Стоянка возле вокзала это жесть , такой жадности нет нигде , за пол часа 100 руб . Два раза пользовался и вышло первый раз 300 второй раз 400. Снять деньги проблема то денег нет в банкоматах что рядом , то банкоматы далеко , вообщем приключение ещё то , пока заплатил подъехал к шлагбауму ещё 100 руб накапало вообщем весело .такого отстоя нет нигде , держитесь подальше от такого "сервиса"

Очень давно не ездили на поездах, но в июне решили поехать в гости, в ХМАО. Началось с покупки билетов. Сначала досмотры на входе на вокзал. Я бы сказала, не очень тщательные, скорее сумбурные. Если уж проверять, то как в аэропорту - по очереди, а не всей толпой. Следом еще один досмотр, чтобы войти в здание. О, ужас, перед нами была детская группа (видимо, лагерь). Давка, душняк, толпа. Мы как-то просочились в какую-то паузу, пока часть детей выстраивали. Ладно, поднялись на 3 этаж в кассы. Помещение душное, дурно пахнет. Но народу было немного. Работали не все окошки, но больших очередей не было. Кассир обслужила очень грамотно и приветливо, что редкость для кассиров. Все очень подробно рассказала, помогла выбрать места. Я осталась довольна. Все достаточно быстро. И да, на каждом этаже ходят полицейские, охраняют. Все это время машина стояла на парковке. И из-за досмотров, разумеется, бесплатные 15минут истекли. Пришлось платить сотню в терминал. В день поездки также сумбурно проходили досмотры. Потом это вечное ожидание посадки на пятачке внутри вокзала, когда при объявлении посадки все начинают бежать, как будто уже отправка. Но в этом есть какая-то своя романтика. Ах да, отметила для себя, что вокзал преобразился - появились рестораны быстрого питания - точно не помню, но по-моему, Бургер Кинг там открыт и очень даже приличный с виду. Объявили посадку.... вопрос у меня к железнодорожникам - почему бы вам не придумать удобные подъемы по лесенкам для чемоданов? Очень высоко надо подниматься по лесенкам к перрону, особенно тяжело с чемоданами. Сам поезд и обслуживание в нем очень порадовали, не смотря на непопулярное направление. На обратном пути всех снова ждал досмотр и скопилась большая очередь. Страшно представить, какая там очередь, если прибывают два поезда одновременно. Итог. Вокзал не изменился за долгие годы. Бургер Кинг его мало украшает. А если уж решили сделать досмотры, то пусть они будут такие же, как в аэропорту.

Парковка просто верх бестолковости! Не уложился в бесплатные 15 минут, пошёл платить 100 р, оказалось безналичного нет, банкомат Сбера находится в 10 минутах аж на втором этаже в зале ожидания, пока дошёл ещё сотка натекла, в итоге потерянное время , настроение и парковка за 200 ₽, горите в аду!

100 % бакдак!!!! Не компетентные кассиры, бестолковый и не работающий сайт!!!! 30.06.2018 г. приобретали билеты в кассе № 8, кассир своей не компетентностью и тупостью, не смогла даже отчество с документа правильно напечатать!!!! ввела в заблуждение и продав билет создала кучу проблем!!!! Многодетная семья с тремя детьми не могут по ним приехать в Екатеринбург!!!!! Одно слово Бардак!!!!

Ребятаааа!!! Не позорьтесь! Это не Шаля, а "Чаля". Какой ***** делал перевод??? И такая хрень не только с Шалей. Совершенно аналогично на вокзальном табло присутствуют " Чамары". И так далее... Позорище! Чемпионат принимаем, толпы иностранцев в городе.

Как был совок, так и остался. Заборы, досмотры (зачем?!), полиции больше чем пассажиров - а табло работают через пень колоду, время на них неверное, информация о поездах отображается некорректно. понять информаторов НЕВОЗМОЖНО. хотя бы к мундиалю можно было обучить это косноязычное бабьё четкой артикуляции ??!! а уж когда набравшие каши в рот девицы пытаются по английски говорить, вообще шоу бенни хилла ))) поезда опаздывают. из-за бесконечных турникетов процесс выхода с платформы в город превращается в квест.

