Люди не верьте всему, что обещают в этом магазине!!!! Была следующая ситуация: купил в подарок телефон. Было не понятно на 100% понадобится подарок или нет, позвонил на горячую линию, мне там сказали « конечно примем, если не подойдёт» в магазине сказали то же самое, плюс везде рекламные слоганы «не подошло, вернём в течение 30 дней»! И вот кульминация, не подошёл, телефон даже не распаковывался, пленка на коробке не вскрыта, прихожу в магазин, а там говорят «ну директор против, ничего вам не вернём»!!!! Класс!!! Вот уровень обслуживания и клиентоориентированность!!! А ещё и качество сервиса! Интересно а Вадим Галыгин знает как компания которую он рекламирует обманывает клиентов??? Вот говорили мне знакомые не ходи ты в это «эльдорадо» не послушал!!! Лучше бы купил в м-видео, там клиентов уважают! А данную ситуацию рассматриваю, как полное не уважение, нарушение своих прав и обман продавца!!! Делайте вывода друзья!!! И привет директору магазина! Написал в головной офис эльдорадо, посмотрим какой будет ответ! Обман это стратегия Асей компании, или только конкретного магазина?

Люди, не ходите в этот магазин, полнейший обман во всем что там написано!!! Ситуация в следующем- купил телефон в подарок, сначала посмотрел на сайте, а также позвонил на горячую линию и везде было сказано возврат в течение 30 дней без проблем, не вскрывайте упаковку! Подарок не пригодился и я пришёл в магазин сдать его, что же в ответ???? Нет это так написано на самом деле никаких возвратов у нас нет( в открытую заявили мне о своём обмане)! Взяли с меня заявление, причём на чистом листе! Ну и как следствие позвонили через пару дней и отказали в возврате! Мало того, что обманывают ещё и никакой клиентоориентированности!!! Зачем идти клиентам на уступки??? Не верьте их красивым лозунгам!

Добрый день! Уважаемые покупатели, никогда не обращайтесь в этот магазин!!! Вся техника битая! Продавец преднамеренно подсовывает клиентам битый товар, ненадлежащего качества. Я купила здесь духовую печь, до того как мне нашли целый, было три битых. Предложили другую модель. Я осмотрела видимых повреждений не было. Продавец не предупредил, что у меня есть на осмотр только 2 недели. Техника стояла дома. Я ждала установки кухни. После установки, за резинкой в месте где не видно обнаружила скол и облезшую краску! Сервисная компания сказали, что это механическое повреждение, был удар! В итоге магазин мне не удовлетворил требования претензии и я осталась с битым товаром за полную его стоимость!!! ((((((

Сегодня столкнулась с покупкой тепловентилятора, коих в городе в наличии оказалось очень мало. Объездив несколько магазинов только в Эльдорадо смогли мне помочь. Спасибо заместителю директора, которая отыскала на складе бюджетный обогреватель. Очень довольна осталась обслуживанием в данном магазине.

Покупала здесь объектив nikkor 35. Это единственный магазин в котором он был в наличии. Пользуюсь им уже 4 месяца и очень довольна качеством. Консультант был хороший, но из-за того, что объективы покупают ооооочень редко, он волновался при запаковки фототехники в коробку) Но это не страшно)

заказал под 2018 НГ себе подарок, но попользовавшись пару дней понял что не моё вовсе, перезаказал другой товар, и забрал его, потом пришёл сдавать старую покупку, в идеальном состояние, проблем небыло, без вопросов приняли всё отдали, деньги вернули, процедура возврата прошла даже быстрее чем покупка =) ПС насколько мне известно, магазин не обязан возвращать технически сложный товар, но магазин идёт на встречу, это очень приятно и важно!! кстати цены тоже порадовали, на уровне интернет магазинов, по крайне мере нато, что заказывал я)

