Приобрели кондиционер по супер акции установка с 50% скидкой. Все супер, но поставили ужасно. Фотографию прилагаю. Яблони жк. говорят что у нас на наш фасад по-другому не сделать. Предлагали на стену внутри балкона, но смысл установки теряется и окно не открыть.

Решили с мужем взять в рассрочку телевизор. Пришли, выбрали хороший телевизор, который нам по душе. Так как на пульте пару кнопок, консультант порекомендовал взять клавиатуру по акции за 2000 рублей, а так она стоит 4000 руб. Взяли, вроде выгодно. Ещё консультант предложил (настойчиво) годовую подписку на видеосервис Окко, можно смотреть фильмы и сериалы бесплатно. И ее согласились оформить, больно уж любим сериалы. Ну и взяли ещё пару товаров. Консультант выбил чек и пошли мы оформлять рассрочку. И уже после оформления рассрочки я посмотрела чек и была удивлена от увиденного. Клавиатура все таки стоит 4 тыс, а консультант забыл нам сообщить, что акция прошла. Рассрочка уже была оформлена и нам сказали, что уже ничего не сделаешь и пришлось ее взять. Было очень не приятно и настроение было испорчено. Вернувшись домой мы обнаружили, что выдали ещё не тот товар. Настроение было испорчено под конец. В общем хорошенько подумайте, прежде чем идти в этот магазин. И вас могут обмануть. P.S. Подписка оказалась ненужной вещью, потому что фильмы оказались платные

Печалька прямо! Сейчас покупала пылесос. Консультанта пришлось звать самой. На кассе один кассир, как обычно. При выдаче товара сами не предложили сделать ручку из скотча. Пока сама я не попросила. Коробка была ужасно грязная. Я попросила протереть. Тряпку не нашли, вытерли газеткой. В общем, все осталось. Короче, покупатели далеко не на первом плане. В общем, ужасно! Вряд ли туда ещё пойду.

Весь магазин ориентирован на интернет продажи, брал сегодня ноутбук на фирму, оплачивали по счету, девушка на инфо стойке отношение как будто через одолжение, попросил отправить счёт бухгалтеру для оплаты, отправили вообще другой товарный чек, попросил их позвонить мне когда поступят деньги, в ответ типо вам надо вы и звоните мы не звоним, написала телефон типо дозванивайтесь сами, звоню оператор не доступен, все остальные звонки только через добавочный номер, звоню в единую службу, говорят что мы только информируем по интернет магазину, прошу телефон кто проинформирует о поступлении денег, ехать за ноутом или нет, говорят розничные магазины по телефону не консультируют и только через личное присутствие. 10 км проехать ради того что бы узнать что деньги не пришли? Завтра прям с тревогой собираюсь туда ехать, просил оставить ноут не с ветрины, а с коробки, оставят? И чек товарный и чек в счёте отличаются номерами присланный к бухгалтеру. За что вообще проплатил не в курсе, с сервисом ремонтным подозреваю будет заведомо геморрой. После хамского отношения на инфо стойке нужно было просто сразу отказаться от покупки товара у них, тем более знал где есть такой же и памяти больше, ехать дальше просто было надо.

Достаточно комфортный магазин для различных бытовых покупок. Менеджеры относительно неплохо знают товар. Могут порекомендовать. Есть и бонусные карты и различные акции. Но, порой, лично у меня складывается такое впечатление, что менеджеры "затюканные", т.е. им приходится в единицу времени выполнять много разной работы. Относительно в зале чисто. Порой попадаются интересные, неастандартные и практичные товары. Желаю развития! Спасибо )

Ужасный магазин и ужасная сеть Эльдорадо. Купила я у них эпилятор Ровента. На месте включили проверили, жужит. Дома обнаружила что насадка триммер не стрижет. Я выбирала специально с этой насадкой. Пришла с претензией в установленные по закону сроки. Товар ненадлежащего качества, с требованием обменять или вернуть деньги. Взяли на осмотр качества. Ок. Ждём. Приходит смс, приходите решение готово. Приехала, заключение сервисного центра, товар исправен. Хорошо, проверяю сразу на месте, насадка триммер как не стригла, так и не стрижет. Говорю так дело не пойдет, я не согласна. Это что за шарашка даёт такие заключения на товар ненадлежащего качества Специалисты конечно недовольны. Слушать ничего не хотят, ссылаются на заключение. А то что насадка не стрижет, их это не волнует. По моей просьбе пригласили заместителя директора, только его позиция ничем не отличалась. Ничего не знаю, ваши проблемы, вот заключение, смотреть ничего не буду. Едьте в сервисный центр, разбирайтесь сами. Меня чуть не разорвало от возмущения. По претензиям совсем работать не умеют. На покупателя наплевать. Вот она клиентоориентированность. Написала претензию на имя директора, оставила товар, пусть ещё внимательно смотрят. Не думала что на рынке продаж с высокой конкуренцией есть ещё такое отношение к своему покупателю. Сама руководитель трёх магазинов торговой сети. И если товар ненадлежащего качества то решение всегда принимается оперативно и в пользу покупателя. Сама больше ничего не буду покупать в этой сети. И никому не порекомендую!!!

На днях закончились расходники к бытовой технике. Зайдя на сайт привычного мне магазина я обнаружил, что требуемого товара в наличии нет. Полез в инет, нашёл искомое в Эльдорадо. Позвонил в call-центр, забронировал товар. Сказали приехать через час, должны принести со склада, т.к. осталась всего одна единица. Приехал через 15 мин, озвучил номер заказа. Тут же сотрудник прошёл на склад и вынес желаемое. Дольше в кассу простоял, поскольку на три или четыре кассы был один кассир, за это и минус один балл. В остальном сервис удивил, всем доволен:)

Покупала фен через интернет магазин с самовывозом с этого адреса, все отлично, зашла, некоторое время правда не могла найти сотрудника, мне все вынесли, забрали старый по утилизации и отправили на кассу, там тоже все прошло норм!