Тот самый случай, когда изменения к лучшему не дали хороший результат. Будьте бдительны! Берегите свои нервы и время! ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ НА САЙТЕ РЖД, ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ))))) Электронная очередь - нанотехнологии, процесс инновации, быть как все, или даже быть лучше всех... но не в случае с РЖД. Скоро мы с мужем поедем путешествовать на поезде и с целью купить билет приехали на вокзал. Конечно, можно купить и билет через сайт, но у нас есть одно обстоятельство, в силу которого мы просто вынуждены ехать на вокзал покупать билет через кассу. С недавнего времени, как оказалось, введена электронная очередь. Это настолько тормозит процесс, что хочется бежать от РЖД касс без оглядки. Наш талон был с номером 723. Взяли мы его (приблизительно) в 19:00. На момент получения талона обслуживались клиенты с талоном № 635... 636... Работают 3 кассы. Когда подошла наша очередь - на часах было 20:30.... 1,5 часа просто пустого ожидания... 1,5 часа впустую... 1,5 часа в никуда... Живая очередь, хоть какой бы она не была - всегда двигалась быстрее... Это бардак, товарищи! Я разочарована.

Ужас! Что за электронная очередь? Поехали с сыном покупать билеты. Приехали в 21:00 на табло 175. Муж 185. Ждали 2 часа, уже подходит очередь, осталось 5 человек, тут администратор сказала подходить всем в живую очередь. Естественно все побежали к кассам и мы оказались в конце очереди! Никто не пропускал вперёд. Зачем так делать администрация??? И почему работали 3 кассы??? Знаете, что всегда такой поток людей. Чем Вы думаете? Вызываете человека и ждёте минут 10-20, вызывайте тогда сразу трёх, чтобы люди знали, что очередь движется. Все люди злые, это можно понять, потому что многие опоздали на поезд. Как так??? Решите проблему с очередями!!!

бизнес зал в состоянии ремонта и разрухи, вход в который почему-то открыт, и нет никаких объявлений о ремонте и "приносим извинения за доставленные неудобства" хотя бы, это прямо класс. Вход в будущий зал через бургер кинг тоже забавно, чем старый формат не устраивал Всю жизнь отдыхали по утрам в этом зале, а тут такое чудо, хоть бы где-то новость разместили...

Почему убрали туалеты с первых этажей? Найти и дойти до ближайшего туалета, который находится на 3 этаже в каком то очередном зале 3, да ещё и с ребёнком вообще тяжело, особенно, если до поезда остаётся 15 минут.

Вокзал в столице Урала снаружи красивые, а внутри что? Выход к перонам не освещается, можно ноги поломать, строительный мусор при подъёме на перон. Ах, да, забыл сказать что привокзальная парковка дибильная ,система парковки ужасная, безналичной оплаты нет, чтобы найти банкомат нужно подниматься в здание вокзала, аж на третий этаж, и идти в самый конец касс, но даже если вам не хватает каких-то сто рублей для оплаты, вам придется снимать 1000р. т.к. в банкомате купюры только по тысяче. Да, и где вы такие цены берёте на парковке 15 Минут бесплатно, а дальше 100рублей за 30 Минут. Что вы сможете сделать за 15минут? Найти место на парковке-5мин, выгрузить вещи-5мин пройти осмотр - 5мин. И всё, дальше тикают деньги,совсем оборзели с такими расценками. Оценке -5по5бальной

Хорошее место. Приезжаю иногда потусить с цыганами или просто поспать на скамейке. Нравится, что усилили охрану, теперь точно могу быть уверенным, что меня не ограбят, не утащат и не взорвут пока я сплю. Весной и осенью можно нахаляву тырить хлеб у голубей, а также картофан у бабушек. Единственное, что напрягает, так это девушки, не все хотят знакомиться. А это ведь так романтично. Вокзал. Девушка. Я.

Пропал зал повышенной комфортности, в итоге чтобы переждать 2 часа придется формировать пятую точку по форме жёстких сидений. Вечный ремонт и ремонт.

Просто кошмар! Невозможно найти куда нужно идти в этом лабиринте, искала банкомат, чуть не опоздала на поезд! Помимо Того что он оказался в другом здании, на 3 этаже( который тоже ещё нужно было найти) ко мне наглым образом пристал носильщик и не говоря ни слова о стоимости своих услуг буквально вырвал чемодан из рук и побежал меня «провожать» абсолютно игнорируя мой отказ от своих услуг и просьбу отдать чемодан. В итоге вырвал мне ручку чемодана, вот всё что от неё осталось. Следующим квестом было найти выход на первую платформу!!! Чтобы выйти к поезду нужно было вернуться в основное здание, пройти через какие-то трущобы и подняться по ступенькам, с тяжелым чемоданом у которого мне выдрали ручку любезные сотрудники жд вокзала. Мегаполис называется, везде колхоз и совдеп

Ужасный вокзал, ремонт мешает ориентироваться, указателей почти нет, куда идти сам разбирайся, указателей где метро находится тоже нет , позор для такого города...

Да, что же ожидать от государственной организации? Почта, РЖД, полиция... Объединяет их, помимо всего прочего, одна важная черта: долгое обслуживание. Иногда это даже кажется издевательством. Для того, чтобы оформить билет на поезд, пришлось затратить кучу времени, изрядно потрепать себе нервы и выучить наизусть "В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос". Не, просто интересно: а сможет ли вообще?

