Отвратительный магазин, ужасный сервисный центр. Приобрел а данном магазине бюджетный ноутбук через два дня он умер, принес в магазин с доплатой обменял на новый, Новый отработал ночь и тоже умер. Снова направился в магазин обменял на аналогичный с витрины, по просьбе управляющего продавец начал проверять его, но бук не реагировал. Перезагрузка его оживила. И я смело отправился его испытывать, но все без успешно. Бук работает час, и его требуется перезагружать, понес снова в сервис центр при магазине, мастер сказал что его требуется обновить. Сказано сделано принес домой включил обновление и о чудо установленного с завода ссд диска на 32 Гб не достаточно для установки обновлений, и снова сервис центр мастер его перезагрузил и сказал неисправность не проявляется сними на видео, на следующий день с видео и буком по натоптоной дорожке в сервис, меня принимает другой мастер и говорит видео не достаточно и он работает если перезагрузить, сослался на не правильную эксплуатацию. Спустя ещё день приехал туда чтобы найти мастера который принимал меня изначально, он все посмотрел подтвердил дефект сказал что нужно его отправить на экспертизу которая длится до 45 дней, помог составить заявление в котором было указано что от ремонта отказываюсь прошу вернуть деньги, и заверил что в течение 2 недель его продиагностируют и дадут акт о возврате, через две недели придя в магазин со всеми бумагами, в сервис центре мне сказали заказаны запчасти гарантийный ремонт, я возмутился но меня попросили подождать ещё пару недель. Прошло ещё 2 недели , снова в этот сервис, уточняю статус заказа а мне говорят что никакой информации о нем нет, предлагают ждать до конца срока в 45 дней. По итогу я без ноута, без N суммы . Потратил кучу времени и средств на поездки в этот магазин - сервис. Ps когда во второй раз менял ноутбук на кассе стоял мужчина который в третий раз менял пароварку с надеждой что она заработает.

30.04.2018 Пришла в этот филиал Эльдорадо, с целью купить!!!! а не просто посмотреть холодильник, выбрала, когда дошло дело до покупки продавец-консультант вообще не слышал меня, жаль не запомнила фамилию. После 15 минут спора по поводу дополнительной гарантии, срока кредита, пришлось уйти так и не купив холодильник, потому что продавец как загипотизированный твердил свое. Я понимаю активные продажи и впаривание допов это ваша работа, НО вы умейте СЛЫШАТЬ клиентов а не просто слушать, я 3 раза повторила что мне не интересно то что он предлагает, бесполезно. Пришла за холодильником и положительными эмоциями, ушла злая и без холодильника. НЕ рекомендую посещение данного филиала!!!!!!

Есть притензии именно к этому филиалу .Приходил сюда два раза под новый год и в феврале . Оба раза довольно быстро выбрал товар. Но вот приключения начались на кассе... Боже такой нудной и беспомощной работы на кассе я не видел давно.Тем более не ожидал такого от этого крупного магазина.Во первых один кассир. Оба раза когда я приходил была эта ситуация. Постоянно какие то проблемы с терминалами приема платежей и еще чтото с бонусными не работало постоянно. Потом уже подошел второй человек я так понял консультант.Но там только за наличку все. В итоге простоял минут 40 !!!!

Пошли покупать с женой фен, тот который понравился, только с витрины, проверили, вроде работает, косяков нет, купили, + скидочку сделали. Так получилось, что воспользовались им только через две недели. Ну как воспользоваться... Включаем, тишина, пощелкали, посмотрел - ТЭНа красная, вентилятор не работает. Печалька. Ну, думаем, 2 недели прошло, по закону не вернешь, только в сервис. Решил пробить адрес сервиса по гарантии, зашел на сайт, спросил у онлайн консультанта адрес, и нечаянно наткнулся на инфо, что можно вернуть в течении 30-ти дней непонравившейся, или бракованный товар. Отнесся к этому скептически, но все же решил проверить. Пришел, объяснил, показал, оформили, деньги вернули, новый фен купил за 20 минут! О_о Если честно, мне так впервые в жизни, без всякого напряга, просто молча, вернули деньги за бракованный товар (в эльдорадо обратился с этим впервые). В других магазина то начинают гнать типа "должен специалист проверить", "вы его специально сломали" и т.п. Спасибо девушке которая была 17.02.18 на сервисе (вроде Марина ее звали), все сделала спокойно и без напряга.

