Обращалась в этот автосалон в сентябре 2021г. покупала Solaris.Навязали автокредит, хотя были наличные. По итогу: - 70.000 руб. И судебные разбирательства.Если хотите испортить себе настроение и потерять деньги, тогда вам сюда.

В ноябре 2017 года приобрели Крету в эксперт авто. Машина отличная! Прекрасный менеджер Мамонтов Александр подобрал нам машину по всем нашим параметрам. За это ему спасибо! И это единственное спасибо в сторону сотрудников данного дивного заведения. Дальше началась эпопея, которая длится уже почти 7 месяцев. В январе муж попал в аварию, машина оказалась не на ходу. Потребовался кузовной ремонт. 22.02 машина поступила в сию чуднейшую конторку. В направлении на ремонт от страховой компании было русским по белому написано, что В ЗОНЕ УДАРА ВОЗМОЖНЫ ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. При приемке автомобиля сотруднику данного милейшего заведения Алексею было сказано, что машина не на ходу, т.к. имеются внутренние повреждения. 24.03 (спустя целый месяц!!!) был начат ремонт автомобиля. 09.04 мне позвонил Алексей и сказал, что я могу забрать автомобиль. Спустя час он мне позвонил еще раз и сказал, что при перегонке авто на мойку он выяснил (внимание) ЧТО АВТОМОБИЛЬ НЕ НА ХОДУ! Потребуется дальнейший ремонт, и, соответственно, дополнительное согласование ремонта страховой, которое займет еще пару недель. И, вот сюрприз, забрать авто я не смогу :) После наводящих вопросов, почувствовав себя Шерлоком Холмсом, я смогла выяснить, что сотрудники проигнорировали запись от страховой и слова мужа о возможных внутренних повреждениях, т.к. по их словам, страховая всегда так пишет. Во время разговора с сотрудником страховой компании, мне было сказано, что с данной милейшей конторкой у них возникает подобная ситуация уже не в первый раз. 10.04 у меня состоялся разговор с "руководителем" клиентского сервиса Марией Чертковой на предмет того, как быть дальше с автомобилем. Она меня уверила, что за 7 дней они в срочном порядке закажут в обход страховой недостающую зап.часть. На это время нам требовался подменный автомобиль, но его не оказалось в наличии. Только 17.04 он нам был предоставлен, после нескольких весьма неприятных разговоров с "руководителем" Марией. Так же, я оставила претензию, в которой говорилось о некомпетентности сотрудников и срыв всех сроков ремонта 19.04 мы приехали в сервис за машиной (аллилуя!). Оказалось, что требуется доп.полировка окрашенных частей и сход-развал, т.к. колеса стояли откровенно криво. Нас записали, в назначенный день муж приехал, ему сделали полировку, а на вопрос мужа про сход-развал, сотрудники сделали круглые глаза и сказали, что мы не записывались. Нервные клетки были уже на исходе, поэтому мы благоразумно решили, что сход-развал мы сделаем в другом месте за свой счет. Казалось бы все, но не тут-то было! Мы делали ремонт по КАСКО, заплатив франшизу. После ремонта авто, выждав еще 2 месяца, мы обратились в ОСАГО с просьбой возместить нам франшизу. Сегодня (03.07) нам перезвонили из ОСАГО и сказали, что по их информации, наше авто еще находится в прекраснейшем сервисе, т.к. они до сих пор не выставили страховой счет на оплату ремонта автомобиля, поэтому оснований для возврата франшизы пока нет. Сотрудник кузовного ремонта Кира подтвердила, что они забыли это сделать. Цитата Киры: "ой и правда...не доставлено..... я им сейчас отправлю...." Занавес! Можно убирать поп-корн. А теперь вопрос к Эксперт-Авто в целом, как к небольшому филиалу Ада на Земле: Ребят, ну вы серьезно???? Ничего не требуем, ничего нам от вас не надо. Просто, сквозь смех, слезы и отборные маты, благодаря данной ситуации, доходит осознание бренности существования. Спасибо, что своими действиями (точнее, бездействию), заботитесь о нашем духовном развитии :) Хотя, в Роспотребнадзор я все-таки напишу. P.S. А на претензию мне ответили, что все огонь и экспертоавтовцы молодчинки) и оснований для претензии нет.

Оставляли на сайте заявку на тест-драйв, обратной связи не последовало. Приехали в салон, минут 15 осматривали интересующий автомобиль, ни один из менеджеров не подошел для консультации, хотя сотрудников в салоне довольно много, но большинство создают видимость занятости. Когда сами спросили мимо проходящую девушку про наличие свободных консультантов, она с недовольной миной ответила: "Ну, не знаю, вряд ли..." (обилия посетителей в салоне не наблюдалось), но все таки привела молодого человека, который абсолютно не проявлял интереса к потенциальным покупателям. Озвучить окончательную цену автомобиля при наличном расчете в режиме "здесь и сейчас" так же не смог. Риторических вопросов "Почему?" и "Зачем?" смысла задавать не вижу. До уровня сервиса другого салона, в котором приобрели автомобиль, Вам далеко.

Покупали автомобиль Хундай Крета 15 мая 2018 года. Компания замечательная, менеджер Никита и руководитель продаж Максим отлично сопровождали нашу сделку, отвечали очень корректно и приветливо на все наши многочисленные вопросы, предложили очень хорошие условия при покупке автомобиля, приняли во внимание все наши пожелания и сделали подарок-коврики. Кроме того, специально для нас сделали сюрприз-вручили машину, украшенную огромным бантом. Нам это было очень приятно, так как покупали авто дочке в подарок. Мы фотик забыли, так нам даже фото выслали на память) В итоге могу сказать: 1 Компания отличная. Нет навязывания доп. опций к автомобилю и стремления увеличения его цены, авто (как правило) в наличии и с ПТС. 2. Менеджеры грамотные. Ведут сделку от начала до конца. Консультируют не только по авто, но и по различным нюансам, которые могут интересовать покупателя: условия кредита, возможность получения гос. поддержки и т.д. Думаю, это важно для каждого покупателя, потому что это напрямую отражается на цене авто. 3.Оформление сделки и общение со специалистами компании приносит одно удовольствие и заканчивается праздником-покупкой авто (именно такого и на тех условиях как вы хотели). Написала много, простите, но только потому, что действительно благодарна этой организации, особенно менеджеру Никите и его руководителю Максиму.

В Апреле купили в салоне Hyundai Solaris. Огромное спасибо менеджеру Александру Мамонтову. Всегда был на связи, отвечал на все интересующие вопросы. Помог с выбором автомобиля и оформлением кредита. СПАСИБО!

3 недели назад оставил заявку на тест драйв, но никакой реакции не последовало, вчера ехал мимо заходил в оба автосалона Шевроле и Хендай, в Шевроле, не хотя но менеджера пригласили, он все рассказал что интересовало, хотя когда я спросил про тест драйв скромно промолчал. В Хёндае же машины были закрыты, рядом никого нет, был удивлен и уехал, хотя другого дилера Генезис у нас нет.

