Я, как и многие, чаще покупаю технику через интернет - есть возможность внимательно изучить предложение, спокойно выбрать модель и время. В этот раз покупала интересный телевизор, витринную модель с большой скидкой. Обычно покупатели интернет магазина не особенно интересны продавцам - все выбрано, заказ сделан и , видимо, на этом не заработаешь. Я и не рассчитывала на особенное внимание, но попала на отличного парня - Голутво Дмитрия Викторовича, который не поленился и выполнил несколько моих просьб, которые помогли мне сделать окончательный выбор в пользу заранее намеченной модели. Спасибо ему огромное! А сегодня телевизор привез уже более опытный и предсказуемый сотрудник, и тут уже я услышала, что " это они не обязаны, другое тоже не их проблемы". Но телевизор оправдал ожидания, так что всем спасибо, буду и дальше обращаться в эту компанию )))

Пришли за кондиционером с полной намеренностью его купить, выбрали модель заранее, посмотрели где она есть и пришли. Встретила нас сотрудница, она показала какие есть кондёры, но так как мы уже знали, что брать - сразу пошли оформлять. Она тут же сказала, что кондёр нельзя купить без кучи дополнительных услуг, хотя, понятное дело, что это обман, мы вправе выбирать что нам нужно дополнительно, а что нет. Когда мы сказали, что нам всё это не нужно, она начала злиться и разговаривать грубо, отказывалась убирать ненужные нам позиции из списка. Когда я сказала, что нам нужно подумать, сотрудница пстханула и разко отвенулась от нас и ушла, не попрощавщись. Хотя я имела в виду, что нам надо отойти в сторону и взвесить все плюсы и минусы такого положения дел, не отказываясь от покупки. Но консультант всё решила за нас сама. Отвратительное обслуживание, лучше уж мы поищем ещё варианты и купим то, что нам нужно в другом месте.

Покупала в новую квартиру технику, заодно и гладильную доску. Заказала по уценке в интернете. Но на деле она оказалась недоукомплектована. Но порадовало, что сотрудники отозвались помочь, и в течение 10 минут тщательных поисков нашли недостающие детали. И бонусы при этом на кассе списали, почти бесплатно взяла!)

Чего то ниже отзывы не очень радостные.. .Ну да ладно, пишу чисто про свой опыт. Значит, Я покупаю товары там с 2012 года. В силу моего возраста, всю необходимую технику купила уже, ну не чего мне больше там покупать. Но! Эльдорадо примерно раз в три месяца дарит бонусы на карту в размере 100-200-300 рублей. Ими можно оплатить 100% от покупки. Покупаю уже третий год салфетки, стоимость 249 рублей. Данные бонусы позволяют их приобрести в пять раз дешевле, т.е. потратив вовремя бонусы и заплатив 48 рублей они твои. Вся ранее приобретенная техника не разу не была на ремонте. За исключением одного случая. Как то раз сгорел, приобретенный чайник, но т.к. он был отправлен за 300 километров от Новосибирска родственникам, естественно ни кто его не стал возвращать по гарантии в магазин. Да и он шел подарком при покупке двух чайников. Конечно осадочек остался. Цены конечно не самые низкие, но все как везде, что то дороже, что то дешевле. Мы живем в 21 веке и можно сравнить цены по всему Новосибирску через любое приложение или самостоятельно изучив интернет магазины.

Хочу поблагодарить консультанта Дмитрия. Очень хороший консультант и замечательный человек! Пришла просто посмотреть телефоны, в итоге с новеньким в кармане ушла!) Побольше б таких в вашем магазине. За покупками теперь только к нему!

Сегодня приехала купить в этом магазине системный блок в рассрочку, так как акция заявлена на сайте 0-0-24 . По факту продавец отказался оформлять товар, внимание!!! Без дополнительных услуг либо покупки аксессуара, т.е. Как сказал продавец этот товар якобы продается только с условием приобретения либо услуги либо аксессуара. Я конечно не поверила и позвонила с претензиями на горячую линию, там и подтвердили что этого не может быть, таких условий нет ни на на сайте ни в магазине. Что данный товар можно купить без проблем. Зря потратили на вас время, какой то отъём денег у населения, стыдно товарищи так врать и так работать. Очень жалко молодежь которую скорее заставляет руководство так работать, так юлить, изворачиваться, придумывать что-то, лишь бы выманить деньги, или как модно говорить ,,втюхать,, кредит с большим процентом. Наверное нигде в цивилизованных странах нет такого отношения продавец- покупатель, где продавец консультант видит в потенциальном покупателе Буратино. Очень неприятно.

