На 19.09 пригласили именно эту компанию отмыть квартиру после жильцов, которые проживали в ней ранее. Приехали два сотрудника со всем необходимым оборудованием и стремянками. После 5-ти часов работы, старый кухонный гарнитур и холодильник стали как новые))) Стены, панели в коридоре и туалете заблестели (а там было что убирать и мыть, поверьте) В сан узле теперь можно проводить операции)) В общем, как вы поняли, мы остались очень довольны результатами уборки. Немного получилось дольше по времени чем мы планировали, но как сказал один из проводивших уборку сотрудников: "мы работаем не на время, а на качество". Подтверждаю, это так )))

Я никогда не писала таких отзывов, но сейчас даже не могу удержаться. Начну с самого начала; Позвонила в клининговую компанию Дом Сервис, ответила оператор и перевела на менеджера. Менеджер представилась Галиной Андреевной. Я спросила выезжают ли они на место для предварительной оценки работ и заключения договора, на что Галина Андреевна ответила, что у неё такой огромный ( 13 лет) опыт работы, что ей это вообще не требуется. Она все делает по телефону. Ну ок, разговаривали очень долго, договорились в итоге, что на следующий день ко мне она привезёт бригаду из 5 человек в 8 утра. И до 4 вечера они закончат все работы. И стоить все будет 16000 рублей. В стоимость входит: Генеральная Уборка 3 комнатной квартиры. Химчистка 3 ковров. Химчистка дивана и матраца 2 х спальной кровати. Всё обо всем ещё раз проговорили и ещё я несколько раз повторила, что для меня очень важно, чтобы до 4 часов все было закончено. В 8 утра жду бригаду, звонит Елена и говорит, вы знаете я ошиблась и стоимость работ будет не 16000, а 19500. Я в шоке. Спрашиваю почему когда уже должны начаться работы, вдруг так значительно поднялась цена? Она мне отвечает, что она " забыла " вчера посчитать диван. Я ей говорю, мы разговаривали с вами больше часа и про этот диван вы выспрашивали все и посоветовали мне самой постирать все большие подушки, обсуждали только диван минут 15. И вы все считали. И если вы профессионал высокого уровня, о чем так много мне говорили, то как такое могло произойти? Я начинаю понимать, что это тактика такая, когда клиент уже не может отказаться, поднять цену почти на 25%. В итоге, т.к у меня совсем нет времени спорить с ней и выхода по сути нет, я соглашаюсь. Это все общение происходит по телефону, она оказывается всё это время была у моего подъезда и не зашла в квартиру, что меня очень удивило. Она привезла людей и не зашла на объект. Мне это уже не понравилось и настроение было подпорчено, но думаю ладно, пусть уже моют. Мне было очень важно чтобы закончили до 4. У меня в 6 было важное мероприятие. Но дальше начинается ещё интересней. Елена мне говорит, что она пока привезла 3 работников а 2 ещё сейчас подъедут. Я ей напоминаю про все наши договорённости про время и качество. Но она мне говорит, что всё будет отлично! Сейчас приедут люди и всё сделают, всё успеют. В квартиру поднимаются 3 человека. Я в полной уверенности, что они сразу начнут работать, ан нет. Женщина переоделась и приступила, а два мужчины собрались и ушли в магазин!!!!! Вернулись в 8:45, пока переоделись, пообщались между собой, время уже 9. Я набираю Елену и спрашиваю, почему уже час как должны работать 5 человек, а работает один? Она мне отвечает, что бы я не " парилась" что они все сделают и девушки сейчас приедут. В 10 часов снова звоню Елене : где люди??? Она говорит их не будет. Здесь мое настроение окончательно портиться и я начинаю закипать. Мы начинаем снова говорить о сроках и качестве. Вообщем я начинаю сходить с ума. Все договорённости нарушены. Дальше ещё интереснее, Елена хамит мне уже не сдерживаясб. Не буду передавать весь её содержательный монолог, но я была просто в шоке. И очень хотелось уже отправить их обратно, но в квартире уже был полный кошмар. Они уже развели начало генеральной уборки, и я понимала, что в этот день мне уже не удастся найти новую компанию ( обзвонила 3 компании, но все из них могли в лучшем случае через день или 2) и я понимала, что в том что они развели в моей квартире, мы с детьми не сможем находиться 2 дня. Сцепив зубы я оставляю эту ситуацию как есть. Самое интересное было в конце, запомню это на всю жизнь: В 4 часа ничего не было закончено, закончили они в 9:30!!!!! И НЕ УСПЕЛИ СДЕЛАТЬ ХИМЧИСТКУ СОВСЕМ! Только вымыли квартиру. Мое состояние было не передать. ТО ЕСТЬ ОНИ ЗА 13,5 часов не успели сделать половину обговорённых работ. Я не попала на важное для меня мероприятие и в и итоге осталась с грязными диваном , матрасом, коврами. НО САМЫЙ ШЕДЕВР БЫЛ В КОНЦЕ: Напомню, что начальные договорённости были ВСЕ НАРУШЕНЫ: и работа сделана только на 50% ,не сделана химчистка дивана ( 3500) трёх ковров ( 3500) и матраса ( 1500) итого не выполнено работ на 8,500 и вместо 5 обещанных людей работали 3. Вместо 4 часов они ушли в 9:30 вечера. звонит Елена и требует с меня 100% оплату!!! В квартиру она опять не заходит, требует передать всю сумму работникам. Я говорю, как же так? Вы не сделали половину работы, а деньги я должна заплатить за как будто все сделано!!!! Она мне говорит Да!!! Я В ШОКЕ!!! С таким бизнесом я уже давно не сталкивалась! Я отказалась передавать деньги через Ее работников( без единого документа) И сказала, что заплачу только с предоставленной мне калькуляцией и актом выполненных работ!!! После этого Галина Андреевна обхамила меня так, что не передать словами. Она как меня только не оскорбила. Как будто акт выполненных работ- это что то нереальное. Ещё забыла написать, что я и утром и вечером просила Галину Андреевну дать мне телефон руководителя компании, на что мне было сказано, что в Их компании не принято давать телефон руководителя!!!! И решать все вопросы только с ней. На все мои просьбы предоставить договор, перечень выполненных работ и акт приема передачи, был ответ, что у неё этого всего с собой нет. Очень хочу понять, как такой человек может работать менеджером в сфере услуг? Как этой компании удаётся существовать на рынке? P.S Но при всём негативе , который остался от общения менеджером. Я хочу отметить работу Ивана и Елены. Они не смотря на всю сложную ситуацию свою работу делали очень качественно и старательно. Особенно Иван, всячески старался смягчить ситуацию и вёл себя очень клиентоориентированно! Я даже думаю, что если бы он был менеджером этой компании, то ситуация была бы совсем другая! Отдельное спасибо вам, Иван!

