Мошенники. Будьте осторожны

Просто ужас!!! У меня просто нет слов, можно сказать "крик души". В дом выбирали межкомнатные двери, изначально думали не дорогие, но и не самые дешевые. Долго присматривались, но остановились на магазине ДОРС в ТЦ "Спутник-Дом" (он же есть и на ул. Ворошилова 2а) Как оказалось выбрали двери дороже средней цены, фирма "Арлес" Виола. Менеджер расписала все достоинства, т.к оказались они "новинкой" этой фирмы. Цена оказалось не маленькой. Выбрали цвет из представленных образцов. Оплатили 50% от суммы. Договор заключили, где прописана доставка в течении 35 дней. Проходят 36 дней, а дверей нет. Хотя сказали, что за 3 дня до поступления позвоним, и мы должны оплатить оставшуюся сумму. Звоню сама и интересуюсь где же мои двери, а в ответ мне, что ваш заказ пришел, но не тот цвет. И они отправили его обратно. Как объяснили, что произошла путаница с цветом. На образце светлого цвета было написана, что это темный, а на темном соответственно -светлый. Я в шоке, спрашиваю их, когда ждать, у меня вся работа по ремонту остановилась. Ответ: "Через 35 дней, это не наша вина". Хотя в договоре прописано, если просрочка, то 0,1% от стоимости за день просрочки, но всего не более 10%, и то в случае если не было скидки или акции на товар. А после новогодних праздников, как правило у всех скидки. Но это еще "цветочки". Ладно думаю, столько ждала, подожду еще. И вот свершилось, долгожданный звонок через 30 дней, наши двери привезли. Оплатили сумму, и тут менеджер считает установку за 3 двери и отделку партала входной двери, где то около 13000 руб., и это может быть не окончательный вариант как она пояснила, спрашиваю: "почему". Объясняет тем, что могут быть разные моменты, если вдруг подрезать надо штукатурку или брусочки набить, + за пылесос, если будите заказывать и т.д. У меня возникает вопрос, мастер, который делает работу, должен за собой убрать!? И так сумма не определена была. Может сверху той суммы быть плюсом и 2000 руб. и 5000 руб. вам скажет все на месте мастер. Пришлось отказаться от их установки. Двери пришли, распаковали полотна, убедились, что все цело, зеркала не разбиты. Но как оказалось в накладной нет стык планки, которую дает фабрика бесплатно для крепления между собой доборов. Звоню в магазин, ответ был такой: "ее нет на складе". Спрашиваю, когда будет и что мне делать? В ответ получила, что мол это обычная ДВП, найдете сами, а нам ее больше фабрика поставлять не будет, тем более она бесплатно шла с товаром. Я отвечаю, что в товарном чеке она есть, и если она предусмотрена, значит должна быть, платно или бесплатно не имеет значения. Но так и ничего я не добилась. Но когда через 5 дней сделали установку, при приеме работ оказалось, что почти вся обналичка и у одной коробки из трех, отслоилась пленка. На следующий день еще у одной коробки отслоение пленки. Заводской брак, не качественно приклеена облицовочная пленка или как ее называют "эко шпон". Позвонила в компанию недовольный менеджер ответила, что такое в первый раз, приезжайте пишите претензию, мы ее направим на фабрику. В течении 10 дней будут рассматривать и тогда дадут мне ответ. Теперь ремонт мой затянется еще на неопределенное время. На замену элементов я не согласна, так как уже сомневаюсь, что эти двери прослужат мне долго. Придется обращаться в суд. Итог всего: мое здоровье и нервы, а компания по договору ни за что не отвечает, все издержки - монтаж, демонтаж, отправка дверей за счет покупателя. Так что читайте договор и выбирайте двери по рекомендации покупателей. Качество дверей отвратительное. Не рекомендую, обходите стороной этот магазин.

