15.07.2018 обратились в этот магазин с целью приобретения кондиционера. Выбрали модель, менеджер сообщил, что на установку кондиционера действует скидка в размере 50%. Согласились, на кассе оплатили кондиционер, доставку и установку, далее в зоне сервиса предложили 2 ближайшие даты для установки - 19 и 20 числа, выбираем 19 (в жару чем раньше тем лучше), предварительно очень просим менеджера связаться с нами 18 числа и согласовать время, когда придет мастер. Это очень принципиальный момент, т.к. 19-е - рабочий день, сидеть в ожидании мастера весь день нет возможности, и нужно заранее согласовать на работе время своего отсутствия, чтобы согласовать с мастером желаемый результат, и попросить близкого человека приехать к себе и присутствовать там до окончания работ. Так вот, на нашу просьбу получаем положительный ответ специалиста и едем домой. 18-го числа нам доставляют кондиционер, но по времени приезда мастера никто так и не позвонил. Звоним по горячей линии, там не могут предоставить такую информацию, пытаются связаться с самим магазином - не выходит, там трубку не берут. Специалист предлагает перезвонить с утра, ок. Утром звоню еще раз на горячую линию, они в магазин, ответа нет, говорят что пишут письмо для того, чтобы со мной связались. Тут надо отдать должное мне перезвонили через 10 минут, объяснил ситуацию, мне ответили что сейчас свяжутся с агентом, попросят со мной сразу же связаться, ждем. Проходит два часа, обратной связи нет, звоню еще раз, только уже попадаю напрямую в магазин. Меня вспоминают, говорят что сейчас снова свяжутся с агентом. Проходит еще примерно час, времени почти 13.00, т.е. началась вторая половина дня, установка кондиционера - дело шумное, сделать хочется чтобы не задолбать соседей шумом, в доме, кстати, очень просят не шуметь в промежутке с 13.00 до 15.00. И тут мне перезванивает девушка из "Эльдорадо" и сообщает что, друг, прости, но установка, по "техническим причинам", не ранее 24-го. Говорю что меня это не устраивает, девушка удаляется для решения вопроса, снова ждем, время уходит. Спустя пол часа перезванивает представитель сервисного центра, видимо, партнера. Говорит что только что получила заявку на установку, есть свободное время на 24-е. Спрашиваю когда они получили нашу заявку - только что, объясняю что покупка была 4 дня назад, вопрос, когда должна была получить, мне отвечают что в дату покупки. В итоге: оказываюсь в безвыходной ситуации, идти делать возврат средств - нет смысла, оплата была по безналу, возврат может занять до 30-ти дней. Представитель "Эльдорадо" предлагает в кач-ве компенсации 1000 руб. на бонусную карту, так себе предложение, врядли обращусь к ним. Насколько понял из объяснений сотрудницы сервисного центра - "Эльдорадо" банально не отправили заявку на установку.

Давно не были в этой сети магазинов. И вот зашли на прошлой неделе по пути. Неожиданно сломалась компьютерная мышка. А у беспроводной мышки надоело часто менять батарейки. Сразу же подошёл консультант и перенаправил к другому консультанту, который помог с выбором. Приобрели в итоге оптическую мышку Леново за 599р. Хорошее соотношение цена-качество-дизайн). Снижаю балл за кассира, которая была нелюбезна, раздражительна. И ещё охранник на выходе, проверяя товар, довольно навязчиво предлагал взять визитки для того, чтобы заказать кухонную мебель. А мы были ограничены по времени. Можно иногда зайти).

Присмотрели на сайте товар, забронировали (тк с витрины - надо было ехать забирать именно в тот магазин, где он, собственно говоря и стоял). Приехали - консультант на нас вылил тонну информации. И мы купили другую модель, той же ценовой категории, но другой марки. Может показаться, что он нам втюхал что-то, однако мы очень и очень довольны выбором! Парень, имя, к сожалению, не запомнила, действительно очень много знает о технике, ее устройстве, о компаниях-производителях, о запчастях. В магазине мы без проблем "опробовали" наш товар, консультант на столько подробно и четко все объяснил, что, придя домой, мы без страхов и сомнений приступили к эксплуатации))) В магазине жутко душно, это минус. Но все стараются идти на встречу, много акций и скидок. Хороший ассортимент. Это подкупает.

Пришли выбирать тут как-то газовую плиту. Ассортимент плит хороший, выбор есть. Но проблема в консультантах. Когда я спросил, ко всем ли плитам можно подключить газовый баллон - мне продавец сказал, что он вообще по холодильникам, а не по плитам. Но на вопрос всё же ответили. Он же порекомендовал нам плиту ИНДЕЗИТ, но за 22000, а мы искали до 12000, ну максимум до 15000. Но ИНДЕЗИТ зацепил. Увидели другую, за 19500, и почти что были уже готовы брать, но не смогли решиться. Был бы продавец рядом, а не где-то через проход, рассказал бы нам всё хорошее об этой плите (хотя я и сам видел, что она качественная), предложил бы скидку, хоть 3% - взяли бы, несмотря на, почти двукратное превышение бюджета покупки. Улучшайте технологию продаж, было слабое выявление потребностей, никакой презентации и никакого завершения сделки. С покупателем надо общаться, а не отвечать на односложные вопросы. 3 балла!