Спасибо продавцу-наставнику Денису Максименко, за самым крутым сервисом и консультациями только к нему, мы очень довольны! :)

Не знаю мы брали с женой у них телевизор и стиралку. Все работает отлично, есть гарантия, но пока что не понадобилась))

Думаю стоит начать с предыстории. 2 недели назад у жены был день рождения и решили купить ей айфон 6. Помониторив цены стало понятно, что цена абсолютно везде не менее 22 990, после чего внезапно вспомнил, что с прошлой покупки в эльдорадо валяется 500 с копейкой бонусов и заветный телефон можно приобрести за 22500. Так же повёлся на то, что за него прилетит 730 бонусов + 5% от суммы на бонусную карту за онлайн оплату, вроде заманчиво. Оформил заказ, оплатил через сайт, всё прекрасно. После чего отправились в магазин, где нас и ждало веселье. Продавец спросил номер заказа и код из смс для подтверждения выдачи. Жена стоит рядом, вертит в руках свой новенький телефончик и сияет от счастья, а вот продавец внезапно погрустнел. Говорит, что произошел какой-то сбой и система не хочет печатать чек. Просит код еще раз - опять ошибка, разворачивает монитор ко мне, и ведь действительно ошибка. Далее последовало предложение оформить возврат денег на карту, чтобы я мог оплатить всё через кассу и получить заветный чек, но тут он оговорился и уточнил, что возврат денежных средств может занять от одного дня до месяца. Тут я оху...удивился в общем и пошел в отказ, говорю делайте что хотите, но телефон нужен здесь и сейчас. Продавец вежливо предложил пойти погулять пол часика. Ну хрен с ним, окей. Возвращаемся через час - та же беда. Далее продавец попросил номер телефона и сказал, что позвонит как только система воскреснет. Прошел еще час и о чудо, раздался заветный звонок, говорит приходите, забирайте, чек таки распечатался. В конечном итоге процедура призванная упрощать и ускорять затянулась на 3 часа. Ну окей, хрен бы с ним, по итогу всё круто, все довольны. А вот теперь не менее интересное продолжение: вчера решил купить себе регистратор в машину, годный вариант нашелся где? Пра-а-а-авильно, в хрендорадо :) А с учетом того, что от телефона прилетело 1864 бонуса, так вообще сказка. Моя вера в прогресс была слишком велика, собственно наступил на те же грабли, оплатил онлайн. Через 10 минут появляется инфа об изменении заказа. Звоню на горячую линию с вопросом какого хрена, девушка вежливо лечит о том, что товар не полностью укомплектован, возможно поцарапан и бла-бла-бла, в связи с чем заказ не может быть выдан и нужно делать отмену и возврат денег на карту. Еду в магазин, начинается разбор полётов, минут 10 продавец тупит в монитор и начинается очередной круг ада, пытается подтвердить выдачу, а хрен там плавал, ну никак. Причем в системе заказ висит как отменённый автоматически. Еще пол часа его разговора с техподдержкой и попыток как-то исправить ситуацию не приводят ни к чему. Далее следует предложение сделать возврат средств на карту, мол моментально всё прилетит и оплатите через кассу. Плюнул на это дело, согласился. Через 5 минут на почту приходит чек по возврату денег, проверяю через сбер онлайн - всё на месте, деньги пришли, не соврал. Оплачиваю через кассу той же картой и со своим регистратором радостно убегаю из этого ада. Казалось бы всё, хэппи энд, мать его, но нет. Вечером проверяю баланс карты и начинаю дико подгорать. На дебетовой карте, которую я даже при собственном желании не мог загнать в минус на пару рублей когда не хватало на сигареты сейчас числится -1900 рублей, проверяю выписку, операция по возврату средств чудесным образом куда-то улетучилась, зато есть двойная оплата того самого регистратора. То есть первая, когда оплатил онлайн, вторая - в кассу, А ВОЗВРАТА НЕТ. От всего происходящего дико горит очаг. Собственно в сухом остатке имеется электронная версия чека первой оплаты, чек возврата денег и чек дальнейшей покупки через кассу, ну и конечно же минус на карте. В сбер уже позвонил, составили обращение, в эльдорадо тоже накатал претензию через сайт, но вот что делать дальше и как вернуть свои деньги?

Покупали стиральную машину. Специалист Денис сориентировал, показал все, оформил быстренько. К покупке шел подарок: красивое постельное белье, мелочь, но очень приятно)

Хотел за наличные купить телевизор но мне его не продали, телевизор был по акции, позвал менеджера и говорю распечатай мне чек на оплату, тот стал предлагать страховку на пиксели, я говорю что за ерунда такая, не надо мне этого, а тот говорит вот сгорит у вас пиксель а мы его отремонтируем и ни в какую не распечатывает мне листик на оплату без страховки, я плюнул и ушел. Теперь к Эльдорадо отношусь с презрением.

Купили ноутбук в кредит,нам навязали страховку,причем не дешевую,сказали что это обязательный пункт так как мы брали в кредит! В итоге у меня через месяц,если даже не раньше сломался ноутбук,матрица полетела,я пошла с этой страховкой к ним,а мне сказали что страховка эта не поможет,делайте за свой счет! Так зачем мне тогда вообще эта страховка нужна я не понимаю! Для чего ее пихают,хотя я сразу спросила, если что та вдруг случится она поможет мне ,сделают ,мне сказала да конечно,если даже эта будет Ваша вина,по этой страховке все сделают! Ужас просто!

