Делала у Шумахера круговую блефаропластику.Результат не очень радовал изначально, прошло 2 года, лучше не стало.Шов на верхнем веке сделан не в складке, а посередине века, что видно до сих пор, малярные мешки внизу остались не тронутыми.Глаза как отекали до операции, так и отекают после.Результатом довольна на 30% из 100.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями о данной клинике! Делала операцию по увеличению груди в мае у доктора Исраеляна Армэна Исраеловича и осталась довольна выбором на 100%. Доктор просто волшебник, за что ему огромное СПАСИБО! Грудь получилась очень красивая и естественная. Пришлось скупить все магазины нижнего белья) Особенно хочется отметить менеджера Дарью. Очень доброжелательная, открытая и приветливая и при возникновении любых вопросов, всегда все терпеливо мне объясняла. А как же мне полюбился стационар! Анестезию мне делал доктор Истомин Алексей Николаевич. От наркоза отошла быстро, как-будто просто спала. Ну и всему персоналу стационара отдельное спасибо! Кормили вкусно, по первой просьбе помогали и ВСЕГДА были вежливы и относились ко мне с теплом. Девушки на ресепшн очень милые и любезные. Особенно, Екатерина (темненькая девушка). По всем пунктам, я осталась очень довольна! Спасибо вам)

Года три назад в интернатах искал грамотного дерматолога. В гос учреждении помочь не смогли, казалось бы с распространенной проблемой. Гугл или яндекс показал Яковлеву Наталию Ивановну с отличными отзывами. Боже, как я рад, что попался вменяемый, отзывчивый и опытный врач. Теперь, если что, то только к Наталии Ивановне. Очень всем рекомендую. Не только высококлассный специалист, но и просто душевный человек. Иногда чувствуешь себя на приеме у психолога)) Что тоже важно. Отзыв получился несколько персональным. В целом клиника на уровне, по работе ресепшиона нареканий нет. Мне нравится.

Побывала всего единожды на сегодня, после следующих посещений напишу снова, возможно, что-то изменится, а пока - порядок. Звонили администраторы, мы обсуждали время приёма, корректировали его, с этим не было проблем. Пришла пораньше, минут за 40, в надежде пройти раньше, из-за отзывов о длительном сидении в очереди боялась опоздать на вечернюю работу. Однако прошла в своё время и везде успела. Доктор Атаманов В.В. ведёт консультацию спокойно, доброжелательно, отвечает на вопросы, находит и улыбку для пациентов, которых у него бесчетное количество. Персонал проявляет участие, старается помочь. Вполне довольна. Внутри чисто, работает телевизор для желающих скрасить ожидание. На входе ремонтируют крыльцо.

Пользуюсь услугами данной клиники уже 12 лет.С каждым годом уровень обслуживания и профессионализм врачей данной клиники только растет.Делала операцию у Атаманова ,лазерную процедуру у Шумахера. Прекрасные врачи.Результатами очень довольна.

Делала блефаропластику в мае 2017 года у Василия Викторовича. Результат просто потрясающий, выгляжу великолепно. Желаю ему крепкого здоровья на долгие годы, чтобы побольше было таких счастливых пациентов,как я. И если даже вам придётся пол дня сидеть и ждать его приёма, поверьте он этого стоит.

Уважаемая администрация и лично руководитель отдела по работе с клиентами, Мария Алексеевна, добрый день. Не удовлетворена Вашим формальным ответом, тем более, что Вы подменяете факты.У меня не было претензий к доктору Атаманову, я без Ваших пояснений имею представление об его уровне и квалификации, собственно, поэтому я и была записана на его консультацию. Далее, о том, что Вы всегда предупреждаете о задержке, тоже не соответствует действительности: при записи никто об этом не проинформировал. У меня большие претензии к администраторам, которые, видимо, не проинструктированы, что им необходимо в подобных случаях вести себя более лояльно и внимательно к клиентам. Уверена,в тот момент им было достаточно просто по человечески объяснить мне причину задержки... Вы пишите, что для пациента, который приехала из другого города было отведено всего 5 минут.Опять лукавите : человек приехал их другого города и за 5 минут он успеет с доктором обсудить все вопросы ??? Клиентоориентированная клиника никогда не ограничивается формальным ответом, а считает нужным лично прояснить ситуацию у клиента, который оказался чем-то недовольным, тем более, что я просила связаться со мной по телефону, номер которого есть в клинике. Видимо, это не в стандартах Вашего заведения. И уж совсем для меня странно, что руководителя отдела по работе с клиентами- Марию Алексеевну Семину - не знают в офисе, не знают ее рабочего номера телефона. На мою сегодняшнюю просьбу по телефону пригласить ее, у меня спросили : " А кто это такая?"... Очень странно и не понятно.

Абсолютно не клиентоориентированная администрация ! Посетила эту клинику вчера, 24 апреля, т.к. была записана на прием к доктору Атаманову на 18.40. Администратор сообщила мне, что прийдется подождать 10 минут сверх назначенного и оплаченного времени. По истечении 25 минут (!) очередь моя так и не подошла, я обратилась к администратору с просьбой уточнить, как скоро я могу попасть на прием. Она мне сообщила и показала это в журнале, что передо мной еще один пациент, которая ( внимание !) записана на 18.35 (!!!). Т.е., получается, что интервал между приемами у этого доктора составляет всего 5 минут, тогда как по факту на примере приема предшествующих передо мной пациентов составлял не менее 15-20 минут, что в 4 раза больше, чем отведенное время. Администрация клиники полагает, что сумма выручки в день гораздо важнее, чем время пациентов ! За 5 минут доктор только смог бы анкетные данные пациента изучить. Т.к. в этот же день у меня ранее была запланирована важная встреча, которую я не могла отменить, я не могла более ожидать, когда же меня соблаговолят принять. Администратор молча вернула мне денежные средства, оплаченные за несостоявшийся прием. Только после моего напоминания она с неохотой принесла мне извинения. Уважаемая администрация клиники, Вам необходимо пересмотреть подходы к организации процесса и приоритетным в нем считать не доход, а пациентов. Это пациенты для Вас, а не клиника для нас. Также прошу сообщить мне, по каким Вашим регламентам пациенты были записаны на прием к доктору Атаманову с интервалом в 5 минут. Мой телефон есть у администраторов.

