Приобрела электрическую плиту. НО в магазине меня ни кто не предупредил что провод в комплекте не идёт и его нужно приобретать отдельно! Про мастера установки тоже ни кто не говорил. Как выяснила потом, он стоит 2700₽. Это все я узнаю только когда мне ее привезли и я решила ее установить! Почему такие не ответственные продавцы???

посетила сегодня горе-магазин. пришла купить чайник и пришлось полчаса бегать по магазину и искать продавца. спросила у одного, у второго, был ответ "сейчас подойдет" и.... тишина.... никого....это ужас. в таком большом магазине и консультантов так мало. еще было неудобство. на кассе собралась рассчитываться, попросила посмотреть баланс своей сберегательной карты, кассир тыкала-тыкала, так и не смогла проверить, попросила другого кассира, та смогла, и первый кассир сказала, чтоб я прошла на другую кассу. вот с чего ради я должна бегать с кассы на кассу? то, что у кассира не работал аппарат, это не мои проблемы. в общем как не ходила в этот магазин сто лет, так за сто лет там ничего и не изменилось.

Только этот магазин - мой фаворит, когда речь заходит о приобретении техники. Спасибо персоналу за сервис и руководству за такую налаженную систему. Здесь всегда помогут, подойдут, посоветуют. Не жалею о приобретенной в рассрочку технике) Был случай и обмена неисправного чайника, который был на гарантии. Всё также прошло без хлопот. Спасибо за такую работу.

Добрый день! Вчера посетили магазин эльдорадо на Бердском шоссе, приехали за магнитолой, на наше счастье к нам сразу подошел приветливый консультант продавец Овсянников Алексей! Спасибо ему огромное за то, что покупка в вашем магазине только в удовольствие, да такое, что сегодня вернулись ещё) и приобрели саундбар) и снова наша благодарность к тому же самому парню, Овсянникову Алексею! Эльдорадо, цените таких продавцов, как Алексей! Это реально редкость в наше время... приветливый, отзывчивый и просто ас своего дела, помог и просто проконсультировал нас во всем, что нам было интересно.... от сковородки до телевизора, а в промежутках... и о динамиках и о ТВ и о холодильниках! В общем, выражаем Алексею (Эльдорадо )огромную благодарность за Ваш подход к делу! Так держать) процветания Вам и хороших клиентов)))

Заказал в интернет магазине стекло, в итоге распечатав все и отклеив свое стекло, увидел, что стекло не соответствовало тому, что в наборе, скорее всего продавцы подменили, вырез был другой совершенно. Данные о заказе: https://www.eldorado.ru/cat/detail/71210384/ №58646041 — Заказ выдан клиенту 22.02.2018 13:08:38 Номер притензии по ситуации: 5450215

Заказ 57561937 от 26.01.18 Самые негативные впечатления о доставке! Никакой этики, всегда опаздывают, хамят и не в первый раз! По заказу, указанному выше. Курьер обязан звонить за ЧАС до фактической доставки. В итоге- через час после звонка никого нет. Я планирую дела, звоню,- говорят, через 15 минут будет. Проходит 20 минут- вновь набираю, на что получаю вальяжный хамский ответ: "Ну мы же не поезд, что бы секунда в секунду приезжать". Номер тел. курьера 8-983......-60. (Полностью не указываю из соображений этики). В предыдущий раз приехали вообще не в указанный промежуток и без звонка. На мое справедливое возмущение, курьер молча развернулся и пошел к лифту! Естественно, остановила и приняла заказ. Клиентоориентированости- НОЛЬ! Прошу руководству службы доставки обратить внимание на мой отзыв и принять адекватные меры.

Заказали на сайте подарок мужу и забирали в данном магазине 07.01.2018. Весь коллектив был не особо приветлив: от охранниц, до кассиров. Все понятно, в праздники работать не очень весело, но если так вышло, нужно с достоинством обслуживать покупателей. Кассир вообще еле живая попалась, ни здрасти ( о каком Здравствуйте вообще может идти речь!), ни до свидания. Пакет даже не предложила. В общем, в ваш гадюшник точно не за подарками ездить!!!

Ужасный магазин, впечатление и оправдание, что он на первомайке. Первое что встречает вас, это запах, не знаю почему там так пахнет, но по ощущениям что вы попали на станцию очистных сооружений. Как то странно получается с акциями и рассрочками. Как может быть рассрочка с процентами? Что мудрит кредитный отдел?! Покупая товар по акции в комплекте (указана на сайте) по цене 53 тысячи заплатить по рассрочке 66?! В магазине крутят рекламу эльдокарта, на сайте тоже есть информация, но если вы берете рассрочку с процентами , ни каких вам эльдокарт! Купончик на 500р., которым можно оплатить пол цены, вот ваше утешение. Круто! Не советую этот магазин.

Никогда не была фанатом этой сетки, сталарась минимизировать контакты с продавцами: заказать онлайн и забрать в магазине. С этим заказом поступала также. Но! Ваш продавец Сергей просто чудо-чудесное) Такой заботы о покупателе я давно не встречала. Все рассказал, проверил, искренне переживал за верное списание бонусов. Вел себя очень тактично. Осталось супер довольга покупкой. Отметьте его каким-нибудь подарком к новому году) Он у вас лучший!

Колхоз колхозом. Не могла активировать эпл пэй,так продавщица ( язык не поварачивается её кассиром назвать) смотрела как на г*вно,а когда я попросила помочь она сказала "ой я в этих ваших технологиях не разбираюсь". Спасибо,очень отзывчиво и прям хочется возвращаться снова и снова.

Очень хороший и удобный магазин, тем более если пользоваться заказами через интернет. Продавцы вежливые и добросовестные, товары соответствуют описаниям. Единственный минус (надеюсь, что это исправят) - канализационная вонь в магазине.