Заказал фильтры для пылесоса, пришёл забирать, весь персонал чем-то занят, увидел автомат для электронной очереди, выбил себе талон, сразу же попал первым в очередь, сразу начал диктовать номер интернет-заказа. Сотрудник который принимал меня в качестве посетителя/клиента не поприветствовал даже, а перебил и спросил что я заказывал. Я спросил, а зачем мне это говорить, ведь у меня есть номер, мне ответили «Нужно мне». Ок, отдали распечатанную коробку, пошёл на кассу, на кассе было все нормально, до момента, когда я стал выходить, стоящий охранник, без единого слова (НЕ Поприветствовал, НЕ представился по форме как положено и НЕ назвал цель его интереса ко мне, а по логике уже с моего согласия выполнил свои какие-то обязанности по контролю отпуска товара) протянул руки к уже МОЕМУ товару и взял для какой-то проверки (процесс оплаты он стоял и наблюдал 10 секунд назад+ там есть куча камер, которые фиксируют всю историю событий). Я вышел из магазина и сразу же набрал на горячую линию.(Не стал конфликтовать, подумал, что у нас типа развитая страна, так решу все в рамках правовых полей). Меня выслушали и пообещали, что все решат. Далее все обычно как в России. Мне перезвонили и сообщили, что камеры ничего подозрительного не зафиксировали, а тем более не записывали звук, в связи этим мы не можем принять никаких мер)))) Так, для важности сказали, что мы проведём тренинги и т.д. Короче говоря, если идёте покупать там что-то, подумайте, а не стоит ли посмотреть в другом месте?))) Не рекомендую к посещению!

Все бы хорошо, если бы не "рассрочка" которая по факту обернулась кредитом в банке восточный экспресс под 7,5% годовых. Зачем обманывать народ. Ну сказали бы честно, а то все выглядит в итоге как мошенническая схема

Никогда не думал, что захочется написать положительный отзыв магазину бытовой техники - они как будто существуют для того, чтобы на них жаловаться и критиковать, но после сегодняшнего посещения захотелось это сделать. Заказывал через интернет-магазин несколько товаров - доставили все четко и вовремя. Во время оформления не навязывали никаких доп. гарантий, сами указали, какие скидки можно дополнительно получить, все вежливо, быстро, как будто только для тебя все работают. Вроде и нет ничего сверхъестественного - так должны работать все, кто работает с клиентами. Но ведь, увы, не все так работают...

Отличный сервис на Дзержинского 1/1! Особая благодарность продавцу Максиму, который профессионально встретил, рассказал об интересующем товаре. В результате приобрели 2 стиральные машины (со скидкой!!!) Варочную поверхность, духовку ну и так по мелочи (ножки для машинок, германский стиральный порошок, батарейку)... Очень приятный продавец! Сдержанный и адекватный. Провёл нас от начала - встречи, до самого конца - оформления доставки. Отмечаю так же работу кассира и оформление доставки у Ольги. Всё с настроением и доброжелательностью. Ждём доставку с нетерпением. Спасибо всем за участие и отличное отношение!

Магазин ужасен. Несколько раз покупал товар в нем. И каждый раз - проблемы!!! Или телевизор продадут не качественный, хорошо, что на стойке проверили его и сделали возврат. То продавцы хамят, то что то заполнят не правильно в отделе доставки, что приходится по второму разу ходить делать возврат и оплачивать повторно, вообщем, отвратительный магазин. Решил вообще не посещать этот магазин, однако при последней покупки дали подарочную карту и сказали, что после новогодних праздников можно оплатить ей 50% от покупки..... Пришел после праздников)) На кассе продавец сказал... что карта НЕ АКТИВНА!!!!!!! и соответственно скидки НЕТ!!! Вообщем всем рекомендую, посещать другие магазины, благо есть из чего выбирать!

Если вы хотите испортить себе день, сходите за покупками сюда. Покупали посудомойку, нам дали подарочную карту на 2000, пришли набрали товаров на 4000, на кассе выяснилось что карта не работает. Прождали неимоверно долго, в итоге вопрос этот так и не решился, так и ушли с пустыми руками, испорченным настроением, в пустую потраченным временем. В общем обманщики, дают карты которые потом не работают, не ходите в этот магазин.

