Без чека отказываются вернуть деньги за некачественный товар. Законодательство о защите прав потребителей в этой части не соблюдается. Клиентоориентированность не очень. Плохо.

Недавно мужу на ДР купили саб и колонки в двери(не здесь). Сюда приехали по пути с дачи, купить усилок. Работает отлично. Спасибо за ненавящивых консультантов. Хотя мы вообще ни кого не видели) Зашли, прошли к усилкам постояли выбрали(кстати выбор ужасно скудный, мы выбирали аж из 2х моделей) загуглили производителя нас устроил, взяли коробку пришли на кассу и рассчитались. Кстати, почините пол в районе музыки идти страшно по нему))) Плитки шавелятся и хрустят....... Жууть))))))

Всем привет. Что хочется рассказать об этом офисе. Приехал покупать холодильник в этот офис, посмотрели, их 2 на этой точке, сказали что один в упаковке на складе (принципиально не беру витринные образцы) еще и акция была "колесо побед", накрутил купон на 2000 р. В другом офисе приобрели другу телефон и воспользовались купоном. Менеджер меня уверил что холодильник в порядке, пошел оплатил, заказал доставку и уехал на работу. Звонят вечером и говорят что небольшая вмятина на холодильнике по ребру, надо чтобы я приехал посмотрел. Приехал и обалдел, двери все затертые, царапины, вмятина и не одна. Оказалось что оба холодильника выставляли на витрину, потом один убрали, может при перемещении и поцарапали, менеджер не знал что это тоже витринный экземпляр. Холодильник решил вернуть, но купон был потрачен в другом офисе и надо вернуть тел. потом купон с него и только тогда холодильник вернется, 2 часа все выясняли прежде чем решить все, в один день не получилось т.к. друг был на концерте и тел. не могли вернуть. Думаю ладно, на следующий день приехал снова, сказали выбирайте другой холодильник и сделаем обмен без купона. Чтобы у них не наказали менеджера. Написал заявление на рассмотрение обещали позвонить к вечеру, в итоге на следующий день я сам еле дозвонился и только со второго раза мне ответили по моему заказу, приехал снова, по заявлению отказ, купон нужно вернуть. Выбрал, оказывается что нельзя без купона либо чтобы холодильник был другой тоже был с акцией "колесо побед". Предложил чтобы перемещением сделали в офис где приобретался телефон чтобы все вернуть в одном месте. Не согласились, холодильник же у нас покупался. В итоге в офисе где покупал телефон все-таки сделали перемещения, все отменили и все сделали отлично, спасибо девушкам с офиса на Попова 86. НО, самое интересное, что доставка через пару дней звонит и говорит что к вам едет холодильник по доставке который я отменил и вернул деньги, я говорю ошибка я отменил все, звонят снова говорят так и так, в итоге все отменили, а мог бы кто другой и холодильник забрать, сказать да да привозите, а потом и не доказали бы ничего. Печально что менеджеры (не все) плохо знают о товаре, о его перемещении. И общение с клиентами у всех не особо я вам скажу, пока я там был, еще двое возвращали товар.

Ужастная организация. Лентяи бездари. Никогда больше не обращусь в этот магазин. И никому не посоветую.

Гарантия низких цен - работает. Выбираешь нужный товар. Жмешь "нашел более низкую ценц", заполняешь форму и через некоторое время приходит смс с промокодом, вбив который - получаешь тут же скидку. В этом плане не придраться. Вопрос в другом - смысл от скидки, если даже после скидки цена в эльдорадо выше, чем в другом магазине? Вот к примеру, обогреватель. Типа старая цена 5000. Новая - 3700. Получаешь скидку в размере 10%, но даже после скидки цена выше, чем в технопоинте, ссылку которого отправляешь в форме. И в чем смысл, ну стало дешевле. Но все равно дороже, чем в технопоинте. Логичнее же делать скидку от цены конкурента. Но, тем не менее, акция эта работает и если вы нашли товар дешевле и в эльдорадо этот товар чуть дороже - тогда скидка в 10% сделает товар в эльдорадо дешевле цены конкурента. И приятно бонусами расчитываться. А так - смотрите цены. Бывает действительно в эльдорадо скидки. Зы: не поленился и нашел. В эльдорадо, Обогреватель ELECTROLUX EOH/M-3209 после ввода промокода цена этого обогревателя снизилась с 3799 до 3305. А технопоинте точно такой же, новый, а не как в эльдорадо с витрины, стоит 3290 (https://technopoint.ru/product/aa475503f1938499/maslanyj-radiator-electrolux-eohm-3209-belyj-sale/?p=1&i=1&mode=list&brand=brand-electrolux)