Были в данном магазине в начале этой недели. Приобретали бытовую технику для дома. Также хотели приобрести посудомоечную машину Siemens iQ700 SN678X51TR. На момент нашей покупки она стоила 114000 и на нее была скидка 18%. Менеджер , с которым общались, убедил нас отложить покупку на 26 октября, так как планируется дополнительная скидка на Siemens. Каково было наше удивление, когда 26.10 мы зашли в интернет-магазин и увидели, что эта модель стоит 133000 и скидка составляет 10 тыс. Это что, развод такой? Так Вы относитесь к своим покупателям, которые приобретают у Вас товары не на одну сотню тысяч?

15 октября 2017 года решили приобрести электрическую печь из стеклокерамики. Проехали по нескольким магазинам, в том числе заезжали в Мегас в магазин Эльдорадо. Продавцы в этом магазине ничего хорошего и интересного нам не рассказали, видимо увидев, что нас заинтересовала самая дешевая модель. В общем, решив, что сегодня мы ничего не купим, расстроенные поехали домой. По пути заехали в магазин на Бердском шоссе, 20. Нас приятно встретили, продавец ненавязчиво проконсультировал по имеющимся моделям, в конечном итоге мы остановились на печи "Gorenje", на которую была акция и в подарок нам достался набор посуды. Хочу выразить огромную благодарность продавцу по имени Даниил Ушаков! Парень молодец! Все красиво рассказал, помог сделать правильный выбор, а на выходе напоил нас очень вкусным и ароматным кофе! Так держать! Обязательно порекомендую обращаться в этот магазин своим друзьям и знакомым! Если еще что-то нужно будет купить из бытовой техники, то мой путь будет лежать только на Бердское шоссе, 20 и только к Даниилу! Побольше бы таких ребят! Удачи и движений по карьерной лестнице! В общем, огромное спасибо! Остались очень довольны и приятно впечатлены от посещения вашего магазина! Парням из Мегаса нужно равняться на вас! P.S. Девушка-кассир тоже очень приятная и вежливая, правда не запомнил как ее зовут.

Покупали в этом магазине много чего. Все устраивала. Я даже друзьям всем расхваливала этот магазин!! А недавно столкнулась с такой ситуацией: 3 года наз покупали машинку стиральную и холодтльник и ПРОДАВЕЦ порекомендовал взять на эти товары гарантийные талоны на 3 года( ну или страховка), хотя на эти товары и так была гарантия год. Мы сначала сомневались, НО продавец заверил, что если срок договора истечет и ничего не сломается, то нам вернут эту страховку. ЧЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ КОНКРЕТНО ОН НЕ СКАЗАЛ!!!! недавно звоню в по телефону горячей линии в компанию эльдорадо и говорю, что мол деньги свои за страховку получить хочу. Они мне и говорят, что день6и выплачиваются после 30 дней после истечении договора и добавили, что ЕСЛИ МАГАЗИН, В КОТОРОМ ОСУЩЕСТВЛЯЛАСЬ ПОКУПКА ПОЙДЕТ МНЕ НА ВСТРЕЧУ, ТО ОН МОЖЕТ ВЫПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ, посоветовали пойти в этот магаз и узнать у них все точно. Я звоню уже В ЭТОТ МАГАЗ и объясняю ситуацию, женщина сказала, что деньги не выплатит. И добавила, ЧТО ЗА ПРОДАВЦОВ ОНА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕТ И ТИПА В ДОГОВОРЕ НАПИСАНО ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ! В ДОГОВОРЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!!!!!! СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМИ ПРОДАВЦАМИ И НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!! НЕТ ДОВЕРИЯ БОЛЬШЕ К ВАШИМ ПРОДАВЦАМ!!!!

Люди, не ходите в этот магазин. И вообще сеть Элдорадо обходите стороной. Купили год назад чайник-термопот. Он сломался, но гарантийный срок не истек еще. Найти сервис в нашем городе оказалась невозможно, несмотря на наличие интернета и 2гиса. Вот уж действительно эльдорадо! Горячая линия даёт НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ адреса. А сайт Эльдорадо вообще не несет полезной информации. В магазине-бестолковые продавцы-тоже никакой полезной информации не дали. Одна информация о скидках везде!!! Беспредел

Сломался мой десятилетний эпилятор. Купить новый эпилятор оказалось непосильной задачей. Консультант прямо сказала что может прочитать с ценника что за функции у него. Понравилось-"вот этим пройти надо два раза, вот этим за один справится". Для меня это странно-товар в магазине есть, а проконсультировать не могут. Про холодильники, блендере, пылесосы знают все..а эпилятор не достоен этого? В итоге купила, совсем не оправдал ожиданий. За один раз не справляется) Обидно что такие вещи нельзя обратно вернуть. Выброшенные на ветер деньги( причём я купила его совсем не в низкой ценовой категории). Даже мой старый работал лучше.

Заехали в этот магазин посмотреть стиральную машинку. Подошел к нам продавец- консультант Иванов Сергей и приятно удивил, все ненавязчиво объяснил, показал, очень вежливый, грамотный (редкость такие продавцы в этом магазине).Помог определится с выбором, машинку купили правда через интернет магазин (цена дешевле).

Эльдорадо на то и Эльдорадо, что не всем здесь суждено найти сокровище)) Кому-то нравится, кому-то нет, я очень давно здесь не находила хороших по соотношению качества и цены товаров, поэтому от попыток уже отказалась, при необходимости приобрести новый пылесос или микроволновку я Эльдорадо обойду стороной

Заглянула в магазин присмотреться к стиральным машинам. Покупать хотела чуть попозже. Несмотря на это, консультант Сергей Иванов потратил на меня кучу времени. Показал много-много моделей, о каждой рассказал. Благодаря этому я уже знала какую именно машинку я хочу. Спасибо большое вам Сергей за ненавязчивую и информативную консультацию.

Июнь 2017. Рекламируют неделю BOCSH. Зашёл на сайт ,посмотрел цены на инструмент BOCSH ,сравнил с ценами в других магазинах, выяснилось ,что сначала накрутили ценник , а потом сделали на эту сумму скидку. Вывод- очередной развод !!!

