Всем привет! Это что за желание персонала гостиницы заходить в номера когда там гость??? Я никого не вызывал и тем более никого не ждал! Открывают дверь и опа... можно мы проверим вентиляцию!!! Я в этой гостинице год не был, вам этого года не хватило для проверки вентиляции? К тому же я почитал предыдущие отзывы и там есть подобные!

На февральские праздники мы запланировали путешествие в Екатеринбург и я стал искать гостиницы. Мне повезло на букинге была Акция и мы сняли Хилтон с 36% скидкой;) Разделю отзыв на плюсы и минусы. Плюсы: 1)Вежливый персонал. 2)Хороший номер,все необходимое или есть или нужно попросить. 3)Месторасположение. Минусы: 1)если вы любите тепло,то не берите Номера на последних этажах. Там просто адский холод и никакие кондиционеры и батареи не помогают.(нас без проблем отселили на два этажа ниже,но могли сразу предупредить о холоде). 2)Персонал заходит без стука. К нам просто зашёл техник открыв своей картой,когда мы были в номере(очень повезло что на нас были халаты). 3)Этот самый техник шёл как раз сделать теплее в первом номере,но он шёл около часа и я думал что мы уже его не дождёмся. 4)Вид из окна третьего этажа на православный крест ,так что лучше шторку просто не открывать. Итог: просите номер не выше 4го этажа,не открывайте шторы и не вызывайте техника,когда вы в номере и будет все прекрасно;)

В общем все неплохо, часто здесь бываю. Из минусов: в последний раз дали номер с жуткой вонью канализации (видимо давно никто не жил, пересохли сифоны в санузле) - проветрить невозможно, т.к. окна глухие, что есть огромный минус. К тому очень жарко в номерах и отсутствие естественной вентиляции никак не помогает также с этим

Останавливались в отеле на ночь в начале января, с сетью Hilton знакомы давно и в России часто отдаём ей предпочтение. Хорошее расположение отеля, хоть и центр, но довольно тихое место, в отеле чисто, приятный запах, дружелюбный персонал и, конечно, же самые лучшие завтраки! Но отель выглядит незаконченным, как будто какие-то элементы, завершающие штрихи ещё не доделаны. Зона ресепшн не оборудована для удобства сотрудников, подходишь и там всегда какой-то бардак - все в одной куче и электронные ключи, и обложки, регистрационные карты, бумаги-факсы, тут же печенье-комплименты, чеки. Я не понимаю как девушки работают среди вот этого всего, ресепшн совершенно не организован. Зона лобби пустая, никакой приветственной атмосферы, как будто с «чёрного входа» зашёл, сотрудники так же абсолютно на тебя не реагируют, пока ты сам растеряно не обратишься. Кнопки в одном лифте уже затерты до дыр, так что не видно номера этажа. В номере никакого ощущения уюта, серые стены и белые шторы, очень пусто, не хватает хотя бы каких-то элементов в виде репродукций или интерьерных фото в рамках как, например, в московском Double-tree Marina или хотя бы как в разных Garden Inn этой же сети. В ванной у раковины явно не хватает закрывающей крышки, чтобы закрыть систему слива, трубы и металлический каркас, а в комнате из стены под потолком торчит нечто серебряное с проводами, может там должен быть какой-то абажур? Очень мало света в номере, а там где он есть, он нелепо яркий и неудобный. Хотя при бронировании просили номер для двоих, приготовленно все было только для одного, так же не было фирменной косметики в ванной, зубных наборов просто не оказалось в отеле, а стаканы для воды были со сколом и трещиной, а кровать при малейшем движении скрипит как живая! В номере чисто и свежо, персонал отеля быстро реагирует на просьбы и очень дружелюбен, завтрак замечательный! С этим всем в принципе можно жить, это не мешает, но от мировой сети отелей ждёшь явно не такого приема за уплаченную сумму, особенно когда ты осознанно выбираешь именно этот отель, потому что уверен, что там все должно быть на высшем уровне! Надеюсь наши комментарии будут полезны и помогут улучшить ваш сервис, спасибо!

Отель посетила в рамках семинара #ураллетуаль. Современный дизайн отеля, удобное расположение, приветливый и вежливый персонал, вкусный кофебрэйк. Все прошло на достойном уровне. Спасибо.