Когда появилась проблема со здоровьем,я оказалась к ней не готова именно морально.Все не так уж критично,но так как давно не оперировалась,сильно боялась идти на операцию,боялась наркоза(ранее опыт был не совсем удачный в другой клинике)Вообщем слезы рекой как у ребенка,страх,мнительная конечно особа,но ничего не могла с собой поделать.....Стала обзванивать клиники и оказалось,что даже платные уже не церемонятся особо с клиентами.....В одной сразу поняла,что конвеер,в другой запросили еще раз делать анализы,которые у меня были еще не просрочены.И уже отчаявшись,вспомнила про ДЮНУ,где в свое время удачно удалила родинку у Дмитрия Валентиновича.Менеджер Дарья Локтева подробно все объяснила,рассказала,а самое главное успокоила,мне даже жить захотелось))))По любым вопросам звонила ей в разное время и поняла,что пойду оперироваться только в Дюну)))Именно Дарья мне и посоветовала Форнель Ирину Маратовну.Очень приятная врач,знающая свое дело.Общение с ней легкое и спокойное от того,что сразу видишь,что врач профи с огромным опытом и на деле оказалось именно так!!!Теперь это мой врач навсегда.Очень рада,что наконец нашла свою клинику.Убеждена,что персонал там весь отличный)

Посещаю гинеколога Смирнову Е.Г вот уже на протяжении двух лет. К доктору всегда на приюм бегу с радостью, так как я знаю, что она мне всегда поможет советом, лечением и просто хорошим настроением!!!! Спасибо огромное Вам! И ещё мне нравится Ваш врач УЗИ. Очень деликатный специалист!

Хочу сказать большое спасибо доктору Шумахеру Эдуарду Геннадьевичу. Делала у него липосакцию подбородка. Результат превосходных (как говорят друзья лет 7 точно скинула), вместе с подбородком ушли и брылья. В другой клиники брылья мне посчитали отдельной зоной. В общем кто давно хочет и сомневается, смело обращайтесь и именно к Эдуарду Геннадьевичу.

Добрый день. Сегодня Дюна очень меня разочаровала. 1. У Смирновой Е. Г. я была не один раз, претензий никаких не было - у меня это первый врач в данных вопросах, и я рада, что она всегда была деликатна в приеме и лечении. 2. В этот раз я обратилась с конкретными жалобами и просьбой за разрешением ситуации. Было назначено лечение, но на мои вопросы, почему мы выбрали этот препарат и чем он лучше или хуже в своей категории, Елена Геннадьевна мне не пояснила. Точнее, сказала, что я все равно не имею должного уровня квалификации, чтобы это понять. Я списала это на усталость доктора, отсутствие времени и плотный график, сказала, что оке, я почитаю сама и разберусь в совокупности с результатами анализов. Моя врач мне возразила и сказала, чтобы я ничего не пыталась искать, потому что я ничего не пойму. Не люблю, когда мне так говорят, потому что не считаю себя тупой и привыкла разбираться в ситуации, если мне что-то непонятно или для меня вопрос важен. Но, в общем, я не стала настаивать, хотя, между нами говоря, считаю, что пациенту нужно разъяснить, почему назначено такое лечение, а если он «тупой» - рассказать ему «по-тупому». Я приобрела назначенные медикаменты, но спустя три дня никаких изменений не произошло, наоборот, начались новые симптомы. А сегодня, в воскресенье, началось какое-то безумие, обострение «всего», я позвонила в клинику с просьбой по-возможности связаться с врачом и проконсультироваться, чтобы не корректировать лечение самой из-за сменившихся симптомов. Менеджер клиники мне перезвонила и сказала, что со слов врача, лечение назначено верно, «если вас беспокоит вот это, купите такой-то крем» (врачебная тайна, нет?). я объясняю, что он уже не подойдёт, у него противопоказания, на что Менеджер сообщила, что больше врач ничего не сказала и звон‭ить Вам никто не будет. Я понимаю, что врач много работает, что у врача один выходной, но я тоже много работаю, и мне тоже завтра на работу. И как работать, например, если я не знаю, как правильно облегчить симптомы. Я плачу за лечение, в конце концов. Клиентоориентированность, словом, «не очень». Спасибо

Удаляла родинки в этой клинике у врача Шульмин Ярослава Владимировича, перед этим прочитала о нем много положительных отзывов в интернете, и не пожалела, удалил очень аккуратно и безболезненно. Оставил только положительное впечатление! Всем рекомендую!

Благодаря Смирновой Елене Геннадьевней мы заберемененили и родили здорового малыша... Долгие скитаний были до этого и наблюдения у других врачей... Но безрезультатно... БЛАГОДАРЮ Елену Геннадьевну за грамотный подход и результат! Здоровья Вам и Вашей Семье!