Чем занимаются продавцы консультанты данного магазина??Обманывают людей??? Мой знакомый приехал в магазин купить себе телефон!По какой- то неизвестной всем причине ему продали телефон не с полным комплектом!Только после того как он позвонил в поддержку ,где ему сказали что это обман и чтобы он обращался в суд, тот приехал в магазин и ему предоставили полный комплект к телефону!!!! Другой знакомый приехал за телевизором, оформлял в кредит, телевизор стоит 30000 а в итоге кредит оформили на 50тыс!!Навязав ему всякие страховки и т.д Не все хорошо разбираются в технике и это не значит что можно обманывать людей!!!

Оформил заказ в интернет-магазине. Приехал в магазин для выкупа заказа. Перед этим изучил витрину и цены. Выписали мне товар по заказу. Сверил цены. Цена в магазине дешевле почти на 1/4 цены, что в интернет-магазине. Друзья, сверяйте цены при получении заказа. От интернет-магазина обычно ждёшь более выгодной цены. Эльдорадо спряталось за фразой типа цены в магазине и интернет-магазине могут отличаться. Бог с ними. Осадок остался!

Заезжал на днях в этот магазин, посмотреть портативную акустику Sony по акции за 3990. Всё образцы оказались разряженные, в следствии чего не удалось проверить её звучание в полном объёме ( при подключении зарядного устройства все равно играет оч тихо). Посоветовали дома зарядить и проверить. Как вы собираетесь продавать портативные устройства, если они все у вас разряжение?!

очень удобный сервис доставки с отсрочкой не имея возможности сейчас забрать крупную бытовую технику в квартиру, выбрали и выкупили все сейчас, пока есть время заниматься поисками и выбором, оставив на складе нас ждать месяц-другой) причем бесплатно и консультанты очень милые и отзывчивые, напоили кофе и рассказали, и показали все, что хотелось. хотя мне кажется, что я за время покупки им мозг чайной ложечкой съела п.с. сервис интернет-магазина тоже весьма удобен

Оценка именно за отношение продавцов-консультантов. Я все понимаю,вам нужно продать не только товар,но и дополнительные товары/услуги к нему. Но ребят,ну вы хоть маленько имейте совести! Ситуация конкретно такая: покупали моей маме самый простой ноут, по стоимости он обошёлся в 17000. Сразу после выбора сего консультант, если не ошибаюсь, зовут его Павел,нам заявляет, что на ноут необходимо установить ПО, на нем сейчас только предустановленный виндоус стоит и работать вы не сможете. Ок. Сколько стоит? А всего лишь 10000!!! Я начинаю отказываться. Потом методом торгов,иначе это не назовёшь, нам предлагают установить все то же ПО уже за 4000. Как-то странно получается. Я в компах ничего честно не понимаю,но заподозрила неладное и от их услуг начала нашло отказываться. Молодой человек был заметно недоволен и ушёл через какое-то время. Осталась девушка,имени не помню. Она пыталась нам навязать ещё кучу всего, то продление гарантии,то дополнительный сервис,то ещё что-то...я стояла твёрдо на своём,что нам ничего не нужно. Спустя часа полтора ушли с покупкой. Я на следующий день отдала своему знакомому ноут,чтобы он установил винду,пусть даже не лицензию. Только отдала ему,через 5 минут звонит и говорит,а что тут делать, если винда и так установлена? Ноут полностью готов к использованию. Мне вот прям интересно, что вы нам хотели установить за 10000? Люди,будьте осторожны. Не тратьте деньги на ветер. Если бы не было в данной ситуации меня рядом, то мою маму бы "развели" на сумму больше,чем стоит сам ноут (сиучетом установки по, доп гарантии и остальных услуг), мама моя абсолютно ничего не понимает в этом и покупает,как и большинство, все,что навязывают.

Деньги - не главное в жизни. Главное - чтобы они не кончались!!! "А чего девушка такая грустная?" - спрашивает продавец одежды для моих мужичков. "Девушка сегодня платит...." По случаю несправедливо выпаваших на долю мужчин 4-х вино-водочных под хорошую закуску выходных им достался: ворох одежды, два пирожка в кафе "Париж" и лист гипсокартона. Мне же....хитрой лисе перепала чудная белоснежная курточка Снегурочки из меха Чебурашки и теперь я буду лучшей "восьмомартовской снебурашкой":)) По пути домой сынок "выдавил" из меня игральную клавиатуру для лучшего застрела компьютерных бойцов и виртуальных ниндзя по привлекательной цене "эльдосайта" 1850 р. Ценник на витрине блестнул 3999 рублями и на меня напала икота....Пока я переводила её с "Федота на Якова, с Якова на всякого"....консультант Евгений предложил оформить помощника компа через сайт, тут же оттащил коробку на кассу и велел ждать 10 мин. СМС для подтверждения заказа. Через 20 мин. стало ясно, что эта штука на витрине одна и продать праздник моему ребёнку здесь готовы сегодня только за 3999р. Но Остапа уже понесло, я "забила копытом", а сынок спросил: " Мама, почему ты всегда все доводишь до конца??" "Есть такая профессия у мамы - Родину защищать! "- улыбнулась я в ответ. Сотрудники магазина и "слинявший из виду" Евгений дали мне понять, что это ошибка продавца, чем ещё больше утвердили меня в желании отнять у магазина "игральню" за 1850 сайтовских рублей. Пришлось пригласить директора магазина, который по словам тех же продавцов мне не поможет и ничего не решит, есть правила. А мне так захотелось убедиться в этом лично!! Правила и есть для того, чтобы их нарушать!! Парень оказался очень симпатичный, не глупый и смекалистый, правая рука его была обезображена обручальным кольцом...Ещё 30 мин. мы кумекали как сказку сделать былью, накидывая на мою банковскую карту разные варианты. Сошлись на 1850 нужных мне рублей и директор доплатил несколько наличных денег из кармана своих брюк в кассу. Руководителя магазина я искренне поблагодарила за помощь в решении нерешаемого, поздравила всех настоящих мужчин с праздником, а остальных с хорошей погодой. Консультанту Евгению просила "выписать розги" за оказанную "помощь" и незнание того, что товар с витрины не продают по цене сайта и за "кашу", что он заварил. Резиновые кнопки и подсветка клавиатуры безмерно радовали дитя, а муж тем временем частично съел продукты из "Ленты" сидя в машине, ожидая чем же закончится клавиатура.... P.S. Стоит только захотеть...можно в космос улететь....