Хочу забыть этот магазин,как страшный сон. Несколько лет тому назад взяла фотоаппарат Soni в кредит. Кредит не успела оплатить-фотик начал барахлить. Опять черт сунул меня туда купить ноутбук. Сколько кругом ада я с ним прошла,описывать не буду. Не прошло и двух лет,у меня нет ноутбука.Сдох он в очередном ремонте... Эльдородо,я больше близко к тебе не подойду и другим не советую

Недавно купил в Эльдорадо спрей для очистки экранов. Так мало того, что цена на кассе была существенно выше, чем на ценнике, так еще и спрей оказался использованным. Салфетка из микрофибры, которая находилась внутри колпачка, была влажной и грязной. Видно телевизоры свои протерли, а потом аккуратно все сложили и поставили на прилавок. Задумайтесь, когда будете покупать, к примеру, электробритву.

Всем добрый день! Всегда знал что магазин Эльдорадо - это ужасное обслуживание! Это и подтвердили консультанты этого магазина, и кассиры которые навязывают услуги. Больше не вернусь в этот ужасный магазин.

Ужасный магазин. Продавцы врут!!!Правды нет. Продавцы выдают себя за директора. Техника бракованая!!!! Техника брак

Техника бракованая!!!!! Техника бракованая!!!!! Техника бракованая!!!!! Техника бракованая!!!!! Техника бракованая!!!!!

Техника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!! Техника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!! Техника бракованная!!!!! Техника бракованная!!!!

Отличный магазин, очень часто туда заезжаю за подарками и за личными нуждами. Мне очень нравятся акции, которые проводятся в Эльдорадо. Хочу сравнить в несколькими подобными магазинами, совсем не давно мне понадобилась такая простая вещь, как микроволновка. Я нашла оптимальные для себя цена в рбт.ру, норде и эльдорадо. Приехала в норд, на сайте было указано, что в данном магазине есть нужный товар, по факту, когда зашла, минут 15 я сама искала эту микроволновку по полкам, потом ко мне подошла девочка и спросила, что же я ищу. Она посмотрела по программе и на складе - товара не оказалось и подобного даже не приходило. Далее по дороге был рбт, туда я зашла, меня никто не поприветствовал, никто не консультировал, пока я уже сама не психанула и не спросила, не хочет ли мне кто-нибудь из 10(может 8) сотрудников, которые ходят, как какие-то обмороки. Спросила элементарные вещи, какие есть функции и что входит в покупку. Менеджер мне ничего не смог ответить, подошел второй и.. тоже ничего не смог ответить. Уехала я без покупки, решила поехать в эльдорадо. Изначально туда не поехала, потому что находится дальше всех. Приехала в эльдорадо, меня встретил замечательный охранник, с хорошим настроением, сразу 2 менеджера ко мне подошли с предложением помочь. Но чаще всего в этом эльдорадо я прошу помощи у консультанта по имени роман, он ориентируется во всех товарах и помогает найти оптимальный вариант. с его помощью я уже купила за это время 2 ноутбука, 2 или 3 принтера, 2 телефона и много других товаров. В общем, меня выслушали, поняли, что мне нужно, нашли нужную микроволновку и отправили домой в хорошем настроении! Спасибо большое! Всем рекомендую данный магазин и конкретно данного консультанта.

покупала в конце января 2018 подарочный сертификат сестре на свадьбу. Перед оплатой специально уточнила у кассира есть ли в Ирбите (Свердловская обл, бываем часто в этом городе и видела рекламу магазина) магазин этой сети. Кассир даже переспросила у другого сотрудника и подтвердила. что да есть. А сегодня я выянила по федеральному номеру, что его там никогда не было. НО. Гугл говорит обратное, что в Ирбите, Советская 34в был этот магазин. Но теперь закрыт навсегда. Так вот проведите беседу с вашими сотрудниками, что покупателей обманывать не хорошо. Мнение о вас упало ниже плинтуса.

Купил телевизор в рассрочку(0-0-12 0% процентов)В рассрочку продается только определенные модели!выбор ограничен .В итоге при оформлении рассрочки меня вынудили оформить страховку т.к без нее рассрочку не дадут(однако пояснив,что после выплаты всей суммы!страховку вернут!)В итоге оказалось,что страховку возвращают только если вы досрочно вернете все сумму!и то определенный процент от страховки!Вот так дурит Эльдорадо!предлагая рассрочку под 0%!

Не советую покупать технику в этой сети магазинов, она может оказаться уже после ремонта... Приобретали моноблок, не дёшево! Примерно Через 1,5 года накрылся, пошли в ремонт т.к гарантии уже не было, там нам специалисты объяснили что сгорела плата и он у вас уже был после ремонта, т.е было вмешательство. Продавая ребята такую технику, зная об этом, портите себе карму, обманывая людей, продавец так старался, последний моноблок со склада принёс. Чем мы заслужили такое? Ремонт вышел почти по стоимости самого моноблока и все данные потеряны... Не рискуйте друзья покупать в этой сети магазинов... Я в этом убедилась после 5 покупок наверно, повезло что 3 из них накрылись почти сразу и я успела заменить. Но сначала всегда впаривают нелеквидный товар тут...