несколько раз обращалась к Шумахеру Эдуарду Г. Также мужу и сыну удалял родинки. Очень приятный в общении, внимательный и компетентный доктор. Отвечает на все вопросы, касающиеся проблемы обращения. Кроме профессиональных качеств, очень приятный и позитивный молодой человек. Однозначно рекомендую

Хочу поздравить с праздником весны и Международным женским днём 8 марта замечательного врача косметолога клиники "Дюна" Матяш Елену Юрьевну. Пожелать ей огромного счастья, любви, здоровья и успехов! Эта молодая, хрупкая, красивая девушка-профессионал своего дела. Инъекции ставит безболезненно, через два дня никаких следов. Посещаю доктора один раз в год с 2016 г. Минус 10 лет. Рекомендую Елену Юрьевну как отличного специалиста своего дела. Вот бы такого парикмахера найти-специалиста. Единственное, что меня не устраивает - это график её работы в клинике. Удобно в пятницу вечером, чтобы в понедельник на работе появиться во всей красе, а не всего три дня в неделю. Зато любезно предлагают другого специалиста, странно, за таких специалистов зубами держаться нужно. Татьяна .

Добрый день! Записалась на чистку лица к косметологу, стоимость процедуры заранее уточнила по телефону! При консультации с врачом (косметолог) ,выяснилась что чистить лицо мне не нужно, а нужно приобрести у них дорогостоящие чистящие средства для лица,для правильного ухода за кожей + мне посоветовали сделать пилинг, который как мне сказала сама врач делает всем после процедуры чистки. Потом выяснилось что с пилингом стоимость услуг возрастет (почему ведь чистка мне не нужна,а пилинг делают всем?) Итог: Вместо качественной чистки лица мне выдавили 4 шт и сделали пилинг.

Обратилась к Яковлевой Наталье (дерматолог якобы высший категории!!) с покраснением и припухлостями на коже которые вызывали адский зуд, не прекращавшейся даже ночью, сразу осмотрев меня она заверила, что это не укус насекомых и не инфекция,выписала противоалергенные, карсил и заставила сдать кучу анализов, но в итоге я так и мучалась весь месяц не чего не проходило, пока я не уехала на время из дома, и все чудесном образом прошло, но по возвращению вновь тоже, покраснения и жуткий зуд, в итоге я пошла в кожный диспансер и врач мне сходу сказал что это укус насекомых, как выяснилась это были клопы, которые кусают ночью и это не возможно почувствовать, после дезинфекции дома все прошло! Но из за Яковлевой Наталии я потратила уйму нервов, сил и денег. Не стала писать претензию только из за ее преклонного возраста!

Два месяца назад сделала в этой клинике процедуру по коррекции формы губ, и это оказался мой первый печальный опыт, к большому сожалению. Делала у дермотокосметолога Анастасии. Несколько дней спустя после процедуры заметила (и не только я одна) что губы сделаны криво. В губах комки. При этом были соблюдены все уходовые процедуры после коррекции! Решила подождать конечного результата. Спустя месяц- ничего не изменилось. К сожалению, имея печальный опыт на своём ЛИЦЕ, впредь буду более внимательна к выбору клиники и врача.

Хочу поблагодарить команду клиники! Перед Новым годом обратилась с проблемами щитовидки и спины, отлично отработали администраторы клиники, предоставили удобное для меня время, с учетом моего рабочего графика. В клинике принимает прекрасный терапевт Мармалева Марина Владимировна, никаких навязанных лекарств и процедур. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО массажисту клиники ТЕПЛУХИНУ ЕВГЕНИЮ ИВАНОВИЧУ - поставил на ноги перед праздниками! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! С уважением Салова Ирина!

Ходила к гинекологу Смирновой. Профессионал. Ни сколько не пожалела. Очень грамотная женщина. Приятная и умная. Рекомендую всем. Опыта у доктора предостаточно, не смотрите на то, что молодо выглядит. Она меня вылечила. Дала советы. Поставила бы все 10 если бы были !!!

Итак. Вот он Я. Миллионер Александр Август. Хотели мою историю лечения в ООО "Медицина" (в прошлом МК "Дюна") у пластического хирурга Шумахера Эдуарда Геннадьевича, рассказанную лично? Ну, слушайте. Когда-то на сайте этой клиники, данный врач был увешен чужими регалиями и званиями, но как потом выяснится, это была ложь. Подтвержденный и установленный факт подделки информации о лечащем враче, стаже и его квалификации. Ай-яй-яй! Так вот, с октября 2016 года по февраль 2017 года, указанный доктор проводил процедуры лазерной шлифовки, в результате которых... я серьезно пострадал. Вы думаете, они пытались мне помочь? Нет, клиники безразличны ее пациенты, как и господину Шумахеру. Доктор проявил по отношению ко мне лицемерие, ложь и оказался не способен принять требуемые от него меры, по исправлению полученного результата, сославшись на отсутствие необходимого образования. Врач вместо оказания необходимой помощи и принятия мер по устранению последствий своей работы, бросил пациента в беде, предоставлял заведомо ложную информацию не соответствующую действительности, категорически отказался представить медицинское заключение о проведенной работе, предоставил ложные сведения о мощности используемого лазера, отказался предоставить фотографии до начала проведенных процедур. Правда в конце концов, их мне всё-таки отдали. Хоть что-то. Таким образом, врач саботировал и усложнил работу своих коллег из других клиник, работавших над устранением последствий. Почему другие клиники? Руководство клиники ООО «Медицина» (в прошлом МК «ДЮНА»), вступило в сговор с врачом, чтобы сокрыть данный факт, не приняло необходимых мер, проигнорировало все мои личные обращения и письма направленные в клинику. Категорически не позволяли администраторы записаться на прием к руководителю клиники. За последние 10 месяцев лечения, врачи помогающие мне восстановить лицо, пока не смогли достигнуть окончательного результата. Вы спросите, почему я так долго ждал? Все просто, я не предполагал, что мне придется испытать такое количество боли и страданий по вине врача. Даже денег не жаль, жаль сколько времени я из-за него провожу в больницах. И сколько боли испытываю. И особенно жаль, когда просишь врача о помощи, а он с издевкой тебе отвечает "зачем мне это?" А правда зачем? В его то жизни все хорошо... Так что, остерегайтесь этого доктора, последствия своей работы ему безразличны. Насколько я слышал, он теперь "Худший врач Российской Федерации". Заслужил. Что касается руководства клиники, я не забыл, что Вы сделали со мной. И я не простил. Каждый шаг, с момента провала, каждый отказ, каждый новый чек, все мед экспертизы, все аккуратно сохранено. Включая поддельную информацию, что вы размещали на своем сайте. Так что мы с вами еще встретимся. С уважением, Александр Август II

