С каждым разом все больше люблю этот магазин, да и в целом сеть :) Покупал тут беспроводные наушники, они перестали работать (звук заикается). Ну думаю, сейчас как везде - ждите 45 дней проверки, потом может быть вернем/поменяем. Пришёл, морально уже настроился на этот вердикт, а менеджер сервисного отдела говорит - "Вам на такие же поменять или другие?" Моему восхищению не было предела, всё так просто. Выбрал другие наушники, доплатил разницу в цене и всё. А ещё на наушниках, которые я выбрал, был ценник старый и разница была почти в 800 рублей в большую сторону, мне в итоге скорректировали стоимость и я заплатил по той цене, которая на ценнике! Ребята, это очень круто! Впечатления только положительные. Другим сетям у Вас учится этому точно стоит! :)

Эльдорадо, кто б мог подумать, что этот магазин сможет меня восхитить. Но это факт! Изначально, сюда мы по предзаказу приехали забирать духовой шкаф. Обошли магазин, посмотрели товар. После этого идем на стойку озвучивать наш номер заказа, чтобы посмотреть на него живьем, оплатить и уже скорей отправиться дальше по делам. Оплатили духовой шкаф, крутанули их колесо акционное. Выпала скидка на 1000р. Мы особо не придали этому значение, ну скидка и скидка.. недалеко от меня стоит директор магазина Роман(кстати, отличный человек и сотрудник) и говорит: можно тысячу потратить на 2 флешки; внешний аккумулятор.. я сообщил, что такая мелочь нам не нужна... вскольз проронил: техника нужна... Роман: какая?- и начинает перечислять технику. Я сказал, что встраиваемая и нужной у них нет, и вообще, мы уж сделали заказ в другом магазине. Роман предложил всё перепроверить. Начали мы с холодильника. Спокойно и очень понятно он рассказал нам про варианты холодильников. Дальше посудомоечную машину выбрали. Всё было так легко и быстро. А учитывая общение и внимательность директора магазина, ощущаешь себя желанным покупателем или вип-клиентом, как вам приятней слышать. Роман успевал и с нами поработать и следить за работой подчиненных. Как только собралось на кассе три человека, он тут же дал отмашку, чтобы открыли еще одну кассу. Роману спасибо за помощь! Такими и должны быть директора магазинов, чтобы новые сотрудники учились от высококвалифицированных коллег!

Начну с того, что мнение сложилось о этом магазине бытовой техники ещё лет 10 назад, когда я был там последний раз и Эльдорадо был для меня магазином в котором работает не компетентный и неухоженный персонал с белыми грязными рубашками и специфическим ароматом, узнал, что идёт акция на климатическое оборудование с установкой и решил заказать по этому адресу, скажу честно был очень удивлён всеми сотрудниками зала, уточнил все на стоике информации никакого хамства на мои вопросы, персонал приятный компетентный ничего лишнего мне не сказали, даже охранник и тот с улыбкой, во время ожидания товара, предложили выпить кофе ☕️, хочу сказать спасибо и приду к вам снова

Отзыв о бонусной системе. С Эльдорадо история взаимодействия долгая и, в целом, без нареканий. Но недавно вскрылся один неприятный момент. Бонусная карточка была получена еще лет 10 назад, покупки делались по-старинке, в магазине. Но, в век современных технологий проще изучить все характеристики в интернете, а потом делать заказ. Решила я сделать первую покупку в интернете с использованием своей бонусной карты, а она якобы привязана к другому номеру телефона. Пробую зайти через номер карты и пин: "Смс подтверждение направлено на номер..." и это мой номер, но вот только вместо нуля девятка. Ок, я не помню как анкету 10 лет назад заполняла, пришла в магазин чтобы устранить это недоразумение. На всякий случай поменяла номер на вторую сим, анкету заполняю суперчетко. Через несколько дней опять пытаюсь воспользоваться бонусами в интернет-магазине. И что бы вы думали? Номер новый, но опять вместо нуля девятка! Т.е. опять я не могу воспользоваться бонусами

Рассрочка 0-0-24 только в рекламе. На самом деле к сумме выбранного вами товара, прибавьте 20% от стоимости этого товара. Как сказал консультант, это страховка и без нее никак. И это еще даже не подходя к кредитному брокеру. А там еще что-нибудь предложат застраховать. Так что сумма будет минимум на 20% выше той, что на ценнике.

Были вынуждены обратиться за покупкой посудомоечной машины в магазины данной сети. Столкнулись с отвратительным обслуживанием. Вынуждены, т.к. нам был подарен сертификат на покупку (сумма сертификата 20000). Обратившись в 1 магазин сети нас перенаправляли от одного продавца к другому продавцу (причем сотрудники были свободны,без клиентов), особой заинтересованности в нас как клиентах не было. Нас проконсультировали, о том, что мы можем получить определенные бонусы с покупки. Причем особое внимание хочу отметить на том, что подарочный сертификат при консультации был у меня в руках. Однако при выборе товара и оплате мне не были зачислены бонусы, т.к. я оплачиваю товар сертификатом. Нам данное обслуживание не понравилось, поэтому мы не стали приобретать товар в данном магазине. Обратились в другой на ул.Корова г.Новосибирска. Каково же было наше удивление когда на большей половина товаров (в нашем случае посудомоечных машин) не было ценников. Мы были вынуждены с маленьким ребёнком бегать за продавцами и выяснять цену товаров. Круто! После длительного выяснения цен мы были вынуждены покинуть магазин. После, чего я обратилась в контакт центр Эльдорадо с просьбой оказать помощь в выборе магазина, где будут ценники на товар, и где мне грамотный специалист поможет сделать покупку. Мою претензию приняли. И перезвонили мне ровно через неделю. Специалист контакт центра дал пояснения, следующего характера: в обоих случаях мы виноваты сами. В первом, не смотря на то, что сертификат на покупку был у меня постоянно в руках, продавец это видел, я ему не сказала, как планирую покупать товар, поэтому он меня не правильно консультировал на счет бонусов. А то что со мной в течении 15 минут контактировали 3 разных продавца, одному я озвучила это. Это нормально? От него никакой реакции по поводу бонусов не было.Мне, что простите надо было каждому это говорить? По второму магазину мне сказали, что они работали согласно службке какой то, поэтому и ценников не было. Почему покупатель должен нести неудобства из-за служебки? Мне кажется есть закон потребителей, согласно, которого ценник должен присутствовать на каждом товаре. Итог: никогда не буду обращаться в магазины сети, ужасное,хамское обслуживание. Вместо того, чтобы после обращения в контакт центр как то сгладить ситуацию, мне сказали, что сама виновата! "Отличный сервис"!!!! МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ ДАННОЙ СЕТИ!!!!!

