Спасибо большое за удобство поиска и ассортимент магазина в целом. Консультанту Захару отдельный плюс, обслуживает быстро, но качественно), а это главное. Купили ТВ, и по запросу модель устроила полностью. На кассе получили три бонусных купона на сумму 1500р, что, честно, приятно. Но особенно понравились доброжелательность кассира и неравнодушие охранника - он ,без просьб, помог проклеить скотчем упаковку так, чтобы было максимально удобно и безопасно нести покупку. Спасибо! Впечатление очень хорошее!)

Искала плойку себе. Долго!!! Не буду рассказывать про цены и поиски долго капец) В общем желанную нашла в Москве:) Решила при случае заказать доставку, с сайтом так и не разобралась...Зашла с фоткой, мол вот это надо, давайте заказывать! А мне консультант - погодите, может есть у нас! И нашел!:) Моя прелесть:) ПРекрасная плойка!!! Ох я так счастлива:) Не знаю чему я больше рада, тому что она там была, или решимости и желанию помочь консультанта:) Ладно расскажу про цену:)) В другом магазине (PROФИ - буквы изменила, в плагиате не уличить, но связь прослеживается!) такая же стоит 6900!!! А тут 2800!:))) Круто да:) Счастливая пошла завиваться:))

Забирал интернет заказ. В процессе получения возникли неполадки у сотрудников. А так все хорошо. Спасибо

На день рождения себе любимой выбрала в подарок плиту. Консультант Настя во всем помогла, грамотно проконсультировала, за что ей большое спасибо. Купила. Оформила доставку и установку через несколько дней. Время доставки выбирала с 10-15.00, так как в другое время меня нет дома. И что Вы думаете, плиту мне привезли в 6 вечера. В 6!!!!!!! Дико извинялись, установили все за 10 минут. Упаковочный материал, мусор, можно так сказать, ребята забрали с собой. Думаю: какие молодцы, мне тащить не придется. Но!!!! На утро, выйдя из подъезда на улицу, я от соседей получила такой нагоняй!!! Эти ребята бросили мусор у подъезда и со спокойной душой уехали себе. После чего, все пришлось выкидывать самой. Вот такого я не ожидала от крупнейшего магазина бытовой техники Эльдорадо. На будущее учту, какая у вас служба доставки.

Пришло время обставлять новую кухню, объездили немало магазинов в поисках желаемого. Сделала для себя вывод, что если интересует единичная безакционная позиция, то наверняка можно найти подешевле в интернет-магазинах. А вот если техники надо много, то за счёт различных акций можно неплохо сэкономить! Очень хороша скидка по утилизации - к слову, теперь не обязательно менять холодильник на холодильник, вполне можно принести, например, старенький фен, и получить отличную скидку на холодильник!) Нам ещё была интересна скидка на несколько позиций крупногабаритной техники, но не все нужное оказалось в наличии. К слову, большое спасибо консультанту Алексею. Благодаря ему, мы обратили внимание на технику подороже, чем планировали, но она и на порядок приятнее в использовании. Рассказал много полезного, и даже оставил свой телефон, на случай, если нам ещё понадобится консультация. Да и в других магазинах Эльдорадо консультанты радовали - хорошо разбираются в ассортименте. Может, нам везло! :) Надеемся, обращаться по гарантии и дополнять свой отзыв не придется!)

Зашла посмотреть определенный монитор,он остался последний в зале.смотрю,вроде там царапина,говорю это консультанту а она-внимание!!!-облизывает палец,начинает тереть слюной и говорить-нет,это просто развод,это не царапина.Зовет еще одного консультанта парня показывает это ему и он тоже начинает своей слюнкой протирать.вы бы после этого купили бы монитор,который перед вами 2 человека обслюнявили?)я-нет,да и желание что-то покупать в вашем магазине с полок ушло)

Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. Оформил заказ на машинку стиральную с доставкой. Удобно, без проблем оператор вежлива, заказ удобен - ноу проблем. Указал доставку с 10.00 до 22.00 - думаю, есть днем окно и вечером, как-нибудь договоримся. Звонят доставщики в 10 утра: - Ну мы это, типа, через час привезем. Я говорю, что круто, конечно, только я на работе сейчас - привозите с 13.00 до 14.00 или после 18.00. Они отвечают - мы или через час привезем или не повезем вообще - дескать заказов мало, всего 5 мы сейчас всех развезем и вообще уедем в другое место. Пришлось отказаться от доставки. Мне бы хотелось спросить у руководства - вы считали сколько вам вообще привлечение одного реального клиента сделавшего заказ обходится? Содержание сайта, реклама, заработная плата персонала на телефоне, сладские помещения, обслуживание и транспортировка грузов? Вы РЕАЛЬНО вкладываете деньги в перечисленные выше бизнес-процессы, чтоб сделку испортили грузчики на доставке? Может, дешевле каких-то других грузчиков поискать? Не таких занятых. Сэкономили час времени грузчиков - потеряли прибыль с машинки стиральной + деньги, которые обходится привлечение одного клиента. И это еще хорошо, что я об этом сообщаю - а сколько десятков в день промолчит?

