Плохое консультирование

Отправилась в "Эльдорадо" за феном, предварительно выбрав на сайте 2 модели. В магазине, найдя витрину с фенами, посмотрев на все модели, потрогав и походя "туда-сюда", отправилась на поиски продавца-консультанта. Пообщавшись с продавцом, не нашла ответов на свои банальные вопросы, хотя вся информация про товар есть на сайте в характеристике товара - там я и прочитала всё интересующее. Затем ко мне подошёл промоутер, как было указано на бэйджике, и достаточно хорошо проконсультировал меня. Я выбрала фен и уже вдвоём с промоутером мы пошли искать продавца ))))) На кассе попросила пакет - 2 рубля сказали мне... хорошо сказала я) затем начала укладывать коробку в пакет. Можно ведь добавить чуточку сервиса в обслуживание?

В ТЦ Аида покупала клавиатуру без проводную и в комплектации не оказалось USB. Пришла решить проблему обменом или возвратом. В итоге пришлось делать возврат. Меня продержали 1.5 часа и вместо 1600 вернули 1100 и сунули купон на 500 балов. На купон мне ничего купить! 500 рублей просто потеряла. СВИНСТВО! Отношение тоже такое! Больше не приду в этот магазин и Вам советую сюда не приходить!

Попытался заказать джойстик дуалшок 4, по акции в Екатеринбурге, с хорошей скидкой. Заказ оформил через интернет-магазин, пришло подтверждение, что товар в наличии, забрать было можно в тот же день. Приехал в обед в магазин, потратил время, там сказали, что геймпад куда-то подевался, возможно украли. Оператор позвонил только вечером и предупредил, что товара нет в наличии, как и любого оригинального джойстика от PS4 (очень странная ситуация, до этого видел их на каждом прилавке в разных расцветках).

Обслуживание просто отвратительное! Забирали ноутбук, который выкупили онлайн на сайте. Хамоватые продавцы пытались навязать установку программного обеспечения, когда мы отказались, чем видимо очень задели их, решили высказать своё «фи». Мы же не виноваты, что нам есть кому установить программное обеспечение в три раза дешевле, и это не значит, что будет установлено хуже, но продавец все равно решил дать нам напутствие словами «пф, да главное, чтобы ваш программист вам ничего не сломал». Да уж спасибо, разберёмся наверно, ваше дело упаковать и выдать товар, с чем вы итак еле как справились. Лучше бы вы так свою работу выполняли и не совали свой нос в чужие дела, а то так расстарались со своими подколами, что даже сертификат забыли выдать за самовывоз, ну ничего оставьте себе, вам он нужнее. В общем радость от покупки не дешевого ноутбука испортили, видимо вам там совсем заняться нечем, вот и «докапываетесь» до клиентов со своими советами и наставлениями.

Редко здесь затариваемся,но как то выбрали эльдорадо,т.к.была хорошая скидка,купили умный чайник redmond,но спустя 5 месяцев у него лопнула колба,печаль.Но ведь он у нас на гарантии,решили обменять на точно такой же,собрали в коробочку все книжечки чеки и чайник,но в магазине нас встретила интересная ситуация. Сказали поменять не можем,пишите обращение,ок,написали,уточнила,оставляем чайник?(ведь логично,что его должны отправить на экспертизу),ответили -нет,не надо.ответ завтра скорее всего будет,мы вам позвоним. Ок,уехали домой, чайник тащим с собой.На след день звонка не было,решила зайти узнать.Взяла талончик,уточнила девушку работают ли они по талонам,что я хочу уточнить результат рассмотрения обращения, сказали да,по талонам,сейчас менеджер подойдет,просидела минут 15-20 ,после чего подошла за соседний столик где была сотрудница,которую я ждала,но вызывать по талонам никто не торопился,обратилась к ней.Уточняю решение по обращению и просто слышу с соседнего стола фразу: "У меня так то 10 дней есть на то,чтобы вам позвонить.Нужно на экспертизу ваш чайник, его нужно сюда привезти ну или везите в сервисный центр". Видимо это была старшая на тот день.В итоге чайник мы сдали спустя 2 недели,решили вернуть деньги и купить в другом месте,хамское отношение старших в офисе, по талонам там никогда не вызовут если самим не сказать,что вы ждете,ну и быстрого обмена даже по гарантии не получится.Политика сотрудников такова:вам надо,вы и занимайтесь. Если бы в первый день у нас забрали товар,да даже если бы он 2 недели там на экспертизе был,мне было бы приятнее,чем то,что я трачу кучу своего времени и таскаюсь везде с чайником!

Ездил сюда ещё когда учился в школе покупал тут много электроники для дома и до сих пор всё работает , покупал там пс4 , телевизор к ней сразу , саунд бар за что спасибо сотруднику который подсказал мне что саунд бар хорошая вещь в плане музыки мне очень нравился до сих пор стоит дома 5-й год , заказывал много товаров через интернет магазин джойстик для пс4 , бритву электрическую , все работает и все круто , так что у меня проблем не было с этим магазином , лично я советую.