Ну что! Я в шоке 0_0 Во-первых от того, что акционное предложение, которое нашел на сайте Я могу получить только при заказе с сайта, с доставкой (платной - видимо нужно отбивать "самые низкие цены" товаров), но не могу забрать в магазине. Ну видимо это очередные маркетинговые изыски - Бог с ними, времена такие - понимаю. НО НИКАК НЕ ПОНИМАЮ ТОГО, что когда забыл уточнить про гарантию, вернулся в магазин и спросил другого менеджера у стенда с телевизорами о ней, в ответ получил "НУ ВАС ЖЕ КОНСУЛЬТИРОВАЛИ? СРАЗУ УЗНАТЬ НЕ МОГЛИ? НУ ГОД НАВЕРНОЕ...". Далее песня пошла еще веселее - он решил у меня уточнить модель заинтересовавшего телевизора. Отговорил от дешевого LG к Samsung по-дороже - ну естественно, абсолютно ничего страшного, тоже понимаю - работа такая. Но от фразы с претензией "ВЫ ЧЕ ФОТОГРАФИРУЕТЕ? А ПОТОМ ПОЙДЕТЕ И КУПИТЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ ЧТО ЛИ? ЗАЧЕМ Я ВРЕМЯ ТРАТИЛ?" Я вообще осталбенел! Вы таких Петей Васичкиных, героев сериала "ЧОП" с каких подворотней набираете? Что за гопники, а-ля "слышь, чо за фигня?" В конце вишенька на торте - выяснилось, что он с отдела стиральных машин... Ну хоть не с отдела с сковордками... Никакого негатива ни к тем, ни к другим, просто руководству нужно понимать, что стиральные машины одно, сковородки другое и телевизоры третье. Кстати его же (руководство) могу поздравить с тем, что 26.990, а может и 32.700 (за самсунг подороже и поярче) Ваши сотрудники отправили в другой магазин. Очень пожалел, что выкинул визитку менеджера сразу после выхода из магазина, чтоб с ним ничего общего не иметь. (Иван ли, или Алексей - распространенное имя). Не сложно заметить, что до этого были только положительные отзывы на флампе от меня, что ж можно поздравить с дебютом...

Искренне удивлена средней оценке. Моё посещение было не одно, но обо всем по порядку. 1. Была необходимость купить в подарок Электрогриль. А за техникой мы, как правило, направляемся в Эльдорадо. Прогулка вдоль стеллажей вряд ли увенчалась бы успехом, если бы не появившийся консультант - Максим Денисов (очень надеюсь, что верно запомнила). Он консультировал по товару, имеющемуся на прилавке, но после сказал, что отличный гриль он продал вчера, и нас он бы наверняка устроил по всем параметрам. Посмотрел в базе - в наличии он есть в Эльдорадо на Ипподромской. Позвонил туда, уточнил о наличии. Сказал: "Он там, езжайте!". Это говорит о чем? О том, что он не гонится за продажами, а хочет, чтобы человек купил хорошую вещь. В итоге по его совету приобрели отличный гриль, именинник пользуется и радуется. 2. Подаренные "семейные" деньги было принято потратить на новый пылесос. Как обычно пришли сюда. Погуляли, посмотрели, потрогали, не выбрали. К нам никто не подошел. В оправдание консультантов скажу, что народу 08.01.2018 г. было полно. Развернулись и ушли. Побывали еще в трех магазинах разных сетей и вернулись сюда. Было жалко потраченного времени и я решила, что купим пылесос сегодня. Уже хоть какой. Стоим, выбираем. И тут появляется он - Максим Денисов :)) Спрашивает: "Вам что-нибудь подсказать?". Подсказал, отлично проконсультировал и в этот раз без покупки мы не ушли. Во второй раз ему очень благодарны! 3. При покупке пылесоса был выдан "эльдо-чек" на 1000 руб., которым мы можем оплатить 50% от стоимости покупки. А за несколько дней до пришел в негодность один наушник. Нужны новые, а тут еще и такой приятный бонус. Ну почему бы и нет? После работы мы и направились в Эльдорадо. Поднимаясь по эскалатору, смеемся и говорим: "Надо искать того самого парня". Хотя на этот раз мы знали за чем шли. Ищем наушники, и тут голос из-за спины: "Я могу Вам чем-нибудь помочь?". И это он - Максим Денисов. :))) Нужных нам наушников на витрине не было, но в базе были. Максим их нашел и вынес. Мы с покупкой. В очередной раз благодарны Максиму Денисову :)) И да, эльдо-чек работает без подводных камней: наушники обошлись в 850 руб., вместо 1 699 руб. Красота! Берегите таких сотрудников! P.S. Приобретенными товарами довольны. Рекомендую!

Сегодня зашли в магазин купить блендер в подарок. Вышли с блендером, чайником и утюгом!!! Нашим консультантом был Владислав Чечелев. Спокойно, обьективно дал пояснение по каждой модели, рассказал о приемуществах и недостатках, технических особенностях. Позволил самостоятельно сделать выбор (то, что называется "без нажима"). Очень приятно было общаться и совершать покупки! Всегда выбираем этот магазин.

