Хочу написать свой отзыв о работе этой компании. Не люблю писать плохие отзывы, но такого безобразия я еще не видела ни с одной доставкой. Заказала постельное белье в Постельке37 (к ним претензий никаких, только пожелание отказаться от услуг этой компании по перевозке, иначе будут терять клиентов из-за нервотрепок с доставкой).. При оформлении заказа была указана для доставки эта компания ( к сожалению отзывы не читала о ней, а зря), менеджер рассчитала доставку до указанного мною пункта. Это была фиксированная сумма 400 рублей. Посылка пришла правда на день раньше указанного срока, но далее началось.... Доставили ее вместо Карла Маркса 1 (ГУМ) на Электрозаводскую 2 корпус 9..в другой конец города. Вес посылки 10 кг. Я позвонила, мне объяснили, что посылка тяжелая, поэтому на Маркса не привезли. Вопрос: почему это не оговаривалось ранее, когда я указывала пункт доставки??? Дальше хуже...прошу сделать переадресацию до места проживания. Компания начинает указывать суммы..в первом сообщении это 392 рубля, потом 1152 рубля и последняя цена 952 рубля, но...они требуют подтверждение от заказчика ( то есть от постельки37) иначе не будет переадресации. Если же подтверждения не будет, то...возможен самовывоз от другого терминала и далее список пунктов выдачи: Бердск, Куйбышев, Барабинск, Тогучин. Я просто в шоке как резко с Электрозаводской уехала моя посылка. В последнем сообщении компания потребовала помимо 952 рублей за переадресацию оплатить еще и основную перевозку, боюсь даже узнавать общую стоимость их услуг. Убедительная просьба Постельке37...завязывайте с этим перевозчиком. Я теперь даже и не знаю смогу ли я получить свою посылку по приемлемой цене и где она вообще сейчас находится и как с таким беспределом бороться. Написала им что отказываюсь от переадресации и сама заберу посылку с Электрозаводской, но теперь уже не уверена, что она там и даже приблизительно не знаю за какую же все таки сумму мне вернут мою посылку. Поставила бы ноль, но такой оценки нет....Ужасно!!!!!

Компания совершено не считается с клиентами. Сделал заказ с доставкой на дом. Пришла смс что доставят с 9:00-14:00. В этот период поступил один входящий звонок, вызов шёл секунд 15, не успел взять трубку. После чего перезвонить так и не удалось, срабатывал автоответчик. После чего вечером мне позвонили и сказали что заказ не доставлен, т.к. Клиент не принял. И повторная доставка уже платная. Когда же мне повторно, платно на следующий день привезли посылку, до курьер сказал, что уже три дня возит для меня посылку, и никак не может дозвониться! В общем если у вас есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией-воспользуйтесь!

Срок доставки сорвали, пункт выдачи, как специально, выбрали самый дальний от моего местоположения. Звонил на горячую линию три раза. Или музыку слушал до посинения, или разговаривал с девушкой, которая кроме как:"ждите СМС оповещения" больше ничего толкового сказать не может. Одна единственная адекватная ответила на мои вопросы с горем пополам. Короче, вымотались нервы, и не знаю, смогу ли получить посылку в понедельник. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Нервов не хватит.

Сказать, что работают плохо это не сказать ничего!!! Посылка вышла 14-го. Просто "перехватили" отправителя посылки и пообещали, что 2, максимум 3 дня и доставка у нас. Посылка менее 500 грамм, взяли 2300! НО. Вот уже 20-е число, а посылки нет. Прошло 7 дней. Сотрудники call-центра не могут помочь, они как попугаи кроме заученных фраз ничего не отвечают. Полная некомпетентность! Подвели сильно! Обходите стороной эту службу DPD. И обратите внимание, что хорошего отзыва ни здесь, ни в на других ресурсах о них просто нет. Это не просто так.

Такого "сервиса" я еще не встречала! Сложилось впечатление, что главный принцип работы компании заключается не в доставке посылки получателю, а банальные отписки. Службу доставки выбирал отправитель. 10.10.2017. мне пришла смс о том, что груз будет доставлен 13.10.2017. Позже дату доставки перенесли на 16.10.2017. Ну ок, всякое бывает. Ориентируясь на ранний случай переноса даты доставки, я ждала звонка оператора для уточнения и согласования даты и времени доставки, вместо этого 16.10.2017 мне присылают информацию о том, что доставка будет осуществлена сегодня с 9:00 до 18:00. Т.е. вы ставите меня перед фактом и я весь день, не взирая на личные дела должна вас ждать у дверей???На тот момент, я не придала особого значения этому и просто перенесла дату доставки на сайте компании на 17.10.2016 с 18:00 до 22:00. Мне ее подтвердили по смс. 17.10.2017 я ничего не получила и мне пришла смс , о том, что "к сожалению, не удается доставить ваш заказ...бла бла бла". На следующий день, я позвонила оператору и тут началось.....Мне сказали, что 17.10.2017 курьер ЕДИНОЖДЫ! мне звонил, не дозвонился и привез посылку обратно на склад. ЧТО? ЧТО? У вашей компании ограниченный лимит на звонки? Ваш курьер настолько деловой или занятой человек???? почему нельзя было попытаться сделать хотя бы еще один звонок? я могла быть в ванной, в туалете, простите, ребенок плакал и я не могла подойти, да что угодно! В итоге Субботин, к сожалению не помню И.О., видимо, поставил галочку и со спокойной душой вернул груз на склад. Я задаю вопрос :" как быть?". Мне отвечают , что груз был возвращен на склад два раза (ЧТО????, т.е. то, что вы без согласования со мной назначили время и дату доставки, а я перенесла ее на удобный мне день, считается, что я отказалась принимать посылку???) и мне нужно приехать самой на другой конец города и получить посылку! Объяснив, что этот вариант мне категорически не подходит, оператор, ответила, что они будут согласовывать ТРЕТЬЮ! доставку с отправителем. В итоге 23.10.2017 г. мне позвонил оператор по московскому номеру , сказал что меня НЕ СЛЫШНО и со мной свяжутся позже. Далее все по второму кругу....Я сама перезвонила им,и меня оказалось СЛЫШНО. Попросила согласовать дату доставки , мне ответили "ждите звонка". Сегодня снова смс о том, что груз не может быть доставлен. Я уже уяснила, что доставка груза только в моих интересах, поэтому связалась с оператором и согласовала дату и время доставки. Надеюсь, завтра эта эпопея закончится. Написала такой подробны отзыв больше для РУКОВОДСТВА компании, т.к. по каналу обратной связи мое обращение осталось без ответа. А уважаемым читателям флампа советую : БЕРЕГИТЕ ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!! Я не знаю, может они берут своей ценой за услуги, но сервис на уровне Почты России. Всем спасибо !