Решила воспользоваться услугами клининговой компании,чтобы отмыть квартиру после ремонта, так как мне одной это не под силу.Долго выбирала, остановилась на компании " ДОМ- СЕРВИС" и не прогадала. Приехали ребята и девушки со всяким оборудованием,стремянками и прочим.Мыли долго, почти до 23 часов. Но, когда я приехала принимать работу, я была приятно удивлена.Всё блестело, в прямом смысле этого слова.Я проверила всё, пытаясь найти какой-нибудь косяк.Даже на балконах, невзирая на мороз(-24),было чисто.Придраться было не к чему,довольна осталась и я , и бригада сотрудников: как они объясняют , на первом месте у них качество. Я думаю , что и до нового года сохранится такая чистота. Спасибо ребятам! Кстати, я поинтересовалась их именами,это Константин, Дмитрий,Лена, Наташа. Молодцы, всем рекомендую!

В субботу (12 ноября) сотрудники данной компании провели у меня уборку кухни после ремонта перед установкой кухонного гарнитура. Когда позвали принимать работу первое, что я сделала провела рукой по полу - ладонь белая, далее розетки - белые, затем радиатор - поверхность чистая, но если проверить труднодоступные места, то опять все белое! Т.е. строительная грязь плохо убрана. Также на подоконнике, видимо чтобы подсластить это безобразие, лежал недоеденный сникерс!!!! Что совсем смешно! Кухня у меня совмещена с застекленным балконом, и вот тут самое ужасное! Потолок на балконе превратился в озеро, с него каплями стекала вода!!!! На улице минус 5!!! Т.к. у меня завершается ремонт и дом полон строителей, они посоветовали срочно сушить, вытирать потолок, дабы краска не поотлетала. Обратились к сотрудникам данного клининга, на что услышали: "Мы потолок не трогали, не наше дело", но после замечания, что до начала их работы все было в порядке, не хотя прошлись шваброй по потолку на балконе. Конечно они все перемыли, но с каким видом!!!!!! Как двоечники, которых заставляют делать домашнее задание!!! И в финале мужчина, который у нас убирался (и кому принадлежал сникерс) сказал, что мы его обидели... Но к сожалению, на этом мой горький опыт работы с данной компанией не закончился, т.к. краска с потолка действительно отлетела! Когда позвонила в компанию (общалась с Галиной Андреевной) постоянно перебивала, было сказано, что у них такого никогда не было и вообще у меня квартира какая-то аномальная (хочу заметить новостройка, в которой еще никто не проживал). В итоге этот косяк за работниками был частично признан Галиной Андреевной и оценен в размере 1750 рублей, которые она вернула мне на карту. А если говорить откровенно, то вернуть должны полную сумму за эту ужасную уборку, за вымотанные нервы, за некомпетентность и хамство своих работников. Самое удивительное, что не было произнесено элементарного "извините". И за эту "уборку" я заплатила 5 тысяч! Плюс затраты на новый ремонт потолка. Не можете работать - не беритесь! Никому не рекомендую, ужасно!