Дурят народ. Товар стоимостью 39990р. по акции 0,0,24 выходит у них 48212. Не ходите ним. Перед этим звонил им ,сказали что ни каких дополнительных накруток не будет, а в магазине ещё страховку заставляют брать.

Покупаю бытовую технику в основном в Эльдорадо. Каких-либо претензий к качеству товаров нет. Возможно, везение. Ведь сейчас все стараются сделать продукцию такой, чтобы она сломалась сразу же после окончания гарантии. Постоянно приходят бонусные деньги (пусть и несколько сотен), можно купить что-то совсем дешевое почти бесплатно. Основная проблема магазина в консультантах, которых, почему-то, довольно мало на большую площадь, приходится ходить и искать.

28.08.17г была совершена покупка ноутбука в кредит (рассрочку). Продавец Беляев Сергей с уверенностью заверял в необходимости" страховки на всякий случай" иначе никак не оформится рассрочка. Также он продал технику с ветрины, объясняя это тем, что на складе больше не осталось подобной модели. Т.к нужна была именно эта модель я согласился. Оформляя покупку, Сергей, был продолжительное время на складе, подискивая коробку для ноутбука, но вероятно, он также подискивал зарядку lenovo, что очень позабавило. Ноубук asus ,а зарядка от леново. Примите меры по увольнению этого сотрудника, а также усилению методов борьбы с персоналом, которому лишь бы набить процент от продаж.

Воровитые сотрудники,глупая и безиннициативная администратор,наплевательское отношение к своей работе,ну и к клиентам подавно. Купили ноутбук+установку начинки за 6тыс. Установка в магазине заняла сутки,как оказалось дома ничего не установлено,ключи украдены и вместо исправления этой ситуации:"Мы вам на бонусную карту 1000начислим".Все программы устанавливали сами,6тыс они решили себе оставить. Хотелось чтобы руководство обратило внимание на подбор сотрудников. Ну а пока с содроганием будем вспоминать ваш магазин.

Дома сломался пылесос, и не откладывая дело в долгий ящик я решил поискать в интернете подходящий мне пылесос. Свой выбор я остановил на Эльдорадо. Далее я выбрал конкретный филиал для доставки, и сделал заказ через интернет. Через пару дней заказ был собран и его можно было забрать. После работы мы сразу поехали в магазин. Приехав туда мы не нашли там ни одного консультанта все как будто сквозь землю провалились. Лишь только 2 охранника по очереди катались на гироскутере, по всему залу, такое впечатление , что они были не на работе, а где-то на отдыхе. И как мне кажется это недопустимо для магазина такого уровня... Спустя 10 минут ожидания на горизонте появилось несколько консультантов, и мы сразу же попросил одного из них выдать мне мой интернет заказ. Пока мы оплачивали заказ один охранник и консультант вскрывали коробку для того , чтоб я убедился в целостности товара, его комплектации, а также проверил его работоспособность. А второй охранник катался на гироскутере позади меня. Итог: Минус 2 балла - За отсутствие консультантов на рабочем месте. И за катание охранников по залу. Что недопустимо для магазина. Спасибо за внимание.