Качество сервиса на очень и очень низком уровне. В других магазинах за такое обслуживание сотрудникам давно уже была бы найдена замена. Во-первых, концентрация самих продавцов на 1 квадратный метр просто зашкаливает, при наличие 2-3 покупателей в зале в вечернее время, что само по себе нонсенс. Во-вторых, имитируемый ажиотаж вокруг покупателя резко заканчивается, когда продавцы узнают о сделанном интернет-заказе в их магазине. Объяснить это могу только заложенной системой мотивации - получаемого % за продажи, входящего в стоимость будущей покупки, так как цена в интернет-магазине как раз примерно на 10% ниже. Узнав о том, что товар оформлен через интернет, интерес продавцов к покупателю пропадает, покупатель практически перестает существовать. Походка "гидов по скидкам" становится вальяжной, желание помочь и каким-то образом ускорить процесс - исчезает, в какой стороне зала и где именно находится желаемая покупка - без зазрения спрашивают у покупателя (!). Не говоря уже о большом количестве отсутствующих ценников на товары, точнее своевременно не поменянных. Все это несомненно, постепенно приведет к падению репутации самого магазина, несмотря на вполне качественный и довольно широкий ассортимент.

Доброго дня, уважаемы руководители эльдорадо!!! Я ваш постоянный покупатель и хотела бы выразить слова благодарности за качественный товар и приемлемые цены. Единственное пожелание обучать персонал быть более клиенториентированными. А так всё хорошо. Спасибо

Тут вам точно не будут рады.Единственный работник, кто был достаточно вежлив - это кассир. У меня нет претензий к технике, которую я приобрела, мое недовольство к персоналу. Зарезервировала заказ через горячую линию ( и то, это плюс самой компании, нежели данному магазину). Услышав про самовывоз, их лица стали еще «радостнее» и появилась ухмылка. Некий сотрудник за стойкой, позвонил и вызвал грузчика, добавив, что стиральную машинку надо спустить вниз.. маты я услышала на расстоянии метра через трубку, а сотрудник одобрительно посмеялся.. пруф моего присутствия прилагаю

Добрый день. Недавно приобрели мультиварку по цене около 4000руб. На витрине стоял хороший экземпляр и мы взяли упакованную и даже не подумали проверить хотя бы внешне или комплектацию. Приехав домой, обнаружилось, что корпус погнут, при этом коробка целая! Позвонила в коллцентр, мне объяснили что обмен возможен ТОЛЬКО на усмотрение магазина! А так как я живу за городом да и вряд ли смогу доказать что не я выронила ее при распаковке - даже не поехала. Благо сам аппарат рабочий. Видимо сотрудники магазина, чтобы самим не платить за брак таким образом подсовывают таким скорым покупателям как я такие товары. Прошу руководителя сети обратить на данный факт внимание!

Покупал себе электро бритву . Рядом не было ни одного консультанта , никто не помог в выборе товара .пошел сам искать этого консультанта ,а он прятался за холодильниками .Кое как попросил его помочь о помощи в выборе электро бритвы . Назвал ему название электробритвы brAun,а он даже не знает его ,ну как он работает там ,не зная ничего!

Купили вчера классный телевизор! Спасибо Станиславу за грамотную консультацию и помощь в выборе!!! По ценам тут все дешевле, чем в других магазинах.

Много выбора в данном магазине. Не так давно брат там видеокамеру Gopro,работает всё прекрасно и нет не каких нареканий.

Добрый день, изначально искали по всем магазинам стиральную машину, присматривались, приценивались. В последнюю очередь зашли в данный магазин, присмотрели определенную модель но она у них была дороже чем у остальных магазинах, подошёл продавец проконсультировал, мы сказали что нашли дешевле, не долго думая он пошёл все проверил и сделал нам скидку как у конкурента, впринцепи остались довольны, периодически покупаю там технику.

Заказывала много бытовой техники, а именно, 3 холодильника, 3 жарочных шкафа, 3 микроволновки, 3 стиральных машины. На карту были начислены бонусы около 2300 рублей. Я собралась заказать себе отпариватель, но уехала в отпуск. Приехала - бонусы списаны, человеком (даже двумя разными), находящимися в другом городе. Сообщила об этом в контактный центр, пообещали разобраться и разобрались, сказали, что это была тех.ошибка, что надо подойти получить новую карту по удобному адресу, бонусы переведут туда. Сегодня позвонили и сказали, что мне отказано в получении бонусов, типа я не обеспечила безопасность своей эл.почты и личного кабинета. Бардак... Бонусы мог списать и сотрудник магазина. Короче, в очередной раз нае@@@@во! Спасибо Эльдорадо за бонусы!!! (((

Добрый вечер .были сегодня у вас в магазине хотели выразить огромную благодарность Анастасии с кредитного отдела это профессионал своего дела ,компетентно объяснил все + и - при выборе банка . Побольше бы таких людей . Просим не оставлять без внимания таких специалистов их осталось очень мало ....