Всем привет! Ну что-же, как обещал, рассказываю продолжение ниже описанной истории. Сразу скажу, да Вы и сам уже догадались, что всё закончилось хорошо, я бы сказал очень хорошо, но 5 не поставлю из-за осадка на душе! В тот-же день, когда написал отзыв ниже, я поехал возвращать в ремонт блендер, ровно через сутки, и был ооооочень удивлен, приятно удивлен, тем, что мне предложили сдать в ремонт, вернуть деньги или обменять товар. Признаюсь, я был решительно настроен на обмен товара или возврат денег, но мне не пришлось да-же предпринимать усилий каких-либо, ребята проверили блендер, и сами предложили. В итоге я с доплатой взял другой, причем даже лучше по функционалу чем первый! За это говорю спасибо. Первый отзыв удалять и править не буду, пусть служит напоминанием для сотрудников сети Эльдорадо, что такое хорошо и что такое плохо, а для всех клиентов данной сети как напоминание о том, как и что проверять после гарантийного ремонта, да и не только гарантийного! В следствие своей упрямости, я обязательно обращусь в данный магазин, и вероятно в ближайшее время! p.s. Похоже в данном магазине поменяли директора, после отзыва одного из участников ниже. Сейчас в данном отделение директор девушка! К счастью мне не пришлось с ней общаться, а может и к сожалению! :))) Всем удачи и бобра!!!

Всем привет! Ну что-же, сейчас уже я начал сожалеть о выборе данного магазина(и сети в целом) для приобретения блендера(надо было сразу отзывы читать :(( ). История еще не закончилась, но пред историю расскажу. 28.12.2016 года я приобрел для жены блендер Мулинекс, за 4 тыс. (причем это ещё со скидкой). Отработал он до июля 2017 года, причем без каких-либо нагрузок(максимум раз 6-7 жена использовала), после чего при включение появился металлический шум в двигателе, предположил что подшипники зашумели, больше его не использовали и решили сдать в ремонт по гарантии. Так как не было возможности сдать сразу, в ремонт отвез только в сентябре(редко бываю в городе, живу в пригороде). ок, отдал в магазине, сказали что время ремонта будет увеличено до 10 дней, т.е. в целом порядка месяца надо было подождать(сдавал в ремонт 13.09.2017), не вопрос, подожду. Через месяц ни звонка, ни СМС не последовало. Ну что-же, возможно непредвиденные обстоятельства, решил выждать ещё пару недель. Так как уезжал в командировку, было не до этого, но вот в начале ноября я вернулся и вспомнил, что есть должок за Эльдорадо(похоже они то-же обо мне вспомнили, так как буквально в этот-же день пришла СМС, а это было уже 09.11.2017 г.). Ну что-же,я порадовался, что хоть и не месяц, а почти ДВА месяца но решили мою проблему(ага, рано радовался)))) ). Вчера, 12.11.2017 г., приехал и забрал блендер. Предложили проверить на месте, включить, но я отказался(хотя да-же если-бы и включили, то без нагрузки он как работал до ремонта, так и после ремонта работает). Приехав домой жена решила проверить работоспособность! При включение без нагрузки всё работало как положено, но вот при попытке взбить венчиком яичницу в стакане, всё зашумело, заскрипело, но венчик не двигался, только и того, что делал конвульсивные попытки! проверили в холостую все ножи, результат был аналогичным. Всё сразу стало понятно, сломан редуктор!!! Про своё бешенство и что я в этот момент хотел сделать со всеми этими продавцами, ремонтниками и прочими ... сети Эльдорадо, лучше умолчу, но было очень, очень "неприятно". Получилось так, что в ремонт блендер отдали с одной неисправностью, причем есть бумага о том, что заменили двигатель, а из ремонта получили с другой, с неисправным редуктором. И вот что-то мне подсказывает, после прочтения отзывов на Флампе, что сейчас обвинят в этом меня и признают случай не гарантийным! Есть у меня ещё одно подозрение, что никто ремонт и не делал, а специально зажали и испортили редуктор, написали бумажку отписку о замене двигателя и успокоились! Нет ребята(это для вас, Эльдорадо и для гарантийного сервиса), не на того напали. Если вы не меняли двигатель, то экспертиза любая докажет это. Если меняли, то та-же экспертиза докажет что новый двигатель под нагрузкой не работал ни разу! Да и износ редуктора доказать то-же вполне возможно! Так-что будем воевать. Да и то, что у нас в городе нет независимой экспертизы, это блеф. Любая мастерская может произвести оценку и дать экспертное заключение! Есть конечно и моя вина в этой ситуации, надо было включить и проверить блендер в магазине, и надеть на него венчик(потому как даже с насадкой венчиком и без нагрузки блендер НЕ РАБОТАЕТ), но увы, была все-же у меня вера в людей как ни как, и в то что каждый свою работу делает на совесть, как привык это делать я. Ну что-же, сегодня поеду возвращать блендер в ремонт, и требовать его полной замены! Если не примут, то буду "воевать"! С директором этого магазина да-же разговаривать не собираюсь, он мелкая сошка в сети. Опять-же, есть надежда(но такая далёкая при далёкая) что всё у них изменилось. Всем удачи, и обходите стороной данный магазин! p.s. Продолжение следует!!!