Всем привет! Долго ж я не решалась пойти на мезо( Все читала, откладывала, изучала отзывы. Теперь пишу свой. Записалась к Елене примерно за 4 дня. Встретили меня очень приветливо, предложили кофе. Заходила в кабинет и очень боялась, что пойдет что-то не так, но уже через несколько минут мои страхи прошли, боли почти не было, а уже на следующий день мое лицо выглядело просто прекрасно! Через 6 месяцев я опять сюда!

Хочу написать про халатность администраторов, которые работали 21 ноября. Позвонила в клинику уточнить, когда есть возможность записаться на чистку лица к Елене Матяш, мне сказали есть время на завтра, т.е 22 ноября на 17:30, я согласилась. У меня взяли данные ( фио, дату рождения и номер тел), сказали будем вас ждать и любезно попрощались. Сегодня, 22 ноября ( к слову, отпросившись с работы на два дня, т.к после чистки лицо выглядит не эстетично), прихожу на запись, эти две красавицы сидят, хлопают глазами и говорят что такой записи нет.( уточнила, 21 ноября была как раз их смена) Начали куда-то звонить и из разговора было понятно, что на эту процедуру в это время сейчас подъедет другой клиент. Время, которое было предложено в последующие дни мне не подходит, испортили все планы. Я в шоке , что в клинике, которая входит в топ лучших, работают такие безответственные и невнимательные кадры.

Начну с того, что для моего возраста я выгляжу хорошо))) но все-таки есть маленькие недостатки, которые со временем начинают беспокоить и напоминать о прожитых годах. Вот скопилось у меня критическое количество таких морщиной, шелушений, неровностей на лице и решила я воспользоваться.... мезо:) Что колоть? Подумала и решила, что начать можно с гилауронки. Пришла в клинику, меня проконсультировала прекрасный специалист (дипломированный врач, кстати) и подтвердила, что биоревитализация для меня самое то. В общем прокололи меня и первые три я страшная была в папулах, за то теперь красоткааа)) Очень довольна осталась, спасибо!

Хочу поделиться своими прекрасными впечатлениями о клинике. В октябре делала УЗИ и была на приеме у эндокринолога. Встретили меня приветливо, проводили, все показали. Сама процедура УЗИ заняла немного времени, но специалист уже на этом этапе все подробно рассказал. Врач потом все объяснил и дал рекомендации, которые мне очень помогли. Персонал внимательный и профессиональный. Всем буду советовать вашу клинику!

Была в этой клинике 2-й раз, - первый в 2011м , делала УЗИ на предпоследнем месяце беременности. Остались замечательные впечатления!!!! Именно поэтому обратилась снова..... В этот раз по поводу удаления родинки. На сайте инфо о том, что действует акция : « 990 ₽ удаление родинок по пн и пт , до 5.11.2017» Записывалась по Акции, за неделю!!! , при этом уточнив все детали . К лазерному хирургу претензий нет, все прошло отлично!! НО!!! Девушки на ресепшн сперва озвучили мне сумму в 1390, потом в 1190, и после уже в 990.... все 3 раза я стояла и объясняла что у вас акция и ничего лишнего. Ушла в разочарованных чувствах, и с твёрдым решением больше в эту клинику не обращаться.

Первый раз посетила клинику,была проблема с ногтями.Врач не дала ни какой конкретики,не направила сдать какие либо анализы,сказала что вообще не знает что это и что ничем не может помочь.Я зря выбросила деньги на ветер.Больше никогда не приду в эту кантору.

Попал в данную клинику волей случая. От конторы есть полис ДМС, по которому мы обслуживаемся в данной клинике. И так, начнем с самого начала . 1. Запись на прием. Проблем с этим вообще не возникло. Позвонил, девушка сразу спросила к какому специалисту, когда, какой вопрос интересует. Рассказала как попасть к ним. В общем, все на уровне 2. День приема. Врач-стоматолог - выше всяких похвал! Все делала быстро, аккуратно, качественно. Девушка-ассистент аналогично) И поговорят, и подбодрят и утешат, когда нужно) 3. За день до приема звонят и напоминают, что Вам нужно прийти. Мелочь, а приятно! 4. В клинике чисто, порядок. Бахилы, кстати, аккуратно сложены. Ни как во множестве клиник куча полиэтилена в ведре. Тут все фасовано по ящикам - чистые отдельно, грязные отдельно. 5. Если пришел раньше назначенного времени и врач свободен - проблем не возникает. Принимают и делают свою работу. Подводя итог. Остался очень доволен походом к стоматологу. Наверно первый стоматологический кабинет, после которого не осталось неприятных ощущений. Только положительные эмоции. Выражаю благодарность сотрудникам клиники. Желаю Вас процветания, удачи и успехов в бизнесе. Спасибо!

