Продали бракованный регистратор, еще в декабре забрали на экспертизу. Офис в Новосибирске закрыли, телефоны отключили. Ни регистратора, ни денег. Вначале звонили, кормили обещаниями, видимо, чтобы успеть подальше убежать. Потом все заглохло. Позвонил в офис в Екатеринбурге, девушка посоветовала написать на email, либо подъехать в офис в Екате. Да, да, из-за регистратора отдать 10тр за билеты, взять отпуск и приехать! На email написал, несколько дней уже нет ответа. В отделе защиты прав потребителей посоветовали написать претензию заказным письмом, и потом в суд. Сижу пишу. Жалко только времени и денег за отправку письма.

18.01.2018г наша компания разместила заказ на сайте этой компании, поставить товар они не могли почти месяц. В итоге 12 .02.18 мы написали письмо на возврат оплаты. Теперь , ссылаясь на то что они другое юридическое лицо, они не признают долги и просто кидают людей. Комментарий: НИкогда здесь ничего не заказывайте! Это мошенники .

Решила заказать бытовую технику (холодильник) через интернет-магазин, дабы сэкономить свое время. Выбрала интересующую модель. В магазине было указано что все есть в наличие и ближайшая дата доставки буквально через 2 дня. "Отлично!" подумала я и все сразу оплатила. Через небольшое время мне поступает звонок с информацией, что холодильника нет в наличие и более того, заказывать они его не будут, поэтому я должна выбрать другой вариант или же они согласны вернуть деньги. Совершенно не понятно, как в называемом "интернет-магазине" может не совпадать фактическое и реальное количество изделий ?! Сомневаюсь, что когда-либо еще выберу данный магазин.

В прошлом году заказывала с сайта подарок для мужа. Только на сайте Е96.ru увидела нужный мне товар необходимого изготовителя. Цена - нормальная, доставка неделя - отлично! Выбрала более менее удобную точку для самовывоза. Проходит неделя, звонок от компании: возникли некоторые трудности с поставкой товара, ожидайте еще неделю, через неделю ЗАБИРАЙТЕ. Ну, думаю, бывают проблемки, подождем. Еду через неделю на пункт выдачи. Почему-то прошлый разговор с девушкой меня уверил, что через неделю уже товар придет. К слову, до пункта выдачи ехать 15 км. Да, я потеряла время, товар не пришел. Звоню в поддержку - поставщик еще не отправил. Я всё понимаю, и всё могу понять, могу ждать товар месяцами, но разве в таких случаях не нужно предупреждать о задержках? Позвонить покупателю или сразу предупредить, мол, ожидайте от нас звонка, так как не ясно что и как. Конечно, дико напрягло такое наплевательское отношение. Через две недели звоню узнать про товар. Уже тон девушки сменился: "Нет, еще не прислали, не знаю когда, прям так надо срочно, ждать будете?!" Да, Карл, как в совковом сельпо. Ни "извините", ни "сожалеем", ни объяснений. Конечно, я не достойна еще раз обеспокоить сотрудников. За отношение к клиентам жирный минус.

Ужасный Интернет-магазин. Пишут цену одну, предлагают купить товар по другой цене. Ещё в прошлом году в июле заказывал водонагреватель. Нашёл у них нагреватель Аристон по приемлемой цене в 10 тыс. руб. Сделал заказ. С сайта пришло подтверждение о заказе. На следующий день мне оператор сообщил, что они могут продать такой водонагреватель только за 16 тыс. руб., так как у поставщиков нет его за 10 тыс. руб. На мой резонный вопрос, что заказ оформлен, фактически договор заключён, получил полный отказ от службы поддержки магазина и обещание скидки в 1000 руб. Долгая переписка ни к чему не привела. А принимая во внимание, что ранее в e96 я заказывал автомобильные шины и все то обещанной доставки в 3 дня, меня поставили перед фактом об их доставки от 14 дней и более, я вычеркнул этот магазин из мест своих покупок.