12.10.2017 Заказывала установку плиты и духового шкафа. Хочу выразить благодарность отделу установки техники за качественную работу. Приехали вовремя,заранее связались по телефону. Все установили очень профессионально. Особую благодарность хочется выразить Андросову С.В. За быструю и качественную работу и советы по использованию техники. Буду советовать установку техники Эльдорадо своим знакомым.

Заказала унитаз на сайте Эльдорадо 30 августа. Срок был выставлен автоматически на 12 сентября. В день доставки (12 сентября, как было указано) мне пришло СМС о доставке. За час мне позвонили экспедиторы оповестив о времени доставки. Привезли, занесли, проверили на месте. Оплату тоже произвела на месте, так как указывала оплату картой. Очень довольна обслуживанием, покупкой и ценой!

Из всех магазинов эльдорадо, этот самый лучший. Везде все втюхивают, а здесь все грамотно объясняют, помогут с выбором. Никогда еще отсюда не уходила с пустыми руками. Спасибо, буду советовать всем.

Хотела купить выставочный образец ,но по НЭТУ с доставкой их не продают(может это и хорошо для клиента),хотела узнать :если я приеду в магазин и оплачу,то организуют ли они доставку и цену доставки .но не в этом дело какой вопрос:ПРОСТО два дня автоответчик перенаправляет ... и на ответе оператора никто не берет трубку.УЖАС !!! 2 дня не могу отдать свои более менее большие деньги и купить ВАШ товар.Хотя ранее имела дело по интернету: все устраивало:доставка аккуратно и вовремя.Прощай,оружие!!

В вашем магазине я приобретала уже не один товар, в связи с чем хочу выразить благодарность продавцу - консультанту Трусову Алексею Николаевичу! Алексей не в первый раз показывает свои деловые и профессиональные качества, подсказывая как правильно выбрать необходимую мне вещь. Очень понравилось как он с теплотой и душевностью относится ко всем покупателям, и лично ко мне. Приятно когда тебя обслуживают такие грамотные и доброжелательные консультанты, как Алексей!

Что могу сказать о данном магазине, продают бракованый товар по нормальным ценам. Имел неосторожность приобрести мясорубку, так она сломалась уже на следующий день,поменял и доплатил при этом , посчитал что дороже значит лучше , на следующий день пришлось ещё раз в магазин ехать , снова поменял. Отработала она 4 раза и умерла. Магазин всячески препятствует возврату денежных средств, на прозьбу дать жалобную книгу сразу теряет слух и полностью начинает игнорировать. Плохой магазин ЭЛЬДОРАДО!!! ( ХОТОТЕ ПРОБЛЕМ С ПОКУПКАМИ ИДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО)

Мне нравится данный магазин. Всегда удачно попадала на хороших консультантов. Всегда сравниваю со всеми магазинами цены и потом иду покупать. Бонусами или другими акциями редко пользовалась в основном покупки приходились по необходимости. Последнее из покупок соковыжималка Браун. Консультант грамотно все рассказал показал на сколько это было возможным, описал все плюсы и минусы. Пока оформляли кофе предложили (тест кофе машины проходил и меня угостили) - мелочь а приятно. Соковыжималка просто супер) Довольна покупками которые покупала там.