Увы, пока ничего не купила. Приходила не за техникой, а за компьютерным столом и стулом. Столы аля гробы я могла бы и в мебельном взять за 1,5-3 тыщи рублей. искала что-то поизящьнее. В шаговой доступности не нашла, пришлось тащиться через весь город вечером по пробкам в ТЦ Весну. Тут консультантом был аж директор - милый человек /разительный контраст с Эльдорадо на старом базаре надо сказать/. Понравились несколько столиков, но все 3 витринные образцы и собраны архи-криво и коцанная столешница. - один крутейший стол нашла по отзывам в инете - так там на столешнице должно быть закаленное стекло и несколько сменных накладок разного цвета. так вот стекла не было (( накладок лишних не предложили, а та что была - уже коцанная. т.е. продают убитый стол. - второй малость собран кривовасто, хоть и можно подправить, но лишние дыры будут. - новье не рассматривала - те же гробы только с закаленным стеклом и задорого. Собственно для меня главная проблема - это доставка. НЕ ЖЕЛАЮ ОПЛАЧИВАТЬ 499 р. ЗА ДОСТАВКУ товара стоимостью 3000-5000р. в Алтайку, хоть тресни (( а довезти собранный стол 50х60х70 в общественном транспорте с двумя пересадками мне-девочке будет проблематично пожалуй. Доставки товара из магазина Эльдорадо в другой магазин Эльдорадо /поближе ко мне/ не предусмотрено (( вот сидю размышляю - не знаю брать или не брать. хоть с озона выписывай :( там не витринные образцы и цены сопоставимые боле мене. технику в Мвидео обычно брала /там в бонусы со мной играли охотно/, да и по пути мне их магазин просто. Эльдорадо рядом тоже есть, но какой то скучный он ( не игручий (( и столов там нету

Заказали через интернет-магазин газовую плиту. Доставщики сначала даже распаковывать её не хотели, сразу просили оплату, а потом не дали толком проверить её внешний вид, когда мы всё таки настояли на том чтобы посмотреть что они привезли. Позже тем же вечером, протирая плиту от пыли обнаружили растрескавшуюся эмаль и несколько сколов. Хотели обменять на такую же, написали в магазин обращение, получили ответ, что нашу заявку рассмотрят в течении 5и дней. После этого был полный игнор, заявку не рассмотрели, плиту не обменяли.

Делал заказ 46934841 через интернет магазин. Заказывал детскую коляску. Товар пришёл не соответствующий описанию и весь в сколах и царапинах. Попытался оставить отзыв о товаре не получилось так как в эльдорадо не публикуют негативные отзывы.

Совершенно непрофессиональные консультанты, которых надо ещё умудриться найти. Самое смешное, что не только не могут внятно и правильно ответить ни на один вопрос, так ещё и элеметарно найти товар в своем отделе не могут. Просьба показать щетки двух разных пылесосов привела к длительному поиску коробок, надоело ждать, плюнул и нашел коробку сам через 15 секунд на витрине, пока её продавец искал зачем-то на складе. Зачем этих лодырей там держать? Магазин нужен уже чтобы просто потрогать руками товар, но неудобно самому копаться и работу у людей отбирать...

Сделал заказ №45524544 от 12.04.2017 в данном магазине,заказывал холодильник. С реагировали быстро на следующий день товар меня ждал в магазине вместе с не приятным сюрпризом. Холодильник находился на складе без упаковки. В версию менеджера что покупатель хотел перед покупкой посмотреть товар но потом отказался от оплаты я сразу не поверил, так как в магазине есть витринный образец данного товара. Версия администратора магазина вызванного по моей просьбе была более правдоподобной. Товар пришёл с нарушенной упаковкой поэтому они его и распаковали, что бы осмотреть возможные повреждения. Не в одну из версий я конечно не поверил и от оплаты товара конечно отказался. Потеря времени и денег на дорогу.

В самом магазине редко что покупаю. Смотрю цены и товар на сайте, прихожу в сам магазин, смотрю и щупаю все в живую, сравниваю цены на сайте и в магазине))на сайте очень часто дешевле, особенно в самом магазине бывают якобы акции, наценят на 3 тысячи товар и сделают на него 20-30% возврата в виде бонусов)))которые надо успеть израсходовать в течении короткого срока))хитрюги.... Несколько раз делала заказ на сайте и забирала в этом магазине сети. Отмечу, что при покупке через сайт я не сталкивалась с сильной навязчивостью и неприятным для меня общением с консультантами уже в самом магазине. Это меня радует. В данном отделе и констультанты, и на выдаче товара были со мной вежливы. Консультантов действительно всего ДВА человека!!!! Людей в магазине было немного, но эти двое были на расхват)) пришлось ждать, в магазине жарко находиться в куртке, поэтому -1 бал. Ассортимент меня устраивает. Расположение товаров удобное. Совсем не радует, что часто не работает бонусная программа (система глючит). По этой причине за последнюю покупку мне не начислили бонусы(( Я люблю бонусы и понимание, что хоть где-то могу сэкономить, поэтому еще -1 бал. Хочу отметить работу операторов по единому телефону поддержки. Общалась с молодым человеком, он очень мне помог при заказе, все подробно пояснил, его работой я больше чем довольна!! Оценка 3 говорит "нормально", я с этим согласна.