Сын (16 лет ) ,вчера ,т.е. 29.12.2017 года сходил и купил себе наушники за 2799р . Расплатился на кассе .Кассир Колобова (как написано в чеке ) спросила у него нужна ли ему бонусная карта ? Сын ,по своей несообразительности ,и незнанию ответил "Да нет ,не нужна ". Кассир даже не удосужилась объяснить ему ,что на карту начислят бонусы ,что ими можно будет оплатить вторую покупку и т.д. ,и что нет смысла отказываться ,как говорится положено ,значит бери . Короче не дали ему карту и бонусы соответственно не начислили . Я на следующий день (30,12,2017г.) Приехал в магазин и попросил отдать мне бонусную карту ,на что продавцы мне ответил " Т.к. мальчику нет 18 лет карта ему не положена ,бонусы начисляются в день покупки ,и в общем с бонусами и с картой мне отказали .Хотя в чеке указано ,что эльдо-карта выдана клиенту ,1шт. и ещё какой то купон !!!! Попросил у продавцов жалобную книгу ,они мне её так и не дали ,тем самым нарушив закон о торговле !Дело не в бонусах - в принципе !Получается ,что сотрудники эльдорадо ,что в Дирижабле ,видя ,что парень не смышлённый в этих делах,эту карту или бонусы оставили себе ....... Позор этим молодым горе продавцам из эльдорадо ...

наймите еще персонал!!! это невозможно, особенно в праздники. везде очереди. что на оплату товара, что на получение. по существу. подарили автовидеорегистратор. через полгода перестал включаться. отдал в гарантийный ремонт. через две недели пришло смс, что можно забирать. но для получения ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен паспорт, чек и заявка о сдаче в ремонт. зачем такая бюрократия?! Я забирал товар после гарантийного ремонта в Связной и делал возврат денег в ДНС, но нигде нет таких строгих правил. везде было достаточно показать смс о получении товара.

Эльдорадо - это ужас. Сделала такой вывод еще 3года назад, но все же решила попробовать еще раз (думаю вдруг что то стало лучше). Нет - не стало! Только хуже. Приобрела сертификат на бонусы банка-партнера. В итоге воспользоваться им могу только в розничной сети. Цена на один и тот же товар (в интернет магазине 5700, в розничном магазине 12500). вот как это??? получается они сговариваются с банком и не пишут полной информации, чтобы дурить людей. Похоже и банк менять нужно...

Хочу рассказать и про свою историю.Три года назад купили в Эльдорадо телевизор и плюс экспресс сервис за 4500 на три года.Сначала сказали,что 3000,а потом когда оформили вышло 4500.Продавец сказал,что эти деньги можно вернуть через три года или приобрести другой товар.Покупали телевизор 14.09.2014 года,аам продавец сказал,что деньги можем вернуть до декабря 2017 года.В итоге не стали ждать декабря,решили пойти сегодня 01.11.2017.Так нам там сказали,что срок уже истёк,программа закрыта и они не могут нам вернуть деньги.Нужно было вернуть деньги до 14.09.2017.Говорю почему тогда ваш продавец нас обманул,сказал до декабря есть срок.Они говорят,мы не знаем что вам там наговорил продавец три года назад,его уже тут нет,уволился год назад,надо было договор читать.Тогда и вашему продавцу надо было не врать нам,а отметить этот пункт,до какого числа,месяца и года могли бы вернуть.Получается сейчас мы потеряли эти деньги.Никогда не покупайте дополнительно сервис обслуживание,так как они обманывают людей.Я вот думаю,если телевизор сломался бы за эти три года,то вместо бесплатного ремонта они что то придумали бы в свою выгоду и за это тоже деньги взяли бы.До этого постоянно приобретали товары в Эльдорадо,но уже так расстроились,что не то что там покупать,дак уже и советовать никому не хочется.Лучше покупайте в мвидео или DNS.В отличие от Эльдорадо они поступают честно.Когда купили телефон в Мвидео и он был с дефектом,так нам его поменяли через три недели и причём без проблем,а в Эльдорадо сказали бы,что в течение двух недель надо было.Никому не советую приобретать что нибудь в Эльдорадо и верить продавцам,которые обманывают людей и водят в заблуждение.Если бы не тот продавец,то я бы в августе или в начале сентября вернула бы свои деньги.Очень обидно конечно.Ждать три года и деньги на ветер.До 14.10.2017 года могли бы ещё забрать,но уже ничем помочь не можем говорят мне.Эти две недели всё у них решают.Подавитесь этими деньгами,больше не знаю что и сказать.

Решила купить щипцы для завивки волос. Начитавшись отзывов в интернете и выбрав для себя несколько моделей,пошла в Эльдорадо. Стою я значит у этих щипцов и думаю какие лучше приобрести. И тут мне на помощь пришёл консультант,милая девушка- Волошина Оксана. Подробно рассказала мне все преимущества и недостатки выбранных мной моделей и помогла выбрать самую лучшую. Причём я склонялась к товару по более дорогой цене,но она объяснила за что там большая накрутка (больше чем в 2 раза) от модели,которую я приобрела. Уже неоднократно пробовала щипцы дома,осталась очень довольна и рада съэкономленным финансам. На касса правда мне попалась хамовая женщина в возрасте,но магазин тут не причём. Спасибо большое за помощь в выборе,оперативное обслуживание и качество товара!

захотела наушники, были бонусы на карте эльдорадо решила чего им зря пропадать. пол часа выбирала наушники, выбрала определенные модели и читала отзывы. ни один консультант за все это время не подошел. но как только я выбрала и двинулась на кассу сразу же -" вы выбрали наушники? давайте я вам пробью". сходил распечатал мне какую-то бумажку тип он мой консультант. за покупкой я отправилась в обеденный перерыв, мне не хватило времени отстоять очередь, кассир один, весьма неторопливый. положительных моментов не обнаружено.