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Александру! И еще большее сочувствие, потому что работать в столь "слаженном" коллективе "одно удовольствие". 29 апреля был выбран автомобиль, условились с Александром, что завтра приедем оформлять. Нас уверили, что за наличный расчет все формальности займут не более часа. Замечательно, подумали мы! 30 апреля и вот тут начинается самое интересное... На деле оформление авто длилось с 12 часов дня до 19:30. В 12 отправили данные Александру для подготовки всех необходимых документов и договорились, что приедем через пару часов, поставить подписи, осмотреть авто и стать счастливыми владельцами новой машины. Но... Приехав в салон в 14:30 выяснилось, что договор еще не готов... ВСЕ сотрудники оооооочень заняты и не успевают, но чем именно заняты эти сотрудники никто толком не может сказать. В тот день на выдачу стояло всего два автомобиля (наш солярис и крета - в зоне осмотра) и целый штат скучающих дамочек за стеклом не мог справиться с подготовкой стандартного договора! Это первое на что бы очень хотелось обратить пристальное внимание руководства!! Но более хочется обратить внимание руководителей на отдел страхования... По пути в салон нам позвонила дама и предложила страховку ОСАГО плюс доп. стоимостью 5000 р.(потому что прописка в области), при стоимости полиса ориентировочно в 3000 р (большой стаж и безаварийное вождение)!! Минут 10 по телефону мы вежливо пытались объяснить этой особе, что не нуждаемся в ее услугах и 10 дней с момента покупки по закону вообще можем ездить без ОСАГО, но дама не унималась... Еле с ней справились по телефону в вежливых рамках. И думали, что на этом НАВЯЗЫВАНИЕ покупки страховки закончится. НО!! В салоне, пока мы дожидались согласования с кассой и Александр отлучился, чтобы ускорить своих нерасторопных коллег и уже наконец-то подписать договор и все оплатить, время на часах 17:00, прошло уже 2,5 часа как мы находились там, к нам подплыла дама невероятно вульгарного вида и страдания по страховке завязались по новой... Купите, ну купите у меня ОСАГО. Пытались вежливо ей объяснить, что по телефону ее коллеге было четко сказано, что не нуждаемся в ее услугах, но это ее не останавливало никак. Еще минут 15 мы провели под прессингом отдела страхования и вынуждении к покупке. Прошу руководство пристально обратить внимание на отдел страхования, потому что в двух дамочках, с которыми нам пришлось говорить в тот день нет ни чувства уважения, ни чувства такта СОВСЕМ!! Крайне неприятное впечатление, когда тебя склоняют сделать за твои же деньги то, что тебе совсем не хочется (купить полись ОСАГО с доп.услугой превосходящей по стоимости сам полис) и с первого раза эти особы вообще ничего не понимают и постоянно ловишь себя, как бы не начать грубить. От дилера в целом осталось сильно двоякое впечатление. Отличная работа менеджера Александра, в свой выходной день, который всеми правда и неправдами пытался расшевелить своих нерасторопных коллег! То не могут сделать СТАНДАРТНЫЙ договор, то в кассе что-то согласовать. Но отдел страхования превзошел своим поведением все... Прошу руководство поощрить Александра за его профессионализм и за то, что помогал справиться со все внутренней бюрократией в свой выходной день! И прошу обратить пристальное внимание на отдела страхования, потому что сотрудники вообще не подозревают, что такое чувство такта, портя все впечатление о дилере!!!

Мошенники, впаривающие автохлам! Без стыда и совести! Я просто в шоке! Приехала в салон 28 апреля смотреть авто с пробегом, hyundai ix35. Не буду писать даже про отсутствие клиентского сервиса как такого... Менеджеры отдела trade-in ничего толком не могут рассказать об авто и т.д. Перейду к сути! Очень приглянулся один автомобиль, 2013года, он и сейчас у них стоит на продаже, есть на дроме, будьте внимательны! Цена - замечательная, уже было думала брать! Смущало лишь одно - автомобиль был, по словам менеджеров, с крашенными элементами: дескать, были незначительные повреждения и поэтому красили. Эти элементы меня не сильно смущали, царапины на парковке бывают у всех, а у меня стаж маленький, подумала, что тем более будет не страшно и не жалко на уже крашенной машине ездить. Один собственник в птс, отличная комплектация - я загорелась! Да и менеджеры не скрывали факт покраски - я прямо доверием к ним прониклась! А потом я уже дома получила отчет ГИБДД о данном авто. Внимание: автомобиль был в 2 ДТП и ремонтировался после них с заменой дверей, капота, крыши, лобового стекла, датчиков удара и даже подушек безопасности и еще кучи всего!!! А это значит, что автомобиль явно "кувыркался", раз меняли даже крышу, и скорее всего было лобовое столкновение. Сомневаюсь, что обошлось без внутренних повреждений и проч. Разумеется, ни о чем таком менеджеры не рассказали. Машину в таком состоянии лично я считаю хламом, на котором небезопасно ездить даже и который принесет владельцу еще массу проблем. А ОФИЦАЛЬНЫЙ ДИЛЕР - ничего, не стесняется внаглую вешать покупателям лапшу на уши, о репутации тоже, видимо, не беспокоится. Менеджеры - руководитель отдела трейд-ин Мандронов Сергей и Самылин Василий. Василию на следующий день даже позвонила, "поделилась" информацией (ну мало ли, может они не в курсе ДТП *сарказм*), а также попросила скинуть мне вин-номер другого авто, которое также смотрела. Разумеется, после слов "Да, конечно, вышлю" ничего выслано не было - ну а зачем им проблемный клиент? Вот я к вашей, сотрудников Эксперт-Авто, совести взываю. Неужели самое ценное - это деньги? Неужели вам все равно, что вы продаете небезопасный транспорт (кто поручится за качество произведенного ремонта? вы уверены, что в следующем ДТП, тьфу-тьфу, сработают подушки безопасности? )? Неужели премия в конце месяца настолько важнее честности? Цена машины - чуть ниже рынка. Тем не менее я могла потратить на нее 900 000 рублей. За сколько бы я продала потом эту машину? А деньги ведь тоже не с неба падают. Зачем вы, простите за патетику, грех на душу берете?

Приобрели месяц назад родителям а\м Крета. А\м отличный, но отношение дилера портит все! Мы приехали, с нами вежливо работал менеджер, тест-драйв и т.п. Покупаем! Заплатили деньги за а\м наличными примерно в 14:00 Менеджер сказал, что подготовка а\м, оформление документов займет ок. 2 часов (мы приобрели еще комплект зимней резины и а\м нужно было "переобуть") Договорились с менеджером, чтобы не ждать приедем завтра в 10:00 - авто и док-ты будут готовы! Приезжаем к 10:00 - ждем.... Документы никто не готовил - только начинают делать... А\м в сервисной зоне. Прошел час, ждем... Работа по подготовке документов кипит. Задаем вопросы - сейчас сейчас все будет. 11:30 Менеджер приглашает на осмотр а/м. Идем - в сервисную зону. Выбираем место где посветлее :) - осматриваем. А/м приобретался из шоурума, так что он был относительно чистый, однако по виду было видно что авто просто выкатили и переобули - никакой подготовки не было. Даже коврики не помыты, как по машине все лазили так нам его и представили к осмотру. Хотя мы приобрели новые коврики - где они? Задаем вопросы - менеджер отвечает "сейчас поменяем ковры" 12:30 Выезжаем, едем на АЗС - загорается индикатор "давление в шинах" - проверяем давление в шинах: 1.6; 1,8; 2.1; 2. Как так!? Дилер только что поставил новые шины!!! Приезжаем к менеджеру - говорит что-то невнятное... При этом никаких извинений - отворачивается и уходит. Персонал представляет все так - как будто мы требуем что-то невероятное, придираемся к мелочам... Вопросы: 1.А/м выдается не в спец. помещении а в сервисной зоне? 2.К назначенному времени не готов а\м и документы - ждали 2 часа 3.Нет предпродажной подготовки - давление в шинах, мойка, б\у ковры 4.Почему персонал вместо исправления своих ошибок и извинений делает недовольные физиономии? Имидж марки Хендэ подпорчен. Обращался с этими вопросами к официальному представительству Хендэ в России - а в ответ тишина, похоже все это для них норма. Жаль...