Цены здесь действительно, пожалуй, самые низкие. Покупали телевизор, претензий нет, дали карту, на нее пошли бонусы-около 500руб. Хотела было потратить, но увы... Оказывается бонусы уже сгорели (за 3 месяца). Мелочь, а неприятно. Почему бы не сделать несгораемыми или срок побольше на то, чтобы потратить?

На днях приходила за покупкой в Эльдорадо. Мне так понравился зам. по персоналу очень вежливая, помогла подобрать вытяжку и духовку в определенную сумму денег. Персонал показал выбранные товары, тщательно объяснил, как работает, запаковал аккуратно (т.к. был самовывоз). Рассказали все подробно про акцию в 500 рублей. Я с радостью тут же воспользовалась моими баллами в 500 рублей, приобрела почти даром - антижир, что я считаю очень здорово и это просто находка для меня. Советую магазин и особенно доброжелательные люди там работают. Спасибо большое :)

"+" Бонусная система, широкий ассортимент. "-" Персонал не весь клиентоориентированный. Сначала история моего сотрудничества с Эльдорадо. Заехал сюда, чтобы присмотреть бытовую технику для кухни. Как обычно в то время ездил за стройматериалами и был одет мягко говоря неопрятно - рабочая одежда. Ко мне особо из продавцов никто не стремился подойти. И тут выруливает Алексей, который с широкой улыбкой предлагает консультацию. Мне на тот момент нужно было купить духовой шкаф, варочную поверхность, холодильник, стиральную машину, вытяжку и микроволновую печь. По всем вопросам проконсультировал, разболтались, он даже о себе рассказать успел. Долго тестировали полку от холодильника на прочность. Нереально об пол разбить стеклянную ударопрочную полку. Поржали, извиняюсь за выражение, но как есть. Тестировали микроволновки на бесшумность закрывания-открывания, хлопая дверками на весь магазин. Прямо-таки душевно пообщались. Договорились, что я за деньгами еду и обратно. К закрытию должен успеть. Переоделся, вернулся в магазин - продавцы потянулись. Нет, ребята, мне Лёха нужен! Алексей, ты где? А тот на неполный рабочий день работал-подрабатывал, объяснил, как его искать. "Подойдёшь к любому, скажешь, что нужен Лёха. Если не поймут, то спроси где лысый". Лёха - красавчик. Помог оформить бесплатную доставку. Тогда не более трёх позиций одну машину оформляли и при покупке крупной техники предоставляли бесплатную доставку. В итоге с помощью каких-то манипуляций у меня оказалось оформлено две бесплатных доставки на шесть позиций. Доставили всё в одной машине, как ни странно. По работе грузчиков - без нареканий. Доставили без повреждений, в квартиру занесли. После у меня таких крупных покупок не было, но я периодически захожу в Эльдорадо за какой-нибудь мелочёвкой. То фен, то фильтры (картриджи) для воды прикупить. Да и Лёху больше не видел... Нравятся подарки от сети магазинов Эльдорадо. Нет-нет да и кинут на карту 200 бонусов. Бонусами можно оплатить хоть всю покупку! И это не может не радовать. Почаще бы! Есть и отрицательные моменты, которые мне не нравятся. Ваше предложение "гарантия лучшей цены" практически не работает. Было, что на кассе цена оказывалась ниже, чем на полке и мне объяснили, что прошла скидка, т. к. у конкурентов товар дешевле. Но для подавляющего числа Ваших товаров при нахождении такого же, но дешевле в другом месте, оказывается, что либо магазин не является Вашим конкурентом, либо там акция идёт и это не считается. Что ещё бросается в глаза - нет одинаковых товаров. Если у Вас и у сильных ваших конкурентов в линейке стоят одинаковые товары по всем характеристикам, то они будут незначительно отличаться дизайном и тогда опять не попадаешь под "гарантию лучшей цены". Это не столько к Вам претензия, сколько ко всем крупным игрокам. Сговариваетесь, однако. Поэтому ассортимент хоть и широкий, но иногда то, что понравилось в М.Видео, например, у Вас нет возможности купить. А так, магазин нравится. Не идеальный, но я рекомендую. Покупаю здесь постоянно и проблем никогда не было, тьфу-тьфу.

