Сотрудники магазина Эльдорадо на Ибрагимова 56 безалаберны, относятся к покупателям халатно. Так как был установлен договор, бланк доставки товара стиральной машины, 04.07.18 по времени с 10.00 до 14.00. Отпрасилась с работы, сидела ждала. Раздался телефонный звонок в 14.55 что они задерживаются на полтора-два часа. Далее время 18.00, приезжают установщики, а стиральной машины нет. Хотя их информировали о том что якобы стиральная машина уже на месте, то есть у меня дома. Хотя её мне не привезли. Хочу отметить:Что я всех своих знакомых и родственников проинформирую этой ситуацией, а они своих знакомых. Я не рекомендую магазин Эльдорадо на Ибрагимова 56...

Отвратительный клиентский сервис. 05.06 сделал заказ товара, которого не было в наличии. Оплатил, дата поступления в магазин - следующий день. 06.06 товара нет. В 20.00 звоню на горячую линию, где говорят, ждите до закрытия магазина и оставляйте претензию. Ок, после 22-00 оставляю претензию. 07.06, как так и должно быть, приходит сообщение, что товар доставлен в магазин, забирайте. Никто не говорит ни слова извинений. Молча забираю товар, хотя накануне был вынужден купить точно такой же в другой сети, так как заказывал в подарок. Ладно, пригодится. Жду ответ на претензию. Сегодня, 08 июня, мне звонит дама с горячей линии Эльдорадо. В двух словах - никто не виноват в том, что с казанского же склада в Казани товар едет 2 дня, хотя был заявлен другой срок. Девушка сама не понимает, что говорит: называет это то стечением обстоятельств, то обстоятельствами непредвиденной силы(бред!), подчеркивая, что вины компании Эльдорадо в этом нет. На мои вопросы, а кто виноват, может быть я? - получаю ответ, что ничем помочь она мне не может. 21 век, друзья. В том, что компания заявляет один срок, а привозит товар в другой день, не предупреждая об этом, никто не виноват и наказывать некого. Ну чудеса же. На мою фразу, что это роняет к нулю лояльность к эльдорадо и я воздержусь от пользования их сервисом в дальнейшем, мне просто говорят "до свидания". Вот это молодцы, так держать! Сталкивался с подобным, когда зимой заказывал в компании Ситилинк. Тогда действительно имели место быть обстоятельства непредвиденной силы, а именно, аномальный снегопад, парализовавший на время междугороднее сообщение. Хоть у меня и не было претензий, но утром в день доставки мне позвонил их менеджер, много раз извинился, объяснил ситуацию, предупредил. А ещё, я приятно удивился, увидев сообщение о начислении мне 500 бонусных баллов за доставленные неудобства. Вот это сервис! А ведь Ситилинк куда менее масштабная компания. Наверно слишком много у эльдорадо клиентов, не до нас им. В общем, повторюсь, что впредь воздержусь от пользования услугами компании Эльдорадо.

Родители пенсионеры купили здесь холодильник- им Как людям очень Доверчивым пропихнули гарантию за 5000 якобы если что-то вдруг то бесплатно починим и вы защищены.. Меньше чем через год Перестала закрываться дверца, конечно же они тут же забыли про свои обязательства, и оказывается дверцу повредили мы, м к гарантии это не имеет отношения! Пояснить Как мастер пришел к такому выводу он не смог ответив лишь- дать другое заключение мне не разрешает начальник. Позорники! На пенсионерах наживаются! Обманщики!

Согласен с авторами предыдущих отзыв. Цены вполне нормальные — что-то дороже, что-то дешевле, но сервис просто ужасен, после визита магазина остается негативное впечатление. Плохо реализована "электронная очередь", видимо такой счастливый день, кассы сломались, весь магазин "встал", в итоге пришлось в очереди час постоять.

Цены на некоторые товары сильно завышены, в первую очередь на аксессуары. Подходишь к продавцу. а он не из этого отдела, где найти из этого? неизвестно. ищите сами. сервис плохой. Правда есть хорошие продавцы, но к сожалению их очень мало(

Сервис ужасен, обслуживание ноль. Получал товар по интернет-заявке 31 декабря. Никчёмная придумка с электронной очередью - просто, чтобы было и по 2 раза ходить клиентам. Специалист выдачи сначала перепутал товар, затем ушёл искать и пропал на 20 минут, я позвал старшего, тот извинился довольно сухо, ушёл помогать в поиске. Я так и не увидел специалиста первого... Единица товару (звезда), но не магазину.

Полный игнор покупателей. Зашел в магазин выбрал товар, попросил продавца выставить счет на юр. лицо. он сказал что не занимается подобными вопросами и позвал руководителя. Второй записал почту и уверил, что все будет, ждите в ближайшее время. Так вот прошел месяц! Попытался заказать тот же товар в инет магазине так же на юр.лицо. вообще полная ерунда пришли на почту не счета а номера бронирования моего товара!!! Служба поддержки меня так же проигнорировала. Мало того что они разбросаны по всем магазинам по 1 шт, и они не могут его собрать в одном, так и оплатить его не дают. А потом снялась бронь. Плюнул поехал покупать за нал, в итоге из 4 в разных магазинах остался один товар.

