Сервис сам по себе очень хороший, даже не принимая во внимание, что реальные сроки доставки ВСЕГДА больше на 1-2 дня от заявляемых. Стоимость доставки вполне приемлемая если покупаешь какую-нибудь мелочь, а если покупаешь что-нибудь посерьёзнее то цена взлетает в геометрической прогрессии. Например решил я заказать два классических ИКЕАвских кресла, цена за доставку 3600! Это при том что коробки с разобранными креслами легко помещаются в багажник самой обычной легковой машины (например у меня Skoda Fabia), а доехать на ней из Томска до Новосиба и обратно обойдётся 1200 руб на бензин! Получается я сам могу скататься до Новосиба 3 раза за этими креслами. И кстати! При заказе через их сайт пользуйтесь браузером Mozilla Firefox, а то цена доставки у них зависит от вашего браузера! Доказательство в скриншотах браузеров Firefox и Сhrome.

Добрый день! Я являюсь давним клиентом "Икея". Через оба офиса в течении 7 лет делала заказы и имела персональную скидку на стоимость доставки. Однако, при последней покупке почти на 40 000 в скидке мне было отказано без объяснения причин. Попытка заказать сборщика как-то тоже не увенчалась успехом: заявку на него сделала вечером 9.07; утром перезвонила и напомнила про заказ. Утром получила ответ "уточню и перезвоню". Через час пыталась дозвониться , но ни один из 3-х телефонов на мои звонки не отвечал в течении 2-х часов.Я полагаю, что любой клиент вправе рассчитывать на бессрочность решений(это я по поводу скидки) и уж точно вправе рассчитывать если не на выполнение обещания перезвонить, то хотя бы на ответ на мои многочисленные телефонные звонки.

Я сделала заказ 14 мая на немаленькую сумму - с учетом доставки около 8 т.р. Со мной сначала созвонилась менеджер. Окей, думаю, всё будет нормально, доставят. Специально указала вечернее время в заказе, чтобы наверняка доставили, когда я буду дома. Но в этот день (16 мая) мне никто ничего не привёз. Я написала тем же вечером в службу поддержки, типа, "как это понимать?". Оказывается, я не ответила на звонки логиста. Ммм, как интересно. Не отрицаю, логист действительно позвонил мне, и меня не было в это время на рабочем месте. Я не поленилась перезвонить. Логист трубку не взял. После этого без всякого уведомления меня доставку перенесли на следующий день. Ага. Сегодня, 17 мая, я позвонила логисту сама, потом она мне перезвонила уточнить адрес доставки и указала, что доставят с 19 до 21. Уже 21:01, в личном кабинете стоит статус "Выдан". КОМУ ВЫ ВЫДАЛИ МОЙ ЗАКАЗ? Я вполне ясно и чётко назвала адрес, номер подъезда, квартиры, и в результате меня кинули. Я бы не переживала, если бы это не была 100% предоплата. Но я выбросила на ветер 8 тысяч рублей. И "извините за недоразумение", как это было 16 мая, меня не устроит. Это не недоразумение. Это форменное свинство и полное пренебрежение ко мне как к клиенту. Update (!) В 21:38 позвонил курьер, сообщил, что привезёт мне заказ и задерживается. Спасибо, что предупредили спустя 38 минут по окончанию срока предполагаемой доставки. Это правда лучше, чем ничего. Операторы, которые обрабатывают сообщения с сайта, мне жаль, что вам пришлось столкнуться с потоком моего гнева, я правда очень сильно была возмущена. Беру свои слова назад относительно "кинули" и "не доставили" и в этом месте приношу свои извинения за скоропалительные выводы. Тем не менее, статус в личном кабинете ввёл меня в заблуждение относительно факта выдачи. Позаботьтесь о клиентах, не вынуждайте нас нервничать лишний раз.