Отвратительная подарочная карта. Ей нельзя оплатить товары по большинству акций. То есть со скидкой можно купить за нал или банковскую карту, а по подарочной только товар за полную стоимость. На день рождения мне подарили подарочную карту. Я заказала в интернет-магазине увлажнитель по акции "-12%", через день увидела что цена в "дни суперскидок" снизилась еще и заказала повторно не отменив первый заказ. Когда я приехала за заказом мне ни удалось оплатить подарочной картой ни первый, ни второй заказ. Как мне сказали "товары и так со скидкой". Аргумент что подарочная карта это те же деньги только в пластиковом виде игнорировались продавцами, на горячей линии и в клиентской форме обратной связи. Никому не советую.

Ассортимент магазина нравится, но сотрудники оставляют желать лучшего! Вчера приобретали с мужем мобильный телефон, оформляли кредит, сотрудница банка очень понравилась, всё объяснила и рассказала, быстро всё оформила. Чего не скажешь о сотрудниках магазина "Эльдорадо". Парень, который оформлял нам товар ОЧЕНЬ долго заполнял документы, буквально "тыкая" одним пальцем по клавиатуре, ну да ладно, видно, что сотрудник новый, терялся. Но девушка на кассе, Татьяна, фамилию не помню, вела себя отвратительно, пританцовывала под музыку, сидя при этом на рабочем месте, нажёвывала жвачку, всем своим видом давая понять, что обслуживание клиентов её в приниципе не волнует! В конце концов резюмировала - не проходит ваш кредитный платеж, давайте договор! Оказалось, что сама неправильно выбрала кредитный продукт, поэтому платёж не проходил. Вообщем, эта дама оставила крайне неприятные впечатления.

Заказал генератор, оформил рассрочку. На следующий день пришло сообщение что могу приехать с паспортом и забрать товар. В магазине обнаружилось, что в заявке на рассрочку почему-то указано неверное место жительства. Поменять на месте не представляется возможным. Так как товара до этого в магазине не было и он пришёл именно под мой заказ, то отменить интернет-заказ и купить его тут же в розницу нельзя. Единственный вариант заново заказать на сайте. Прошёл процедуру заказа повторно, опять одобрили рассрочку, но теперь мне нужно ждать товара ещё 8 дней. Переоформить товар из того заказа, который уже был мной оформлен и от которого я вынужден был отказаться, не представляется возможным.

В этом магазине первый раз. Вообще пользуюсь магазином Эльдорадо, но конкретно сюда попала первый раз. Первое, что услышала при входе от девушки с каменным лицом: "У вас 8 минут". Сразу же захотелось развернуться и уйти. Такой сервис! Я как бы в состоянии посмотреть, сколько времени и до скольки работает магазин. Именно поэтому заказ сделан был через интернет еще вчера и его оставалось только оплатить и забрать. Думаю, что в пустом магазине с кучей персонала этого вполне достаточно. Но приветливая Юлия (как я потом смогла увидеть на бейдже) даже не удосужилась поитересоваться. Ей плевать. Так вот, уважаемый магазин, работайте над сервисом, чтобы ваша охрана не отпугивала покупателей. И еще неплохо чистить порог, чтобы люди могли заходить в магазин не боясь упасть.

03.12.2016года приобрели стиральную машинку в кредит, вечером сотрудница магазина Грицай Екатерина сообщила по телефону, что кредитный договор оформлен неверно (Московские работники одобрили меньшую сумму ) , в результате этого инцидента была недостача в магазине. Екатерина попросила прийти переделать договор, все очень грамотно и доступно объяснила, переоформление договора заняло меньше 10 минут. Приятно сотрудничать с человеком, который знает свою работу. Если Вам дорого своё время- приходите к этому специалисту !

Оставил заявку на dualshock 4 по скидке. На следующий день заказ отменили аргументируя, что была указана ошибочная цена. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного магазина, так как по сути они не отвечают за главное, что важно покупателю - цену.

Хочу рассказать свою историю. 2 октября заехали по пути в Эльдорадо на Бердском шоссе. Нужно было купить чайник. Увидели подходящий по скидке за 890 рублей. Продавец (На бейджике написано имя- Михаил) проверил,работает. На кассе оказалось, что данный чайник стоит уже 1300 рублей. Я возвращаюсь назад к продавцу, он говорит, что это акция старая и не успели сменить ценник. Когда я ему сказала,что по правилам они должны продать по той цене,которая на ценнике, он мне выдал: я вообще не сотрудник Эльдорадо. То есть ему стало стыдно, я понимала, что он знает о заведомом обмане. Но тут подошла другая девушка и с наглой улыбочкой давай утверждать, что не успели сменить ценник. Мне стало просто противно с ними разговаривать и я ушла, оставив им этот чайник. С такой наглостью я давно не сталкивалась. Позор Эльдорадо!

Это сеть магазинов!??? Разве?!! Из всего что их объединяет это только название...Заказ был сделан 21 сентября (указали самовывоз и оплату на месте), 22 пришло уведомление, что можно забрать по указаному адресу. Оказалось, что товар в наличие ТОЛЬКО В ОДНОМ САМОМ ОТДАЛЕННОМ МАГАЗИНЕ и возможности ПЕРЕМЕСТИТЬ НЕТ!!В принципе у них нет такой услуги! Якобы товары при этом портятся(как нам объяснили по телефону) Естественно есть риск, но как же вы вообще тогда осуществляете доставку(мы этого так и не узнали, возможо к счастью)и в конце концов на прилавках магазина товар появился не по средствам телепорта... Во всех крупных СЕТЕВЫХ магазинах данная услуга доступна, что очень удобно!! Виду того что магазин располагается очень далеко (ближайший район к нам метро Березовая роща) решили заказать доставку, но оказалось ЧТОБ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НУЖНО ПРИЕХАТЬ В МАГАЗИН оплатить товар и оформить доставку!! Нам предложили переоформить заказ, предварительно оплатив его по безналу, но по иронии судьбы срок акции на данный товар закончился 21 числа и 22 если переоформить товар, то он уже на 4 т.р. будет дороже ахахах уморили... Конечно очень выгодное предложение, что можно сказать...все для людей...