Размещали два заказа. Первый раз на раковину с ящиком - ценник был дешевле других дисконт-магазинов. Привезли под самую ночь, специально или нет не знаю, кое-как разглядел скол - забрали - повезли новую - снова неделю ждать - но уже и цена даже чуть повыше, чем у других... Мол у того это как раз оказалось последней - естественно со сколом то. - Однако о нем никто не предупреждал. Менять пооставщика времени не было - привезли, с более высокой ценой без скола - нормально. Другой заказ на душевую панель - так выполнить и не смогли, разместили заказ, "якобы повезли" потом раза 3 перезванивали - смещали сроки - добрались до новогодних праздников и обрадовали что теперь заказ "обнуляется" и давайте мол после нового года заказывайте по новой и сроки все по новой. Спасибо и до свидания решили мы.

Делала заказ #4445736 от 22.01.2018. Заказывала телевизор 43uj630v за 28 890₽. Доставка должна была быть 24.01.2018 в 18:00. Параллельно я заказала прекрасную фирменную подставку по ТВ Mart Универсал 65 в М.Видео. Данная подставка с кронштейном и мне обещали что телевизор при наличии в день сборки подставки обязательно повесят, сборку я назначила на 26.01 в связи с тем, что доставку обещали 24.01. За 6 часов до предполагаемого времени доставки мне позвонили из магазина и уведомили, что фура с товаром задержалась и поставка будет только 02.02. Меня данная ситуация не устроила и я отменила заказ. Потом мне стало интересно, действительно у них данной модели не осталось? 25.01 заходила на сайт и конкретно искала данную модель. С за 4 дня модель поднялась в цене. Стоимость изменилась. Теперь уже 32 890₽, доставка 300₽, но доставка так же на следующий день. 26.01 я снова поинтересовалась насколько изменился ценник. 32 790₽ с доставкой на 01.02 и 34 890₽ с доставкой 30.01. Потом в вспомнила что 29.01 киберпонедельник. Просто становится понятно, что с такими ценами везти мне с бесплатной доставкой телевизор за 28 890₽ никто не станет. Мне правда очень жаль, ранее очень многие мои друзья рекомендовали мне этот магазин, теперь уже я буду рассказывать о ваших небольших обманах с ценами и отговаривать друзей покупать у вас.

добрый день. в данной компании делала три разных заказа (последний №4444900), заказывала зеркала для ванной и коридора, а на днях привезли вытяжку для кухни. довольна сервисом, ребята в доставке всегда выдержанны и тактичны, операторы всегда помогут разобраться с товаром и ответят на интересующие вопросы. спасибо компании Е96.ru!

Заказывал сварочный аппарат для аргонодуговой сварки. Заказ пришел вовремя и в отличном состоянии- что порадовало. Проверил работоспособность- все в порядке, все работает. Единственное НО- не дали кассовый чек, обещали привезти- но так и не привезли. И теперь, в случае возникновения "гарантийного случая" могут возникнуть проблемы... Надеюсь конечно такой ситуации не возникнет, но все же... Ну а в общем отличный магазин, привлекательные цены и отзывчивые менеджеры.

Покупал аккумулятор. По сравнению с другими продавцами данного товара цена значительно ниже. При получении менеджер помог с определением даты выпуска, но к сожалению не имел возможности проверки (напряжение, ток). Ну и вид офиса выдачи товара несколько удручает (все как-то убого, выгородка на складе), сам офис находится на территории базы, сразу и не найдешь. Раньше в другом офисе (на пл. Маркса) было гораздо лучше. Но, в целом, можно рекомендовать.

8 января заказала кресло качалку. Заказ подтвердили и сказали, что привезут через неделю. Привезли в назначенное время. Все четко. Кресло собрали. Комплектующих достаточно. Обшивка целая. Все хорошо. Кресло немного подкачало по качеству. Но оценю его "хорошо". Заказом довольны. Очень удобно

Добрый день! Если у вас появилось желание что-либо приобрести в этом магазине, то хочу вас расстроить. 5 января заказали всю технику для кухни по списку - отказались от предложений других компаний в пользу этого магазина. Замеры техники пока передали на изготовление кухни. Внесли предоплату и зарезервировали товар. После праздников, 11 числа, нам позвонили и оповестили, что ничего везти не будут и отказали в доставке. Как-то находить компромисс они отказались, претензию приняли и в дальнейшем проигнорировали. Расчитывать на них не рекомендую. Жалею только, что упустил распродажи их конкурентов.