Ужасный магазин продавцы вруны!!! Обманывают как могут,взяла в кредит там телефон понаписали что страховая непонятных телефон стоит 27000 а в итоге 48000платить , телефон батарею не держит греется батарея при использовании менять не хотят ужассс

Выбирали варочную панель, за неимением опыта выбора такого агрегата обратился к продавцам за консультацией, Александр - красавчик, рассказал подробно и информативно! теперь хоть сам могу кому угодно консультацию дать! :) как обычно бывает, конечно, шли за более дешевым вариантом, но тем не менее взяли модель порекомендованную специалистом и не пожалели! Спасибо. При покупке еще получили бонусы на карту, на которые приобретем мелкую утварь. Мелочь а приятно.

Ранее в эльдорадо покупала только 1 раз, какую-то мелочь. Обычно все беру в М-видео или РБТ, но в этот разв М-видео не оказалось нужной модели холодильника. Потопали в эльдорадо, благо он близко. Нашли консультанта, попросили по конкретным параметрам подобрать: до 35 тысяч, стального цвета, с функцией no-frost. Казалось бы, чего проще? Консультант глубоко задумался и показал "единственный в этой ценовой категории" подходящий нам холодильник в районе 40 тысяч. Мы прошли немного дальше сами и нашли нужный менее, чем за 35, со всеми вышеописанными параметрами, о чем и сказали консультанту, на что получили глубокомысленное "эээ....но тот по габаритам больше" Что? Кто здесь? Где логика? Зачем больше?) Консультант в современном приличном магазине, на мой взгляд, должен быть 1. Осведомлен об ассортименте магазина и функциях товара 2. Коммуникабельным 3. Обладать располагающим внешним видом (ну хотя бы опрятным). Нам сегодня чертовски не повезло, потому как наш не попал ни под одну категорию. Я не хочу никого обидеть, поскольку даже не знаю имени человека, о котором пишу, но он произвел на нас троих впечатление отчаявшегося человека в глубоком запое в полным безразличием и страданием в глазах. Уважаемое руководство, купите мужчине белую рубашку. Может, у него жизнь наладится.

Этот магазин возле меня, поэтому в основном забираем в данном магазине интернет заказы. Я не сторонник оффлайн шоппинга. Мне нужно узнать характеристики самой, почитать отзывы. Я не доверяю продавцам ни одного магазина. Поэтому я бы может и написала плохой про них отзыв, но писать нечего. В интернете есть вся информация о технике, хочу купить и читаю. Отзыв скорее про сеть и выгоду. Решила я купить пару лет назад посудомоечную машину. Выбрала нужную модель, самый дешевый вариант оказался в Эльдорадо. Купила там. Мне начислили бонусов (уже не помню сколько, но приличную сумму) и я купила с хорошей скидкой телевизор. Мне опять начислили бонусы и мне за 7р (буквально 7, не 7 тыс) достался кронштейн для крепления телевизора. Было еще несколько случаев обращения в магазин. Я покупала себе телефон и выбирала подарок мужу. Но в наличие не было нужной модели и я купила в другом месте. Я не фанат Эльдорадо. Я обычный покупатель. Беру там, где дешевле. Поэтому несмотря на положительный опыт, я бы не сказала, что всем советую покупать именно там. Не все там дешевле. Но рассматриваю всегда Эльдорадо как один из наиболее удобных и недорогих магазинов.

Летом хотели купить мойку воздуха, выбрали на сайте, проверили что есть в этом магазине, приехали. Оказалось что моек этих нет, есть только дороже в 2 раза. По характеристики (ионизация/дезинфекция) продавец нагло врал (их не было в предлагаемой им), плюс сделал классическую разводку: поймал пробегающего мимо коллегу и спросил "тут же есть ионизация? - конечно есть!". Достали коробку - ничего про ионизацию нету, но он все равно уверял что есть. Я понимаю что ионизация - фигня ненужная, но такая наглость выбивает из колеи. В итоге ушли с пустыми руками, так как не хотелось связываться с таким магазином.

Добрый день !Меня зовут Александр.9 Очень разочарован в обслуживании сервисных специалистов в магазине по адресу Красноярск ул Диктатура Пролитариата 42 ! Я пришёл ждать технику в ремонт , но потерял чек . Мне сказали что нужно написать заявление и в течении 3 дней мне восстановят чек и позвонят! Но , прошла неделя , а звонка я так и не дождался!! Прийдя в магазин я узнал , что мой вопрос не решён!! За него просто забыли! При этом я оставил технику на магазине!!! После такого если и буду совершать покупки , то не в Эльдорадо!! Из-за такого отношения к Вашем клиентам просто не хочется приходить.

Добрый день! так как, уже очень давно ходили слухи о некомпетентных продавцах в Эльдорадо, о хождении по мукам людей, которые в Эльдорадо купили что-то, а потом не могли сдать или обменять, я обходила стороной этот магазин. Недавно оказалась я обладательницей подарочных сертификатов этого магазина, которые нужно было потратить и вот я стала "вынужденной" покупательницей Эльдорадо. Заказывала через интернет (поэтому насчет компетентности продавцов ничего сказать не могу), забирала в розничном магазине. Товар мне не подошел (это уже другая история) и я приняла решение обменять его на другой. Могу сказать, что не было абсолютно никаких проблем, а даже наоборот, я была приятно удивлена отношением к клиенту, отдельное спасибо девушке Марине. В целом могу сказать, что на все мои вопросы давались четкие ответы и по существу, для меня уточняли информацию, обещали перезвонить и перезванивали. Все очень вежливо, все сотрудники магазина, с которыми мне пришлось общаться, произвели на меня очень приятное впечатление. В итнернет-магазине делать заказ приятно, так как и по электронной почте, и через СМС рассылаются уведомления о состоянии заказа, что очень удобно и информация всегда под рукой. Доставляли товар вовремя. Мое мнение об этом магазине изменилось, буду рекомендовать его друзьям и знакомым.

