26 июня выбирал телевизор, подошёл консультант в форме Эльдорадо, начал консультировать без лишних вопросов. Этого консультанта сместил какой-то менеджер был одет не в фирменную форму. Сказал все телевизоры до 28 плохие берите другой дороже(торгаш). Я объясняю какую модель мне надо. Мне ответили что его нет, потом сказали что есть но на складе и если его вскрывать то нужно сразу купить и отказаться не получится. В итоге модель была около касс. Когда шли смотреть модель по моему выбору ее описали как среднюю модель в итоге показали телевизор с плохим изображением и в добавок другую модель т.к цены отличались. И сказали что нужно будет доплатить 1500 тысячи описав это как обязательную услугу а не дополнительную. Такие торгаши убивают уважение к компании лишь бы написать подороже ценник и пихнуть доп услуги. Надеюсь с этим будут бороться.

Заказал вчера бритву. Предполагалась в подарок отцу сегодня. Заказ самовывозом на сегодня. Благо по сайту бритва была в магазине и забрать можно сегодня. Пришла смс что можете забирать. Приехал в 19.10 в рабочее время магазина в ТЦ омега. Магазин Эльдорадо в ТЦ закрыт. Постоял у магазина,лицом поторговал. Поехал на День Рождение к отцу. Вы там в Эльдорадо не переживайте мы просто день рождение заново завтра отметим так как подарок не получится сегодня по вашей вине подарить и всего делов. Вижу ваше сожаление и обеспокоенность в сложившейся ситуации. Позвонил 8800, создали номер в рекламации, что-то решают... 5376178.

Хоть в работе магазина и есть несколько слабых мест (интернет магазин периодически отваливается, консультантов иногда приходится искать) есть достоинства, реально самые дешёвые товары (но только при заказе через интернет магазин), выдают всегда быстро все, ну и есть консультанты которые подсказывают что можно заказать по соотношению цена-качество

Накануне выбирал в интернете miniSD карту и в интернет магазине Эльдорадо была необходимая мне моделька, на 32 g, 10 класс скорости. Но по причине того, что сервер указанного интернет-магазина потерял мой аккаунт, хотя я в июле приобретал товар (о чем есть пост на Флампе), я не смог сделать заказ, а заново регистрироваться было толи лень, толи не охота))) Не суть, а теперь по существу! Сегодня проходил мимо магазина Эльдорадо, вспомнил что мне требуется карта. Зашел ... о чудо меня сразу атаковали консультанты (см мой пост за июль, в данной ветке), показали мне витрину с картами и стали впаривать мне товар. НО так как заинтересовавшей меня модельки, в продаже не оказалось, а подобную карту другого производителя по более высокой цене, я наотрез отказался приобретать! Консультант предложил сделать скидку ... Я весьма скептически отнесся к данному предложению, но решил дождаться окончательной цены. По прошествии пары-тройки минут, это время консультант колдовал у компьютера, а я лениво разглядывал наушники ))) Мне выдал цену, даже на 40 руб дешевле, что я расчитывал ... изумление, удивление, радость!!! Предложенная мне карта, была немного, но круче той, на которую я изначально рассчитывал и кроме того дешевле. Так что я абсолютно доволен и покупкой, а главное обслуживанием!!!

Покупали технику на 300+т.р., к какой-то из техники взяли доп.гарантию на 3000р на год, сказали, если техника за это время не сломается, то можете прийти с этой бумагой и чеком в магазин и взять товар на 3000р, прошло больше года, вспомнил про эту бумажку, все собрал и поехал, взял два диска для пс3 ну и подошел к консультанту, он позвал менеджера и мне начали объяснять что нужно было наоборот в течении действия этой гарантии приходить, ничего вразумительного на вопрос "почему при оформлении сказали наоборот?" Ничего не услышал, не советую пользоваться услугами этих мошенников.

Заказал через интернет Bluetooth-гарнитуру, пришел в данный магазин забирать товар. Решил еще потратить денег, но не нашел продавца у витрины, помахал руками, крикнул: "Ау-у-у!!!", прождал минут 5 и ... ничего ... продавец консультант не явился. Прошел на выдачу за своим интернет-заказом и о чудо, в данном углу магазина, скучковалась стайка великовозрастных тинейджеров, в красных рубахах, которые усердно старались не замечать клиентов магазина! За такое отношение 1 балл. Я решил просто забрать свой товар и больше денег не тратить в этом магазине. Интернет-заказ забрал быстро, сотрудник на выдаче, внимателен, терпелив, учтив, за это 5 баллов. Общая оценка 3 балла.