Ну вот скажите, что за бред происходит в этой компании. На днях мама выбрала себе плиту на кухню и что бы не замарачиваться решили купить через интернет магазин. Но при оформлении заказа через интернет небыло возможности выбрать доставку. Я позвонил на горячую линию и мне там выдали инфу, что на данный заказ доставки нет. Вот как, так то..... это же не малогабаритный товар. Это плита. И как мне ее до дома то тащить. И, что самое интересное, что ни в одном другом магазине ее для самовывоза нет (кроме ветринных) только на Бердском шоссе 20. По информации кол центра. Ну Ок раз мама хочет... Заморочился зарезервировал товар, нанял Газель причем не дешево вышло то. И вдруг поступает информация, что точно такую же плиту на следующий день можно заказать в интернет магазине с доставкой и без проблем. Вот граждане сотрудники сети Эльдорадо, что у Вас там за бардак происходит? Можете мне пояснить как, так вышло то? Почему в один день одна информация, в другой другая? И кстати не в первый раз такие ситуации. Вот теперь думаю покупать вообще эту плиту у Вас или нет. И как вообще поступить то?! Ехать, в свой единственный выходной, на Газели, которую уже оплатил за этой плитой или же заказать с доставкой в интернет магазине. Делама. Просто уже и не знаешь чего ожидать от Вас, а мама то расстроится, если вдруг закажу через интернет магазин, а ее не привезут. Короче, если так дело пойдет растеряете Вы всех своих клиентов. И так уже репутация подмочена.

Л-ю-б-л-ю я ма-ка-ро-ны !! Как сообщает А. Макаревич в своей знаменитой прелюдии к кулинарному шоу, так и я Л-Ю-Б-Л-Ю ЭЛЬ-ДО-РА-ДО!!! Хоть мне не и не по пути, но приезжаю сюда регулярно, несколько лет и с предвкушением. Последняя покупка – пылесос. Выбрала на сайте. В магазине твердой рукой схватила выбранный экземпляр. Но тут снова продавец - молодец!! Рассказал о плюсах/минусах модели и я второй рукой ухватилась за новинку «пуская слюни»:))) Оплатила покупку, использовала бонусы по карте от предыдущей, получила карту-скидку на след.покупку, залезала рукой в лототорон и отхватила еще 15 % от покупки, которую могу потратить именно сейчас. А также приятно удивилась, что сегодня в магазине была снижена цена данной модели пылесоса на 2000 тыс., т.е 15999 руб. (на сайте цена была 18000 руб.). Снова двинула в торговый зал отоварить 15%.... На кассе нужно было доплатить 210 руб. и тут выяснилось, что с введением новой акции случился сбой в базе и я не могу забрать свои заслуженные подарки… Попросили заехать в другой день… Объяснила, что я с «удаленки» и ехать мне не удобно. Усадили на диван, угостили кофе, разрешили воспользоваться санузлом, «пошептались» с директором магазина и я написала бумагу от руки с просьбой выдать мне данный товар в связи с техническим сбоем…... Да, я провела в магазине битый час времени, но приняла во внимание отношение ко мне и желание решить ситуацию здесь и сейчас. И это нисколько не омрачило мне настроение!!! Довольная покупками и «халявой» выплыла из магазина. Спасибо, «ЧУДОЭЛЬДОРАДО»!!! P.S. А тем , кто пишет об «обмане» по скидкам и акциям все же помните, что скидки не суммируются, у каждой акции есть срок действия, а также работают правила магазина. В общем, перед тем как порадовать себя внимательно считайте, умножайте и отнимайте не только в уме. И помните, что магазин нацелен и на свою прибыль, ведь не может же он все раздавать направо и налево!! «Эльдорадо» старается удерживать одни из самых низких цен в городе, а это ли не ценно?:)

НИКОГДА не покупайте ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ в эльдорадо!! Про обман по акциям и бонусным картам: покупали в этом магазине плойку Rowenta CF 3610. Муж решил на мое День Рождения подарить подарочную карту эльдорадо, т.к. так приятнее, чем наличиными деньгами ( я очень хотела плойку). Подошел к нам менеджер, начал уверять что плойка Rowenta CF 3610 самая лучшая, тем более на нее сегодня идет акция(возможность выиграть смартфон, мультиварку, и бонусы), тем более именинникам начисляются бонусы в тройном размере. Мы долго думали, в итоге решили купить ее. Менеджер пока уточнял наличие плойки, сказал что сегодня цена повысилась с 6000, до 6400, я говорю тогда мы купим ее в интернет магазине за 5999, в итоге нам все оформили, идем получать на кассу, гарантийный отдел говорит: раз у вас подарочная карта, вы не имеете права участвовать в акциях и ни какие бонусы вам не зачисляются на бонусную карту, на вопрос почему никто не мог дать ответ. менеджер сразу убежал! Это теже самые деньги, только на карте, в итоге было напрочь испорченно настроение в День Рождение!!! Люди никогда не покупайте подарочные карты в эльдорадо!!! там сплошной обман!!!!!!! после такой покупки, решили больше никогда не обратимся в этот магазин. Муж тоже расстроился: если бы подарил наличкой, учавствовали бы во всех акциях. ужасный, ужасный магазин, и отношение продавцов!!!!

