Итак, год назад я покупала себе ноутбук в e2e4. Все прошло прекрасно без всяких проблем и нареканий. Спустя месяцев эдак 9-10 экран ноутбука решил дать о себе знать, и попросту сломался. Описывать проблему не буду, скажу только то, что сдала его по гарантии в сервисный центр e2e4, без лишних проблем. Тут я все понимаю: виноват далеко не магазин, а, конечно же, производитель, поэтому я спокойно подождала две недели, и мое устройство прибыло из ремонта как новенькое. Мне заменили ДИСПЛЕЙ. Это ключевой пункт в данной повести. Все было отлично ровно до того момента, пока ноутбук не сломался снова ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ (!!!). Что же произошло с моим устройством? Крепления, с помощью которых экран цепляется, собственно, к основному корпусу, просто по очереди начали ломаться (не знаю, как это объяснить иначе). В начале вылетело первое, а через несколько дней за ним отправилось и второе. Сейчас ноутбук держится просто на честном слове. Логичный вопрос могут задать мне читатели этого отзыва: а почему же я не обратилась в сервис сразу? Действительно, почему? Наверное, потому что у меня есть работа, которая напрямую зависит от рабочего состояния этого ноутбука, которую нельзя перенести ни на какое другое устройство. По сути, меня элементарно подставили, оказали мне услугу отвратительного уровня, и из-за этого я была вынуждена несколько дней работать на полуживом ноуте. Меня настолько переполняют шок и эмоции, а в голове мелькает один вопрос: как можно было ТАК заменить дисплей, ТАК прикрутить крепления? Он не то, что не держится, он попросту висит на соплях. И теперь я просто вынуждена тащить ноутбук в сервис, снова жертвовать две недели на это (а то и больше), не иметь возможности нормально поработать на устройстве, за которое я отдала приличную сумму денег. Мне интересно, все гарантийные услуги в этом сервисе такие отвратительные, или мне просто так повезло? Если здесь не дождусь ответа от официального представителя, то буду жаловаться через другие платформы. Такая жесть просто не должна повторяться ни с кем, это крайне наплевательское отношение как к технике, так и к клиенту.

Невозможно дозвониться по телефонам, указанным в ДубльГИС - федеральному и городскому. Оставила на сайте заявку на обратный звонок еще в субботу - за три дня никто не перезвонил. Узнала другими путями два других федеральных номера, и только по четвертому (по очереди) мне ответил менеджер. Впрочем, вскоре пожалела, что дозвонилась, т.к. он отправил меня ремонтировать электронную книгу в сервисный центр на Фабричную, 35а, а там мне сказали, что такой ремонт они не выполняют. Причем, позвонить в сервисный центр, чтобы не бегать зря, а "на берегу" выяснить, выполняется данный ремонт в данном центре, невозможно, т.к. в сервисном центре нет телефона. Т.е. на все вопросы по телефону отвечают менеджеры, которые, как выясняется, не в курсе, что "могут" их спецы в сервисном центре, а что им не по плечу. Столько времени потратила на звонки и посещение сервисцентра! Присмотрела накануне планшет, и подойдя к прилавку, раз уж пришла, хотела получить консультацию у продавцов, но на меня никто не обращал внимания. Кто-то был занят, кто-то разговаривал по телефону, гуляя по торговому залу.... Постояла 10 минут и ушла восвояси. Нет, настроение мне это не испортило, только пожалела , что хвалебный отзыв когда-то писала об этом магазине. Тогда, и вправду, продавцы все успевали, и по телефону в любое время (круглосуточно) можно было получить исчерпывающую информацию.

Сдавал комп на смазку кулеров и чистку, радиатор на цпу остался в пыли, кроме того мастер решил перекрутить кулер на другую сторону и теперь горячий воздух идёт прямо внутрь компа! Гениальное решение. Upd. Привёз обратно, пересобрали.

Сдавал сюда свой ПК на профессиональную чистку по сертификату Флампа. + Сдавал утром до, а забрал ,соответственно, вечером уже после. + Относительная близость к центру, плюс своя парковка + В случае поломок или найденных косяков звонит инженер, который чистил компьютер, согласовывает доработки / вводит в курс дела. Удобно. + Приходит смс и дополнительно звонит инженер о завершении работы. - Невнятный въезд, который из-за припаркованных машин, можно легко пропустить. Нужно ориентироваться на тоннель в центре здания, над которым красная вывеска е2е4. В целом все ок! Почистили хорошо, задумался над обновлением оборудования, скоро напишу отзыв про сам магазин)

Огромное СПАСИБО сервис-центру е2е4 за качественный и не дорогой ремонт смартфона Wileyfox Swift. Таушканов Виталий.

Самый лучший сервис самого лучшего магазина. Всегда укладываются в сроки меньше 45 дней, обычно 1, 3 недели максимум. После диагностики гарантийного товара, всегда звонят по необходимости и уточняют все детали, слушают клиентов, если в чём то ошиблись, то всё можно объяснить и решить по телефону, в крайнем случае можно приехать в сервис центр и показать всё на месте, шансов что необоснованно откажут в гарантии, практически нету. Если привезти сломанный гарантийный товар в сц, то очень часто его могут посмотреть сразу на месте и вернуть деньги. Что удивительно, сервис идёт на уступки, могут поменять вышедший из строя товар, который уже не выпускается, на обновлённый аналог. Сервис даже верит на слово в каких то ситуациях, что вообще удивительно для России. Если сравнивать с другими сервисными центрами других магазинов, то e2e4 просто небо по сравнению с переполненной подземной канализацией в некоторых случаях. В других магазинах приходится бегать с бумагами по сервисным центрам, писать претензии, доказывать что ты не верблюд. Сдать товар в магазин который купил сложно, всегда будут отправлять именно в сервис центр который в городе и могут вообще отказать в гарантии, из-за собственной некомпетентности.