Принёс бракованный чайник на обмен. Все документы на прибор были: чек и паспорт. Получил отказ по причине того что оплачивала безналом жена. Цитата парня из сервиса «обмен только лицу оплатившему, распоряжение центробанка’. Впервые слышу о таком, жду разъяснений иначе буду вынужден написать жалобу.

Странные консультанты сегодня были: встретил на входе один, спросил что интересует - я говорю холодильники, говорю какие именно. Далее он подводит к другому консультанту и говорит что он мне поможет. Второй консультант ведёт дальше и подводит к третьему и говорит тоже самое, третий спрашивает что меня интересует. После моего ответа про холодильники с функцией No frost он показывает холодильник ценой 45 тысяч. Я прошу показать подешевле. Его ответ : "какой может быть холодильник с такой функцией дешевле, девушка!"к сожалению не помню его фамилии. После этих его слов к нам подходит девушка и предлагает посмотреть другие варианты. Показала разные варианты, назвала отличия, очень вежливая и производит впечатление грамотного и знающего товар консультанта.

Неуважаемые "сотрудники" данной шарашкиной конторы! Настоятельно вас прошу: оставьте меня в покое!!! Идёт вторая неделя звонков по отменённому уже давным давно заказу!! 2я неделя!!! Вы там что между собой не общаетесь вобще??? Или товар тупо возите 2е недели подряд??? У меня просто слов нет!!Люди, не ходите вы туда! Там все занимаются чёрти чем!!Видимо включая руководство, которое не удосуживается читать или, не дай бог, отвечать на "какие-то там отзывы"!!Ну безобразие полное!!!Прекратите звонки!!!

Так нельзя обслуживать клиентов! Пришёл сделать обмен мышки по гарантии 05. 07. 2018 в 20:00. Вышел от вас в 21:15. Вы в курсе, что моё рабочее время стоит денег, и я не намерен тратить часа с лишним на то, чтобы обменять некачественный товар, проданный мне вашим магазином! На электронном талоне передо мной было 3 человека. В сервисе 2 менеджера. Чем директор магазина занят? Обязанности не выполняет свои очевидно! Вообще оценка 1! Но ставлю 3 - скажите спасибо менеджерам, что стараются быть внимательными и вежливыми.

Это просто тетр абсурда,а не магазин!!! Приехали за сплит-системой. Выбрали с горем пополам товар.простояли на кассе кучу времени.что удивило,что кассиры сидят без дела,но рассчитать не могут!ладно,оплатили покупку.ждем,когда же нам вынесут со склада кондиционер. Ждали минут 40! С двумя детьми.все извелись. Но свою покупку мы так и не увидели. Продавец не смог ее найти на складе. Пообещал,что на следующий день найдет и позвонит,чтобы мы приехали и забрали. Неудобно, конечно,но выхода уже не было. Ну и тут занавес! На следующий день позвонили и сказали,что такого товара у них нет в наличии. Как?! Как можно было продать нам то,чего нет?! Ребят,вы серьезно?!) Больше ни ногой к вам.

Мир вам,человеки,которые читают фламп!)) Рассказываю свою историю:сломалась у нас в семье стиральная машина (увы,так бывает),решили мы сэкономить время и заказать по интернету (поскольку и я и муж работаем целыми днями.Время есть только в 1выходной.А случилось это всё среди недели).Воспользовались услугами Эльдорадо,заказали,оплатили онлайн картой.Я освободила себе день от 2ой работы во 2ой половине дня.Доставку заказали,как указано на сайте с 14:00 до 22:00. Успокоились.Вечером этого же дня звонит видимо грузчик по доставке и говорит,мол,к 14:00 будьте дома,а может и раньше,мы привезём машинку.Я говорю:"Но позвольте,на сайте указано время с 14:00 до 22:00.Мы выбрали это время потому что я до 14:00 работаю и самое раннее смогу прилететь к 14:30!".Нет,говорит,в это время,у нас доставка закончится уже.Ок,звоню в сервисный центр,объясняю ситуацию,меня несколько раз переключают и выслушивают вежливые девушки,затем заверяют,что всё будет нормально.я успокаиваюсь.И вот на следующий день начинается просто песня:сначала позвонил тот же грузчик-доставщик с прежним требованием,затем девушка из службы доставки и сказали совершенно чётко:если в 14:15 вас не будет,то не будет вам и никакой стиральной машины.меняйте день.Очень удобный график у вас,по моему,господа,работы с 14:00 до 14:00.и никак иначе.Естественно,что я рассвирепела,звоню снова в сервисный центр с жалобой.И что же вы думаете мне предлагают?Не пишите,говорят,претензию,давайте отменим ваш заказ и мы перечислим вам ваши деньги обратно на вашу карту.Я опешила.Давайте,говорю.Вот это,думаю я,сэкономили мы время,деньги и нервы!Вот это здорово!Хорошо хоть деньги пришли в течение получаса,тут же.Но,ребята,позвольте,и это уважающая себя и других фирма?Серъёзно?Вобщем не советую пользоваться услугами этого магазина и тем более их службой доставки!Отвратительно!Не нужны им ни покупатели,ни имидж,вобще ничего им не нужно.Работа доставки с 14 до 14.всем бы так работать!"Компании" этой я процветания также не желаю.С таким подходам к поостым покупателям вы должны быть,явно не в фаворе,а в итоге разориться.Рынок должен быть ориентирован на потребителя.

