в описании телефон единой справочной службы по факту этой телефон точки продаж. целый день не мог дозвониться

Не стабильный интернет и высокая цена. Плохая техническая поддержка , ни какой человечности как роботы.

Не работает пульт ДОМ.ру ТВ для HUMAX 9000. Обратился в тех поддержку. Ответили, что пульты закончились. Разве можно предлагать услугу, длительную по времени использования, не обеспечив достаточным количеством расходных материалов. Я не должен бегать по магазинам в поисках необходимой принадлежности к вашей услуге. Вы должны обеспечить качественный сервис по обслуживанию ваших клиентов.

Пользуюсь услугами 7 лет, ни одного отключения, всё стабильно и с хорошей скоростью, большего мне и не нужно)

Вы любите платить за интернет, цифровое ТВ и оборудование для него - и при этом оставаться без интернета по 3-4 дня или без ТВ из-за тех. неполадок? Любите напрасно и бессмысленно тратить время для того, чтобы это изменить: несколько раз звонить на многоканальный телефон и 1,5 минуты слушать занудное, монотонное приветствие, бесконечно много повторять одно и тоже, несколько раз каждому, кто не сможет тебе помочь и переключит на другого "специалиста"? Тогда это провайдер Вашей мечты!!! Если у Вас есть альтернатива - НЕ ВЫБИРАЙТЕ ДОМ.RU, это - кошмар. Они будут шаблонно "сожалеть" о своих проблемах и "благодарить за обращение", но на деле ты будешь просто много им платить, мучаться с бесконечными тех. проблемами, а, например, при вопросе о перерасчете за их супер-услуги, когда у тебя несколько дней не было интернета - тебе скажут, ну, вот если у тебя более 14 дней его не было... мы бы может там что-то бы и пересмотрели, а так, нас всё устраивает... Humax 9000 - ТВ-приставка, которую нам предоставили только на платой основе за 99 ₽ в месяц, меняли у них трижды, а она всё-равно глючит... Возможно, если убрать с неё их логотип - нормально заработает... Искренне радуюсь переезду, во многом благодаря возможности поменять !!!Alleluia!!! поставщика интернета и ТВ. P. S. Объясните тех. поддержке, пожалуйста, разницу между iOS и macOS: один из них упорно пытался меня убедить, что для того чтобы пользоваться Дом.ruTVtoGo на MacBook мне нужна специально скаченная и установленная программа-приложение из Apple Store, а в браузере Safari - не будет ничего работать...

Ужасный провайдер тв услуг. