Компания DPD побила посылку ногами. 27 марта 2020 года решил воспользоваться службой доставки DPD, отнес телефон на пункт в г. Ярославль по адресу Свердлова 9, телефон был в коробке, девушка дала дополнительно обернуть телефон пленкой с пузыриками, потом коробку упаковали в другую коробку, дополнительно положив туда бумаги, чтобы коробка не болталась. Все отлично. ID заказа RU031196646. Было 2 варианта - 1 вариант доставка за 2 дня стоимостью 300 руб, 2 вариант - доставка за 1 день со стоимостью 350 руб. Заказал доставку за 1 день за 350 руб. В итоге доставили за 7 дней, но так как как сейчас эпидемия короновируса, мы решили войти в положение и не возмущаться по поводу сроков. 3 апреля мой отец получил посылку, коробка внешняя была полностью побитая, в невозможном состоянии, коробка внутри (которая с телефоном) просто была разбита ногами, иначе это не объяснить никак. Хотя это коробка от iPhone, внутри телефон естественно был разбит, экран сломан, корпус изогнут. Сотрудники вины не признали, извинений не принесли. В связи с этим, я прошу возмещения ущерба моему отцу за ИСПОРЧЕННЫЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ DPD груз, стоимость испорченного аппарата 20 000 руб, iPhone 6s на 64GB Ростест, мой номер +7 905 132 37 05 (Дмитрий), +7 995 655 35 34 (Илья - отец) https://youtu.be/rnNu4Rd9BEs

это просто жесть,при отправки из одного города в другой,взяли деньги за обрешётку груза,а по факту не обрешетили!!часть коробок мятых,и самое что неприятное груз собирали по всему складу!!просто отвратительно обращаются к клиентам и к грузу!!!никому не советую данную компанию!

время ожидания с 13 до 18, за пол часа должны позвонить. итог- приехал вь18-30, позвонил разок, я и не слышал как звонил, а телефон рядом был, судя по всему и мелодия не успела начаться, как он трубку положил .перезваниваю, мне говорят , через два дня ожидайте.... сделал им замечание, за то что опоздали и не позвонили за пол часа, но на том конце - через два дня. итог, завтра еду сам заберу и пошли они куда по дальше... гавно служба, а не экспресс доставка

Заказ должен был прийти 12 апреля, уже 16 апреля и пять звонков в службу поддержки не дали результата. Никто не знает, где посылка, знают только, что она в городе. Это ужас. Это филиал Почты России видимо.

Ребят это ужас мой заказ был потерян мне сказали ждать 14 дней! Некогда в жизни больше не буду связоваться с этой компанией!

Неоднократно уже получал заказы с интернет магазинов через службу доставки DPD. Заказ легко отслеживается по трек номеру. При доставке по России получал в среднем за 5-7 дней. В день доставки приходит смс о том что посылка у курьера (один раз только не было предупреждения). И примерно за пол часа звонит курьер уточняя местоположение. Лично меня эта служба не разу не подводила и каких либо серьезных претензий в работе не вызывала. Отдельное спасибо за неоднократную доставку посылок Протасову Олегу.

Числится как служба экспресс-доставки, а на деле лучше иметь дело с почтой России и большими очередями в ней. Посылки идут больше заявленного, где-то теряются и в итоге остаются на адресе на другом конце города, когда почему-то курьер захотел доставить туда. Посылки не отслеживаются на сайте, и меняется время когда хранение становится платным.

Добрый день! А у нас все сложилось очень хорошо с этим филиалом. ( для сравнения, филиал в городе Мурманске сорвал нам поставку по двум отгрузкам через них! Груз валялся на терминале 3 недели и никто не собирался это решать, в итоге доставку осуществили через третью транспортную компанию, у них забрали груз и отвезли по нужномуадресу) Здесь же, в Хабаровске, нам повезло с оператором, мы попали к Кульчицкой Татьяне Николаевне. Это замечательный сотрудник: ответственный и организованный . Она решила все вопросы по доставке груза ( а это было 33 места общим весом 7 тонн, выгрузка на месте с заказом спецтехники и грузчиков) . И при повторной отгрузке все прошло так же хорошо! Так что выражаю свою благодарность филиалу ДПД в городе Хабаровск за отлично налаженную работу и отдельное спасибо Татьяне Николаевне! Подпись : ООО "ТД "Электромаш" г. Орел

Доставка была указана на определенный промежуток времени, в результате в него не только никто не приехал, но даже и не досужился позвонить. Уже после заявленного интервала позвонил курьер и обещал приехать через полчаса-сорок минут, в результате приехал через полтора часа после звонка, опоздав, таким образом, на два с половиной часа после необходимого промежутка доставки. Никаких извинений или объяснений причин.