Хочу поделиться опытом и предостеречь Клиентов данного магазина от мошенничества!!! 03.06.2018 мной был куплен в магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.48 холодильник с доставкой. Стоимость товара и доставки составила 43 389 р. После оформления покупки мной был произведен расчет (хорошо что наученный горьким опытом произвел его наличными). В кассу я заплатил 45 000 р. Проверка наличия боноусов на мое карте показала - 0, о чем пришла СМС. Получил сдачу 1 611 р. Теперь самое интересное: при совершении кассовой операции у кассира на столе лежала стопка бонусных карт Эльдорадо которыми она активно проводила по считывателю. Итог: получаю чек. В чеке фигурируют суммы: ВНИМАНИЕ!!! ВНЕСЕНО НАЛИЧНЫМИ 33 389 р. Электронными бонусами: 10 000 р. !!!!! Но ведь бонусов у меня никогда не было. Задаю вопрос кассиру. Мило улыбаясь пытается доказать мне что так и должно быть. Ответ меня не устроил так как в СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА Я НИКОГДА НЕ ДОКАЖУ ЧТО ЗАПЛАТИЛ не 33 389 р. а 43 389 р. ПО ФАКТУ СОТРУДНИКИ ОБНАЛИЧИВАЮТ БОНУСЫ И КЛАДУТ В КАМАН ВАШИ ДЕНЬГИ, И В СЛУЧАЕ ВОЗВАРТА ВЫ, КАК ПОКУПАТЕЛЬ ПОТЕРЯЕТЕ ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ СУММУ. О ТОМ ЧТО ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА Я ВООБЩЕ МОЛЧУ. Обратился в Администрацию магазина, Заместитель Директора признала факт нарушения, чек мне переделали, но подозрительно спокойно и лояльно отнеслась к действиям кассира. Ответ "Не знаю" на вопрос "Как так пробилось" ее удовлетворил, меня нет, поэтому мне пришлось объяснять какими действиями сотрудник обналичивает деньги и кладет себе (только ли себе?) в карман. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Совершая покупки в магазинах Эльдорадо, платите наличкой и проверяйте чеки. Надеюсь уберег кого-то и помог не стать жертвами мошенников. Разбор ситуации продолжается, мной в Центральный офис написано письмо с просьбой провести проверку и наказать виновных сотрудников. Не удовлетворит результат - Роспотребнадзор, Прокуратура. Если Вы не так давно совершали большие покупки в магазинах Эльдорадо, есть смысл проверить чеки, возможно Вы накормили голодных сотрудников)))),

На сайте интернет магазина красиво расписаны возможные плюшки и бонусы, н-р 500р за самовывоз заказа от 5000 руб. и 5% бонусами на карту за онлайн оплату. Но нигде не сказано, что выбрать можно только что то одно. Придя в магазин при получении товара, вы это узнаете, но никто ничего не сможет сделать. Далее скажут что заказ сегодня отменить нельзя, потом каким то чудом отменят, НО деньги на карту не поступят в моменте, не придет ни 1 смс, о том что заказ отменен и деньги вернутся. Ставлю 2, а не 1 за желание ребят на сервисе помочь в решение вопроса. Но за персоналом стоит следить лучше, девушки на кассе так увлечены просмотром телефона, что не обращают внимания на вопросы покупателей. И еще, выбрала данный магазин только потому что он в ЕКБ, хотя товар стоил 6999, в итоге заказала из Москвы за 6149, доставка бесплатная, + 92 руб, на "копибонус", 70 руб, на карту лояльности магазина. В итоге больше, чем на 1000 дешевле, чем тут. Ребята, возьмите себе на сервис, человека по работе с претензиями. Выдай они мне этот дурацкий купон 500р, на скидку 50%, даже не 100!!! я бы купила товар в вашем магазине, осталась лояльным клиентом и пользуясь картой делала бы еще покупки, как раз и хотела потратить бонусы с доплатой. Теперь же не за что не пойду в этот магазин еще и другим буду рассказывать, что там делать нечего!!

Воробьев Федор - консультант, приятный человек, помог с выбором видеорегистратора, и смартфона. Рассказал о интересных предложениях магазина. Плюс ему в карму, надеюсь его усилия будут отмечены со стороны руководства магазина.

Организация работы с клиентами никакая, от слова ноль. Была бы возможность- поставил бы -10* за клиентоориентированность. 1) Заказ № 60156181 от 05.04.2018 на установку. Не смогли оформить установку в день доставки бытовой техники, на 15.04.2018 ввиду отсутствия координации действий между службами доставки и сервисной службы. Допустим, мастер по установке действительно был занят в этот день полностью (что маловероятно, за 10 дней до выполнения заказа). А если нет, то почему служба доставки по факту доставки заказа, не могла связаться со службой установки (или через час до доставки, как связались со мной)? Поэтому, 2)этот же заказ перенёс на 22.04.2018. По тел. 88002502525 18.04.2018 пообщался со службой поддержки, которая сообщила- о ужас! что, заказ не может быть выполнен, что ко мне никто не приехал бы и не позвонил лишь потому, что не внесена 100% предоплата, хотя сайт позволяет оформить оплату заказа на месте, в день его выполнения. Со слов девушки поддержки, а) было необходимо было отменить заказ (что она и сделала), а мне оформить новый и тут же оплатить в онлайне, что и было сделано мною в течении нескольких минут; б)что со мной свяжутся об уточнении времени заказа и, перенести сейчас время отменённого заказа на новый заказ нет возможности, что мне совсем не понятно- отсутствие коммуникаций между службами в ОДНОЙ компании- по принципу "каждый сам за себя", "моя хата с краю". В итоге, 3)по новому заказу №60533934 перезвонили на следующий день в районе обеда и конечно же, что Вы думаете- моё время на 22.04.2018 уже кто-то занял! В итоге заказ на установку оформлен на 29.04.2018, что составляет 2 недели от момента доставки. p.s.Если бы не возможность оплачивать "бонусами Эльдорадо" услуги сервиса, то с таким отношением к клиенту потребности в таком уровне сервиса уже бы не было...