я в шоке от вашего филиала или как его там назвать.У вас из всего персонала работает пару тройку человек отлично,а остальные болтают с подружками,охранниками,ржут,жуются,и не могут адекватно консультировать.Вы кого попало набираете на работу?Пришли с мужем купить вытяжку.Просим проконсультировать.Стоит дама в возрасте(45лет)без имени,не представившись,сняла вытяжку,поставила на микроволновую печь,и что?Начинает причитать что мы ее поцарапаем сейчас.Вы издеваетесь?Сами сняли,сами поставили и стоите ворчите?Я в шоке.Берет,переносит на плиту газовую со стеклом.Говорит что я незнаю что вам рассказать про эту вытяжку.Что с этой женщиной не так?Попросили позвать другого консультанта,она кричит через зал девушку,та тоже без имени(нет бейджа)идет к нам и при этом пишет что-то в телефоне,потом отвечает"алло,погоди,щас"к нам подходит и говорит"а я незнаю вам что сказать по вытяжке,это не ко мне".А блин,к кому?К директору магазина?Услышав это мужчина рядом,консультант по выдачи товара какой то,подходит к нам и рассказывает нам более менее интересную информацию про данный товар.Спасибо вам что обратили внимание на нас.Берем документы на вытяжку идем к кассе.Дальше уржаться можно,я стояла в таком удивлении.Стоит два человека перед нами и сбоку них чуть ли не упав на кассу стоит охранник и орет на кассиршу что та не может его обслужить уже 30 минут.Потом смотрит на нас и начинает орать"почему клиент прав?я покупаю телефон,я сейчас тоже клиент"Мой супруг ответил ему грубо,тот притих,и сделал одолжение пропустив нас на кассу.Дорогое руководство данного филиала,что с вами происходит?Почему охранник в рабочее время с перегаром стоит у кассы и пререкается с клиентами?Это нормально?Да пусть он хоть что там у вас покупает,это не должно отражаться на покупателях.Это мерзко.Его не могли угомонить не продавцы ваши не консультанты,он так дальше стоял и орал что его не могут обслужить.Может вам выделить для персонала,покупавших у вас,ваш же товар,отдельное время для покупок?Я осталась недовольна вашим магазином,хотя хочу к вам не первый год и приобретаю у вас много техники,но все чаще, желание ходить к вам отпадает.Следите за своим персоналом,научите их правильно консультировать и выполнять свои обязанности.Только 1!!!

Уже сделал заказ предварительный заказ в другом магазине, но решил заглянуть в эльдорадо. Сразу подошел активный продавец – думал как всегда не отстанет. Однако, предложил альтернативу товару и текущие скидки и предложения: 75% возврат баллами по стретч карте. В итоге купил за теже деньги в полтора раза больше товаров. И немного капнуло на карточку – повод вернуться позже:)

История о том как потерять время и нервы. Сидели, сидели и решили, что нужен нам новый парогенератор, потому что старый утюг плохо справляется с глажкой, ну раз решили, то выбрали самый ближайший от дома магазин техники - Эльдорадо и пошли за покупкой, на кассе нам дали приятный (на тот момент показалось так) бонус в ввиде Скейч-карты, которая предоставляет разовую скидку до 50% на определенную категорию торваров. До конца акции оставалось 3 дня и придя домой мы решили, что нибудь выбрать в интернет магазине, дабы не воспользоваться таким хорошим бонусом было бы глупо)) решено было взять гладильную доску к парогенератору, выбрали специально ту на которую шло действие скейч-карты, в ближайшем магазине такой не нашлось, так что решили заказать через сайт, где Эльдорадо нам обещал, что через 3 дня можно подойти в магазин и самовывозом забрать товар. Через 3 дня пришло оповещение о том что товар на месте, приходите забирайте. Пришли. Вот только забрать так и не смогли... на кассе неожиданно сказали, что на этот товар не действует скейч-карта, как?! Если товар был выбран и заказан с этим расчетом! Как оказалось, что пока доска к нам ехала, акция на доску закончилась, при этом продолжаясь в магазине на другие товары! По полной стоимости товар брать не хотелось, но настрой уйти без доски тоже не радовал) поэтому, решили посмотреть распространяются ли еще какие-нибудь акции на нее, на сайте было указано Скидка по промокоду "1000", где по факту предоставлялась скидка 1000р., уже смирившись с тем что скейч-карту можно выкинуть в помойку, было решено забрать доску хотя бы со скидкой в 1000р., НО! Доску надо заказывать снова и снова ждать 3 дня! Т.к. ее нет в магазине! Ну что за глупости? Вот ведь доска которую мы заказывали стоит и ждет нас здесь и сеичас! Консультант только пожал плечами и сказал, такие правила. Что мы имеем в итоге: наша гладильная доска, которая была специально заказана через сайт и 2 варианта скидки, которыми нереально воспользоваться! Итог: второй раз доску заказывать не стали, принципиально не хочется больше связываться с этим магазином. Доска была куплена в другом месте.