Никогда...никогда сюда не приду и другим не советую. Началось мое знакомство с Эльдорадо когда купила я себе телевизор. Давно это было, но воспоминания еще бередят душу)) При покупке мне конечно же навялили оплатить дополнительну гарантию и тогда еще я считала, что это хорошо. Вобщем радостная привезла свою покупку домой. Буквально со второй недели использования на экране начали появлятся пятна. Привожу в сервис. Мастер посмотрел, отошел, отзвонился по телефону, подходит и говорит. Мы не будем его ремонтировать. Экран на него стоит дороже, чем сам телевизор. Нам это не выгодно. Мы напишем, что вы его роняли. Я смеюсь: как роняла..на нем даже нет царапин? А они: ну и что...вы его на подушку роняли. Тогда я еще улыбалась и не верила, что это всё правда. Далее я обращалась в защиту прав потребителей...юристы...претензии...и все по списку. В защите уверяли, что конечно магазин все возместит и я буду счастлива)) И встречались мы с директорм. Был он мрачен, печален и уставший на вид. И сказал он мне: реально считаете выиграть это дело? Я мол: так как же..я ж приобрела бракованный товар...чтож мне делать то? И да..еще же платную гарантию на второй год)) А товар то неделю отслужил...А он говорит...вам независимую экспертизу надо проводить..а в Барнауле Вы её не найдете...и не вам девушка с нами тягаться, и в конце еще вы нам выплачивать будете. Вобщем дело было противное...до сих пор неприятно вспоминать. Иногда несправедливость бывает такой...такой...фу какой вобщем)) Потом были случаи не такие затрагивающие душу. Но среди родственников теперь ходит шутка, что я скупаю весь брак в Эльдорадо))) Кстати..прошел год или два..не помню..заходила в тот же магазин..там другая женщина просила позвать директора...и вышел он...и был также печален и уставш..всё в той же черной водолазке)) Думаю: да..ничего не изменилось..Вобщем это тот случай, когда можно сказать: НИКОГДА ...никогда я сюда не пойду.

Мне не нравится ваш сервис! И на сайте вашем я обязательно отпишусь, потому что так работать нельзя. Покупали маме телевизор. К нам, конечно, сразу подошел консультант, который не отходил ни на секунду, пока мы долго выбирали. Что-то говорил, внушал, предлагал, делал вид эксперта. Выбрали. Нам, конечно, сразу стали предлагать кучу ненужных дополнительных штук. И гарантию, и проверку на битые пиксели, и еще что-то. Я отказывалась, но стоило мне отвернуться, мама все-таки приобрела что-то ненужное. В итоге телевизор вышел не в 17, а в 20 тысяч. Ну хорошо, консультант молодец - умеет продавать. Но что было дальше. Он нас проводил к кассе, объяснил, что сейчас вынесут телек на проверку, чуть ли не под руки нас вел по всему залу. Как только мы оплатили покупку, нашего продавца и след простыл. Мы стояли и не знали, куда нам идти, ждать ли его. Он же прошел мимо нас, как будто видит нас впервые. Пришлось окликнуть и уточнить, где нам ждать. Сказал что-то невнятное "еще не принесли?" и удалился. Доброжелательный мужчина, который у них работает на так называемом колесе фортуны (невероятный аттракцион щедрости и жадности) проводил нас к стойке, так как надо было еще доставку оформить, а где это сделать, нам тоже никто не объяснил. Потом мы увидели, как вынесли наш телевизор, посмотрели его - всё ок. Телек начали упаковывать, нам оставалось только развернуться и уйти. Даже до свидания не услышали. Я еще ни разу не чувствовала себя столь неважным клиентом. Это настолько неприятное чувство, что до сих пор есть желание отписаться у них на сайте. Ребята, все, кто работает с клиентами! Не делайте так никогда!!! Если вы что-то продаете, ведите до конца своего клиента, оказывайте ему внимание и после продажи, давайте ему понять, что он для вас важен и тогда к вам будут возвращаться. В эльдорадо же покупать я больше ничего не хочу, но у меня осталось 1600 бонусов, которые я истрачу, но ни за что не буду обращаться за помощью к тому консультанту, который не достоин работать в крупной компании.

Консультанты приписаны к отделам и почему-то не взаимозаменяемы. Вероятность того, что вам нужен именно тот отдел, консультант от которого обедает, принимает товар или просто куда-то свалил - огромна! Консультанты остальных отделов при этом слоняются вокруг без дела, а вы не можете купить товар. Ни разу меньше получаса покупка не занимала, хотя я приходила за конкретными вещами, мне нужно было просто оформить! С некоторых пор мне жаль моих нервов, и я избегаю покупать там что-либо.

Если заказывать технику в интернет-магазине эльдорадо, то можно сэкономить 7-30%. Серьезно. Четвертая покупка через интернет порадовала. Вы сначала заказываете в интернете и выбираете магазин, где будете забирать. Забирать, как правило, можно на следующий день. Но из 4 покупок 3 были готовы уже в этот же день. Это отличная оперативность магазина. Помимо того, что в интернете дешевле, то там и различные акции. Отлично

Покупали планшет попался какой то ТРУП он медленно ходит , да и по знаниям у этого консультанта меньше чем у меня P.S. знания у меня хорошие Вобщем если вам попадется консультант Николай БЕГИТЕ:-)