Хочется выразить благодарность консультанту Александру. Профессионал с большой буквы. Все расскажет, все покажет, на все-все вопросы ответит. В наше время редко можно встретить такого заинтересованного человека.

Ужасный магазин. Продавцы врут!!! Директор врет!!! Сервис врет!!! Правды нет. Продавцы выдают себя за директора. Техника бракованая!!!!

Такое себе место.. Консультанты общаются на "ты", не знаю технику, плохо отзываются о производителях, не могут выявить потребности, модели подбирают абы как, часто игнорируют покупателей, обязывают подключать ненужные дополнительные страховки и услуги. На телевизорах картинка двух цветов и невозможно оценить товар по достоинству.

Несколько раз покупали в этом магазине электронику. Обычно все проходило более менее нормально, особенно через интернет-магазин. Вчера купили там смартфон. Мы его заранее выбрали и обсудили со знакомыми специалистами, поэтому участие консультанта никакой роли на выборе не играло, но осадок крайне неприятный. Мирослав( тут, смотрю, известный персонаж) вёл себя крайне неприятно, надменно и все его комментарии по поводу нашего выбора очень язвительные. Настоятельно рекомендовал установить антивирусник за 2000 именно такой, какой он знает и что вряд ли мы и наши знакомые справятся, потому что для андроида это очень сложно. Я технически чуть лучше подкована, муж вообще в его объяснениях потерялся. Мы взяли ту модель, за которой изначально пришли, потому что толку от помощи консультанта для выбора ноль, а продолжать общаться с человеком, который сходу воспринимает тебя как объект для втюхивания, было невыносимо. Потом оказалось, что никакое дополнительное ПО и не нужно, а по некоторым параметрам он вообще неправильно нам сказал. Баллы за работу вежливого и приветливого охранника и девушки Нины на кассе- подробно все объяснила про акции, купоны, карту. Терпеливо и приветливо. (Без наездов типа тупые с первого раза не понимаете)ей прямо пятерка, но из-за Мирослава у магазина будет ещё много негативных отзывов. И так, как совет: для человека, который близко общается с людьми, необходимо мыть голову и пользоваться хотя бы дезодорантом, простите за физиологические подробности.

Купил системный блок Леново и хотел подарить его своему внуку и оставил его в этом магазине ,об но вить ПО за определённую плату,сказали что позвонят через 4часа, но прошло ,уже 6 часов ,звонка нет,начал волноваться То-ли меня обманули,то-ли с системником не все впорядке,но в любом случае меня,как покупателя,(я отлатил весь заказ) должны предупредить.Ни когда не покупал в Эльдорадо и не буду и Вам не советую. Ни какого уважения к своим клиентам нет.Сейчас думаю- не отказаться-ли мне от товара и купить в другом магазине,не Эльдорадо. Сразу испортили настроение мне и, самое главное,маленькому внуку,который ждал эту покупку,но не дождался.Звонил в службу поддержки- 8 800....и т.д.,но там сказали :- делов не знаем,езжайте сами в магазин.Тихий ужас.

"Понаберут по объявлению!" Крайне не рекомендую данную сеть магазинов электронной техники из-за маленького выбора, крайне не компетентного персонала как на точках, так и в службе поддержки! 07 марта приобрели в данном заведении чайник, причём не самый дешёвый. Сотрудников зала приходится искать по этажу - это раз, на кассе, во время оплаты, приходится ждать пока кассиры обсудят дела насущные и снезойдут обратить внимание на покупателей, попутно огрызаясь на замечания - это два, в пункте выдачи товара на просьбу проверить комплектацию лишь возмутилась и ушли по английски- это три. По приезду домой оказалось что у чайнику не упаковали платформу под сам чайник!!! По телефону горячей линии обещали перезвонить и сообщить о том какие должны быть мои дальнейшие действия, но и этого не произошло!!! 8 марта повторно дойдя до заведения наткнулась на исключительное хамство повторно. Те же сотрудники мало того что не извинились, дак ещё и на повышенных тонах доказывали вину покупателя(меня) в случившемся!!!