О даа... Я была нормального мнения об этой сети магазинов,. Да дороже чем в некоторых сетях, да персонал "хромает", установщики с "чудесными" руками, НО то, что произошло с нами в этот раз переходит уже ВСЕ границы. Выбрали смартфон, подумав, что покупается он для долгосрочного пользования, решили, что лучше переплатить 3000 р. и купить его здесь, чем попасть в ситуацию 'скупой платит дважды' взять в менее известном магазине, с неизвестно какой гарантией( смартфон пр-ва Китай, а именно Xiaomi redmi note 4). Ну и купили, на свою голову. Спустя 4 месяца произошёл гарантийный случай, мы обратились в сервис, и о чудо, нам отказали в ремонте и даже в диагностике так как смартфон оказался "серым"(в последствии продавец этого магазина нам сказал, что: " Ну да, мы продаем такие телефоны") , то есть официальным импортером в Россию он не поставлялся. Не поверив в это, мы нашли человека, который работает в сервисе, с которым сотрудничает Эльдорадо(это к слову был второй авторизованный сервис, который мы объехали) , он нам подтверждает, что это действительно так, даже на коробке импортер был закрашен жирной, черной краской. Позже сравнив наш аппарат с другим таким же смартфоном, мы нашли кучу различий, как в самом аппарате, так и в комплекте документов. Вот и получается, что полноценной гарантии на територии РФ у смартфона нет(только через магазин), что крайне неудобно, так как мы периодически живём за 3000 км. от Новосибирска, и в случае поломки везти его придется именно сюда, да и находясь в самом Новосибирске, не очень приятно ждать лишние 2- 3 недели из-за того, что магазин долго отправляет аппараты в ремонт, и так же долго доставляет их обратно. Это касаемо самого случая. Теперь про сотрудников... О персонале мнение испортилось окончательно! Сотрудники стойки информации не могут ответить на элементарные вопросы и твердят только о своей очень долгой логистике от магазина до сервиса и обратно. Продавцы- консультанты и вовсе сбегают, завидев проблемного клиента, и тем более если он пришел с претензией. И верхушкой этого айсберга безответственности является директор магазина Барышников Р. А., он не только не может внятно объяснить, почему его персонал не обладает всех необходимой информацией о товаре и гарантийном обслуживании, он так же не умеет общаться с клиентом, разъяснять способы решения проблемы, вести себя подобающим образом, и держать себя в руках, а не закатывать глаза после каждого неудобного вопроса. В целом, персонал магазина явно занимают не свои рабочие места. А в качестве товаре лично мы теперь не сомневаемся. Советую сделать правильный выбор, как самого товара, который вы собираетесь купить, так и магазина для его покупки.

Добрый день или вечер! Наш заказ №57153598. Заказ сделали на сайте Эльдорадо 13.01.18. Приехали в этот магазин. Продавца поискать пришлось, ни кто не встретил. Ну и вот, далее решили оформить покупку и перед этим решили проконсультироваться с консультантом. Ноутбук приобретался с windows 10, и решили уточнить, какие заложены программы. На что консультант сказал, что он абсолютно пустой, НО мы за 3000 поставим Miсrosoft поставим антивирус и т.д. Эльдорадо, обращаюсь к дирекции вы обнаглели совсем, в этом ноутбуке все это есть! Это обман или не компетентный продавец? Мы живем в кризисное время, ребенок копил эту сумму два года и три тысячи вам отдать за что? Прошу вас извинений за этот казус. P/S Это не конкуренция, а реальный покупатель с ребенком. Далее купили ноутбук , но отказавшись от услуг эльдорадо мы решили купить мышь, т.к в чеке была скидка от 50% от покупки. Подошли с продавцом, а там цены мама мия.... И тут продавец говорит , чтобы скидку получить нужно сделать заказ через интернет. Я так понимаю это мог он сделать, но ему оно надо? Из вежливости просто развернулись и уехали в технопоинт днс и купили мышь за 240 рублей. Оценку ставлю два за сам магазин, не за товар. Надеюсь товар прослужит долго. Пока, пока. Хватит дурачить народ.

Давно хотела купить отпариватель для пола, присмотрела в Эльдорадо на днях модель, знакомые дали на нее хороший отзыв и мне понравилась, несколько дней решалась, т.к. планировала потратить изначально вполовину меньшую сумму... Думала подождать, посмотреть, сколько будет стоить этот товар в дни распродаж, которые бывают каждую неделю в магазине (на электронку постоянно приходят об этом уведомления), проходит два дня... Вчера ещё цена была 8100 руб., сегодня кладу товар в корзину на сайте - оп-ля!!! цена 9999 руб!!!А вот еще через 2 дня цена поднялась аж до 10299 руб.!!! Круто прям! Это новогодние цены))(( В принципе не удивлена, это, к сожалению, "нормальная" практика для магазинов для одурачивания покупателей, но очень неприятно. Потом, в лучшем случае, сделают обратную скидку, а может и рублей 500 всего скостят - типа радуйтесь новогодней скидке! В ближайшее время ждать честных цен не приходится)): сначала Новый год, потом Рождество, а там уже и 8 марта... в общем только к лету, похоже...

Пару дней назад зашла в эльдорадо и увидела в колонках такую красотульку - кубик - портативную колонку. Пока читала отзывы, ее продали. Нашла дома по городу последнюю, САМУЮ последнюю в наличии колоночку Sony и сделала заявку (в интернет магазине дешевле оказалось) и плюс решила сдать старый смартфон по программе утилизация (всеравно без дела и поломан). В общем цена получилась неожиданно приятной! Хочу поблагодарить девушку, оформлявшую мне заказ (не спросила имя), которая быстро научила меня настраивать колонку с телефоном! Спасибо тебе, добрый человек! Пользуюсь нарадоваться не могу! Это как новая игрушка! Везде со мной, и в машине и на работе!

