесь пишут про хамское отношение, такого точно не было. Прошло 45 дней, звоню как ремонт, мне говорят: все исправно, приезжайте забирать. Ладно, забрал, на месте проверить не смог, батарея села. Прокатился с ним час, зарядил немного, включаю - как зависал, так и зависает. Привожу обратно, не работает говорю. Начинают смотреть, точно зависает. Потом выдали: вы причину для ремонта не правилино указали - "не работает, не включается", он же включается и зависает. Ну ладно оставляю на поворный ремонт, опять почти 2 месяца, потом выдают заключение-обмен. Эпопея длилась 4 месяца.

Принёс им мультиварку, чтобы получить акт о её неисправности и вернуть в магазин. Подготовили акт за 2 дня. Претензий нет! Руководитель у них своеобразный, отношение к клиентам "скорей бы отвязались". Но остальной персонал хороший.

Пришлось обратиться и мне к ним. Хуже сервиса я не видел. Сроки ремонта огромные, в итоге мой аппарат так и не сделали. Дозвониться проблема, а узнать когда и что с моей техникой просто нереально.

Купил блендер Redmond, через 2 недели он сломался. В Красноярске только один СЦ, который ремонтирует Redmond по гарантии(на тот момент). Посмотрел в 2гисе адрес, и решил почитать отзывы на флампе. Конечно же, я расстроился, увидев что пишут люди - хамское отношение и пр. Ну да ладно, что поделать, блендер надо ремонтировать. Приехал на место, без каких-либо проблем сдал его в ремонт, мне выписали талон и сказали, что ремон может занять до 45 дней (в зависимости от поломки и наличия деталей). Девушка, принимавшая заказ, вежливая, обращается на "Вы". Через 2 недели мне позвонили, сообщили, что блендер починили, можно забрать. Приехал в этот же день вечером, причем без талона(забыл дома), мне выдали по паспорту и " телефона. Проверил блендер при них же, показали розетку куда воткнуться. Там был еще мужик прикольный в еврейской (думаю еврейской) шапочке, видимо и есть хозяин. Я спросил у него, почему так плохо про Вас пишут на флампе. Говорит пишут только плохое, потому что что-то пошло не так, как им хотелось. А хорошее сразу забывается как само собой причитающееся и про это не пишут. Я пообещал, что специально зарегистрируюсь тут и поставляю свой отзыв:) Никаких претензий 5+.

начитавшись отзывов, думала, посещать этот сервис-центр или нет. Но в итоге обратилась, так как очень близко от дома. Не заметила там хамского отношения к себе нисколечки!!!! да и мультиварку мою отремонтировали (не по гарантии!!!!) за 2 дня!!!! о каких месяцах пишут люди, не понимаю. Если поломка гарантийная, вы столкнетесь с увеличенным сроком ремонта в любом сервисном центре!!!! что телефоны по несколько месяцев ремонтируют, что бытовую технику. Вы должны быть готовы к этому. Сложилось ощущение, что отзывы пишут конкуренты!!! Думаю, что вернусь сюда при необходимости .

Ужасный центр,ремонт 5-ти минутный был ремонтировал больше месяца,дозвонился раза с десятого,спросил работают ли они после праздничного дня,так они там разговаривать так сами и не выяснили работают или нет сказали позвонить на следующий день,туда приехал там была какая-то женщина так я от ее хамства обалдел я начал проверять товар(мультиварку)она сказала может еще рис закиниш плов свариш,когда попросил скотч и начал упаковывать коробку,эта женщина начала скулить чтобы я скотч не тратил якобы у них денег на новый нет(скотча я потратил см 10 максимум).Вообщем ни по гарантии а за деньги я туда ни за что в жизни не пойду!!!

Забегаловка ужасная, обслуживающий персонал хуже только на свалке, руки корявые, толком ничего не могут объяснить. Просто жесть какая то... НИКОГДА еще раз НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ У НИХ!!!

Я даже не встречал организации, где хуже обращались с клиентами после распада СССР. Сразу вспомнил совдеповские времена и отношение продавцов в магазинах. Отдали на ремонт по гарантии мультиварку Редмонд, через 3 недели пришла смс что мультиварка не подлежит ремонту и надо подъехать забрать акт. На следующий день я наивно приехал за актом, что бы услышать - акт не готов приходите через 3 дня, приехал через 3 дня, акт не готов, на мой вопрос когда же акт будет готов, что бы мне не мотаться попусту был получен ответ, через неделю, ну через неделю, так через неделю. Через неделю акт был еще не готов) И только приехав с написанной претензией на завтра, акт был торжественно вручен. Персоналу глубоко наплевать на клиентов, может скопиться очередь, а персонал болтает по телефону по личным проблемам) Кто хочет экскурсию в прошлое, хочет вспомнить обслуживание в СССР - Добро пожаловать в этот сервисный центр)

эти бравые парни не только хамы))где их набрали в каком гпту)) за свои права как потребитель...еще пытались угрожать)) куда смотрит администрация филиала.Сплошь развод на деньги.

Я такого отношения к клиентам давненько не встречала. Сам руководитель сидит на приемке, разговаривает по хамски. Один раз позвонила им узнать о судьбе своего планшета, вопрос нормально задать так и не дали, сказав: "Если будете меня перебивать положу трубку", причем это разговаривал сам руководитель, чего тогда можно ожидать от персонала. Хотя персонал при разговоре со мной был более тактичен. В офисе бардак ужасный. Хамство это их фишка, оно бесконечное на каждом этапе общения. Надеюсь моя техника больше меня не загонит в этот сервис

Эгей! Как же я забыл оставить отзыв об этом сервис-центре. Это самый медлительный сервис. Они конечно и делают, что то, но очень, и очень долго. Аппаратура лежит там не днями, и не неделями - а месяцами! Текучка кадров бешеная. Не знаю как дела обстоят с мастерами, но девчонки которые сидят на приемке, менялись как перчатки. Не правильно поставлена работа самого руководства. Ему приходится зачастую сидеть и самому принимать данный товар. Сочувствую тем, кто до сих пор несет технику в этот сервисный центр!

Хотелось бы написать отзыв об этом "сервисе"!!!! Ужасный сервис, товар теряют, отношение приемщиков хамское!!! Столько грубостей наслушалась в свой адрес! Обращаются на "ты", еще и матом кроют!!! Просто ужас!!Руководство,обратите внимание на своих подчиненных!!! Вот тебе и сервис!!! Обязательно обращусь с жалобой в центр "ROLSEN"