Вокзааал. Заезжала на эту новомодную парковку, когда она была 100 рублей/час. А тут поехала я в гости, далеко. Возвращалась с гостинцами и подарками естественно. Попросила брата с другом приехать, встретить меня. Так как они приехали раньше, сказала, чтоб заезжали на парковку, я 100 рублей заплачу. Но, при выходе с вокзала, оказалось что должна я в два раза больше, ибо теперь 100 рублей платятся за ПОЛЧАСА. Это что за дичь вообще? Желаю вам, чтобы эта чрезвычайная наглость и жадность не принесли вам ничего хорошего.

Хотели как лучше, а получилось как всегда. Досмотр багажа - это норма. Но очереди, чтобы войти - нет. Может, кто-то на поезд опаздывает? Так же вопрос вызывают нервные охранники, которые явно не соответствуют грядущему ЧМ по футболу. Хамят пассажирам, если они что-то забывают вытащить. Нехорошо. Забор со стороны метро и автовокзала - ещё одна дурость. То есть, если я выхожу из метро и мне нужно на Привокзальную площадь, то я должен пройти через досмотр. Удобно. Ну и ничем необоснованная обдираловка на парковке - отдельная история. На водителях тупо наживаются, делая деньги из воздуха. Всё как обычно.

Я очень люблю всё новое, но видимо не в этом случае. 1. Ремонт идёт очень долго. Это ведь вокзал, могли бы и ускорить процесс ремонта. 2. Сделали новый вход, помещение ужасно воняет, будто пару минут назад от туда вывели табун лошадей, которые жили там долгое время и без должного ухода. Стоят две ленты, две очереди, за ними никто не смотрит. Я уже прошла, а мне женщина: "сумку положите". ВТОРОЙ РАЗ? Перед нами долго девушка не решалась свою сумку поставить на ленту. У неё там хрупкое что-то было, а сумку нельзя перевернуть. Сотрудникам было совершенно всё разно. Как мы посчитали, это просто лента, у нас было очень много проводов и батареек, ничего не сработала и т.д. А если человек опаздывает? А тут хоп, лента с очередью. Была ситуация, купила билет на ласточку ( электричку), бегу, опаздываю. Как только я забежала, дверь закрылась. Выяснилось, что на многие места билеты продавали не в единственном экземпляре. Вот я купила билет на место, и помимо меня на это место купили ещё 5 человек билет. Люди сидели на полу, извинений не было.

Те рамки ,которые сейчас установили на улице,новый вход в жд вокзал ,не обслуживаются данным образом . Лента ,где проверяеться багаж ,просто ужасная . На ней лежат комки грязи ,мокро и вообще... Так получилось ,что мне дали светлую сумку ,пропустив через вашу ленту ,она стала ужасно грязной ,чёрной . Стыдно отдавать человеку.

Здравствуйте Админестрация обратите внемание на остановку автобусов 1.21.23.31. Примите меры не позортесь

Работники парковки абсолютно не умеют разговаривать с клиентами! Необразованная гопота! Примите меры, научите вежливо общаться с клиентами!

Вобщем то претензий по качеству нет но хотелось бы обратить внимание на одно упущение службы безопасности как известно на центральном входе стоит рамка металодетектор и сканер для сумок и там в общем-то все проверяют все отлично. Но рядом с центральным входом находится предприятие питания ,,Вилка Ложка" там тоже формально стоит рамка детектор но уже без сканера для сумок и женщина охранник которая условно говоря тихо дремлет то есть там никому и в голову не приходит остановить и проверить кого-то из пассажиров далие ис этого предприятия общепита есть другой выход который выводит на территорию вокзала мимо металлодетекторов находящихся на центральном входе то есть любой человек который был на жд вокзале более одного раза может свободно попасть туда без проверки своего багажа просто пройдя не через центральный вход а чуть правее через ресторан ,,Вилка Ложка".

Чуть не опоздали на электричку. Табло было без изменений, а когда объявляют ничего не слышно из-за ремонта. До отправления оставалось 2 миниты, мы решили пройти уже к плотформам. В переходе услышали нашу электричку и побежали к ней. Только залезли в неё, а она уже поехала. Будьте очень внимательны!!! Мы несколько раз обращались в кассы, а нам говорили смотреть на табло, которое не работает.