Доброго дня! Вот и заканчивается мой курс массажа LPG у Алёны ...осталась очень довольна процедурой и хотелось бы отметить работу Алёны! Профессионал своего дела! Очень качественно и безукоризненно выполняет работу , после 9 процедур результат заметен , и в целом это заслуга специалиста , ведь от него зависит многое, в очередной раз в этом убеждаюсь ! Также Алена Очень доброжелательная и внимательная (что немало важно ) девушка! Спасибо ей большое ! Приду ещё обязательно ;)

Являюсь клиентом уже 4 года. Очень нравятся стоматологические услуги: качественно, без боли. Интерьер клиники выполнен в океаническом стиле: повсюду ракушки, светлый, чистый холл. Персонал отзывчивый, готовы прийти на помощь всегда.

Вот уже 6 лет мы ( точнее мои дети) , являемся пациентами Бревновой Натальи Юрьевны. Прекрасный врач! Отзывчивый человек! Назначения всегда грамотные, ничего лишнего. Отиты и ангины у детей частое явления, не знаю, как бы мы справлялись без этого чудесного доктора.

Добрый день! Сегодня в течении полу часа пыталась дозвониться до вас, но так ничего и не вышло, никто наверное в конце рабочего дня этого делать не хотел. Интересует вопрос, удаляла у вас новообразование лазером , сейчас через 1,5 года опять на том же месте ОНО вылезло. Если повторно удалять к какому врачу идти ? Если тот врач который удалял ранее у вас уже не работает . Как записаться? И какова будет цена удаления ?

Спустя почти год после трансконъюктивальной блефаропластики нижних век, хочется сказать великое спасибо Атаманову Василию Викторовичу! Задумав сделать операцию, опросила подруг, косметологов — и все как один порекомендовали именно этого волшебного хирурга. Самым грустным было ожидание такоооой длинной очереди... Ждала операцию с мая по август. Но оно того стоило. У Василия Викторовича не только профессионально-заточенные руки, но и доброе сердце: глядя ему в глаза понимаешь, что такой человек просто не сможет сделать тебе плохо, он не подведёт! Идя на операцию совсем не боялась. В стационаре приняли хорошо, без лишних "сюсюканий", все четко: здесь - ложитесь, сюда - вещи, подпишите, ждите. Имя анестезиолога не помню, но он где-то близко в пантеоне Богов к В.В. Атаманову. От наркоза отошла легко и уже через два часа со светлой головой уехала домой, а через два дня шла на свидание с идеальным лицом! Ни тебе синяков, ни боли, ни швов- будто и не было никакой операции. Даже закралось смутное подозрение: а хоть точно резали и шили?.. или просто выспалась в больнице? Но зеркало недвусмысленно отвечало: " Успокойся. Все тебе там отрезали. Живи без мешков и наслаждайся!" Виктор Васильевич, Вы меня слышите?.. Спасибо Вам! Если ещё когда встретимся- обниму. Клиника "Дюна", берегите такого доктора!

Отличный стационар! Лежала здесь зимой. Находилась 2е суток и всё это время была под ежеминутным присмотром. Персонал очень внимательный и заботливый. Постоянно интресовались как моё самочувствие. Кормят хорошо. Сама палата хорошо укомплектована (две кровати, большой шкаф, холодильник, телевизор), в общем, все что нужно для комфортного пребывания.

Лечащим Врачом была: Бабышкина Юлия Геннадьевна Делал в данной клинике: септопластику и вазотомию,сам процесс проводился под общим наркозом,который занял 30-35 минут. После операционный период прошёл быстро,и без болезненно. Выписали из клиники через 4 дня,в это время находился под осмотром,врач часто заходила,узнавала о самочувствии,давала рекомендации,рассказывала как прошла операция. Если возникали какие то вопросы,можно было это обсудить,и получить достаточно подробный,и раскрытый ответ. Отдельно хотелось бы поблагодарить Юлию Геннадьевну,поскольку,всегда была общительна и доброжелательна,из одной беседы при первом осмотре,понял,что нахожусь в одних из самых надежных руках клиники. Результатом доволен. Сервис,как и персонал находится на высшем уровне. Прилетел с другого города,встретили,и помогли добраться до места,и так же тепло проводили. Всем,кому нужен качественный результат. Рекомендую данную клинику.

Хотелось бы выразить благодарность Шумахер Эдуарду Геннадьевичу за профессиональный подход к своему делу и за качественно проведенную процедуру. Прежде подробно проконсультировав, все прошло быстро и безболезненно, чем была очень довольна! Так же проинформировал меня о некоторых нюансах и возможных последствиях, связанных с погодными условиями, что повлияло на решение отложить часть процедуры до осени, свидетельствуя о том, что коммерческий интерес в данной клинике не на первом месте! Рекомендую на все 100%!

Врач-дерматолог мне понравился. Из минусов этой клиники - полное несоответствие прайса на сайте и в действительности. Очень неприятно - то ли сайт заброшен, то ли обманывают...