Добрый день! Кредитные специалисты данного магазина ведут себя, скажем мягко не профессионально. Оформляют страхование жизни заемщика, не говоря об этом самому заёмщику, и не спрашивая согласия на данную услугу. Кредит оформлял мой муж, был после работы уставший, договор просматривал мельком (да, виноват!!) Но! Если бы ему озвучили, что будут оформлять страховку в размере 13тр, он бы отказался (на что имеет полное право), я точно знаю (сама ранее работала на оформлении потреб.кредитов), отказ от страховки ни как не влияет на решение банка. Хорошо, что я вовремя посмотрела договор, и мы написали заявление на отказ от страховки! Ну, а сотруднику оформлявшему договор, желаю, чтоб попался человек внимательный и читающий все пункты. Так то это не законно.

Сегодня приобретала телефон, для мамы. Очень понравилась работа сотрудников. Все очень вежливые и доброжелательные. Заказывала телефон через интернет, так как приятно удивила цена. При входе сотрудники поздоровались и направили к зоне выдачи заказа, после проводили до кассы, и пожелали приятного дня. За приятную и спокойную обстановку спасибо. Персоналу пятёрка за то, что не оставили без внимания. Раньше покупала в другой сети которой «все равно», так как боялась посещать Эльдорадо из-за отзывов друзей теперь открыла для себя эту торговую сеть. Буду совершать покупки у Вас. Надеюсь на наше долгое и плодотворное сотрудничество.

Первый раз пишу отзыв. Покупал в этом магазине компьютерную мышку, нужна была простая дешевая без наворотов рабочая лошадка, приглядел на сайте самую недорогую офисную Logitech M90, так сказать нестареющая классика, такая модель еще в начале двухтысячных появилась, простота и надежность, то что мне и нужно на этот момент. Я присмотрел ее на сайте Эльдорадо по одной довольно заманчивой цене, но когда приехал в сам магазин цена немного отличалась, а денег взял собой в обрез, я немного расстроился хотел было уже уходить (я сам работал в продажах, фототехники, три года, ну всякое бывает поверьте, и это такая мизерная мелочь, за такое устраивать конфликт никогда не буду) но тут ко мне подошел парень, сотрудник магазина и разрешил мою проблему, в итоге я купил по той цене которая указана на сайте, и спасибо девушке которая проверила данные и оформила покупку, так что заходите в этот магазин, тут классные ребята которые вас поймут и хорошая атмосфера.

Заказывали через розничный магазин крупно бытовую технику, а именно холодильник и стиральную машину. В целом очень довольны обслуживанием, доставка приехала во время. Единственное, немного навязчивые консультанты :)

год назад приобрели плазменный телевизор со смарт тв Samsung. заранее выбрали модель. консультант помог найти, показал и рассказал все о телевизоре. навязали страховку. но на такой товар она не лишняя. оформили все быстро.через час,может меньше вышли уже с тв. качеством довольны.

Добрый день. Хотела купить в рассрочку смартфон Самсунг 7 в этом магазине, так как в эльдорадо на Кирова, 113 был единственный телефон не витринного образца. Знала, что в Эльдорадо навязывают страховку, которая не обязательна, уверяя покупателей, что без неё рассрочку не одобрят. Полная чушь! Покупала в эльдорадо, в Версале, 2 года назад телефон, попался адекватный продавец и специалист с кредитного отдела, без страховки оформила. Так вот, попросила продавца, Максима, оформить мне чек без страховки, на что он согласился. Сказал, что конечно попробуйте, вдруг одобрят. Потом он исчез из виду, я за ним проследила: он подошёл к специалисту из кредитного отдела, о чём-то переговорил. Я поняла в чем дело, но думаю, посмотрю как будут дальше действовать! Максим выписал нам чек и отнёс к тому специалисту, к сожалению имя Ее не знаю, она сидела без бирки. Но очередь освободилась, нас начала принимать другая девушка ГАК. Рядом сидевшая с Гак девушка, к которой мы должны были подсесть с оформлением рассрочки, взяла телефон и начала писать в телефоне смс, потом прошептала Гак- посмотри телефон. Это как вообще назвать?! За кого нас принимают?! Чистой воды сговор!!!! Так вот, уважаемые покупатели не будьте дураками. Покупайте товар у адекватных продавцов, специалистов банков! Не обращайтесь к продавцу Максиму и специалисту кредитного отдела Гак и рядом сидящей с ней девушке с длинными волосами!!!

10.08.2017 были с мамой в данном магазине. Изначально хотели взять стиральную машинку и холодильник в другой известной сети магазинов, но решили для сравнения зайти сюда. Нас сопровождал консультант Альберт Акопян. Остались довольны, молодой человек все подробно рассказывал, говорил о плюсах и минусах конкретных товаров, рассказал о проходящих акциях, очень помог с выбором. Удалось хорошо сэкономить, остались очень довольны, спасибо Альберту :) Оформили доставку на месяц вперед, после получения товара дополню отзыв.

Может мне везет или всегда прихожу в удачную смену, но обслуживание очень даже хорошее. Продавцы - консультанты исполнят любую странную просьбу, все разберут/соберут, вежливые, адекватно реагируют на сарказм, вместе с тобой посмеются. По поводу качества товара, да здесь часто может попасться брак или некачественная техника, но Вы и не за булкой хлеба пришли, нужно дотошно все проверять и будет все ок. Рассрочка конечно развод, сумма рассрочки выходит больше чем в кредит, хотя рассрочка подразумевает БЕЗ ПЕРЕПЛАТ.