Намастэ,земляки! Никогда не сталкивался принципиально со всякими кредитами-рассрочками. А по сему мой отзыв будет исключительно про покупки,так сказать-сухой остаток. Решили с любимой затеять ремонт на кухне и озадачились выбором туда всяческих крупных и мелких нужностей. Выбирали посудомойку,варку,духовку,вытяжку. Кроме того,дорогая давно видела сны про мультиварку,а я про шнековую соковыжималку. Не имеет смысла описывать выбраные модели,ибо - не к месту. Работал с нами консультант зала Горбатенко Вячеслав. Я и сам достаточно разбираюсь в бытовой технике,+ грамотное консультирование и терпение от Вячеслава помогли нам сделать оптимальный выбор. Вячеслав-суперконсультант. Нам от продемонстрировал великолепные знания по любой курируемой им модели. Грамотное и ненавязчивое консультирование,спокойная и ровная речь (не путать с зомбированием с помощью маркетинговых ходов! я в этом разбираюсь!). К тому же попали на скидки: -50% за мультиварку,-50% за соковыжималку. Приятно? Всяко-да. Рядом М-видео. Мы,как всякий путний покупатель попёрлись и туда для сравнения цен и, в итоге, вернулись назад в Эльдорадо. Чтобы не делать здесь антирекламу,следом напишу короткий отзыв об М-Видео. Короткий,ибо,писать нечего,собстно. Гневные отзывы об Эльдорадо? Видел,читал,но поддержать не могу. У меня с ними всё ровно.

Здравствуйте! Почитав предыдущие отзывы понял, что ситуация аналогичная. Тем не менее хочется описать их бардак со своей колокольни. Покупки в этом магазине делал немало. В 2008г брал холодильник и пылесос, в 2010г - стир.машинку. Тогда покупки прошли без каких-либо проблем и техника даже до сих пор работает. 30 июля 2017г решил зайти к ним за газовой плитой, тем более была скидка. Заказ сделал по интернету, указал что надо в кредит. По телефону позвонили из Москвы, обговорили условия кредита и его быстро одобрили. Далее начался цирк в Эльдорадо, сперва небольшой. Придя в тот же день в магазин, зашёл в кредитный отдел, где мне оформили договор. Однако загвоздка -товара на складе нет и он должен поступить только 4 августа. Кредитный менеджер забирает оба экземпляра договора и говорит что надо ждать прибытие товара. Все вроде логично. Я ухожу ждать. Жду, давно прошло 4-е августа и вот наконец 07 августа приходит сообщение что товар на месте и кредит одобрен. Радостный, в 18ч прибыл в магазин. Подхожу к информации.стойке, объясняю ситуацию и меня отправляют в кредитный отдел. Там сидят 3 девушки, одна свободна. Сажусь к ней, но она реагирует странно - бормочит под нос чтобы я занял очередь и сбегает. Больше не появляется. Стою, вернее сижу в очереди к другой. Доходит очередь до нее, но она смотрит что я в первый раз подписывал договор с третьей, отправляет в очередь к ней. Снова жду. Снова дошла очередь, теперь до "моей" девушки. С кислой миной она говорит что договор и данные на меня все потерялись и надо их восстанавливать. Начинает звонки в банк, Москву, ещё куда-то. В общем где-то в 21ч наконец-то она сообщает что все нашлось-получилось и подписываем договор. Напомню что пришел в 18ч. Далее иду на кассу для предоплаты. Кассира нет, его ищут, наконец находят. Очередь даже накопилась. На кассе мне предлагают взять какую-то карточку. Я отказываюсь, тогда кассирша угрожает что оплату не сделает))) я взял карточку и пока она рассчитывала, прочитал условия акции. Никакого указания на обязательность нет. Навязанная услуга. Наверное ей за это премию дадут) Дальше мытарства подошли к концу. Подождав полчаса в очереди у инф.стойки единственного оператора, пошел а товаром на склад. Грузчики сработали быстро, хотя уже переоделись чтобы идти домой. Довёз печку на вызванном частном такси, которое сработало на ура, но это не к теме вопроса. Краткий итог: 3,5ч покупал печку с наблюдением бардака в магазине. Видел много возмущенных людей, которые не скрывали свои эмоции, как я. В магазине сплошь молодые специалисты, которые в основном занимаются тем что спрашивают друг друга совета, как поступить почти в каждой ситуации. Замудренные и непонятные акции навязываются всем и всям. Но главное даже не это, а ощущение ненужности тебя для магазина и даже некой оплеванности. Чувствуется, что у Эльдорадо настали не лучшие времена. От жёсткой оценки, поэтому, воздержусь, но в следующий раз сюда не приду.

Приветствую,всех кто читает данный отзыв!Не поленитесь,почитайте мой пост до конца и может быть вам удастся сохранить ваши деньги,которые хотят высосать из вас продавцы этого магазина ,путем навязывания своих дополнительных никому не нужных услуг!Как то раз задумался я о приобретении ноутбука в эльдорадо.Итак по порядку: Подхожу к ноутам выбираю исключительно,которые можно приобрести в рассрочку. В это время консультанты стоят в "кружке" и что то эмоционально обсуждают, при этом смеясь на весь магазин. Такое ощущение,что начальства в магазине вообще нет . Через несколько минут все таки подходит один из них ко мне. Одна рука в кармане,вальяжным голосом спрашивает меня: может Вам подсказать!?Показываю ему выбранную модель,говорю : расскажите об этом ноутбуке. После нескольких минут рассказа характеристик,он рекомендует мне другую модель на 5тысяч дороже,аргументируя,что он в несколько раз лучше,чем тот,который выбрал я и ещё неделю назад он стоил гораздо дороже.Думаю ладно,беру же ни на один год,можно и подороже. Продавец даёт мне 2 листа бумаги провожает на оформление рассрочки. Довольно приветливая девушка,забивает в компьютер мои данные и озвучивает сумму на которую на хочу взять рассрочку. Получается на 7 тысяч больше,чем стоимость ноутбука. Спрашиваю ее: откуда ещё 7 тысяч нарисовалось?Она даёт мне мои листочки на которых написан мой ноутбук и говорит: вот смотрите ноутбук 45 тысяч и экспресс сервис 7 тысяч. Ни о каком экспресс сервисе продавец ни сказал мне ни слова!!!Ворачиваюсь к продавцу,говорю что мне не нужен никакой экспресс сервис,на что получаю отказ ,так как это условия рассрочки. Хорошо. Пошёл в мвидео,которое стоит в двустах метрах,нашёл точно такой же ноутбук,уточнил есть ли у них обязательные экспресс сервисы ,показал злощастные 2 листочка из эльдорадо,на что продавец мвидео сказал,что этот товар можно приобрести без дополнительных услуг! Благополучно оформляю рассрочку и иду домой со своими семью тысячами. Надеюсь мой отзыв прочитает как можно больше людей и вы не останетесь обманутыми. А я в эту компанию,больше ни ногой!