Заказали несколько наборов деревянной дороги, паровозики к ней мосты и прочее в конце марта, оплатили заказ. Дороги, самого главного, в наличии не оказалось (а нужна она нам была в начале апреля), сказали, что должна прийти в Томск к 22-25 апреля. Терпеливо ждём, наступает 25 апреля, мне никто не звонит, звоню сама и слышу, что дорога пришла в томск ещё 13 числа и с этого времени лежит в пункте выдачи заказов. Вопрос, не уж то за это время никто не догадался позвонить и сообщить об этом? Или они благополучно забыли про мой заказ? Ответа на вопрос "как так?" я от них так и не услышала. Книги жалоб, к слову, у них нет. Поэтому, имейте ввиду, что такие ситуации у них происходят, лучше сами проверяйте, пришёл ли ваш заказ.

Отличная служба доставки, всегда быстро и оперативно. В пункте выдачи есть все необходимые материалы, чтобы упаковать свой товар: мешки, бумага, скотч. Не раз заказывала через Доставкина товары из Икеа и очень довольна, спасибо за отличную работу!

Я не знаю, что с ними случилось, но сказать, что я разочаровалась - ничего не сказать. Всего делала около 5 заказов, суммы были разные, в том числе, и далеко за 20 тыс. В целом у них ок, но когда им не удается по каким-то причинам закупить товар, вот здесь начинается настоящий "сервис". Мне просто приходится бегать за ними, чтобы выбить хоть какую-то информацию по моему заказу, звонить, писать, самой просить сделать дозаказ и прочее. Будто это не они на мне зарабатывают, а я на них. Расскажу подробнее. Два последних заказа меня просто добили. 1 заказ. Был свыше 20 тыс. Много чего заказывала, оформила доставку на дом за 599 руб, так как вес был приличный. Не привезли две полки ЛАКК (маленькие) - но об этом они предупредили сразу, но почему-то не доложили простыню ДВАЛА - то есть положили одну из двух. Сразу не заметила, так как товаров было много. В итоге я эти полки ждала месяц. Перезаказывали их раз 6, наконец, они пришли уже тогда, когда нафиг не нужны стали - так как я уже не верила, что они придут, нашла в Стройпарке похожую полку, даже лучше. Конечно, же, несмотря на то, что в платную доставку входили и эти полки, забрать мне их предложили из офиса, что я считаю уже не очень красиво. 2 заказ. Был примерно на 7500 тыс. Я приехала его получать и как раз забрала несчастные полки с недоложенной простыней. В итоге уже во втором заказе у меня снова что-то не смогли закупить - а именно, я закала еще 2 простыни ДВАЛА и разделитель для ящика в комод. На минуточку, когда я делала заказы, что и в случае с полками - как на сайте Доставкина, так и на сайте самой ИКЕИ Новосибирска, эти вещи в наличии были! И опять по таинственным причинам не удалось закупить. Мне уже кажется, что возле ИКЕА в Сибе какие-то битвы проходят между закупщиками, а иначе как это объяснить. Пыталась, кстати, выяснить это, менеджер, видимо, сама не понимает до конца схему и не смогла внятно пояснить. В итоге, я тут же при них русским языком говорю - тогда делаем дозаказ, мне в ответ - да-да, конечно, хорошо. Я спросила - когда привезут, ответили, что 22.12. И вот 22.12. Ни звонка, ни смс, ничего! Захожу в ЛК, а там написано - все выдано. И нет никакого нового дозаказа (хотя с полками было). Я звоню, девушка в первый раз слышит про дозаказ. Я ей говорю - я у вас вот на днях в офисе была, забирала товары, вы сказали, что дозакажете. Она - ой нет, видимо, пропустили. У нас просто сейчас такой загруз (а кого это волнует???). Гениальные ответы, правда. Я должна расплакаться, и посочувствовать, что руководство доставкина, видя "загруз" перед НГ почему-то не может выделить доп. ресурсы, чтобы обработать качественно и на уровне все заявки. Понятно, что тут менеджеры не при чем. Но отвечать так тоже нельзя))) Кто научил то))) Ладно, я говорю - девушка, ну делайте дозаказ снова, раз вы забыли. Она клялась, что сделала, что 25.12 мне придет смс. К слову сказать, извиняться девушки тоже не очень умеют. И снова дежавю: 25.12, вечер, ни смс, ни звонков, в личном кабинете снова шаром покати - никаким дозаказом и не пахнет! Я не могу понять, в одно ухо влетело, из другого вылетело? Вроде все молодые там сидят, должны быть шустрые, мобильные. А тут проблемы с памятью. Звоню - и опять все тоже самое! "А вы что дозаказ делали?" - спрашивает меня девушка. Тут мое терпение лопнуло. Я ей снова объясняю все это... а потом поняла, что шло оно все лесом. В итоге я отказалась от дозаказов - я просто не верю уже, что мне что-то придет до конца года. Мораль сей басни такова: как показал мой личный опыт, с сервисом у Доставкина очень все плачевно. Девушки (или руководство?) абсолютно не замотивированы на клиентоориентированный подход. Это не просто большое и страшное слово, если вдруг Доставкину будет интересно, что это, как это внедрить у себя - то в Интернете очень много бесплатной информации. Было бы желание! В общем -то, я для себя так поняла: так срочно товары из ИКЕИ мне нафиг не нужны, без них прожить очень даже можно :) просто сначала казалось удобным так покупать. В городе масса магазинов, кто ищет - то найдет, собственно, как у меня с полками и вышло. А долгожданные полки ИКЕА теперь лежат. Во-вторых, ежели так приспичит именно ИКЕА - машина под боком, прыгнем и сами съездим, это уже гарантированно получится быстрее и без нервов. P.S. Мне не нужны штампованные извинения официальных представителей, я оставляю этот отзыв в надежде на то, что меры будут приняты и вы исправите свои баги. Ну а вообще, я надеюсь, что в скором будущем ИКЕА придет в Томск. Поэтому проект Доставкин это временное, так поэтому им больше надо ценить клиентов (даже если у меня рублевый заказ), пока их услуги в принципе востребованы в Томске.