В данном магазине покупала телефон в рассрочку. От страховки отказывалась сразу, на что продавец Анна ответила, без неё невозможно, но, приезжайте в течении 30 дней и заполните заявление об отказе.. (Видимо, всё для продаж- премии) Ну, если вы так любите свою работу, умейте- продать, а не обмануть.. Приехала через 7 дней, зам.заместителя Денис, направил меня в "ВТБ страхование", где выяснилось, что от данной страховки отказ может быть только в течении 5 дней. Позже оказалось, что от страховки можно было отказаться в самом магазине, но просто сотрудники не захотели портить себе репутацию.. Наставническую сессию сотрудниками!!!!! Чтоб они понимали, что работают с клиентами... Заявление в "ВТБ страхование" приняли, результата ноль. Прошел уже месяц.

Судя по всем отзывам,которые размещены в данной сети на Флампе складывается ощущение, что репутационный менеджмент вообще хорошо так хромает в данной компании. Я достаточно длительное время являюсь клиентом данной сети, чаще всего делаю заказы через интернет-магазин. Доставка достаточно оперативная, т.к. доставляют уже на следующий день после оформления заявки на сайте и это очень радует. Приобрела стиральную машинку в начале июля через интернет-магазин. При доставке спросила у доставщиков по поводу гарантийного талона, на что последовал ответ, что не знают про гарантию и может она где-тол в упаковке внутри. Но конечно никакого гарантийного документа я не обнаружила. Ну да ладно... Через несколько дней она просто перестала включаться, приехал специалист из службы сервиса и сказал,что это не гарантийный случай и что не сняли панель, которая находится внутри самой стиральной машинки для того,чтобы фиксировать барабан во время транспортировки. Дело в том,что я не каждый раз покупаю стиральные машинки и не в курсе,что за панель. Специалист службы доставки сообщил,что у них по статистике 80 % поломок стиральных машинок происходит именно из-за этой причины. Во время доставки сложно сказать, что необходимо будет снять крышку с машинки и убрать панель? Или стикер какой-то наклеить на машинку, если у вас такая статистика по поломке техники? Получается,что клиенты покупают стиральные машинки и часто такая ситуация происходит и соответственно вывод напрашивается такой,что магазину выгодно, т.к. с гарантии уже слетают товары и не придется производить ремонт в последующем будущем за счет магазина. Покупатели, будьте крайне осторожны при покупке и так же требуйте гарантийный талон во время оформления заказа, т.к. после покупки уже навряд ли его получите. И так же стойкая уверенность у меня, что отзывы вообще не читаются персоналом компании.

Приняли решение купить кондиционер, оформили заказ на сайте и приехали в данный филиал забирать свой товар. Повезло, что он в тот момент уже был в магазине, а то судя по отзывам с этим у многих проблемы. Подошли на стойку оформления, молодой человек с ходу начал "выспрашивать" где же мы заказали установку, когда мы сообщили, что у них же через горячую линию, стал уточнять "сколько же это стоит" , хотя является сотрудником компании и должен знать всю информацию о предоставляемых товарах и услугах. В итоге, как мы поняли, он просто пытался впарить нам "свои" дополнительные услуги. На кассе девушка не доброжелательная, разговаривает тихо и невнятно- кормите их уже что ли там на складе, а то персонал выглядит ужасающе. Если бы можно было поставить 0- поставила бы, но единственный плюс - это милый добрый дедушка охранник, самый адекватный человек в этом сборище. Обходите стороной данный магазин, ни ногой туда больше.

Данный магазин на Кирова 113,в городе Новосибирск,позор всей сети Эльдорадо!!! Не тратьте своё время и деньги,поищите других ритэйлеров.Заказал По интернету,товар.Пришло уведомление:"забирайте заказ готов".21 июня 2017 года,18-00,жара,пробки на Кирова.....Приехали,товара нет в наличии !!! ЗДОРОВО(((( Эльдорадо держите дальше свою МЕГАМИНУС МАРКУ благодаря этому подразделению.До этого случая был вами абсолютно доволен.

Недавно (месяц назад примерно) потребовалось приобрести пылесос - старый плохо тянул, хоть чистил я его и вообще, что только с ним не пытался делать, а когда начала болтаться крышка, то решение о покупке нового было принято окончательно. Повез я значит свой старый пылесос к знакомому, на Октябрьский рынок, он говорит, что ему детальки могут понадобиться, не вопрос. По дороге заехал в местное Эльдорадо, прицениться. В принципе по магазину - ассортимент нормальный, на разный достаток. Консультант мне попался молодой парень, который заученными фразами тараторил характеристики всех пылесосов подряд, не обращая внимания, что мне нужны были конкретные функции у приобретаемой модели. Но как плюс ему - был доброжелателен) В итоге выбрал себе примерно за 12к. Пылесос мощный, с коробом для пыли, а не пресловутыми мешками) Что мне больше всего понравилось, так то, что в данный момент проходила акция-утилизация и я тем самым отдав нерабочий аппарат получил скидку почти 3к на новый. Не думал брать в этот день, но раз пошла такая пьянка...) Прости Егор, что не довез тебе его на детальки, сие было знак судьбы - приобрел новый и избавился от старого) ПыСы. Единственный момент, что напряг, так это то, что пытались втюхать с полчаса страховку и прочие гарантии в размере скидки. Ну вот зачем мне гарантия на 3 года, если он 3 годв проработает - уже хорошо будет)

отвратительный магазин и сервис такой же! на сайте эльдорадо показано около 30 разных мышек а4 а в магазине продают всего 1(!)-стоял минут 10 ни один консультант не подошел только охранник все выглядывал-думал наверное что я мыши воровать пришел...обходите стороной

