Как ни странно, подучила здесь посылку за 2 минут из интернет магазина. Очереди не было

Смс пришло своевременно, посылку доставили в срок. Посылка была выписана на юридическое лицо, для облегчения процедуры получения в компанию было направлено письмо с даннмт физического лица, но в пункт выдачи они так и не попали. Абсолютное безразличие к проблеме сотрудников компании.

Безобразный сервис, который день не могу получить посылку, смс не приходит, электронного уведомления нет, третий раз переносим сроки доставки, все перепутано, опять везут по неправильному адресу, изменить никто ничего не может, могут только оставить комментарии и пожелания получателя, а дальше, как получится. Категорически не рекомендую.

Здравствуйте, мой коментарий капля в море конечно, но всеже. 3 дня смска приходит что доставят но никак доставить не могут... Почта России намного лучше!

Так самая ужасная компания когда с которой либо я связывался немного доставить посылку уже четвёртый день всё какие-то отговорки никакого грамотного ответа ни от одного оператора я не услышал и никто не может дозвониться до диспетчера в санкт-петербурге уже который день как они работают для всех остаётся тайной и большой большой загадкой Вот решил уже через день поехать сам забрать попробую что из этого выйдет обязательно напишу в комментариях Никогда и никому не посоветовал бы воспользоваться услугами этой инне до компания не знаю куда смотрит руководство потомучто никаких мер не принимаются очень очень ужасное самая ужасная компания которая только пользовался я и все мои знакомые

Если вам дороги ваши нервы и время, ни в коем случае не связывайтесь с этой доставкой. Ужаснее отношения к своим обязанностям и к клиентам не встречала. Метлой поганой разогнать нужно всю эту шарашкину контору. 27 ноября был сделан заказ в интернет-магазине. 3 декабря товар был уже доставлен в Петербург. Сегодня уже 24 января, а заказ так до сих пор и не смогли привезти. После десятков звонков на горячую линию, наконец таки предложили нам самовывоз оформить со склада. Полтора!!! Полтора месяца мариновали злосчастные кроссовки на складе, чтобы потом предложить нам самим их забрать!!! Идиотизм полный...

Ужасное обслуживание клиентов!!! Оформил заказ в интернет магазине Изначально все было хорошо, приходили смс уведомления,с указанием времени и места получения Неприятности начались при попытке получить заказ, так как выяснилось что отправление было оформлено на пункт выдачи которого не существует(но на сайте он есть), они его перенаправили и указали дату получения 22 января. 22 января в течении дня никаких уведомлений мне не приходило .23 числа я начал звонить в поддержку но на мои просьбы отследить заказ мне отвечали что они не обладают данной информацией. Подытожив могу сказать НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!

Ужасный сервис!!! Сделал заказ 3 недели назад и до сих пор не получил свою посылку!!! Ещё немного и собираюсь подавать в суд на компанию.

Одним словом тут не обойтись,думал компания серьёзная, а по факту - распи.....ая, посылку не доставили вовремя, курьер не отзвонился получателю, не доставил. На многоканальной линии никто решить не может, не удивляюсь, почему там текущий кадров. Не советую связываться с этими перевозчиками.

Ужасная компания! Адреса получателя изменяются без согласия продавца и покупателя на несуществующие и пытаются их туда доставить не смотря на все замечания, через сайт и горячую линию нечего сделать не получается. Кормят "завтраками". Посылки находятся у третьих лиц не относящихся к компании??? В г. Санкт-Петербурге посылку получилось получить через две недели после её прибытия. И проведения личного расследования. Из Китая быстрее дошла до Санкт-Петербурга. Если сказать, что это просто ужас, то это будет очень мягко!

Отвратительная компания!!! Жду посылку вторую неделю, все звонки в дпд сводятся к тому что посылка будет завтра, в итоге еду сегодня сам разбираться и писать жалобы... Господа не пользуйтесь услугам данной шарашкиной конторой... Берегите нервы... Почта России и то лучше работает... № заказа 81640090900 И вход в эту компанию с улицы Запорожская д 33 напротив заправки ПТК.

Самая отвратительная организация доставки! В единой справочной только вежливо извиняются, мол много груза, не успевают они, а порой и вовсе трубки бросают. Сроки доставки каждый день переносятся на завтра. Я свой груз до сих пор не получил, но всё ещё надеюсь))))) Приложил скриншот с сообщением от DPD, таких сообщений у меня много))))) Очень плохая контора, никогда с ними не связывайтесь!