Пользовалась неоднократно услугами компании по доставке товаров из ИКЕА - "Доставкин". В работе данной компании радует оперативная обратная связь по приему заказа, удобные возможности оплаты, прозрачные и точные сроки доставки, возможность получить товар в любой день недели (а также, при необходимости, заказать доставку на дом). Кроме этого, периодически участвую в розыгрышах в группе "ВКонтакте" и однажды даже повезло выиграть набор коробок СКУББ :) Спасибо, "Доставкин", за качественный сервис!

Заказал кучу товара, 5 позиций мебели на внушительную сумму. 1. Столкнулся с проблемой, что оплатить можно через интернет только на яндекс деньди, а они болше 15000 руб. за один платеж не берут, пришлось делать 6 платежей, но после 4 блокируют карту (сбер), и приходится звонить в кол центр. Понятно что это не вина доставкина, а нашего законодательства, однако это повод наладить нормальный интернет-банкинг. 2. Очень порадовала скорость все четко и в срок. 3. Икея поставила бракованый товар, его заменли даже не осматривая (были фото в письме) за 3 дня! Но Икея опять поставила брак, и его опять без проблем заменили, без объяснительных и заявлений и прочей бюрократии. В целом о компании только хорошее впечатление, рекомендую! ПС: а вот качество мебели в Икее упало :(

