Ужасный сервис!!! Отвратительная компания! Не могут отправить из Екатеринбурга груз в Каменск-Уральский в течение 2х недель, мотивируя тем, что нет в ту сторону попутного груза, хотя доставка до К.Уральского оплачена! На сайте ориентировочный срок доставки указан 5 дней, прошло 14 дней и еще ждать как минимум 5 дней, хотя нет гарантии, что к следующей неделе будет груз в ту сторону, как будто на крайний север надо везти!!! Переносят с одной недели на другую, груз лежит у них на складе! Для чего брать на себя обязательства, если не можешь их выполнить?! До отдела доставки не дозвониться! С третьей попытки взяли трубку, после 4-5 минут ожидания!!! НА вопрос как решить проблему, предложили написать жалобу директору на электронку. Видимо это у них в порядке вещей! НЕ советую обращаться никому!!!!!!!

Отвратительная организация работы! Задержали груз в городе отправления. При попытке забрать груз самостоятельно из города отправления отвечают: нужен оригинал доверенности. Тто есть мало того, что груз нам вовремя не доставил, так нам еще и доверенность самим везти надо, чтобы попытаться груз из Екатеринбурга забрать. Дозвониться до Челябинского филиала невозможно. Операторы очень хамоватые. Отвечают недовольно. Руководителя вечно нет на месте.Мой вам совет: хотите уберечь нервы - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!!

Получили груз , приехавший этой ТК. К сожалению, дома уже обнаружили, что в коробке не хватает 8!!! флаконов парфюма (убыток 4000 рублей, потраченные нервы, подорванное доверие заказчиков). При выяснении сложившейся ситуации с поставщиком и получения полного видео сборки заказа, тщательно провели осмотр коробки. На дне , в нескольких местах, скотч с логотипом поставщика, разрезался и обратно приклеивался! Вина наша, что не проверили целостность упаковки еще при получении, но даже подумать не могли, что такое возможно.......Ну что я могу сказать, правоту свою мы уже не докажем, документы о получении груза подписаны, груз получен....Воришкам пусть воздастся по заслугам, улейтесь этим парфюмом теперь!! Бессовестные!

Пользуемся услугами этой компании как минимум раз в неделю. Недавно случилась ситуация: оформил заявку на сайте, пришел счет на почту на сумму 1148,00 р. который мы благополучно оплатили, но на следующий день без каких либо объяснений на почту приходит этот же счет, но на сумму 2098,00 р. Дозвонившись на номер указанный на сайте трубку взяла Ирина Вольф - помощник руководителя. Она объяснила что они не правильно посчитали и первый счет был неправильно выставлен, на мое предложение оставить первый счет актуальным или чтобы разницу оплатил сотрудник допустивший ошибку - ответила мне категорическим отказом (сославший на то что цена выставленная во тором варианте счета актуальная). На мой вопрос почему не кто не позвонил и не объяснил она ответила что узнает и перезвонит записав мой номер телефона. В ближайшее время обратного звонка так не поступила, когда я позвонил на тот же номер трубку взяла Ольга Егоренкова которой Ирина попросила передать что счет они не изменит, причем Ольга совершенно не умеет разговаривать с клиентами, когда ей сделал замечание, она ответила довольно грубо даже когда ей сказал что что напишу официальную жалобу. После этого "чудесным" образом мои звонки стали скидываться и невозможно было дозвониться. На следующий день ситуация повторяется стоит мне только представиться и связь начинает обрываться. Ирина упорно не хотела со мной разговаривать. Через Ольгу попросил передать Ирине, что если она мне не перезвонит я приеду лично - Ирина так и не перезвонила( был занят, не смог приехать, хотя очень хотелось). Написав официальное письмо на почту директора мне так же никто не ответил. Никакого сервиса !!!! Обращаюсь к руководителю с вопросом - такое поведение ваших сотрудников с постоянными клиентами это нормально? Анатолий 89221477797.

Пользуюсь этой компанией около пяти лет, вроде ничего супер критичного не происходило, постоянно отправляю грузы и получаю, проблем с оповещением не было, место расположение для меня очень удобное, поэтому и пользуюсь, есть небольшие мелкие минусы, но опять же повторюсь при мне ничего страшного не происходило.

Перевозка Ижевск-Екатеринбург, мы получатели в Екатеринбурге. Отправление груза 22.08.17 в 19:24 Накладную прислал отправитель, позвонила в Экспресс авто, чтобы узнать как оплатить перевозку. Долго ждала на трубке, оказалось, что платить нужно просто по реквизитам, указанным на сайте. Оплатила сразу. 24.08.17 звоню в Экспресс авто уточнить статус груза, т.к. на сайте он не меняется с 22.08. Груз нам нужен срочно, 25.08 до 13:00 его нужно отправить другой ТК в другой город в составе одного из двух изделий (отправка их в другой город 2000 р.). 24.08 мне сообщают, что груз в Перми на перегрузке и завтра в 9:00 его можно забрать на Вилонова 45. Снаряжаю курьера с вечера, утром от него звонок: "груза в Екатеринбурге нет, мне выдали накладную в офисе, взяв подпись в получении, отправили на склад, но складе не нашли, пошел к логисту, он позвонил в Пермь, так подтвердили, что груз у них." Подписанный акт не отдали, пообещав его порвать... (курьер просил вернуть акт несколько раз). Отправка одного из изделий в другой город сорвалась, итоговая стоимость отправки 2-х изделий выросла в 2 раза - +2000 р. поездка курьера платная - еще 500 р. Директор позвонил в Экспресс авто, там у него спросили кто именно дал информацию о том, что груз будет готов к выдаче 25.08. с 9:00, не реагируя на факт того, что у них в программе груз на утро 25.08 числился прибывшим - иначе курьеру не выдали бы акт для получения груза на складе. Директор попросил разобраться и перезвонить с точной датой доставки. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ, в 15:30 директор позвонил сам, ему сообщили, что груз будет в 26.08 утром (суббота). Груз прибыл, на просьбу привезти его до нашего адреса в связи с тем, что уже был один холостой прогон, ему отказали, сказали, что в программе доставка до двери не оформлена и надо обращаться к руководству. Письмо на адрес директора было отправлено 25.08, ответа не последовало. Второе письмо с просьбой дать ответ отправлено 28.08. ждем...