От лица продюсерского центра "Пятница" выражаем большую благодарность отелю за очень гостеприимный прием артиста Олега Майами на время его гастролей в Екатеринбурге. Все проживание в отеле, начиная от встречи гостя, заканчивая выездом, прошло на высшем уровне, номера и вся инфраструктура также порадовали. Большое спасибо всей команде DoubleTree by Hilton Ekaterinburg за уют, приветливость и высокий профессионализм!

Для празднования годовщины свадьбы мы выбрали этот отель. В принципе, после проживания остались положительные впечатления, но есть некоторые нюансы: - в номере очень темно. Освещение крайне скудное, тем более что интерьер выполнен в темных серых тонах. Мне было не очень комфортно. - парковка есть, нужно заранее записаться. Но когда мы приехали, ворота не открывались, пришлось идти на ресепшн и просить впустить. Парковка не очень удобная и маленькая, но хоть что-то) В остальном же одни плюсы: засели быстро, как уже писали ранее, комплиментом идет теплое печенье) В номере чисто, все новенькое. Персонал отеля вежливый и дружелюбный. А завтраки... это отдельный разговор) проходят в ресторане Монк, на первом этаже отеля. Шикарно и очень вкусно) Рекомендую!

Хороший гостеприимный отель, провели замечательную ночь, все понравилось, хочется выделить небольшой но очень приятный бонус при приходе угостили вкусным печеньем. Спасибо вам.

Здравствуйте! Провели у вас ночь с 25 на 26 августа. Ночь была особенной - ведь 25.08 день нашей свадьбы. Номер оставил желать лучшего. С виду - неплохо. Но присмотревшись, мы поняли, что ошиблись. На ресепшене нас встретили доброжелательные девушки, зарегистрировали, дали теплое печенье. Прошли в номер и ахнули. Повсюду пыль и грязь. Ковер в каких-то пятнах, кровать безумно скрипит, кондиционер шумит так, что спать невозможно (а на улице 31 градус жары был), и все принадлежности на 1 персону(халат, тапочки, мыло, шампунь и гель для душа и т.д., даже чай и кофе) Лампа треснута, стул заляпанный, в номере темнота(даже после включения всех источников света). У этого отеля один плюс - расположение. А, ну еще очень мягкие ковры в коридоре, приятно шагать по нему. Слышимость очень высокая. Весь вечер и всю ночь слышали "буханье" дверей в коридоре. При регистрации попросили принести зубные наборы....принесли, когда вечером позвонили мы и напомнили. На свадьбу подарили фруктовую тарелку, скромно, но хоть что-то. В общем баллы только за местоположение и презент, ну и за девушек на ресепшене. Предвидя вопрос - почему не сообщили о проблемах администратору, сразу даю ответ - не хотелось портить Наш вечер разборками. Фото некоторых проблем прилагаю.

Останавливалась у вас вчера на ночь. Как я рада,что выбрала именно этот отель! Осталась довольна всем! Интерьер в номере на столько стильный и гармоничный , вовсе не было ощущения,что нахожусь в стандартном номере. Чисто и красиво. Постель прекрасна, даже ради неё стоит возвращаться, так уютно! Спасибо,приеду ещё!

DoubleTree by Hilton Ekaterinburg City Centre отлично провел сутки. Заселение быстро и с улыбкой. Номер чисты комфортный, хороший wi fi. Девушки на стойке регистрации объяснила как добраться до нужного адреса. Завтрак вкусно и сытно. Вообщем видно качественный сервис и работу отличной команды! Спасибо.

Мне все понравилось, отлично отдохнули, приветливый персонал ресторана. Вкусный и большой завтрак. Спасибо

Заселились в 2 ночи прямо на рецепшене вступили в программу лояльности клиентов, все очень понравилось на высшем уровне. Решили остаться ещё на пару дней. В последний день оформили поздний выезд и просто спали перед дорогой домой. Редкий отель где приятно просто поваляться!