Купила холодильник в интернет - магазине Эльдорадо, про экспресс страховки мне никто не рассказывал при покупке. У нас в квартире ремонт был. И мы купили холодильник заранее в готовую кухню, но мы там не жили. прошло 2 месяца с момента покупки, как мы переехали. Включили холодильник , а он трещит. Вызвали мастера, так как стандартная гарантия год. Он сказал, что брак заводской. выписал акт о ремонте, так как о замене холодильника он не имеет права выписывать акты. Я позвонила в сервисный цент эльдорадо, и мне отказали в замене холодильника так как с момента покупки прошло больше 2х недель. Я понимаю, что это мои проблемы, что купили холодильник и им не пользовались. Знала бы, что есть страховки лучше бы приобрела бы... чем 1.5 недели решали проблему, о замене холодильника. В итоге с горе пополам, заказала выезд холодильника в сервисный центр... Наконец то назначили дату , когда заберут мой холодильник...Но и тут не все гладко, спросила у менеджеров , будет ли мне предоставлен временный холодильник... сказал нет... типо вы же не делали заявку на него....аааа....... ОТКУДА Я МОГЛА ЗНАТЬ, что на него тоже надо заявку оформлять....В общем я сервисом ,холодильником не довольна.... холодильник у меня с момента покупки 3 месяца... пользуюсь месяц... я бы может и раньше обратилась. но мне в сервисном центре меня долго убеждали в том, что когда трещит холодильник это нормально. .... в итоге .... у меня будет не новый холодильник а уже с браком....

Всегда знал что Эльдорадо нельзя доверять, в очередной раз в этом убедился. Далее длинная история о том, как из-за невнимательности консультанта я остался без посудомоечной машины. Ситуации такая: Потратил день на поиски в интернете, выбрал посудомоечную машину. Она была в наличии в интернет-магазине Эльдорадо, и 17 июля на нее была приятная скидка 15% по промокоду. Можно было бы самостоятельно оформить заказ и интернет магазине, и все было бы хорошо, но я допустил роковую ошибку и решил зайти в магазин, проконсультироваться у "специалиста" и уточнить условия акции. Продавец предложил мне "оформить заказ прямо тут", я согласился, ведь "что может пойти не так?". В результате заказ был оформлен, но горе-консультант забыл ввести промокод, что стоило мне 15% от стоимости недешевой техники. Когда я попытался переоформить заказ, оказалось что это была последняя машинка на складе и она уже зарезервирована на предыдущий заказ. Далее я связался с техподдержкой данного интренет-маназина и спросил как можно исправить ситуацию. Приятная девушка предложила мне отменить мой заказ, и переоформить его по цене со скидкой, когда "позиция вернётся на склад". Обещала взять мой заказ "на контроль", я согласился. На следующей день мне сообщили что "это была последняя позиция и мы не успели перехватить ее на складе, она ушла кому-то другому". Итого ни скидки, ни машинки, потраченное время и испорченное настроение.

Нормальный магазин. Заказы интернет магазина выдают достаточно быстро, есть бонусы и акции. Удобно расположен.

Отвратительный магазин. Приехали с мужем выбрать саундбар полгода назад, выбрали, купили, проработал пару месяцев отнесли в сервис, т.к. саб просто стал отваливаться и пропадать, сейчас уже долгое время он находится в сервисе, магазин в чеке не поставил печать, и теперь возникли проблемы с гарантией. На днях поехали покупать опять саундбар в подарок в этом магазине, подходилик консультантам, просили позвать к нам человека который в них разбирается, через минут 15 к нам подходит стажер. Говорит что в этом ничего не соображает. Зачем он пришел то к нам тогда???? в этот раз мы ушли, но решили вернуться еще через пару дней, консультантов не сыскать нигде, обратиться не к кому, в итоге опять этот же стажер к нам подошел. Евгений его звать вроде бы. Попросили упаковать, но через 5 минут его уже ветром сдуло к другому покупателю, про нас он видимо забыл. Я подошла к нему снова с просьбой об упаковке, но ничего не произошло. Тогда муж сам взял саундбар и пошел с ним на упаковку. Сервис !!!! обслуживание!!! на высшем уровне прямо!!! я в шоке с вас и с ваших консультантов и стажеров. Приехали домой включили, и через пару песен он перестал работать!!!! отвезли снова в сервис! больше к вам ни ногой! -5 оценка!