31.03.2018 приобрели автомобиль Hyundai Solaris. В негодование меня привело то, что мы потратили, внимание! 7 часов на то, чтобы совершить покупку. И это учитывая тот факт, что автомобиль был выбран заранее и нам нужно было только оформить покупку. 7 часов в субботу, которую хотелось потратить совершенно не на ожидание. Хочу обратить внимание руководства на работу менеджера по продажам или консультанта (не запомнила его должность) Дмитрия, который собственно и помогал нам с выбором и оформлением покупки. Окончательная цена отличалась на 16 тысяч от той, что он озвучил нам накануне покупки, приехав в салон нас просто поставили перед фактом, что цена стала на 16 тысяч больше от заявленной нашим консультантом. (дабы избежать недоразумения был предложен подлокотник в подарок, но это не меняет факта того, что окончательная стоимость машины отличалась от оговоренной) Обсудите что ли рамки лимита для варьирования цены, чтобы не ставить в неловкое положение покупателей и персонал. Также не работала услуга подзарядки телефона, там просто был сломан нужный кабель, а дополнительный отсутствовал. Услуга вроде есть, но по факту она не была предоставлена. Потратить 7 часов на приобретение автомобиля в 21 веке - это перебор, поработайте над улучшением сервиса.

Отличный салон, очень порадовало расторопность менеджеров по продажам. Пришли в салон и нас сразу же завалили вниманием, проговорили моменты по авто, условиям сделки, акции и т.д. и т.п. Вообщем не поняли как получилось, но вот мы уже едем по улице на тест-драйве. Пока ехали пообщались с менеджером еще раз спокойно и непринужденно. Конечно если 100% соберемся покупать новый автомобиль придем сюда обратно.

Покупала автомобиль в этом автосалоне в 2016 году.Приятно удивили акции и реальные скидки,По трейд ин мой автомобиль тоже оценили как я и планировала.Менеджер Артём рассказал и показал все детально.Купила Соларис.Все было хорошо до тех пор, пока не спустило колесо на дороге.Я попыталась воспользоваться подарком «Услуга на дорогах».Мне отказали в помощи,т.к.услуга была заблокирована, хотя должна быть активна 1 год и срок ещё не вышел.Я позвонила в автосалон,меня соединили с Марией.Она мне очень помогла.Сразу успокоила меня( т.к.я истерила от обиды), дала свой номер телефона и по вотс апу сообщала мне о решении руководства по моему вопросу о возмещении моральн. и матер.потерь.Пригласила в салон, как раз подошло время ТО, Я приехала,Мария меня встретила,мне сделали макс.скидку на ТО,затем она вручила мне сертификат на 2000 рублей взамен заблокированной услуги.Я купила в салоне качественные коврики с максимальной скидкой, по смешной цене,Очень приятная девушка и ответственный сотрудник.Я в хорошем настроении уехала домой,В след.раз буду менять автомобиль в этом салоне обязательно.Еще раз убедилась,что отношение людей к делу, которому они служат очень важно.Конкуренция большая,салоновв много, машин тоже, но человеческий фактор- это самое главное.Спасибо.

Начиталась негативных отзывов, но всё равно поехала к вам. Не пожалела, очень добродушные люди у вас работают. Так как на ТО я приехала впервые, и сравнивать конечно не с чем. Но был опыт общения с мелкими сервисами. Отношение к клиенту у вас конечно идеальное, только что не накормили, но это так, отступление. Теперь о самом ТО:за тот перечень услуг, который мне был оказан, я считаю, что дороговато, по крайней мере для меня лично. Замена масла, свечей, фильтров и диагностика моих жалоб и за всё это 14 тысяч, при чем это с учётом скидок. Причём поменять некоторые вещи под силу даже девушке самостоятельно. Но порадовало опять же ваше отношение к клиенту. Я ожидала, что Меня не будут ставить вот что либо, да кто я, девушка за рулём и всё такое. Но нет же! На все мои, возможно и глупые вопросы отвечали и это не выглядело натянуто. Единственное замечание, у меня в листе заказа - наряда, указано, что проверена одна деталь, а на деле я просила проверить немного другое... Поразило то, что на мою жалобу, о шуме во время движения, механик вот взял и поехал со мной на тестовую поездку. После ремонта я убедилась воочию, что спокойно доеду домой.

Хотел бы предостеречь всех о данном сервисе, это полный ужас. Отношения к вам наплевательское будет сразу же после покупке авто. Приехал в данный сервис с шумов в авто на морозе. Весь процесс можно охарактеризовать словами мастера приёмщика Алексея. 《Это наш сервис и мы будем работать так как нам удобно》нагрели машину в боксе и говорят нет шумов плати за диагностику. Вот так вот. Минус 2т.р. и шумы в авто.

Добрый день! Я стал счастливым обладателем автомобиля, и хочу отметить работу салона. Менеджеры - настоящие профессионалы своего дела, это мой первый автомобиль, и у меня было много вопросов, но все они были полностью удовлетворены. Мне максимально доходчиво объяснили все , связанное с автомобилем и с бумажными делами. Покупка сопровождалась высоким сервисом, будто я покупаю автомобиль премиум сегмента) Я очень надеюсь, что в ходе дальнейшего обслуживания, я так же буду получать только удовольствие от визита вашего салона. До встречи на ТО 10000 км ;)

Купила в ноябре Hyundai Creta, осталась довольна, спасибо менеджеру Евгению Осипову. Быстро провёл сделку, никаких проблем. Покупаю уже не первую машину от Hyundai, и только в этом салоне. Обслуживание замечательное. Голиков Алексей Александрович отлично выполняет свою работу, уже давно обслуживаю автомобили только у него. Все по графику, чётко и слажено, не заставляет ждать, знает свою работу по-моему мнению лучше других консультантов, приятно общаться. Всем друзьям советую обслуживаться только в этом салоне. А вот про администраторов согласна полностью, сидя смотрят в упор и даже не здороваются, ну не об этом, они не играют там главной роли.

Отзыв адресован скорее руководству кузовного сервиса. Первая машина которую загоняли,была субару форестер на полный антикор днища и арок, посмотрел цены по городу плюс подкупило ,что ребята официалы от хендай центра плюс множество положительных отзывов именно о кузовном отделе, записался, загнал машину, сделали все в срок приехал и меня ждала чистая машинка с аккуратно сделанными арками и днищем. За это 5! Далее волею судеб купил я себе кадиллак эскалейд, машина не новая,хотелось защитить днище и раму от наших снегов грязи и реагентов. Договор заключили 29.11.2017 собственно тогда машина и была принята, ориентировочно сказали будет готово в пятницу. В пятницу позвонили сказали,что из-за высыхания состава и работ машинка будет готова в субботу,не вопрос, выходные я работал машину забрать не смог (прим. Уважаю чужой труд,поэтому перед тем как загонять загнал машину на мойку чтобы было приятно работать). Приехав в понедельник за готовой машиной начали осмотр с Кирой (приятная девушка все рассказывала показывала), в результате под левым задним колесом на раме было два-три необработанных от ржавчины и соответственно не покрытых участка, машина была в снегу и мелкой чешуе, видимо с березы сыпалось, конечно хотелось бы получать машину в той чистоте в какой она загонялась. Решено было оставить на доработку. По прошествию времени,помоему в среду позвонили сказали готово забирайте. Так как был с суток ну и фактически неделю без машины принял её, расплатился за работу и поехал. На парковке около дома решил ещё раз осмотреть,в результате уже под передним левым колесом (см. Фото) дефект обработки, так же видно что зачищалось ну мягко говоря слабо и дефект заходит за подкрылок (при обработке заявлено,что снимаются все заглушки щиты и проч) позвонил повторно,скинул фотографию на почту, сказали что свяжутся со старшим по кузовному и ответят, помоему в понедельник сказали завозите машину все сделаем, по факту уже среда, звонить уже нужно самому узнавать о судьбе автомобиля,так как расчёт за работу уже получен видимо:), менеджер уверял что со слов мастера тот все обработал. Итог вышеизложенного потока сознания, если вы позиционируете себя и фирму как спецов, уделяйте больше внимания тщательности выполнения работ,кузовщина это не мастер механик у которого двигатель либо завёлся либо нет,это как раз педантичность и внимательность к мелочам,машина пока не готова,так что пока что оценка 3 балла