Спасибо магазину Эльдорадо, приехал к вам купить жене подарок, купил плиту, и оказывается хорошо с экономил, так как мне большой процент вернулся бонусами, которые я потратил на следующий день купив дочке телефон) Итог два подарка любимым на их праздник не ударил мне по кошельку))) очень приятно что у вас такие хорошие акции))) Успехов вам и побольше клиентов)))

Спасибо большое за отличное, качественно обслуживание. Купила стиральную машину а бонусом на карту упало 7000 бонусов очень приятно, как станут активными прийду за новыми покупками.

Добрый вечер. Первый раз посетили ваш магазин и обалдели от качества сервиса! Приехали из далека в поисках ноутбука и по рекомендации родственников поехали в ваш магазин! Консультант нас очень вежливо и понятно проконсультировал по поводу товаров, после чего мы сделали свой выбор на понравившейся марке компьютера.На кассе нас рассчитала очень добрая и улыбчивая девушка. При покупке еще получили бонусы на карту, на которые приобретем мелкую утварь. Мелочь, а приятно. Спасибо большое коллективу который работал 20.02.2018. теперь мы станем вашими постоянными покупателями.

Неплохая придуманная система бонусов, которые можно реализовать лишь осуществив новую покупку что вроде бы должно стимулировать покупателей возвращаться в этот магазин снова и снова. По факту же такого желания после первой же выбранной покупки не возникает. К ассортименту претензий особых нет, но вот консультанты, которые обучены всеми средствами убалтывать вас на доп. услуги - это правда перебор. Абсолютно к любому товару вам предложат приобрести доп. гарантию, которая "вам ооочень пригодится" (и которая по сути бесполезна), а если захотите купить что-то дорогое (телевизор, холодильник), то можете смело ожидать в своём чеке такие неотделимые пункты как "настройка функций; проверка на битый пиксель; проверка работоспособности" и другие услуги стоимостью 500-3000 руб. каждая. Где совесть, Эльдорадо? Люди, будьте внимательны при покупке, если всё же решили связаться с этой империей обмана и не ведитесь на подобные разводы.

Сегодня забрал новый интернет заказ (№57620208). Хотелось бы начать со входа. Стойка для выдачи интернет заказов, куда я направился изначально думая что там мне помогут быстрее но ошибся.... Как вы подбираете персона для работы с клиентами? Стойка находится в самом начале, а персонал занимается непонятно чем сидя за ней.... Молодой человек сидящий за ней занимался посторонними делами, вместо того чтоб заниматься тем чем должен. Рядом сидящая девушка, хоть и окликнула его когда я к ним подошел, но он продолжил заниматься ерундой. Зачем такие работники там присутствуют? В дальнейшем меня перенаправили в торговый зал. Где к счастью не пришлось долго и мучительно искать консультантов. Парень быстро распечатал и выдал необходимую бумагу для оплаты и отправил меня на кассу. На кассе я получил товар, расплатился и спокойно пошел по своим делам. Итог всего посещения вашего магазина 3 балла, хочется поставить 5, но увы, персонал не везде подобран правильно. Отдельная благодарность консультанту из торгового зала и девушке на стойке выдачи интернет заказов.

Приходил забрать интернет заказ. Особо вежливых консультантов не увидел -. На кассе , кассиры куда то все пытаются сбежать когда к ним подходит покупатель -. Единственный может быть маленький + это мужчина и женщина в виде охраны которые после кассиров отпускают товар ..

Отличный магазин с грамотными консультантами! Часто покупаю у них технику и всегда все вопросы мы решали. Мне нравится что руководство идет всегда на встречу!

Давно хотела купить тостер, старый сломался и все никак не могла собраться! А недавно прогуливались по Июню решили зайти в Эльдорадо за тостером. Очень понравилось что консультант сам подошёл к нам и продолжил помощь. Все объяснил, плюсы, минусы, различия. Жаль только технику никто нам даже не предложил проверить. И антикражный магнит не размагнитили. В итоге потратили 10 минут на выяснение что не так. Заметила что семья выходившая перед нами тоже столкнулась с подобной ситуацией. Поэтому хотелось бы попросить взять этот вопрос под контроль. В целом нареканий нет, посещением магазина остались очень довольны.