После обманов со скидками (об этом можно почитать в моем отзыве о другом филиале) я положительно к сети Эльдорадо относиться не могу, хоть и покупали после той истории технику в данной сети. Не могу и все тут. История о микроволновке. Задача: найти самую дешевую микроволновку для немолодых уже родителей на дачу. И подарить ее им) Промониторила цены всех самых известных сетей - М.В-о, МедиаМ-т, РБТ, Сибвез, ДНС, Технос-у, Корпорация Ц. Самая дешевая оказалась в Эльдорадо - цена 3299 уже со скидкой (обычная цена 3699). Но в наличии ее нет - можно только под заказ, придет в точку самовывоза через 2 дня. Ну ок, через два дня, ладно. Отправили заявку на товар (обращаю внимание, я считаю, это не заказ, так как не было ни оплаты, ни подробностей по доставке, хранению данного товара). Мы просто сделали заявку, чтобы товар пришел в магазин, раз уж его в данный момент нет. Через 2 дня приходит смс - товар доступен, приезжайте. Приехали в магазин, хотели еще получить скидку по коду МТС (10% от суммы). Но продавцы сказали, что так как это интернет-заказ (!!!), скидку делать нельзя. Но это не заказ!!! Даже на сайте Эльдорадо есть ссылка "как сделать интернет-заказ": нужно добавить товар в корзину, сделать выбор точки, сделать выбор оплаты или оплатить сейчас... http://www.eldorado.ru/help/order/steps/order_steps.php Мы эти этапы не проходили! Мы просто товар, отсутствующий сейчас, попросили привезти в магазин! А скидка уже не канает. Плохо, Эльдорадо, но ожидаемо. Тогда бонусная карта: на ней было 500 с лишним бонусов от предыдущих покупок, их тратить было можно. И таким образом микроволновка вместо 3299 р. обошлась в 2785 р., что в принципе приятно. Тем более что в ЭТОТ же день цена нашей купленной микроволновки на сайте взлетела до 3699 р. То есть мы сэкономили почти тыщу. Норм ) На сегодня (прошло 3 дня с момента покупки) этой микроволновки нет в наличии вовсе. Итак, что мы имеем: не приготовишься ко всем возможным ситуациям - останешься без скидки) Так что если вам хочется сэкономить, ищите скидки изначально, покупайте то, что есть в наличии, чтобы воспользоваться купонами от фирм-партнеров и копите бонусы на всякий пожарный ) Микроволновка пока ждет своего часа, еще не пользовались. Ставлю "нормально", потому что просто нормально.

Не верьте в их услугу -Гарантия Лучшей цены. В рекламе нет ВСЕЙ информации об этой услуге, только когда начинаешь все открывать и читать подробно -оказывается, что в этой акции принимают участие НЕ ВСЕ продавцы!!! Поэтому они и пишут, что их отдел мониторит цены... На своем примере хочу сказать - хотел воспользоваться этой услугой в Эльдорадо, т.к. мне просто удобнее было забрать товар в их магазине. Оформил заказ на стиральную машинку Siemens WS 10G 160 (могут еще быть буковки ОЕ, могут не быть -абсолютно одинаковые модели) в Эльдорадо она стоит 23 490руб., а в SIBBT 20170руб. И когда хотел воспользоваться этой гарантией -все прояснилось, все как обычно - большие обещания, а на деле пшик... Естественно купил где дешевле, кто не кричит о своей гарантии лучшей цены, а просто она у него лучше. Будьте Внимательны, не поддавайтесь на их развод этой гарантии, она распространяется на узкий круг конкурентов...

Приобрела автомобильный модулятор , через неделю вышел из строя . Приехала в магазин для обмена на такой же только исправный . С меня начали требовать паспорт , на мой вопрос для какой им цели нужны мои данные , т. к я не прошу возврат денежных средств , а просто прошу произвести обмен товара , ничего внятного и аргументированного не услышала . По итогу : -продали некачественный товар -обмен так и не осуществили без паспортных данных Я могу понять сотрудников магазина они всего лишь выполняют алгоритм установленного образца в их компании .Мужчины со стоики клиентской поддержки корректно пытались объяснить про их внутренние правила , а вот девушку , которая пыталась со мной спорить и вступала в полемику , советую отправить на тренинг по правилам обслуживания и культуре поведения ,ну или хотя бы покажите ей мультфильм про Леопольда ( может хоть каким то манерам научится )т .к что то доказывать покупателю и пытаться навязать ему своё мнение - это не уместно .Спасибо , но больше не приду .