Оставила заявку в интернет магазине на покупку телефонов в рассрочку. Перезвонила девушка, расспросила про работу и тд. Сказала что одобрено или нет оповестит меня смс от банка. Через минут 30 пришло смс с одобрением. Заказ доставлялся 2 дня (08.06.17.). Я уже все спланировала, были большие планы на эти товары (подарок на др). 8 июня в 18:00 ещё никаких оповещений, что товар прибыл в магазин. В 20:00 вечера я уже приехала сама в магазин без смс. Закрываются они в 21:00. Спрашиваю почему нет товара. Отвечают что машина сейчас разгружается, подождите 30 минут и мы вам отдадим товар. Т.к. у меня одобрена рассрочка, меня попросили пока пройти в кредитный отдел для подписания бумаг. Подхожу к стойке кредитного отдела- никого нет. Ищу хоть кого-то чтобы найти работника этого кредитного отдела. Охранник говорит: "Подождите у стойки, он сейчас подойдёт". Минут 15 я терпеливо стояла и ждала. Заходит совершенно не спеша в магазин мужчина с кофе в руке и проходит в кредитный отдел. Садимся, и он спрашивает какой банк одобрил, говорю что Хоум кредит. Дальше следует вопрос: "Работаете вы официально?", я отвечаю что нет и мой договор рвут на глазах. Мужчина говорит извините, вы должны работать официально. Дальше на мои вопросы почему тогда в контакт центре одобрили, почему нельзя было предупредить и тд. Мне ничего не отвечают. Сегодня день рождения дорогого мне человека, Я РАССЧИТЫВАЛА НА ЭТОТ ТОВАР!!!! В итоге два дня ожиданий, непонятные разговоры по телефону, выяснения почему товар вовремя не пришёл и ожидание одобрения - не привели ни к чему! Как вы работаете? Я бы давно уже купила товар в другом магазине или у вас за наличку, но нет же сложно предупредить. К вам больше не пойду и друзьям расскажу как "прекрасно" вы работаете.

Забрали вчера радиотелефон. Был нужен срочно! Так как в офисе свой сломался, а работа, как вы понимаете, идёт. На стойке, когда попросили проверить, заверяли, что нет смысла , т к склад работает исправно и комплектацию там проверяют, а линии у них нет, поэтому подключать нет смысла. В итоге в офисе при подключении выясняется, что аккумуляторы нам не положили! Просто не положили одну из самых важных частей! Телефон не работает! И на линии предложили доехать до них, принести им коробку, чек, гарантийник, а также заполнить жалобу, которую рассмотрят дней за 5. Прекрасно. Спасибо, ваши "бонусные карты", видимо, мне не понадобятся.

купленный навигатор перестал работать уже через месяц после покупки (ремонт в сервисном центре 45 дней) следующие 2 поломки с интервалами в неделю и 3 дня))), почти 4 месяца мытарств и о чудо!!! его всё таки признают неисправным и предлагают поменять сей дивайз на другой товар))))) выбираем регистратор- не включается через 2 дня. снова везем в магазин( Шварца тц Дирижабль) Деньги вернуть отказываются, оказывается нужна экспертиза качества(((( Итог: 22 дня -экспертизы,а положено 20, моих звонков в магазин , невнятных объяснений директора, и... та дам!!!!!! вердикт из множества букв эксперта "о сбросе настроек, перепрошивки и тд. и в результате последнее предложение о том , что регистратор технически исправен!!!!!!, но что за бред приняли то его как неисправный!!!!! деньги не возвращают , менять отказываются!!!! Чувствую ждет нас второй круг ада на сей раз с регистратором!!!!!! в совпадение с поломками обоих гаджетов не верю, поэтому рекомендую обходить стороной эту сеть магазинов с б.у товарами!!!!

Покупка напольных весов фирмы tefal. Купил сие чудо в подарок. Торжественно вручили весы 31.12.16 07.01.17 позвонили и обрадовали что весы прожили 2е суток (5 числа включили попробовали 6 они еще работали а 7 померли) при попытке использования выдают ошибку err h Поиск решения в сети результата не дал. На форумах и сервис сайтах все пишут что модель НЕ РЕМОНТНО ПРИГОДНА! Забрал весы поехал в магазин. Там как обычно начали умничать а вы батарейку менять пробовали? ))) деньги вернуть отказались обменять на такие же тоже. Сказали отправим на экспертизу 45дней. При том что видимых повреждений нет и они тоже вкурсе что они не ремонтируются. Но мы же в россии, как клиенту мозг не вынести! И высадить по мимо испорченого подарка еще и ожиданием в 45 дней... На стенде сервиса что молодой человек что девушка были аббсолютно равнодушны к моей проблеме! Ни какой клиентоориентированности! Эльдорадо уже не то.. раньше менеджеры и сервис были на стороне клиента. Пытались помочь быстрее решить вопрос, проблему. А сейчас повторюсь всем на все нас***ть. upd 13.01.2017 ! хотел этот же отзыв оставить на сайте эльдорадо в отзывах о товаре! Но после 4х неудачных попыток понял что модераторы публикуют лишь 5звезд хвалебные отзывы)) цензура однако))

Отвратительная контора. Купил посудомойку по акции в черную пятницу. Оказалась она неисправна. Теперь заменить ее на такую же нельзя, т.к. их нет, и на аналогичную тоже нельзя, т.к. нет скидок. Только возврат денег, на которые такую же тоже уже не купить. На обращения отвечают стандартными фразами. В суть проблемы не вникают. Не положено и точка. Магазин (Вайнера 48) футболит в интернет-магазин. Интернет-магазин футболит в магазин. Жаль времени и нервов. Присоединяюсь к преобладающему большинству негативных отзывов. Контора - отстой. И вот еще - "забывают" заполнить гарантийный талон... В общем моих денег у них точно уже не будет. Хотя могли бы восстановить эту скидку (товар-то неисправный - их косяк), и было бы все норм. Но, "повелись" из-за 4тр.. Лояльность 1 клиента - ноль для них... а что, как говорят "пипл то хавает"...

Купила в интернет магазине пятновыводитель Vanish gold oxi action, но это только по чеку, а получен был вовсе не голд, а обычный, поняла когда дома все сравнила, т. к. В магазине была с малышом, то было не до проверок. Это получается прямой обман покупателя!