Приобретали в этом автосалоне автомобиль Hyundai Creta в комплектации Active, почему упоминаю комплектацию, напишу чуть ниже. Если с приобретением самого автомобиля прошло всё более - менее гладко, то вот после обращения в сервис для установки и подключения розетки фаркопа, возникли проблемы. Т.к. в указанной мной комплектации автомобиля, в фонарях освещения не предусмотрены светодиодные лампы, я понадеялся на компетенцию сотрудников сервиса, которые во время предварительного звонка, убедительно заявили, что розетку можно подключить без использования блока согласования. Но, к сожалению, мои надежды не оправдались. Как оказалось на практике, подключить - то напрямую, без блока согласования, конечно можно, вот только при таком подключении, задние фонари на прицепе и на самом автомобиле, а конкретно стоп - сигналы, работают некорректно. А именно, при нажатии на педаль тормоза, стоп - сигналы на автомобиле и на прицепе загорались буквально на секунду и тут же гасли, на одном заднем фонаре самого автомобиля и на прицепе полностью. Т.е. при подключенном прицепе, вместо должной работы совместных 5 стоп - сигналов, работали только 2 и те на машине. Прицеп новый, использовался до Креты, с другим автомобилем и никаких нареканий к работе светотехники прицепа, не возникало. Но всё же решил пойти по пути наименьшего сопротивления, т.к. в некорректное подключение розетки верить не хотелось, "спецы" же подключали! Проверил работу фонарей прицепа, путём подключения его к трём!!! другим автомобилям, всё работало, как положено! В итоге, все подозрения свелись на подключение самой розетки. Обратился в сторонний сервис, где электрик "прозвонил" подключение, которое в принципе, оказалось правильным, т.е., грубо говоря, плюс не перепутан с минусом)), но электрик высказал предположение, что т.к. подключение выполнено без блока согласования, из - за возникающей перегрузки, Крета просто отключает линию, на которую подключены эти стоп - сигналы и, поэтому они вспыхивая, сразу же отключаются. Посоветовал либо поставить блок согласования, либо поменять обычные лампы в фонарях прицепа, на светодиодные, тем самым снизив нагрузку на линию. Заменил лампы в фонарях прицепа на светодиодные и, о чудо, всё заработало так, как и должно работать! После этого, обратился повторно в сервис ЭКСПЕРТ-АВТО, с данным вопросом, где мне на удивление, продолжили уверять меня в том, что никакой блок не нужен и у меня проблемы с электрикой на самом прицепе. Все мои аргументы, что свет на прицепе работает исправно с любой машиной, кроме Креты, просто были проигнорированы, "специалисты" же не допускают ошибок! После того, как мне было предложено привезти прицеп к ним на диагностику, сначала так и хотел поступить, чтобы наглядно показать этим "мастерам", результат их работы. Но в последствии, осознание того, что при фактическом предъявлении результата некомпетентной работы, они будут вынуждены признать и исправить свою ошибку, а значит придётся вновь доверить свой автомобиль этим "специалистам", заставило отказаться меня от этой поездки. Не снимаю часть вины и с себя, т.к. планировал приобрести блок согласования вместе с фаркопом, но после предварительной консультации со "специалистами" сервиса ЭКСПЕРТ-АВТО, когда меня убедили, что блок в моём случае не нужен, доверился им и не стал его покупать. В общем, никому ничего рекомендовать не буду, просто хочу поставить твёрдую двойку, компетенции "специалистов" сервиса ЭКСПЕРТ-АВТО, начиная от тех, кто отвечает на телефонные звонки и берёт на себя ответственность, давать клиентам рекомендации в том, в чём сами не разбираются и заканчивая теми, кто так же, без разбора, просто исполняет шаблон. А подойдёт ли шаблон к конкретно взятому автомобилю, их это уже не особо интересует. Для себя решил окончательно, что для меня дорога в сервис ЭКСПЕРТ-АВТО, закрыта!Не хочется больше, чтобы за мои же деньги и их советы, меня выставляли дурачком те, кто эти советы давал! Заранее приношу извинения тем специалистам сервиса, которые действительно являются специалистами, но к сожалению с ними, в ЭКСПЕРТ-АВТО, мне повстречаться не удалось.

Добрый день! Так случилось, что при мойке автомобиля, который производится перед техобслуживанием в сервисном центре «Эксперт-авто», в результате небрежного отношения к чужому авто мойщиком был поцарапан задний бампер. Автомобиль был мокрый и в помещении цеха сервис-центра освещение оставляет желать лучшего, так что заметил я эту царапину только выехав за ворота. Сразу же обратился к мастеру-приёмщику Голикову Алексею с претензией, он сделал пару снимков, попутно, в результате словесной перепалки, меня обвинил в «потребительском экстремизме» и посоветовал впредь обращаться в другой дилерский центр для техобслуживания. Я расстроился, составил претензию в письменном виде и зарегистрировал её. Однако, продолжения это не получило… Шло время, царапина расстраивала всё больше и больше, особенно после мойки. Я решил позвонить Марии Чертковой (руководитель клиентского отдела). Мария нашла копию моей претензии и сообщила, что результат рассмотрения её для меня отрицательный, т.е. восстанавливать бампер никто не собирался и даже фотографии повреждений никто не передавал... Мария попросила меня подъехать ещё раз, убедила меня, что постарается разобраться в ситуации. И действительно, уже через неделю меня пригласили в кузовной цех для восстановления повреждений! Справедливость восторжествовала! В данном отзыве хочу выразить безмерную благодарность руководителю клиентского отдела Чертковой Марии! На таких людях как Вы держится ваш дилерский центр Hyundai! Только благодаря Вам было сохранена моя лояльность и доброе отношение к Вашей компании. Спасибо! Эта пятёрка - Вам!