ОБМАН!! При последней покупке в Эльдорадо мне дали купон на скидку 1000 рублей (им можно оплатить до 40% стоимости) на покупку аксессуаров. Поскольку получила скидку, решила воспользоваться, сделала заказ через интернет на гораздо большую сумму, а при оплате в магазине по этому купону мне сделали скидку только 12% (получилось 400 рублей из 1000), при этом стоимость этих же моделей ГОРАЗДО ДОРОЖЕ, чем в интернет-магазине! В магазине мне сказали, что в купоне указано "до 40%", т.е. может быть и 5%, и 15%, но НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, на какие товары какие скидки, конечная стоимость выясняется только при покупке на кассе!! При этом еще при формировании заказа звонила на горячую линию, но про то, что скидка будет меньше на выбранные мной товары мне ничего не сказали, проговорили ту же фразу "до 40% и не более 1000 рублей". В магазине свалили на то, что у них программа выдаёт только такую скидку и что это операторы call-центра не сказали всю информацию. Получается, развод: в магазине дороже, но впаривают купоны, по которым скидка, про все условия не информируют, а эта скидка потом оказывается меньше заявленной! Зачем вы портите свою репутацию?! Ищете тех, кто покупает не глядя?

В очередной раз Эльдорадо подтвердил свой статус худшего из крупных. Заказал набор Лего за 5к+ рублей. Потратил время в 10-ти бальные пробки, чтобы доехать до этого славного заведения. Какого же было моё удивление, когда при визите в магазин там случайно не оказалось менеджера, который занимается игрушками. Попросили подождать... Дождался, вашу игрушку уже кто-то неожиданно купил, идите лесом... Много лет ничего не брал в Эльдорадо и теперь уже точно больше не приду, жалко потраченного времени. Обслуживание на уровне колхозного сельпо. До свидания, на рынке есть место более достойным ритейлерам.

В магазине Fin Flair дали купон на скидку в Эльдорадо- 1 тыс. Граждане, можете смело выбросить этот купон. Приехали в магазин на Кирова купить микроволновку. По правилам на этот купон вы можете купить товар только в рознице, цена там как раз на 1 тыс дороже, чем выставлена на их сайте (значится через интернет вы спокойно купите этот товар за ту же цену, что и в рознице с этим купоном), в соседнем, другом магазине мы этот товар нашли за эту же цену, без всяких купонов. Вот зачем людей вводить в заблуждение этими акциями?? Портить репутацию некачественной, сомнительной рекламой.. За все это извините не могу поставить вам больше.

Написала отзыв к их кокурентам-ДНС на Кирова, теперь здесь пишу.... Зашла с кокретной целью- нужны были 2 телефона, знакомый на лицо продавец -Артур ( ранее заходила уже присматривалась к телефонам), сказал, что занят и пригласит другого продавца. Простояв и не дождавшись его, я ушла из магазина, дошла до салонов связи, вернулась снова в магазин, снова простояла у витрины с телефонами и ушла ни с чем к конкурентам. Людей было немного, куда делись консультанты-не понятно.

Бракованная продукция!!!! Эльдорадо, самый худший магазин в Новосибирске!!! Товары продают бракованные!!! Купите, деньги или возврат не получите!!! На кирова 113, что директор, что руководство - хамы!!! Не помогут вам!!! Товары они покупают с вагонов (так сказал руководитель и за качество они не отвечают) Уже месяц боремся, а результата 0 (был заводской брак и они футболят нас)!!! Преже чем купить - ПОДУМАЙТИЕ хорошо!!!!!

Я прикупила ноутбук в магазине Эльдорадо,на Кирова.Настроить обещали через 1,5 час, я спокойно пошла погулять-в принципе терпимо.Через 1,5 часа прихожу и вижу -настройщика(Артем),который должен был заниматься моим компьютером нет,его и потом не было,никто не занимается компьютером.Увидев меня,другой консультант,принялась настраивать мой компьютер-то есть 1,5 часа никто им не занимался,а когда спросила почему-мне стали говорить ,про совместный интернет и трудности при обновлении программ-ну, наверное, все настройки скачивают из интернета????Или типа, этим можно обьяснить то,что просто не хотели настраивать!!!Ну ну!!!Еще час ждала,и уже просто хотела уже сделать возврат,ну тут быстро все загрузилось!!!настроилось!!!Написала руководству жалобу-ну ,видимо руководствуне интересно!!!

Ужас вообще. Купили машинку за 26000 нам Ее доставили. Мы оплатили и доставку и установку. Так там время все обговорило. Но нам даже не соизволили перезвонить и сказать что планы поменялись. Что за халатное отношение. Назначали установку с 10-13. Вот сегодня пообещали приехать время первый час муж позвонил. Там ответили что приедут с 20:00 до 21:00. То есть работают когда им удобно а не когда мне. Я оплатила я ещё и подстраиваться должна. Просто ужас вообще

Стала снова покупать технику в Эльдорадо, т.к. магазин изменился в лучшую сторону. Приятные цены, выбор широкий и, главное, товары есть в наличии, а не с ожиданием доставки по две недели. Купили саундбар, очень довольны и ценой, и качеством, и скоростью покупки. Кстати, спасибо за подарочный сертификат на одном из спортивных соревнований - без него я вряд ли бы узнала, что Эльдорадо возвращает былую славу :)

Эльдорадо на Кирова, г. Новосибирск. Что это такое,я вас спросить хочу. Про отношения с клиентами там вообще ничего не знают. Кроме,возможно, продавцов. Спасибо ЕМУ за помощь. А вот дальше всё плохо. На кассе пришлось стоять в очереди за женщиной в форменной майке Эльдорадо. Причём, конкретно стояла я прям за её попой. Потому что она улеглась на кассе прям. Подождала я, и она пригласила меня пройти за ней на другую кассу. Дальше мне рассказали про возможную скидку при следующей покупке и прочее. Спасибо за информацию, с этим всё прекрасно. Но на выходе из магазина я услышала :"Эй,девушка,иди сюда,иди",-так подозвала меня охранник этого магазина, женщина средних лет,чтобы печати проставить. Донесите до своего персонала,что это НЕДОПУСТИМО! Работа в перерывах между личными разговорами на рабочем месте НЕДОПУСТИМА! Хамское отношение персонала НЕДОПУСТИМО! И ещё одно,когда я стояла в очереди за ПОПОЙ, на меня отвлекся, как я понимаю,менеджер магазина,мужчина в белой форменной рубашке с бейджем. И ничего не предпринял. То есть он находился в том же месте, в то же время и никак НЕ УПРАВЛЯЛ своими подчиненными. Не мне напоминать, что люди за свою зарплату РАБОТАТЬ должны.