Почти всю технику покупаем в Эльдорадо, нравится интернет-магазин (правда, иногда "висит", особенно мобильная версия), прозрачная бонусная система и качество товаров. О самом магазине: чисто, широкие проходы между стеллажами, большой выбор товаров в самом магазине. Сотрудники в последнее время очень вежливые и почти все внимательные к покупательским вопросам) На кассе приходилось стоять в очереди всего пару раз, в остальном забирал свои заказы в 2 счета (со склада их тоже быстро доставляют). Нравится система смс-уведомления. В целом доволен и желаю развития сети. Буду очень расстроен, если слухи о слиянии нескольких сетей - правда. Сохраните "Эльдорадо", это достойная сеть!)

Cделала заказ онлайн. Пришла СМС от магазина что можно забирать. Приехала. Оказалось что нет в наличии товара. Заказ 37578454. И это уже не первый раз!!! Писала в магазин отзыв уже в этом же месяце. История повторилась. Не исправились!

Сгорел утюг. Горе горькое- но мечты должны сбываться и вот задумались о парогенераторе. Тем более скидка 10000-00 просто звала!!! Оформили на сайте с самовывозом!!! Все отлично!!! Ждем скидку на домашний кинотеатр!!!

Большой магазин, но ходить в него, к сожалению, с каждым разом все неприятней. За консультантами надо бегать по всему магазину и искать их. Я конечно понимаю, что их учат продать побольше товара, но вы хотя бы учите их делать это грамотно. При покупке стиральной машины консультант предлагала нам новую, только появившуюся у них линейку стиральных порошков, которым она почему-то пользуется уже пол года. Как такое возможно, если он только появился - непонятно. Сами же консультанты скорее всего там постоянно меняются, так как толку от них никакого, а знания о товарах нулевые. Пришли мы покупать телефон, уже знали какой, только достаньте нам его и пробейте. Нашли консультанта, но парень сообщил, что он на продать ничего не может и надо подождать, когда освободится другой консультант. В итоге мы простояли минут 10, пока этот консультант обслуживал другого покупателя, а парень к которому мы подошли в начале, просто стоял рядом с нами и позвал еще одного друга, которой так же не не мог нам помочь. Они вдвоем стояли рядом с консультантом, которого мы ждали, болтали и как галчата смотрели на него, в ожидании когда же он освободится. Когда же консультант освободился и принес нам телефон, мы попросили чехол на него, на что один из 2 парней, который до сих пор стояли рядом снами выдал самую великолепную характеристику чехла "Он очень крутой". После этого его компетентность уже не вызывала сомнений и было понятно, что она на нуле. Но самое интересное началось потом, нам предложили настроить телефон, а так же наклеить купленное защитное стекло на экран у них. Эта услуга стоит у них 900 рублей. На мой отказ, этот же парень, который выдал характеристику чехлу сообщил. что дома я с этим справится никак не смогу. Когда я спросила. неужели вы проходите специальные курсы по наклеиванию стекла, он обиделся и сообщил, что защитное стекло наклеивается специальным аппаратом, и что если я дома ошибусь, то переклеить его невозможно будет. Ну а если мы не хотим платить за эту услугу, то можем купить какую-то страховку на квартиру, почти за 1000 и нам все это сделают бесплатно. Так как телефон покупался моему родственнику, фраза о невозможности переклеить защитное стекло ее смутила и она согласилась на эту услугу. Что же получилось в итоге, за эту сумму нам просто обновили телефон, создали учетную запись Гугл. Причем когда я спросила, будут ли он ее создавать, потому что хотели сделать это сами, мне ответили - нет, что все намного сложнее и мы не понимаем. Пароль же от этой учетной записи нам сразу отказывались сообщать, обосновывая это тем, что она никуда не денется и пароль нам знать не надо. И лишь после настойчивого требования и с неохотой дали нам его. Ну а специальным аппаратом по наклеиванию защитного стекла, оказались ногти сотрудницы магазина. Что уж там говорить, о том, что консультанты все стремительно попрятались, чтобы им не смогли ничего предъявить. Не видитесь на эту услугу, если сами сможете все это сделать дома.