Недавно прихватило горло, и в сезон заболеваемости достаточно сложно записаться к Лору. Нашла свободного только здесь- Бревнова Н.Ю., обзвонив перед этим штук 5 мед.центров. Для начала хочу сказать, что клинике требуется ремонт. Шкаф для вещей еле открывается, скрипит весь, линолеум дальше по коридору (вглубь клиники) порван, диваны все просиженные, стены грязноватые, плинтуса грязные, все в клею! Ужас вообще какой то, и вы на сайте еще пишите , что клиника в 10-ку лучших входит! Далее кабинет Лора. Все что происходит в кабинете слышно, как будто пациент тебе все рассказывает . Диваны просиженные стоят рядом с кабинетом. Слышимость 100%. Дверь никакая. Мне бы, например, не хотелось, чтобы все ожидающие слышали всю мою историю болезни, но , к сожалению, от этого никуда было не деться. Прием мой задержали на 20!!! минут , даже не извинившись. Так как прием задерживали скопилось много народа к врачу в этом коридорчике узком, к ЛОРУ идут все больные, и все мы сидели там и чихали друг на друга. Хотя, когда идут все по времени, народ не скапливается. Кроме того, пока я ждала, постоянно мимо проходили то дворник с лопатой, то уборщица с тряпкой,постоянно говорящая по телефону, то курящий сотрудник раздеваться, а потом еще раз чай налить. А медсестра из кабинета ЛОРа раз 8 выходила туда сюда. Не думаю, что пациенту приятно, когда постоянно дверями хлопают. И все они ходили мимо нас в этом узком коридорчике. Какой то беспорядок вобщем. Ни покоя, ни качества. А теперь о враче Бревновой. На сколько я могу судить, ДЛЯ МЕНЯ этот врач верх непрофессионализма. Я пришла с проблемами горла. Врач не померил температуру, ни прощупал железы, которые у меня большие, даже не спросил про них. Слушала и писала и писала уткнувшись в компьютер. Поставила диагноз с моих слов (который мне ранее ставил ЛОР),не убедившись, что это реально так, постоянно торопилась, видимо, так нервно действовала очередь накопившаяся около кабинете к ней. По итогам опроса моего и осмотра горла (за 1 минута она посмотрела его) назначила Тонзилор в период обострения!, хотя этот аппарат можно назначать только в период ремиссии. И больше ничего не назначила, кроме того что полоскать горло раствором! Это назначение ЛОР сделала, когда человек отчаявшись, пришел за помощью с болью в горле, которая длится 14 дней и увеличенными лимфоузлами!! Прием у Бревновой стоит 1100 рублей и за эту цену меня еще и развести захотели на дорогостоящий аппарат, ничего более не назначив. Извините, а если у меня нет возможности платить за него? Лекарств больше не существует, кроме Тонзилора? Врач сказала, что только он мне поможет и больше ничего! Кроме того, врач задавала вопросы о том чем я питаюсь, ограничиваю ли себя в чем-нибудь, это как то относится к горлу, насморку, лифмоузлам и воспаленной носоглотке? Вобщем за все время, такого врача я впервые посетила. НЕ СОВЕТУЮ! Это мое личное мнение, у вас может быть другое. Мне пришлось на сл. день идти к другому Лору, который прописал мне препараты и уже через 2 дня мне стало лучше. Хорошо, что по ДМС ходила еще. Но через 3 часа мне перезвонил администратор и сказал, что я не оплатила прием! Это меня просто добило, хотя у администраторов даже гарантийное письмо лежало.! Хотя, если бы я ходила за деньги, не исключено, что отказалась бы платить и объяснила причину! Врач мне не помог и был абсолютно не заинтересован в моей проблеме.

Хочу выразить огромную благодарность клинике Дюна и лично Егорову Дмитрию Валентиновичу. Пять звездочек полностью заслужены, я бы и 10 поставила)) В декабре у Дмитрия Валентиновича делала 2 операции– увеличивающая маммопластика и грыжеиссечение. Бесконечно счастлива, что попала именно к этому доктору! Он был первым, но не единственным врачом, к кому я ходила на консультацию, но именно к нему захотелось вернуться с полной уверенностью, что ему можно довериться. Тот объем имплантов, который предлагал Дмитрий Валентинович, мне сначала казался слишком велик, и это было значительно больше того, что предлагали другие врачи. Поэтому я очень переживала за конечный результат, ведь я хотела максимально естественную грудь. Аргументы в пользу выбора именно этих имплантов у доктора были весомые, поэтому я решила полностью положиться на его профессионализм. В итоге получилось именно то, о чем я мечтала – форма и размер шикарные!!! Теперь с трудом представляю ЧТО бы получилось, если бы я сделала операцию там, где предложенный объем был меньше процентов на 30! Швы по ареоле, как и обещали, едва заметны, хотя прошло только без недели 2 месяца! Я довольна на 1000%. Отдельное спасибо Дмитрию Валентиновичу, за то, что он обратил внимание на грыжу, о которой я не подозревала, и предложил сделать это в один прием – в итоге восстановительный период не пришлось растягивать на долгие месяцы, мне это важно, так как я занимаюсь в спортзале. Во всем остальном впечатления самые положительные - стационар прекрасный! Анестезиолог Алексей Николаевич Истомин – просто волшебник, такого чудесного наркоза в моей жизни еще не было. Кроме того, послеоперационный период был практически безболезненным, что стало для меня большим сюрпризом, и за что ему тоже отдельная благодарность. Анна Сергеевна – старшая сестра, просто душечка, очень душевный и открытый человек! Очень приятно было видеть, когда неоднократно приходила на перевязки, что персонал стационара помнит абсолютно всех, кто к ним приходит, со всеми приветливы и вежливы. Ни разу не пожалела о выборе клиники Дюна!