сплошное расстройство.. 12го августа оформила заказ на сайте 50304606 на ультразвуковой пилинг для лица,у них как раз была акция на этот предмет и ценник вместо 5900 значился 4900р..обрадовалась как дитё, как раз к дню рождения себе подарок хотела сделать.. пришла смс,что заказ исполняется и дата готовности 21го августа,ну я счастливая жду неделю... 20го числа мне звонит менеджер со словами,что аппарата нет в наличие (хотя при оформлении заказа все было) и заказ надо отменить и выбрать аналог... правда чтоли? потребовалась целых 9 дней,чтобы уточнить наличие и связаться со мной?? в итоге время потрачено, осталась я без подарка и настроение испорчено в 0... никогда больше не обращусь сюда.

Купили водонагреватель новый с ЯКОБЫ небольшим дефектом (вмятина на корпусе) в магазине Эльдорадо в Дирижаблей в апреле. Установили его два месяца спустя в июне 2017 года. И вот настал момент торжества, перерезание красной ленты, распитие шампанского и как говорится спускание корабля на воду. (при повсеместном отключении горячего водоснабжения). "Радости" не было предела когда кнопка пуск приказала долго жить. Спасатели в лице электриков и сантехников не смогли оживить данный агрегат. Комиссионная экспертиза с привлечением сотрудников ЖКХ вынесла вердикт что агрегат использовался как минимум года два. В связи с повсеместной "утилизацией" проводимой компанией Эльдорадо не трудно догадаться откуда растут ноги. Вот и подумаешь в следующий раз, а надо ли идти в магазин за "НОВОЙ" техникой. Может лучше сразу на рынок или в комиссионные. Не портите себе карму "уважаемые" собственники Эльдорадо

Ничтожественный магазин, на сайте цена одна, на витрине в магазине в три раза выше. Тц омега. Никогда ничего тут не куплю и не советую.

Огорчилась я сегодня, даже очень! После закрытия Эльдо в Фан-Фане (жаль,что закрыли!!!) стала посещать этот филиал, для самовывоза мелких покупок. С этим проблем не возникало, все нормально и удобно. Сегодня специально приехала сюда, за живой консультацией. Нужна крупная бытовая техника на кухню, причем полный комплект- от холода до вытяжки. Конечно я начиталась в интернете всего и примерно представляю,что нужно. Но мнение профи в этом деле не помешает. Что, где и как лучше) Но вот не угадала я!!!!!Не заинтересоваля я их, как покупатель. Видимо "фэйсом" не вышла. Маленькая,в джинсиках,кедах. Этакая малолеточка,что с меня возьмешь. Поэтому, никто так ко мне и не подошел, и не спросил о всеми любимом "Вам помочь". Все ходили мимо и не обращали внимания. Не учили наверное продавцов,что судить покупателя по внешнему виду не стоит. А стоило бы тому научить! И еще много чему стоило бы. Например: здороваться с покупателем, когда он входит, а НЕ когда он уходит ни с чем. Когда ваше "здравствуйте" уже не нужно и желания что-то брать уже тоже нет. 2 поставила только за прошлые самовывозы.

Вообще я не фанат этой сети. Получилось так, что сменные пылесборники для маминого пылесоса я нашла тут и это самый близкий для меня магазин. Оба рпза оформляла интернет-заказ. После получения смс о готовности приезжала и забирала. Ни каких проблем не возникло. Других покупок здесь я не совершала.

Впарили кредит под видом рассрочки. Уверяли что проценты остаются за магазином, но нет. Управляющий отказался идти на встречу и помочь просто потому что может так себя вести. А до продавцов очень плохо доходит что от них хотят

Хочу сказать спасибо сотрудникам магазина. Покупал монитор для компьютера, не понравилось разрешение и цвета передача. Пришёл в магазин, без всяких проблем поменял на другой. Покупкой доволен.

Большое спасибо Александру Синицкому за профессионализм и внимание к нашим "запросам" при выборе посудомоечной машины. С уважением Сидорченко И.В.

Ребята, не знаю кто вы, но те кто ставять 5 плюсов, мне кажется приувеличивают. Не раз покупал там технику. Давноооо еще лет 7 назад там было нормуль. Но сейчас реально дизлайк. В том году покупал наушники безпроводные. Сменил 3-4 пары, витоге купил проводные с удлинителем. И постоянно какой нибудь у них заплёт. Очереди постоянно. Кассиры, менеджеры, и весь остальной персонал вечно троят. Только отгрузочная зона, парни молодцы. Последняя покупка в это дыре, да да последняя, а не крайняя. Это просто трэш. Решили с женой купить не дорогую эл. плиту на дачу. Приехали выбрали, договорились забрать на следующий день. Всё вроде нормуль, ждать не надо приехал и забрал. Покупали накануне 23 февраля 2017 года. И тут я приехал с братом забирать, ииии алилуя; новый манагер увидел что это один единственный экземпляр и он на ветрине, при чем коцанный. Я предложил найти вариант в другом филиале сети или предложить аналог с небольшой разницой в цене. Но увы, единственное что мне предложили ждать товар из Казани или вернуть бабки на карту, ждать минимум 2-3 дня по возврату на карту. Ребят я приехал к вам за покупкой чтобы не ждать, с таким успехом мог бы купить в интернет магазине и цена меньше. Реально ситуация не понавилась. И это только малое что я рассказал. Если всё расписывать поэму можно написать. Причем предложение о урегулировании, поступали только от меня. Да кстати Летучая Елена Вам диз конкретный, если они вашу фотку с рекомендацией просто так повесили, то мои извинения. А руководству Вам самим учиться нужно работать, прежде чем бездырей на работу брать. Персонал хуже некуда. Бардак!!!