Покупал стиралку с шильдиком CashBack (BOSCH WLK2026EOE), рассчитывая купить позже холодильник с использованием бонусов карты. В подарок в заказ автоматически встал утюг Bosch в подарок. Думаю, лишним не будет. Оплатил, доставили, баллы не приходят. Звоню и спрашиваю где там мои баллы и оказывается, что эти две акции не пересекаются. Что было написано в правилах проведения акции с утюгом. И с кешбеком ни слова естественно. Не обман, но осадочек остался. Голосую рублём и буду не буду у напёрсточников из Эльдорадо/МВидео (одни собственники) брать что-либо

Пришла сюда в первые за интернет заказом, продавцы все подробно объяснили, все рассказали, хочу выразить благодарность продавцу Макарову Вадиму, все оперативно рассказал и выполнил!

Покупал здесь холодильник LG-E429SQRZ. Долго ходил и выбирал, как здесь уже написали ниже, действительно очень сложно найти консультанта, их тут реально очень мало, либо они все где-то прячутся. При оформлении покупки, по классике жанра попытались впарить до кучи: расширенную гарантию с дополнительным сервисом, сетевой фильтр и установку холодильника. От всего я благополучно отказался, кроме установки в связи с тем, что был введен в заблуждение продавцом консультантом, что мол если я неправильно сам установлю себе холодильник, то могу лишиться гарантийного обслуживания, последний раз покупал холодильник 10 лет назад, по этому испугался, что сделаю что-то не так и лишусь гарантии, по этому заказал установку. А теперь собственно о самой установке, вам красиво расскажут, что холодильник выставят по уровню, проверят заземление в вашей розетке и специальным прибором осуществят проверку утечки фриона. На самом же деле, ничего это делать не будут, ходильник просто привезли и поставили в нужное место двое парней у которых не было не то что прибора проверки фриона, не было даже вышеупомянутого уровня, заземление также никто не проверял. Далее в связи с тем, что дверка открывалась не с той стороны, с которой бы это было удобно, я попросил изменить механизм открывания с правового на левое сторону. На что мне сообщили, что данные манипуляции с холодильником не входят в установку, если хотите, за 1000р. всё переставим, естественно я отказался и позже сделал всё сам. Кроме того, если вы откроете Google и сделайте запрос "установка холодильника эльдорадо", вы можете найти интересную статью на pikabu от бывшего сотрудника Эльдорадо об этой самой установке и куче других махинаций, которые делают сотрудники по отношению к клиентам. Я к сожалению это сделал уже после того как мне его установили, после чего я окончательно понял, что лоханулся по полной, хотя предчувствия о бесполезности услуги установки холодильника были сразу. На этом веселая история покупки холодильника не заканчивается, холодильник привезли с небольшой точечной вмятиной. В связи с тем, что старый холодильник наелся и продукты мне хранить было не в чем, я пошел на встречу магазину и принял холодильник в таком виде. За лояльность, как сообщили ребята доставившие холодильник магазин мне сделает скидку на холодильник или установку будет бесплатной, но в связи с тем, что я уже всё оплатил, за возвратом придется снова идти в магазине. ОК, прихожу на следующий день в магазин на кассе сообщаю, что нужно, менеджер меня выслушал и с большим удивлением отнесся к тому, что магазин мне должен сделать какую-то скидку, я тут же уточнил, что либо установка будет бесплатной, за которую я заплатил почти 1500р. Тут он уже въехал в курс дела и сказал, что конечно сейчас всё сделает и провел мне установку бесплатно. Итог: клиент грамотно обманут, холодильник продан, магазин как ни крути в плюсе, ибо холодильник ушел по рыночной цене и какой-либо скидки за вмятину мне ес-сно не дали, а только убрали платную установку, брать которую и смысла то не было, потому что все те прелести о которых вам рассказывают, они не делают, а поставить холодильник сможет любой человек, который хоть раз в жизни включал бытовой прибор в розетку + подрутить его ножки, чтобы он твердо встал на полу. Не ведитесь на дополнительную, расширенную гарантию, как правило техника либо качественная и сама без всяких дополнительных гарантий работает не менее 5-10 лет, а если она начинает ломаться в первый год, то скорее всего это заводской брак или неудачная модель, имеющая кучу так называемых "болезней", которые проявляются практически у всех владельцев приобретенного бытового прибора.

Смотрел себе холодильник с рассрочкой, во всех торговых сетях она есть, но отчего-то в кавычках и с 10% ставкой. Эльдорадо в этом плане самые честные у них рассрочка является рассрочкой, правда чтобы её взять, надо застраховать технику у них же в магазине за 10% от её стоимости х))) Но зато рассрочка!

28.01.18г в районе 12:00-14:00 купили эл. плиту Горение. Покупали последний экземпляр, выставочный. Менеджер ( Черняков Р.В.) отличный консультант,внушает доверие, очень высокого мнения о себе, с виду ответственный. Он нам сообщил ожидайте внизу, на приемке, вынесут сейчас, как только упакуют. Прошло 40 минут ожидания на улице, пока мы сами не вернулись и не спросили, когда нам вынесут? Он сообщил, что его якобы отвлекли и он забыл про нас; грузчик, сообщил команды выносить не было. Не услышали ни извинений, ни каких либо комментарий.