Цены в магазине на некоторые товары хорошие, НО обслуживание ужасное, пока холил по магазину, взяв в руки панельку для телефона, меня начали атаковать продавцы с бешеным желанием выписать мне чек, за 10 минут спросили 7 раз! И когда посылал их, в мою сторону летели не хорошие слова.. Пришёл на кассу, там уже девки в зелёных футболках были в шоке почему у меня нет чека! Почему у вас в магазине все помешанны на этих чеках? Наверно процент продавцам, но зачем они так атакуют покупателей? Тем более когда пришёл за ерундой, которая стоит 100р Тоже самое в магазине на Парина, там меня практически матом покрыло когда меня один и тот же продавец спросил про чек 4 раза и я всегда ему говорил нет, потом стоял с другими продавцами и пальцами на меня показывал...короче ужас, в след раз только через интернет буду у вас покупать

Пришла в магазин, чтоб получить свой заказ, сделанный через сайт. При входе охранник не хотел меня пускать в зал с тележкой,на которую я сложила верхнюю одежду,как как в помещении было жарко и камеры хранения отсутствовали. Охранник был со мной груб, хамил. Препятствие проходу в магазин с тележкой незаконно,так как закон,запрещающий это делать, не существует. Далее, продавец долго не мог понять,что я хочу. Затем прошел за стойку и попросил назвать номер заявки. Находящаяся рядом за стойкой другая охранница в это момент громко разговаривала посетителем на личные темы,что мешало моему общению с продавцом при получении заказа. Затем меня попросили пройти на кассу . Из всех касс работала только одна, пришлось ждать в очереди. Впечатление от сервиса при получении заказа осталось крайне негативное, больше нет никакого желания приобретать товары в данном магазине.

Это самое ужасное что может быть!!!! Сервис 0!!!!!!!!! Пустое сдиралово денег !!!!!!! Никогда ничего здесь не покупайте !!!!

Купила телефон! Довольна очень. Продавцы квалифицированы. Порадовали бонусы и скидки, обязательно приду еще!

Купили с мужем пылесос в этом магазине. Все классно разрекламировали ( с учетом того, что не нужно выбрасывать мусор - просто залил чистую воду, пропылесосил, вылил грязную воду) и мы, довольные новой покупкой, решили проверить как хорошо он работает. Пылесосили с комфортом мы не долго..... После 3 раза он автоматически начал сбрасывать мощность и все попытки ускорить процесс оказались бессмысленными....Ну, естественно, повезли его в сервисную службу, пока не закончился гарантийный период. У нас его забрали почти на месяц! Ну и как раз к окончанию срока гарантии нам его вернули со словами : "никаких дефектов не обнаружено". А как подскажите, пожалуйста, им можно пылесосить, если он не может втянуть даже крошки с ковра?????!! в общем, оценка сервисной службы оставляет желать лучшего....

Ужасно медленное обслуживание! Некомпетентные сотрудники. Избегайте это место

Отвратительная работа службы доставки! Не предупреждают хотя бы за час, что товар в пути (как это делается в нормальных магазинах), т.е. вы должны находиться дома 24 часа в сутки и ждать доблестных водителей-экспедиторов, что работающему человеку, как вы понимаете, сделать очень проблемно. В случае вашего отсутствия товар возвращается в магазин и повторную доставку вы оплачиваете уже сами. За что? А для кого, спрашивается, оставляется номер мобильного телефона? Только и могут, что спам рассылать...

Цены в Эльдорадо конечно дешевле чем в других магазинах, но вот обслуживание как в добрые советские времена. Недавно покупал на Ибрагимова телевизор, на кассе рассчитали за 2 минуты но пришлось ждать проверки товара минут сорок, обращался в информационную стойку, там обещали прислать кого либо но безрезультатно. После вторичного обращения мне сказали проверить самому товар, аналогично пришлось поступить рядом супругам пенсионерам купившим миксер. В итоги забрал без проверки на свой риск, ладно работает пока, но обслуживания такого я не встречал ни где...

По поводу магазина на Ямашева могу сказать только хорошее. По крайнем мере покупал холодильник самсунг большой, цены самые дешевые оказались по сравнению со всеми остальными и доставка за город дешевле. Если в некоторых магазинах просили за доставку 15 от черты города (высокая гора) 1300 рублей! То здесь доставка обошлась 600 рублей.

Эльдорадо, и не только в Казани, крайне не лояльная, мягко говоря, компания к клиентам. Дозвониться в магазин напрямую нет возможности, только через горячую линию. На "линии" бездарные операторы, не владеющие ситуацией. По поводу акции бесплатная установка кондиционера с 11 по 23 марта с.г., одна из них сообщила, что мне после покупки услуги установки кондиционера, дадут скидку на установку равную стоимости услуги. А установку, в итоге, я обеспечиваю и оплачиваю самостоятельно. Вдумайтесь - КАКОЙ БРЕД!!! Но я ей верю: от Эльдорадо, не то что "изюма", заплесневевшего сыра не дождёшься.

Побрейся иди

Эльдорадо такое Эльдарадо. Зачем продавать бывшие в употреблении товары. Или после ремонта. Иногда смотришь на вещь и нужно только догадываться, новая она или после какого-то воздействия. Цены высокие. Продавцы живут в каком-то параллельном мире. Проще зайти в Яндекс. Маркет и посмотреть характеристики там. Кстати. Недавно купил подставку для айфона всего за 800 рублей при средней цене в 2 000. Еще остались. Поспешите :)

брал себе здесь ноутбук. Пришел с компанией в 5 человек и желанием потратить в общей сложности 100 т.р., и портачены они были за считанные минуты. И это не потому, что брали дорогие товары или выбрали все заранее, а потому что выбор здесь более чем достойный. Правда консультант мне попался неопытный, зато хорошо ориентирующийся в местной компьютерной системе и потому махом нашел мне необходимое. Скоро планиру еще закупаться техникой, и я знаю куда пойду.