Покупал телевизор . Консультантов не дождешься! Приходится бегать по залу, искать их и просить поработать. Задержки с доставкой товара.

Приехали в данный магазин за пылесосом в подарок для близких родственников, войдя в магазин сразу проследовали в зону, где они представлены. Шли определенно зная что хотим, какой марки и т.д., так как сами приобрели не так давно для своего пользования. В зоне нас встретила девушка, и начала интересоваться, почему мы рассматриваем пылесос именно этого производителя. Мы ей не стали сразу говорить, что у нас уже есть такой ( причём мы очень довольны пылесосом), а просто начали говорить ей, что довольно известный бренд и реклама хорошая, в общем хорошие отзывы о них, на что девушка ( как оказалась она промоутер фирмы поларис) начала нас отговаривать от него, придумала разные минусы данного товара и взамен начала предлагать пылесос фирмы поларис, при чем наше мнение девушка категорически отказывалась учитывать! Я считаю что это максимально не профессионально с ее стороны!!! Мы вышли из зоны прогуляться по магазину и обратились к консультанту, который как я считаю не заинтересован продавать какую либо определенную марку, и вполне профессионально рассказал нам про достоинства пылесосов, не зная что мы уже определились с выбором, в общем консультанту прям жирненькую пятёрочку ( зовут Михаил), а промоутеру Наталье-двояк! Оставила негативное впечатление..

Пришли мы, значит, за утюгом в "Эльдорадо". Продавец-консультант с запахом перегара начал втюхивать (по-другому и не скажешь) технику из более высокого ценового сегмента. Утюг качеством сборки не отличается, хотя на корпусе его отмечено "Made in Franse". На моё резонное "спасибо, мы почитаем о этой модели отзывы в интернете", мне консультант заявил, что они сами и пишут тут отзывы. Интересно, однако. Но спасибо за честность. Так вот! Пусть тут будет хотя бы один отзыв от реального покупателя. К слову, ранее мы покупали в этом магазине и бытовую технику, и аксессуары всевозможные. Обслуживание было на высоте. Безупречно вежливые консультанты и широкий ассортимент нас более чем устаивали. Однако теперь мы вряд ли вернёмся в "Эльдорадо" в ТЦ Июнь.

Брала тут микроволновку, мультиварку, чайник и многое дпугое, Но речь пойдет о микроволновке, специально поехала взять черную, так как на кухне нет ничего белого, выбрала подходящую вынесли ее на выход, оплатила... рядом мужчина такую же купил только цвет белый, ему тоже ее вынесли, охранник что то смотрел, потом пришла продавец говорит что мою и мужчины нужно поменять местами там коды разные, ну ок. Как итог приехала домой в коробке белая микроволновка.... менять не поехала, т.к далеко от нас...

Всё хотела приобрести стайлер для завивки волос , создавать быстро красивые локоны, смотрела ,выбирала и нашла более выгодную цену на сайте в Эльдорадо. Девушкам на заметку : Самый известный вариант наверное Babyliss , но по мне кусается по ценнику, есть вариант от Philips и Rowenta , изучив множество ютюбных роликов решение пало на Rowenta, самое главное, что эффект точно такой же,но цена гораааааздо ниже. В парикмахерской меня завивали Babyliss, а дома я уже потом опробовала Rowenta, поверьте ни капелюшки не хуже. Еще меня очень радует, что в Эльдорадо можно приобрести по вкусным ценам продукцию Tescoma , сравнивая цены , здесь точно брать выгоднее. Выбрала еще нож для нарезки теста/пиццы president. Заказ оформили через интернет, самовывоз , сайт сразу указывает в каких магазинах забрать товар. Сайт ,кстати, мне нравится, удобно и все ясно-понятно, легко найти все что хочется. Приехали (в ТРЦ Июнь), с консультантами проблем не возникло, девушка-консультант еще раз мне все рассказала и я убедилась,что сделала правильный выбор. В принципе, можно было сходу идти на кассу, сообщить код и забрать товар...Но это мне приспичило сначала все посмотреть еще раз и хорошо,что я это сделала, потому как нож оказался дешевле ,чем заявлено в интернет магазине!!!!Вот так вот , так что советую обязательно проверять, а то будет обидно. Еще на кассе бы повежливее и поприятнее работников, а то все впечатление портят напоследок... А так в принципе никаких серьезных нареканий, вернемся обязательно.