Цены в магазине и в интернет различаются на 20%. Но не проблема-прямо в магазине через телефон оформил заказ и сказали минут 15 подождать, пока все в системе сформируется и товар переложили в зону выдачи. Пока ждал решил прогуляться по магазину. Пока выбирал флешки, были слышны матерные разговоры- смотрю сотрудников человек 4-5 стоят так довольно громко разговаривают. Это какая-то привилегированная группа консультантов в белых рубашках и им можно при покупателях громко матом обсуждать свои повседневные дела и проблемы? Хуже, чем на рынке. Если бы не этот факт, то можно с натяжкой поставить 5, но нет, считаю такое поведение неприемлемым. 2ка только за то, что консультант помог с заказом и отнёс в зону выдачи, иначе бы вообще 1 поставил.

Это просто кошмар. Продавцы атакует уже на этапе входа. Страшно хочется скорее убежать от их навязчивости. Научите продавать так, чтобы это было непринужденно. Нет никакого желания возвращаться

10.11.2017г. сделал крупный заказ встраиваемой бытовой техники через Личный интернет-кабинет. Заказ состоял из 5 единиц техники. Сразу же после оформления он разбился на 4 (четыре) отдельных заказа: № 54011604, № 54015082, № 54011592 и № 54011588. Параллельно с заказом в Эльдорадо был заказан кухонный гарнитур. На фабрику были переданы размеры выбранной встраиваемой техники. 19.11.2017г. за 5 (пять) дней до монтажа кухонного гарнитура со мной связался оператор call-centre и сообщил, что встраиваемый холодильник (заказ № 54011604) имеет повреждения и доставки не подлежит. Со слов оператора он находится на дальнем складе в единственном экземпляре. Мною было составлено обращение под номером ID 0005354154, чтобы как можно быстрее решили проблему. 20.11.2017г. со мной связался менеджер Ренат и сообщил, что холодильник Kuppersberg отсутствует на складах и поэтому он в одностороннем порядке отменяет заказ. После разговора с данным менеджером я зашел на сайт Эльдорадо и что "удивительно", но холодильник есть в наличии и готов к доставке, хоть завтра. Единственный момент, его я заказывал 10.11.2017г. за 52 471 руб., а на сайте 20.11.2017г. он уже стоил 63 900 руб. Вот так, чтобы не продавать мне товар по акционной цене, сняли в одностороннем порядке заказ спустя 9 (девять) дней после оформления. Их просто "жаба задавила" продать значительно дешевле конкурентов, у которых у всех он стоил также 63 900 руб. Вот так подло и низменно поступает Эльдорадо со своими постоянными клиентами. После такого поступка я составил обращение ID 0005354589 от 21.11.2017г. на удаление всех заказов и Личного интернет-кабинета. Являлся клиентом с 2012 года. Принес компании за это время свыше 200 000 руб. И мог бы принести ещё почти 104 000 руб. за оформленные заказы. Из-за 11 429 руб. потеряли и заказы, и клиента!!! Никаких извинений и сожалений не последовало.

Покупал телефон в кредит, консультант молодец, помог мне сделать правильный выбор, мне удалось приобрести, на тот момент одну из новых моделей samsung по цене старой модели, за счет кредитования. Когда оформляли кредит, девушка менеджер допустила ошибку в договоре, пришлось переделывать, потеря времени. А в целом, работой магазина доволен, читайте внимательней, что подписываете.

Раньше сервис этого магазина меня не очень устраивал. Зашла посмотреть нпушники в подпрок, не надеясь на консультацию. Сразу же подошел специалист Наталья Анашкина. Она проела со мной минут 40 все рассказывая и показывая. Периодически подключались другие консультанты. Все пытались помочь. Правда сервис очень изменился в лучшую сторону! Спасибо ребята, вся команда! Покупкой очень довольны!

Приобрел ноутбук. Консультант Мирослав (также упоминался в недавнем отзыве ниже) убедил взять еще пакет ПО за 9 тыс. Вроде бы и не навязал, но все же... Погуглил некоторые моменты на следующий день и осознал, что касаемо ПО консультант соврал/некомпетентен/умолчал и по сути можно было эти 9 тыс реально не тратить. Может Мирослав и хорошо разбирается в технике, но есть разница между грамотной продажей доп услуги и ее пропихиванием. В первом случае покупатель будет доволен, во втором на след день осознает, что ему навязали/обманули и больше не обратиться в магазин. Далее я обнаружил, что серийный № на чеке и на самом ноутбуке отличается. Сходил в магазин, решили вопросы и в плане ПО и с серийником. В целом по сотрудникам. Взаимодействовал с несколькими продавцами и с зам. директора, пока решал свои вопросы - все ребята вежливые, неконфликтные, предлагают решение проблемы - молодцы. По ноутбуку - все работает, все ок Покупателям: сразу сверяйте серийник на технике с серийником в чеке, документах. Охранник в магазине на выходе сверяет только номер модели. В плане рассрочки/кредитов: кредитный специалист оформляет документы, внося в них дополнительную сумму - это фин страховка. Причем при любых числах в вашей заработной плате. Либо отказывайтесь от страховки сразу (это необязательная услуга), либо все оформляете, а далее в течение 5 дней (поправка от 2016 г.) сходите в банк и там откажетесь

Уважаемые руководители наймите, пожалуйста, грамотных консультантов. Сначала бегаешь за ними по залу, а потом пытаешься выдавить информацию о товаре.

