Сервис "Статус груза" на сайте - либо пустышка, либо требует от пользователя тайных сакральных знаний. Обычный ввод номера накладной в различных вариантах результата не дает. Впервые сталкиваюсь с таким "дружественным" интерфейсом отслеживания груза. Формы обратной связи, или E-Mail для решения подобных узких частных вопросов на сайте нет, и зачем по этой причине вынуждают их выносить на весь фламп, непонятно. Выставленная оценка - за качество информационного сопровождения клиентов на сайте.

вторую неделю не могу получить посылку в связи с тупейшим графиком работы , даже почта россии лучше . не кому не рекомендую данную ТК

Получили груз , приехавший этой ТК, из Екатеринбурга в Новосибирск. К сожалению, дома уже обнаружили, что в коробке не хватает 8!!! флаконов парфюма (убыток 4000 рублей, потраченные нервы, подорванное доверие заказчиков). При выяснении сложившейся ситуации с поставщиком и получения полного видео сборки заказа, тщательно провели осмотр коробки. На дне , в нескольких местах, скотч с логотипом поставщика, разрезался и обратно приклеивался! Воришкам пусть воздастся по заслугам, улейтесь этим парфюмом теперь!! Бессовестные!

Отвратительная контора! Повелась на название "Экспресс", только слово скорость для них видимо не знакомо! Мне нужно было в среду из Новосибирска отвезти груз к следующему вторнику в СПб. Обещают выполнить за 14 000. Обрадовалась, думаю, какие молодцы! В субботу груз прибывает в Екатеринбург и стоит там до понедельника! А во вторник нужно быть по обещаниям в СПб! Платим еще 50 тысяч за срочную прямую доставку из Екатеринбурга до Питера. Обещают быть в среду. И привезли в итоге только в четверг! А везли груз на выставку, которая началась в среду! Подстава конкретная! Проплаченные деньги, сутки простоя на выставке, кто будет компенсировать? И за что 65 тысяч отдано? за просроченные сроки? Такими темпами можно и за 14 рублей доехать! А дозвониться до них! это караул полный! Висишь по 10-15 минут, под музыку, но очередь твоя почему-то периодически увеличивается. сначала первая в очереди, через минуту могу быть пятой! В подписи менеджера, нет ни фамилии, ни добавочного или дополнительного номера. Звонишь, ("провисев" 15 минут), спрашиваешь Ольгу, и тебе вопрос "А Вам какую? У нас их несколько" Так, @лять, поставь ты фамилию в подпись, не надо будет спрашивать! Идиотизм! Ни за что не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Давно пользуюсь услугами этой компании. Вполне доволен. Не дорого, как например в пэк. Хорошие ребята, общительные, отзывчивые. Вообщем дальнейшего процветания!!!) А если ктото пишем мне там груз не отдали в доверке косяк, так это ваш косяк, а не транспортной. Проверять нужно.

К сожалению я согласна полностью с прошлыми мнениями. Меня попросил мой руководитель позвонить в данную компанию и запросить у них счета. На что я человек положительно настроенный (я спокойно назвала все данные и запросила счета) услышала недовольство, что уже три человека мне звонят с Вашей организации, хотя я насколько знаю, что максимум два человека могли позвонить. Это работа данной организации и я считаю, что неправильно так разговаривать с клиентами. Неприятно, правда под конец разговора вроде её интонация изменилась.

Ужасная компания! Сотрудница отпугивает клиентов! Отказывется от своих слов. Ситуация: звонок "Ваш груз пришел, приезжайте завтра". Приезжаем. Груза ещё нет. Звоним на следующий день "Груз точно пришёл? Можно приехать без паспорта, с доверенностью?" Ответ "Можно". Приезжаем-таки с паспортом. "У вас в доверенности опечатка, одна буква неправильно, не отдадим груз". "Вы же сказали можно даже без паспорта. А первый раз вообще дали неверную информацию о приходе". "Я такого не говорила, и вообще вам не звонила о приходе". (Проблема с памятью у оператора???...) При этом никакой информации - ни от кого груз, ни сколько мест, ни вес, ни сроки бесплатного хранения оператором не озвучиваются. Больше ни за что сюда не обратимся. Дополняю отзыв - кладовщик вполне адекватен. Может, его на телефон посадить с клиентами общаться?..