Худший опыт работы с курьерской службой. Начало было неплохим, курьер позвонил за час, но я не мог принять, и после заявки на доставку заказа до пункта выдачи, заказ пропал внутри города на 3 дня. Получил смс о доставке, но посылки на пункте не было. Сотрудники говорили "на маршруте", пока не позвонил несколько раз, и не ответила девушка, которая удосужилась посмотреть в базе и найти посылку, которая уже два дня лежала на головном складе,в промзоне.

Ужасная компания! Посылка не доехала до дома, курьеры не звонят, посылки теряются!!! После переноса на пункт самовывоза эти ребята вообще забили на заказ, он так и остался валяться на Обуховской и на данный момент его ищут уже 2 часа! Надеюсь найдут... не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, одни нервы!!!!

Дегенераты, написали информационную систему, которая должна без оператора помогать отслеживать заказ и планировать свое время и экономить нервы. Всё получилось с точностью наоборот. Посылка доехала в пятницу, есть доставка в выходные дни, адрес я указывал офиса, где бываю в будние дни. Система позволила в пятницу же поменять адрес (10 минут на машине). Дата доставки не изменилась - суббота. В итоге в воскресенье вечером они все еще не справились - снова меняю адрес, обратно. При этом все выходные ты ожидаешь звонка этих дегенератов от бога. В конце концов в понедельник звоню им узнать справятся ли это убогие за 4 дня доставить отправление (я вот думаю - кто круче, почта России с их доставкой на 850 м за 45 дней или эти ребята которые непонятно как выживают с их криворукостью без субсидий) - говорят вы меняли адрес, нам нужен "один рабочий день" чтобы сменить "зону доставки" (10 минут на авто) - доставка будет во вторник. А система их продолжает светить доставку в понедельник. Вывод: чтобы что-то узнать надо дорваться до оператора, который считает, что "все в порядке" - нигде нет информации про зоны и задержки из-за смены адреса. Есть кривая система отслеживания заказа которое угробила мне выходные. Есть компания которая предоставляет услуги доставки товаров из интернет магазинов, которая абсолютно не понимает что нужно конечным пользователям и, кажется, просто на WOW эффекте своей поделки продает магазинам свои услуги. Товарищи - берегите свою клиентскую базу, не имейте дел с этими ребятами.

11231222GOJ спб-нижний Новгород Отправлено 23 ноября, 29 ноября до сих пор не дошла посылка. На сайте пишут срок 1 декабря. Ну чем они лучше почты России? Ужасный сервис, где никто не несёт ответственность.

Оооооочень медленно. Два человека на выдаче . По 10 минут смотрят в монитор, потом идут искать посылку ещё на 15 минут, потом оформляют документы ещё 10 .

Периодически получаю посылки из Самары. Приходится пользоваться услугами этой компании, потому что в Самаре пункт отправки рядом с домом, а Почтой России пользоваться не хочется да и долго, очереди постоянные, а тут тебе ни очередей, да и доставляют вроде бы все в целости и вовремя. Не нравится, что доставка осуществляется в те часы, когда я на работе, причем на сайте написано, что доставка в вечерние часы и выходные возможна, но по телефону говорят, что доставка только до 18:00. Поэтому в первый раз пришлось отказаться от оплаченной доставки, потому что со службой доставки никак не получалось пересечься. Во второй раз, когда так же не удавалось договориться о доставке в будний день, они позвонили мне и сказали, что доставят посылку в выходной. Короче, непонятно ничего. Теперь всегда получаю посылки самовывозом. Но больше всего мне непонятно, почему по городу столько пунктов выдачи посылок, около моего дома 3 штуки, но мои посылки всегда отправляются именно в терминал, куда я должна катить на метро через весь город?

Заезд только с Запорожской улицы через тоннель под КАД. Пропуск на выезд пропечатываешь сам, печать валяется в зале. Всё довольно быстро, народу почти нет.

1,5 часа в очереди ожидания выдачи - перебор.

Работаем с компанией с 2008 года, ни одного (это реально) серьезного косяка. Возможно потому, что юрлицо и работаем по договору, отправляем много, в другие организации и физикам. Реально - ни одной проблемы. Конечно есть случае задержки отправления, задержки забора, но они никогда не врут на вопрос "где сейчас отправление". Реально - рекомендую.