В новую квартиру покупали всю бытовую технику в этом магазине. Как оказалось зря! Сломалась плита через пол года пользования. Приехала в магазин с претензией, все оформили сказали заберут в субботу. Ремонт длится до 45 дней. Временную плиту сказали могут доставить только во вторник! Что уже беспредел. Ну ладно. Забрали в субботу плиту, завтра приезжайте в магазин снова, говорят, оформлять ее на ремонт. Едем второй раз!! Тратим время. Во вторник в течении дня обещают плиту на подмену( рабочий день!) я говорю что работаю до 14:00, раньше не смогу принять. Наступил вторник. Звонят в 11 " через час привезем плиту". Объясняю,что буду дома только в третьем часу. Доставка говорит " а мы тогда не сможем! Давайте завтра. Короче по итогу я после работы опять еду в этот магазин, ТРЕТИЙ РАЗ!!!иду в сервис . После моих негодований звонят доставке, а те нагло врут что пообещали мне привезти во второй половине дня эту несчастную БУ плиту , непонятно кем использованную. После такого сервиса нужно Персонал метлой гнать . Больше никогда ничего не куплю в этом магазине и всех кого можно отговорю. Неужели нельзя забирать ваш некачественный товар и сразу привозить замену? Вы тратите время и деньги людей!! Жалко, что ни этот отзыв ни запись в книге жалоб не дадут никакого результата внутри этой сети, но может быть хоть кого то спасут от неправильного выбора магазина..

Покупка Кофемашины с капсулами KRUPS KP120810 .Ну начну с персонала.Нас добродушно встретили возле входа,но на этом и все закончилось. Продавцы-консультанты не знают товар в магазине(точнее не знаю характеристики к товару),им задаешь вопрос, а они бегут к другим продавцам, те опять же отвечают не верно, в итоге мы смотрим характеристику на компьютере, ну и оказывается, что есть тот товар в магазине есть. Просто нет опытных продавцов, которые могли бы все ясно и понятно рассказать про товар, имеющийся в их магазинах .Все очень просто, это 30 декабря и ребята, нарядные, видно готовятся к корпоративу .Мало того, что нам ничего не объяснили, а объясняли Мы, нам еще и инструкцию забыли положить в коробку, хотя при проверки товара она была. Далее ,приходим Мы домой, смотрим сайт Мвидео, и обнаруживаем, что эта же кофемашина стоит на 2 тыс дешевле, чем в Эльдородо . И знаменитая акция "найди товар дешевле -вернем разницу", к сожалению, работает только в интернет-магазине)))))Хорошая уловка, не правда ли?!)))))(НО ЭТОГО ТОВАРА НА САЙТЕ МАГАЗИНА НЕТ) P.S.Товар одинаковы в цвете, в модели, в стране производителя, т.е. он идентичен !!! ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ) ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!!!

Купила айфон 5 ,в магазине не оказалось,пришёл со склада через 3 дня, в итоге оказался с дефектом , частично не работал сенсор в некоторых углах экрана. Забрали на диагностику по закону ,как сказали 21 день. +3 дня склада грубо говоря вместо айфона 5 я месяц проходила с голд старом,который предоставил мне магазин. Что тоже громко сказано об этом никто не сказал и не предложил пока я сама не сказала, то по закуну должны предоставить телефон. Самое интересное ,что телефон так и не сочинили и новый не отправили, через 21 день пришла писать заявление на возврат, НО я взяла телефон в кредит, и никто толком не смог сказать, погасят его полностью или нет...я сначала не поняла, но потом пришла в банк надеясь получить выписку о погашеном или анулированом кредите, а мне говорят у вас за должность 4,5 тысячи если хотите успеть погасить досрочно до первого списания, а это через 2 дня. Бегу занимают денег ложу на счёт, в итоге кредит закрыла, за досрочное погашение вернули 2,5 . А 2 за пользование кредитом в течении месяца... Обалдеть, месяц ходила без телефона,который купила, так ещё и процент за него заплатила. В магазине не сказали ,что так будет, надо было предоставить мне новый айфон ,значит. Вообще пролетела, так ещё и в долги ушла. Спасибо эльдорадо