Когда нужно что то купить из техники, всегда захожу на сайт "Эльдорадо" и смотрю акции, очень часто по акции можно что либо купить за дешево. Так например я и купил домой кофеварку. Стоила она так 4 тысячи, а я купил ее за 2 с небольшим. Поэтому, если хотите приобрести технику, обязательно смотрите акции и изучайте предложения!)

Ребята но это жесть какая-то вчера заходили к вам чтобы купить хлебопечь. С нами работал молодой человек приятный общительный ответил нам на все наши вопросы. После некоторых наших раздумий Мы решили всё-таки ее купить и когда мы начали искать молодого человека который с нами работал мы его не обнаружили. В этом нет ничего страшного к нам подошел другой консультант ничего не спросив не объяснив нам просто завернул эту хлебопечь не предложив и ее даже проверить. На выходе мы сами проверяли когда мы ее вытащили из коробки Каково было наше удивление когда мы увидели на ней магнитный носитель которые даже не сняли. Спасибо большое Ваше охране которая помогла нам проверить печь и снять магнитный носитель.

Обещали бонусы от покупки онлайн, но через 2 недели после оплаты оказалось что эта акция не суммируется с другими. Если бы знал заранее, купил бы в другом месте.

Наконец то добралась написать отзыв. Весной покупала холодильник. И был приятный бонус, купон на 5000 руб. В итоге еще микроволновку купила. Это очень приятно, особенно когда бюджет ограничен. Рекомендую.

Зашли не ожидано в магазин, увидели керамическую электроплиту с дефектом, решили купить, тк давно собирались приобрести новую плитку, в итоге бронируем, собираем денег, приезжаем забирать, а тут говорят, а ещё три тысячи за шнур, разетку и установку.. А где раньше был ваш язык?!!!! Консультанты Ничего путем не объяснили. Да на фиг это эльдорадо! Дурят как хотят! В итоге поехали в бирюсу и купили плиту без дополнительных опций!

Неоднократно брали технику в Эльдорадо, но, видимо, желание верить в лучшее побеждает, и мы снова и снова наступаем на те же грабли. В этот раз приобрели телефон, однако ,будучи на гарантии, он через несколько месяцев вскипел и перестал реагировать на включение. Не беда, -подумали мы и помчались в Эльдорадо за помощью. И тут начинается 10 кругов ада: персонал абсолютно не умеет работать с клиентами. Девушка в отделе тех.обслуживания Людмила, только принялась нас оформлять, как через каждые 10 секунд начал звонить телефон. И отложив все дела по решению нашей проблемы,Людмила решила по полчаса отвечать на каждый звонок. Начав возмущаться, сколько можно ждать и когда уже нас обслужат, ибо мы тоже люди занятые, нами была выслушана тирада о том, что не нам указывать,что ей делать и как работать. Никакой этики, сплошное хамство. С горем пополам нас оформили и сказали ждать звонка. По прошествии значительного количества времени, не получив звонка,мы решили позвонить сами, в итоге выяснилось,что телефон уже давно пришел и нам оказывается было отправлено сообщение...Но и это еще не все. Чтобы просто забрать телефон, понадобилось простоять около 40 минут. А дело все в том, что они его просто потеряли и все это время бегали по магазину - искали, кроме того отдали только копии документов и тех.заключения. В общем обслуживание на нуле,как и качество техники, с которой постоянно возникают проблемы.

Ужасный магазин, покупали с мамой плиту, попросили серебристую, упаковали на следующий день нам белую ( забирали позже), в итоге опять пришлось поднимать на лифте и менять, шнур нам не положили, сказали, что они не должны ложить шнур. Позвонили уже в сервисный центр, там более менее был адекватный парень, который составил претензию, а мы с севера и нигде не купишь тут этот шнур и чек сложно передать. Короче, одно разочарование. Не зря у магазина такой рейтинг. Меняйте вы сотрудников, пусть разговаривать для начала научаться, как ни как с людьми общаются и они лицо вашего магазина. Про того кто комплектовал заказ, то я вообще молчу, дальтоники они у вас там что ли, как можно белый с серебристым перепутать, либо пусть отдыхают они у вас больше, чтобы голова соображала что укомплектовывать. Зла вообщем не хватает!!! Даже 1 не заслужили, - 10 бы все поставила!!!

Хотели здесь купить стиральную машину .Ходили выбирали ,вроде выбрали и хотели уточнить дополнительную информацию у консультанта . А их нет ! Искали искали .Нашли скучивались в углу всей толпой .Я говорю раскажите мне про ст машину .Ответ там все написано читайте. Мда. Купили в другом месте.