Сотрудники отеля похвастались, что екатеринбургский "Хилтон" признан лучшим в их российской сетке. Во всех "Хилтонах" России я не жил, но верю. Тут прям-таки хорошо. Оценку дам по 2-м параметрам: как тут живется и насколько удобно тут проводить деловые мероприятия. Если по порядку: Комфортные уютные номера. Жить здесь действительно приятно. Обстановка в номере новая, не "уставшая". Есть все условия для работы. В ванной - стильная сантехника и типично хороший набор гигиенических средств. В целом - ощущение очень продуманного дизайна гостиничного номера. Это усиливается тем, что в номере куча подсветок и лампочек в самых неожиданных местах; например, у меня была подсветка под кроватью и под ванной :) Забавно. Интернет здесь неплох, но фильмы не покачаете. Сотрудники работают на 5+, это вообще сильная сторона всей сети "Хилтон". Все от первой до последней секунды улыбаются, приветливо здороваются, бросаются помогать по любому поводу и пр. Что хорошо - так это искренность всех этих улыбок. Я всегда буквально отдыхаю душой, общаясь с любым сотрудником "Хилтона". Маленькая, но приятная "фишка": при въезде вам подарят вкусную свежевыпеченную печеньку. Завтраки хороши, как в любом отеле подобного класса. Подробно описывать их бессмысленно, кроме одного момента: в Екате "Хилтон" отличается очень вкусными десертами :) Ресторан я подробнее описал в отдельном отзыве. Отель стоит близко к центру. Это очень удобно. 5-7 минут пешочком - и вы уже у "Турбинки". Правда, в итоге вид из окон не живописный - на стены соседних старинных домов или на крышу церкви. Есть неплохой конференц-зал. Красивый, представительный. Мебель и прочая обстановка - на высоте. Здесь мы проводили мероприятие; всё было почти отлично, но вот с т.зрения конференц-зала этот "Хилтон" уже не так хорош. Администраторы очень старались, во всем помогали - спасибо им большое; но есть у зала и минусы (про них ниже). Минусы по проживанию: Как и в большинстве отелей - тут комнаты темноватые (несмотря на кучу лампочек), без настольной лампы не почитаешь. Окна не открываются (совсем), поэтому очень душно; дышать вы сможете только после долгой работы приточки на максимальной мощности. Постельное белье было с небольшими пятнышками; на вид - как плесень, но я на вкус не пробовал :) Минусы по проведению деловых мероприятий: Конференц-зал оснащен не лучшим образом. Экран маловат; при вытянутом узком зале это означает, что если вы садите людей в дальней части зала, они почти ничего не увидят. В наличии есть только один микрофон (вообще два, но второй, по словам самих же сотрудников, почти не работает). Мне, конечно, объяснили, что при необходимости отель может дозаказать где-то еще микрофоны, но я остаюсь при своем мнении - это не вполне тот уровень, на который рассчитываешь в "Хилтоне" (к слову, в других городах конференц-залы "Хилтонов" оснащены заметно лучше). Итого: Прекрасный отель для проживания. Приемлемый уровень для проведения деловых мероприятий (до отличного не хватает буквально пары несложных действий по оснащению).

Отдыхали в отеле на новогодние праздники 3-е суток, остались очень довольны обслуживанием, номером и качеством еды. Персонал очень внимательный, интересуется все ли устраивает, на завтрак предлагают дополнительные блюда, хотя и так выбор шикарный, чего там только нет, все продукты свежие и вкусные, да и выглядят красиво. Номер просторный и чистый, есть все необходимое. Немного смутило, что не открывается окно в номере, но температура воздуха была комфортная. Также отмечу удобное расположение в центре города.

Один раз останавливался в этом отеле, очень понравилось обслуживание и отношение персонала, все четко, быстро и с улыбкой. Получил приятный подарок - свежевыжатый сок. Ребята молодцы, держите марку.

Расположение отеля в центре города очень удобно особенно для туристов, желающих полюбоваться городом. В пяти минутах ходьбы площадь 1905 года. Приятный чистый номер с большой кроватью. Расположение мебели немного странное: шкаф для одежды находится в центре комнаты, напротив кровати, на мой взгляд в коридоре могли бы быть вешалки хотя бы для верхней одежды, там же явно не хватает зеркала. В процессе заселения номер и разбора вещей были побеспокоены несколько раз за 10 минут. Сначала хостесом с подарочными печеньками, спасибо, были вкусные, но их более комфортно для постояльцев было бы вручать вместе с ключом при заселении на ресепшн или оставлять в номере. Через пару минут снова был визит, на этот раз горничной, которая донесла еще один халат с косметическими принадлежностями для душа, что тоже, мне кажется по законам логики и сервиса, должно уже быть в номере при заезде. Всем остальным, тишиной и комфортом, остались довольны.