С этой компанией сотрудничает магазин ZARA, так что, если вы заказываете что-то в их интернет-магазине, вам придется столкнуться с DPD. И приятного в этом мало. Если доставка оформляется в один из магазинов - все ок, но вот если планируется доставка курьером - жди беды (те, кто любит распродажи на zara.com знают, что в первые дни, когда еще есть все вещи любого размера, оформить доставку в магазины нельзя). С DPD у меня 2 неприятных инцидента. Где-то од назад они потеряли мою посылку. При этом исправно отправляли смс, что сегодня курьер мне привезет посылку. Один выходной я так прождала дома (особо никто не извинялся), в будние дни переоформила доставку на работу. Причем в том, что они потеряли посылку, сотрудники стоически не признавались около недели. После второго дня ожидания (уже на работе) я подключила сотрудников ZARA. В итоге я в течение недели (а может и дольше) каждый день ругалась и с ZARA и с DPD. Я ХОТЕЛА получить эту посылку, поэтому заставила всх ее искать. Да, в итоге посылка нашлась, доставку мне доставили в неурочное время (поздно вечером) и о времени со мной договаривалась руководитель клиентской службы DPD (если не ошибаюсь). В этом году, накануне новогодних каникул, мне также пришлось потратить практически весь выходной, а потом час времени, чтобы выяснить почему с утра сотрудник говорит одно, а вечером другое. Ответа не получила. Опять же подключила к решению вопроса сотрудников ZARA. В тот раз обошлось малой кровью. После печального опыта общения с компанией, желания сотрудничать с ними нет.

Отзыв из серии "Ложка меда в бочку дегтя". Да-да, я не ошиблась. Пользовалась услугами компании трижды, дважды отправляла посылки СПб-Нск, один раз эту компанию назначил интерне-магазин. Все три раза осталась довольна сервисом. Я оставляю заявку на сайте, в течение нескольких минут перезванивают из кол-центра и уточняют параметры доставки. Два раза пользовалась услугой "от двери до двери", указывала вариант доставки (наземный дешевле, а по времени ровно неделя получается), называла контактное лицо и кто оплачивает. Кстати да, ранее не сталкивалась со службами доставки, которые берут деньги от получателя, а не от отправителя. В течение часа перезванивал курьер, говорил что приедет через полчаса, принимал товар, выдавал квитанцию и убегал. Через неделю писали счастливые получатели и отправляли фотографии в обнимку с подарком:)

Хуже этой компании еще не встречала! Три дня не могут доставить посылку! Никто ни за кого у них не отвечает! Договариваемся об интервале с 0:00-14:00, курьер либо вообще на звонит, либо звонит спустя час и говорит, что он до 14:00 доставить не может, т.к. Выезжает только в это время! Операторы звонят весь день и переносят, то время доставки, то дату! Даже наша почта России, как ни странно, работает гораздо лучше! Очень часто заказываю в интернет-магазинах европы и США, только с доставкой этой компании были проблемы!

Я связалась с этой компанией не по своей воле. Заказала доставку телефона в интернет-магазине. Заказ 2 февраля сделала, доставку на 6е заказала. Сотрудник магазина отзвонился, уточнил подробности и сообщил, что товар передан в курьерскую службу, теперь надо обращаться к ним. 3 февраля приходит смс-ка, что доставка будет осуществлена завтра, 4го- пришла поздно, я решила разобраться позднее. Утром пришла смска-сегодня ожидайте курьера. Позвонила в эту компанию, изменила дату доставки на 6ое. Днем звонит курьер, говорит, приехал-я, удивляясь слаженности работы, извиняюсь и обьясняю ситуацию. Приходит смска-извините, не получилось вам доставить, перезвоните. Но я то уже перезвонила. На следующий день мне позвонили и спросили, готова ли я принять поселку сегодня, 5го числа? На 6ое попросила. Короче, вместо 1 дня доставки 3 дня меня промурыжили. Привезли. Вздохнула. Это был подарок мужу на день рождения, что то там у них не срослось, и он решил поменять его на другую модель в магазине. Спасибо, хоть сам отправил. А магазин посчитал, что товарный вид не сохранен и вот уже третий день пытается снова мне его доставить. Сначала курьер приехал на час позже 18, договорились с ним на завтра. На следующий день заболела, осталась дома- звоню в колл-центр поменять адрес на домашний-меняют, но только на ту дату, когда уже точно буду работать. Через сайт адрес доставки невозможно поменять. Пока думаю-звонит курьер и говорит, что приехал. На работу- а я дома, объяснила ему ситуацию. Обещал приехать на следующий день. Сижу, жду. Прошу прощения за длинный сумбурный отзыв, я не самая безпроблемная клиентка, как можно представить - но в этом dpd, похоже, колл-центр, отдел логистики и курьеры никакой связи между собой не имеют. Просто жесть, не связывайтесь, только нервы и проблемы.