Все томские доставщики из ИКЕИ требуют вносить предоплату за товар. Это логично, но проблема в том, что об удобстве покупателя никто думать не желает. Вам предлагают проехать в другой конец города, чтобы оплатить пару тысяч рублей или перевести деньги на чью-то личную карту, что небезопасно и обычно занимает несколько дней. У "Доставкина" с этим порядок. Они организовали приём оплаты онлайн с мгновенным зачислением денег на личный счёт. Кроме того, для заказов до 15 тыс. рублей предоплата не нужна. Это очень удобно! Правда, моя первая оплата кредиткой была неудачной, т. к. "Доставкин" что-то не настроил на своей стороне и "Яндекс.Деньги" возвращали ошибку, но потом это починили. И всё равно я не считаю "Доставкин" компанией, с которой легко и приятно. Объясню, почему. Меня настораживает смелое заявление о том, что вы доставляете в срок или возвращаете деньги, если опаздываете хоть на минуту. Господа, у меня заказ со вчерашнего дня висит в статусе "обрабатывается", я даже не знаю, с какого момента вы отсчитываете заявленные 72 часа. К чему пустые обещания? Или звоню я по телефону поддержки 8-800-301-44-32, пытаясь уточнить статус заказа. Мне отвечают: "Это Барнаульский офис, мы ничего про Томск не знаем. Пожалуйста, уточните у оператора на сайте номер телефона томичей и позвоните". Никакого окошечка с оператором я не нашёл. На карте местности был указан нужный номер (8-800-250-44-32), вот только он не обслуживается, дозвониться туда не получилось. Вот скажите, к чему эта игра в большую корпорацию? Я клиент, мне нет дела до вашей организационной структуры. Я лишь хочу позвонить по одному рабочему номеру телефона и задать вопросы о своём заказе. Какие технические трудности вам мешают? Третья неприятность состоит в том, что при выборе доставки на дом очень легко ошибиться: есть несколько градаций по весу товара, а я не могу знать, сколько весит, к примеру, моя икеевская полка. Зато это знают операторы телефона поддержки, стоит только спросить! Так почему бы сразу не предлагать нужный вариант при оформлении заказа? Вдобавок на сайте не работает калькулятор заказа (я специально отключил все плагины в браузере и перезагрузил страницу), а первая рекламная рассылка приходит в ящик еще до того, как заказ примут в работу. Подведу итог. За восемь лет, которые компания существует на рынке, можно научиться заботиться о клиенте лучше, чем это есть сейчас. Сайт тяжёл для восприятия, а реклама слишком напориста. Меня не покидало неприятное чувство, что мне что-то не договаривают, как с доставкой на дом, и что-то снова пойдет не так! Поэтому я и не могу стать вашим постоянным клиентом.

Давно знакомы с этой компанией, уже не раз оформляли здесь заказы. Дружелюбные сотрудники, приятно сюда обращаться. Привозят без проблем. Если вдруг в товаре есть какой-то недочет, его меняют или возвращают деньги. Даже если вдруг передумали что-то брать, можно отказаться в любой момент, никто за это не ругает:) За это большое спасибо! Принимали участие в нескольких розыгрышах и недавно в одном из них выиграли кресло! Очень порадовались, оно нам пригодилось:) Спасибо! При необходимости с радостью обратимся в Доставкин еще:)

Много раз заказывала товары из IKEA через "Доставкин". Очень быстро привозят, брака не было ни разу. Стоимость доставки устраивает. Спасибо за вашу работу!

Постоянно пользуюсь именно этой доставкой из ИКЕИ. Хотелось бы поблагодарить менеджеров, которые с большим пониманием отнеслись к нашей проблеме. Мы заказали кровать, кровать пришла с браком. Спасибо компании "Доставкин" за то, что они в очень короткий срок обменяли нам бракованную деталь. Очень оперативно работают и учитывают все пожелания клиентов!

Нравится эта доставка ,если нет времени съездить самим в Икею ,то быстрый и проверенный способ заказать на дом любые товары ,которые нужны :) Недорогая доставка ,да и вообще все очень понятно и удобно . Рекомендую всем .

Я в восторге. Работают очень быстро. Несколько раз заказывала там что-нибудь, дак сразу на следующий день и привозили.

Неоднократно делала у вас заказы и результат всегда один - исключительно положительные отзывы и радость от приобретения. Покупала и мебель и чемодан и пледы и посуду и даже пряничные домики к Рождеству. Все приезжало очень-очень быстро, даже нет, не так... просто нереально быстро. Очень четкая слаженная работа, без лишних вопросов. Не успеешь заказать, уже привезли и приходит приглашение смс, что можно забирать заказы. Очень доброжелательные сотрудники, Менеджеру Наташе отдельно спасибище. Очень приятно с Вами сотрудничать. Все рекомендую пользоваться услугами этой компании. Вы молодцы!