Ну что сказать, видно сразу город готовиться к следующему году. почти все здания у нас в сетках, всё обновляют, и вокзал не остался в стороне. Там еще и перерыли всё, кафешки часть закрыли, магазины, которые я помню еще с детства, сувениры и т.д...тоже закрыли. Проход в переходы заузили. Кассы на третьем этаже, зоны ожидания тоже выше. Можно добраться по лестнице через один вход (центральный), если заходишь с другого входа (которому тыщу лет в обед))в общем опять же из детства помню, только там и ходили на поезда, по туннелю который постоянно топит) там лифт, может конечно и лестницы открыты, но вход через улицу закрыт. И к слову о лифтах. Поезд у нас на пироне, мы с детьми и чемоданами спускаемся и застряли в лифте (перегруза не было). Диспетчеры к таким ситуациям относятся крааайне спокойно, "мы всё понимаем, вы же на вокзале,всем надо на поезд". Да да, а еще тут дети и поезд на пироне. После этого, немного беспокойства в голосе появилось. В общем по итогу, спасибо, что хоть и в столетних лифтах, всё таки работают эти "волшебные" кнопочки, и не содраны объявления с телефонами, и телефоны тоже работают. Ждали мы минут 10-15. Я конечно старалась быть спокойной, но если бы время поджимало перед отправкой (а я обычно минут за 5-10 прибегаю), состояние моё было бы совсем другое. Обновления на вокзале прут полным ходом, может конечно это и давно появилось, а я только сейчас увидела. В наше мобильное время,это просто крутая идея-зарядные станции. И я думаю они работают, раз люди заряжают телефоны :) Так же есть, будки с невидимыми консультантами))) Сколько бы я не ходила мимо, и сидели мы там 2 часа..никто там не появился. В общем, всем хорошей дороги :) Рекомендуй не рекомендуй, в данном случае, выбора нет. )) До пятерки нее хватило, чтобы лифты ходили исправно, и пора бы уже вагоны тридцателетней давности на свалку, что позориться то. Я думаю в РЖД достаточно денежных средств.

Ужасная парковка, которая стоит 100₽ за пол часа. Провожала семью, при выезде из за того, что работал всего один шлагбаум оказалось, что оплаченного времени не хватило и пришлось бежать доплачивать. Выехать, когда тебя подпирает огромное число машин тоже не реально. В будке охраны сидят какие то гопники. Вместо того, что бы решать как то ситуацию заняты общением с посторонними людьми и лузганием семок. Если берёте деньги за въезд / обеспечьте нормальный сервис!!!!

Первый раз за три года посетила наш вокзал. Приятно удивилась отсутствию больших очередей. Приехала рано утром, за полчаса до начала продажи билетов, работали три-четыре кассы, встала сначала в одну очередь, но кассир предупредила, что закроется на пересменку. Пришлось изучать расписание работы других касс. Вот это неудобно - что приходится бегать от кассы к кассе, но в очереди стояла недолго, билеты кассир оформила за две минуты, и впечатления от вокзала остались лучше, чем я ожидала.

Редко где такое встретишь. Огромные очереди, причём всегда, круглосуточно, 24 часа, 365 дней в году - очереди, очереди, очереди. Просто нереально медленные кассиры, как в мультике Зверополис. Из 20 касс работают максимум 5-6, при этом периодически закрываются на перерыв без предупреждения или вообще перестают работать. Информация о работе кассы фактически не доступна, потому что распечатана на листе формата А4 и подвешена высоко. Полнейший бардак и нервотрёпка. Что касается самого вокзала: зачем ставить рамки-металлоискатели, если все равно всем пофиг, я прошёл с огромной сумкой в которой лежали 2 металлические заготовки общим весом около 20 кг, на меня даже не посмотрели. Спасибо вам за безопасность и высокий уровень обслуживания... Жаль, что ничего не изменится к лучшему, потому что РЖД - монополист перевозки, а страдающим пассажирам все равно некуда деваться, только стоять часами в бесконечных очередях и ездить за огромные деньги...

Больше сложно поставить. Приехали поменять билеты, поэтому только касса, 2 часа в очереди. Плюс это прямо издевательство, но встаешь в очередь, ждешь час, а перед твоим носом касса закрывается на пересменку на 20 минут, а если кассир не выйдет, то и вовсе закрывается. Так мы ждали в одном окошке, дождались пересменку, решили ладно подождем и 20 минут зато первые, а через 20 минут поменяли карточку перерыв на закрыто и все...... Пошли дальше, только очередь подошла и она на пересменку. В итоге когда нас действительно стали обслуживать просто наметилось своему счастью. Плюс за 2 часа на вокзале принесли домой бонус в виде ротовирусной инфекции. Ребенок который был со мной в результате на слудующий день слег со рвотой, и это уже в поезде. Одним словом это полный беспредел и бардак!!!!!!!