Ох уж этот Эльдорадо...Почти каждый мой визит в этот магазин приносит напряжение и неприятный осадок. Все акции нужно внимательно изучать, во всех есть свои "подводные камни". Дома все внимательно читаешь, выбираешь определенный товар, приезжаешь в магазин, все не так, есть еще условия дополнительные. Но тем не менее большинство цен и вправду ниже, чем у конкурентов, поэтому приходится возвращаться снова и снова, чувствую себя немного мазохистом :) Опишу пару последних случаев. 1. Покупка холодильника. Выбирали на сайте. Долго и упорно. Читали, искали, сравнивали. Накопили денег, приехали. Сюрприз первый цены на сайте даже и близко не равны ценам в магазине (выше). Ступор. Атакует консультант, предлагает другую модель (естественно дороже), на эту модель еще и акция 10% возвращают на бонусную карту. Едем домой, начинаем все заново, мониторим яндекс маркет. Находим ту модель, что рекомендовала консультант дешевле у конкуретов, читаем на сайте Эльдорадо про акцию "Гарантия лучшей цены", радуемся. На следующий день опять едем в магазин, берем по этой акции холодильник (тут без вопросов все прошло), по итогу на бонусную карту падает только 1% от покупки. (почти 400р вместо 4000р). Ок. Еще было у нас 2000 подарочными картами, никто из консультантов не смог ответить на вопрос, можно ли ими оплатить часть суммы, вопрос этот решился только на кассе - можно. 2. Покупка стиральной машины. Наученные горьким опытом, выбрали по характеристикам на сайте, едем в магазин смотрим цены, все, готовы купить. Подбегает парень-консультант, начинает "втюхивать" доставку, установку на все про все больше 4000р. Мы как бы в шоке, причем он заявляет, что это самая низкая цена по городу, дешевле не найдем. Происходит это все с лицом "Боже, что за нищеброды". Зовет директра филиала (могу ошибаться в должности, но явно мужчина выше его по должности). Разговариваем с ним и чудесным образом сумма доставки/установки уменьшается вдвое (причем никаких услуг не убирали). Шикарно. 3. Покупка фотоэпилятора. Был моей давней мечтой, т.к. его стоимость=моей месячной зп (Боже, я все-таки нищеброд). Купила, радуюсь, делаю процедуры, подходит месяц после покупки эпиляторик мой начинает загоняться (выключается и вообще неадекватно себя ведет). Я в печали, звоню в Эльдорадо на 8 800 ... , разговариваю с парнем Максимом (дай Бог тебе здоровья, мил человек). Максим мне сообщает, все норм, не переживай, вези в магазин, сделают тебе обмен на новый (или деньги отдадут) в течение 10 дней максимум. Лечу в Эльдорадо с паспортом, чеком, коробкой, эпилятором (благо ничего не выкинула). Беру талон на обмен, подхожу к стойке сервиса, рассказываю девушке о своих бедах. Она включает его в сеть и судорожно начинает мне втирать о том, что "Ну вы понимаете, это же товар "гигиеничный" (!), его нельзя вернуть" Но я то подготовилась, с Максимом пообщалась, ей говорю так мол и так, все должно быть норм. Тогда она зовет девушку повыше (должностью) ей на ухо что-то рассказывает, и девушка мне сообщает "Хорошо, мы ваш эпилятор заберем на экспертизу, ждите 20-30 дней и может быть мы вернем вам деньги". И уточняет, что это единственный возможный вариант. Я вновь настойчиво напоминаю им о Максиме (который говорил о сроках максимум 10 дней). И начинаю возмущаться, что все мои процедуры до этого были зря и придется начинать все заново, да и еще через месяц. В итоге мне предлагают обменять на месте на такой же новый эпилятор. В добавок вернули разницу в цене (он подешевел немного). Вот такие дела... :) Так что если вы дочитали этот длинный отзыв до конца и не передумала совершать покупку в этом магазине, советую запастись нервами и настаивать на своем. В конце концов покупатель всегда прав! Приятных покупок :)

Простите, это вообще как? :))) Если у конкурента дешевле, то он вам не конкурент? ))) в правилах акции ни о каком списке конкурентов и слова нет. P.S. Прошу извинить, что ставлю отзыв конкретному филиалу. Речь в целом о компании Эльдорадо.

Всегда здесь покупал и сегодня опять купил. Всё понравилось. И дальше буду здесь покупать. Бонусная карта рулит!

В магазине большой выбор бытовой техники, средние цены и система скидок, это отлично. Но персонал странный... Мы вместе с супругом выбирали холодильник, Ходили по залу и выбирали сами, консультанты в это время стояли неподалеку от "холодильникового" ряда, как стайка воробушков. И вот мы выбрали! Обращаемся к консультанту, сообщая о намерении купить данную модель. На что нам отвечают: "Ну может я вам про него хоть что-то расскажу?". Да, это было бы не плохо (а еще лучше это было делать когда мы были в процессе выбора). В итоге парень начал гнать такууую пургу, что впору было записывать. Оказывается что Хотпоинт - это производство Кореи (а на холодильнике скромная надпись - Россия), и прочие бредовые аргументы (вот этот не берите, они тааак быстро сгорают) привели нас к мысли о том, что либо нам втюхивают что-то, либо реально торгуют некачественным товаром, который "тааак быстро сгорает". Поэтому мы попрощались и купили этот самый Хотпоинт в МедиаМаркт, причем дешевле.