Всегда была клиентом именно этого магазина,т.к продавцы и администрация всегда были вежливыми, информативными и быстро решали все проблемы.Но с каждым разом все хуже и хуже.Месяц назад отец хотел приобрести телевизор, но придя прицениться, так и не смог получить внятную консультацию, т.к продавец попытался отделаться после того как узнал, что папа только присматривает.На следующий день, я нашла визитку продавца Эдуарда, покупала у него холодильник и микроволновую печь.Связавшись с ним по телефону он рассказал о проходящих акциях и сказал что будет нас ждать в магазине.После двух часовой консультации папа папа с горящими глазами вышел из магазина , и этим же вечером приехал за долгожданной покупкой. Спасибо Эдуарду. Но придя вчера в магазин, я так и не смогла дождаться продавца.К слову приехала после обеда, когда по идее весь товар должен быть выставлен и цены променяны.Но все продавцы занимались своими делами.И очень обидно, что администратор за этим всем наблюдала со стороны.И ее не смутило наличие покупателя в зале.И вообще мне как клиенту не хотелось бы видеть всю эту кухню, как молодые мужчины носятся с тряпками.Для этого должны быть отдельные люди, которые не обслуживают клиентов.Ушла я естественно с пустыми руками.

Приходила с молодым человеком, выбирали пылесос. Ладно,сами определились,прочитали. В зале не было ни одного консультанта! Подошла к стойке,мне сказали прямо,сейчас нет ни одного консультанта,сейчас позову. Через 10 минут пришёл Игорь и всё нам сделал и объяснил быстро. Спасибо тебе, Игорь!

После последнего посещения остались не очень приятные эмоции. На сайте заказали товар и приехали забрать. Расплатившись, решила попросить девушку кассира обмотать коробку скотчем, потому как опасалась, что ручка упаковки веса не выдержит. Девушка сказала, что этим занимается продавец, которого, как выяснилось, у нас нет. Она спросила, сделает ли это молодой человек, стоящий на выходе, на что он отрезал лаконичным "Нет". Нам достали скотч и сказали, что мы можем сделать все сами. Что и было сделано. Мне несложно, конечно, но оба сотрудника вели себя "на отвяжись" мягко говоря. Я бы подумала, что это у них в порядке вещей именно в этом магазине, однако молодой человек со стойки информации до этого отработал с нами и был гораздо более доброжелательным.

Считаю этот магазин самым бесполезным и дело не в ассортименте, а в том, что нет помощи, т.к. нет консультантов. Увидела одного на огромную площадь и одного возле кассы. Хотела купить кабель HDMI, но не смогла его самостоятельно выбрать. Ну, понятно, в же не за холодильником пришла, че ко мне подходить-то. Вообщем, я страшно разозлилась от своей беспомощности и полного отсутствия консультантов. Видимо, сказывается кризис в стране и всех сократили! Печалька

Пришла в этот магазин чтобы купить чехол для телефона, не было ни одного консультанта.Одного всетаки нашла,да и тот,испортил мое впечатление,указав на кучу разбросанных коробок, сказав :"ну тут поищите,может найдете".Желание покупать отпало сразу,больше сюда не приду

Продают не по цене чека на витрине. Хорошо хоть парень со стойки информации разобраться и вернули деньги но товар забрали. Купить по цене на витрине не дали

хочу оставить положительный отзыв о работе данного магазина. может подобный сервис это нормально,но по сравнению с другими магазинами бытовой техники отличается в лучшую сторону. купили стиральную машинку.привезли домой и обнаружили что ножка одна кривая. поехали в магазин с фотографией и нам без проблем согласовали вариант обмена на новую машинку.адекватное руководство,приятно иметь дело