Цены на бытовую технику значительно ниже других мест, магазин большой, хороший процент бонуса при условии что берешь безналом, порядка 10% Вернул около 2500р с покупки телевизора и так низкая цена.

Покупал жене фен) Спасибо, девочкам-консультантам! Показывали мне разные фены, много про них рассказывали. В итоге посоветовали то, что нужно) Жена в восторге! Спасибо)

Ещё один магазин г.Новосибирска, в котором начисто отсутствует сервис... Ну т.е. принять то они приняли товар, через месяц даже sms отправили, чтоб забирал из сервиса (причём без указания какое там решение), но в итоге - "СЦ признал это негарантийным случаем, мы ничего сделать не можем, разбирайтесь с ними сами"... Да, я всё понимаю, не нужно мне рассказывать, что по закону магазин сделал всё необходимое. Я только знаю, что приличный магазин сам бы мне позвонил, уточнил "правильно ли я эксплуатировал технику" и пошёл поругаться с СЦ, а возможно и заказал бы независимую экспертизу (хотя если уж магазин бы ругался с СЦ, то, думаю, СЦ и не начинал бы артачится, а просто починил бы прибор). Вообщем - по закону всё исполнили, а по факту покупателя потеряли... и знакомым буду рекомендовать совершать покупки в других местах. Ещё момент - охранник сканирует продавцов магазина ручным сканером на выходе, когда те бегут покурить... Т.е. магазин не только не клиентоориентированный, а ещё и собственным сотрудникам не доверяет ни на грошь. Надеюсь они прогорят.

Хороший магазин, большой ассортимент товара, вежливые и технически грамотные продавцы-консультанты! Часто покупаю тут технику и всегда оставался доволен!

На троечку,если не меньше))Мало того,что продавцы не знают характеристик товара, так их еще и надо разыскать!Была здесь два года назад, а ситуация не меняется. На кассе обслуживание очень медленное, создаются очереди. Но самый треш в конце был,когда продавец сказал,что если позвонят из центра обслуживания-оцените работу на "5"! Поставила тройку тут только за то,что ушла с покупкой.

Заказала стиральную машинку на сайте, сумма к оплате была 19199 рублей. Сегодня привезли сумма стиральной машинки выросла на 800 рублей. Звоню в сервис центр, говорят платите такую сумму

Ни разу! Повторю, НИ РАЗУ в жизни я не писала отзывы. Но в данном случае невозможно молчать! Делала 2 заказа с разницей 3 недели и ни один из заказов не обошелся без нервов. Первый раз купила холодильник 28 апреля, доставку выбрала 10 мая! Мне НИКТО не перезвонил и просто в 7 утра, когда я была в пути на работу мне звонят и говорят,что едут уже к моему дому и кто будет принимать заказ! В итоге пришлось переносить аж на 3 дня заказ позже! Сделала заказ на днях еще раз и сейчас уже пожалела! Позвонили мне,сообщить что доставить в срок они не могут у них какой-то сбой! Ладно, фиг с ним. В подарок к продукту (стиральная машинка) шла установка. В итоге доставку перенесли с 23 мая на 24. А установить они могут лишь 28 ,не раньше! Я решила отказаться от установки ,в итоге мне сообщили что отказ займет определенное время и попросили не отключаться (я прождала минут 5 на линии), после мне сообщили что у них ОПЯТЬ СБОЙ и пока они не могут изменить заказ! Нужно перезвонить им завтра и уточнить про заказ! ЛЮЮЮДИИИИ, 21 век! Такая всероссийская сеть магазинов! И у них СБОЙ. Вы о чем говорите? Сбой на доставку, сбой на отмену услуги. Я потратила 25 минут личного времени на телефонный разговор и в итоге результат: перезвоните завтра! НИКОГДА больше не буду ничего заказывать. В Мвидео все-таки нет таких проблем.