Покупала недавно здесь телефон, консультант всё рассказал про интересующую модель. помог с подбором аксессуаров. Это не первая покупка в этом магазине, осталась довольна качеством обслуживания.

Очень нравится обслуживание в этом магазине, заказываю товар исключительно через интернет, поэтому взаимодействие с сотрудниками ведётся на сервисной стойке. Все вежливые, отзывчивые, грамотные! Недавно ездила покупать товар на телевизорный . Подошел консультант, Сергей. Очень грамотный молодой человек, подошел все рассказал. Спасибо ему.

Вообщем очень часто покупала электронику и быт технику в Эльдорадо. До этого было все ок. Но в конце года случилась неприятность. Вышло из строя зарядное устройство для телефона. Решила приобрести новое ЗУ (покупалось для мужа) Это было в середине декабря. Пришла в магазин, обьяснила консультанту, что телефон марки Lenovo, с емкостью акб 4000, нужен хороший зарядник, что б не ждать полдня, когда телефон зарядиться. В магазине был представлен только ЗУ марки ENERGIZER на 1А. Как сказал продавец консультант....у него такое же ЗУ и заряжает свой телефон за 40 мин с емкостью акб 2500. Так что мне вполне подойдет....Купила я его за 990 р. Принесла домой...поставили с мужем на зарядку его телефон и....за 7 мин зарядки прибавилось всего 1%....унесла обратно. Я не разбиралась до этого. Хочу просто пожаловаться на персонал, если вы знаете что вы продаете...зачем обманывать. Просто когда принесла обратно и обьяснила ситуацию, мне на стойке обьяснили что конечно не потянет это ЗУ. Хорошо что бонусы и деньги вернули. Но это стоило моего времени...

Ходили в данный магазин несколько раз, чтобы подобрать блендер и сковородку! При первом нашем посещении мы подобрали два блендера Bosch который стоял 9999 руб. и Polaris цена 4999 руб. ( по акции) При повторном посещении когда мы определились и пришли за товаром Polaris был уже без акции и стоил 4199, а блендер Bosch был по акции, да он стал дешевле, но ценник который показывают до акции был выше 12999!! Это первое что очень не понравилось в этом магазине!! После выбора блендера и сковородки (сковородка была по акции) мы пошли на кассу, у нас были подарочные сертификаты, как выяснилось на кассе, что подарочными сертификатами нельзя рассчитываться за акционные товары!!! С каких это пор???? Эти сертификаты что ли покупались не за деньги?????? Причём на сертификатах написано в каких случаях их нельзя использовать и про товары со скидкой ни слова!!!!!! Кассир пояснила свой отказ, что якобы есть приказ где это написано показал мне бумажку которую я могу сама на компьютере напечатать и в нем же подчёркнуто ручкой один из пунктов...хм..меня это очень смутило!! Это все относилось ко второму пункту моего недовольствия!!! А конечной стадией был мой звонок на горячую линию эльдарадо, где я хотела уточнить действительно ли это так! Взял трубку Александр! после моего вопроса он оставил меня на второй линии и уточнял вопрос, когда у нас разговор продолжился он мне пояснил, что оплатить акционные товары можно сертификатами, я спросила как мне это сделать, если мне отказывают на кассе, не понимая видимо меня он мне раз 10 сказал, что мне всего лишь нужно придти на кассу и дать сертификаты!!! Я ещё раз ему повторила, что меня не рассчитывают на кассе!!! После чего он меня опять оставил на линии и удалился опять что то уточнять! После того как он вернулся со мной на связь его мнение уже поменялось!!! На этот раз Александр пояснил, что рассчитаться сертификатами нельзя!! Это был ответ чтобы от него отстали!! Уже не было сил узнавать правду и мы развернулись и ушли!! 50% акционных товаров в магазине которые нельзя купить, если вдруг у Вас окажется сертификат на руках!!! В следующий раз когда у меня будет выбор подарочных сертификатов никогда не выберу этот магазин!!!!!

Никогда до этого не писала плохих отзывов, но то что произошло в этом магазине меня шокировало. Являюсь вашим постоянным клиентом и не раз сталкивалась с хамством на информационной стойке. После подобных инциндентов заходить к вам в магазин не хочется, не говоря о том, чтобы что-то купить. Объясните мне, зачем вам электронная очередь, если специалисты ей не пользуются!? Берешь талон, ждешь своей очереди, а специалисты тебя игнорят, при этом РЖУТ между собой. Также обслуживают людей вне очереди. Хочется особо отметить женщину блондинку, очень бестактная и грубая. Прошу руководство магазина провести ьеседу с персоналом.

Спасибо молодому высокому человеку, который помог выбрать бритву в подарок мужу! Я сама в них мало что понимаю. Все рассказал о всех плюсах и минусах. Очень долго выбирала, спасибо ему за столь долгое уделённое мне время. Очень воспитанный и внимательный консультант. Бритва оказалась и впрямь очень очень хорошая. Муж доволен!