В декабре был произведен заказ стенки для гостиной, товар был доставлен 26.12.17. Когда прибыл курьер, ему был задан вопрос - нужно ли проверять товар на наличие дефектов, на что он ответил - такая мебель является «специфичной» (то есть ее нужно будет долго проверять), и добавил - если товар окажется бракованным, то в этом случае можно будет легко решить вопрос в течение 7 дней. Когда курьер уехал, то сразу же после вскрытия были обнаружены внешние повреждения мебели, и об этом было сообщено немедленно оператору по телефону, который убедил меня в том, что вопрос будет решен в течение 2-х дней. 28.12.17 позвонил специалист по сервисной службе и сообщил, что нужно в срочном порядке прислать фотографии недостатков, что и было сделано в этот же день. Также он сообщил, что рассмотрение вопроса будет иметь неопределенный срок ( до 2 мес. и более), оперируя ,что для выяснения всех обстоятельств следует проверить весь процесс (производство-доставка). На вопрос, куда девать коробку, которая загромождает квартиру, отвечают, что ни чем помочь не могут. Тем самым новогодние праздники были испорчены (ни мебели, а только большая коробка). Обнаруженные недостатки, изображенные на фото, являются нормой? P.S.: На основании закона о защите прав потребителей, нарушены мои права по ст.18, ст.21, а продавец несет ответственность по ст.13.

Отвратительная работа сотрудников компании. 17 декабря сделала заказ (планировали к новому году спорткомплекс в подарок), в дату доставки позвонили - сказали, что из-за логистических проблем доставка товара переносится на неделю - 29 декабря, но товар обязательно будет доставлен, однако и 29 его не доставили с комментарием, что товар уже находится на складе в Екатеринбурге, смогут доставить после праздников. На вопрос: "Точно будет доставлен?" ответ был утвердителен. После праздников позвонили менеджер, а также сотрудник отдела качества, сказали что товар в наличии и находится на складе в Екатеринбурге, но доставка еще немного сдвинется..... через день оказалось, что товара нет в наличии и доставить его не смогут и не собираются. Из отдела качества звонил некомпетентный сотрудник, который по его же словам не решает вопросы, а только предоставляет информацию, эскалировать данный вопрос отказался. Ужасно разочарована работой компании и сотрудников в частности, врать месяц и отказаться решать вопрос - пародоксально в век современных технологий!

Не плохой магазин, доставили все точно в срок даже на 1 день раньше, адекватный персонал, только в пункте выдачи на Дунайской прохладно, наверное потому что идет ремонт.

Заявляемая цена ниже рынка на 15%, но: ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ. СОВСЕМ И ЗАМЕНЫ ТОЖЕ НЕТ. И решать вопрос с возвратом денег им не особо интересно. Ну это вообще отсутствие сервиса. Если вы торгуете со склада поставщика а на каникулах от них нет инфы по остаткам - отключайте товары. Стандартизированное "приносим свои извинения", а про возврат ничего не знаем это в бухгалтерию - это зад. При этом заказ оператором подтверждался, что всё ок. А без предоплаты заказы они не принимают. Номер заказа: 4436263, 4436166 И дополню. Если Вы захотите связаться с бухгалтерией - тошнотно вежливые менеджеры скажут, что у бухгалтерии нет телефона. Ждите деньги, сколько мы не знаем - это в банк :) Супер, что сказать. Деньги в итоге вернулись. Хотя негатив можно было решить просто отвечая на вопросы.