Я давно посещаю клинику, и у меня нет претензий к сервису и врачам, однако есть одно большое "но". Уважаемое руководство, вы вообще видели свой сайт? Вчитывались в то, что там написано? Мало того, что ошибки есть практически в каждом предложении, так еще и все виды! Некоторые фразы построены так, что хочется плакать. Это я вам как выпускница журфака НГУ говорю. Читала про маммопластику, ибо давно хочу сделать эту операцию, и выражение (цитирую) "как бы выпячивая собственную грудь" меня сразило наповал. Посоветуйте, пожалуйста, человеку, который занимается наполнением сайта, почитать Розенталя, ну, или хоть какую-нибудь книгу. Маркетинг, знаете ли, дело такое, требует грамотности и внимательности) Успехов!

Была в клинике в прошлом уже теперь году. Записывалась на чистку и консультацию К ВРАЧУ косметологу, в итоге попала, как выяснилось позже, к девушке без высшего медицинского образования. (надеюсь, что хоть среднее она имеет, а не просто курсы косметолога без мед.образования). Ну это просто не допустимо!!! Думаю отзыв очевиден. Со стороны администратора, записывающего меня, это был обман!!! А т.к. администратор представляет услуги Вашей клиники, то Вы несете за это ответственность! Очень разочаровали(((

Не первый год в Дюне делаю чистку зубов или просто лечу. Да, дорого, но зато качественно. Да, берут за расходные материалы, проще включить их в стоимость и не выделять отдельно, но раз дают чек с услугами, то честно пишут, что за что взяли. Была на чистке зубов по акции у врача-стоматолога Афонькина Елена Александровна. Какой внимательный, приветливый и чуткий врач! Впервые появилось желание найти кариес в зубе и просто прийти на приём )) Чистка была выполнена полностью. Качественно, безболезненно (как оказалось у меня высокий болевой порог, я зубы лечу без наркоза)) Обычно по акции просто убирают один этап и это типа акция. В Дюне все 4 этапа полностью. Надо один зуб полечить, но вот купила шубку и чуть позже, но приду на лечение )) Так же я в восторге от Топченко Елена Юрьевна Пародонтолог высшей категории. Хожу на лечение Вектором. Если кто будет читать мой отзыв и сомневаться у кого лечиться Вектором (такая "очень приятная" процедура лечение десен), то только к Елене Юрьевне. Была на Векторе в другой клинике - деньги на ветер. Елена Юрьевна всё делает тщательно, разными насадками, устанешь сидеть и ждать когда настанет конец процедуре)) Но результат есть! Даже не сомневайтесь. Да, дорого, но надо! да, болезненно, но терпимо, я уже несколько раз лечилась Вектором и не умерла ))) Девушки на ресепшене - я не обламаюсь и не надорвусь первой поздороваться. Надо же какие пациенты-королевы - красную дорожку может ещё постелить? Иногда ухожу и со мной не прощаются, но я вижу, что они заняты пациентами или на телефоне, вот совсем не принципиально, что в след не сказали До свидания. Если честно, то меня бесят эти натянутые дежурные улыбки. В Дюне ВСЕГДА поздороваются, если не в двери, когда входишь, то уж когда подходишь к ресепшену всегда поздороваются. Если никого нет из пациентов, то всегда попрощаются. Хорошо, что ЗВОНЯТ и уточняют визит. Где гарантия, что сотовый оператор доставит сообщение? Я могу на лбу написать напоминалку про визит, но забуду посмотреть. Цена в Дюне кусается. Но это не цена высокая, это зарплата низкая.

В этой замечательной клинике принимает пациентов ортопед-травматолог,Валерий Владимирович - прекраснейший врач! Видно, как он всю душу вкладывает в свою работу по оказанию медицинской помощи больным. На таких медиках и держится наша Российская медицина! Все бы медики были такими. Умеет вселить уверенность больному в его победе над недугом, что дано не каждому врачу. Все расскажет больному на понятном языке, хотя моя ситуация была пока что и не самая сложная, но Валерий Владимирович подобрал для меня нужные слова, и теперь там, где у меня болело (как мне казалось), болеть перестало сразу же! Теперь, если что не так с моими суставчиками, то сразу к нему! Умница!

Посещаю клинику не первый раз. Врач полностью устраивает. Но сегодня столкнулась с вопиющим непрофессионализмом администраторов. Дело в том, что недавно у меня появился полис ДМС. Записываясь в клинику я об этом сообщила, на что услышала в ответ от администратора, что базы в клинике не обновлены и, когда я приду, будут выяснять, есть ли я в базе и если нет - принять не смогут. Девушки, такая постановка вопроса уже непрофессиональна. Ваша прямая обязанность выяснить заранее, перезвонить клиенту и не провоцировать бессмысленных поездок. К счастью, я догадалась позвонить снова и попросить выяснить заранее, мне перезвонили, сообщив что все в порядке. Но это конечно мелочь, которую захотелось упомянуть для полноты картины. При посещении мной клиники администратору понадобилось откопировать мой полис. Для меня совершенно привычна ситуация, когда, будучи в платной клинике, я оставляю документ для оформления, иду на прием, чтоб не задержать врача, а потом забираю документ. Так я и поступила, спокойно пошла на прием. Но после него полис свой назад не получила. На вопрос где он, мне сообщили, что я его, оказывается, уже забрала. Администраторы были так уверены в своей правоте, что вместо того чтоб извиниться и попытаться найти полис предложили позвать систадмина и посмотреть в записи камер, что полис я забрала. После того, как я разложила содержимое сумки на стойке и детально вспомнила каждый шаг наконец-то допустили, что могли отдать полис другой клиентке. Ей стали дозваниваться, а мне предложили подождать (все равно же пробки) или вернуться позднее. Ситуации бывают всякие. Но подобное недопустимо. Вопервых, совершенно безответственное отношение к чужому документу. Во-вторых интонация такая, будто это я им что-то должна, какое-то пренебрежение к чужому времени. Это касается в большей степени более опытной девушки администратора (брюнетка) или уж не знаю какая у нее должность - бэйджей я тоже не заметила. Надеюсь, конечно, получить свой полис. Впрочем, это даже и не главное уже. Несмотря на доверие к врачу (эндокринолог Талалаева - мне показалась замечательным специалистом и только из-за нее ставлю хоть какие-то звездочки клинике) желание повторно обращаться в эту клинику пропало. Сейчас слишком велик выбор платных клиник с грамотными специалистами и более доброжелательным сервисом. Спорная ситуация показала полную профнепригодность администраторов.