Все отлично! Без излишнего пафоса доставили груз из Ижевска в Новосибирск за 5 дней в сохранности и за небольшие деньги. Имел с ними дело впервые. Беру на заметку.

Восемь лет работаю снабженцем, видел и слышал всякое, но такое - первый раз! Фирма, в которой я работаю, находится в Новосибирске, но работаем мы по всей стране. Отправил мне поставщик груз из Екатеринбурга в Барнаул. Обычно отправляли другой проверенной транспортной и проблем не было. Получилось так, что менеджер, с которым я работаю, заболел, и его коллеги отправили груз этой конторой. На сайте у них указан срок доставки - 4 дня. Проходит неделя, звоню своему менеджеру - где груз? Говорит - сейчас узнаю, отправили неделю назад. Перезванивает - груз находится в Новосибирске, доставить в Барнаул смогут дней через 10, как машина наберется! Я ругаюсь, говорю, что десять дней не устраивает, договаривайся, чтобы привезли завтра на наш адрес в Новосибирске, сам отправлю в Барнаул! Перезванивает, говорит, что договорился, написал письмо о смене адреса, завтра точно привезут. На следующий день жду груз, время к концу рабочего дня - тишина. Звоню сам в эту контору, на другом конце провода удивление - какой груз, какая фирма? В конце концов выясняем - оказывается письмо было о смене адреса, но они подумали, что адрес поменялся в Барнауле, поэтому никакую доставку не организовывали! Звоню опять поставщику, он утверждает, что договорился и в письме написал, что доставка нужна на завтра и в Новосибирск! Короче цирк! Сейчас срочно отправляю свою машину, чтобы забрать у них груз (надеюсь, что мне повезет!) Не понимаю, как вообще можно так работать! Из Новосибирска в Барнаул - 10 дней? Контора называется Экспресс-Авто! Это что, прикол? Хозяева этой конторки, посмотрите в словаре, что значит слово "Экспресс". Уберите его из названия, не смешите людей! Хотя, скорее всего, они сюда не заходят. Так что, если с Новосибирска до Барнаула 10 дней для вас нормально - можете смело обращаться в эту контору!

Данная транспортная компания мне очень понравилась, сроки, цена все соответствует. Груз пришёл целый, в срок. Девушка менеджер сразу дала всю информацию, цена, сроки

Поставщик случайно отправил груз этой компанией нам... И началось... Менеджер не может сказать когда придет машина, посылала несколько дней - "Звоните завтра утром", при этом откровенно хамит...

Самая ужасная и дорогая транспортная компания!!!! Моя дочь отправила груз из Москвы. Обещали везти 1 неделю, везли 2,5 недели, при этом потеряли 2 места. Они их просто забыли в Екатеринбурге. Теперь самое интересное. В Москве была названа одна сумма доставки, а по приезде в Новосибирск оказалась совсем другая, естественно, в большую сторону...Если у вас менеджеры не умеют считать сумму доставки, нечего людей вводить в заблуждение. Говорите честно, мол, неизвестно какая будет сумма по прибытии...Если хотите сберечь нервы и деньги, никогда не обращайтесь в эту чудо-компанию...

Компания не соответствует своему названию Груз в Екб сдали 7 числа, сегодня 9ое, ну раз "експресс" думаю значит числа 10ого может уже получать можно, тем более расстояние для автоперевозки небольшое. Оказывается-нет, груз будет только 15ого (!!!!) числа, т.к. в дороге машина более недели! Так что если хотите БЫСТРО то Вам не сюда! Лучше пользоваться другими компаниями которые соответствуют своему названию. На мой звонок и возмущение ответили что название компании и фактическая работа - разные вещи, ответ говорит сам за себя!

Уже неделю жду груз из ЕКБ. Хотя обычно такие расстояния занимают 3-4 дня. 9-30, рабочий вторник. Пока не могу даже дозвониться до новосибирского филиала.