Случайно пал выбор на Эльдорадо, в связи с покупкой холодильника. 2 раза привозили мятый, слава богу на третий раз оказался нормальный. "Отличный"сервис...

Не очень часто обращалась в этот магазин электроники и бытовой техники, но друзья подарили карту и я решила совершить здесь покупку. В ИМ выбрала увлажнитель воздуха и метеостанцию, выбрала и это филиал, как самый удобный для получения товара. Неудобства начались сразу заказ разделили на 2 части, потому что метеостанция была в наличии и ее можно было забрать сразу, а увлажнитель должны были на несколько дней позже. Конечно, забрала я свои покупки в один день. Правда метеостанцию как из обычного магазина, а не из интернет. Для покупок из ИМ действует выдача по талонам, но аппарат выдающий талоны спрятан в углу, пока не спросите, его не найдете. Нужен указатель для него. Продавцы в магазине более или менее вежливые, но те кто работает на выдаче не очень то приветливы. Не поздороваются первыми, не улыбнутся, тяжелая жизнь у них. Покупкой увлажнителя дело не закончилось, зато закончился тонер в картриже, решили за новым поехать сюда. Оказалось, что в ИМ картридж на 300 рублей дешевле, заказали с телефона. Пока ждали молучили от продавцов внятную консультацию о телефонах и ноутбуках. Решено было прикупить еще телефон (после многочисленных падений сломался динамик). Сумма покупки телефона и акксесуаров вышла довольно существенной, еще оказалось, что проходит акция четверть суммы покупки возвращается и можно полностью оплатить любые акционные товары. Правда,оказалось эти товары не так легко найти. Я провела минут 20 около компьютера с продавцом, выискивая подходязий товар. В итоге остановились на стильном рюкзаке для ноутбука, который находился на удаленном складе. Я отправилась оплачивать покупки на кассу, а там выяснилось, что какой то код не пришел, и оплатить рюкзак бонусами я пока не смогу. Кассир сделала запрос на код, пока стекло клеили на телефон, время шло код не приходил. В конце концов, так и не оплатив рюкзак, мы отправились домой. Мы с кассиром Ольгой договорились, что она мне позвонит, и честно до меня дозвонилась, хотя некоторое время телефон был отключен. На следующий день я отправилась в магазин, чтобы оплатить покупку бонусами, но оказалось, что с таким трудом выбранный днем ранее рюкзак...был продан. Продавец впала в ступор и натурально бросила меня на произвол судьбы. Я попросила, кого нибудь мне помочь, была уже довольно раздраженной. Подошел, видимо, менеджер без беджа но в светлой рубашке и тоже начал раздраженым тоном мне что то разъяснять. В итоге заказали детский велосипед. Он на днях пришел. И вроде покупками я довольна, а сервисом нет.

Доброго дня! Хотелось бы поделиться с Вами опытом покупок в магазине «Эльдорадо» г.Екатеринбург, ул. Шварца 17. А покупали мы там холодильник 11.12.2016, который мы выбрали сами и советов от продавцов ни каких не получали, т.к все они были заняты все своими делами. Потом мы обратились к молодому человеку, который посмотрел остатки холодильников на складе, сказал, что нам привезут холодильник новый, в упаковке, не с витрины и порекомендовал приобрести еще и установку холодильника профессиональной службой, а не самим, т.к это может повлиять на гарантию товара. Так же он рассказал нам про акцию «возврат 18% на карту» Консультант сделал в итоге нам выписку, проводил до пункта оформления доставки. Впечатление конечно от обслуживающего персонала оставляет желать лучшего, все продавцы жуют жвачки, не закрывая рта, в пункте оформления доставки девушка консультант не стесняясь сидит на коленях у молодого человека. В общем оформили мы доставку, на 13.12.2016 года на вторую половину дня (в это время доставка происходит с 16:0 до 21:00) и указали пожелание на время после 19:00, т.к мы работаем до 18:00. Дальше мы прошли к кассе, где нужно было оплатить товар. Там нас встретила кассир, у которой видимо было не очень хорошее настроение, после оплаты товара, я поинтересовалась про акцию с карточками вроде «Возврат до 100%» на что получила ответ, что эта акция не для нас, а при покупке других товаров, названия которых мы так и не услышали. Спасибо кассиру! Очень приятное общение, такое чувство, что мы пришли за батарейками в магазин и хотим поучаствовать во всех акциях. Дальше лучше… 13.12 2016 наступил день доставки. Примерно в 14:30 позвонил водитель и сообщил о том, что в 16:00 он доставит нам холодильник и о том что мы договорились после 19:00 он не в курсе и вообще он работает так, как ему удобно, а не так как хотят люди, которым он что то везет. И если нас что то не устраивает, мы должны перенести день доставки и снова ее оплатить. На сайт магазина не указано номеров телефонов магазинов, а есть только общий, который видимо находится в Москве. Позвонили по указанному номеру, там нас соединили с отделом по работе с клиентами. Молодой человек, с которым я разговаривала 15 минут, теряя при этом свое рабочее время, так ничем и не смог мне помочь. Описывать с ним разговор, я думаю нет смысла, т.к он был бесполезен. Пришлось отпрашиваться с работы и бежать до дома, благо работаем мы не на другом конце города. Привезли нам холодильник примерно в 16:20. Молодые люди, «профессиональные установщики» занесли его в квартиру, поставили на то место, где он должен стоять, сделали вывод о том, что в квартире кривой пол, и под ножки холодильника нужно что то подложить. Далее показали, как пользоваться регулятором температуры. От следующего вопроса, я немного была в шоке: «Кто посоветовал вам купить этот холодильник?» спросили установщики. «На них много жалоб, сказали они. Хватит его на две недели, потом несите на мусорку.» Ребята, как можно вообще так относиться к своей работе???? Ведь вас же никто, я надеюсь, не заставляет делать то, что вы не желаете! Если кто то из моих друзей или знакомых спросит рекомендацию по магазину, где приобрести технику, это будет любой другой магазин, но не «Эльдорадо»!