Покупали в Эльдорадо (ТЦ Июнь) графический планшет и бытовую технику со скидкой по стретч карте (приятно порадовала эта акция). Особо хотелось отметить сотрудника, который чуть ли не единственный проявил к нам интерес и при этом провёл довольно подробную консультацию, помог выбрать подходящие нам товары. Когда обратили внимание на его бейджик, выяснилось, что это директор магазина=) В общем, пользу от покупок ещё предстоит оценить, а пока хотелось бы пожелать, чтобы все сотрудники работали с таким же усердием, как директор магазина Эльдорадо в Июне

Приехали покупать варочную панель, холодильник. Стоим ждем консультанта - не идут, Поймали консультанта,который ни чего нам не смог рассказать.(я не с этого отдела), сейчас позову специалиста )) Пришёл "специалист" Равиль. На нашу просьбу, рассказать про товар,он читал с ценника информацию, на дополнительные вопросы не смог ответить. Берите эту модель и все! даже не делал вид что хочет помочь. Развернулись,и пошли в другой Эльдорадо,где нас проконсультировали и продали,что нам нужно. Руководство,нужно смотреть как работают консультанты с покупателями.Всех покупателей распугаете.

История такова: случился у моего МЧ день рождения, в качестве одного из желаемых подарков был заказан триммер - хочется бороду ровнять самостоятельно. И вот я штудируя сети, читая отзывы, нахожу подходящий вариант. Вот он искомый Braun в наличие тут, в Июне. Подхожу к витрине, прошу консультанта помочь. Говорят нет в наличии. Я же вот только что видела на сайте - на сайте есть - не факт что есть в магазине - отлично. давайте посмотрим вместе. Задаю параметры и аргумент - у него лучшие отзывы. - отзывы ни о чем не говорят. хорошо, что рекомендуете вы? вот этот... - а чем он лучше? так и осталось для меня тайной, к тому же его нет в наличие и ждать до 7 дней. Неясно, зачем предлагать тогда. Беру свой Braunи хочу еще мышь беспроводную. тут еще сложнее, нет желающих ни показать,ни рассказать, ни даже направить в нужную сторону. Это же всего лишь мышь. в общем, неприятное впечатление.

Покупал микроволновку через интернет магазин, доставили подключили остался доволен! Спасибо буду обращаться ещё

Ну что ж. У меня нет претензий к товарам, у меня претензии к сотрудникам. Это, ребят, просто вышка. Приехали с мамой купить пароварку. Очень долго пытались найти их, в итоге нашли... Одну! Одна пароварка на весь магазин. Мы решили, что, возможно, есть где-то еще. Но консультанты просто обходили нас стороной. В прямом смысле слова. Вот идет один, прямо в мою сторону, я иду ему навстречу, чтобы задать вопрос, он поворачивается резко и мчится в другу сторону. Ну здорово. Когда удалось поймать парочку, они ответили, что идут на обед и нам вообще нужны консультанты в красной форме. Ну ок. Поймать "красных" еще сложнее. Когда нам все же это удалось, он сказал, чтобы мы с телефона на сайте посмотрели. Ну да, мы же в магазин ехали, чтобы на сайте посмотреть. В общем, нам никто не помог. Представленная на витрине пароварка нас не устроила, и мы решили взять набор для аппаратного маникюра и кофеварку. И вот уже с этим нам помогла милая девушка-консультант. Все рассказала, показала, проверила и отправила на кассу. А вот на кассе снова отношение на "отвяжись" и очень жуткий охранник. Я понимаю, что следить за покупателями это их работа. Но можно же это делать не так, что возникает ощущение, что меня сейчас за убийство Кеннеди обвинят. Короче, меняйте персонал на рабочий, вежливый и знающий свое дело

покупал айфон, оплатил безналом с расчётного счёта ип, пришёл получать не отдали. Пояснили что должна быть доверенность. По их мнению я как ИП должен написать сам себе доверенность. Это их правила, а законы Российской федерации у них не действуют. Поругавшись с директором торгового зала я ушёл. По итогу я предоставил что они хотели, и получил свой айфон. Но как удивительно... буквально через неделю он сломался (полетел процессор).

По факту мошенничества не стали проводить расследование. За полтора месяца так и не дали ответа по какой причине мне не возвращают сумму купона, если я им не пользовался. Спустя две недели сами выходить на связь перестали. Обращения закрывают без уведомления, не указывая кем и когда купон активирован, хотя я конкретно запрашивал эту информацию. Планирую написать заявление в роспотребнадзор и в прокуратуру заодно. Надеюсь это повлияет на их лояльность к покупателю.