Останавливалась один раз, была какая-то акция, большая скидка, поэтому и выбрала отель. Осталось приятное впечатление. Хороший номер, чисто, красиво. Новпая, без проблем работающая сантехниека. Есть чайник. Приятный бонус в виде печенья. Постояльцев было очень мало, парковка свободная, видимо, попала в такое не очень удачное для отельного бизнеса время)))) Жить за полную стоимость дороговато, но часто бывают скидки, и это отличный вариант. Центр города, хорошие условия проживания. Рекомендую.

Как всегда хорошо! Уютно, чисто, стильно. Не разочаровали. В очередной раз оправдываете сделанный мной выбор. В каком бы городе мне не приходилось останавливаться, DoubleTree - первый и как правило единственный в списке возможных вариантов. Теперь о минусах: останавливался у вас 19 ноября в № 417. В номере было непривычно темно и искусственного освещения явно не хватало. Холодно, очень холодно. Включил кондиционер на возможный максимум, а плюсиков к температуре в течении часа так и не прибавилось. Может он не исправен, а может и я что то не так накрутил, но посоветоваться было не с кем - номер reception я не нашел ни на одном буклете или у телефона. Розетка справа от кровати скорее всего неисправна - проверьте. Ноутбук и телефон отказались заряжаться. В остальном всё прекрасно. Спасибо.

Доброго дня, хочу признаться, была у подруги на свадьбе в этом отеле, молодожены отмечали торжество по такому событию и мне повезло побывать там же. Я такого подхода к клиентам не видела уже лет пять, все работают слаженно. Официанты все интеллигентные, администраторы ответственные, уточняют на входе информацию, а потом вам дают точные ответы. Помимо этого, там приятная атмосфера и интерьер, вкусная еда и шикарный выбор в винной карте. Благодарю вас!

Отличная , очень комфортная гостиница в Екатеринбурге ! Шикарный номер. Предусмотрено все от и до. Вкуснейшая горячая свежеиспеченная печенюшка, которые просто тают во рту и которые вручают всем гостям при заселении. Идеальная чистота. Кухня в ресторане прекрасная! Прекрасная подземная парковка. Но самое главное, в следующий приезд я точно опять приеду только сюда!!!! Спасибо, что вы есть!

Хилтон - это давно уже знак качества, выбирая такой отель заранее ждёшь высший уровень. Во многом отель оправдывает ожидания: великолепный приветливый персонал всех уровней, быстрое решение любых текущих вопросов, отличная работа прачечной (подготовили вещи за пару часов). Прекрасная комфортная веранда, вкусная еда. Когда что то идёт не так в отеле такого уровня расстраиваешься вдвойне. Только 1 из 3 (!!!) номеров был оборудован двумя односпальными кроватями, в остальных была просто добавлена раскладушка в номер с большой кроватью. Это как минимум не соответствует заявленной информации о номерах, и доставляет некоторый дискомфорт: кто из делегации должен спать на двухместной кровати, а кто на раскладушке? Неужели за 2 месяца с момента брони нельзя было позаботится о соответствии ваших обещаний и ваших возможностей, это все неоднократно уточнялось. Кроме того, во всех номерах в нескольких местах из стены торчат провода, как будто забыли установить осветительный прибор - весьма портит общее впечатление. Впрочем как и слышимость между номерами, это точно не способствует мирному сну. Больше всего удивил туалет на цокольном этаже: грязно, валяется бумага... Ещё ряд минусов достойных упоминания: странный вид из окна, расположение церкви с окном для брошенных детей перед входом в отель, маленькие лифты в которых тесно втроём, шумная свадьба в отели в день заезда... При том что плохую оценку поставит не могу - в этот отель в ЕКБ не приеду. Возможно так же откажусь от желания остановиться в этом отеле в НСК, в пользу других сетевых отелей... И от компании приобретать номера перестану.