Иногда я думаю, что меня хлебом не корми, дай сэкономить. Завела я как-то карту, теперь живу и радуюсь. Туда периодически начисляются бонусы просто так. Бытовую технику я покупаю редко, раз в 5 лет наверно) А вот, когда мне нужно что-то по мелочи захожу на сайт, заказываю самовывоз из магазина на березке и трачу все подарочные бонусы. Например, месяца 2 назад мне понадобились наушники, сравнила с ценами в других магазинах, нашла дешевле, чем в эльдорадо. Но решила проверить бонусы, их было 300. Так я купила наушники, которые стоят 650 в самом дешевом магазине всего за 400 в эльдорадо. На прошлой неделе была такая же история с фильтром для воды. Так что программа лояльности эльдорадо - это прям супер-тема))

Сегодня были в этом магазине (26.06.17). Долго не могли дождаться и найти продавца, но когда с нами начал работать Иван процесс выбора необходимых нам товаров ускорился, причем все наши пожелания и просьбы были учтены. В конечном итоге после нескольких часов выбора и раздумий мы совершили большую покупку и с очень приятными эмоциями, и купонами на очень приличные скидки вернулись домой. Предлагаем поощрить сотрудника, который так влияет на имидж компании. P.S Единственное, что смутило, это то, что нам не поставили печать на гарантийном талоне (необходимо прийти через месяц, т.к если что-то случится с товаром, то, якобы можно будет решить все проблемы в сразу в магазине?).

была сегодня в этом магазине.как и год назад ничего не изменилось,продавца так и не дождешься,была там 30 минут,никто не подошел, ждала,подходила,просила подойти,опять ждала,ждала пока продавцы между собой наболтаются про свои выходные,не дождалась,пришлось самой разбираться в товаре и выбирать. Теперь понимаю почему эльдорадо сделал интернет магазин,а для того чтобы этих тунеядуев больше не содержать,толку от них нет,даже на вопросы не отвечают как будто ты не существуешь.странный народ.или может глухих стали набирать на работу. Смена продавцов 18.06.2017 заходила около 16.00.

Одним словом "сельпо" зашли купить капсулы для кофе машины. в торговом зале тишина не покупателей не консультантов, побродили мы самостоятельно нашли что нужно было и направились на кассу , там сидит дама которая возмутилась что мы принесли кофе а выписки на товар не было. она отказалась пробить товар после чего я вышел из себя и начал задавать вопросы что где это я должен себе товар выписать если в зале ни кого , прибежала тощая брюнетка как оказалось управляющая , ляпнула не уверенным голосом типа нужно было подождать пока придет консультант. но глядя на мое злое лицо так как мы уже на кассе минут 10 просто так стоим замолчала. а вот охранник на выходе молодец дождался пока мы сложили кофе в пакет и решил проверить товар. так себе магазин. обслуживающий персонал на твердую 1.

Отзыв посвещен одному из консультантов) Ивану)! Мы были у вас ранее, пришли за холодильником, ушли по мимо него с посудомойкой, плиткой и еще чем то!!! Второй раз пришли за обогревателем, ушли еще и с телевизором! В субботу (3.06) в очередной раз мы пришли за пылисосом моющим, ушли еще и со стиралкой новой)) как выбрать стиралку нам дал пару советов еще один замечательный консультант! к чему мой отзыв?!, к тому, что Иван очень емко, доступно и внятно донес до нас характеристики товара, его плюсы и минусы, помог сделать выбор и так далее, что в первый раз, что во второй, что в третий) и все три раза, мы не чисто случайно попадали на Ивана, а целенаправленно искали его глазами и просили именно его помощи))

Покупали сегодня планшет, в выборе нам помог консультант (взбитенький такой, с мелированными волосами, имя не запомнила). Изначально ехали за Lenovo, но продавец начал сравнивать выбранную нами модель с моделью фирмы Asus. Он начал нам рассказывать о моделе и предположил что нам она подходит больше, потом уже он начал уверяет нас в том, что лучше всего же Lenovo. По итогам взяли Asus, потому что там как говорил продавец 8 ядер, оперативка на 2 гига. По итогу, уже в другом магазине, подбирали чехол и выяснилось, что ядер то в нем 4 и оперативки на 1 гиг. Вот просто сделайте вывод о работе ваших консультантов и их "профессиональном" подходе, в работе с клиентами. Менять не стали, решили что бабушке в принципе и такой подойдёт. Но все равно неприятно, может и нехотя, но нас ввели в заблуждение.

К самому магазину вопросов нет, все ровно так, как должно быть в магазине такого рода. Вопрос лишь к консультантам. Сегодня покупали бытовую технику. Когда нужен был консультант, уточнить некоторые детали, все дико заняты, однако стоило взять товар и пойти на кассу - сразу появилось на нас время. "А давайте сделаем вам выписку!" Спасибо, не надо, до кассы я сам дойду, хочешь зарабатывать личную выручку, будь добр зарабатывай.