Когда я зашла в магазин за стационарным телефоном, продавцов в зале не оказалось. На мой вопрос, который я задала охране, где все ваши продавцы какой то не очень приветливый охранник ответил: ищите, они в зале находятся. Ну и почему я должна бегать по залу в своём возрасте , их искать?? В итоге ко мне подошла кассир-Анастасия, проконсультировала меня ничем не хуже обычных продавцов. Спасибо ей. Осталась довольна всем, кроме отношения между персоналом, и покупателям. После консультации с кассиром подбежал продавец и пытался всунуть телефон подороже. Видно для этого магазина выручка больше важна, чем благосовестно обслуженные покупатели?!!!

Был приятно удивлен и порадован внимательным, чутким и понимающим отношением менеджера Алсу. Двадцать первого числа ̶в̶е̶с̶е̶н̶н̶е̶г̶о̶ ̶м̶е̶с̶я̶ц̶а̶ ̶н̶и̶с̶а̶н̶а̶... уже по зимнему осеннего месяца Октября, приобрел себе вакуумные наушники. Проверить до покупки естественно возможности не было. В общем...наушники мне не подошли, потому что товарищи из Китая совсем забыли про то, что нужно сделать отверстие для отвода воздуха. Слушать музыку в момент взлета самолета и набора высоты по ощущениям совсем ужасно и не помогут никакие леденцы...) Звук также не устроил, ибо к заявленным на коробке характеристиками, он не имеет никакого отношения даже близко. В надежде, которая в итоге оправдалась, я направился в этот магазин и получил себе замену. Взял Samsung ( добрый и проверенный ) Да и по характеристикам за такую же цену получил 32ом импеданса. что значительно доказывается их звучанием. Спасибо вам, менеджер Алсу. Удачи вам в работе и всех благ...)

все положительные отзывы об этом магазине на самом деле или исключение из правил или отзывы написаны самими сотрудниками этой фирмы. недавно совершенно случайно наткнулся на восторженные комментарии о телефоне TEXET TM-513 R на их сайте. написал что все, что в этой марке выдается за положительное есть обман чистой воды, у него только одна положительная фишка – большая емкость аккумулятора и больше ничего! Так вот мой отзыв так и не появился рядом с восторженными восклицаниями своих сотрудников. Что совершенно точно характеризует компанию Эльдорадо ОТРИЦАТЕЛЬНО!

Отвратительно! заказывали через интернет-магазин посудомоечную машину в период акции (должны были быть начислены бонусы, которые можно потрать на приобретение товара). номер заказа 33560028. в магазине офф-лайн сказали, что технический сбой и закажите в интернет-магазине. ок, заказали через интернет, но бонусы в чеке не были отражены. с 9 июля!!!пытаюсь получить эти бонусы. при очередном звонке сказали, что будут начислены 28 июля. сегодня уже 30 июля и тишина! чтобы дозвониться до тех.поддержки надо потратить минут 15, потом еще одно и тоже рассказать человекам 2-4, но все бестолку! составили уже третье обращение!! результата никакого! потратить акции можно с 28 июля по 3 августа. и я так понимаю, что эти бонусы так никто и не зачислит пока акция не закончится. мошенники в чистом виде!!! p.s. почему-то машинку привезли в упаковочной пленке, но когда открыли внутри были капли воды. как так??? жалко, что открыла дверку только когда доставщики уже уехали.

Что не говорите, район все-таки влияет на качество обслуживания в магазине. Зашел на днях в магазин, приобрести кое-что для компьютера, нужный товар нашел, цена-качество и все остальное устроило. Но обслуживание. Я просто не знал куда себя деть, услышав от продавца фразу: "Дак ты че думаешь, надо точно брать, там скидка почти косарь!". Что, простите?! - переспросил я. "Сэкономишь косарь" - донеслось в ответ. Нет слов.

Я являюсь системным администратором уже как 15 лет, но такое увидел впервые... Пришел приобретать роутер Asus RT-N11. В первую очередь меня удивило то, что на коробке от роутера, находящегося на витрине не было упаковочной пленки, также как и внутри коробки, на комплектующих от роутера (на блоке питания, пачкорде). Да и покупая эту модель не впервый раз, я уже знаю, как и что должно быть упаковано. Уточнил у менеджера, Максима Николаевича Акользина, почему роутер так упакован, на что он ответил, что роутер 100% новый и они так поставляются к ним в магазин. И если мне что то не нравится, возьмите другую модель в упаковке) Мне была нужна именно эта модель и я решил поверить менеджеру на слово. На кассе приятная девушка приняла оплату и я поехал настраивать роутер домой к родителям. В итоге подключив роутер в сеть и зайдя в настройки и просто ошалел. На роутере были прописаны старые настройки и бесплатный wi-fi с именем Krasniy Adui Free. Т.Е. ОПЛАТИВ ЦЕНУ НОВОГО РОУТЕРА В ИТОГЕ Я ПОЛУЧИЛ Б.У.!!! Мне не хочется тратить время и возвращать товар обратно, он исправно работает, НО у меня вопрос к директору магазина, Евгению Волегову: Где же Ваша честность?? Не обманывайте людей.. Эльдорадо потеряло клиента в лице меня и всех моих знакомых.

Заходила в магазин за игровой мышкой. Ничего в них не смыслю, а разбег цен приличный. Консультант с радостью согласился помочь мне, расспросил меня обо всех имеющихся в моей голове исходных данных, и предложил по моему мнению, отличный вариант. Мышка своего хозяина не разочаровала. В итоге - отличное соотношение цены и качества.