Первые заказы делала в 2013-2014 годах, последние в этом месяце. Время доставки уменьшилось, добавили новые способы оплаты. В офисе стало поуютнее, есть материалы для упаковки заказа, если самовывозом забирать. Процент за услуги, конечно, не самый низкий по Томску, но в общем, доставкин радует. Хотелось бы ещё возможность расплачиваться картой при доставке на дом. И возможность заказа из леруа. Это было бы просто замечательно.

Огромное спасибо этой компании! Заказала стеллаж, привезли на следующий день. Очень круто, что есть такая компания по доставке товаров из Икеи в Томск.

Благодарю вашу компанию за быструю доставку . В моем доме очень много товаров доставленных вашей компанией. Очень удобно быстро, вежливый персонал. Удобное время работы. Благодарю!!!

Не так давно переехали в новую квартиру и подбирали мебель. Как обычно хотелось подешевле и по качественнее. Остановили свой выбор на ИКЕА и компании Доставкин и не пожалели ни разу! Вежливые операторы приняли заказ по телефону без предоплаты, а сумма была без малого 14 тыс. Доставили в срок как и обещали и даже подняли и занесли прямо в квартиру! Да, у конкурентов дешевле, но разница в доставке составляет всего 1%. Поверьте, эти 100-200 рублей стоят того, чтобы Вас обслужили быстро и качественно.

Вообще давно пользуюсь их услугами!Все приходит целое,запакованное и хорошего качества!Нравится обслуживание в самом офисе-очень приятные и вежливые менеджеры!Но есть большая проблема - это значительные задержки доставки!И я считаю,что с этой проблемой надо что то делать,т.к. Вы теряете клиентов!пока заказываю у них,максимум ожидание заказа было неделя!Будет больше-перейду в другую фирму((( p.s. И самое печальное,что с каждым месяцем ожидание доставки становится все дольше и дольше!И мер чтобы улучшить этот недостаток,руководство почему то не принимает!

Обращалась в данную компанию несколько раз. Обещанная быстрая доставка сплошное вранье, из 7 позиций привезли 3, а все остальное довозили еще 2 недели, выдумывая какие-то истории. Больше ни ногой!

о каких хороших отзывах идет речь???? компания обманщиков, вы не смогли ответить по моей претензии на своем сайте, а затем и вовсе удалили все отзывы на сайте, а мотив удаление отзывов с сайта просто смешон, вашему руководству можно позавидовать в фантазии, либо посочувствовать. Я уверена, что все отзывы тут написаны самими сотрудниками компании. а от себя, не советую связываться с этой конторой. деньги то они у вас возьмут, а вот как быстро привезут - вопрос? и сколько будут довозить остатки, читала отзывы привозят всегда часть, а затем завтраками кормят и со мной была такая же история. вы должны понимать, если вы пользуетесь деньгами своих клиентов, вы должны отвечать за это. никогда не вела подобные баталии, но я не оставлю свою проблему и буду добиваться справедливости.....

Отличная служба доставки! Ни раз заказывала из ИКЕА через них. Быстро, комиссия сравнительно не большая (за габаритный груз нужно доплачивать). Очень быстро привозят:сегодня оплатил, завтра забрал. Если что-то сломалось при транспортировке - служба возмещает.) Есть накопительная система скидок, находятся не далеко от центра города - на Никитина. В общем, одни плюсы))

Доставкин — отличный выход, когда вы в Томске, и не знаете, что подарить на кому бы то ни было на любой праздник. В Икее можно купить то, что будет близко сердцу каждого, доставка до Томска займет всего сутки, а стоимость ее совершенно незначительна. Теперь Икеа стала ближе, но я с удовольствием вспоминаю времена, когда для меня было дико приятно снимать с заказа упаковку и сопоставлять со своими ожиданиями )