На день рождение рождение подарили подарочную карту номиналом 7500 рублей. 03.05.2017 года поехали в магазин Эльдорадо, который находится в ТРЦ "Июнь", решили приобрести телевизор. Выбрали телевизор марки LG. У данного товара был красный ценник. Телевизор решили оплатить подарочной картой и наличными денежными средствами. На кассе сказали, что данный товар оплатить подарочной картой нельзя, так как этот товар участвует в акции. Какой - либо информации о том, что нельзя расчитаться подарочной картой нигде нет. Получается, что покупателя (потребителя) вводят в заблуждение. Когда не получилось приобрести нужный телевизор в магазине, то решили заказать его в интернет магазине Эльдорадо. Зашли на сайт, нашли телевизор который нужен. На сайте данный телевизор в акции не участвует. Заказали. Приехали забирать в этот же день. Стали расчитываться на кассе подарочной картой и наличными денежными средствами. Кассир опять говорит, что товар участвует в акции и расчитаться подарочной картой нельзя. На сайте данный телевизор в акции не участвует. Как покупатель (потребитель) должен определить, что товар в интернет магазине участвует в акции.... Опять вводите покупателя в заблуждение... В итоге телевизор не приобрели, да еще провели в магазине с маленьким ребенком больше двух часов. Для чего тогда вообще нужна подарочная карта, если ей невозможно расчитаться за понравившийся товар. Подарочная карта - это те же самые деньги и почему я ей не могу расчитаться за товар, который участвует в акции. Больше в Эльдорадо ни нагой!!!

Здравствуйте! заказывала холодильник с помощью их интернет магазина , что касается доставки все доставили почти в определенный срок с опозданием в один час но это не страшно, грузчики попросили расписаться что товар принят но я решила вначале посмотреть все ли в порядке и как оказалось чутье не подвело, в нижней части холодильника оказалась большая вмятина, на что грузчики сказали что берите вам сделают на него скидку, но мне новый помятый холодильник не нужен поэтому попросила забрать назад. грузчики с недовольным лицом его забрали.Потом звонили их сотрудники интересовались в каком месте вмятина и еще ряд вопросов.Все закончилось удачно через определенный срок привезли новый холодильник без вмятин,но осадок остался небольшой.

Хотел купить кофеварку, оформил через сайт рассрочку. Получилось так, что заказ готов для того, что бы его забрать, но по причине смены номера в банке- мне пришлось отменить заказ и тут же переоформить. Подхожу к девушке (длинные светлые волосы, в очках) Я ей говорю, что не могли бы вы переоформить, она говорит, а почему именно её, она же не моется и плохая, я это все понимаю и решу эту проблему - на что она говорит "решит он это", стоим, я спрашиваю, а есть же ещё (не с витрины) - она говорит нет. Я говорю когда оформлял не было написано, что она с витрины и по сути мой заказ собран уже, она говорит - получается Вами же и забронирована -да отвечаю! Взяла ценник с другой кофеварки, пробивает, смотрит что-то на компе - подходит, что все таки Ее будете брать?! Я говорю ну да!!! Но она только с витрины, я говорю в смысле? Если я 5 минут назад отменил заказ и хочу переоформить, я говорю так вы проверили - она говорит нет - возьмите другую тогда - говорю либо эту, либо никакую, тогда ничем ни могу вам помочь, на что я психанул и ушёл!!! Я конечно все понимаю, есть планы у продавцов и все остальное, но это треш конечно... Спасибо!!!