Подскажите, уважаемое руководство клиники; зачем вы обманываете своих пациентов. Ваш врач Шумахер учился со мной в одном университете. На курс младше. Так вот я закончила в 2013 году. А он в 2014. И это только университет, а не интернатуру. А в 2006 он ещё в школе учился. Как вы, уважаемая клиника, обманываете своих пациентов и не боитесь за репутацию????

Была здесь год, нет 2 уже, там ещё ремонт шёл, что немного смутило, но при том персонал был вежлив и приветлив. Немного пришлось подождать врача, но это не столь значимо. Делала узи, узнать срок беременности. Очень порадовало, что в вс была возможность сделать узи такое, а то обзвонила многие клиники, и везде в выходные оказалось невозможно. На мой взгляд, сделала тщательно и аккуратно, подробно рассказала что и как, в отличии от врачей в городской, где после велась беременность. Хочу завтра записать на удаление родинок, отзывы вроде положительные.

Здравствуйте, на днях мне сделали операцию по липосакции (Body-Jet) в МК Дюна. Я осталась очень довольна! Мне очень понравился стационар, в котором чисто и комфортно. В личной палате приятно находиться, есть все удобства, телевизор и вкусный обед. И конечно же большое спасибо замечательным профессионалам-врачам Махновец Юлии С., Истомину Алексею Н., старшей медсестре Анне Сергеевне и всему заботливому персоналу! Успехов вам в вашем нелегком, но очень нужном труде!!! Спасиибо!

Вот как пол года прохожу лечение у гинеколога Е.Г. Смирновой. выбрала доктора по рекомендации подруги, и не пожалела. Очень грамотный специалист, тактично ведет себя с пациентом. В нужное время может морально подержать. Немаловажно также подчеркнуть, стильный интерьер клиники)

Нашла вас в интернете через поиск, пришла на одну процедуру, да так и осталась, как говорится)) Процедуры по эффективности очень нравятся, потому и хожу. А вот с рецепшеном у вас проблемы, а именно: 1. Приветливость. Редкие девушки за рецепшеном радушны. Хочу отметить Светлану, как приветливого администратора, остальные создают впечатление угрюмых дам. Не считаю правильным, что клиент сам начинает приветствие и прощание. Со мной, конечно, прощаются - но только в ответ и когда я уже почти на пороге. Прям обидно, знаете ли. Может, я не создаю нужного впечатления, но ради подобающего сервиса не буду наряжаться, чтоб на меня реагировали. 2. Чистота в душе. Была после ИК-сауны в душе и обратила внимание, что душ заляпан коричневыми пятнами. Фантазия у меня богатая, но суть не в этом, а то что после клиентов душ никто не прибирает. И вопрос про туалет в душе - бумага отсутствует, потому что душ есть - подмылся и ладно? И загляните на полку в комнате с ИК-сауной - там пылина 5-дневной давности лежала. Страшновато было на лавку садиться, мало ли чьи потные ляжки там сидели и прибрали после них - неизвестно. Не знаю, как сейчас дела с чистотой, но такое положение дел в такой клинике удручает. Читаю вас в Инстаграме, восхищаюсь вашей многопрофильностью, но для серьезного мед.учреждения вам не хватает дисциплины. 3. Советую перенять опыт других клиник и использовать в целях напоминания не звонки, а смс. Я, например, не очень люблю брать с незнакомых номеров, да и ответить не всегда могу. А перезванивать, чтоб услышать, что в такое-то время у меня процедура... - у меня есть календарь на телефоне, куда я и записываю планы на неделю. 4. Передача информации между сотрудниками тоже хромает. Вывод сделан из двух факторов. Первый: была небольшая конфликтная ситуация из-за того, что меня неправильно поняли по телефону, со мной ее решала одна девушка, потом я перезвонила на этот же номер, и трубку взяла другая, которая про данную ситуацию ни сном, ни духом. У вас идет передача смены или что-либо наподобие? Почему я должна заново объяснять свою историю? Второй: изначально дали неверную информацию по процедуре. Собственно, я записалась, рассчитывая на один комплекс услуг, а в итоге оказалось, что меня дезинформировали. Если садите кого-то на телефон и этот человек не совсем хорошо разбирается в услугах, то можно научить одной простой фразе "давайте я уточню этот вопрос и перезвоню вам на ваш номер в течение Н-минут, извините за беспокойство". 4ку ставлю чисто за эффективность услуги.