Мама давно хотела поменять свой старый кнопочный телефон на какой-нибудь бюджетный смартфон. Прошерстив интернет в отзывах выбрали с женой ей неплохой Samsung за 8990. Цена во всех магазинах одинакова, но в эльдорадо у меня есть бонусная карточка. Взяв маму за руку, специально потащил её в магазин. Магазин находится не близко, пришлось ехать до цирка и идти по гололеду пешком. Это я к тому, что шли мы сюда специально и целенаправленно. Поднялись на 3й этаж, сразу нашел консультанта и спросил, где находится Samsung j3 2016 года. Продавец Мирослав (специально запомнил) махнул куда-то в угол рукой и ушел в другой конец магазина. Пошли в ту сторону - телефона там не оказалось. Пришлось искать самим. Нашли в итоге в другом месте, за стеклом на витрине. Спросил ближайшего продавца, не Мирослава, думал, может с этим повезёт, но он, как на зло, зовет выше упомянутого Мирослава... Он приходит и с недовольным лицом говорит, что показал нам, где находится телефон. Мы идём за ним, и он даёт нам samsung j3 но 2017 года. Который стоит 12990. Говорит, что они почти ничем не отличаются друг от друга. Да, только ценой, операционкой, внешним видом, начинкой, камерой... Чтобы дать пример - сравните айфон 5 и айфон 6. Почти одинаковые. На наши требования показать именно тот телефон, за которым мы пришли, все время ворчал и говорил, что этот телефон полное фуфло, брать его не надо, устаревший, и вообще, они витринные образцы не показывают. Но этот все-таки показал. Если бы мы специально не шли сюда за этим телефоном, из-за хамства продавца развернулись бы и ушли в другой магазин, но я уговорил маму дойти до конца. К счастью, телефон достался хороший за эту цену. Но консультант Мирослав совсем изменил наше отношение к магазину в целом. Долго ещё мы будем вспоминать эту покупку.

Покупали 2 смартфона в магазине на Вайнера,48. Очень понравилось обслуживание продавцом-консультантом Плискиным Александром (надеюсь фамилию запомнила правильно),и молодым человеком на сервисе (к сожалению не запомнила имя).Ребята всё очень хорошо рассказали,вежливо,с улыбкой,с терпением.Александр вместе с нами очень точно всё рассчитал,помог с выбором ,очень доброжелательно,вежливо,с юмором) мы очень довольны) Ещё бы с настройками было побыстрей(много времени ушло)Но всё равно ставлю 5 звёздочек!

Никогда не пользуетесь фирмой Эльдорадо. ХХолодильник, который я там купила испортился в период гарантийного срока. Вызвала мастера из специальзированного центра ( почему-то только его и можно вызывать), сказали, что магазин должен доставить холодильник в этот центр. Оформили заявку в магазине. В назначенный день, конечно, никто не приехал, прождали напрасно. А когда в другой день забрали, то в сервисный центр отвезли из магазина только через ДВЕ недели. Говорят, у них логистика. Теперь он уже вторую неделю стоит отремонтированный в сервисном центре. Звонила в магазин. Ответ один- Логистика. Когда доедет до моего дома- неизвестно. такого отношения ещё не встречала. В общем, не связывайтесь с этим магазином.

Заказывал здесь зубную электрощетку, оформил заказ на сайте с самовывозом. После работы заехал забрать свой товар по быстрому, но видимо персонал тут на полном расслабоне и все делают неспеша, уходят куда-то на пару минут, возвращаются, говорят еще подождать и т.д. Одним словом мое "быстро" затянулось на 10 минут. А так все отлично, больше сказать нечего. Получил в итоге свой товар, пользуюсь и наслаждаюсь.

Решили родители заказать хорошую стиральную машину. А мама поручила это дело папе. Папа, конечно, подошёл к этому делу со всей ответственностью и по велению мамы заказал машинку побольше! Побольше в итоге оказалось 9кг! Что можно всем подъездом разом стираться))))) пока родители были в отпуске, решила я Ее на следующий день, после привоза, поменять на размер меньше. Позвонила куда надо, съездила в магазин и на просьбу сделать это побыстрее, отнеслись хорошо) поменяла течении нескольких дней и ещё пылесос в подарок дали по акции! Спасибо вам большое! Мы очень довольны)

заказали варочную поверхность, оформили на вечер пятницы с 19 до 22 часов, в назначенное время никто не приехал и не позвонил, хотя при оформлении был указан номер контактного телефона. Позвонили в справочную, там тоже ничего внятного сказать не могли, кроме того, что сегодня уже точно не привезут. Обратились в понедельник, сказали, что не было этого товара на складе. Кто должен это знать? Перенесли на следующую пятницу - ждем (придется еще и с работы отпроситься). Самое страшное, что в другом салоне этого магазина заказали электрический духовой шкаф. Правда там сразу сказали, что данный товар будет только через неделю. Желания обращаться в эти магазины исчезло полностью

Покупала электрическую зубную щетку, быстро проконсультировали, быстро помогли, купила на подарок, все довольны, спасибо!