Жд услугами пользуюсь очень редко. Но решила воспользоваться льготами и купить билет в Сургут. Приехала 30 мая. Вечер 21.20. Как же неудобно расположены кассы дальнего следования. какой-то квест прям, чтоб до них дойти. Если б была одна, то точно не нашла. Работало всего три кассы и в каждую по 20 человек. Простояла в общей сложности 1,5 часа. Туалета по близости тоже нет, был с нами сын, ему захотелось за столь не короткое время. Даже указателей нет в какую сторону пойти для поиска туалета. Обратно спускалась на лифте из этого зала, чтоб не бежать через весь вокзал. Жуть, 1 этаж это катакомбы. Было жутко. Я уж думала, что попала в подземелье. Оказывается у них ремонт и с улицы в эту часть зайти маловероятно, тк не видно с улицы вообще за всем этим ремонтом что, существует вход. Хоть бы опознавательные знаки поставили. Ехать в жд кассы в городе смысла не было, т к большинство с требованиями (документ дающий право на льготный проезд) не работают. А те, что работают в это время уже закрыты.

Мой родной любимый вокзал. Да много охраны и полиции, удобный выход на пероны, хоть с указателями проблемы, понезнанке можно запутаться. Вокзал как вокзал

А мне нравится наш ЖД вокзал) Много охраны, полиции, что очень хорошо, следят и охраняют, проверяют документы у лиц не славянской внешности. Большой, всегда можно найти места в залах ожидания. Величественный, фасад здания радует) Не сказала бы, что грязно. Мне показалось, что достаточно чисто) Есть места , где можно перекусить) В кассах не было больших очередей, покупали билеты в 7 часу вечера в пятницу, кассиры вежливые)

Внешне Екатеринбургский пассажирский вокзал и рядом не валялся со своим соседом Челябинским пассажирским вокзалом. Кто-то естественно оценит архитектуру времён Царского правления, но только не я - футуродизайнер. Около 23-х лет катаюсь через данный вокзал, из них 11 лет довольно часто и за эти года мало что изменилось... сменились магазинчики, добавились киоски, перенесли кассы, а после переноса через некоторое время начали делать ремонт, который неизвестно, когда закончится, выглядит всё это как из сериала «Декстр» - всё в плёнке и скотче. Возле вокзала та же ситуация, огорожено всё строительными - ужасными заборами и нарыты ямы, приехал в шахты какие-то. Частенько езжу по студенческому, отправлялся с данного вокзала в такие города как: Москва, Североуральск, Орск, Артёмовский, Первоуральск, и т.п. Вокзал довольно большой и разбит на три категории касс, пытались видимо уменьшить очереди, но в итоге людям приходится бегать с одного конца здания до другого, особенно, когда в одной части здания отказываются продавать билеты или подсказать информацию - не имея при этом очередей. Последний раз стоял около 50 минут в очереди (кассы на 3-м этаже), сейчас там поставили электронные автоматы, поэтому при наличии определённых навыков - очереди возможно избежать удастся (Надо иметь банковскую карту). Внимание! Всегда! Слышите? Всегда смотрите когда в кассе перерыв и лучше стойте там где до перерыва больше часа времени т.к. за нами стояли люди (напомню, мы 50 минут стояли) и им пришлось идти в соседнюю кассу, ибо после нас женщина собралась и ушла на перерыв. Боюсь представить сколько люди так в очереди стояли... С Каждым годом придумывают какую-нибудь фигню... 11 лет езжу по студенческому, а тут, когда появился шанс существенно экономить, мне сказали, что студенческий не действует и надо какую-то бонусную карту оформлять, а для этого справку из деканата брать. Стоянка - это отдельная песня, опять же всё сделано для заработка и снижения очередей (таксисты с бешеными ценами всё позанимали), ограничение бесплатного пребывания 15 минут, а как я уже писал выше - стояли в очереди около 50 минут. Пришлось оплачивать парковку. Табло: периодически информационное табло даёт сбои и восстановление занимает длительное время, а в кассах вам скажут: "смотрите табло, мы не даём информации" - замкнутый круг. Представьте ситуацию: 8 минут до поезда, вы приходите из близлежащего ресторанчика к табло с целью посмотреть платформу и путь, а тут сплошные полосы. Остаётся два варианта: слушать объявления, которые из-за шума периодически не слышно, да и время поджимает ждать или в панике проверять каждую платформу. Платформы: чтобы попасть на первую платформу, необходимо подняться на второй этаж или подняться через центральную арку, многие новички даже представления не имеют как выйти на первую платформу и идут в переход, где выхода на первую нет. На 8 путь так же просто не попасть, у вокзала имеется два тоннеля для выхода на платформы. Из первого тоннеля (ближний к метро) вы попадёте максимум на 7-ю платформу, из второго тоннеля уже до 8-й платформы, особенно приятно, если вас пошлют в кассы над первым тоннелем, а потом побежите с сумками до второго. Камерами хранения я к сожалению не пользуюсь и они вроде есть перед входами в первый и второй тоннели, но недавно помогал старушке спускаться по узкой лесенке, в какой-то подвальчик, где об дверной проём ударился головой (всё это с сумками) - где-то снаружи, в центральной части здания. Скажем так - не удобно, ни разу! Приятно, что метро в шаговой доступности, рядом есть супермаркет с приемлемыми ценами и чуть ближе к гостинице дешёвая столовая (Сыто-Место), а в здании вокзала над первым тоннелем даже FixPrice есть. Комнаты отдыха: УЮТ на третьем этаже в центральной части здания (рядом с кассами) - пустая трата денежных средств. Естественно тут вам и мягкое кресло, и стол, и розетка, но стоит ли оно того? Правда если вы собрались сидеть в зале ожидания на втором этаже, над первым тоннелем, да ещё и ночью, то будьте готовы, что к вам жулики и алкаши будут подходить чаще чем охрана. Был момент, когда я, ожидая первую электричку столкнулся с двумя типами, один отвлекал с одной стороны, а второй лез в карман с другой. Охрана в итоге увела меня, а не их - со словами "рядом с нами вам будет комфортней".