Магазин просто ужасный !!!!!! Покупали стиральную машину в рассрочку ( купились на рекламу без переплат и все такое не платите больше и т.д. ) вот и решили,чтоб не тратить деньги перед праздниками, купить в рассрочку раз предлагают. Приехали в магазин подошёл парень продавец мы пообщались,выбрали самсунг и пошли выбирать подножки. Затем подошла девушка продавец,они отошли и че то решали. В итоге с нами осталась девушка Олеся ,парень куда то делся. Мы говорим ей мы выбрали ,подали подножки,пойдемте делать счёт на рассрочку. Насчёт выбранного нами товара мы услышали "что она не очень на самом деле" и мы выбрали другую. Около компьютера девушка задала вопрос "вам гарантию на сколько оформлять на 5 или на 3 года",мы хотели отказаться,но она сказала что без 5 лет гарантии купить в рассрочку никак нельзя,и товар без этой страховки вообще в Эльдорадо не продаётся,пришлось согласиться на эту гарантию,да плюс страховка от банка. Ну вобщем обман вся эта рассрочка-НЕ ВЕРЬТЕ. Несколько дней назад был в Аиде там тоже есть Эльдорадо, за наличку взял телефон (больше не поведусь на рассрочки) и решил узнать обязательная эта гарантия или нет,мне ответили, что это вобще по желанию,вас просто обманули,чтобы втолкать этот сервис со страховкой. И мы уверены,что мы не одни такие,просто мы не поленились сказать об этом.Итог ,девушка Олеся как продавец полный отстой раз торгует навязывая. Интересно почему руководство позволяет делать такое,ведь наверняка в курсе о подобном. Будете заходить туда постарайтесь найти другого продавца,а лучше сходите в Аиду. Мы туда точно больше никогда не пойдём!!! Оценка: жирная 1 !!!

30.12.15 Купили вместе с супругом чайник и мультистайлер BaByliss. На чайник нам выписали документ,на мультистайлер нет,причем выдал нам молодой человек(работник данного магазина),у которого мы спросили цену=2 500,она нас порадовала и мы не раздумывая взяли товар. Переспросив почему нет документа на него,как на чайник,молодой человек ответил что все нормально,так и должно быть. На кассе без лишних вопросов нам так же пробили товар. Придя домой уже часа через два,наших прогулок,естественно решили проверить товар на качество и его работоспособность. Чайник оказался хорошим,рабочим. Но открыв упаковку с мультистайлером,мы заметили что самой главной части,которая должна быть проводником к электропитанию(розетке) в упаковке не оказалось,к тому же в коробке все было ужасно сложено,впечатление,что разбросали по коробке. Мы немедленно вернулись в магазин,благо живем за 15минут хотьбы. Продавцы удивленно посмотрели на нас.когда мы принесли им товар с возмущением,что там нехватка частей. Сказали,что вообще такого товара нет в наличии,каким образом он оказался на прилавке и почему нам его продали так никто и не ответил. Только лишь округляли глаза! Нам вернули денежные средства,но никто не извенился,не предложил каких то замен. Как будто так и должно быть. Ужасное отношение сотрудников данного магазина меня с супругом просто поразило. Я полностью разочаровалась в магазине!!! Как можно быть настолько халатными,что продать товар,который даже не числится на складе. А еще очень интересный факт,откуда цена? 2 500. Получается продавец-консультант ее выдумал,жаль имя не запомнили. Потому что позже пройдясь по сайтам,того же эльдорадо и просмотрев продукцию магазина,я увидела тот же мультистайлер,но уже за 1980 рублей( около 2 000р)- как это понимать???! Уже после нового года,в каникулы января,цена стала прежней 2 499рублей. Очень интересно!!!

Забежала сегодня в этот магазин купить утюг. Ребята-консультанты,все в новогодних колпачках,приветливые! К сожалению не запомнила имя молодого человека-консультанта,который мне помог выбрать утюг! Спасибо ему за внимательность, в других магазинах бытовой техники я такой заинтересованности не видела в покупателях мелкой бытовой техники! В общем вышла с магазина довольная! С утюгом и с праздничным настроением! Молодцы ребята!!!

11.12.2015 г. хотели приобрести карту памяти на телефон и телефон. По всей видимости карта памяти висела не на том ценнике,эти карты были вообще акционными и шли со скидкой,как оказалось потом. Встал вопрос с выбором,консультант посоветовал данную карту(которая висела не под тем ценником). Карта стоила 2099,мы согласились ее приобести. Продавец ушел делать выписку. Сначала, без нашего согласия включил услугу- установка антивируса и прочей ПО для телефона,которая стоила 100 рублей.Сказали нам эта услуга не нужна,зачем без спроса вообще это делать.Он сказал- "ну вы ведь собирались еще телефон приобрести", хотя мы еще сомневались. Далее он ушел переделывать выписку,ждали мы его долго,а потом он ходил по залу и что-то высмотривал. В итоге, он подошел с картой и еще к этому там была флешка этой же фирмы и батарейки. Стоимости карты памяти в выписке- 1199,общая сумма почти на ту сумму,которую мы готовы были потратить- 2071 руб. Мы спросили,так карта памяти стоит 1199 что ли?! Продавец- нет,нет...мы подшаманили,это в подарок,чтобы вы к нам за телефоном еще пришли! Когда пришли домой, решили все это проверить и оказалось,что карта стоит вообще 899 руб, такая сумма была на сайте "Эльдорадо". Пришлось снова возращаться в магазин и делать возврат, никаких вопросов и комментариев от кассира. Взяла бумаги и отдала деньги,товар не проверяла. Видимо,такое часто практикуется у них. Так что будте внимательны,лучше все делать без выписки. Телефон мы тоже не стали брать там,хоть и была подарочная карта,так как продавцы ничего не знают о товаре и на ценнике тоже информация не верная...себе дороже,как говорится!