Дпд с каждым днем все хуже и хуже.

Отличная компания! Рекомендую всем, у кого есть много времени и желания самой больной боли. У этой прекрасной компании аж два оплаченных рекламных места в справочнике 2ГИС. Не одно, а два. Причём одно из них на самом верхнем верху, т.е. заплатили чуваки больше всех, аукционная жеж система. И молодцы, что заплатили, реклама ж двигатель торговли, все дела. Но. Если позвонить по указанному телефону, то IVR голосом, наверное, прекрасной женщины, говорит всякое и нужное, но вот связаться с оператором у вас не получится, сколько бы вы не пытались. Смиритесь. Забудьте. Все тлен. Аминь. *** Попросили уточнить о собственном опыте работы с этой компанией -- уточняю. У меня не получилось с ними поработать. Точнее у них со мной. Потому что я же простой парень и когда мне приспичило отправить посылку из Питера в Новосибирск ну очень срочно, я что сделал? Правильно, открыл двагис, написал "экспре", двагис мне подсказал "экспресс-почта", и я просто позвонил в первую в списке компанию. Но вместо доставленной вовремя посылки получил две чайных ложки эмоций, а компания получила ничего. Не судьба.

даже после 10 звонков эти ребята не смогли записать мой номер дома и из-за этого не доставили посылку. пришлось ехать и забирать самостоятельно

Местоположение ужасное!!!! Блуждала час!!! Такая крупная компания, а указателей нет(( Въезд со стороны Запорожской ул!!

Персонал не самый вежливый. Не могут найти коробку уже больше 30 минут.

Связалась с этой компанией и очень пожалела! Моя история началась в Красноярске. Когда я в сети нашла целую кучу подобных компаний и черт меня дернул остановить свой выбор именно на этой. Позвонила, меня проконсультировали на 5+, я сделала сразу заявку, в этот же день приехал курьер и забрал мой багаж. Как и было обещенно, мой багаж должен был прибыть в Питер через 7-9 дней (наземным транспортом), но я его по сей день так и не получила. Звонил курьер, уточнял адрес, потому что не мог найти дом. Спустя несколько минут выяснилось, что адрес в заявке был указан не правильный. Я давай звонить и пытаться решить эту проблему. На что оператор не довольным голосом сказала, что еще выяснит, чья была ошибка в адресе, и если это была бы моя вина, то я бы платила дополнительно за доставку. Мне повезло, что разговор с оператором записывают и была доказана моя правота. Помимо этого она предложила приехать и забрать самостоятельно, на что я ответила отказом, так как являюсь девушкой и 30 кг на себе не повезу. Не даром же я обращалась за такой услугой?! Спустя несколько часов мне перезвонила оператор и уточнила адрес. Сообщила, что доставка будет произведена завтра с 9 до 18, отложив все свои дела я покорно в этот день ждала курьера. В 16:00 я опять перезвонила в компанию уточнить будет ли сегодня доставка, меня уверили, что ДА!!! Это было 29 апреля. И кстати, курьер так и не объявился. Все праздничные дни я не могла дозвониться по понятным причинам. 6 мая, будучи на работе я обнаружила пропущенные звонки с не знакомого номера, это был курьер, который привез мне багаж. Видимо в днях не много потерялся... Сегодня (8 мая) я звоню опять в эту компанию и пытаюсь решить мою проблему, и тут опять сюрприз!!!! Мне сообщают, что 29 апреля мне курьер не мог дозвониться и поэтому не привез багаж. Странным образом на мой исправный телефон поступали звонки 29 числа от всех желающих меня услышать, а вот курьер не смог мне дозвониться. Опять оператор мне предложила забрать багаж самостоятельно, и отказалась связать меня с руководством, ссылаясь на то, что мне в этом вопросе не помогут. Сказала, что я должна заплатить за повторную доставку, что возмутило. И что предварительно никто мне не сообщит, когда мне его привезут. Я объясняла то, что сроки были оговорены при заказе (7-9 дней), эти дни я была полностью свободна, и была готова на все 100% в любое время встретить курьера. Звонок мой прервался, на горячую линию так и не могу сейчас дозвониться, мне никто так и не перезвонил. Проблему не решили. Из этого делаю вывод, что пока эта МЕГА КОМПАНИЯ наконец-то решит мне привезти мои вещи, я должна сидеть дома и ждать звонка! Сегодня уже 22 дня прошло с момента отправки моих вещей через эту службу (((( Я ШОКИРОВАНА!

С первого раза не найдешь. Знатно окопались.