Такое ощущение, что компании все безразличнее становится отношение к покупателям. И это действительно видно даже по динамике оценок на флампе, что они резко упали! Не ставлю 1, т. к. все таки остаются хорошие зачастую цены, акции, система бонусов, но вот отношение персонала постоянно убивает, притом постоянно. Поэтому и не более высокие оценки. Когда заказываешь на отдел на ул. Телевизорная, там вообще непонятно что происходит, электронная очередь только ухудшает все, т.к. все равно ждешь долго, сотрудники заняты другими делами, отправляют тебя от 1 до 2 окна, могут при тебе спокойно достать мобильный телефон и начать консультировать своего друга по какому то вопросу, затем абсолютно спокойно спросить тебя "Что вы говорили?", т.к. из-за важнейшего звонка полностью прослушивают твою просьбу. И так повторялось около 3 раз, после этого перестали делать заказы на этот отдел, стали чаще делать на Июнь, но и тут нас удивили. Описываю странную ситуацию: Приобретали 12 февраля стиральную машинку за 22990 р., нам по акции какой-то на карту должно будет зачислено 10% от суммы, т.е. 2299 руб. Я спрашиваю на кассе: "Могу ли я сразу воспользоваться бонусами, или когда могу?", т.к. была еще 1 запланированная покупка (увлажнитель воздуха по бюджету около 5 тыс.). Мне кассир говорит "Через 2 недели зачислятся и можете тратить". Но вот же я блин удивился, когда спустя 2 недели 28 февраля я делаю заказ на увлажнитель за 5490 руб. и вижу что бонусов нет, захожу в кабинет и "О чудо!", они оказывается ничислились сразу же 12 февраля и уже 19 числа сгорели мои 2300 руб... Т.е. кассир попросту обманула меня. Не спорю, что она возможно ошиблась или не знала полностью условия (хотя в таком случае человек посоветует уточнить их у другого специалиста или сама это сделает, но решила просто ответить быстрее, чтобы я отвалил со своим расспросами). Но пострадал от этого я :( Оставил претензию через call-центр, ее рассмотрели и через 2 дня и сказали, мол идите в баню! Зачитали мне условия акции, что это было указано в условиях и я мог проверить это в личном кабинете. Вообщем я сам виноват, что доверился словам сотрудника и должен был сам зайти на сайт и читать полное положение по акции и изучать его, прежде, чем посетить магазин. И так не первый раз, вообщем мой совет - внимательно сами изучайте условия, т.к. ни кассиры, ни консультанты уж тем более никогда не могут внятно объяснить условия различных акций. А со стороны компании так и вовсе непонятно, зачем делать такие сложные условия, что даже сотрудники не могут их понять, выучить и объяснить? Вообщем отношение к клиентам оставляет желать лучшего, всегда на вопросы об акциях продавцы говорят что думают, а не как есть, и остается надеется на везение. Так что изучайте условия самостоятельно.

Мой отзыв не о конкретном магазине, а о интернет магазине Эльдорадо в целом и о доставке. Это тихий ужас!!! Не первый раз уже я не получаю товара заказаного в интернет магазине и оплаченного онлайн. Перед новым годом я заказывала товар в подарок в город Красноярск из другого города, онлайн оплатой. В наличии товар был, но я решила уточнить и позвонила по горячей линии, мне сказали все точно есть, а доставка была возможна на 30-31.12.16, но в день доставки получателю позвонили и сказали, что товар кончился и вам не хватило..след товар будет после новогодних праздников!!!! Это как так! Нам недосталось оплаченного нами товара!Почему несообщили заранее, а только спустя неделю после заказа???! и мои родственники остались без подарков, так как это уже было 31е!((( Спасибо большое Эльдорадо!!!!Кароче это рулетка, заказал, оплатил и гадай хватит ли тебе товара. Мало того треть товара была оплачена новогодними бонусами.. которые можно было потратить только до нового года. Естественно они сгорели..Хитро поступили! Но я подумала, ладно бывает, неповезло! Но нет! В след раз товар тоже не доехал до получателя... Уже на день рождения мамы, Эльдорадо заманил меня хорошей ценой на товар, и я сделала заказ в подарок. В день доставки опять поступил звонок получателю..Что на этот раз машина с товаром попала в аварию и товар поврежден! И сказали что все что они могут это вернуть деньги мне на карту! На что мама ответила, что она может и сама забрать товар в другой день.. но несмотря на то что товар был в наличии в магазине, ей отказали в другом идентичном товаре. Только возврат средств на карту, а потом заказ заново или оплата наличными в магазине((( Кто бы хотел чтобы такое произошло с его подарком???!!! Никакого сервиса и никокого уважения к клиентам! Нет больше доверия Эльдорадо, одно разочарование! Имейте это(все вышесказанное) ввиду заказывая у них товар!(

Брала бытовую технику в рассрочку ,продавец достаточно хорошо объяснил все и помог с выбором, а именно Ворошилов Александр ему 5 за работу, очень разочаровала девушка которая оформляла кредит, мало того что надменно общалась и грубила , так еще и не сказала что получилось в итоге не рассрочка ,а кредит,включила в кредит страховку на жизнь , сказала что от нее отказаться нельзя,пришлось звонить в Москву в банк оставлять заявление на отказ . Фамилия девушки Рукосуева. Прошу предпринять какие-либо меры.

Что касается формирования интернет-заказов - вообще красота! Делаешь заказ, если товар в наличии, то уже через полчаса он готов. А вот когда приходишь в сам магазин, там уже не так быстро происходит. Сначала долго стоишь на стойке, потом на кассе (человек 5-6 и всего один кассир), потом снова ждешь, пока принесут заказ. Насчет консультантов: из крайности в крайность. Либо ходят по пятам, либо днем с огнем никого не сыщешь и помощи не дождешься.