Компания взяла у меня 282 500р, товара в итоге не оказалось. Заказ №4434682 сумма 137 340 р оплачен 04.01.18 товара не оказалось, заказ отменен поставщиком 09/01. Заказ №4434677 сумма 145 160 р оплачен 04.01.18 товара не оказалось, заказ отменен поставщиком 09/01. Деньги если и вернут, то не ранее чем 19/01. По опыту это может быть до 30 дней. Компенсацию никто естественно не предлагает, контакты руководства не дают. Все претензии предлагают писать на info@e96.ru, где их никто даже рассматривать не будет. Отличная компания!

Номер заказа 4435241. 5 января позвонила в компанию, чтоб подтвердить наличие интересующих видеокарт и системника (нужно было 4 шт), наличие 1 шт подтвердили и сказали, что после оформленного заказа перезвонят и скажут точное наличие. Заказ оформила, требовалась предоплата, оплатила 255 тыс. руб. Через день перезвонил вежливый парень, подтвердил заказ, сказал, что доставка будет 10-го после 18. Сегодня 9го звонит девушка и тоном как будто я ей что-то должна говорит, что у поставщика нет в наличии ничего, везти мне системник или нет? Я её спрашиваю: а почему мне парень звонил и договаривался со мной о доставке товара, которого нет, она мне в ответ берёт и повторяет уже сказанную выше фразу: привозить системник или нет. Я ей повторяю вопрос, она повторяет свою фразу. Только после 3го вопроса моего она всё-таки сказала: парень с вами договаривался только о дате и времени доставки, о наличии же вам он не говорил, т.к. у нас сегодня первый рабочий день после праздников и он не мог знать. Говорит возврат денег-до 10 рабочих дней. Грубо и по хамски разговаривала, даже не извинилась. Понятно, что у компании объёмы, но, во-первых, зачем договариваться о доставке когда наличие не проверено, второе-зачем требовать предоплаты когда наличие не проверено (по телефону сказали, чтоб узнать наличие нужно оформить и оплатить заказ) и в-третьих, почему со всей этой организационной несостыковкой передо мной так хамски вели себя и даже не извинились? Не рекомендую эту компанию. Репутация их не беспокоит, т.к. рейтинг итак большой за счёт накрученных положительных отзывов на Яндексе.

Отличный сервис! Заказ пришел раньше указанного срока,оповестили смс. Забирал сам из пункта выдачи,что заняло не больше 5 мин. Рекомендую магазин тем кто точно знает,что им нужно и не хочет переплачивать.Заказ 4425964.

Заказывал столы по уценке, в гараж нужны были, все соответствовало описанию, доставили все в срок как и оговаривали, заказ 4422619. Обращаюсь к ним не в первый раз, пока все устраивает.

Заказ 4421102. Стол отличный, Давно такой искала на кухню. Овальный на двух ножках, массивный, устойчивый. Собрала стол легко сама, никого не дожидаясь с работы. Доставка вовремя. Покупкой и сервисом довольна.

Искали подарок на новый год для ребенка,а именно 3d magic (3д принтер).нашли здесь по приятной цене и с доставкой курьером,что особенно порадовало,т.к. нет возможности разъезжать по магазинам.и очень удобно расчет картой на месте.курьер позвонил за 30 минут.покупкой довольны.номер заказа 4422054.

Заказ 4422179 , спасибо большое за доставку аккумулятора ,очень хорошее качество, спасибо вам большое за оказанную услугу)

заказывал у них уровень Stabila,заказал,через 3 дня приехал ,забрал,никаких проволочек,товар в порядке,что еще нужно,я доволен!

Отличный магазин! Заказывал большой угловой диван номер заказа 4419998. Привезли даже на день раньше чем указана дата. Состояние отличное комплект полный и цена более чем устраивает! Всем рекомендую! Сам не раз буду обращаться в этот магазин.

Заказывали в первый раз в этом магазине. Доставка была вовремя, курьер за 30 минут ещё раз позвонил и уточнил моменты доставки. Комплектация товара соответствовала. Номер заказа 4416973. Магазин рекомендую.