Продавцы в магазине на отлично. Всё раскажут, всё покажут, посоветуют что лучше купить. А вот: преобрела посудомоечную манинку, заказала там же установщиков. Вот с ними по моему в магазине не очень хорошо, я бы даже сказала, просто плохо. Машинку установили, не закрепили, остались "лишние"детали, может это и нормально, но по моему, далеко не нормально, когда остаются "лишние" детали. Больше там не буду заказывать установщиков. Обращусь лучше к профессионалам.

Нужна была паровая швабра , пылесос и пароочиститель. Приехала в магазин определиться с выбором. Готовимся к рождению ребёнка. Консультант (кажется Вадим ..забыла как зовут...рыженький) помог мне в выборе , после чего ещё и помог донести до машины мои покупки(была припаркована через дорогу, у универмага) . Честно , очень приятно.спасибо.

28.08.16 покупали здесь телевизор и компьютер. Очень понравилась работа консультанта Елены! Все доходчиво объясняла и рассказывала истории малоизвестных производителей. Т.к. компьютер забирали позже (устанавливали программы), то Елена дала нам свой номер, чтобы связались с ней в случае необходимости.

Обычно технику покупали в Эльдорадо. Но теперь в этот магазин ни ногой. Купили холодильник, начислили по акции 18 % на бонусную карту. В магазине и по горячей линии сказвли что бонусы доступны в течении 90 дней. В итоге из-за некомпетентности сотрудников данной забегаловки воспользоваться бонусами не смогли. Будем покупать у конкурентов технику

Покупали в этом магазине утюг, он оказался бракованный. Доплатили, купили другой, выиграли 100% бонусов при следующей покупке. На эту сумму в другой день выбрали в магазине кофеварку и чайник(из стекла)+доплатили еще денег. В итоге чайник оказался бракованный( что подтвердила экспертиза), раскололся. НО магазин отказался менять бесплатно бракованный товар(чайник) бесплатно и попросил за него почти полную стоимость. Когда мы отказались, нам вернули ТОЛЬКО часть доплаченных денег. Все это магазин объяснил тем, что бонусная программа закончилась и за товары, купленные по ней в случае обмена(даже если есть факт брака) должна быть уплачена их полная стоимость. Вот так вот, мало того, что в магазине продают сплошной брак, так и бонусная программа их это ОБМАН. Не ведитесь, это мошенники!

Раньше всегда технику покупала в Эльдорадо, цены были приятные, и на карту денежка копилась - всегда можно было частично оплатить покупку бонусами с карты. Мелочь - а приятно.... Поэтому решив в очередной раз совершить покупку техники по старой памяти отправилась в Эльдорадо. Купила то, что хотела - была обрадована тем, что на карту опять начислены бонусы ( в общем решила, что все как обычно...) Но не тут-то было. Оказывается, что теперь бонусы сгорают через 2!!! недели после покупки. Это что? Такой ход привлечения покупателей? Чтобы почаще брали? Очень глупо - вряд ли кто-то пойдет покупать то, что не нужно, лишь бы обналичить бонусы. Но и это еще не все сюрпризы - цены-то в Эльдорадо теперь не самые низкие в городе... Есть куча мест, где та-же техника дешевле... В общем я больше в Эльдорадо ни ногой... да и всем знакомым расскажу об их "нововведениях"

Покупал мультиварку, приехал домой включать - а она не работает. Приехал возвращать - деньги отказались выдать и отправили на экспертизу мультиварку. В порыве злости оставил отрицательный отзыв в книге жалоб и предложений. Спустя некоторое время связались и предложили приехать за деньгами. Молодцы! исправились.

Порадовал сервис, куплен пылесос Thomas, в комплекте не оказалось одной насадки, при приёмке не пересчитали к сожалению, это могло сэкономить время, потратили бы пару минут на проверку комплекта - потом не пришлось бы кататься в магазин на доукомплектацию. В общем оставил заявку по телефону, на это ушло порядка 20 минут, в итоге менеджер сервисной поддержки (четвёртый по счёту) передал информацию в магазин и сообщил что я могу либо ждать от них звонка, либо приехать в магазин с инструкцией и чеком, и попросить выдать недостающую насадку, что стало неожиданностью, я морально готовился к долгому разбирательству. Через 20 минут приехал в магазин, а в магазине зам. директор и несколько сотрудников уже изучают инструкцию, принесли другую модель томаса, нашли насадку и выдали её мне без лишних проблем и вопросов, извинились за ситуацию. Удивлён, приятно обрадован что проблема решилась за полчаса. Большое спасибо зам. директору Татьяне!