Ужасная работа сервисного консультанта, Голикова Алексея. Не вдаваясь в подробности... Заказал деталь, и попросил уточнить конечную цену. Услышал её и рассчитался. Приехал забирать, оказалось, что нужно еще доплатить. На сервис к вам больше ни ногой, и всем буду советовать не обслуживаться на Богдана Хмельницкого 75/1,

Приехал на кузовной ремонт по направлению от страховой + решил поменять масло и пройти бесплатную диагностику по программе. Теперь по пунктам: 1. Диагностика. Когда передавал авто, мастер-приемщик сообщил, что у меня низкий уровень антифриза и требуется доливка. Договорились, что они дольют - я оплачу. Провели диагностику, выявили недостатки, но мне сообщить об этом никто не соизволил! Кое-что я бы сразу попросил устранить, но сервису видимо этого не нужно. Антифриз, кстати, так и не долили, хотя этот недостаток также был выявлен в результате диагностики. Когда забирал авто, мастера на месте не было, а кроме него мне никто ничего пояснить не смог. За это Вам огромный минус! 2. За бесплатную диагностику с меня пытались взять деньги! Сумма не большая, всего 240руб., и я уже был готов ее оплатить, лишь бы побыстрее уехать оттуда, но в итоге выяснили, что платить все-таки не нужно. Вопрос к администрации - зачем создавать такие прецеденты? 3. Теперь самое главное - кузовной ремонт! Мне окрасили левое крыло вместо правого! У меня до сих пор не укладывается в голове, для чего нужно было красить абсолютно целое крыло??? Ладно, ваш сотрудник ошибся и написал в заказ наряде левое крыло вместо правого, хотя он фотографировал машину и согласовывал ремонт со страховой, но, неужели у самих мастеров ни разу не возникло подозрений или вопросов? Или они роботы? Написано левое, значит левое, и плевать, что повреждено правое! В итоге мне пришлось второй раз гнать машину на покраску. Второй раз, слава богу, покрасили то, что нужно. Левое крыло мне предложили ободрать до металла и заново покрасить, от чего я отказался, т.к. лучше, чем на заводе, они его покрасить не смогут. Хотя они мне и отполировали левое крыло, дабы уменьшить слой лака, я теперь имею еще одно ремонтированное крыло, что естественно негативно скажется при продаже. Вряд ли покупатель поверить в легенду об ошибке сервиса. При этом все мои вопросы о какой-либо компенсации нанесенной моему автомобилю и причиненным мне неудобствам были мягко проигнорированы. Ужасное отношение к клиенту и отвратительный подход к работе! Заказ-наряд ЭА00017563

Добрый день. Решили купить авто для мамы немогли определится хендай киа или шкода. Пока не познакомились с менеджером Степановым Алесеем. Прекрасный специалист все объяснил организовал тест драйв организовал кучу подарков. Огромное ему спасибо. В следующий раз обязательно пойдем к ниму. Еще раз Алексей огромное вам спасибо!

Добрый, день. Очень долго я сравнивал, смотрел машины конкурентов, катался на тест драйве на всех машинах Е-класса, был однажды в Красноярске смотрел Genesis G80, сам я из кемеровской области. Приехал в Новосибирск чтобы окончательно решить, что мне нужно. Посмотрел BMW, Mercedes, и приехал ещё раз посмотреть Genesis и тут я был крайне впечатлён, подумаете машиной, но и это конечно тоже.... менеджером который занимается именно этим брендом, имя его, с большой буквы, Алексей Степанов, я ещё ни разу не видел такого специалиста который так любит и знает тот бренд, который продаёт, как он презентовал нам с женой этот автомобиль, как прошёл тест-драйв, мы честно до сих пор под самым высоким впечатлением. В итоге мы остановились на Genesis, с чем мы очень благодарны Алексею!!! Весь процесс покупки Алексей всегда был с нами, в кредитном отделе, в отделе трейд ин, сделка шла 5 часов, заранее Алексей нас предупредил о времени. И знаете что я вам скажу, я сам руководитель. Умение вести сделку, руководить процессом продажи до такого высочайшего уровня, знать продукт и так продавать это просто, можно сказать «мастер-класс», «шоу». Это будущий лидер отдела продаж, сравнивал с другим премиум класса менеджерами. Всем советую этого менеджера, как при покупке хендай и Genesis. Надеюсь Алексей ты скоро вырастешь, желаю тебе огромного карьерного роста, это твоё, продажи машин! Посоветовал коллегам, они тоже руководители готовы заказывать ещё Genesis , ждите ещё клиентов Алексей. Огромное вам спасибо. Бренд только развивается, и такие люди, как Алексей, приведут к успеху!!!

Добрый день!В мае с женой решили купить автомобиль и обратились к дилеру Эксперт-Авто (лучше бы этого не делали). Менеджера зовут Александр, который нам в красках рассказывал, что директор его переманил с АВТОМИРа так, как он отличный менеджер (сейчас я понял почему). Автомобиль CRETA - комплектация актив. Александр сказал, что за 1 млн. рублей вы в течении 2 месяцев получите авто+доп.опции (сигнализация)+каско, максимальный срок поставки три месяца. Заключили предварительный договор, внесли предоплату и начали ждать. Прошло два месяца результата нет. На 3 месяц появился в сети Александр и говорит есть автомобиль, придет через месяц, спросил будем под вас бронировать. Ответ - да бронируйте. И тут началось!Стоимость 1 025 000 руб. (доп. опции на 80 000 рублей) например положить коврик 250 руб. (как Вам?) сами коврики в десять раз дороже чем в магазине! тонировка (материал 800 руб., работа 10 000 руб.) и так далее. Мы конечно в шоке, говорим зачем нам такие доп. опции они нам не нужны. Александр в наглую говорит Вы обязательно должны взять доп. опции на 80 т. руб. и не меньше иначе машина уйдет другому клиенту (начался шантаж и вымогательство! вот почему его директор переманил из АВТОМИРа). Мы как и раньше объясняем ему, что у нас только 1 млн. р. и больше нет ни копейки, мы уже готовы были согласиться на доп. но до 1 млн. однако он категорично утверждал, что компания этим живет и снижать не будет в итоге автомобиль отдал другому клиенту, а нам сказали ждите. После этого случая мы посмотрели на срок указанный в договоре, а там оказалось не три месяца, а шесть месяцев. Связался с руководством. Руководитель отдела продаж гарантировал, что до конца августа придет автомобиль и они продадут за 1 млн. руб. однако ни в августе чудо не случилось. В сентябре написали Александру с вопросам ну и что дальше. Ответ прислал - машина будет 25 сентября, но она уже подорожала на 10 т.руб. (чья вина, конечно дилера и менеджера, что тогда нам автомобиль не передал) Ладно вот 25 сентября и что? автомобиля нет!Итого уважаемые покупатели советую Вам прежде чем что- то делать изучите подробно политику компании. Лично я больше к этому дилеру ни нагой!Да и тем кому в наглую навязали доп. опции это противозаконно нарушает закон о защите прав потребителей.Необходимо всем объединиться и обратиться в суд о взыскании суммы доп. опций.

Хотели бы выразить благодарность данному автосалону! А именно менеджеру Александру. В салон пришли посмотреть на конкурента автомобиля KIA SPORTAGE - HYUNDAI TUCSON. Изначально были настроены именно на покупку киа, но после общения с Александром все сомнения отпали, наш выбор пал на туссана! Очень грамотный специалист, который очень интересно и понятно преподнес нам информацию о данном автомобиле, указал на все его сильные стороны, преимущества перед конкурентом. Теперь мы являемся счастливыми обладателями данной машины! Родственники уже тоже загорелись идеей поменять свою машину на туссана! Спасибо, что помогли нам сделать правильный выбор!