Никакая компания. Пришел груз - случайно об этом узнали, сами позвонив. Никто ничего сам не сообщает, не спрашивает, как будем оплачивать - от организации или наличными, пришлось платить водителю из кошелька. При том, что созванивались по грузу три раза с операторами. Не извинились, сказали, что, если хотим вернуть наличные - пишите письма, везите в офис и т.п. Не советую к ним обращаться.

Просто капец а не компания. Теряют груз, в филилах никто ни за что не отвечают, если что-то отличается от стандартной работы сдать-получить отправляют в центральный офис на другой конец города. Последний писк. Пришел груз, я позвонил оператору, спросил где груз и оплачен ли. Ответ - пришел, пока не оплачен. Связываюсь с отправителем, тот платит, пересылает платежку, тут же звонят из транспортной, говорят приезжайте, груз оплачен. Приезжаю, груз не отдают, говорят оплаты нет. Начерта тогда вызывали??? Потерял из-за вас кучу времени. Звоню в бухгалтерию, разбираемся. Говорят извините, молодой сотрудник ошиблась бла-бла-бла. Хорошо. Прошу сообщить когда груз будет оплачен. Проходит два дня - тишина. Звоню сам. Говорят груз оплачен, о прибытии вам сообщалось. Конечно сообщалось! Я даже зря один раз к вам приезжал! Я просил сообщить когда оплата пройдет! К счастью, большинство клиентов уже отказалось от получения этой компанией и с ней приходится иметь дело крайне редко.

Если я когда-нибудь рекомендовала вам службу доставки «Экспресс-Авто» (а я точно рекомендовала), забудьте мои слова! Сама я воспользовалась этой компаний по рекомендации моей подруги и благодарна ей – отправляла в 2015 году из Москвы в Уфу около 40 кг вещей, в том числе, норковую шубу. Всё дошло быстро и без проблем. В этом году мне снова понадобилась доставка, теперь из Уфы в Москву. Сегодня я получила сумку. Её вскрыли! Смешно и грустно – оставили 2 пустые коробки конфет, 1 пустую коробочку от мыла. Я ещё не все проверила – торопилась на работу. Курьер, сотрудники складов в Уфе и Москве ведут себя как дети. Цитата: "150% это не у нас!". Отправляют в главный офис в Екатеринбург. Адекватнее всего вёл себя директор склада в Уфе.

Отправил сегодня коробочку в Тюмень. Долго искал въезд, оказывается он с Данилы Зверева, въезжаете в ворота, а потом не проедьте поворот налево, иначе заедете в тупик. Схемку быстро накидал, нигде не мог найти. Отдал за доставку в Тюмень 2кг -150р.

Уже три года пользуюсь услугами этой компании, и отправляю грузы и получаю. Склад на Вилонова работает очень хорошо, быстро и четко. Срок доставки в Тюмень и Челябинск - меньше суток. Это о хорошем. Теперь о плохом. Не уведомляют о приходе груза, всегда приходится самому узнавать, пришел груз или нет. Был вопиющий случай, когда я через ПОЛГОДА узнал, что мне клиент отправил бракованный товар, не уведомив меня об этом. Экспресс-Авто не удосужились позвонить и сказать, что мне прибыл груз. Из последнего: 10 июля в Самаре отправитель груза заказал экспедирование от склада до терминала по Самаре. Груз у отправителя забрали только 14 июля. Отправили этот груз из Самары только 17 июля. Сегодня 20 июля, груз так и не приехал. Для справки - от Самары до Екатеринбурга около 1 тыс. км. Вожу грузы еженедельно разными транспортными компаниями. Средний срок в любой транспортной компании с момента заказа экспедирования по Самаре до момента получения груза в Екатеринбурге - 4 дня. В Экспресс-авто, похоже, 11 или 12 дней. Рекордсмены!

Забирал недавно у них посылочку из Ижевска. небольшая посылка весом около килограмма, доставка обошлась в 130 рублей, это практически даром :) Плюсы: доставили быстро, аккуратно. Минусы: склад на Вилонова/Зверева. Мягко говоря, не ближний свет, хотя, наверное, можно было заказать и доставку по городу, за такую же, или бОльшую сумму. Еще из минусов: когда приехала посылка, никто не уведомил. Пришлось звонить и уточнять, а доехала ли.. В целом, впечатления положительные, но есть, над чем работать.

В этой компании есть оборудование для автодозвона клиентам, которое регулярно ломается и начинает дозваниваться до клиентов ночью (сразу после ответа звонок сбрасывается). В результате уже больше года они где-то раз в месяц будят меня по ночам. Судя по ответам операторов, будят они очень многих, но чинить свою аппаратуру они не торопятся - их ведь по ночам не будят. Если не хотите таких ночных сюрпризов - никогда не звоните этой компании.

по работе часто пользуемся услугами этой компании. очень хорошие цены, доставляют быстро. отправляем грузы в основном в европейскую часть. если нужно срочно и недорого отправить небольшой груз, то рекомендую.

Очереди млин

Симпатичная брюнетка :)