Вокзал ну очень "так себе". Большой, серый, угловатый, неприятный. Что контингент, там обитающий, что магазинчики, что кассирши - всё на одном уровне. Ещё и такси к вокзалу подъехать не может, надо идти пешком и искать машину среди десятков машин... 2 балла - адекватная оценка Не знаю, настроение было хорошее, когда впервые там побывал, т.к. с интересным человеком общались по дороге, потому это я всё через позитивную призму увидел)) А так бы и 1 балл мог быть, наверняка))

Ужасный вокзал. Не соответствует городу. Все грязное ,старое ,серое. Пора бы уже отреставрировать ,а не быть в прошлом веке. Если вы там первый раз,можно даже заблудиться,как в лабиринте!

Отвратительное место. По необходимости заехала за билетом и очень об этом пожалела. Кассы переехали на третий этаж, черт знает куда. Из 15 касс работает всего три, причем две из них еще и закрылись. Отстояв в одной очереди час, мне пришлось перейти в другую и прождать еще столько же. Кассиры спокойно закрывают окна и уходят, говоря что система закроется и они никого обслуживать не будут. Отдельных слов заслуживает и их платная парковка. Во первых - необоснованно высокая цена - 100 рублей за час. Во вторых - парковка грязная, ее совсем не чистят. В третьих - выезды, работает всего один. В четвертых - терминалы оплаты, они не принимают банковские карты, плюс ни один не работал, а парни которые через свои систему проводят оплату даже не выдают чеки - отвратительно. Как итог, очень сильно пожалела что вообще заехала. Лучше бы я 300 рублей потраченные на оплату парковки отдала в агентстве, где в комфортной обстановке и в течении пяти минут получила бы свой билет, и сберегла кучу времени и нервов.

"Приезжающих, в отличие от проезжающих... ...обслуживать хорошо, так как ресторан - визитная карточка города. Сейчас я это сделаю..." (с) Вокзал для двоих. Так вот. Любой вокзал это визитная карточка города. Этот не исключение. Он должен быть понятен приезжающим. А тут входишь в вокзал и начинаешь искать указатели. Сотрудников смело можете не спрашивать мимо проходящих, пройдут с таким видом, как будто вы им жизнь испортили, а теперь еще просите о чём-то. Стойка информации вам поможет. Расскажет, что банкомат сбербанка надо искать в дальнем углу вокзала на верхнем этаже за кассами...што? Кассы на верхнем этаже? Потом оказалось, что кассы кругом там. Непонятно мне всё это было. Потом платная стоянка машин мне не понравилась, да еще и в грязи вся. Вы если деньги берёте, то хоть мойте прилегающую территорию. Я с этого вокзала два раза уезжал и вот один раз на него приехал. Много спорных моментов. Здание само по себе красивое, но вот логики нет. Да и персонал своим безразличием убивает. Отдельное спасибо @Nastya_tulipS за предоставленные фото.

вокзал большой, но хрен что найдёшь. Чтобы найти кассы или туалет надо пройти невероятный квест по всем этажам. потолки красиво расписаны. столовка есть с демократичными ценами.