Не советую обращаться в данную компанию!!! Заказали с мужем новый автомобиль Хендай Крета 8 марта 2017 года, максимальную комплектацию, без допников естественно. Менеджер нас предупредил, что срок поставки автомобиля составит пол года. Хорошо. Мы согласились, так как срочности в покупке не было. Заключили предварительный договор. Оставили предоплату. Ждем… В течении этого периода от менеджера по имени Роман не поступило ни одного звонка! Да и вообще, ни от кого не поступало! Всем было абсолютно по барабану! Через два месяца я позвонила, чтобы уточнить, как там наш заказ, на что мне менеджер ответил, что поставка согласно договору (т.е. через пол года). Ждем дальше. Подходит наше время, остается буквально месяц до покупки нового авто согласно договора, но никто так и не звонит… Тут я не выдержала и написала у них на сайте, описала данную ситуацию и спросила, что мне вообще делать? Приезжать в определенную дату с определенной суммой за новым авто? В этот же день звонит менеджер Роман(видимо дошло мое сообщение) и сообщает мне, что поставка данного авто переносится на месяц, на конец сентября. Замечательно! Нет слов! Спросила: почему? На что услышала такой ответ: якобы завод по производству данного авто весь июль простаивал, что все сотрудники были в отпусках! Из за этого и сдвинулся срок поставки. В этот же день я позвонила на горячую линию Хендай и рассказала свою проблему, сказали ждите звонка. Дождалась через пару дней, на что девушка, выслушав мою историю, сочувственно мне сказала, что все выяснит и перезвонит на следующий день. Перезвонила она дня через три и уже совершенно другим тоном мне заявила, да поставку действительно перенесли, но вот только причину уже другую назвала: что мол авто не заказывают под покупателя, а делают определенными партиями с определенной комплектацией. Хорошо, если вы знали, что делают партиями, то должны были подрасчитать на покупателя, когда должен поступить его авто и хотя бы информировать его раз в месяц! Вообщем, я очень разочарована подобным сервисом!!! Поехали с мужем забрать предоплату, оказывается еще не все закончилось. 10 сентября написала заявление, составили какой-то договор о расторжении, указала причину: несоблюдение сроков поставки. Срок возврата указан 7 рабочих дней. Так как договор был составлен на меня, уточнила у менеджера может ли мой муж с моим паспортом забрать деньги? На что менеджер ответил: ДА КОНЕЧНО!!! Сотрудники салона, у вас ведь стоят везде камеры, проверьте видеозапись!!!! Когда приехал мой муж за возвратом, ему конечно же отказали! Сослались на то, что лично я должна приехать. Менеджер, который общался с моим мужем сказал, что я могу приехать в ЛЮБОЙ день и получить деньги ( я могу только в выходной это сделать). И я не удивлюсь, что теперь меня начнут «кормить завтраками». Потом они скажут, что нет денег в кассе или что нибудь еще придумают. Мой совет, для тех кто пытается купить авто в данном салоне: Друзья! Не связывайтесь с ними! Это такой РАЗВОД! Для них на сколько я поняла цель- продать новое авто со своими допниками, а от этого автомобиль дороже на 50000-70000 рублей! Посмотрим еще, как быстро вернуть мне деньги (мою предоплату). Всем удачи в покупке нового авто!

Не советую производить ремонт и закупать запсные части на авто в этой шарашкиной конторе. Хоть и было это в прошлом году, но все таки поделюсь горьким опытом. В марте 2016 года обратился к ним, с целью приобретения стекла двери( с водительской стороны)..сказали, что доставка займет до 20 дней, из Москвы же везти, взяли предоплату 50%...и тишина..все 20 дней я слышал только отговорки.Проходит 20 дней и я заявляюсь к ним..на уже набивший мазоль на языке вопрос: где стекло?! -получаю ответ: в Москве еще..на складе, как соберем партию стекол, так отправим(хотя во время звонка- на 2й неделе ожидания, мне сказали, что стекло уже едет!) Ждите еще неделю. Ждать не стал, попросил вернуть деньги..на что услышал, что надо писать заявление на имя директора, которого сейчас конечно же нет, будет на днях, зайдите позже. Разворачиваюсь и направляюсь в Общ-во защиты потребителей..кстати говоря..эти "спецы" "кинули в спину" фразу: это вам не поможет(обращение в О.З.П.).ПОСМОТРИМ. Возвращаюсь позже, пишу заявление на имя директора..мне говорят, что рассматривать будут до 10 дней..поверх заявления ложится претензия от О.З.П, чтобы директору быстрее думалось..и на след.день деньги вернули!наличкой..хотя оплачивал картой( а то бы еще переводили дней 30). В итоге: потрачено время, деньги, нервы..и если вам все это дорого-не обращайтесь к этим "специалистам". А стекло я купил у частника..название ИП подскажу, если кому надо.доставили за 5 дней, и установка заняла менее 30 минут

Перед новым годом приобретали тестю автомобиль Hyundai Creta. Продавать автомобиль без доп оборудования минимум на 70 тыс продавцы категорически отказывались. Но мы все же решились на покупку, выбрали комплектацию и доп. оборудование (сигнализация, зимняя резина и резиновые коврики) и внесли предоплату. Далее было томительное ожидание и сплошная нервотрепка: машин в наличии у автосалона нет и менеджер раз в неделю звонил и говорил о подорожании то самой машины, то зимней резины почти в двое, а в итоге сказал, что именно такую машину, как мы уже предоплатили (комплектация, цвет) они заказать у поставщика не могут и сами не знают заранее, какие машины придут!!! Состав поставки машин становится известен за неделю до их прихода в салон. Так как машину очень хотелось приобрести, то пришлось выбирать наиболее подходящую нам комплектацию из ближайшей поставки, благо нам повезло и почти все совпало с желаемым. Самой машиной и сборкой остались довольны, что не скажешь о самом автосалоне и ее работниках. А спустя пол года начала глючить сигнализация, установленная "высококвалифицированными" специалистами автосалона (на брелке отображался датчик капота). Т.к. машина была далеко от города и в сервис ехать не было возможности, решил сам посмотреть что с датчиком. И, о, хвала автосалону, при установке датчика был просверлена (!) передняя рамка телевизора вместе с ВОЗДУХОВОДОМ (!!), к датчику провод был примотан на сопли и обмотан изолентой (в итоге он просто отвалился), причем за сигнализацию с установкой отдали около 30 тыс.. К слову, эта сигнализация с установкой в лицензированном сервисе стоит 17 тыс.. P.S. Что в результате имеем от обращения в автосалон: нервотрепку при покупке машины, наглое навязывание доп. оборудования за завышенную стоимость, некачественную установку сигнализации и порчу машины (хоть и мелкую). P.P.S. К зимней резине и коврикам претензий нет!

Вчера заехали с женой посмотреть интересующий автомобиль, в воскресенье в 18.30, работает салон до 20.00. Нас встретил доброжелательный персонал, менеджер все доступно рассказал и показал, даже удалось прокатится на понравившемся автомобиле, хотя предварительно не записывались на тест-драйв. Никто нас не торопил, хотя время близилось к закрытию. Теперь обдумываем покупку автомобиля

К-клиентоориентированность и С-сервис. Это про Эксперт-Авто. 22 апреля приехала в этот автосалон после Автомира. Нужно было сдать старый Солярис по программе TRADE IN и приобрести новый автомобиль. Условия в Эксперт-Авто лучше чем в Автомире: больше скидка по TRADE IN, меньше % по кредиту и оформление кредита бесплатное (в Автомире 7000 рублей). Со мной работал Роман Сизов - отличный менеджер, профессионал своего дела. Быстро забрали мой старый автомобиль, выбрали новый. Всеми вопросами со снятием/постановкой на учет занимались представители автосалона - очень удобная услуга. Встал вопрос подменного автомобиля на время, пока идет переоформление и пока на мой новый автомобиль будут устанавливать допоборудование. В итоге моим подменным автомобилем стал Genesis. На 5 дней. Бесплатно. Кто знает что такое Genesis - тот поймет. Такого сервиса я не встречала, пожалуй, нигде)) Хочется выразить огромную благодарность Роману и автосалону за такое отношение к клиентам и к своей работе. Советую за новыми автомобилями приезжать только в Эксперт-Авто.