уф..хочу похвалить саму сеть за широкий выбор, гибкую систему скидок и акций, что делает эльдорадо весьма привлекательным магазином бытовой техники, но хочу выразить явное недовольство и возмущение работой персонала! в частности на Телевизорной 1. Недавно озадачились выбором бытовой техники и электроники в новый дом, +у нас были эльдокарты и подарочные сертификаты в этот магазин. Выбирали долго, посещали магазин несколько раз, делали интернет заказы, приходили забирать и знаете, если первый раз хамство и безразличие персонала на инфо.пункте показалось мне случайностью, то второй-третий-четвертый - это уже ЗАКОНОМЕРНОСТЬ! Во-первых, все время повторялась ситуация - подходишь, говоришь номер заказа или еще что то, консультант на тебя не смотрит вообще, сотрудник может встать и молча уйти без комментариев. Последний раз нас обслуживал некий молодой человек, ему позвонили на мобильный, он берет трубку (хотя в это время работал с нами!) говорит "привет Леха", затем встает и уходит! уходит, Карл! мы остались его ждать, но в конце концов он так и не вернулся и на нас переключилась другая женщина. я в шоке если честно. И еще раз замечу, такая ситуация,когда нас покидал по-английски консультант на инфо.пункте не первый раз! Консультанты не отработав твой вопрос и переключаются на другого клиента, не отработав его, переключаются снова на тебя.... К чему тогда вам электронная очередь? если работаете с клиентом, отработайте его заказ от начала до конца. Если возникает вопрос или спорная ситуация, как в нашем случае была путаница с эльдокартами, подарочными и скидкой через интернет заказ, тебя просто отставляют в сторону, мол решайте сами свою проблему, и начинают работать с другими. Ни предложат как лучше поступить, никогда не пойдет навстречу, не объяснят нормально. Ужасно! сначала поставила 2 балла, но вспомнив с каким настроением мы уходили с этой точки снижаю до 1.

Добрый день. 16 октября 2016 купил стиральную машину. При продаже был выдан чек с купоном на 5000 тысяч для оплаты до 50% следующей покупки в течении 3х дней. 17 октября 2016 пришёл в магазин с целью использовать данный купон. Как пояснили консультанты за этот купон можно приобрести товар с красным ценником, на которых нет ограничения по процентам. Осмотрел несколько товаров с красным ценником, на некоторых действительно было ограничение использования оплаты купоном на 30%. Выбрал пылесос Zelmer, с красным ценником и без ограничения по оплате купоном. Решил оплатить им 50% от стоимости товара. Консультант выписал накладную. При оплате на кассе мне сообщили что на этот пылесом ограничение. Вызвали консультанта. Вместе с консультантом сходили и посмотрели ценник, ограничений никаких. В итоге отказали в продаже пылесоса с указанными условиями в купоне условиями. Консультант развел руками и спокойно ушёл. Так что все эти скидки и купоны просто рекламный ход и совершенно не работают. И кстати ценник не сменили.

Покупали холодильник и стиральную машинку. Холодильник был спонтанной покупкой, но мужчина-консультант был вежлив, ответил на все вопросы, от платной доставки отказались, надо было подождать пару дней, чтобы забрать самостоятельно. Хоть я и заполнила бумажечку с контактными данными, никто мне не позвонил, как обещали, ни сбросил смс, ни на почту не написал :( Но я девочка самостоятельная, позвонила-узнала, приехали-забрали. К технике нареканий нет - все работает, все выглядит хорошо, надеюсь, это надолго. Уже дома, читая отзывы и пробегаясь по сайту, я увидела, что цены на сайте и цены в торговом зале могут очень отличаться. Почему так? С чем связано такое немалое расхождение, да и в принципе расхождение? Почему на сайте есть возможность бесплатной доставки, а в торговом зале эта услуга оговаривается исключительно как платная? Нипанятна. Стиральную машинку заказали через сайт, но забирать решили вновь сами, чтобы вдруг не столкнуться с какими-нибудь навязанными услугами. Здесь уже пришло оповещение, что ваш заказ готов, можете забирать. Забрали, все хорошо. В целом все вроде ок, но некоторые моменты вызывают недоумение и лишние вопросы.)

Сегодня хотел приобрести проточный водонагреватель "Zanussi 3-logic", подошёл к стене с водонагревателями, сам выбрал, взял с полки, пошёл на касса. На кассе выяснилось что стоит он 3500, а не 2700 как на ценнике. Пошёл обратно, начал сам разбираться, выяснил также сам, без помощи продавца, что это другая модель большей мощности. Зашёл на сайт эльдорадо, увидел что на сайте эта модель стоит 2700, подошёл к продавцу и поинтересовался как купить за эту цену. Ответ был очевиден - закажи с интернета и забери по этой цене. Ну думаю ок, закажу. Подошёл к стойки с выдачей интернет заказов, сообщил что закажу через интернет по более приемлемой цене, отложил товар. Поинтересовался у женщины сидевшей за ней, как долго будут обрабатывать заказ, сказала что минут 20. После оформления заказа пришло сообщение что заказ будет готов только 01.07. Пришёл через час, подошёл к стойки интернет заказов, показал смс и попросил продать сейчас, ведь товар есть в наличии и не на витрине. На что был получен ответ, "мы не можем продать, т.к. он у нас в единичном количестве". ВОПРОС: СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРОДАВЦУ ИЛИ ЖЕНЩИНЕ ЗА СТОЙКОЙ ЭТО ПРОВЕРИТЬ? И вспомнил я, что в эльдорадо есть акция "вернём 110% от стоимости", захожу на сайт в первый попавшийся медиамаркт, и вижу, что он стоит 2800, показываю пришедшему заместителю директора на телефоне цены, и прошу продать по цене ниже конкурента. Оказалось, что в медиамаркт его тоже можно забрать только 01.07, и поэтому под акцию не поподаю. Ну хорошо, думаю возьму меньшей мощности за 2700, подхожу уже с другим вновь подошедшем ко мне менеджером к стене с водонагревателями, показываю модель и жду пока оформят. И снова что-то у них не так, оказывается что товар пересорчен, менеджер подходит и предлагает купить тот, который выбрал изначально за 2950, я соглашаюсь жду минут 10 и песня играет по новой, за 2950 они уже не могут продать и предлагают совсем другие модели. Я ответил что мне нужен только Zanussi. Наконец то свершилось, нашли другой водонагреватель в полном комплекте, который лежал прямо перед глазами на витрине. Впечатления: ценников актуальных нет, продавцов нет(был один, работал с женщиной, помогал выбрать ей утюг) но других не было, хотя выходной день, и время 2 часа дня. На стойки с интернет-заказами, женщина не разобравшись с моим вопросом прервала наш с ней диалог и начала что-то объяснять своему коллеге сидевшему справа. Но менеджер сказал : извините что так получилось! Первый раз в магазине провёл минут 15, второй минут 40. Хотел зубную щётку посмотреть, но ещё столько же провести там мне не хотелось.