Неплохой интернет-магазин с хорошими ценами на некоторые товары. Так получилось ,что я три раза отменяла и меняла заказ. Менеджеры терпеливо всё исправляли) Доставка была вовремя. Единственное что можно было бы исправить,это то что при оплате картой на сайте,приходило бы уведомление об оплате. А то пришлось звонить и уведомляться.

Первый раз заказал товар через этот интернет магазин. Стоимость искомого товара была не самая низкая, но срок доставки очень порадовал и именно этот фактор стал решаемым. Заказ оставил 3 декабря 2017 года (номер заказа 4406332) доставка товара стояла на 5 число этого же месяца. В итоге оповещение о доставке моего заказа в пункт выдачи пришло 11 декабря вечером. По факту просрочили на неделю. Справедливости ради скажу что менеджеры звонили несколько раз заранее и предупреждали о переносе доставки, с начало на 6 число, потом на 7 и последний раз на 12. Попытался связаться с отделом по работе с клиентами и хотел решить вопрос о компенсации, сказали что перезвонят, Но так и не перезвонили. Заказ забрал 12 декабря без проблем. Дискомфорта в разговоре с менеджерами, операторами не возникло. В принципе как интернет магазин очень хорош, думаю и дальше совершать покупки. но вот логистика немного подвела и за это снизил 1 балл

Заказывали уже не раз товары через этот интернет-магазин. Покупали и мебель и технику для дома.Всегда сервис был отличный. Последний наш заказ (№4414729) - спортивный комплекс Забияка 2А. Абсолютно без нареканий. Оплатили безналичным расчетом при получении. Коробка и сам товар абсолютно без повреждений.Доставили в оговоренный период времени в назначенный день.

Заказываю в этой компании уже не первый раз. Очень нравится, что быстрая доставка и оплата при получении товара. Менеджеры очень вежливо общаются. С доставкой последнего заказа вышла задержка, так менеджер несколько раз позвонила и извинилась за задержку. В конечном итоге доставили заказ прямо в квартиру в удобное для меня время. Ну и конечно радуют цены. Рекомендую данную компанию. Номер заказа 4402732.

Спасибо большое! Пользуюсь вашим магазином уже несколько лет. Очень довольна. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Номер моего последнего заказа 4405145

Всё очень четко удобно и в срок я доволен как слон.Рекомендую этот магазин будете довольны.Доставка прям домой .

Заказывал газовую варочную поверхность Дорина заказ №4397287 24 ноября, доставка планировалось через неделю, перезвонил менеджер перенес на 7/12, 6-го перезвонил менеджер перенес на 11/12. 11-го привезли. Претензий по товару или доставке нет - все отлично. Немного припарили с переносами даты доставки. В описании указаны чугунные решетки - по факту крашеная стальная проволока.

ЗАКАЗ 4405820 заказала телевизор, перезвонили практически мгновенно. НЕНАВЯЗЧИВО предложили доукоплектовать:) возникли проблемы с доставкой, перезвонили, уточнили, в итоге задержка в 1 день. на ПВЗ не возникло никаких сложностей. цена тоже порадовала. Спасибо! За автоответчик - ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО:)

Покупал видеокарту в интернет-магазине e96.ru. Gigabyte AORUS GeForce GTX 1080 Ti [GV-N108TAORUS-11GD]. 60.000 руб Оплачивал на сайте. Перезвонили через два часа, сказали что карты в наличии, оказывается, нет. Деньги не вернули. Заказ №4408764

Номер заказа: 4404560. Заказывали детскую раскладушку с доставкой. Доволен и магазином, и товаром. Доставлен вовремя, товар качественный, без замечаний. Пользуюсь услугами этого интернет-магазина не первый раз, не подводил. Рекомендую.

Заказывали телевизор. Номер заказа 4405450. В Е96 оказалась самая минимальная цена и ещё бесплатная доставка. Всё чётко и оперативно. По времени доставки учли наши пожелания, не с 18-23, а после 19. Позвонили за 30 мин. Молодой человек вежливо ответил на все вопросы. Телевизор без косяков, нравится. Продавца рекомендую!