Доброго времени суток!Возможно,мне сказочно повезло,но обратившись в этот магазин,я получила то,чего ждала,в два захода купила телевизор. Отдельное спасибо Александру Лукаш-получила ответы на все вопросы,меня слушали и СЛЫШАЛИ!!!Проконсультировавшись накануне,пришла предметно нацелившись к нему,все оформили,все посоветовали.На стойке оформления рассрочки провела совсем немного времени,на кассе-приятная девушка,хотя ,конечно,не за общением я туда ходила.)))... Навыдавали какие-то" бонусы и купоны"-пока не разобралась,но действуют они не один день-разгребем. Слышала о этой сети всякое-оказалось-не все так плохо.Спасибо!

Не так давно покупала тут холодильник Haier,консультация мне особо не требовалась(точно знала какой хочу).Быстро все выписали и оформили.Продавцы не навязчивые.Хорошие акции на бытовую технику,купила ещё и пылесос,так в подарок утюг дали.Я довольна!

Был тут как-то недавно, пришел за покупкой телевизора, окружили консультанты, был один самый матерый, бородатый, ну сразу видно охотник, ну и начал рассказывать почему андроид тв такой плохой, и что вообще только самсунги хорошие, а всё остальное это так, пшик. Немного оторопел от таких событий, консутльтант начал тыкать флешку и доказывать в итоге как телевизор дешевле резко хуже показывает чем САМСУНГ!!1 Ну как же, надо же самсунг продать, план такой видимо, и столько хвалебных слов что в нём мильон всяких разнообразных технологий и финтифлюшек, а самое крутое это ЕГО ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА ЖЕ Ж!11 Это ж телевизор, зачем что-то еще кроме. Консультант оказался абсолютно некомпетентен в том, что он даже не пытался хоть немного услышать клиента, который вроде всегда прав, и клиент обозначил что хочет телек на андроид тв, но нет, он плохой, неоптимизированный, и вообще шлак. Вы самсунг купите, он хороший.

Пришла получить интернет заказ, продавец консультант сказал что нужно пройти на зеленую стойку, подошла, дали распечатку и сказали идти на кассу для оплаты товара, после оплаты ваш товар будет ожидать вас на выходе, процедура заняла не более 5 мину, коробочка была с легка помята. 4 из 5

Заказываю все по интернету (не общавшись за свою жизнь с консультантами ни разу), опираясь на свои знания и отзывы других пользователей. Но консультанты всегда будут :) Ведь те, кто не хотят или не могут думать, не хотят и не умеют искать информацию - будут всегда... Так вот, о чем это я? А, вспомнил! Об Эльдорадо в Версале. Неудобно сюда ездить из центра, но многие позиции есть только тут при самовывозе (например, забирал тут держатель для лука и кулинарную кисть). Классно, что есть электронная очередь. Часы работы удобные. Успехов!

Такая оценка за обслуживание и атмосферу магазина в целом. Решила купить подруге на день рождения выпрямитель, долго ходила выбирала, присматривалась, и во всех магазинах сети подскакивали консультанты и спрашивали про помощь. Но получилось так что именно купить удалось в Версале, т.к рядом была. И какого же было мое удивление, когда ко мне вообще ни кто не подошёл, сама позвала девушку, показала какой нужно, мне даже ни предложили ни чего другого, ну а вдруг смогли бы убедить что нужно купить другой, промолчали. Просто принесли чек, и коробку, сказали оплачивать и все, покупка совершена, я может чего то не поняла но хотелось бы проверить товар как минимум. Уже после оплаты мне объяснили что это не работа консультанта, что я могу пройти к столу и сама все проверить, ок, проверила ещё и на выходе охрана проверила, ну опять же может правила такие. Надеюсь качество товара не подведёт, но осадок от «обслуживания» остался, нужно искать золотую середину, потому что больше нет желания идти в этот магазин за техникой.

Ужасные консультанты и служба поддержки. Выбирал духовой шкаф. Сказали, чтобы подключить, надо отдель купить кабель и пригласить электрика. Хорошо. Пригласил, отдал почти 4.000 за шрабление и прокид кабеля. Потом поехал купил шкаф. Доставка привезла, распечатал, а там обычная розетка и шнур. Шкаф фирмы Бош. Спрашивал у консультанта, выдвижные салазки для листиков отдельно можно докупить? Говорил, что да. Спрашивал: есть функция самоочищения, говорил , что есть. В итоге дома уже выяснилось, что нет ни того, ни другого. Позвонил на горячую линию, там вежливо послали.