Ситуация банальная. Решила купить оверлок, но не простой, а 5-ниточный. Поискала в интернете, нашла подходящую модель и очень хорошую цену в Эльдорадо. В субботу решили доехать до магазина, посмотреть и сразу купить, но руководство сети видно не ищет легких путей и нам не дает. В магазине данной модели не оказалось. Спасибо девочке-консультанту, которая подсказала, что в другой магазин можно не ездить, т.к. и там может не быть. Оверлоки привозят в каждый магазин по 1 (ОДНОЙ) штуке. Бывает, что на отдельные товары заказ можно оформить ТОЛЬКО через сайт. Отсюда вопрос к руководству сети: неужели прямо на сайте нельзя сделать пометку, что заказ только через сайт. Это значительно сэкономит время покупателя и он будет покупать снова и снова с мыслью, что "Эльдорадо думает о нем". Вернулись мы домой ни с чем, захожу на сайт магазина и вижу, что данная модель "волшебным" образом подорожала на 7000 рублей. Покупать расхотелось окончательно. Зашла на сайт другого интернет-магазина и купила там за те же деньги оверлок лучшего производителя (изначально "жаба" душила, хотелось подешевле). Конечно я понимаю, что мой уход абсолютно не скажется на выручке магазина, но недовольных похоже становится все больше и больше, да и конкуренты не дремлют. Есть над чем задуматься.

зашла вчера присмотреть себе роутер. столько внимания, аж с трех сторон, от продавцов - консультантов я не ожидала. спасибо ребята за внимание к покупателям) было очень приятно) молодцы)) отличное исполнение работы)))

Дело было сегодня. Стоим мы с мужем у витрины, выбираем, смотрим, вертим, советуемся. Вроде как созрели купить вещицу. Тут я вижу наши телодвижения заметил "типа консультант". По нам было видно что мы ещё сами не определились и выбираем. Он встал подальше и стоит смотрит. То, что я его прекрасно вижу он не понимает. Мне было уже просто интересно что будет дальше. Следит значит он за нами, продолжает. Мы уже вроде как почти определились с моделью и дело дошло до коробки и инструкции почитать. Достаем коробку, читаем. Уже готовы брать. И что вы думаете? Этот "типа консультант" увидя, что тут уже дело созрело до покупки и консультировать не надо, а можно просту срубить бонус за эту якобы его продажу, подкрадывается сзади и стоит в спину дышит. Стоит оперевшись спиной на витрину и скрестив руки на животе. Затем ни здрасьте ни чего, в спину таким не дружелюбным тоном "Мож вопросы есть....!!" Я не случайно "!!" знаки поставила ибо там был не вопрос,а утверждение. "К кому обращаетесь?"- спрашиваю. Что за тон, что за манера, что за прятки??? Зачем тут такие ленивые "типа консультанты"? Кому они помогли? Впрочем он получил тем же самым по тому же месту. Повернулись мы и ушли. Купили в другом магазине что хотели. Зря парил покупку чувак... Я даже не стала на бэйдж смотреть. Зачем? Если озвучить имя, то ему втирание произведут и он возможно даже будет работать. А так пусть подпирает стены дальше...

Зачем в интернет магазине заказанные товары дробятся на несколько заказов, если сроки доставки не совпадают. Таким образом, первый заказ надо забирать, а спустя четыре дня идти за вторым. Иначе первый заказ аннулируется по сроку давности. Это крайне неудобно. Покупатель должен сам определять - забрать все сразу, но через больший временной интервал, или же сходить несколько раз по готовности доставки. Даже устная договоренность и звонки в службу поддержки не дают результатов объединить заказы и забрать товары по доставке второго заказа целиком. Примите меры для улучшения качеств!

Это самый ужасный магазин техники, который я видел. Полный не профессионализм и незнание своих обязанностей и элементарных вещей. Пришлось ездить два раза, чтоб получить то что нужно!!! Если бы можно было выставить оценки от 1 до 5 каждому из тех с кем я там общался, то вряд ли большинство получило бы двойки даже.. только единицы. Никогда там ничего не покупайте, проверяйте информацию, указанную на сайте Эльдорадо, на сайтах производителей. Ужасно, просто ужасно.

Который раз уже захожу в этот магазин и в очередной раз убеждаюсь в ужаснейшем обслуживании клиентов и некомпетентности консультантов. Выбрали конвектор, хотели получше о нём узнать во-первых к нам вообще никто не планировал подходить (но это можно записать только в плюс, ненавижу когда подходят и что-то спрашивают). Во-вторых, когда нам потребовалась консультация никого поблизости не было, потом удалось отыскать в сторонке стоящего консультанта, подошла к нему сказала, что хотелось бы узнать по конвекторам подробней. Мне сказали: "Ой это не ко мне вам нужен именно на этом отделе", хотя этот и стоял практически в этом отделе. На что я отвечаю: "А где этот консультант по конвекторам?". Мне сказали "Да вон там поищите". Ну отошли от этого консультанта покрутились вокруг, психанули и ушли, т.к. никого не нашли. Ёлки палки! А мы почему должны искать то консультантов, на них написано что ли кто за что отвечает, Нельзя было например просто показать или найти самому этого консультанта. Люди с работы идут, уставшие должны еще и бегать по магазину в поисках особого консультанта. Ну в общем остался негативный осадок, и мы решили купить конвектор в другом магазине. Вам бы обучение проводить или тренинги что ли с молодыми работниками.