Долго выбирала и думал в какой сети купить телевизор. Просмотрела яндекс маркет и характеристики. Пришла к выводу, что нужна консультация специалиста. Компаний много. С покупкой особо не торопилась. Поэтому решила, что куплю там, где больше всего понравится обслуживание с первого раза. М-видео по соседству и ДНС не впечатлили. Решила зайти в этот магазин. Попал на специалиста. имя не запомнила. Вроде слышал много информации о телевизорах. Но каждый пытался продать свое, говорив о том, что тот бренд лучше, либо хуже. При этом один другому противоречил. Данный специалист подробно объяснил в чем разница каждого производителя, и по моим потребностям предложил мне модель, от которой я просто не смог отказаться. Спасибо сотруднику за профессионализм и руководству за правильный подбор персонала. За следующей покупкой приду именно в этот магазин и к этому специалисту.

Покупал тут планшет, а за тем и телефон, во время выбора планшета никто так и не поинтересовался, чего я там вобще торчу возле них, в итоге нашел какого парня, сказал принести мне именно тот который я захотел, с телефоном было интереснее, я знал какой телефон мне был нужен, шел за ним, но во время выбора ко мне таки прилип консультант, и с пеной у рта мне минут 10-15 назяывал мне чудо пиндосовской техники, которое по политическим взглядам мне и даром не надо, в общем кое как открестился от него. Не надо так! А телефон я купил хороший, уже почти 3 года ему, но обслуживание не на высоте конечно.

Была приятно удивлена! Очень отзывчивые продавцы, все улыбались! Девушка Елена,посоветовала хорошую машинку! Цена- качество отличное! Читала отзывы в интернете! Пока еще ждем когда она к нам приедет! В общем мы довольны обслуживанием! Ребята молодцы,за последние года изменились. Так держать!!!!

Сегодня посетила магазин Эльдорадо, оставил магазин яркие впечатления! Обслуживание: Пришла с детками в магазин, сначала долго ждала консультанта, но в итоге достался лучший консультант по моему мнению) На бейджике было написано: Денис Максименко) За обслуживание пять балов! Денис подобрал нам лучший холодильник подходящий моему запросу, плюс крутой пылесос домой унесла:) Есть и минусы, к примеру сервисное обслуживание. 1600 руб содрали с матери-одиночки за то что они его поставят на кухню и включат в разетку!!! Обидно.. Хоть бы льготные программы придумали.. И ещё обидно, что мы не попали на доставку следующего дня, не очень удобно получилось.. Хоть товар пришёл не весь, но за пылесос поставлю 5+!!! Уже попробовала!!! В восторге! Спасибо Денису, достоин премии:) в итоге поставлю твердую 4)

Про эльдорадо я могу написать только хорошее, хотя мужа категорически бесит навязчивый персонал. Но мы редко пользуемся их услугами. Если нужна какая-либо быт. техника по отзывам в интернете выбираем модель, сравниваем цены в других магазинах, смотрим где какие акции проходят и лишь потом едем в магазин, либо заказываем через интернет-магазин. Когда нам нужна была варочная панель, на одну из таких акций мы и попали в эльдорадо. И завертелось... В начале августа 2015 покупали варочную панель, в подарок дали хорошую тефлоновую сковороду Tefal и зачислили 2400 руб бонусами на карту, которой можно было оплатить 50 % стоимости. Следующей покупкой стала вытяжка, которая обошлась около 3000 руб. И опять же с вытяжки зачислили 800 руб. Которые я потратила, купив набор разделочных досок Taller за 1299 руб и набор контейнеров Curver около 300 руб, заплатив при этом всего 800 руб! После эльдорадо зашли в "посуда-центр", который находится неподалеку. Увидела там набор этих разделочных досок на 100 дешевле, чем в эльдорадо. Но я то заплатила за них всего 700 рублей! Да, возможно цены иногда завышают, а потом немного скидывают, но не ловила их на этом, а то, что написала выше, доказывает обратное. Вся техника работает (тьфу, тьфу, тьфу), браков не было. Из-за доллара конечно ценник сильно взлетел, но это везде так.

Решила купить новую мясорубку,с насадками и желательно недорогую.За покупкой отправилась в Эльдорадо.Потому-что: Во-первых,удобный сайт на котором можно достаточно быстро найти нужный товар,ознакомиться с инструкцией,узнать какими функциями оснащен нужный предмет и даже глянуть отзывы. Во-вторых,в магазине консультанты не играют с тобой в прятки,не бегают от тебя и не пытаются "повесить"тебя на кого-то другого,под предлогом того,что я не с этого отдела и сейчас я Вам кого-то там позову. В-третьих,адекватная служба безопасности,которая не видит потенциальных воров в каждом приходящем клиенте.Возможно они и наблюдают именно за тобой,но ты этого не чувствуешь. В-четвёртых,я просто люблю Эльдорадо.

Мы выбрали модель пылесоса и пришли её купить. Наш выбор консультант не одобрила и начала настаивать на другой торговой марке. Может быть она это делала из добрых побуждений, но доброжелательности во всем её виде не было. Демонстрировать пылесос нам не предложили пока мы сами не попросили. Сложилось полное ощущение что мы только мешаем консультанту общаться с другими продавцами. Отзыв скрыли спустя 3 года! Ребята ну какие имена и чеки после такого продолжительного времени? Да и пылесос уже сломался )))