Хороший магазин. Сегодня приобрёл бритву на подарок. Менеджер молодой человек хорошо проконсультировал, спасибо огромное!

Доброго времени суток. Была в вашем магазине по причине покупки нового электрочайника.Как только зашла в магазин, сразу обратила внимание, что в магазине довольно много сотрудников. Решив не терять времени, я захотела сразу найти себе консультанта, который подберет мне чайник и покажет в какой стороне касса. Но вот тут у мен возникла проблема. Как только я подходила к человек в красном поло, мне отвечали : "У меня уже есть клиент, мне не до вас. Найдите себе кого нибудь другого, кто вам поможет". Погуляв по магазину минут 15 и еще столько же простояв у витрины с чайниками, в которых я безуспешно пыталась разобраться, я решила пойти в другой магазин. Когда вдруг, О ЧУДО, нашелся свободный менеджер, пришедший только что с обеда, так как на руках было что то вроде кетчупа, который сам ко мне подошел и предложив помощь. После этого все проблемы с с данным магазином у меня закончились!!! Менеджер оказался на редкость умным специалистом и талантливым впихивателем товара. Я быстро определилась с чайником и любезный молодой человек проводил меня на кассу. В целом, я довольна работой магазина и ценами на товары,хоть я и потратила час на выбор чайника, хотя планировала потратить 20 минут. Кстати говоря, чайник отлично работает. Спасибо!!!

Покупали в данном магазине телефон самсунг 7. По акции найди дешевле сделали скидку и очки по акции самсунг подарили! 4 только за обслуживание продавца.

Это очень интересный, с гибкими возможностями магазин ( Шварца «ДИРИЖАБЛЬ-ЭЛЬДОРАДО») Видимо определенное количество работников тире консультантов обслуживают покупателей по своей схеме. Приобрела новый монитор в офис, попросили сходить к барабану и вытянуть скретч-карту. Без проблем – карта вытянула на 20 процентов, по деньгам 2000. Скидка неплохая для следующей покупки. Ну и решила взять вертикальный пылесос TEFAL. Заказала через личный кабинет и соответственно в назначенный час прибыла на точку. На выдаче было отказано в получении скидки по этой карте, т.к. получить её можно только при приобретении товаров в розницу в данном магазине. А цена на товар здесь выше на несколько рублей. На 6000. Неплохо ? Полный компресс. Ну ладно, спорить с девушкой, с какой-то обложки, не стала. Вышла и набрала ГЛАВНЫЙ офис в столице. Там утвердили мои намерения и желание получить скидку. Через некоторое время пригласили обратно. Лицо у БАРБИ не сказать, что постное, оно потустороннее. Грустная интонация и извинения. Для чего была затеяна данная игра? Ответ на поверхности. В столице все делают как задумано, у нас постоянно что-то кроят. Количество пролеченных по этой схеме огромно. Дело в том, что кто-то сидит в пруду, как говорил крошка ЕНОТ. В Нашем Екатеринбургском Пруду. "НЕ ВСЕМ и НЕ СРАЗУ".

25.11.2016 г. Посетила данный магазин. Необходимо было забрать интернет заказ. При входе в магазин приветственно встретил молодой человек презентабельного внешнего вида,позже выяснилось зам.директора магазина Виталий. Далее при прохождении непосредственно к месту получения заказа,через весь магазин,впечатление о витринах,персонале и внешней обстановке осталось весьма положительным. Аккуратно одетые и приветливые продавцы,даже охрана здоровается. товар принесли быстро. При оплате на кассе порадовало приятное обращение девушек кассиров,что большая редкость в наше время. Общее время пребывания в магазине составило около 15 минут,что не может не радовать. Рекомендую посетить данный магазин.

Про эльдорадо вцелом. Увидел по тв рекламу, что в эльдорадо скидки на технику lg. По скольку недавно приобрел себе монитор этой фирмы на работу и он мне очень понравился, решил по такому случаю купить второй. Зашел в инет магазин, нашел подобный позапрошлой модели со скидкой 30 %. Поехал брать. Приехал в магазин, оказалось что скидка только по купонам. Интересно, а когда выдавали купоны предупреждали, что по ним будут скидки только на морально устаревшую технику ĺģ. Еще был случай когда заказал в инет магазине зарядку для телефона. Поехали с ребенком забирать, продавцы 1,5 часа заказ искали, так и не нашли.

