Доброго дня. Сегодня вызывал мастера. При том повторного, так как первый не пришёл во время. Задача была проста - почистить клавиатуру ноутбука, прикрепить отпавшую кнопочку. (Как-то девушка сок пролила на клавиатуру. Сам компьютер и жив, и здоров, а вот клавиатурка залипает неприятно.) Связывался с контактным центром. Обещали 30% скидку за то, что предыдущий мастер не пришёл. Также, сообщили, что я смогу расплатиться безналом через некую робокассу. Ок. Пришёл мастер, начал смотреть ноутбук. Вначале пытался развести меня на замену материнки, мол, клавиатура залипает из-за отсутсвия отклика. Отклик, объясняю, нормальный. Просто тактильно неприятно. Ок. С горем пополам перешли к делу. Мастер разобрал, адекватно объяснил каждый свой шаг. И теперь внимание! Просто отковырял крышку с клавиатурой и просто промыл под проточной водой. (!!!) Дошло дело до оплаты. Говорит мне мастер, нужно заплатить 1500 с копейками. Я сразу поинтересовался, если была включена скидка. Тот головой покачал, мол, о скидке ничего не знает. И понеслась. Я звонил в тот самый колл центр за выяснением причин аж 5 (!!!) ПЯТЬ раз. Вначале просто уточнил скидку и дал телефон в ухо мастеру с оператором. Та ему объяснила, что скидка есть(!!!). Он на какой-то черт начал писать своему координатору, и понеслась. "Нет у Вас никакой скидки. Вы мастера вызывали, но сами ему не открыли, хотя тот во время пришёл." Объясняю: мастера я заказывал с 14.00 до 15.00. Так как тот во время не явился, и даже спустя пятнадцать минут после отведенного времени, и не предупредив, что опаздает, я положил на это дело огромный болт и ушел по делам. Второй раз звоним, там уже девушка сказала, что сама свяжется с его координатором и ему всё объяснит. Мне дали положительный ответ, что с координатором связались и скидка (мать бы её) есть. Вижу, как мастер заковыривая кишки моего ноута, пишется в чате с координатором. Те говорят, что скидка эта есть, но тот отвечает: я что, за касарь работать буду?" И продолжается тема со мной "НЕТ СКИДКИ." Звоню снова, уже в колл центре грубо говорят разбираться с мастером самому. Звоню и ещё раз, связали меня наконец с этим координатором. И только тогда мастер сдался: всё, тыща пясот, нащальника. -Круто, я расплачусь безналом? -Нет, не знаю я ни про какой безнал. -... Степень моего охреневания от вашего сотрудника идёт до предела. Нужно, видимо, стало встать в позу, чтобы шли вы лесом, пока я не расплачусь безналом. Чёрт с ним, договорились с мастером, что дойдём до ближайшего банкомата, отдам ему деньги. Спросил напоследок, почему тот клавишу, помимо чистки клавиатуры, не вернул на место??? -Тут она вырвана, только менять. В сердцах уже крою его матом. Никак не хочу уже с ним сотрудничать, ничего не хочу уже требовать. Обращусь к кому угодно ещё. Во вложениях фото номера заказа и злополучная клавиша, ради которой преимущественно вызывался мастер.

Я уже читала раньше про такие разводы, думала, меня-то точно не коснется. Но они действуют очень хитро. Я искала компанию, яндексе набрала ремонт ноутбуков на уралмаше. И на яндекс картах нашла их. Они даже адрес выбрали рядом с реальным сервисом. Мне нужно было всего лишь ноут почистить. Позвонила, они говорят ой сейчас приедем. Я сразу насторожилась, но наш народ на халяву падок, Мне озвучили сумму 500 р. В итоге этот мастер не смог открутить болт, видимо, не мог больше ничего придумать, потому что ноут новый был. И стал говорить, что заберет его в сервис, Слава Богу, хватило ума отказаться. Надо было вломить ему люлей, чтобы больше так не делал. Но мы ж все добрые, дали 500 р. ему вместо люлей. А мы его еще перед этим спросили, не из той ли он конторы, потому что про них уже много отзывов написано. Он сказал, нет, у нас сертификаты и гарантии. И счет мне выписал от Федеральной службы сервиса, а нет от Екатеринбургской компьтерной службы. Откуда только такие сволочи берутся. И ведь не иссякнут никак, все что-то новенькое выдумывают.

Ноутбук перестал загружаться. По 2gis нашли самую ближайшую мастерскую. Приехал "специалист" для проведения "бесплатной" диагностики. Разобрал ноутбук. Собрал обратно криво. Заставили собирать нормально. Сообщил, что тачпад не работает и необходимо менять плату. Выставил счет на сумму 3670 р. В итоге отказалось, что он просто напросто не подсоединил тачпад, чтобы содрать еще большую сумму за "замену платы" тачпада. Сейчас в 2Gis и на Flamp это "Екатеринбургская компьютерная помощь" и 0 отзывов, а еще осенью были "Федеральная служба сервиса" и огромное количество негативных отзывов обманутых клиентов, в том числе и пенсионеров, которым выставляли счета на десятки тысяч!