Не первый год пользуемся услугами этой компании! Великолепно моют окна и лоджии, очень тщательно, никаких разводов, в створках между окнами тоже все промыли до блеска. Вообщем я в восторге! Спасибо)

как это обычно бывает - сначала долго-долго решаешься на ремонт, потом копишь деньги, потом начинаешь его. дальше с переменным успехом плачешь, платишь и отодвигаешь сроки... и вот ОН - день, когда все основные работы закончены и ты с лёгким сердцем готов снова жить дома. но тут последний нюанс - полный пост-строительный клининг. я сразу решила, что сама ничего мыть не буду, иначе мы никогда не переедем и я все залью слезами и соплями от пыли. решила и начала выбирать компанию, которой доверю последний важный шаг. Посмотрев несколько остановили свой выбор на "Дом-сервис" по ряду причин: фиксированные ставки, ионизация воздуха, чёткое определение проводимых работ. В назначенное время к нам приехала брагада из трёх человек - прораб Константин и ещё два работника - мужчина и женщина. Обговорили и посмотрели фронт работ и приступили. В нашем случае были нюансы, например, огромное количество запылённого мелкого барахла, которое нужно было почистить, но зато не было штор или большого количества мебели. Первую половину дня вместе с клинерами всю мелочь перебирал муж,который и оценил качество в работы в процессе. Ребята работали 10(!) часов и оставили после себя идеальную чистоту - все плафоны протёрли, стены, батареи - в общем все! 30 человеко-часов, да никто не сможет такое в одиночку потянуть. За все про все у нас вышло около 10 000 (60метров) - что я считаю резонной ценой. Нервы и руки целы. Спасибо!

Я уже не первый раз обращаюсь в эту компанию. Хотя у меня до этого был горький опыт общения с одной из клининговых компаний. Тогда мужчина привёз двух девушек киргизок, которые вообще не понимали по- русски. В итоге они испортили ламинат на кухне, безобразно помыли окна. Не могли дотянуться до верха т.к. у них не было никакой лесенки, попросили у меня табурет. Я очень сожалею, что я рассчиталась с их мастером. На следующий день результаты их мытья прояснились, но телефон этой компании не отвечал. Уже пошло более 3 лет. С ДОМ-СЕРВИСОМ я познакомилась также 3 года назад , когда рискнула вновь обратиться к услугам клининга. Нужно было срочно почистить мягкую мебель перед приездом гостей из Германии. Приехал молодой мужчина Константин с оборудованием для химчистки, тактичный и вежливый. После его работы диван и кресла стали , как новые, я нарадоваться не могла. После этого я заказывала у них окна, и 2 раза генеральную уборку. Последняя была в апреле этого года. Что хочется отметить- всегда одни и те же ребята. Работают старательно, на совесть. Это Костя , Дима, Лена, Наташа, Иван .Квартира блестит ! Я всем своим друзьям посоветовала эту компанию. Некоторые уже обращались и остались очень довольны. Спасибо ребятам!

Мы закончили ремонт в квартире. Ушли строители, установщики дверей, потолков, маляры и т.д., наконец-то. Но после всех специалистов в доме остался строительный мусор, кучи пыли, пятна краски и всеобщий хаос. теоретически в квартире убраться можно, но как это осуществить на практике в моей голове не укладывалось. Почему дом-сервис? Давно на рынке и соотношение цена-перечень услуг. Все переговоры по телефону. Меня устраивало на все 100. В назначенное время приехала бригада из 3-х человек: 2 мужчин и женщина, в спецодежде и огромным количеством материала и инструментов таких как пылесос, ведра, стремянки, химия, швабры, скребки, тряпки... Работа продолжалась 10 часов, без перерыва, если не считать перекуров и перекус минут 10-15. Отмыли, оттерли следы, пятна краски, даже той что осталась от застройщика. Перемыли окна с внутренней стороны. Провели химчистку мебели. Двери, мебель, полы, кафель, сантехника. Сами мы до такого качества отмыть бы не смогли. Вынесли мусор. Ионизация воздуха. Да ионизатор привозили, гудел шумел, но я эффекта не увидела. Пока рабочие мыли, я за этот период сама устала. Квартира блестит. Эйфория поутихла. Пошла внимательно рассматривать уборку. И вот она ложка дегтя. Кухня: верх шкафов, также как и пол под кухонным гарнитуром не мыли совсем, стыки столещницы не очищены, духовка не мыта. Мягкая мебель просохла после химчистки, а пятна остались... Цена вопроса в нашем случае 160 рублей за квадратный метр. Химчистка мебели 750 рублей 1 место для сидения. Перезвонила представителю, пообещали устранить. Но пока все как есть. За это оценку снижаю. Пока все недоделки не исправят Сегодня пришла женщина все переделала. Извинилась. Спишем на человеческий фактор. Отлично! Молодцы! Первый раз воспользовалась такой услугой. Вернусь однозначно