Оценка поставлена только потому, что Bosch делает хорошие товары. Воспользовался акцией Бош: купи один товар и получи хорошую скидку на 2й бош. Я как раз закончил ремонт кухни и покупал новую технику. Пришёл после работы в магазин, спустился в нижний зал , где бытовая техника. Ни одного человека! Я походил, выбрал, что нужно, начал искать хоть кого-нибудь. Я крикнул:"Консультант!", потом крикнул :"Продавцы!" Ни один сотрудник на своём рабочем месте не отозвался и не появился, и охрана, они же смотрят в камеры. Я думаю они там просто тусуются и черкают маркером чеки. Далее я поднялся и тяжёлой и медленной походкой пытался хоть как-то привлечь к себе внимание. Очень странно, но по среди зала был сам директор магазина. Всего за 10 минут я уже оказался у кассы оформления товара. Всё оплатил. И вроде как бы ничего не предвещало беды. Но в день доставки мне позвонила какая-то девушка, представилась Натальей, и поставила перед фактом, что духовка будет с витрины. Но в магазине я оплатил за 2 товара со склада и ждал почти 10 дней доставки. Естественно я ей объяснил о договорённостях заключенной сделки. В итоге привезли только посудомойку, причём я просил доставку после 17-30(есть комментарий в бланке доставки, а грузчики приехали ко мне в 15-00; я еле договорился, чтобы мне завезли мой товар позже. Это при том, что я заплатил за эту услугу деньги, а её выполняют возмутительно плохо! На следующий день я звоню на горячую линию и сообщаю, что мне не привезли товар. В общем почти час ругаясь с магазином по телефону я узнал, что на складе моя духовка была разбита, и мне никто не предложил перезаказать товар, просто поставили перед фактом. Я бы вошёл в положение и подождал, но такое отношение меня заставило открыть закон о защите прав потребителей, составить заявку в роспотребнадзор. Ссылаясь на статью 23, я потребовал неустойку за каждый день просрока доставки в размере 0,5% от стоимости товара. Через пол часа раздумий магазина, мне предложили 15р в день компенсации. Я заставил прочитать закон этих ...так скажем работников. После чего устно мои условия были приняты. Технику доставили спустя 8 дней, а это 114,95*8=919,6р неустойки. Зам. директора магазина пообещала, что мне зачислят эту сумму бонусами на карту эльдорадо, когда я приду в магазин. Это пол беды. В день доставки, после переноса сроков, грузчики заносят мне мою духовку полностью распакованной. Я в шоке! Решил , что наглости нет предела. Грузчики заявили, что в упаковке духовка просто не заходила в лифт и они её оставили на 1м этаже. Пришлось идти проверять. Вроде как сходится. Но тут же от меня претензия: товар вскрыт не в моё присутствии! Грузки безразлично, пиши и делайте что хотите, нам побоку. Ещё раз упомяну, я за всё заплатил! Если ты умеешь только носит грузы, так делай это хорошо. Вот если бы инженеры спустя рукава собирали самолёты, я думаю таких грузчиков было бы значительно меньше. Я обязательно напишу в магазине претензию по этому поводу. Я специально сделал магазину акцент на то, что я являюсь руководителем отдела в НИИ, штат мой более 30 человек, и имею дело с отгрузкой дорогостоящей продукции, в том числе в присутствии военных представителей. И указал на то, что условия доставки должны соблюдены в полном объёме. Ну нет, так нет, значит будем добиваться выговоров у сотрудников, в том числе у директора магазина и начальника склада, и логистического центра. Скоро придёт ответ с роспотребнадзора и в случае негативной реакции на меня в данном магазине, я передам дела в суд и т.д и т.п, потребую налоговую и прокурорскую проверку. Вроде ничего страшного, а приятного мало. Как они со мной, так и я с этими ... нехорошими людьми.

Сегодня совершили покупку - нужен был срочно небольшой холодильник. На огромный зал, всего три-четыре продавца-консультанта. И ладно бы все было заняты, но покупателей нет и консультанты все куда-то подевались. Еле выделили одного молодого человека. Он нам помог, все объяснил, разъяснил, оформил покупку. Вот ему спасибо! Но проблемы начались в окне, где надо было заказывать доставку. Женщина видимо очень не хочет работать. Настолько все долго! И не может распределить обязанности с кассиром. Пробыли там, наверное, где-то час, при том, что магазин был абсолютно пустой! Очень медленная работа!

Заказали с мужем холодильник в интернет-магазине, привезли на следующий же день. Оплата была при получении наличными. Всё хорошо. Доставка была в указанное для нас время в 7.00, т.к. мы оба работаем. Это время для нас идеально.

Сама работала в сфере торговли, есть понимание как нужно общаться с клиентом.. Точно не как в эльдорадо. Очень очень низкий уровень как грамотности, так и знаний продавцов.. Два раза заходила и только убедилась, что больше ни ногой!

Не так давно покупал электронную книгу, и это была моя последняя покупка в сети эльдорадо, продавцы были приветливыми и добрыми, но это до того самого момента пока не отдал деньги за товар, спросил можно ли проверить на месте, сказали что такой услуги не предусмотрено, да и товар в случае чего можно заменить или вернуть деньги если что то не устроит, приехал домой, включил, не работает динамик, конечно небольшая беда, но в таком случае обидно оплачивать товар полностью, пошел менять, приняли на диагностику, когда попросил возврат по гарантии сказали, что вернуть не могут, мол возможно я его сломал, на такой же не заменят, потому что товар последний с витрины, и даже аналог на период ремонта не дадут, так и не понял почему, прождал их законные 45 дней, периодически навещая менеджера по работе с клиентами, столик которого находится далеко от касс и пункта выдачи товара, видимо чтобы разделись недовольных и еще ни о чём не подозревающих покупателей, на 48 день, после уймы помещений вышеуказанного магазина, звонков в роспотребнадзор и жалоб, менеджер не без улыбки (еще бы, наконец-то от меня избавится) заявляет, ваш товар готов, забирайте, открываю и тщательно проверяю - огромная щель между корпусом и крышкой, и оказывается в сц их предупредили что сломали зажимы при вскрытии, но менеджер решил об этом умолчать, сказал мол пишите мне ответ на жалобы, что не хотите возвращать мне деньги и исправный товар, объясняйте причину и я пошел в суд, после этих слов менеджер изменился в лице, дословно "какой суд, да вы что, товар сломан, по нашей вине, сейчас все вернем" , вернули в течение 5 минут, так они и работают

Куда же, куда же ты делся, эльдорадо? большую часть магазина убрали, готовят под новых арендаторов, остался огрызок с дорогими телевизорами и немного периферии. Сложно живется эльдорадо, это видно и по продавцам, и по ценам - по всему.

Если за мобильником, то точно не сюда...