Уже писал выше отзыв про то, как оформлял заказ на две игры для PlayStation 4 и оплачивал их через интернет. Срок хранения игр был - до 19 и до 21 числа. Да, не удивляйтесь - заказ один, но игры две, разные сроки хранения. В воскресенье 18-го мне был звонок от автоинформатора Эльдорадо, что срок хранения моего заказа истекает и его нужно забрать сегодня. По окончанию оповещения мне было предложено нажать нужную кнопку, если я хотел бы продолжить общение с оператором. Нажал "1", но звонок не перевёлся. Позвонил в Эльдорадо, пообщался с оператором, он мне сказал, что заказ будет храниться по 19-ое включительно. 19-го заехал в Эльдорадо, долго заполнял разные бумаги на получение заказа, после мне сказали подождать на выходе, заказ мне принесут, охранник проверит и всё будет в порядке. Ожидание мне надоело, подошёл к другому продавцу-консультанту (не уверен что корректно написал его должность, не важно), попросил как-нибудь ускорить этот процесс. Через некоторое время мне наконец-то вынесли мой заказ, охранник проверил и я двинулся по своим делам. Когда прибыл домой, начал осматривать обе игры - у одной из игр оказалась повреждена пластмассовая упаковка/коробка. К сожалению, сразу не обратил на это внимание в магазине, так как уже просто устал со всей этой вознёй из-за одного уже заранее оплаченного заказа. С коробкой второй игры всё в порядке. Наверное, это мой самый ужасный опыт покупки через интернет. Здесь есть всё: 1. Неадекватные сроки хранение уже заранее оплаченного товара. 2. Некорректное время получения заказа - по факту не было никакого самовывоза в день оплаты, так как товар оказался на разных складах. 3. Необходимо оплачивать каждый товар отдельно. 4. Заказ один на два товара - разные сроки хранения. 5. Зачем-то звонил автоинформатор, хотя сроки хранения ещё не вышли. 6. Повреждённая упаковка.

Спасибо сотрудникам сервиса, отдельное спасибо квалифицированному сотруднику Егору, 19.04.2018 пришёл забирать видеорегистратор из сервиса, оказался не ремонтнопригодным, сотрудники подобрали точно такой же видиоригистратор, ушёл с магазина с новеньким, обслуживание на отлично.

Пришел купить в рассрочку ноутбук. Консультант помог выбрать ноутбук т.к. брал в рассрочку была еще доп страховка (обязательное условие, почитав отзывы оказалось что, это не так), согласился. Проплатив пару месяцев, решил пересчитать рассрочку, а рассрочка оказалась обычным кредитом.ЖУЛИКИ.

Эльдорадо в Версале,оценка - отвратительно, продавцу консультанту в отделе стиральных машин, ужасное общение, и это девушка! Уважаемые владельцы магазина, гоните таких прочь!18.03.18.

Оформлял заказ на две игры для PlayStation 4, в информации на сайте было указано, что самовывоз доступен сегодня из Версаля. Оплатил обе игры с помощью карты Сбербанка - почему-то пришлось оплачивать каждую отдельно, хотя в корзину/заказ закидывал сразу две игры. Для верности позвонил оператору, в итоге выяснилось, что забрать одну игру можно только сегодня (13 марта), вторую можно будет забрать 15 марта, а забрать хотел уже сегодня. Узнал, что оплаченные заказы необходимо забирать в течение 7 дней, хотя мне лично непонятно - предоплата внесена, почему не могу забрать позднее в таком случае, но тут уж правила магазина. Также хочу отметить очень неудобный пользовательский интерфейс на сайте Эльдорадо.

В Эльдорадо на Маркса работает замечательный консультант Александр Лукаш. Покупали с мужем стиральную машинку и холодильник в новую квартиру, долго ходили по магазинам и мало где нам уделяли внимание и могли что-то рассказать про товар. Александр настоящий профессионал своего дела, рассказал о каждой интересующей модели, ответил на все вопросы, дал кучу советов и поделился жизненным опытом. Несмотря на то, что магазин закрывался через пять минут, без раздражения ходил с нами по всем рядам и обсуждал, какие условия были бы для нас более выгодными. Прошу руководство поощрить и ценить такого сотрудника! Спасибо!

