2 раза заказывал через интернет магазин доставку товаров в этот магазин. К моему разочарованию оба раза поиск и демонстрация покупки осуществлялась сотрудниками по принципу: "я пришел к ним ночью домой и что-то выпрашиваю". Наверное стоит обратить внимание на исполнение профессиональных (должностных) обязанностей сотрудниками магазина, проводить может быть тренинги по психологической разгрузке или что-то менять в корпоративных правилах мотивации.