Просто ужас!!! У меня просто нет слов, можно сказать "крик души". В дом выбирали межкомнатные двери, изначально думали не дорогие, но и не самые дешевые. Долго присматривались, но остановились на магазине ДОРС в ТЦ "Спутник-Дом" (он же есть и на ул. Ворошилова 2а) Как оказалось выбрали двери дороже средней цены, фирма "Арлес". Менеджер расписала все достоинства, т.к оказались они "новинкой" этой фирмы. Цена оказалось не маленькой. Выбрали цвет из представленных образцов. Оплатили 50% от суммы. Договор заключили, где прописана доставка в течении 35 дней. Проходят 36 дней, а дверей нет. Хотя сказали, что за 3 дня до поступления позвоним, и мы должны оплатить оставшуюся сумму. Звоню сама и интересуюсь где же мои двери, а в ответ мне, что ваш заказ пришел, но не тот цвет. И они отправили его обратно. Как объяснили, что произошла путаница с цветом. На образце светлого цвета было написана, что это темный, а на темном соответственно -светлый. Я в шоке, спрашиваю когда ждать, у меня вся работа по ремонту остановилась. Ответ: "Через 35 дней, это не наша вина". Хотя в договоре прописано, если просрочка, то 0,1% от стоимости за день просрочки но всего не более 10%, и то в случае если не было скидки или акции на товар. А после новогодних праздников, как правило у всех скидки. Но это еще "цветочки". Ладно думаю, столько ждала, подожду еще. И вот свершилось, долгожданный звонок через 30 дней, наши двери привезли. Оплатили сумму, и тут менеджер считает установку за 3 двери и отделку партала входной двери, где то около 13000 руб., и это может быть не окончательный вариант как она пояснила, спрашиваю: "почему". Объясняет тем, что могут быть разные моменты, если вдруг подрезать надо штукатурку или брусочки набить, + за пылесос, если будите заказывать и т.д. У меня возникает вопрос, мастер который делает работу, должен за собой убрать!? И так сумма не определена была может сверху той суммы быть и 2000 руб. и 5000 руб. вам скажет все на месте мастер. Пришлось отказаться от их установки. Двери пришли, распаковали полотна, убедились, что все цело, зеркала не разбиты. Но как оказалось в накладной нет стык планки, которую дает фабрика бесплатно для крепления доборов между собой. Звоню в магазин, ответ был такой: "ее нет на складе". Спрашиваю, когда будет и что мне делать? В ответ получила, что мол это обычная ДВП, найдете сами, а нам ее больше фабрика поставлять не будет, тем более она бесплатно шла с товаром. Я отвечаю, что в товарном чеке она есть и если она предусмотрена, значит должна быть, платно или бесплатно не имеет значения. Но так и ничего я не добилась. Но когда через 5 дней сделали установку, при приеме работ оказалось, что почти вся обналичка и у одной коробки из трех, отслоилась пленка. На следующий день еще у одной коробки отслоение пленки. Заводской брак, не качественно приклеена облицовочная пленка или как ее называют "эко шпон". Позвонила в компанию недовольный менеджер ответила , что такое в первый раз, приезжайте пишите претензию, мы ее направим на фабрику. В течении 10 дней будут рассматривать и тогда дадут мне ответ. Теперь ремонт мой затянется еще на неопределенное время. На замену элементов я не согласна, так как уже сомневаюсь, что эти двери прослужат мне долго. Придется обращаться в суд. Итог всего: мое здоровье и нервы, а компания по договору ни за что не отвечает, все издержки - монтаж, демонтаж, отправка дверей за счет покупателя. Так что читайте договор и выбирайте двери по рекомендации покупателей. Качество дверей отвратительное. Не рекомендую, обходите стороной этот магазин.