Рассказ о том, как обманывают в "Эльдорадо". Буквально пару дней назад решили приобрести смартфон в данном магазине. В "Эльдорадо" и цена устроила и нужный цвет в наличии, да и к дому близко. Здесь же и рассрочку предлагают без переплат на год-два (ну тот же кредит, только проценты уже включены в стоимость товара- магазин ,продавая товар в рассрочку, продает его по немного меньшей цене в действительности). Ладно, вроде все в порядке, уже консультанта позвали,уже пошли бумажку на рассрочку распечатывать. Пока девушка распечатывала бумаги, было вскользь упомянуто, что товар страхуется "и если вдруг вы уроните/сломаете телефон , то вам его сразу заменят" и т.п. Ни слова про доплаты,короче. Дальше отводит нас к кредитному специалисту. Тот считает ежемесячные платежи и озвучивает итоговую сумму ,которая оказалась на 20 % больше стоимости телефона. Уточняем, как же так, рассрочка ведь - переплат же нет. Говорит "а тут страховка обязательная товара". И знаем же, что не могут быть такие условия, не может быть страховка обязательная. Муж говорит,что от страховки отказываемся. На что нам говорят, тогда рассрочки не будет, страховка обязательна. Уходим в легком шоке, но с сомнением, может это мы чего-то не знаем. Уточняем еще раз на стойке информации магазина, где нам говорят тоже самое - страховка обязательно или ничего не продадим. Класс. Уже дома зашли на сайт, почитали все условия рассрочки, поискали инфу в законе ОЗПП. И,о чудо, они не имеют права выдвигать такие условия. Да и даже на сайте есть возможность заказать товар в рассрочку (с предварительным одобрением кредита) без страховки! Еще нашла кучу материала в интернете про эти чудо-схемы у продавцов и кредитных специалистов по обману клиентов и заработку дополнительных процентов с "дурачков", как раз,кстати, большинство историй про "Эльдорадо". Телефон оформили на сайте, там же получили одобрение рассрочки-кредита, в тот же день муж поехал снова в это магазин. И снова подошел к тем же специалистам со словами , что же они обманывают. На что он получил ответ, что все не так понял и они вообще о другом говорили. И уже оказывается и страховка не нужна, и все оформили без вопросов. Только услуги зачем-то подключили, на которые отказ был письменный написан, ну да ладно - отключили уже самостоятельно одним звонком в банк. А за соседней стойкой все также кому-то объясняли,что страховка обязательна. Выводы здесь, похоже, будут сделаны только после обращения в подобающие инстанции с жалобами.

Недавно с молодым человеком заглянули в ваш магазин, он выбирает телевизор и подходит к этому вопросу очень тщательно. На входе с нами поздоровались, сразу предложили консультацию, но мы пока только зашли, а значит хотим сначала осмотреться. Когда нам понадобилась помощь мы обратились к консультанту, это была девушка, я немного отошла в сторонку, но вернулась буквально через 2 минуты, потому что мой молодой человек явно был возмущен работой консультанта. Он задает вопросы, на что получает абсолютно невнятные ответы. Когда девушка поняла, что не может ему ответить на интересующие вопросы, она попросила подождать, когда подойдет молодой человек консультант и точно нам подскажет. Но мы решили не сдаваться и задаем очередной вопрос, на что получаем ответ " А вы планируете брать в рассрочку или за наличку?" НУУУУУУ вы нам еще не сказали ни одного путного описания или конструктивного ответа на наши вопросы, а уже спрашиваете, как мы собираемся брать? И работа консультанта вопрос-на вопрос, это для меня было что-то новенькое) Поэтому, рекомендую, прежде , чем идти в Эльдорадо, самостоятельно поизучать все характеристики техники, чтобы избежать бесполезных разговоров)

Пришла Тигра с мужем покупать телевизор.И не абы какой,а большой и стоящий.. Консультантов слишком много на 1м квадратный.Причем кто-то реально помогает,а кто-то,как говорится,в носу ковыряет.Или насущные дела обсуждает...или продолжите в рифму сами. По сути,с основными желаемыми моделями и параметрами мы определились на берегу.Важно было определиться окончательно с одной моделью.Консультант (барышня с грузинским/а может армянским именем)на все вопросы отвечала четко и по факту.И производила впечатление вполне адекватного человека. Мы уже даже пошли оформлять расходник...Однако покупки так и не случилось,а вот почему: ❌Проходя мимо консультантов,обсуждающих личные проблемы Тигре было сказано:»Чё смотришь?”//здесь Тигра,простите немного призадумалась.. ❌Что бы проверить товар на битые пиксели,сначала его оплати товар,а ещё оплати проверку+гарантию,а это по меньшей мере стоит 1700.Кота в мешке оставьте себе. К слову,в другой сети нам дали провести все проверки на цветокоррекцию,на частоту обновлений экрана,на битые пиксили со своей флешки,абсолютно бесплатно и до покупки. ❌А дальше начались практически упаривание этой страховки.А ещё лучше другой.И только тактичный муж стоял и парировал,вместо того,что бы уйти. ❌Ну и последнее,работайте с человеком,который задаёт вам вопросы.Не нужно пытаться вывести на диалог второго,если он занят в телефоне фразами типа:»ну вам то наверное не интересно/вы то наверное не шарите/вы что,ищите цену пониже» Все хорошо,что хорошо кончается.Телевизор куплена другом месте и уже радует.

К магазину "Эльдорадо" в разные периоды было разное отношение. Но сейчас не о нем в целом, а об отделе кухонной мебели. А если конкретно, о дизайнере Кухонной студии "MIA Кухни" Олесе Сергеевне Мастерских. Она терпеливо делала, а потом переделывала наш проект. Качество изготовления и сборки самой кухни оценить пока не можем. А вот результатом и процессом работы с Олесей мы остались довольны, так что ей огромная благодарность и конечно, пятерка.