Да, кадры у вас еще те. Сколько у вас там директоров? Наверно, все, если решают за клиента, будешь ли ты ремонтироваться в Эксперт-Авто, если претензии предъявляешь или чем-то недоволен. Таким мстительным товарищам вряд ли машину доверю на ремонт или ТО. В Автомире с такой наглостью никогда не сталкивался. Там отдел кадров умеет оценивать кандидатов на должности.

Найти дорогу до Эксперт-Авто мне пришлось после посещения Автомира . Я там уже покупал автомобиль , шёл туда с надеждой что стало лучше , оказалось стало ещё хуже , вспоминать о них даже не хочу . Возможно на этом фоне мои отношения с Эксперт-Авто мне показались хорошими и гладкими . В салоне после моего звонка меня приветливо встретил менеджер Роман Сизов , он доходчиво объяснил условия и варианты продажи автомобиля Hyundai Creta , я посчитал что они меня вполне устраивают . Месяц в течении которого я ждал автомобиль Роман держал меня в курсе дела по телефону , давал информацию на электронную почту . Он выполнил свою работу так как и должно быть честно и добросовестно . Мнение о салоне у меня сложилось очень хорошее .

Делали у этого дилера кузовной ремонт! Такого ремонта даже на жигули не пожелаешь! купили новые оригинальные запчасти, отдали на покраску и соответственно на все необходимые работы.... 2 недели красили (видимо валиками и кисточками, краску на глаз подбирали), молотками стучали, наждачкой полировали... ура! сделали! В цвет не попали (кто красил и его начальник предположили, что это же свежая краска - она естественно будет отличаться от заводской, ну и что, что автомобилю 3 месяца. Вы, говорит, курили наверное много на машину- на крыло- очень остроумные и веселые ребята!)), вмятину не устронили (со слов дилера- ну мы тут не можем так сделать- удалить вмятину). Порог выкинуть хотели стоимостью 15 тр- так, а там же царапина 5см (можно сказать царапина на днище авто, на пластике), зачем Вам такой порог- молодцы! заботятся о клиенте, инициативные какие! Вообщем, клиентов не оповещают, не перезванивают, сами знают как будет лучше, красят отвратно, вмятины устронять не могут, на письменные претензии не реагируют- настоящий дилер Hyundai таким и должен быть, видимо. Наверное здесь можно купить только новый авто (и то нет гарантии, что он некрашенный), обслуживать авто здесь никому не пожелаю.

Бракоделы!!! Полное отсутствие культуры производства!!! Чем чаще ремонтируют, тем больше ломают и портят автомобиль! Положительные отзывы тут только от покупателей новых авто....они еще не посетили рем зону!!! Нет предела моему негативу!!! Обходите стороной эту контору по возможности!

Пишу уже второй отзыв про данного дилера. Как и в прошлый раз, вновь не закрутили защиту двигателя после ТО. Хорошо что в этот раз она не отвалилась по дороге. Так же на ТО не обнаружили, что ступичный подшипник требует замены. Дефект подшипника обнаружили, только при повторном заезде, когда прикручивали защиту. Вообщем спустя год уровень технического обслуживания так и не изменился.

Не верьте акциям ! Заказал диагностику авто, оплатил в течении двух часов, как написано на сайте.Должен был получить три подарка. А они мне говорят на тот момент акции не было , одним словом обман ,лишь бы клиентов заманить.

Купил я автомобиль Элантра 1.6 на автомате, в конце декабря 2016 года, а именно 19 декабря. Сделали хорошую скидку, что меня весьма порадовало. Забирал я авто уже вечером, а выдали мне его с документами и вовсе когда центр уже закрылся, сев в машину я заметил, что есть вибрация на холостых, когда коробка находится в Д и я стою на месте жму тормоз, решил что наверно машина ещё не прогрелась, а может и бензин был не качественный залит, заправился я 95 на газпроме, а вибрация не прошла, заправился 95 на сибнефти опять такая же ерунда. Записался я на диагностику и приехал через неделю, был мастер приемщик Голиченко Алексей, он одел толстую куртку сел в машину, по переключал коробку и сказал, что всё нормально, а если я хочу диагностику, то она будет платная или можете ехать на независимую экспертизу за 30000 рублей. Вот это поворот.... Машина вибрирует, как 20 летняя тоёта, а мне говорят, что всё ок и даже диагностировать не хотят. До этого у меня были автомобили ваз 2115 1 год, рено логан 0.5 года, фольсваген поло 3.5 года и солярис 7 месяцев, и нигде таких вибраций не было! Спустя месяц мне позвонила девушку из этого салона, представилась начальницей по работе с клиентами и предложила приехать повторно на диагностику, я потратил 1 час для того чтоб только доехать, был опять тот же мастер приемщик, который сказал, что никаких распоряжений по повод диагностики нет, она будет платная, на мои вопросы, что как же так, меня пригласили на диагностику сами и хотят с меня "денег поиметь" за это, при том что машина на "гарантии" и пробег 1800 км. На все мои доводы о том, что машина бывает не заводится с первого раза, двигатель троит при на холостых при оборотах 1300-1400, вибрирует сиденье на холостых (особенно чувствуется в пояснице и подголовнике), мне мастер говорил, что всё нормально, всё допустимо. Вот только что-то в Макс Моторсе, что в Автомире с меня ни копейки не брали за диагностику фольсваген поло, и устраняли все недочёты без разговоров, а тут видать перепутал данный ОД, что они ОД, а не СТО в гаражах... Отличное отношение к клиентам во время покупки, и отвратительное после!

21.01.2017 г . записался на тест-драйв Hyundai CRETA. Приехал во время но менеджер с кем договаривался вдруг оказался занят. Не смог с первого раза коллегу попросить подменить. Со второй попытки Иван согласился . Автомобиль в большей части оправдал ожидания в некоторых моментах даже приятно удивил. Кроме динамики езды. Иван в целом сформировал положительное впечатление о компании и о автомобиле. Жалко что расчеты на эл. почту не отправил. Наверное еще не успел. Маршрут для тест-драйва маловат. Придется еще раз прокатится.

Мне немного непонятна ситуация в этом автосалоне или у них так принято. А именно к клиенту здесь уважения никакого, во-первых администратор нас не поприветствовала , хотя и пофиг на это . Во-вторых все продавцы , которые сидят на своих рабочих местах , не вставая с них орут своим коллегам, к примеру (дай мне скотч )и это из одного угла в другой, далее мы договорились по телефону о встречи с продавцом , но в итоге ждали его минут 15 , прежде чем он появился . При осмотре машин раньше всегда подходил консультант и говорил преимущества авто, здесь же " перекати поле" никого нет и даже не видно , "все сидят в пк " , но все это меркнет и бледнеет перед тем фактом , что заехать на парковку к автосалону очень трудно , горы снега. Что касается самих авто, нужных комплектаций в наличии конечно же нет, но это и не новость.