Переезд - штука хлопотная, и на новом месте мне понадобились стиральная машинка и холодильник. А что делать? Перевозка из родного города обошлась бы слишком дорого, дешевле загнать там, и купить на месте новые. Потащился - куда бы вы думали? Да-да, в Эльдорадо, тщательно отрекламированное, да и недалеко, тут же, по Бердскому шоссе. В магазине было тихо, как на кладбище. У входа неэстетично ковыряли в носу охранники, за кассой отчаянно зевала кассирша. Разгар рабочего дня. Отечественный бизнес, подкошенный кризисом, медленно загнивал. Похоже, я оказался единственным покупателем, поскольку продавцы набросились на меня, как изголодавшиеся гиены. Продавец предложил: купите лучше машинку по акции, можете до 100% выиграть от стоимости. Обрадованный бесплатным сыром, купил, оплатил доставку и, на радостях, решил купить и холодильник. Если изначально выбирал более дешевый, то - раз началась такая пруха - выбрал на пару тыщ дороже, тоже участвующий в розыгрыше, да и продавцы бисером сыпали, мол, этот лучше. Пошел оплачивать, и вот с этого места начинается цирк. Акционных товара у меня было два. Чека, соответственно, тоже, и когда я уже запускал лапу в лото (лохо)трон, кассирша гневно воздела надо мной костлявую длань. -На второй розыгрыш вы не имеете права, я уже сняла с вас скидку по чеку. -Но ведь этот товар тоже участвует в розыгрыше! - возмутился продавец, а следом за ним и я. -Ну и что? - фыркнула кассирша. - У нас правила, вон они, прописаны мелким шрифтом в подсобке за 3 км отсюда, закрашенные сверху белой краской и засыпанные мусором, и мне по фиг, что вы о них не знаете. У меня инструкция. Признаться, я сперва не понял. Подумал - наверное скидку на бонусную карту перенесут. Поехал домой и только потом понял - кинули, обманули, поимели. Звоню в call-центр. -У вас два чека? - не поняла меня телефонистка. - Значит, имеете право на розыгрыш. Обратитесь в магазин или я могу вас соединить со спецотделом... Потащился в магазин. Народу там, несмотря на акции, не прибавилось. Продавцы подлетели, шаркая ножками. -Директора мне, - потребовал я. Пришел директор - юноша с бледным челом и покалеченной, видимо от радостных рукопожатий благодарных покупателей конечностью. Объясняю ему ситуацию, и юноша крутит мне здоровой рукой под нос дулю. -У нас условия акции такие. Если вы пользуетесь скидкой, то участвовать в розыгрыше второго акционного товара не можете, - пояснил он... Минуточку. Нет, мне не то, чтобы денег жаль, я просто за логику, дорогие мои читатели. Товара два? Два. Оба участвуют в акции? Оба. Товары в ценнике как стоили, так и стоят, верно? Верно. То есть если бы вторым товаром был не акционный, подобные претензии эльдорадовцев имели бы смысл. Но купленный холодильник тоже участвовал в акции. Значит, давайте мой законный билетик. Нет, не дадим. Почему? Потому что условия акции придумала какая-то девочка с купленным дипломом маркетолога... -Вы поймите, это же был бы замкнутый круг, - испуганно отбивался директор. - Покупатели бы начали все сметать с полок... Ха-ха три раза. Мне хотелось взять директора за грудки и хорошенько потрясти, стукнуть головой о полочку и крикнуть: очнись, очнись, у тебя пустой магазин! У людей денег нет, какие тут, на хрен толпы сметающих все с полок покупателей? И потом, разве акции не созданы для того, чтобы люди покупали? Я унизился до того, чтобы опуститься на уровень директора регионального Эльдорадо. Поясняю на пальцах. -Предположим, вы пришли в продуктовый магазин, увидели на входе: акция, товары по сниженным ценам! Схватили курицу за 100 и баклажаны за 20, прибежали к кассе и выяснили - за баклажаны надо заплатить 70. Почему? Потому что в сочетании с курицей они стоят 70. Понимаете, о чем я говорю? Иначе это мошенничество, вы согласны? Раздавленный моими доводами продавец сопел рядом. Директор потупил взор. -Да понимаю, конечно. Я вас вообще как потребителя понимаю. Вы правы. Но сделать ничего не могу. Еще бы он мог... Он всего-то директор новосибирского магазина. А правила придумывает в головном какая-нибудь грудастая фря, а сотрудникам потом разгребать. Понимаете в чем дело, милочки мои? Даже сотрудники магазина понимают - жульничество! Но, поскольку на этом стоят три столпа бизнеса Эльдорадо, ничего не делают. -Но знаете, - вдруг воодушевился директор, - у нас стартует новая акция - скидка 18% на все! Приходите, и я лично вами займусь! -Спасибо огромное, - фыркнул я. - Боюсь, что в следующий раз вы мне скажете, что я должен заплатить в три раза дороже, потому что пришел в труселях не ваших корпоративных цветов. В эпилоге мне пришел отзыв из головного - " вкачестве лояльности вам была предложена скидка, от которой вы отказались"... Але, больница??? Какой нормальный человек откажется от скижки???? Ау???? Не стыдно врать??? А вообще у меня есть рациональное предложение - вытолкать вашего маркетолога взашей. Здесь я должен был, как вежливый человек, пожелать всех благ. Но не буду. Не заработали.

Почитала отзывы ниже...либо моменты такие им попались либо не на одной волне с продавцом были,либо даже не знаю. Мне вот все понравилось.Большой магазин,огромный ассортимент. Отзывчивые консультанты, не навязчивые и это плюс! большой плюс в наше время!! По поводу качества товара...ну тут никто не застрахован)))т.к. даже в продуктовом магазине можно наткнуться на некачественный товар,что тут говорить о технике. Обслуживание на высоте!) Покупали телевизор, выбирали из многих, приоритет естественно цена-качество,в итоге выбрали.Радости полные штанцы! Картинка изумительная,цвета яркие сочные,смарт все есть!Всем довольны. Рекомендую всем позитивным;).Всем Мир!

Как ни странно, данный магазин я скорее похвалю, хотя и здесь не без греха. Но больше всего похвалы заслуживает сайт - хотя бы потому, что он помогает покупателям выбрать товар. И ценовая политика - я сравнила цены на выбранную мной вытяжку со всеми магазинами бытовой техники в городе - в Эльдорадо цена оказалась самой низкой. То есть покупку на 99% я совершила, листая каталог и сравнивая цены. Остальное - дело техники. Плюс - магазин находится недалеко от моего дома. Минус - работает всего до 20:00. То есть чтобы успеть, мне пришлось поторопиться по вечерним пробкам. Не считаю, что магазин бытовой техники должен работать до 8 вечера. К тому же народу в магазине было много, а товар нам упаковывали на последних уже минутах работы. Итак, навигация по магазину понятная, витрины-товары-указатели. Все как надо. Нашу вытяжку нашли сразу, а вот продавца-консультанта - нет. По традиции, все толпятся на входе в магазин, в самом зале никого не было. Пройдя по всему залу, пришлось обратно топать на кассу и там искать продавца. Нашли одного, сразу спросили про скидку от партнера Эльдорадо - МТС. Тот засомневался и сказал: "Не знаю...". Ничего другого я от продавцов Эльдо и не ждала, поэтому сама все заранее узнала с того же сайта - скидка по купону должна была быть. Он забрал ценник и скрылся. Как оказалось, ранее они неверно присоветовал другой покупательнице товар, возникла неурядица, и его вызвали эту проблему решать. Стоим мы, стоим. Стоим еще, стоим. Минут 10 простояли, я подошла к нему и в лоб спросила: долго еще? Магазин так-то скоро закрывается. Тогда он нехотя передал ценник коллеге, уже коллега пошел искать товар на складе. Далее все было более ровно. Товар нашли, купон на скидку от МТС мы предоставили, скидка сработала, товар вынесли со склада. Менеджер понес ее проверять. Достал, все показал, проверил, спросил, нужно ли что-то в нагрузку. Я пошла рассчитываться. Мне больше всех в этом магазине понравилась кассир - рассказала подробно про акции, списала бонусы, так как они скоро бы сгорели (получилась дополнительная скидка 500 р.). Другая бы и не списала, а вот она помогла нам сэкономить) Рассказала и про бонусы, и про гарантию, и про все-все. Оказывается, разные акции суммируются - например, как у нас: скидка от МТС и бонусы Эльдорадо. Продавцы этого не знали. Забрали мы свою вытяжку и уехали без 1 минуты 8, то есть уложились тика-в-тику. Итак, что нужно знать и уметь перед покупкой в Эльдорадо? - Заранее выбрать модель по интернету. - Прицениться и убедиться, что лучшая цена здесь. - Уточнить через сайт наличие товара. Наша вытяжка, забыла сказать, была в 1 магазине в количестве 1 штука (!!!) - Разузнать все возможное про акции и скидки. - Проявить чудеса поиска продавца в зале и запастись терпением. - Все, товар ваш, ура!