Очень хорошо подобран персонал.Консультанты-продавцы хорошо знают своё дело,отзывчивы,приветливы.Отдельно хочу выразить благодарность Мамаюсупову Артуру.Отличное знание своего дела,терпеливость и умение работать с клиентами поднимает Ваш магазин на ступеньку выше.

Конечная контора,купил в интернет магазине стиральную машинку дно пробитое,деньги не хотят возвращать,написал в защиту прав потребителей тк как была нарушена статья,буду подовать в суд на маральный ущерб. Хочу попробовать 4000000 отсудить Надо их уже наказывать

Встала необходимость купить мелкую бытовую технику. По очень хорошим скидкам приобрели утюг и чайник! Всего за 2000 рублей в сумме. Прям очень рады)

В Эльдорадо можно пользоваться только интернет-магазином, где есть возможность самостоятельно разобраться в характеристиках товара и ознакомиться с отзывами, а если вы придёте и попросите консультанта, то никакой квалифицированной консультации не будет. Вчера пытались купить телевизор, консультанты заточены лишь на продажу более дорогого товара, не могут объяснить, почему телевизор, который на 6 тыс.руб. выше по цене, лучше (мы и не против взять, объясните разницу), но нет, просто «берите этот». Когда мы уже определись с моделью со вторым консультантом (первый сбежал), мимо проходил третий и сказал - а вы знаете, что у него не полный функционал по такому-то параметру. Я стала уточнять у нашего консультанта этот вопрос, но для него мы тут же перестали существовать, ведь он просто не владеет информацией. В общем оценка 1 за консультантов, телевизор мы купили не у вас.

Это просто жесть, товарищи. Более 10 лет заказываем разные товары в интернет-магазинах с доставкой до транспортной компании. Все 10 лет ни единого вопроса, ни одной проблемы. Пока подруга не попросила помочь ей с покупкой бытовой техники и отправкой в отдаленный регион транспортной компанией,и не выбрала нужный товар в эльдорадо. Как работают нормальные магазины. Оплачиваешь интернет-заказ, в условиях доставки пишешь - доставка до ТК "Телега", получатель Иванов А, город, адрес. Сотрудник магазина доставляет и сдает в ТК, получает от ТК транспортную накладную с печатью- доказательство, что груз сдал. Все, свои обязательства магазин исполнил. Выдача транспортной накладной предусмотрена законом. Как работает Эльдорадо. Они требуют, чтобы я как покупатель предоставила им паспортные данные сотрудника транспортной компании (теперь представим какую-нибудь крупную транспортную компанию, где работают десятки сотрудников, часто посменно и тп), и они будут сдавать лично ему. Сдавать в транспортную компанию и получать транспортную накладную отказываются. "у нас такой регламент- мы не сдаем грузы в ТК, только физ лицам". Ну что могу сказать, господа. -60тр за ваш регламент. Мой рейтинг магазина прошу считать со знаком "минус". Не 1, а -1.

Покупали здесь телевизор Samsung UE40K5500AU. 05.01.18 пришлось обратиться в сервисный центр по гарантии. Причина - появились три точки на матрице слева. Явный производственный дефект матрицы. При сдаче телевизора в сервис, в магазине г. Новосибирск ул. Маркса 3 письменно от ремонта отказался. Но у Эльдорадо своё мнение на этот счёт. Они просто по умолчанию поменяли матрицу, т.е. отремонтировали и отказались возвращать деньги. Статья 18 закона о защите прав потребителя гласит, что я имею право на возврат средств, либо обмен в случае выявления существенного недостатка товара. Но руководство Эльдорадо не считает брак матрицы телевизора существенным недостатком, так мне пояснили при разговоре в магазине. Зачем менять матрицу, если это не существенный недостаток? Попросили дождаться СМС о поступлении телевизора из сервиса. Судя по отзывам, на покупателей им все равно. Зря не прочитал их до покупки. Дополнение: Через 22 дня с момента сдачи в сервис, вернули деньги, т.к. никакого оповещения не пришло за время отведенное на проверку качества.

В октябре 2017 купили варочную стекло керамическую поверхность с дополнительной страховкой на 3 года,которую продавцы навязывают всем и по которой ,если с товаром что - то случилось,вам его обменяют на новый,даже ремонтировать не будут.И случилось:через 2 месяца появилась трещина.Обратились в магазин и решили воспользоваться этой страховкой и обменять товар.Магазин сказал:"Привозите технику".Привезли,а магазин отказал в замене и отправил в гарантийный ремонт,заявив,что это не страховой случай.Получается нас,покупателей,просто ОБМАНЫВАЮТ,навязывая страховку.А самое интересное:товар брали в рассрочку,а без этой страховки рассрочку банк не оформлял.яЭльдорадо-магазин,где обманывают покупателей.!