Покупал в этом магазине кондиционер. Прошло уже полтора года, все никак не мог собраться и написать о них отзыв и вот наконец-то собрался... И так начнем. Бороздя просторы интернета в поисках выгодного предложения наткнулся на устраивающий меня вариант. Приехал сюда, попросил консультанта чтобы он рассказал сколько ждать установки при покупке здесь и когда привезут если куплю. В итоге после того как я 10 раз отказался от допгарантии которую мне настойчиво впаривал консультант, товар мною был куплен. Установка была согласована примерно недели через две после покупки. В назначенный день я отпросился с работы, сижу дома жду. Проходит полдня никто не звонит. Набираю номер, мне говорят что то вроде: "раз назначено значит приедут". Прошу заметить что было не только "назначено", но и оплачено... В итоге 6 вечера, никто так и не позвонил. День потерян. Звоню, добиваюсь чтоб дали номер установщика. Набираю его, а ему видите ли некогда!!! И он мне заявляет что ВООБЩЕ не знает в какой день приедет. Иду в магазин, пишу претензию. Долго добивался я установки, в итоге извинились, поставили бесплатно, только через полтора месяца... и подарили карту на 1000р. Только, простите, зачем мне он через полтора месяца?!!! В конце лета!!! И как его поставили... У меня у всех соседей они висят на фасаде, а установщик из Эльдорадо, сказал что это делать нельзя в моем доме! И поставил наружный блок мне прям внутри лоджии! И как поставил! Прошла зима, включаю, не работает. Позвал, снова заплатил, сделали. Сейчас приближается лето, снова проверяю его и снова не работает и опять надо платить и делать... Люди! Не ходите в этот магазин, особенно за кондиционерами! берегите себя и свои нервы и деньги.

Хочу выразить огромную благодарность вашему магазину,а в особенности,консультанту Кузнецову Андрею!Мы безумно ему благодарны за помощь, понимание и быстрое решение проблемы!!! Расскажу суть проблемы с которой мы столкнулись,и объясню почему благодарность именно Кузнецову Андрею.Заранее определившись с моделью телевизора и узнав по наличию в магазинах,нам нужно было 2 шт.,поехали покупать по адресу Дуси Ковальчук,179/4.Зайдя в магазин нашли консультанта Виталия,он нас проконсультировал по наличию на складе,помог выбрать к ним кронштейны,предложил приобрести дополнительно тестирование на битый пиксель для двух телевизоров,стоимость услуги не дешёвая,составляла 2999 руб.После долгих размышлений,надо нам это или обойдется,вроде Самсунг бренд качественный и редко бывает брак,в итоге согласились.Продавец отвечающий за тест,как то очень быстро и непонятно для нас протестировал,не объясняя многие моменты,что он делает с телевизором и что тут надо смотреть,длилось это несколько минут.Я конечно всё понимаю,что магазин маленький,особо не развернуться,что покупателей в тот момент было в магазине много,а консультантов на всех не хватало,создавались очереди,НО всё-таки мы заплатили не малые деньги,чтоб нам вот так "Шыр-Пыр" протестировали??!! Я считаю,что важно качество обслуживание,а не его количество!!!В итоге на складе оказался один телевизор,второй выписали и сказали поехать следом забрать с Кирова,113. консультант Виталий подобрал нам кронштейны к двум телевизорам,опять же один кронштейн оказался в наличии,а второй сказали приехать забрать через 3 дня.Вообщем мало того,что тестом мы были недовольно,да ещё и кронштейн нам продали "не комплект"!!!Хорошо что по дороги на Кирова,мы проверили по инструкции наличие всех деталий и вовремя обнаружили недостачу!!!Ужасно расстроились,но возвращаться не стали,приехали а магазин на Кирова,консультантов было не видать,такое чувство что один какой то бегает на весь магазин и никак его не поймать.Наконец то нашли консультанта Андрея,очень милый,отзывчивый и доброжелательный парень,мы объяснили суть нашей проблемы,что на Дуси Ковальчук продали не комплект кронштейна.Андрей незамедлительно решил проблему,позвонив в магазин,договорился о возврате,а нам отдал другой кронштейн со склада. Проверив что всё на месте,приступили к телевизору,вынесли в зал и начали тестировать второй телек и тут мы поняли,что предыдущий телевизор особо и не был протестирован,многие моменты были пролистаны и нам не показаны.Мы жутко разозлились и расстроились,что выбросив 2999 руб. на ветер,так ничего и не поняли,есть какой то дефект или нет.Объяснили ситуацию Андрею,он вошёл в наше положение и протестировали телевизор заново.Второй телевизор помогал тестировать ещё один консультант,он в другой форме,зелёной,возможно это тестировщик,не знаю как его зовут,помню что блондин,ему мы тоже выражаем огромную благодарность за невероятное терпение и понимание!!!Он водил нас по магазину консультировал и показывал как выглядит битый пиксель,если он в матрице есть!!)Протестировав все телевизоры и поблагодарив консультантов,мы счастливые и удовлетворённые покупкой поехали домой!!!))Ещё раз выражаем огромную благодарность консультанту Кузнецову Андрею и второму консультанту блондину(не знаю к сожалению его имени) за их помощь,понимание и невероятное терпение!! ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО!!!)))

Покупали сегодня чайник здесь. Заходила сюда дважды, очень долго стояла и выбирала, не знала какой лучше взять, никто не подошел. Подошли только тогда, когда увидели как мы идем на кассу с коробкой. Тогда девушка поспешила выписать нам товар, ну и естественно забила свою фамилию там. Вот так здесь помогают с выбором и получают зарплату за ничего неделание. Но хочу отметить женщину-охранника. Она была очень любезной и обходительной) Было приятно с ней общаться) Кассир тоже нас хорошо обслужила, поэтому поставлю нейтральную оценку.

Зашла за конкретным товаром. Посмотрели по базе, есть в наличие, но найти у трех продавцов его не получилось. Удивительный персонал. Молодцы, ребята.