Разочарована. Дважды пользовалась услугами этой компании, первый раз в январе, тогда мне понравилось и я осталась удовлетворенной. Хотя и тогда были какие-то заморочки с отслеживанием местонахождения груза на их сайте. Забирала сама, без СМС он пришло позже. В апреле мне отправили большой груз на мероприятие, уверили что доставят во время: за день до начала выставки. Отследить по сайту не было возможности он просто был не доступен. Накануне несколько раз звонили менеджеры из Москвы уточняли по доставке. Было запланировано и оговорено что из-за задержки доставки забирать буду сама с терминала на Электрозаводской. Приехала утром в 9 часов на Электрозаводскую, а мне говорят: Ваш груз вчера был у нас вечером, но его переместили в главный терминал на Мира, 58 к2, сегодня его уже к нам не привезут, если надо срочно езжайте сами забирайте. Забирала с Мира, 58 к2, дополнительно оплачивала грузотакси. Несмотря на то, что терминал на Электрозаводской мне очень близок по расстоянию от дома, буду выбирать другие транспортные.

Всё очень плохо! Во-первых, заказ который я так ждала шёл 11 дней вместо обещанных пяти. Слава богу, что заказывала для себя, смогла и подождать. Филиал работает с 9:00 до 18:00 по будням, ребят ну как так?? Вы вообще о клиентах думаете? Более неудачного графика работы сложно придумать. Перед тем, как собиралась забрать свой заказ (у меня это получилось далеко не с первой попытки) я позвонила в поддержку уточнила нужен ли мне паспорт, если оплачиваю наложенным платежом. Ответ: "Да нужен". Окей, нужен так нужен. На следующий день служба поддержки мне ответила: "Вам паспорт НЕ нужен, у Вас заказ меньше 15 тыс". Мдаа.. думаю.. отлично, могла и вчера забрать уже. Сегодня попросила подругу забрать мою доставку, на всякий случай позвонила и узнала, что нужно сделать, чтобы заказ забрал другой человек. Ответ: "Ничего, любой Ваш знакомый может оплатить и забрать заказ зная номер". Отлично, ничего не нужно не паспорта, не переоформления, заходи и бери, всё просто! В итоге у моей подруги потребовали паспорт! Я очень злая! Я заказывала доставку не для того чтобы вашим менеджерам бестолковым левое полушарие мозга с правым сообщать.

Деть потерял машинку из набора bburago GoGears, особенность машинки в том, что она мала,а ее инерцинность составляет аж 14 метров. В Новосибирске такую не нашла больше, зато нашла в Москве. Заказ был оформлен 13.07, срок доставки 4-5 рабочих дней. Сын начал сразу же вести отсчет дней, но через пару дней пришла смс о технических причинах и задержке, итого день доставки - 21.07. Ладно, подождем. Теперь о самом пункте, находится он за ЖБИ-4,промзона, склады, большой такой железный склад, сумасшедшая тяжелая дверь, а когда заходишь в сам склад с улицы,теряешься в темноте ибо контраст света. Зайдя, ты попадаешь непосредственно в само темное хранилище, а вот пункт выдачи чуть подальше и налево. Выдавала очень приятная девушка, предложила перед получением произвести осмотр товара, все показала, оформила и даже предложила обратно все заклеить.

Сделала заказ в детском интернет магазине. Предложили только одну компанию ДиПиДи. Признаюсь, я обрадовалась, так как раньше заказывала и привозили вовремя, да и в прошлый раз доставку оформила сначала до терминала, а потом оформила до двери. Сейчас же все поменялась у них, сейчас так нельзя. Живу сама на Затулинке, а отправили мой товар на Электрозаводскую. Ближний свет!!!! Почему нельзя отправить мне ее на Чукотскую???? Это же рядом со мной. Операторы не дали четкого ответа. Мычат в трубку и все. Мол пишите на почту свою претензию. Написала, не ответа ни привета. И чего ждать, не знаю. Думала, получу товар на следующей недели, а похоже нет. Не смогу с ребенком одна на такси ехать к черту на рога, и потом еще коробки на этаж таскать. Как будто они бесплатно товар мне везут. Радует одно, что товар они хранят бесплатно 21 день. Подожду мужа с командировки. Вообщем я разочарована в этой компании. Почему нельзя договориться с доставкой до двери за отдельную плату.