Впервые отоварился с этом магазине. Сделал заказ через интернет, выбрал пункт выдачи на Вайнера. Получил смс - все готово, можете забирать с 10 утра до 20 часов. Приехал к 11. Вход перемотан скотчем и висит криво напечатанная табличка - Инвентаризация до 14 часов. Пришел в 15 часов - сверху налеплена новая табличка- инвентаризация до 16 часов. Звоню в горячую линию - а они даже не в курсе, что магаз на Вайнера не работает. Пытаются не кладя трубку со мной дозвониться до этого филиала - там никто не берет. Нифига себе организация %) Пришел в 16 часов - все также закрыто, но табличка не переписана. И таких же как я, горе-клиентов, стоит человек 12 и ждет у эскалатора. Время 16:20 - Я все звоню в горячую линию, там никто не в курсе что магаз весь день закрыт. В итоге, кто-то сорвал скотч и мы пошли внутрь. Пришел с номером заказа получать заказ. Обслуживающий персонал, от охранников до консультантов - таджики (нет, не все, но я насчитал четверых). Ярко-выраженный акцент, сложность с построением сложных речевых конструкций :) С 4-й попытки нашли мой заказ в компьютере и отправили с бумажкой на кассу. На кассе очередь из 14 человек. По человечески было жалко девушку-кассира, которая отлично быстро работала, не затягивала, но одной вывозить такую очередь и еще и оформлять карты и стирать бонусные акционные карты - задача непростая и видно как ей эмоционально тяжело под давящими взглядами замученных клиентов. Постоял я в очереди минут еще 25, забрал свой пылесос. Но на выходе из магазина меня ждали еще два выходца из средней Азии и сказали, что на выпустят меня, пока не предъявлю им чеки. Снова я стал откупоривать свой портфель, предъявлять им документы. Зачем нужно два плохо-говорящих по русски таджика на выходе, терроризирующих уже хапнувших горе покупателей - загадка. В Мвидео, норде, Медиа Маркте просто стоит охранник. Если вор - запищит на выходе, его схватят. Если оплатил и магнитный датчик сняли с продукта - иди спокойно. Но не в Эльдорадо...чувствовал себя как на овощном рынке. Повсюду южане, толпа, плохая организация работы. Может я что-то не верно понимаю, может Эльдорадо - это типа лоукостер мира бытовой техники и так и надо? Поправьте меня. Кстати, парковки для клиентов не предусмотрено. За зданием Эльдорадо есть паркинг, на каждом третьем месте написано не вставать, разгрузка, запрещено и пр и ездят грузовые авто. И стоит два шлагбаума, чтобы дальше этой полу-парковки не проехать. Находиться в самом центре города и не предусмотреть парковки для клиентов тоже считаю недоработкой. Успехов в развитии!

С политикой компании и с некоторыми сотрудниками магазина у меня расходятся мнение, поэтому двоякое впечатление от "Эльдорадо"! Начну с хорошего. Хочу поблагодарить сотрудника Андрея (светловолосого, высокого молодого человека) за помощь в приобретении товара, оперативность и грамотную консультацию!!! Товар в интернет магазине стоил 3400, а самом магазине за 6300 (магазины бытовой техники часто практикуют такую систему цен, бывает и на оборот, в магазине дешевле чем в интернет-магазине). Образец я купила витринный, и заказ проводила через интернет, но нигде на сайте не было написано о том, что покупая товар он будет упакован в целлофановую пленку! Они не предоставляю коробок на витринный товар!!! Да как так то! В магазине крупной бытовой техники нет коробок! Подумав если бы для каждого витринного товара они держали коробки, то им бы наверно понадобился склад, я вроде бы успокоилась и приняла как бы их "технику по пожарной безопасности", которую мне пытались втюхать! Но ребят на сайте тогда пишите, что товар без коробки, без инструкции, и в целлофановой пленке! А не стройте из себя самых умных!

Делал заказ в интернет-магазине, по наличию отправил меня в этот Эльдорадо в центре. Не беда-вечером сел на велик и приехал к закрытию, получил свой заказ быстро. Отправился на выход-и зазвенел, остановил охранник, прибежал второй, вдвоем размагничивали коробку. Ну получилось быстро. Плохо бывает то, что при заказе двух, трех предметов, он может просто разбить на разные даты и это совсем не хорошо, приходить снова. лучше отменить такой заказ и сделать снова, но выбрать подходящий пункт самовывоза за один раз. Это так, мелочи, поэтому и 4.