Пришла в данный отдел целенаправленно купить планшет в пределах определенной суммы и получить заказ с сайта.Консультировал меня очень приятный и хорошо разбирающийся в своём деле молодой человек.Благодаря ему определилась с выбором планшета.Однако к нам подошла девушка и начала довольно активно навязывать всевозможные вещи,такие как страховка,антивирус,чехол и так далее.Не смотря на мои отказы и явное нежелание брать что-либо ещё,она продолжала убеждать меня в необходимости всех этих вещей.Это произвело очень неприятное впечатление.Когда приходишь в магазин за конкретной вещью,а тебя пытаются развести на абсолютно ненужные тебе приобретения.Впредь буду пользоваться услугами только интернет магазинов.

Не буду делать открытия-с продавцами проблема в данном магазине-их либо нет,либо они тусят своей компашкой и на других то бишь нас им начихать.Единственное светлое пятно девушка консультант помогла выбрать стиральную машину,очень грамотно обьяснила разницу между раными моделями,техническую часть товара тоже знала на отлично.Но это едининый случай.И это плюс для той девушки, а не магазина. И смотрю ситуация не меняется. P.s. единственный раз в жизни меня консультировал продавец с фингалом на лице и это событие произошло именно здесь. Смешно было))) лицо компании))

Был не давно в этом чудесном магазине, хотел посмотреть телевизор, дак пришлось реально бегать за консультантами, они все куда-то спешили. Стояли трое и ржали во весь голос, на просьбу помочь ответили что сейчас позовут консультанта из этого отдела, в итоге ждал минут 15 и не кто так и не пришел, а эти ребята так и ржали втроем, не кому не советую.

Часто захожу именно в данный магазин именно в весне!скажите,а где продавцы?сегодня утром вместо того чтобы меня проконсультировать,продавец "зажимал" другого продавца(девушку),два раза за утро заходил сюда!на третий раз ко мне подошёл продавец по имени,Али,всё рассказал как есть,мало того,что я приду к нему в четверг покупать холодильник,так он ещё помог определится с газовой плитой!! Красава!! А тот у кого,нехватка чего либо на личном,пусть дальше за оклад работает!!!али,молодчек!!!!

"покупали" там в день рождения весны приёмник для просмотра ТВ, по акции было указано 1500 рублей, в итоге когда выписали документ оказалось,что цена только что изменилась и стала 1999 рублей!!! Точно такой же приемник мы в итоге купили в М-видео за 1870, с учётом скидки он нам обошелся в 1490 рублей!!! Неприятно когда так происходит как в Эльдорадо -если уж акция-то акция-а не так что каждый час ценники бегать менять!