Магазин с достойным выбором товара на любой вкус. Я больше всего хочу написать отзыв о продавце. Крыжановский Алексей спасибо большущее за нашу покупку! Мы с мужем просмотрели много интернет-магазинов, заезжали в ДНС, м-видео и техносити. Но только Алексей помог выбрать телевизор по нашим запросам. Поставил два телевизора разных производителей рядом для сравнения, посмотрели разные ролики в 4К, в разных настройках и много ещё чего. Так что если надумаете покупать телевизор смело идите к Алексею, он не будет втюхивать, лишь бы продать, а поможет выбрать, то что вас будет радовать.

Магазин просто фигня. Персонал и директор в том числе не знают что такое этикет и сервис . Обслуживание на нуле. Еще и техника зачастую сломана по вине магазина

Примерно полгода назад покупали стиральную машину. После покупки и до сегодняшнего дня никак не можем отрегулировать положение стиралки в ванной комнате. Когда начинается стирка, ее начинает сильно трясли до такой степени, что она самопроизвольно выезжает на середину комнаты. К тому же, по непонятной причине, стиральная машина не всегда с первой попытки может запустить процесс "отжима", иногда не запускает вообще. Неоднократно за это время обращались в сервисную службу. Когда обратились первый раз, сразу сделали заявку на мастера, который позже перезвонил и дал советы, которые помогли на некоторое время. Сегодня решили опять с этой же проблемой обратиться по телефону сервисной службы, попали на оператора Павла. Молодой человек не желал слушать о нашей проблеме, перебивал и без остановки говорил о том, что "Читайте инструкцию". Когда ему говорили, что мы ее прочитали уже до дыр, снова начинал говорить не по теме. Затем снова перезвонили по этому же номеру и попали уже на другого оператора, который предложил сделать заявку мастеру, но на условиях, что если машина без дефектов, то нам придется оплатить за заявку 800 рублей. Как понимать все вышесказанные моменты, если машинка в данный момент еще на гарантии? По какой причине нам отказывают в сервисном обслуживании товара , находящегося на гарантии и предлагают оплатить услуги, которые должны предоставляться на данном этапе бесплатно? Порекомендуйте Вашим сотрудникам изучить подробней статью 18 п.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой: - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула). В случае, если требуется экспертиза данного дефектного товара, то действует статься 18 п.5 ЗоЗПП, в которой четко сказано "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу за свой счет. Т.о. в данном случае никакую оплату мы производить не должны.

Отзыв будет больше как о пункте самовывоза) Так как брала в основном все через интернет-магазин. Брали смартфоны, телевизор, холодильники, бледер, роутер, роботов-пылесосов Все отлично работает, к счастью, обращаться за возвратом/обменом не приходилось Приятно, что периодически начисляют бонусы просто так, а не только за покупки. Ими можно расплатиться до 100% стоимости, покупаю себе на них всякую мелочь - формочки для выпечки, контейнеры - все равно приятно :))

Эльдорадо отвратительный магазин. Только заходишь за порог и сразу набрасываются на тебя, что-то впихнуть пытаются, пока пройдешь 10 метров задолбают продавцы. Втюхивают товар за который процент с продажи больше а от товара который выбрал всячески пытаются отговорить. Обманывают и пытаются втюхать доп услуги основываясь на том что гарантия не будет действовать или платно проверить товар или не смогу обменять. Почитайте закон о защите прав потребителей. По поводу бонусов полный обман. При покупке обещали 1000 бонусов а дали по факту 200 Не когда не нравился этот магазин, че меня понесло туда не знаю. Больше туда не ногой.