Возмущает абсолютное неуважение к клиенту, игнорирование проблем покупателей, возникших по причине специалистов компании. Еще в начале декабря приобрел по акции "Черная пятница" индукционную плиту. Через call центр, указал при этом номер карты, адрес доставки и т.д. Плиту доставили, бонусы можно было потратить только через какое-то время после покупки, такое правило (не много, но все же в районе 3300). Прихожу за посудой (хотели купить специальную для плиты), оказывается бонусы не начислены на карту. Меня успокоили, пишите заявление и максимум через 10 дней бонусы поступят. Было 13 декабря. Затем неоднократно обращался и в магазин и в call центр, обещали сначала через 10 дней, потом до 3 января, позвонил 5.01, сказали только 7 января, позвонил сегодня - 09.01 - и опять нет ответа. Если бы мне сразу сказали, что мое обращение по поводу зачисления бонусов за мою покупку в Эльдорадо, будут рассматривать не один месяц, я бы вернул плиту сразу, до истечения 2 недель (когда возвращается все без проблем). Сейчас, чтобы вернуть плиту (а я жестко намерен это сделать) мне необходимо пригласить специалиста из сервиса, получить у них подтверждение, что плита в порядке, и только потом обращаться по поводу возврата в магазин, уверен - это все будет за мои деньги) (данный алгоритм мне рассказали специалисты компании). Вывод: компания абсолютно не клиенториентирована - все устроено так, чтобы втюхать товар, а дальше гори все синим пламенем, чтобы мне надоели постоянные обращения, заявления и был вынужден смириться с ситуацией и "забить" на триклятые бонусы. Да, блин, господа, Вы когда начнете цивилизованно вести бизнес? Уверен до тех пор, пока покупатели, потребители, будут "забивать" на косяки , ошибки компаний и оставлять такое поведение продавцов без внимания (мы же терпеливые, мы же в России живем!).

Вчера (31.12.2016) мы поехали покупать телевизор перед Новым годом, когда мы туда пришли к нам подошел консультант (звали его Никита), "порекомендовал" нам телевизор и мы решили его взять, оформляли в рассрочку (девушка была очень вежлива и мила), после того как нам все одобрили, мы довольные пошли забирать наш товар. И вот тут все начилось... Взяв телевизор с витрины он начал скрычивать ножки (положив его экраном вниз, даже не надев пленки сверху), в конечном итоге этот горе-консультант свернул резьбу на ВСЕХ болтах и оставил несколько царапин. Естественно мы сказали, что этот телевизор нам уже не нужен, кстати в это время к нашему консультанту подошел "помощник", который начал спрашивать: а вы будете вешать тв или ставить?!, как-будто это меняет ситуацию, типа ножки вам не нужны же будут., после того как мы отказались от него нас отправили к сервисной стойке оформлять возврат, мы пошли туда, девушки которые находились там удивились, что нам даже не предложили замену и снова позвали нашего консультанта, от которого мы сразу отказались и попросили нового. К нам пришел новый консультант (фамилия Жуков), который быстро нашел нам замену, но с доплатой в 3т.р., мы на нее согласились, т.к. мы с другого города и нам еще нужно ехать домой встречать нг., но тут снова произошли какие-то проблемы ( что-то не получалось с документами) и мы еще потеряли часа 1.5. Но в итоге пробыв там около 5 часов, мы все таки купили наш телевизор (учитывая, что очередей не было), ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который перед нами извинился за чужие косяки это наш новый консультант ( большое спасибо ему за это), ни администратор, никто не принес извинений. Вот так нам испортили наше праздничное настроение. Надеюсь, что наша покупка не заставит нас туда возращаться... (магазин находится в ТЦ "Июнь")

Свой отзыв посвящаю не именно магазину по этому адресу, а в общем сети Эльдорадо. Сегодня покупала пылесос. Заранее выбрала на сайте, вчера (это 20:12:2016) его стоимость было 2499, сегодня по приезду в магазин я обнаружила, что он стоит 3000 с чем-то. Благо консультанты мне объяснили, что у них разные цены на сайте и в магазине. При заказе через сайт я плачу стоимость по сайту. Придя в магазин, я плачу стоимость магазина. За это плюсик консультанту. Но сегодня стоимость пылесоса на сайте стала уже дороже на 300 р. (не понимаю с чего такое резкое поднятие цен). Жаль что выбираю между М-видео и Эльдорадо я поехала сюда. В М-видео цены остались прежними. Когда я пришла за заказом, то обнаружила, что мне упаковали не тот пылесос. Но здесь уже сыграл человеческий фактор. Следующий раз советую быть внимательнее. Ибо если б я не обнаружила, что пылесос другой, то забрала бы пылесос дороже и ушла. А вашим сотрудникам потом пришлось как-то доплачивать.