Впервые со мной случился такой случай, из-за которого я в Эльдорадо больше ни ногой, и никому не советую. Покупали ноутбук. После долгих мук выбора пришли, наконец, в Эльдорадо. Консультант подошел сразу, в спешке пристегивая бейджик и на ходу снимая куртку, стоит ли уточнять тот факт, что от него ужасно несло запахом свежевыкуренной сигареты. Начали смотреть, выбирать, объяснять, что нам нужно. Консультант сразу подвел к одной модели и стал ее нахваливать, я говорю, не хочу себе HP, расскажите про другие модели, после каждого вопроса о новом ноутбуке он забирал ценник и убегал к компьютеру смотреть его характеристики, но, прибегая, снова навязывал HP. Успокоился только после того, как я сказала, что не доверяю этому бренду, в принципе. Окей. Ноутбук выбрали, надо установить офис. Ноутбук хороший, решила и офис установить лицензионный. Объяснили, что нужен стандартный пакет Office и антивирус Касперского. Консультант сказал, что есть такой пакет и стоит он 6500. Удивились, что дороговато, но пошли платить (лохи). Поверили на слово, что называется. В чеке количество программ в пакете не прописали. Прихожу через 3 часа. А мне установили абсолютно другие программы, в пакете даже не пахло теми, которые мне нужны. Просидела в итоге в магазине 3 часа, пока сервис-менеджер пытался установить нелегальный офис, ничего не получилось, мне сказали прийти завтра, мол, директор будет разговаривать с продавцом. Мораль №1. Следите и уточняйте все, что возможно, смотрите все, что можно посмотреть и читайте все, что можно прочитать, иначе облапошат. Мораль №2. Консультанта звали Николай Гердт. Увидите в магазине - бегите далеко. Так как здесь все-таки оценка качества магазина и сотрудников, а не техники, то твердая единица, и то за то, что хоть как-то пытались исправить ситуацию, хоть и безрезультатно. Дальше будем решать вопрос уже через руководство, а там и до суда недалеко.

Тоже хочу сказать о работе консультантов. Зашли мы посмотреть телефон и намерены были купить даже. Наши за стеклом которые лежат.в нескольких метрах от нас стояла "стайка" консультантов. Прекрасно нас видели, но им же интересней с товарищами, чем с покупателями) мы сами сходили за ними. Приходит абсолютно равнодушный ко всему работник зала, спрашивает чем помочь-мы просим показать поближе телефон(который мы кое-как наши только у них), на что нам консультант отвечает, что телефоны там все не заложены и смысла нет доставать!!и уходит! Мы сразу сами развернулись и ушли!спрашивается,-какого черта они вообще На работе делают? Ул подзарядить телефон-это не холодильник из угла в угол таскать весь день! Кстати, потом в другом магазине наши телефон нужный, хоть и дороже на 1.5 тысячи, но зато нормальными продавцом)

Ох,сколько раз зарекалась я не ходить в этот магазин...И всё равно каждый раз туда иду...Консультантов не дождаться,не дозваться...А если уж Вам повезло,и к вам на огонёк он всё-таки заглянул,поверьте-толку от него никакого..Спросила,где у них можно посмотреть некий прибор! - "Посмотрите там!"-таков был ответ..Иду куда послали...Смотрю в оба..Нет здесь желаемого товара..Ищу очередного консультанта..Посылает совершенно в другую сторону.. XD И о чудо! Здесь моей мечты тоже нет!! Я уже слегка в напряжении..Подхожу к третьему консультанту и прошу меня проводить до места обитания моего товара!Он приводит меня к этой витрине (СВЕРШИЛОСЬ!!!!) и я вижу мою цель!! Я намерена её купить!! Говорю:"Можно посмотреть её поближе,подержать,включить и т.д.?!" Сей товар стоит 9 тысяч российских..Думаю,вполне понятное желание ознакомиться с ним поближе.. И тут я чуть не рухнула..Сие создание в красной футболке смотрит на меня и выдаёт следующее: " А у нас нет ключика от этой витрины!Может быть в следующий раз зайдёте??!!" Дар речи пропал...Молча на ватных ногах вышла из этого магазина...Конец! Есть,конечно,и хорошие мнения об этом филиале..но их намногооооо меньше...охрана весёлая))Интернет-магазин с доставкой на дом хорошо работает,доставляют всё вовремя и в хорошем состоянии!Ребята приветливые и вежливые...)) Стараюсь пореже навещать это место,но иногда приходится))

В этот раз магазин показал себя вполне хорошо, консультант хорошо объяснил и помог сравнить выбранные модели стиральных машинок, не обошлось, конечно, без немного навязчивых предложений о дополнительном обслуживания на пару-тройку лет, об установке за 1700 рублей, и ещё что-то в этом роде. Консультант Сергей был, видно, что человек разбирается в продаваемом товаре, может толково расскзать о нём. Так же магазинг даёт скидочно-бонусную карту, правда толку от неё немного, так как бонусы очень маленькие и действуют три месяца после покупки. В целом остались положительные впечатления после магазина. Сделанной покупкой там спустя недели полторы тоже все довольны))