Приехал и быстро получил. Всё хорошо. Заказан в чёрную пятницу, со скидкой в 150 рублей. Позвонили дважды, первый раз согласовать заказ, второй, когда я не сразу забрал.

Заказ 4404007 Доставку осуществили вовремя! Заказом доволен, а вот курьеры могли бы быть и повежливей...

По средствам сайта яндекс.маркет нашли необходимый товар, а именно пылесос Tefal для свекрови, что примечательно, на сайте одного из магазинов города данная модель стоила ровно на две тысячи дороже. Недолго думая заказ оформила, дело было в пятницу 01.12, дата самовывоза была назначена на 02.12 с 10.00 до 16.00. Пункт самовывоза для нас находился в очень удобном месте, буквально 5 минут езды от дома. Приехали, менеджер попросил бланк-заказ, принес коробку, мы на месте все проверили: комплектацию, работоспособность. В гарантийном талоне поставили все необходимые отметки и только после всего этого произвели оплату. Есть безналичный расчет. Не совсем комфортное помещение, склад не склад, столовая не столовая, не понятно. Понятно одно, что помещение в процессе ремонта. Надеюсь, что стоимость никак не отразится на работе пылесоса, а лишь исходит из того, что нет огромной арендной платы за помещение.

Заказали матрас 27.10.17 доставка была на 25.11.17 г. (месяц ожидания!!!!) перезвонили сказали что переносят 2.12.17. Ждали весь день. в итоге ни звонков ни доставки. позвонили еле еле туда сказали что машина уже едет из Екатеренбурга. ждите через недельку) Ну ждем конечно. если не дождемся - внесем контору в черный список.

4 Заказывал тв, доставили на следующий день, правда с задержкой на час, после крайнего времени. Все понравилось, неожидано приятно было общатся, тв в порядке！

Заказ 4399668. Заказывали духовой шкаф и варочную панель. В оформлении заказа всё просто, сложностей не возникло))) Сразу перезвонил менеджер, заказ подтвердили и через два дня, как и было заявлено технику доставили в указанное время, по моей просьбе позвонили за час до доставки, что бы мы успели встретить. Курьер оказался весьма вежливым, что тоже порадовало. В целом довольны, осталось все подключить и проверить в работе, надеюсь техника не подведёт. Да, и доставка нам оказалась бесплатно, что тоже очень приятно!

Заказ №4385606. Заказал кулер. Везли 2 недели. Сначала привезли кулер с вмятиной. Забрали обратно. Через неделю привезли нормальный. Товаром пока доволен. Но доставкой нет.

Заказ 4386654 доставляли 10 дней. Срок доставки изрядно удивил, несмотря на предоплату. Обычно за 2-3 дня доставляют, даже крупногабаритную технику. А так всё хорошо. Заказываю технику на этом сайте уже лет 5, пока всем довольна, ни разу не подводили. Всё работает исправно. Курьеры вежливые.

заказывал телевизор 55 дюймов . отзвонились подтвердили. привезли. все очень хорошо . курьер молодец доставил до квартиры занес в квартиру проверил все ли в порядке с телевизором. телевизор с холода . включил на следующий день хороший телевизор. нравится .надеюсь прослужит не один десяток лет . покупкой доволен. я давнешний клиент. уже пользуюсь услугами магазина не один год . много всего заказывал и заказываю . в сравнении с монитором 23 дюйма. телевизор огромный. радуюсь покупке . Заказ №4397108 доволен заказом .

о E96 узнала случайно, из интернета при поиске блендера, заказала у этой компании блендер polaris, доставили быстро, как и было заявлено - 6 дней., курьер приветливый, проверила работу сразу на месте, работает отлично, надеюсь будет так работать долго) у этой компании возможна оплата безналом при получении, удобно. Цена была ниже у других компаний, поэтому выбор пал на E96. Развития вам). Номер заказа 4392980

Оформили и доставили товар (холодильник) быстро, по- деловому. Доставка недорогая (по сравнению с другими и-нет магазинами). Описание товара соответствует реальному. Рекомендую и буду в будущем пользоваться сам. Игорь.