Все супер! Делала заказ через интернет магазин. По стоимости доставка груза вышла дешевле, чем где либо. Всего 200 рублей. Для сравнения цены колебались в других ТК ажно до 1100 руб. Доставка быстрая, вежливые операторы) С забором груза вопросов не возникло, все просто) Офис и склад совсем рядом) Все удобно! Груз был около 6-7кг, размер 90на60

Много негатива в отзывах... Но на мой взгляд, вполне нормальная компания. Доставляли автозапчасти с Е-бурга, так что красть у меня было нечего, да и потерять сложно. Довезли, в общем, как полагается. Единственное, что омрачает - так это довольно дорогая доставка по городу - 500 р., а в отдаленные районы - так и все 800 р. Склад, увы, только один и не всегда/не всем удобно туда ехать.

Здравствуйте уважаемые читатели, хотим поделиться своим горьким опытом, возим грузы с Екб достаточно часто, из 10 раз 2 груза вандально обворованы, за первый недовоз, нам деньги вернули( последующИЕ перевозки была засчет ТК ). Думаем ну хорошо, вроде и выплатили все , честная компания. Так ведь в чем парадокс, буквально 2 раза как мы сами оплатили и опять такая же ерунда, опять груз обворован , это сколько времени теряется сколько нервов, зачем нам такие услуги,.... Расскажу как в этот раз было: приехал значит наш водитель в очередной раз принимая коробки увидел что они повреждены , вскрыли некоторые были даже целые, но была коробка перемотана скотчем ее не посчитали нужным проверить и как раз таки в ней была самая дорогая продукция! Еще раз скажу компания отвратительная!! Нормально ничего решать не хотят! Зная что их кладовщики косячат так!

Самая отвратительная транспортная компания. Я обратился к ним из-за невысокой стоимости перевозки. Но к сожалению, качество обслуживания и перевозки также невысокое! Постоянно какие то накладки

Заказывал шины через интернет-магазин Екатеринбурга, отправляли через Экспресс-авто. Доставка заняла неделю. Ничего нигде не потерялось, статус груза отслеживается на сайте, по прибытии приходит смска и дублируется звонком на телефон, стоимость доставки совсем недорогая, сотрудники новосибирского офиса вежливые, на складе тоже человек сам загрузил колёса в машину. Вообщем, никакого негатива, как было упомянуто в отзывах ниже, я не увидел. Рекомендую!

У них всегда всё теряется, очень часто груз не доходит или большой груз делят на две машины и частенько делают ошибки при оформлении документов, но когда работал Юра, проблемы быстро решались, а с 01.08.2014 поставили новых сотрудников, вообще бардак стал. Это вина главного руководителя в Екатеринбурге. Главный офис там, и при них люди работают очень плохо.

Пришел груз,девушка из компании позвонила,сказала что все пришло. В процессе разговора выяснилось,что в документах ошибка. Я спросила что с этим делать. Мне ответили,что просто приезжайте с доверенностью от юр.лица и своим паспортом. Приехала с другого конца города. И услышала "это ваши проблемы,что поставщик что-то там напутал,ничего не отдадим,разбирайтесь сами". Больше часа стою у них под дверью и разбираюсь кто что напутал и как быть. Почему сотрудник сразу не сказал,что бы эта проблема решалась мною до приезда? Ведь знали же,что ошибка и все равно сказали приехать. Отличный в кавычках сервис. Причем ц.у. от начальства как быть в таких ситуациях сотруднику начали даваться при мне. То есть вначале посадим работника,свалим на него работу, а по факту уже будем разбираться,если от что-то не то сделает. Отличный подход! У клиентов же время резиновое.

Нормально работают ребята. Пока проблем не было. Все грузы всегда доходили вовремя. Возим небольшие коробочки.

Почему не работаете по субботам, допустим транспортная компания "Энергия" работают, это очень удобно, у меня заказчики работают с вашей компанией, поэтому не удобства есть, когда надо груз получить именно в субботу. Подумайте над этим, хотя бы с 10 до 14 сделайте субботу рабочей и люди к вам потянутся

За доставку по городу берут 500 р, а в документах пишут 280р - видимо водитель с диспетчером потом делятся. Очень откровенная и не красивая форма кидалова. Разочарованы...

Ребята молодцы. Воспользовался услугами, понравилось. Клиентоориентированно и с умом подходят к сервису, несмотря на тяжелые климатические условия!