Мда.... Пришёл похвалить ребят, а тут такое... Одно из двух, либо они пересмотрели подход к работе с клиентами, либо мне повезло. Началось всё с давней мечты о хорошем планшете в данном случае Samsung GALAXY Tab S SM-T805. Долго приглядывался где можно взять его подешевле и по забавному стечению обстоятельств в онлайн магазине Эльдорадо цена меня порадовала больше всех. Плюсом ко всему ещё и дарили капсульную кофеварку (которую реально только если даром, имхо) разница между Эльдорадо и к примеру моим любимым Технопоинтом составляла 9 рублей в сторону Технопоинта, но до эльдорадо я мог дойти и пешком)))) Дальше дело пошло в три действия: Действие первое.Заказ. Дозвонился сразу, оператор была очень вежливый и компетентный(насколько то реально) быстренько оформила мой заказ и сказала ждать подтверждения. Действие второе. Смс. Смс пришло довольно таки в короткий срок, в котором было всё необходимое номер, дата , сумма. Действие третье. Забираю заказ. Ждать мне пришлось всего день и вот на следующий день я уже стою в зоне выдачи, разминая пальцы жду своей очереди, здесь тоже абсолютно никаких проблем, оплатил забрал, доволен))) Также думаю стоит добавить что впереди меня стояла бабуля которая сразу видно что не особо разбирается в технике и мучила консультанта по поводу антенны, смею заметить что ни смотря что начала я не видел но понял по консультанту что это уже не первая минута их диалога, он он всё столь же доблестно сохраняя спокойствие уже "энный" раз объяснял ей одно и тоже)))) В общем и целом, я стал первый кто остался доволен. И моя оценка поверьте полностью объективна!

Заказ # 18489784. Прошло 18,5 часов с момента совершения заказа на сайте. Никто не перезвонил. Пришел сам выкупать, дата доставки на космонавтов стояла 26.12. Оказалось товара нет в наличии, Мирослав мне преддожил заново заказ оформить, указав другой магазин самовывоза. Спасибо, Мирослав, но лучше я куплю у другого ритейлера.

Начну с того что сломалась стиралка и решили купить новую. Заехали в этот "чудный" магазин, дышать в нем нечем так как все кондеры отключены но это пол беды. Ходили смотрели стирку, подошел консультант и начал нам втюхивать (по другому это не назвать). Отвел нас к одной машинке и говорит: - Лучше нее нет. Мы подумали и решились.... Потом выясняется что это последняя на витрине, пошли смотреть она грязная, коробки нет (сказали в пленку мотонут))), как будто ее уже кто-то вернул. спросили она у менеджера: - может она после ремонта,; неееет вы что.... Решили проверить барабан а там доки на возврат от покупателя я думала менеджер сейчас под землю провалится))) стал вырывать бумажки из рук потом вообще убежал куда-то... Короче после обмана даже брать ни чего там не захотелось так и ушли без стиралки..... Везде обман.

думала писать или нет эту эпопею. много писанины. но вдруг поможет кому-то. мне стал нужен кондиционер. даже два. сплит -система самсунг ( выбор пал на нее) предлагалась в эльдорадо по той же цене что и в других магазинах, но прилагалась бесплатная установка ( по акции с какого-то там по какое-то там число). я лет пять назад уже сталкивалась с отвратительным качеством товара и никаким обслуживанием в Эльдорадо. Но муж сказал: "может, все изменилось с тех пор".. НЕТ. НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. 1. после оформления заказа оказалось что нет двух самсунгов. типа один остался. второй пришлось брать элджи. 2. при оформлении установки оказалось что надо встать в очередь и ждать три недели. 3. прождав три недели мы наконец увидели у себя на пороге установщиков. в 10 вечера!!!! 4. АПОФЕОЗ: нам сообщили что установка бесплатная ( да, все правильно) , но мы должны заплатить 5000 руб за расходные материалы...... ЗАНАВЕС. выводы: никогда ни при каких обстоятельствах ничего там не брать.

После "прекрасного" посещения одного из магазинов в поисках покупки подарка подруге на д.р, приехали в данный магазин. Подошли к стойке с эпиляторами, тут же подлетела молоденькая девушка-консультант с вопросом: Чем могу помочь? - Здравствуйте, нужен эпилятор подруге на д.р Расскажите чем отличаются они, потому как разбег цен большой у них. - Отличаются фирмами - Это понятно , читать умею. А может функции есть какие-то особые? комплектация? насадки? работа от аккумулятора или от сети? И тут девушка начала рассказывать: рассказ был такого типа тут насадка массажная, тут в комплекте вроде бы еще что-то кроме эпилятора. Если нужен хороший берите вот такой и попыталась взять в руки эпилятор,тут истошно заорала сирена, против воровства. Девушка повернулась и сказала охраннику , который прибежал: Отключи. Продолжила свой рассказ и в этот момент заорала сирена снова, тут подлетел охранник и уже он заорал: Не трогайте товар руками! Опешила не только я, но и девушка. Она у него спрашивает : А как я должна показать девушке? Охранник: Никак, не трогай я тебе сказал! Запрещено! Смотри так на товар! Простите, посмотреть я могла в интернете, я хочу чтоб мне показали еще его, на насадки посмотреть. Зачем нужен магазин, в котором нельзя трогать товар, а брать я его должна силой ума? До свидания!!!

