Ужасное обслуживание, доставка с большим опозданием на четыре дня. Полный отстой.

Из плюсов - мне рядом, быстро, доступно, не епеня промзон с раздолбаными дорогами. По моим направлениям быстрая доставка, как СДЭК из Ижевска в Тольятти через Уфу-Челябинск груз не возят. Из минусов - работа офиса это пипец. Сидят стол в стол с SPSR - у спсровцев адекватная, спокойная девочка которая все делает быстро и вежливо. ДВЕ!!! представительницы DPD постоянно своим отношением вызывают ощущение что ты их своим заказом оторвал от очень-очень важных дел. НИ разу не было случая чтобы пришёл, отдал документы, через пару минут забрал и ушел на склад. Надо обязательно подождать очень сильно занятую девочку. Напомню - их там в отличии от SPSR двое. Курьерами принципиально не пользуюсь, быстрее и удобнее самому с терминала забрать, но посылку с ТМолл, предварительно отзвонившись, доставили даже в воскресенье.

отвратительное обслуживание

Ужасная Служба доставки, не вздумайте обращаться сюда, во первых всегда привозят посылки крайне не пунктуально, бывает с опозданиями больше чем на неделю вместо заявленной даты, уважаемые пользователи не вздумайте обращаться сюда, лучше отправьте даже почтой России чем этой службой, в контактом центре совершенно нет логистических данных в следствии чего ваша посылка теряется во времени и пространстве и никто никогда даже приблизительно не скажет где она в данный момент! Тихий ужас просто!

Данная экспресс-доставка не стоит внимания хотя бы уже потому, что согласование даты и времени абсолютно не гарантирует прибытие вашего товара именно в этот день и в это время. Назначила время в промежуток с 9 до 14, а так же написала, что в случае доставки "!пожалуйста!, позвоните по номеру...". Но кто читает эти "дополнительно", правда? Как итог, никто по номеру, указанному мною в заявке, конечно, не позвонил. Звонок поступил на номер, куда просилось не звонить. Курьер звонил именно на номер нежелательный для звонка (потому что хозяин телефона был заграницей и ему просто не проходили звонки), а указанный в заявке номер благополучно проигнорирован. Ещё и в вайбере пришло оповещение, что доставка ожидается с 9 до 18! Хотя я указывала время, удобное лично мне. Мало того, что изменили время, проигнорировали просьбу клиента и халатно отнеслись к элементарной своей работе (как просто прочесть, что клиент вам пишет), так еще и курьер, видимо, отзвонившись на нежелательный номер, и не получив (естественно!!!!!) ответа, не явился (хотя он прекрасно слышал, что звонок не проходит). День потерян, время безвозвратно утеряно, сплошной негатив. Надеюсь, никогда больше не столкнусь с необходимостью пользоваться данной доставкой.

Складывается впечатление, что в компании творится полный бардак. Звонит диспетчер согласовывает с вами день и время доставки, а далее как повезет. Не факт, что в назначенный интервал времени и даже назначенный день вам доставят посылку. При этом вам ни кто не звонит и не пишет, а приходится самостоятельно выяснять, зачем вы сидели пол дня дома в ожидании курьера, который к вам оказывается вовсе и не собирался ехать, так как где-то и что-то у них видите ли не так отметили и не так внесли. И ладно если бы это был разовый случай, а не постоянная лотерея с вероятностью, что все будет как договаривались где то 50% на 50%. В общем если есть возможность выбора, лучше выбрать другой способ доставки.

Мое мнение об этой компании стало ещё хуже. Опять сделал заказ в интернет-магазине, который через них доставляет. Приехал курьер, я ему даю деньги, а он мне сдачу давать не хочет. Говорит, что мне приходила смска, где написано, что нужно без сдачи. Показываю ему смс, где нет такого, а он все равно сдачу не даёт, "нету у меня, это ваши проблемы". Я говорю, а как же репутация компании?, а он - да кампании на это по барабану. Написал в дпд претензию через сайт, пока ответа нет. Может в дпд и есть хорошие сотрудники, но в Тольятти таких точно нет. Крайне не рекомендую сюда обращаться.

Если коротко - не рекомендую. Заказал товар в интернет-магазине, доставка у них через дпд. В назначенный день в Вайбер поступает сообщение, типа товар прибыл. Ну нифига, думаю, автоматизация, круто. Но оказалось, что вся Автоматизация разбивается о безалаберных сотрудников. Позвонил курьер дпд, я его звонок пропустил, перезвонил ему. Он предложил перенести с пятницы на понедельник. Я согласился. Проверил сайт, там время доставки перенесено. В пн никто ничего не привёз. Звоню им, говорят да, перенесено, но не подтверждено. Я говорю, ну это ж ваш косяк. Девушка мне говорит - поправлю, звоните вечером, проверяйте. Я ей говорю - а мне кажется это вы должны звонить, вам же виднее когда у вас там чего. В итоге поступает звонок вечером, в их нерабочее время, я его пропустил, через несколько минут перезваниваю, оказывается в нерабочее время телефон не работает. Зашибись. На следующий день также никто не позвонил. Когда я про это вспомнил, рабочее время у них опять закончилось. Позвонил в рабочее. Попал-таки на ответственного сотрудника, проходит ещё пару дней он звонит и говорит, что заказ потерялся. В итоге через неделю от назначенного времени курьер мне привёз заказ. А через час звонит ответственный сотрудник и извиняется, что посылка до сих пор не найдена. В общем, неразбериха у них полная, несерьезно.