Большой магазин, богатый ассортимент, возможность заказать товар в выбранный магазин on- line без предоплаты. Покупал тут разные вещи, но одна покупка очень хорошо запомнилась, пришлось мне из за нее побегать пару раз. Решил на подаренные бонусы купить wi fi роутер, выбрал на сайте подходящую модель, зарезервировал (что очень удобно и цены в интернете ниже), пришел в магазин, забрал и пошел домой подключать. Все бы ничего, но блок питания роутера издавал сильный низкочастотный писк на всю квартиру. Ну, думаю, брак и пошел обратно менять, там в сервисном центре объяснил ситуацию и мне поменяли БП. Пришел домой, подключил и опять тоже самое. Обидно. В третий раз возвращаться было неохота, да и поздновато уже было. На следующее утро пошел в магазин, хотел сдать этот чудо роутер, но мне сказали что надо было это делать вчера, мол сегодня уже поздно. В итоге сошлись на том, что я доплачиваю и беру роутер дороже и другой фирмы, а эти, видимо, все с такими БП. Через неделю зашел в Media Markt и увидел такой же роутер, как я купил, но гораздо дешевле и притом без всяких скидок. Вдвойне обидно, столько беготни и нервов впустую. Так что твердая троечка.

Всем привет! Сегодня покупал микроволновку. Консультанты лгут на каждом шагу. Коробки от товара сказали нет, обматали пленкой и отдали. В целом магазин хороший, но обслуживание на нуле.

Не знаю как у других, но мне магазин Эльдорадо очень нравится! Конкретно в этом магазине, - пришел забирать телефон оформленный через интернет заказ. Посоветовали отменить заказ в интернет и взять телефон с магазина. так как тогда еще вернется 10% от стоимости товара на бонусную карту. За это отдельное спасибо, как ни крути, а 1500 рублёв на дороге не валяется, полюс еще дали эльдо чек на следущую покупку. В общем доволен как слон, мало того, что стоимость наиболее выгодная, так еще и бонусами закидали. В магазине чисто, уютно, консультанты вежливые, корректные. Очень понравилось. Еще раз спасибо!

В основном все покупки техники делаем в эльдорадо, но в интернет магазине, сюда приезжаем забрать, заказы обрабатывают довольно быстро, из минусов отмечу то что если товар находится по другому адресу то доставка в нужный магазин занимает длительное время, поэтому лучше заказывать на тот магазин, в котором есть в наличии. Цены в интернет-магазине ниже, порой на порядок чем непосредственно в магазине, максимальный разбег был 17 тыс рублей при покупке холодильника. Удачных покупок!

Покупала в данном магазине телефон. Выбора как такового мало, Нашла хороший HTC ( и единственный). Консультант подошёл довольно быстро. Когда начала спрашивать о телефоне, отвечал с таким лицом как будто я очевидного не знаю, хоть ничего конкретного не сказал. Спросила, какого года телефон, консультант ответил, что 2014 (на самом деле 2012). Зачем обманывать? Когда согласилась на покупку, консультант начал предлагать услугу настройки телефона. В эту услугу входят вставка сим карты и скачивание основных программ. Стоимость 600 рублей. Я отказалась. На это консультант посмотрел на меня испуганным взглядом и начал говорить мне, что я всё испорчу и телефон сломаю. Пришлось настоять на своей позиции. В итоге, консультант сделал обиженное лицо, отдал телефон и ушёл. Вот как реагируют сотрудники Эльдорадо, когда им не удаётся что-то продать. Не рекомендую из-за обслуживания!