Расскажу отчего этот магазин оставил у меня только положительные воспоминания. Захотел купить аэрогриль, в интернете её нашёл, в Эльдрадо цена оказалась на тысячу рублей меньше, чем в других магазинах. Ну я пошёл за дешевизной. Пришёл, поискал консультантов... Не нашёл, и понял, что лучше заняться поиском аэрогрили. Минут 7-10 и я обнаружил её. Оглядевшись, что консультантов всё ещё нет, я поковырялся под прилавком и нашёл новую коробку с ней и пошёл я на кассу. И вот чудо! Радость! Есть первый человек работающий в данном магазине! Кассир! Причём целая одна штука! Кассир хмуро спросила меня "Где выписка?", на что я спросил её "А где те люди которые мне её сделают?!" Она поворчала, что мол так нельзя и т.д. Но пробила мне покупку и отправила в уголок, где проверяют покупки. И тут второе чудо! Второй человек! Одновременно продает девушке наушники с ноутбуком, выслушивает дедушку, который принёс неисправную электрошашлычницу, и заполняет какие-то бумаги на доставку холодильника людям стоящим рядом. Постояв минут 10 я предложил ему, что раз я сам себе её продал, может я и сам всё проверю. Консультант очень обрадовался моей идее и дал мне нож. Я сам всё проверил, нашёл на его столе скотч и замотал коробку. В итоге я очень рад, что меня не тревожили консультанты и прочие люди. Всё строго - пришёл, взял, оплатил и проверил, и всё сам. Жаль только оплатил не себе в карман. Но для людей, кому нужна какая-либо консультация или помощь, данный магазин противопоказан. Про качество покупки пока ничего не скажу, т.к. её ещё не испытал

Написала отзыв на сайте магазина, но там не пощитали нужным его разместить (видимо не понравился). В общем пришла покупать телевизор и планшет в рассрочку. Подошли консультанты помогли с выбором и тут началось. Предложили мне сделать скидку в 2000 руб (1 тыс. я при этом должна им отдать), ну думаю ладно пусть сделают. оформили рассрочку. Мне выносят открытую коробку с телевизором (я почему то не заострила на этом внимание). Спрашиваю где очки, мне говорят что к сожалению их нет в комплектации к этому телевизору. При этом говорят что я могу купить их в магазине (продается 2шт в комплекте) или купить у них (они достанут из другого комплекта) за 1000 руб 4 шт. Нук думаю че делать то покупаю у них. Прихожу домой, чтобы прочитать про телевизор на сайте (до этого т.к. хотела другой про этот естественно не читала, как оказалось зря!), а там написано что в комплект входит 4 пары очков (как жаль что не написана комплектация в самом телевизоре). Благо сделавшая скидка не вывела меня в минус, получается что я телек без скидки купила. В общем лучше не какие консультанты, чем такие. А руководству магазина надо задуматься над своими сотрудниками и сделать так чтобы в магазине не было углов без камер.

В некоторых магазинах бытовой техники от консультантов нет отбоя. Но если хочешь почувствовать себя невидимкой, приходи в Эльдорадо. Всем наплевать. После 20 минут попыток самостоятельно разобраться и сделать выбор, ушла, так ничего и не купив. Никакой помощи так и не получила, мимо прошел консультант, здороваясь тоном аля "че ты тут стоишь мешаешь мне пройти, не буду тебе помогать, ты все равно ничего не купишь". Зато охранник по пятам, будто я школьница воровка. Видимо, ему показалось странным, что вместо консультации отсутствующего специалиста, я получаю впечатление о товаре, уткнувшись в телефон. Осталась без покупки и с неприятным осадком.

Очень хорошие продавцы,быстрое и качественное обслуживание)

Сделала заказ через интернет-магазин, пришла оформлять рассрочку у них. Пошли косяки... в интернет-магазине сказали, что заявка появится в этом магазине через минут 15-20. В магазине оказалось, что дня через 3..... Прошло 3 дня, прихожу за телевизором (хотябы за ним), выясняется, что тот телевизор, который я выбрала через интернет-магазин для оформления по рассрочке - по рассрочке не идёт. Посовещавшись, сотрудники пришли к выводу, что его кто-то из супер-сотрудников сделать по рассрочке может. Выбрать холодильник, чтобы он тоже вошёл в рассрочку за раз с телевизором - это вообще не реально. Потому что надо искать, поднимать каждую модель (какие выбирали - ваще через рассрочку никак((((( выбрали-таки, оформили через кредит. Пока выписывали, дэвачка нам сказала - надо дополнительно оплатить доставку, установку, перевешивание двери. Раз оплачиваем перевешивание двери (да-да, это за деньги у них, иначе сгорает гарантия) + установку "ноу фроста", до доставка в подарок. Спрашиваю насчёт установки "ноу фрост" - чё это такое?! я думала, что холодильник - не ноутбук, тупо в розетку воткнула, и всё. На что мне отвечают "да Вы что?! это же не просто в розетку воткнуть!!! это - "ноу фрост", это такая система, которую надо настроить, штобы потом не размораживать. сами Вы не сможете!". Почувствовала себя "дерёвней" - ТАКОЕ не знала... Ладно, всё оформили, через неделю (или две, уже толком не помню) - привезли, мальчики быстро перевесили дверь, поставили на место. Вставили в розетку. И начали настраивать "ноу фрост". Я чуть не сматерилась. Мальчик просто раз 5 нажал на левую верхнюю кнопку - настроил среднее значение. Потом раза 4 - на правую верхнюю... Мдаааа... я бы не догадалась.... За эту сложную процедуру отдала, не соврать бы, около тысячи рублей. У меня кот бы и то догадался бы протыкать кнопки до среднего значения!!! Левая нижняя - вкл/выкл быструю заморозку и режим "в отпуске", правая нижняя - вкл/выкл звук при нажатии кнопок и блокировка клавиш. И всё! Лихо они разводят на деньги! Тоже прикалолась над джамшудиком на выходе))) Так внимательно проверял документы и чеки - ни я, ни их консультанты так тщательно не проверяют)) Уже дома хорошо посмотрели все документы - за холодильник чуть ли не в 2 раза переплачиваем... 40% годовых + всякие абсолютно не нужные установки.

