Плохо, очень плохо! Даже больше не буду рассматривать возможность покупки в интернет-магазине Эльдорадо. За последний месяц два раза совершала покупки в интернет-магазине с самовывозом из этого магазина. Если первый раз всё было более или менее приемлемо, и покупку я совершила, то второй опыт покупки до конца испортил впечатление. В понедельник 30.10 на сайте сделала заказ-чехол для айфона, в подарок для племянницы (хорошо, что я заранее озаботилась этим вопросом, как показала практика-надеяться на Эльдорадо нет смысла). Сначало пришло СМС о том, что заказ принят. Через какое-то время пришло СМС, что заказ ожидает меня в выбранном магазине. Вечером, после работы направились за заказом. Во-первых, стоит отметить отвратительно организованную выдачу интернет-заказов. Заказы выдаются на стойке информации в середине зала, не на входе, не у касс. Первый раз я нашла только после подсказки сотрудника, там даже нигде нет вывески-выдача интернет-заказов. Подошла я к этому островку, стоит толпа народа в очереди,а за стойкой работает один сотрудник. Как я поняла, занимается оформлением возврата товара. Остальные ходят, общаются. В очереди я простояла 20 минут, к этому времени очередь стала состоять человек из 10 уже и люди стали возмущаться, тогда к нам подбежал какой-то сотрудник и сказал, что поможет разгрузить очередь и выдаст интернет-заказы. Я оказалась первой в очереди на выдачу и пошла за сотрудником для распечатки кассового чека. Парень спросил номер заказа и что-то долго перепроверял, спросил, что я вообще заказала, т.к. он в заказе не видит наименования и вообще заказ пустой! Затем мы пошли с ним искать помощи, подошли к одному администратору, она сказала, что не знает почему так и отправила к другому администратору. Этим администратором(но дожность не точная) оказалась квадратная женщина, очень плотного телосложения и с ненавистным выражением на лице. Я извиняюсь за такое описание сотрудника, но это действительно её отличительные черты. Менеджер объяснил ей ситуацию и спросил, как быть? В ответ она обратилась ко мне, очень нервно и грубо- мы вообще-то отменили ваш заказ! Типо- чё вообще припёрлась? Я показываю ей сообщение, где написано,что заказ готов к выдаче. На что она с ещё большей ненавистью рявкнула- вам должны были позвонить. После развернулась и ушла, никак не отреагировав на мои возмущения о качестве сервиса их магазина и клиентоориентированности сотрудников. Уж наверняка, если бы я знала, что моего заказа нет в наличи, я бы не пришла и не требовала бы его выдачу! А что самое смешное, сегодня, на 4ый день после этого случая, мне приходит СМС с напоминанием о том, что бы я не забыла забрать свой заказ. Это издевательство такое, да? Я сегодня написала жалобу на сайте, рассмотрение в течение 5 дней. Через час после написания жалобы мне пришло СМС о том, что мой заказ отменён! Да что вы говорите? А за подробностями отмены просят позвонить на горячую линию по 8-800...Действительно я должна звонить и узнавать?? Нет, мне уже достаточно опыта взаимодействия с этим интернет-магазином. Система работает ужасно! Полный отстой!

Ну а теперь я хочу рассказать о других сотрудниках Эльдорадо. Очень жаль, что я не запомнила имена консультантов, но в оба раза это были отзывчивые молодые люди, которые еще придумывал как нам сделать доп. скидку и вообще получше обслужить. Большое спасибо Эльдарадо вообще за летние акции - стиральную машину мы купили на 6 тысяч дешевле по купону с прошлой покупки, а телевизор на 50%!! Стоил 24, но мы заплатили 11 200 р. (консультант еще как-то списал бонусные баллы, так, что покупка стала еще дешевле). К тому же, мы накопили своими покупками тысячу бонусных баллов, на что муж бесплатно взял наушники (их уже сгрыз кот, но не суть). Также я не могу нарадоваться на 2 отличные сковородки тефаль (обе куплены по 1500 р.), одна из которых глубокий вок - покрытие, крышки, ручки - все просто отличное (Тескома с их астрономическими ценами, может ехать в Магадан). В общем, сказка, а не магазин (ну, исключая отдельных консультантов).

Ребята консультанты- таких еще поискать, внимательные к покупателю профессионалы , обо всем рассказали, помогли с выбором, мы очень довольны покупками!!!! СПАСИБО

Консультант Эдуард искал коробку от телевизора около часа. На просьбу пройти к администратору последовала неадекватная реакция. Знаете что? Он убежал. Через 20 минут пришел с другим консультантом , они вместе начали искать коробку, пульт и инструкцию. Телевизор не купили, обслуживание оставляет желать лучшего. И вообще, где вы берете таких сотрудников на работу?

18.12.2016 года в Эльдорадо на Гражданском, 41 приобретала телевизор. Такого я никак не ожидала, что можно так обращаться с покупателями! Я не пришла за батарейками 50 рублевыми, а купить телевизор который уже выбрала и хотела уйти довольная с покупкой. Некий продавец по имени Николай, после того как я попросила выписать мне телевизор, в грубой форме ответил, что не будет этого делать и вообще он занят! Я просто опешила от такого отношения! Словно я попросила его о личной просьбе, а не о выполнении своих прямых обязанностей! Хамство чистой воды с лицом "дворового гопника". Телевизор в итоге мне удалось купить, а радости никакой это не доставило. Думаю, что больше никогда не обращусь в данную торговую точку, возможно и сеть. Считаю, работу директора отвратительной, раз допустили к работе такого "продавца".

Все в кратце. Заказал ВЕБ-камеру - выбирал из тех что можно сразу подойти и забрать (время - деньги), заказывал не раз, тонкости все знаю. Заказал, пришла SMS, пора забирать. Отправил жену, говорю дорогая там только подойти сказать номер и вуаля, отдадут. Неа! Звонит значит она через час материться в телефон. Вывод? Прождала она эту камеру примерно около часа, обращаясь то к продавцу, то на сервис. Любят народ посылать, пинать как мячик? На ее месте, да и вообще бы просто развернулся и ушел. Но как я однажды услышал в магазине этом "Им же надо не нам". Супер! Главно в точку и не поспоришь. Короче говоря - жена сходила в Эльдорадо.

Цены почти всегда хорошие, консультанты грамотные и всегда есть рассрочка!!

С интернет-магазином все хорошо, и смс присылают. Но сервис непосредственно при выдаче товара не порадовал! И анкету на карту никто не примет, сам заполнил и положил в какую-то стопку...

Давно такого хамского персонала не встречала. Научитесь хотя бы здороваться с клиентом!

Последний день установка кондиционера бесплатно! Успели)))

Привет! Нужен шустрый надежный телевизор? Не вопрос, быстро и четко подберем тебе ТВ. Есть возможность заказать любую модель!

Пыталась купить блинницу, готова была взять с витрины. Три продавца подходили и каждый уходил искать коробку от товара, в итоге перекидывал на другого. "Отличное" отношение. Ушла в м-видео

Отношение у продавцов :берите,платите и валите!еще и охранник просит показать чек и сумку,хотя товар был куплен при нем.хамство.

Хочешь купить сим карту? Подожди час в очереди на ее оформление...

Можно увидеть товар в живую.

Хуже магазина нет