Да уж, компания не совсем гуд) Когда покупаешь все хорошо, все улыбаются и прочее) Только взял, все пока....тебя туту не знают)) Пытался вернуть фотоаппарат, нервов и время ушло гора просто) Машинку стиральную брал, не работала. Тоже не без бубнов поменял)

Вчера купил стиральный порошок позвонили уточнили можно забирать сказали можно даже смс прислали что мой заказ собран в итоге приехал забирать мин. 40 потерял сделали электронный очередь за 40 минут ни че не изменилось на экране телевизора не советую этот магазин

Не представляю своей жизни без музыки. Наушники скоро станут частью моей головы, от домашнего звука дом может развалиться, но вот тут понадобились простенькие колонки на работу и аукс провод дома приказал долго жить. И вот пошла я сюда. Сразу обратилась к консультанту, ибо блуждать в лабиринтах магазина - гиблое дело. Колонки никак не могли найти на складе, в итоге юноша принес коробку в мой рост и начал там рыться (сто благодарностей). К слову, в магазине весьма душно, подруга моя спеклась в шубе, так ей предложили воды (очень мило, спасибо) и посадили на офисное кресло :) Как оказалось позже, милая хрупкая девушка, которая принесла воды - директор магазина. Вот это клиентоориентированность! На кассе поняла, что там еще можно кинуть деньги на телефон и интернет. В общем и целом - впечатления только положительные. Ну и к качеству товара претензий нет :)

Заказывала в интернет-магазине и забирала в этом филиале, поскольку в магазине на Бердском шоссе не было нужного мне товара, а сюда мне удобнее всего было приехать, так как часто бываю рядом. Итак, приехала я в праздничный день. Подхожу к стойкам для получения интернет-заказов, никого нет, но зато недалеко возле полок стоят трое или четверо сотрудников. Постояла немного возле стоек, в надежде, что на меня обратят внимание. Безуспешно. Подошла к сотрудникам, спросила, можно ли получить заказ. Девушка провела меня к компьютеру в зале, пробила заказ, выдала чек, отправила к кассам. "Прямо до телевизоров и налево". Ок, добралась до касс, оплатила. Отправили к стойке выдачи заказов. Никакого особого указателя не увидела. Только стол, на котором покупатели с сотрудниками магазина проверяли и упаковывали товар. Девушки, которая принимала мой заказ, не было. Уточнила у охранника, где стойка выдачи заказов, он сказал, что именно здесь. Ладно, жду свои покупки. Получила, охранник проверил чек, все замечательно. К сотрудникам особых претензий нет, но вот система получения заказов как-то не очень. В филиале на Бердском шоссе все намного проще, не надо ничего искать и бегать куда-то.

Сегодня были в вашем магазине, покупали ноутбук, спасибо консультанту Александру за грамотное информирование, так же он предложил сделать в магазине заказ через интернет-магазин, т. к будет не намного, но дешевле. Ещё хотелось бы отметить внимательность консультантов за клиентами, никого не оставляли без внимания, к нам подходили аж дважды. Спасибо, мы вернемся еще!

Отметка 1 это еще очень хорошая цифра для данного магазина. Жуткий магазин, не стоит в этой сети ничего покупать. Сейчас очень много магазинов которым действительно нужны клиент и они их УВАЖАЮТ. Товар время от времени попадается с браком от этого конечно никто не застрахован но , с возвратом денег в данной компании с ее веселыми бонусами!!! очень проблематично, приготовьтесь потратить около 3 часов своего личного времени пока у них висят программы и тормозят сотрудники. Покупала кофемолку в подарок своей тетушке, открыли, а внутри коробки кофемолка у которой видны все внутренности)) после такого, уже менять товар не захотелось, а просто решила забрать деньги т.к. впечатление испорчено и у меня и того кому она предназначалась в подарок. Привезли товар в этот же день оказалось проблематично забрать свои деньги, то касса закрыта, то бонусы не могут вернуть, да мне они не нужны, верните деньги. Итог потраченное время и нервы за свои же деньги. Уважаемая дирекция магазина, поставьте, уже нормальную технику на кассы, сотрудников проинструктируйте по вопросам любой возникшей ситуации с возвратом и обменом, а то получается, как бараны на новые ворота. Проверяйте технику которая приходит к вам на склады, вы ведь отгружаете ее клиентам. Клиентов нужно уважать, предлагать им хороший сервис и удобства. В противном случае вас просто сожрет конкуренция. И НИКАКИЕ БОНУСЫ не помогут. Я лично в ваш магазин более не обращусь. Посоветую своим друзьям сделать то же самое.