Здравствуйте! 19.10.2013 Решили с супругой приобрести электроплиту.пришли в магазин,выбрали,оплатили...К самому процессу покупки и консультирования (со стороны продавцов-консультантов) претензий нет. Все началось с момента оформления доставки...Доставку оформили на 20.10.2013.человек,оформлявший доставку обещал что привезут в период с 12:00 до 18:00 (всё прописано в документах). дом новый.Условий еще никаких нет,как и ремонта особого. На следующий день ждали,ждали,ждали....В начале шестого вечера позвонила девушка(не представилась),сказала что со службы доставки и сказала что машинка задерживается и придется подождать лишний часик..Деваться некуда , ждали дольше , еще часик подождем(решили мы с женой). Но и через "часик" ни машины с нашей плитой, ни звонков не поступало.Позвонил этой девушке из доставки.Она сказала что сейчас позвонит водителю и узнает где он. Через 20 минут опять звоню....,звоню...,наконец взяла трубку и сказала что не может дозвониться до водителя.Через какое-то время жена ей позвонила,результат тот же(не могу дозвониться до водителя) , мы попросили у нее телефон водителя, чтоб самим узнать где он, на что девушка просто "бросила"трубку" и после этого просто не отвечала на наши звонки или просто "скидывала" вызов.Позвонили на телефон горячей линии, там приняли к сведению нашу информацию, составили претензию. Ждать уже небыло ни желания,ни времени,к тому же с нами был ребенок и он просто устал.В 20:30 мы так и не дождавшись уехали. В 21:30 позвонил человек, представился водителем, сказал что ПРИВЕЗ нашу плиту.Я сгоряча "наехал" на него.Он мне объяснил,что он вообще работает сам по себе,т.е. его нанимают и он развозит что ему загрузили (а загрузили , по его словам только в 21:00) .и отношение к Эльдорадо он не имеет.Возникает вопрос: "Кому же тогда звонила девушка из службы доставки????" Привезли долгожданную плиту только сегодня 21.10.2013 утром. Вот из-за таких "РАБОТНИКОВ" в лице службы доставки и испортилось общее впечатление о магазине в частности.Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ТАКОЙ РАБОТОЙ!!!

Зашла в этот магазин, срочно термопот понадобился, подошла к нужной витрине, понравилось пара моделей, пошла искать консультантов, видимо у них работа заключается в том что-бы от покупателей прятаться, наша их место скопления, попросила помочь, а мне ответили что им некогда. конечно изучение своего телефона гораздо важнее, чем я, какой то клиент. я пошла, решила своими силами справиться, выбрала термопот, в коробках нужную мне модель не нашла. Пошла опять за консультантом, чтобы товар мне на кассу принесли, обращаюсь к несколько стоящим работникам, еще даже договорить не успела, сразу после моей фразы - извините - меня перебили и с очень недовольным тоном сказали, что они все заняты и на меня у них время нет... я конечно докучать им своим присутствием больше не стала. Данный магазин, теперь, буду обходить стороной. Хочу обратиться к руководству данного магазина: неужели вам на столько безразлична репутация? может пора изменить тактику подбора персонала?

Мне завтра рожать и...о ужас! не работает фотоаппарат! Забегаю в этот Эльдорадо, покупаю, опробываю дома. Ох! Качество никакое. и не сохраняет на флешку. Бегу в магазин вернуть. Прошу внимания (!) диалог через пару часов после покупки, я с огромным животом. - Это сложная бытовая техника, вернуть мы не можем, оформим ремонт. -Но мне завтра рожать, мне надо малыша фотографировать. -Не надо было забирать, проверили бы тут. Можем предложить обмен, но только на товар дороже. -Мне бы вернуть... -Ничем помочь не могу. Я, конечно, все вернула, купила хороший фотик в другом магазине. Родила. Сфотографировала))) Но в этот магазин больше ни ногой!!!

Все товары продаются с витрины. Соглашаемся, конечно, куда деваться-то... Заколебали sms-спамом со всеми своими скидками и акциями. Навязывают консультанты то, что тебе не нужно.

остались не приятные впечатления от персонала, за мин 10 до закрытия просто не пустили в магазин )) хотя мы шли за конкретной покупкой ( выбрали в интернет магазине) ...не посмотрели, что магазин работает до 20:00, привыкли, что все крупные магазины работают до 22:00...в общем , ни ногой больше в эльдорадо ))