История о том, как один недружелюбный интерфейс сайта довел меня до нервной трясучки, а замечательная кассир всё исправила. В последние несколько лет перестала пользоваться поездами как средством передвижения на дальние расстояния. В прошлом году по рабочей необходимости зарегистрировалась на сайте РЖД - покупала билеты коллегам. Записала логин и пароль, чтобы ничего не забыть. На прошлой неделе пришлось вспоминать (блокнот остался на работе) эти данные - неудасно. В общем, если вы забыли пароль, то не тратьте время на его восстановление, лучше сразу перерегистрироваться и выбирать нужные билеты. Я потратила кучу времени - не могла вспомнить правильный ответ на дополнительный вопрос, отказаться от этой операции возможности нет: или отвечаешь, или иди вспоминай. А потом еще заблудилась на сайте и в итоге билеты купила разные. Расстроилась ужасно. Решила ехать на следующий день на вокзал в кассы, прояснять ситуацию. Здание вокзала порадовало - чисто, аккуратно, есть места для ожидания, построены новые однотипные торговые павильоны (пока пустые). Меня обслуживала кассир Антонова Надежда (если не путаю). Выслушала мой путанный рассказ, уточнила необходимую информацию, проверила наличие места, объяснила, что неправильный билет нужно будет сдать и купить нужный. Так как покупка была совершена он-лайн, то и деньги будут автоматически возвращены на карточку плательщика. Потеря составила 180 рублей (ожидаемо и совсем немного). Что удивило и насторожило - при оплате карточкой в кассе не надо вводить пин-код. Система сама списывает деньги со счета, кассир распечатывает двойной чек типа билета, две подписи (кассира и клиента) и всё. Еще раз мне проговорили реквизиты поезда, дату, время отбытия и прибытия. Очень спокойно, вежливо, доходчиво. Распечатали билеты. Пожелали хорошего пути. И я счастливая уехала с правильными билетами, с хорошим настроением и предвкушением путешествия. А деньги вернулись на карточку через 3 дня (хотя на сайте указан временной промежуток 15-30 дней). Желание еще раз пользоваться сайтом отпало окончательно. А вот общаться с такими кассирами очень понравилось! Спасибо большое!

Решение упразднить бесплатную парковку возле ЖД вокзала понятно и логично, но вот новая система платной парковки – чистая обдираловка. Мне нужно было заехать и встретить человека с тяжёлой сумкой, который уже ждал на этой самой парковке. Есть 15 бесплатных минут. Смотрим чек (фото 1): въезд 06.19.54 (практически в 6.20), человек сразу же, не мешкая, загружает сумку и садится, на всё-провсё - 5 минут максимум. Выезжаем. И тут сюрприз – на выезде очередь из таких же несчастных, как мы, которая увеличивается из-за неожиданной необходимости оплатить парковку. Снова смотрим чек (фото 2): выезд в 06.36 (время фиксируется в момент покупки талона). За 1 минуту сверх нормы нужно заплатить 100 руб. Из этих 16 минут ровно 10 я простояла в очереди на выезд. Таким образом, либо сразу готовьте 100 руб, встречая/провожая кого-то, либо приезжайте на такси, которое высадит вас перед шлагбаумом.

Молодцы! Все таки вокзал меняется в лучшую сторону)) Много лет на этом месте была забегаловка-гадюшник. Хорошо что убрали и сделали Храм.

Привет, меня зовут Настя и я люблю Вокзал. С самого раннего детства меня манила вся эта атмосфера, а ванильная цитата «Вокзал видел больше искренних поцелуев, чем ЗАГС» лишь усилила все эти чувства. Неповторимая аура ощущений чего-то нового. Нового пути или возвращения. Радости встреч или грусть расставаний – всё здесь. Последнее время на вокзале я бываю очень часто и на это есть веские причины: 1. Объезжаю пробки по тем направлениям где проложены рельсы [быстро, бюджетное, удобно, пунктуально]; 2. На природе в купальнике работается продуктивнее, чем в городе в офисе [пригородные поезда стали ходить реже и количество вагонов сократилось, но электрички стали опрятнее. Цены в пределах разумного, но всегда хочется дешевле]; 2,5. Ура! Здесь можно покупать билеты на концерты по средствам Кассы.ру [Ну, удобно же! Так можно случайно на концерт в другой город уехать!]; 3. Дальние следования [Хочешь ехать в комфортабельном поезде, то следите чтобы его номер был до 100 (Пример: №073). Если номер больше (Пример: №132), то не жалуйтесь, сами выбрали]. 4. Ах, да. Шикарное место для фотосессией, но не об этом [Помпезные лестницы, просторные залы, шикарные люстры и прочее. Проверено и результатом довольна]. Здание содержится в чистоте и вовремя проводятся ремонтные работы (и даже новое здание вокзала уже не такое плачевное). Адекватный зал ожидания, но если есть желание более комфортно скоротать время, то 70 рублей за час и диван, телевизор, бильярд в Вашем распоряжении. Так же много различных торговых точек и любимый магазин с конфетами здесь же. Удобные переходы между новым и старым зданиями. Усиленная охрана. Заметно и ощущается. Пусть всё будет хорошо!