Заходила сюда, надо было купить конкретную вещь, из консультантов никто не подошел хотя все увидели что зашли покупатели ( хотя с одной стороны это плюс что они не привязываются с советами помочь и т.д.), но когда подошла на кассу они отослали меня за другую стойку что бы я там попросила консультантов...уже за этой стойкой в микрофон сказали чтобы он подошел...консультант подошел...все доступно объяснил молодец, все оформил все подсказал))) консультанту отдельно 5, но другим 4ка)))

Зашёл в магазин, купил цифровое оборудование за 2700 руб., захожу на сайт Эльдорадо там 1700 руб. не реальный разбег(((

Практически самые низкие цены при покупке онлайн. Оперативная сборка заказа, вчера от момента заказа до получения уведомления о его готовности прошло 20 минут. :-) Перестали навязывать дополнительный сервис, как это было ранее. На днях приобрел наушники, В ближайшем гипермаркете они стоили практически 2000, в самом магазине чуть дешевле, а вот через интернет, да еще и с учетом кодового слова они обошлись в 600 руб!!! Чем не радость). Вообще магазин, на удивление, становится только лучше и по ценам и по сервису.

Добрый день! А я столкнулась с тем, что выбрала газ.плиту и решила оформить ее в рассрочку, представитель Альфа банка (зовут ее Елена, светленькая) отправила мою анкету на рассмотрение, после чего сказала,что мне пришел отказ, хотя я уже являлась добросовестным клиентом данного банка и была дико удивлена, на след. день позвонив в кол-центр альфы, я узнала, что 23.02 на мое фио и паспортные данные заявки никакой не было. Тоесть Елена даже не удосужилась отправить мою анкету на рассмотрение, так как я отказалась от страховки, а им как я узнала позже, если они оформляют безе страховки, то сразу же теряют половину премии в зарплате. Это полный беспредел. А магазин ввиду таких неродивых сотрудников банка, потерял прибыль и причем не маленькую, спустя неделю, я обратилась в другой магазин, где благополучно приобрела плиту в рассрочку в Альфа банке и без страховки. Люди будьте бдительны, если вам даже и пришел отказ, просите, чтобы они вам распечатали анкету с отказом, в их программе это имеется и распечатывается без труда!!!

Добрый день!Меня зовут Екатерина!Сегодня посетила магазин Эльдорадо!Когда я зашла в магазин со мной вежливо поздоровался и задал вопрос "могу ли я вам чем-либо помочь?",вопрос конечно не очень хорош для установления контакта,но тем не менее приятно!Нам с родителями нужна была стиральная машинка с вертикальной загрузкой,по скольку мы сами не смогли найти,мой младший брат позвал девушку и попросил,что бы она нам показала где они стоят в магазине!Во-первый,с таким пренебрежением она нас туда подвела,после чего сказала "эта машинка на 5 кг и 1000 об/мин" ну я просто покивала головой.самое интересное после этого она задает мне вопрос"А ВЫ СЕЙЧАС ПЛАНИРУЕТЕ ПРИОБРЕТАТЬ?" ну я ответила нет,после чего мне было сказано "НУ ТОГДА ВЫБИРАЙТЕ,ВОПРОСЫ БУДУТ ОБРАЩАЙТЕСЬ"!!!Она развернулась и ушла(светленькая девушка в очках)!Честно я в шоке от такого отношения,да и вообще какая разница буду я покупать сейчас или потом,если бы она со мной нормально проработала,да я бы её сегодня купила,либо в случае если бы денег не было с собой,я бы вернулась в ваш магазин и купила!Вы на столько не дорожите покупателями я в ужасе,с человеком нужно проработать так,что бы он вернулся именно в ваш магазин,а я теперь никогда в этот магазин не вернусь,хотя и живу рядом!Вы просто на просто потеряли одного потенциального покупателя!!!

Впечатление наихудшее( Выбирала подарок маме - в итоге ушла ни с чем... Товар перепутан, в конечном итоге предложили оформить с витрины (!) СЛОМАННУЮ (!) мясорубку!!!! Испортили настроение и отбили желание когда-либо туда приезжать... Ужасно( Потратила кучу времени зря!

Большая площадь, огромный выбор, очень навязчивая реклама - постоянно в ящике их рекламные буклеты/газеты... Грамотность консультантов в ряде вопросов оставляет желать лучшего... Покупать там (впрочем, как и везде) стоит только ознакомившись с товаром в интернете...