Отличная служба доставки. Цены радуют. :)

03.01.2017 по СМС получила сообщение, что на пункт выдачи DPD ул.Промышленная, 3, поступила посылка. Указаны рабочие дни и часы в СМС сообщении. При попытке получения посылки в 15.30 пункт выдачи не работал, грузчики объяснить отсутствие операторов не смогли. Каких либо объявлений по поводу выходного дня 03.01.2017 не было. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам

После первого удобного обращения в фирму (абсолютно все устроило), взяла себе на заметку что-то срочное отправлять через dpd. Все-таки по ценнику они выигрывают. И, о ужас, во второй раз это было просто ужасно! Во-первых, в нашем Хабаровском отделении оформление происходило долго и неграмотно. А когда посылка добралась до Москвы...вот тут-то и началось все самое интересное! Я думала поседею, пока вопрос не решится. А дело в следующем. Отправляли со срочностью документы для совершения сделки о покупке квартиры. Срочно (3 дня)!!! С курьером до получателя. Да, в Москву они прибыли в срок, но по стечению обстоятельств, получателю не удалось их доставить, не смогли с ним связаться. И об этом нас никто не предупредил!!!! Только когда начали звонить из фирмы, стало понятно, что документы не добрались до указанного адреса. И находятся в терминале, якобы центральном в Красногорске. И чтобы их САМОСТОЯТЕЛЬНО забрать другому человеку (было отправлено обращение в отдел работы с клиентами), потребовалось 10 дней решения этого простейшего вопроса!!!! Учитывая тот факт, что доставка была оплачена ускоренная. Хотя обещали вопрос максимум за 2 дня решить. Это самый ужасный опыт обращения в фирму. Я просто устала каждый день звонить операторам и выяснять, как обстоят дела с моим вопросом. Вот как-то так. Это было моё последнее обращение в данную фирму. Сделайте систему попроще и вы не будете терять клиентов!

В конце октября мне пришло смс на телефон и письмо на почту, что моя посылка (заказ с интернет-магазина) пришла в г.Хабаровск и почему-то она передана курьеру для доставки. При оформлении заказа на сайте магазина я указывал в графе "доставка" - самовывоз. В прикрепленном фото подтверждение того что посылка действительно была на самовывоз. (Сотрудники дпд чуть ли не криком уверяли, что у меня курьерская доставка) Факт того, что мне доставят посылку курьером меня очень удивил. Но никакой курьер в течение указанного дня со мной так и не связывался. На следующий день я поехал в пункт выдачи DPD в г.Хабаровске по адресу ул.Окружная 8а. В пункте выдачи в отделе логистики начали разбираться где моя посылка. В итоге сотрудники отдела логистики связывались с кем-то из своих коллег и выяснили, что мою посылку провозил в пустую некий курьер и не доставив груз, вернул посылку уже в другой пункт выдачи DPD, расположенный по адресу ул. Лермонтова 22. Особое внимание хочу отметить, что сотрудники DPD в отделе логистики вели себя по-хамски: говорили на повышенных тонах, не признавали своей вины, не приносили никаких извинений и в итоге сказали, цитирую "скажите спасибо, что я вас не послала..я тут для вас узнаю где ваша посылка, а вы ещё и недовольны". Уже молчу про факт того, что, извините, по какой-такой причине посылку решили доставлять курьером, когда указал самовывоз. Я поехал по адресу ул. Лермонтова 22. Офис по данному адресу был закрыт, хотя сотрудница отдела логистики по адресу ул. Окружная 8а уверила меня, что на Лермонтова всё работает. Я позвонил на федеральный номер 8-800 компании DPD (так как хабаровского номера отдела нигде не указано), после 15-минутного ожидания автоответчика мне ответил менеджер Екатерина. Я объяснил ситуацию. Менеджер уточнила по своей базе, что моя посылка была доставлена день назад и была передана некому гражданину по фамилии Мне не известной (а не была доставлена в пункт выдачи на Лермонтова). На вопросы каким образом курьер мог передать посылку не позвонив заказчику (а именно мне) и передать посылку постороннему человеку, который не является мною и соответственно не имеет возможности показать мой паспорт для подтверждения. Так же Екатерина сказала, что в заказе указан был только дом и улица, но без квартиры. Возник резонный вопрос каким образом курьер мог доставить посылку не позвонив мне и не узнав номер квартиры?! Ответов я не услышал. В итоге я вызванивал 8-800 ещё пару раз и своими силами разыскал где же моя посылка. Сервис филиала в Хабаровске ужаснейший.

3 раза пришлось иметь дело с этой компанией. Не по своей воле, а потому что интернет-магазин отправляет в Хабаровск товар только через DPD. Два раза (разница между заказами 2 месяца) все было четко: пришло смс, что посылка в Хабаровске, на следующий день курьер позвонил и привез посылку вовремя. Но в третий и думаю, в последний раз, я "воевала" с ними трое суток. Первый день курьер не успел приехать, ссылаясь на большую загруженность. Хотя позвонил и сказал, что через час будет. Потом уже я названивала ему каждый час, он обещал доехать и в итоге в 18:00 сказал, что товар уже отвез на склад, ведь раб.день закончен! На след день не приехал, потому что цитирую: "я же с вами договорился, что не приеду сегодня". Хотя никаких договоров не было и даже разговоров об этом. Я написала претензию им на почту. Но и на следующий день посылку не привезли. На четвертый день курьер приехал с самого утра и вручил мне заветную посылку. Подозреваю, что у них всего один курьер,а загруженность на десятерых.