Недавно приобрели Solaris в данном салоне. Остались довольны процессом сделки. Объехали весь город в поисках нового автомобиля, вернулись сюда, только благодаря правильному подходу сотрудников к покупателям. С нами работали менеджеры Осипов Евгений и Рязанов Максим. Очень грамотные, профессиональные ребята. Не смотря на то, что мы не простые покупатели(вынести мозг умеем), Евгений и Максим выдержали достойно наши причуды. Хочу обратить внимание руководства компании, чтобы отметили данных сотрудников, за умение работать с людьми. Кто планирует приобретать HYUNDAI, рекомендуем только к ним.

Не связывайтесь с этим салоном. Неделю назад продал им свой авто а денег до сих пор нет. эти "горе-менеджеры" постоянно меня отфутболивают: то у них директора нет, который подписывает квитанции, то неправильно они реквезиты указали для зачисления на счёт или, как объясняет менеджер Андрей, получилось так что он только утром отправил деньги и это наглое вранье ничего никто не отправлял! Потому что уже неделя прошла. Я уже боюсь что вообще не увижу своих денег. Не стоит связываться с этой компанией если вам дорого свое время, нервы, и деньги которые вы честным трудом заработали, а не так как эти жулики!

Добрый день, Дорогие друзья, не ленитесь описывать все дефекты авто, сдавая его на ремонт! Даже если авто грязное, читайте что подписываете и какие галочки стоят в документах!!! Я сдавал авто на замену лобового стекла и покраску переднего бампера по КАСКО, все сделали хорошо!!! Только появились повреждения на заднем правом крыле и заднем бампере, хотя надо отметить, что крыло могли мне и на парковке "тирануть", а вот задний бампер, без наезда, задним ходом на препятствие и крика "банзай" не обделался!!!. Красавчики, итог 1:1, не в мою пользу!!!

Выполнял кузовной ремонт автомобиля в сервисе этой компании. Ремонт сделали отлично, НО - сожгли блок сигнализации (вероятно, забыли отключить клемму аккумулятора при сварочных работах). Итог - машина не заводится, сигнализация на выброс. Увёз от них машину на "галстуке", написал претензию с требованием возместить расходы на покупку и установку аналогичной сигнализации. Дальше началась стандартная история отпинывания неугодных клиентов - три недели тишины, потом безуспешные попытки дозвониться до менеджера по работе с клиентами, которого всё время "нет на месте", потом "нет директора, который должен рассмотреть претензию" с обещанием обязательно перезвонить (ха-ха), потом "я забыла вам позвонить, но нужно ещё проставить печати/подписи". Итог - отказ по претензии с формулировкой "ремонтные работы по сигнализации не проводились"! А если бы они стекло лобовое случайно разбили, тоже сказали бы "мы стекло не ремонтировали"? В общем, клиентоориентированности - ноль, в лучших советских традициях. За повреждения, допущенные их работниками, ответственность нести не собираются. Хотя саму работу делают хорошо. Поэтому никому сервис этот не посоветую, в случае каких-либо проблем только добавится головной и финансовой боли.

Хочу поблагодарить менеджера Максима, который сделал все возможное, чтобы подобрать нужную комплектацию для такого требовательного клиента. как я! На площадке было достаточно автомобилей. чтобы можно было выбрать и цвет и нужную комплектацию, а не ждать под заказ. Согласовал с руководством допы и литье в подарок, с кредитом и страховками также контролировал, чтобы ничего лишнего нам не добавляли. А то некоторые дилеры еще 1% комиссии берут за выдачу кредита. ТО недорогое, скоро опробуем! Я работаю в продажах и понимаю, что очень многое зависит от менеджера - насколько он поглощен своей работой и сконцентрирован на пожеланиях клиента! Молодец! Так держать! Предложение о работе в силе :)

ПОКУПКА АВТО. Покупали солярис, выбор был не прост в связи с непонятными и очень странными комплектациями на данный авто. С нами работал менеджер Максим, который помог с выбором как комплектации так и цвета.Особая ему благодарность за то, что он спокойно без суеты и нервов ходил с нами по площадке и помогал определиться с авто, проверил толщиномером ЛКП по нашей просьбе,устранил оперативно все дефекты при приемке авто. Когда выбор был сделан нам дооснастили авто всем,что нужно-практически БЕСПЛАТНО. хочу сказать что установили не мало-ковры салон,багажник, защита картера, хорошая сигнализация с автозапуском и комлект оригинального литья для зимней резины. Так же порадовал кредитный отдел. На все вопросы специалист отвечала без ступоров, все прозрачно, никаких скрытых пунктов, все отлично. Хотелось бы сказать, что в трейд-ин машину оценили дороже чем у их товарищей по флагу на 25 000 руб, что с учетом скидки по программе трейд-ин дало именно ту сумму, за которую мы хотели продать свое авто на рынке. Было несколько моментов, где просто пришлось подождать в связи с большим количеством клиентов, но в целом могу сказать, что все более чем достойно, отношение к клиенту достойное ( по крайней мере а нам). Высокая оценка можно сказать авансом, так как впереди нулевое ТО, так что буду надеяться, что они не разочаруют. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, Ну вот и прошли нулевое ТО у данного дилера. Ну что могу сказать, вот и испортили они о себе впечатление. Приняли быстро. ПОМЫЛИ АВТО ОТВРАТИТЕЛЬНО,без обтирки( до мойки авто было чище) ПЛЮС НА ЗАДНЕМ БАМПЕРЕ ОСТАВИЛИ ЦАРАПИНЫ, видимо от шланга мойки. По гарантии хотел заменить коврик водителя( порвался за месяц)НО мастер приемщик просто ЗАБЫЛ о моей претензии, позже выяснилось, что это вообще не его работа, а работа мастера по гарантии, которого опять же нет на месте, написал претензию и опять тишина. Очень разочарован сервисом, ОЧЕНЬ плохо ГАРАНТИЙНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. 09.10.2016 года вышла из строя сигнализация не работает автозапуск, позвонил- записался на устранение, 14.10.2016 года, поцарапав теперь передний бампер на мойке, устранили. Комплект дисков, "подаренный" за 15000 руб при покупке оказался не от соляриса вовсе, а от гетца, теперь не могу добиться от компании возврата денег за них, так как подбирал их менеджер. Порвавшийся за неделю после покупки коврик так никто и не заменил, я думаю, что и не заменят, кружат голову уже 2 месяца. Вывод-сервис полное...... на ТО авто не отдам, на фиг мне их гарантия, которой нет.

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам автосалона: зав.отделом продаж: Носкову Денису и менеджеру Торбину Артему за высокий профессионализм и ответственность, продемонстрированные при продаже мне автомобиля 23 июля 2016 года. Приятно иметь дело с профессионалами, которые прекрасно владеют информацией. Спасибо Вам ребята огромное, искренне желаю успехов в бизнесе и удачи во всем. Из оставшихся в живых в Новосибирске автосалонов - Эксперт-Авто вне конкуренции. Настоятельно рекомендую его в качестве автомагазина, где можно выбрать машину для жизни. Еще раз спасибо. А. Шульга.

Добрый день! Мой опыт покупки Hyundai Solaris так же положителен. Хочу отметить слаженную работу ВСЕХ менеджеров отдела продаж (Иван Рыжиков, Торбин Артем, Рязанов Максим), так как из-за моих личных "тараканов" в голове, процесс оформления и передачи транспорта был чуть дольше и немного специфичней. На всех этапах менеджеры проявили высокий уровень профессионализма, лояльность к клиенту (в случае со мной, фактор немаловажный, т.к. имеется отрицательный опыт общения с Автомиром). Ринате из кредитного отдела особый респект- честная, порядочная и просто приятная девочка. ВСЕМ спасибо за участие! Успехов и карьерного роста!