Крайне редко в последнее время обращаюсь в кассы для приобретения билетов Сейчас возникла такая необходимость Впечатление осталось самое приятное Зал большой, светлый, много зелени, есть возможность посидеть Очереди безусловно есть Мы потратили минут 45 на ожидание "своего часа" Получили полные ответы на все свои вопросы, кассиры любезные Общение было приятным В кассы к разным кассирам обращались, т к нужны билеты были как вперед, так и на обратный путь, которые за 45 дней начинают продавать, поэтому съездили в разное время в железнодорожные кассы дальнего следования Получили и в справочном окне полную консультацию о наличии мест, цене и времени отправления поездов до нужной нам точки Только положительные эмоции остались от данного места, т к сотрудники внимательны, конкретно эти кассиры на своем месте, а об таком говорят, что это и есть талант, хотя безусловно очереди напрягают, почти все окна работали и в каждое стояло человек по 8 Но внимание и дружелюбие , с которым были проданы нам билеты сгладило довольно продолжительное стояние в очереди

Пришлось мне на этой неделе посетить жд вокзал с целью купить билет: себе, маме и своей трехлетней дочери. все бы хорошо было бы , но я забыла свидетельство о рождении ребенка (даже копии не было). Пошла в справочную (чтоб зря очередь не стоять). Спрашиваю: "Могу ли я купить билет себе по паспорту , маме по копии паспорта и "нулевой билет" для своего ребенка без свидетельства о рождении на основании вписанных данных о нем в свой паспорт?" Девушка мило ответила на все вопросы положительно. предупредив что при посадке оригинал свидетельства должен быть у меня на руках. предложила пройти в ближайшую кассу для покупки билета. Хорошо. Я в полном удовлетворении пошла в кассу. Дама в кассе взяв мои документы и выслушав меня стала оформлять билеты. Оформив взрослый, она мне объявила, что мол "нулевой детский билет" она без свидетельства мне оформить не может. Приходите к поезду со свидетельством по раньше, идите в кассу и доофрмляйте "нулевой " билет. Я ей пытаюсь объяснить, что мне как бы не удобно так и в справочном сказали обратное. Но дама непреклонна. Расстроенная я отхожу от кассы, предвкушая беготню по вокзалу перед отходом электрички с ребенком и вижу объявление : "Пассажир 2016. У вас остались вопросы после обслуживания? Звоните мне. номер такой то. Начальник вокзала" (примерный литературный пересказ). =))) Звоню. Объясняю ситуацию. Мужской спокойный голос просит подождать, сейчас он выяснит этот вопрос и мне перезвонит. Сажусь и жду. Действительно перезванивает. Объясняет, что выписать "нулевой детский билет" мне могут по моему паспорту, но на посадку чтоб я имела при себе свидетельство. Предложил пройти к администратору зала, заверив что она выпишет. Подхожу. Далее диалог как в кассе. На мое замечание , что ваш начальник вокзала сказал что данное действие соответствии с правилами возможно, получаю реплику "Вы что ему лично звонили" Ага, - говорю. Не верит. Отхожу, снова звоню. Снова просят подождать. Через 5 минут меня находит девочка и со словами что меня зовет администратор ведет к окошечку. Администратор, весьма в дурном расположении духа, выписывает мне детский билет заканчивая фразой "ходят тут звонят всякие по ерунде". вроде бы конец истории. Однако, меня ждет еще посадка в поезд. Посмотрим как оно пройдет. (Обязательно допишу). Но в целом акция "Пассажир 2016" кажется мне весьма полезной для пассажиров. И, надеюсь, благотворно скажется на увеличении лояльности работников касс к клиентам. Отдельное спасибо спокойному мужскому голосу в трубке.

Покупала билет на кассе . К сожалению женщина ушла на перерыв перед носом и пришлось отстаивать очередь снова . Итог опоздание на поезд на 6.5 часа. Ну видимо это была моя проблема ,что не встала в еще одну очередь . Воспользоваться терминалом не могла так ,как там было очень много народу . Все же осадок остался неприятный . Поэтому занимайте сразу несколько очередей ,чтобы не было казусов)

По роду своей работы приходится много перемещаться на поездах. Хочу отметить жд вокзал города Екатеринбурга как один из самых комфортных для пребывания. За последние несколько лет появились нормальные точки общепита, со съедобной домашней едой, зарядки для мобильных устройств. Не совсем удобно то, что кассы перенесли на второй этаж. Однако это решило проблему огромных очередей. Там же можно приобрести билеты через автомат или распечатать электронные билеты. На первом этаже с левой строны есть зал повышенной комфортности, также в здании вокзала есть гостиница. Те кто помнят вокзал ещё лет 5 назад согласятся, что стало намного лучше, комфортней и чище и руководство жд вокзала двигается в нужном для пассажиров направлении.