Я в шоке от такого примитивизма. Компания ДОРС позиционирующая себя ведущим поставщиком современных, стильных, а главное – качественных межкомнатных дверей, а установщиков выбрать не способна. Компания сама по себе может и неплохая (в чём я начинаю сомневаться), но замерщик - установщик всё впечатление сразу испоганил. Искал я арку для проёма в обычной стандартной девятиэтажке. Съездил на площадку цемзавода, там два огромных магазина дверей и всего соответствующего . Арки как арки по 4200 руб. Спрашиваю как с установкой. Отвечают, что самому устанавливать не советуют, можно где то ошибиться, а их установщик берёт 1500 руб., в принципе стандарт. Ладно, посмотрю ещё, может что то поближе, что б на цемзавод за аркой не ехать. Захожу в интернет и вижу в Балатоне компанию Дорс. Звоню по телефону на сайте и попадаю в центральный офис на Ворошилова. Разговариваю, да есть арки и скидка ещё 7%, то есть видно, пытаются строить нормальную маркетинговую политику. Замерщик приедет бесплатно, установка где то 1500 руб. Это где то начало настораживать. Ну ладно думаю, может какие то нереальные нестандарты и дороже, но у меня же нормальный небольшой стандартный проём, там 78х13 см. Говорю арку можно на Балатоне забрать? Нет говорит склад на Ворошилова там и забирать, но в принципе их установщик будет ехать оттуда и привезёт Бесплатно её. Ладно иду в Балатон выбирать арку. Выбрал понравившуюся, скидка да там 7%. Спрашиваю об установке. Говорят какие 1500 руб., наш установщик Александр уже давно за меньше 1800 руб. не разговаривает, и доставка 350 руб. Вот тебе и на ???? скидки ??? на такси дешевле. Спашиваю, а от вас, из этого магазина можно забрать, говорят нет. Ну это все равно, что Пятёрочка открылась бы по городу, но только для сбора денег, а за хлебом едьте на наш Болховецкий центральный склад))))). Думаю может девчёнки что то путают, поговорю с ним лично, коль на замеры этот Александр должен приехать. Приезжает, весь такой активный, шустрый, ну думаю значит будет разводить, видели таких. Говорит ну у Вас тут ничего сложного, все стандартно, заказывайте любую, поставлю. И на выход. Я говорю подождите, цена какая у Вас. Он ОТ 1800 руб. Это ОТ меня уже смешить начало. А поконкретнее? Говорит ну у Вас там с одной стороны надо нишу нарастить так что там ещё 300 руб. Я говорю как нарастить кирпичами что ли выложить))) Нет говорит, три брусочка шириной 13 см приклеить к стене))))) Спрашиваю а Арку как крепите? Говорит на жидкие гвозди. Короче очень технически сложная работа, что даже сверлиться не надо. Всего лишь запилиться. Даже не пенит, если не настоять. (Если что, люди двери за 1200 ставят, так там и коробки собирать и устанавливать и петли и замки.) Ещё его спрашиваю – а какие же в таком случае работы предусмотрены в этих 1800 рублях, смета есть? Говорит ВСЕ, но ещё триста всё равно надо доплатить и на выход поскорее. Я даже за доставку не успел уточнить. Спросил только, а за 1500 никак, говорит конечно никак, вы что??????? Вот такие у меня впечатления от общения с компанией Дорс. Видно её сотрудники а точнее установщики на авито давно не заходили. Люди без работы сидят. Я сам как к.э.н. доцент получаю 400 рублей за двухчасовую лекцию перед студентами в универе, это если почасовка, а так зп 24000 в месяц. Так что лекция равна четырём приклеенным брусочкам.

Монтажники в назначенный день не пришли, о нас забыли в офисе. Еле уговорили их придти через три дня. За целый день работы не поставили даже двух дверей! Качество установки ужасное. Каждую дверь переделывают по нашим замечаниям. Подозрение, что мастера вообще не могут ставить двери. В процессе установки выяснилось, что замерщик не правильно провел замеры, посчитал нам лишнюю коробку и не учел две накладные планки на распашные двери. Хорошо есть машина, поедем менять и возвращать деньги. Пожалели триста раз, что обратились в компанию Дорс. Завтра установка продолжится. Когда монтажники ушли бросив весь инструмент и оставив всю квартиру в стружке, увидели,что еще и дверь поставили с перекосом, в итоге она не держится в открытом состоянии. Мы в шоке от работы компании Дорс. Ни кому не рекомендуем к ним обращаться.