Был на мастер - классе в данном отеле.Да,в заведении светло и современно оформлен интерьер.На этом хорошее заканчивается.В зале для конференции было очень душно.Шумоизоляция отвратительная,выступающих в соседних помещениях слышно сильно,от фонового шума не комфортно.А на фото - номерок из гардероба.Выводы делайте сами.

Современный и светлый интерьер! Больше меня порадовал бар! Качество коктейлей просто супер! Вкусные и соответствуют ценнику!

Хороший, современный отель! Отдыхали в DoubleTree by Hilton 5 дней! Прекрасный персонал на ресепшен (особенно Владислав и Полина), при регистрации всё рассказали и угостили теплым вкусным печеньем! Номер-стандарт большой, всё необходимое, в особенности для девушек (и утюг, и фен, и гладильная доска) имеется! Большая и очень удобная кровать! Полотенца меняли через два дня) Также имеются мыльные принадлежности, халаты и одноразовые тапочки) Убирали каждый день очень тщательно)) Чай, кофе, чайник и водичка в бутылках клали ежедневно) Порадовало, что тренажерный зал работает 24 часа в сутки! Имеется надземный и подземный паркинг! Хорошее расположение отеля! из маленьких минусов, я бы отметила это ковролин и в номере, и на этаже (всё-таки микробы гораздо лучше там размножаются, ведь не все гости привыкли снимать обувь в номере), а также мне было мало освещения в самой комнате. Но, тем не менее-советую)))

Отличный новый бизнес-отель. Номер для стандарта большой, теплый пол в ванной решает все))) при чек-ине теплые печеньки, милые улыбки. Завтрак разнообразный и вкусный. Единственный недостаток: пока не работает теплый паркинг, ну и в лифтах было как-то совсем грязно.

Отдыхали с мужем в новогодние праздники. Был номер де-люкс. В принципе отдохнули хорошо:) При заселении в данном отеле предполагается тёплое шоколадное печенье, как приветствие. Когда заселялись мы оно было в печи, и нам дали талончик и сказали прийти через 1-1,5часа... Было не очень комфортно после заселения через весь отель идти за печеньками, могли бы и в номер принести... Следующий не очень приятный момент нас ожидал в ванной комнате, там было прохладно и не было обещанного на сайте тёплого пола. Мы обратились с вопросом на ресепшн, нам сказали тёплый пол должен работать, ждите мастера. Через час позвонили и сообщили оказывается тёплый пол не во всех номерах установлен. Вечером мы заказали ужин в номер, всё было очень вкусно и красиво сервировано. В номере красиво, но так как мой муж работает в строительной сфере он увидел сразу то, на что я не обратила а начале внимание. Отелю менее полугода а обои уже отклеиваются, а под столом части обоев даже нет, уж не знаю кто делал ремонт отеля, но халтура явная. На этом плохое заканчивается))) Кровать чудо, постельное белье и халаты новые. Завтрак тоже порадовал разнообразием и количеством официантов. Так же мне, как члену HILTON HHONORS был предоставлен более поздний выезд, не в 12:00, а в 14:00. Приятно! Очень жаль, что в отеле нет СПА, поэтому рассматриваю его больше как деловой отель, а не для релакса и отдыха.

Был в конференц залах Все отлично. Еда просто замечательная, повар и кондитер молодцы. Жаль, что отсутствуют комнаты или трассы для курения

Знаете, как отличить гостя отеля от сотрудника? Сотрудники все (ВСЕ!) всегда (всегда!) здороваются ))).

О, ура, отель только открылся и уже есть на флампе! Сегодня мне посчастливилось быть в этом чудесном месте, все улыбчивые, добрые, повсюду ковры и великолепная музыка. Еды в ресторане отведать не удалось, но зато по достоинству оценила кофе в лобби-баре - очень вкусно, а лобби бар больше похож на большое и удобное кафе. Спасибо всему персоналу за доброе, такое нетипичное отношение ко всем вашим гостям - надеюсь вы будете процветать и радовать нас! А уже в конце октября напишу отзыв про наше мероприятие, главное его дождаться и провести, будет в одном из конференц-залов этого отеля, такие дела.