Покупки делаю тут регулярно, радует, что открыли отдел детского питания и игрушек, можно спокойно на сайте выбрать и прийти забрать. Доставляют все вовремя и быстро. Единственное, холодильник нам привезли поздно вечером, за 10 минут до истечения времени доставки. Техника, которую здесь покупали, служит до сих пор. Рассрочка радует. Пока все устраивает)

Так же как и некоторым фламперам, отписавшимся ниже мне не удалось совершить покупку, потому что в этом магазине мне некому было ее продать! Пришла в магазин, чтобы купить эпилятор. С момента моего прихода в торговый зал на меня никто не обратил внимания кроме охранника, который навязчиво следовал по пятам. Это притом, что было дневное время буднего дня, покупателей почти не было. Интересующий меня товар находится в закрытой витрине. Я изучила его через стекло, но хотелось покрутить и потрогать в живую. Постояли с охранником у витрины, потом пошла на поиски консультанта, спросила где его обнаружить у скучающих кассиров. Нашла одного единственного, но он сказал мне что пока занят! После этого желание что-либо купить здесь отбилось полностью и я ушла восвояси. В эту точку Эльдорадо точно больше ни ногой!

Купил там чайник. Оформил через интернет и забрал. А через 2 дня чайник этой модели подешевел на 2390 стоял а потом упал до 1690 р. Продавец помог оформит покупку про удешевление или не знал или не сказал, чтоб процент себе больше с покупки заработать. Но ощущение неприятное. То есть все понятно, но когда через 2 дня цены падают так заметно чувствуешь себя обманутым. В общем работа продавца и этот подход оставили неприятное ощущение. Покупать буду там сночала цены в инете изучу и только тогда.

Решил написать отзыв потому, что персонал действительно оказался отзывчивым , быстро подобрали товар подходящий по всем моим запросам, спасибо, будем обращаться еще!

Обажаю этот магазин все покупки совершаю именно там,все быстро весь персонал очень отзывчевый и всегда готовы помочь.буду приходитб снова!

Ужасно. Правдо когда делали покупку ( ноутбук ) не чего не предвещало , что будет так печально. Купили ушли домой довольные , обрадовала нас то что из за покупки нам начислили почти 7000 бонусов и сказали что через 2 недели они будут активны. Мы сказали хорошо и ушли довольные. ( это было 4 Марта 2017 года) . Мы решились потратить свои бонусы ( 03.04.17) пришли в магазин , а нам говорят ваши бонусы сгорели 30 марта. Это был шок ( без смс , без предупреждений , на чеке тоже упоминаний ни каких не было, и на кассе не озвучили! Про даты сгорания бонусов !!! Решили что это не существенный момент покупки!! Настроение испорчено и больше в этот магазин не нагой!!!!!!

Я могу петь оды магазину Эльдорадо бесконечно! Обслуживание, персонал, да и само расположение магазина (вход через все этажи других попутных магазинов) всё это желает не просто лучшего, а хотя бы нормального вида! История следующая. Очень мне хотелось пылесос Электролюкс и как по случайной закономерности данный пылесос оказался именно в "любимом" Эльдорадо (ранее уже сталкивалась, но в сам магазин не приезжала, ждала доставку неделю!) Дак вот заказала я пылесос рано утром в 11 с услугой самовывоз. Ожидание: приезжаешь и забираешь товар! Реальность: приезжаешь, проходишь все вешалки и весь народ магазинов типа Спорт мастера. Подходишь к месту выдачи, там стоит автомат с талончиками, берёшь талончик и ждёшь.....ждёшь. Я 10 минут наблюдала. За рабочеми местами 1 оператор, а в очереди чел-к 5. На вопрос будут ли ещё операторы ответа не было. Потом оказалось, что талончики не актуальны и никто по ним не вызывает. Спустя минут 30 очередь дошла до меня, может даже больше. При чём всё это время операторы менялись, куда то ходили, что то решали, но работал только 1! В итоге когда очередь дошла до меня, мне сказали что " вы в курсе что товар витринный", спросили это так не уверенно как будто уже знали, что конечно я и догадываться об этом не могла. Мне сказали что это должно быть написано на сайте. Я ради любопытства приехала домой, открыла страничку заказа и конечно же там и слова не было о том что он витринный, ни значка ничего! В итоге так как я прождала уже столько времени, я всё же согласилась его забрать и оператор ушел за ним......и ушёл......и все ждали .......ещё минут 15-20! После чего он пришел и сказал, так как товар витринный у него нет ни коробки, ни комплектации, ничего. Вот берите и идите! Я ещё раз подумала, что я ж не зря всё это время ждала, чтобы уйти ни с чем и согласилась его забрать. Стою опять жду пока освободится оператор и отдаст его ещё минут 10-15, после чего он говорит, "дак вы идите на кассу у нас не оплачивают". А зачем у них там стоят терминалы оплаты? Воообщеммм! Пошла я на кассу, там опять очередь из 5 человек, и сидит девушка с таким замученным лицом, как будто она за этим пылесосом 2 часа стояла. И пробивает товар настолько медленно и неохотно, что это словами не описать.На вопрос где ещё кассиры, ответ "их нет". Минут 10 у неё уходило на каждого покупателя, хотя она просто пикала товар и брала оплату, но со скоростью ленивца.Вообщем пришёл молодой человек, когда очередь дошла до меня, пробил товар, говоря так оптимистично и быстро, как будто он единственный в этом магазине которой ещё не готов поубивать всех вокруг! Вообщем 2 часа и пылесос был у меня. Руководители Эльдорадо, если вы вообще есть! Займитесь своей работой и персоналом. Приезжать к вам в магазин, как побывать в аду!