Обман с акцией - найдите дешевле, снизим цену. Нашел - получил ответ : "Уважаемый клиент! Сожалеем, но Ваша заявка по акции «Гарантия лучшей цены» отклонена. Указанная Вами компания не числится в списке конкурентов «Эльдорадо»."

Крайне редко делаю покупки в этой сети магазинов так как всегда там получаю негатив. Как и в этот раз: 2 июня 2016 г. жена купила холодильник за что как сказал консультант ей было начислено чуть больше 7 000 бонусов (читай: рублей) 05 сентября 2016 г. жена решила сделать еще покупку используя бонусы (все таки сумма ощутимая). И оказалось,что бонусы списаны: 01 ИЮНЯ 2016 г. !!! Т. Е. ЕЩЕ НА КАНУНЕ ПОКУПКИ Конечно заявление-претензию приняли и обещали разобраться в течении 5 рабочих дней. Но желание быть покупателем в ЭЛЬДОРАДО стало еще меньше чем было! И абсолютная уверенность в том, что даже если ситуация решиться положительно (для меня) обычного человеческого "ИЗВИНИТЕ" я не услышу. НО не принято в этой компании извиняться за свои ошибки!!!! И за покупателя они не держаться!!!

Отличный магазин! Совершаю покупки через интернет-магазин, забираю заказы именно на Шварца, 17, т.к. здесь меня всегда встречают с улыбкой отзывчивые сотрудники магазина ( сервисной службы) Александра, Анна и Михаил. Идея с электронной очередью очень практична, на мой взгляд- ни один клиент не останется без внимания. Желаю компании Эльдорадо процветания, а Александре ( зам.директора), Анне и Михаилу- хороших покупателей. Советую всем этот магазин!

Магазину и его сотрудникам, по-видимому, наплевать на репутацию,и совершенно наплевать с высокой колокольни на своих постоянных(теперь уже бывших)покупателей. Решили купить холодильник в рассрочку. Т.к с маркой не определились сразу,выбирали долго,консультант Сергей(кажется) постоянно нам навяливал LQ определенной марки(хотя мне это показалось подозрительным),все остальные якобы не очень.......(онизаботятсяосвоихлюбимыхпокупателях). Выбрали,оформили КРЕДИТ,а не обещанную рассрочку в Хоум. Мы смирились,внесли часть денег 20%. Оформили доставку. В итоге в день доставки,нам звонят и говорят,а вы в курсе,что ваш холод-к без заводской упаковки и с царапиной на левом боку. Вас разве не предупредилиии??? Приплыли называется. Мы,естественно,отказываемся от холод-ка. И поехали забирать свои деньги, вот тут то мы прошли семь кругов ада. Все были не в курсе ничего!!!!Короче мы потратили еще три часа своего времени,чтобы вернуть свои денежки. Погоняли нас там конкретно.такое впечатление,что сотрудникам на все и на всехнаплевать и нас рать!!! В итоге потратив кучу времени и нервов и не получив даже извинения мы распрощались. Это не крупная сеть "эльдорадо",а контора "рожки и копытья"!

Ребята, я знала, что с этой "РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ" какая то махинация, но чтобы до такой степени!!! Вообщем, решили приобрести телевизор стоимостью 39`599 руб. в рассрочку и очень об этом пожалели: 1. С нас взяли 3`000 за страховой взнос по программе "Защита квартиры" - об этом нам ничего не сказали, т.е. умолчали. 2. Сумма КРЕДИТА (а не рассрочка) оформляется в банке Хоум Кредит составила 42`942 руб. (39`942 + 3`000 (страховка о которой нам никто ничего не сказал)) с ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 23,82% 3. В итоге общая сума так называемой "РАССРОЧКИ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ" составила 49`246, 42 руб. (на 12 месяцев) 4. Автоматически подключается услуга "SMS-пакет" стоимостью 39 руб/мес. = за 12 месяцев это выйдет в сумму 460 руб. т.е. оформляя "РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ" мы будем вынуждены переплатить 10`000 руб! Ни о страховом взносе, ни о процентной ставки в 23,82% нас не уведомили, пока мы не взяли договор и не изучили его самостоятельно! Я не рекомендую магазин Эльдорадо и тем более не советую вам пользоваться "РАССРОЧКОЙ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ" это полное НАДУВАТЕЛЬСТВО!!! фото договора с графиком погашения прилагаю, изучите и тысячу раз подумайте, чем пользоваться этой махинацией под названием "рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ"

При расчёте банковской картой будьте осторожны - кассиры разглядывают три цифры на обороте карты. Инцидент произошёл 08.07.2016г.

Месяц назад покупала телефон в Вашем магазине. Это Был телефон LG. Телефон хороший оказался, сборка качественная, динамик громкий, экран большой всё как мне надо было. Спасибо за помощь в этом прекрасном выборе вашему консультанту. Ставлю 5 звезды только потому, что долга ждала консультанта, а так могла бы и на 6 :D

Очень хочется сказать спасибо сервисной службе, точне Анне. Я пришла сдавать чайник по гарантии, на руках лялечка. Так вот, если остальные не очень позаботились о нас, то Анна как раз приятно удивила искренним и доброжелательным отношением. Пока ждали оформления документов, кстати сидя на диване, а не у стойки, увидела ее на стенде ' лучший сотрудник". Хорошо, что компания ценит таких людей. К такому специалисту приятно подойти и очень хочется чтобы её как то отметили. Ещё и в магазине отзыв оставлю.