Сделал заказ в интернет-магазине, заранее 2000 раз уточнил, можно ли ехать и забирать его. Сказали конечно едь все ок. Потом я 2000 раз уточнил, точно ли можно все провернуть в одном магазине. То есть просто доплатить за утюг и все (перед этим я купил в реальном магазине утюг, который не устроил меня по потребительским характеристикам). Ведь у меня не было полной суммы на новый более дорогой утюг, пока мне не вернут деньги за старый или не зачтут их. Мне сказали, что все ок, мы большая сеть, все модно сделать в любом магазине. При этом мне ни в коем случае было не сложно заехать в тот магазин, где я покупал утюг, он был мне по дороге. Но сказали ехать и делать все сразу в одном. Что ж, даже проще! Приехал, а именно тот магазин, где есть мой утюг, закрыт на инвентаризацию. Говорят ничем помочь не можем, езжайте в другой магазин. Заметьте, я уточнял все по 2000 раз, потому что ехать мне надо было 3,5 часа с Искитима. Это не самая приятная процедура. В итоге еще 40 минут я пилил до ДРУГОГО магазина. Допилил, а там еще 1 сюрприз: нельзя отдать в зачет первый утюг! То есть деньги-то вернут, но ТАК КАК НЕ ТОТ МАГАЗИН, В КОТОРОМ Я ПОКУПАЛ ЕГО, зачет сделать нельзя. Подумав, что не исключено, что меня окружают в этом магазине форменные страннообразованные личности (я не уверен, но, возможно, это так), я уже взял кредит и купил новый утюг. Потрясающее приключение: 1) 4 часа 10 минут потраченного времени в поездках 2) 40 минут потраченного времени в магазинах 3) 10 минут потраченного времени в переговорах с горячей линией 4) Минус 6500 рублей кредита 5) Измотанные нервы. ИТОГО: 5 часов моего личного времени и минус 6500 рублей. Мои 3999 за первый утюг вернутся через 5 дней. Хотя, теперь я бы сказал, что МОЖЕТ БЫТЬ вернутся через 5 дней. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: зачем так издеваться? Я сам решил поменять товар. Товар был исправен, это мои проблемы, что я хочу его поменять. Зачем было навязывать мне сервис, которые еще и не работает и привел к такой ситуации? ЗАЧЕМ? Номер брони по 2-му утюгу был 42284199, для идентификации. Адский сервис, одним словом. Однако местами в 3 магазинах, в которых я был, попадались классные консультанты и приветливые сотрудники сервисов, кассы, охраны. К ним никаких претензий. Кстати утюг новый еще немного коцнутый, на фото видно =)) Но это мелочи, я уже не стал возмущаться))

Добрый день. Сегодня пришли с девушкой забирать товары заказанные через интернет-магазин. Обратились к специалистам, нам объяснили, что все происходит в порядке живой очереди (как в банке), берешь талончик и ждешь пока вызовут. Ну ладно, взяли талончик, ждем. Ждем, ждем, ждем... Перед нами 0 человек, но нас так и не вызывают. Мы уже походили вокруг ближайших полок с товарами, просто рассматривали вещи. Прошло 20 минут, мы решили узнать, что не так. На наш вопрос, нам особо ничего не сказали, а как для тупых объяснили что нужно "взять талончик и ждать"... Ну, мы подумали, возьмем еще один, вдруг пропустили что-то. Берем и... выходит следующий по порядковому номеру талон, но перед нами появляется мистических 2 человека. Один из них, возможно, мы сами (наш первый талон), но второй - таинственный незнакомец. Решили попытать счастье и обратиться за помощью в третий раз, на что нам сказали "Вы что не видите, у нас все в порядке очереди БЕРИТЕ ТАЛОН!" Короче слушать нас не хотели и отправляли брать талон. Тут мы не выдержали, просто не отходили от специалистов и на нас, О БОЖЕ, обратили внимание. Конечно пытались сказать, что это мы виноваты и пропустили очередь, но... мы на 100% уверены, что не пропускали + тому подтверждение наш второй талон. В итоге чеки нам выписали и мы пошли на стойку выдачи товара. Это же так сложно вынести простую флешку, на столько что мы потратили еще минут 20... Подведем итоги покупки. Конечно товар мы получили, но, блин, на это ушло ЧАС, ЦЕЛЫЙ ЧАС ВРЕМЕНИ, КАРЛ!!! В других магазинах при самовывозе товара все происходит намного быстрее (максимум минут 5!).

Недавно побывали в этом магазине в мегасе, покупали принтер все бы хорошо, но на кассе очень все долго и продавец не сказал что нужен еще кабель юсб, на следующий день пришлось за ним возвращаться..