Приобретали холодильник, нашли в интернете магазине модель и пришли посмотреть в магазине, продавец сообщил, что такого холодильника нет, есть похожий той же фирмы но дороже на 4000, я спросила в чем же разница, на что получила ответ, что разницы нет, просто новее модель. Когда я уже хотела уходить сказав, что в таком случае закажу тот холодильник который изначально хотела сама, через ИМ. Продавец позвал ещё одного продавца Максима, который сразу нашел на складе холодильник который мне был нужен, и проходила какая то акция 5 дней низких цен, если не ошибаюсь и там он ещё дешевле чем в ИМ))), мы обрадовались перешли к оформлению покупки, плюс ко всему выбрали ещё варочную панель и духовой шкаф, решили раз получилось так сэкономить не будем откладывать. Максим молодец все сделал хорошо, естественно предложил установку холодильника от которой очень хотелось отказаться, но он сказал, что без нее не будет действовать гарантия, пришлось согласиться. Дальше я пошла оформлять доставку. Мне сказали, что товары возможно доставить только двумя разными машинами, ну думаю ладно, не проблема. Сотрудник подаёт бланк доставки от холодильника на проверку, внимательно все проверила, верно, подписала. Таких листа было ещё 2 на духовку и варочную панель, мельком глазами пробежала, подписала(конечно вины с себя не снимаю, но я искренне надеялась, что листы одинаковы, а первый я проверила досконально) На следующий день мне позвонили со службы доставки и сообщили, что адреса моего нет в 2гис, а ищут они Николая Островского 6, (у меня улица Николая Сотникова 6, это возле матрешкиного двора на левом берегу, парень оформлявший доставку так и спросил). Звоню по горячей линии удалить этот косяк, мне говорят, что нужно именно приехать в магазин, я сказала что меня это не устроит. После моего вопроса "куда жаловаться" меня соединили с другой девушкой, которая связалась с директором магазина. Мне через 5 минут перезвонили и я договорилась о доставке плиты и духовки на следующий день. Тут привозят мне холодильник, у него же с адресом небыло проблем, устанавливают. Я так и не поняла в чем заключалась установка стоимостью полторы тысячи, уровень никто не использовал. Его просто распаковали, вставили в розетку, показали, что горит подсветка на экранчике, выключили и сказали, что использовать можно после двух часов. ВСЕ и полтора как с куста! (Надеюсь она пойдет в бонуску продавцу и грузчикам, монтажниками их сложно назвать после такой настройки) Вечером позвонили с той машины которая должна была привезти духовку и плиту и предложили привезти их нам сегодня, потому что они рядом, в матрешкином дворе, живут. И это единственное, что меня порадовало в работе сотрудников компании. Отзыв был бы с оценкой "5", если бы, продавец не обманул, что без установки не действует гарантия, и если бы была установка за которую мы заплатили. По ошибке в адресе с себя вины не снимаю, но по шаблону заполнить без ошибок адрес, тоже надо иметь особую сноровку.

Хотим сказать "огромное спасибо" консультанту Воробьевой Анне за потраченное время. Покупали планшет, она рекомендовала одно, в процессе выяснилось совершенно другое. В итоге нас совершенно дезинформировали по характеристикам купленной техники. Больше всего разозлил тот факт, когда мы пришли с возвратом, она начала нас избегать, говорить что "меня тут нет, пусть идут в сервис". Спасибо Муха Денису Алексеевичу за то, что помог нам разобраться в этой ситуации и довести нас до конца, до самой кассы, с обменом на лучший вариант того, что мы вообще хотели, с хорошими объяснениями о товаре. И поставил эту Анну на место, сказав, что она продала нам совершенно не тот товар, какой изначально оговаривался, когда она все это время продолжала уператься и твердить свое. Впредь будем избегать консультанта Анну, лучше будем обращаться к Денису и рекомендовать его знакомым. Надеемся, что в отношении Анны будут приняты меры, а Дениса поощрят за действительно хорошую работу. Оценка поставлена чисто ему.

Решила купить телевизор. Бюджет 50 т.р. Так как телевизор покупается на десятилетие и сейчас они сложные в своих характеристиках, естественно хотела разобраться в их тонкостях. Что-то почитала в интернете, но ни что не заменит живого общения и разбора "+" и "-" на выставочных образцах. Как ни странно продавцов в магазине много, но интереса рассказать о телевизорах мало. Если я тычу в как-либо телевизор и говорю: "Он мне нравится", получат ответ: "Отличный выбор". Когда просила назвать его характеристика, не редко была пауза, после которой просила хотя бы распечатать мне их, чтобы сравнить самой. Прошу рассказать чем отличается один от другого, ответ: "Все хорошие". За время поисков посетила ни один магазин, и общалась ни с одним продавцом Эльдорадо, так как манила акция Утилизация. Оказалось, что все продавцы, как один совсем недавно купили себе такой же телевизор. По виду продавцов, складывалось впечатление, что им и на коммуналку не всегда хватает, по этому и этот аргумент не был действенен. И всегда не покидало ощущение лукавства, когда очень хочется продавцу продать, а не очень можется. В итоге ушла в другой сетевой магазин, где нашла человека больного своим делом. Он просто получал удовольствие от того, что делился своими знаниями продукта. Рассказал и показал сравнительные характеристики. Получила все ответы на свои вопросы. Проверила телевизор на битые пиксели за огромное спасибо, а не за 2 000 руб, как в Эльдорадо. Осталась довольна покупкой. Теперь телевизор занимает почетное место в центре стены. А сотрудникам Эльдорадо по мимо банальных тренингов по втюхиванию, желательно еще и изучать продукт, которым торгуют. Может и обманымать никого не придется "бесплатными" рассрочками и акциями.