Не зря у данного магазина всего 2 звезды. Начну с того что покупала 2 не дешевых ноута.Ко мне сначала подошел один консультант около 10 мин. уговаривал меня купить программное обеспечение , а если я его не куплю, то гарантия слетает с ноутбуков, вот такие дела.Следом подбегает , именно подбегает девушка-консультант с огромными глазами, кричит на меня, что мне крайне необходимо купить программное обеспечение. Следующая покупка была еще интересней, нужен холодильник.За нами бегаю уже 5 консультантов и предлагают купить холодильник с дефектом, на нем была вмятина.Ну никак им не объяснить , что нужен новый, не мятый холодильник.Очень плохо.А конечно понимаю , что каждый зарабатывает как может. Прошу администрацию относится внимательный к подбору персонала.Из данной сети магазинов лучше ехать на автовокзал, пусть немного дальше, но зато люди там не бешенные.

Мда ....первый раз побывал в нем и остался мягко говоря удивлен . Как делать перемещение с другого магазина не знают ,как и в какое время осуществить доставку тоже не знают , решали всем коллективом как же доставить товар в удобное для клиента время (а не вы ждите а мы привезем как сможем как нам заявили изначально,за час позвоним ).Что касается консультации по продукции вопросов нет,выбрали относительно быстро ..

Обратился в этот магазин за пылесосом. На сайте через интернет-магазин сделал заказ. Оказалось, что выбранный пылесос участвовал в программе "Утилизация". В итоге получил скидку более 1500 рублей и избавился от сломанного монитора (сдал по утилизации), который был как "чемодан без ручки" - и не нужен и выбросить жалко. При получении и осмотре на стойке проверки товара, получил подробную консультацию о достоинствах и недостатках данной модели, какие могут возникнуть трудности и проблемы с данным пылесосом. При этом меня не пытались отговорить от покупки, а наоборот, сразу предупредили о тех трудностях с которыми можно столкнуться в процессе эксплуатации (в моем случае, это редкая модель элемента фильтрации воздуха, в продаже его давно не было, только под заказ). Опять же касаемо этого фильтра дали несколько рекомендаций как продлить ему жизнь, за что огромное спасибо консультанту. При оплате своего заказа на кассе, получил массу позитивной энергии от общения с милым созданием сидящим за кассовым аппаратом - это Яковлева Ольга (не поленился, достал чек и посмотрел как же ее зовут). Друзья, коллеги, берегите этот венец творения. Думаю, что не один я уходил с кассовой зоны в отличном настроении, хотя когда заходил, мое настроение было вполне обычным. И "солнышко у нее на улице светит ярко" и "тепло", и "погода прекрасная" и "птички звонко поют". Вроде бы разговор на отвлеченные темы, а энергией зарядился на весь остаток дня. Отдельное спасибо, Вам Ольга. На выходе уже проверили чек, поздравили с приобретением и пожелали безаварийной эксплуатации. Сотрудникам всего магазина большое спасибо. Вы настоящие профессионалы и умеете работать с людьми!

Ужасный магазин с ужасным обслуживанием. Потребителей обманывают, решение возникших проблем с гарантийным ремонтом перекладывают на плечи потребителя. Самостоятельно магазин решить проблему не может. Полное нарушение Закона о защите прав потребителя.

Магазин не понравился ! , купил телевизор , в магазине проверил на работоспозобность изображения ( за деньги ) , но не проверил сразу корпус под плёнкой , на корпусе под пленкой был спрятан заводской брак ( дырка на передней рамке корпуса ) , брак заводской , но замену сделать отказались . Ещё как то давно покупал там компьютер , но комплектность оказалась не полной и клавиатуры небыло в комплекте , её потом продали отдельно от этого компьютера моему знакомому

Опыт общения непосредственно с "полевыми" сотрудниками у меня, к счастью, небогатый. Несколько лет назад попросил отца купить обогреватель для дома. Дал ему конкретный магазин (другой, не оцениваемый сейчас!). Отец пенсионер, тот магазин не смог найти, зачем-то забрел в этот - понятно, он ярче и громче. В общем, купил обогреватель. Когда вечером подключили его - он не работал. Ладно, чек сохранен, едем менять. Приехали - там, как всегда, дурдом, еле еле нашли администратора. Сначала "не верили" в то, что аппарат изначально не рабочий. Выяснилось, что таких же обогревателей нет, а деньги они долго возвращать не хотели. Наконец, после того вынесли все мозги, вернули деньги. Второй раз покупал какую-то мелкую ерунду типа чайника, и не подумав оставил там свой email. Они тогда были мало известны, и к тому же там были какие-то скидки за подпись на рассылку. Это было много лет назад, но до сих пор каждый день, а то и по несколько штук в день мне приходит их спам. Отказаться от рассылки невозможно. При том, что я после того ни разу туда не ходил, и ничего не покупал. За-дол-ба-ли!!! Ни за что, никогда не имейте с ними дела, и не оставляйте свои контакты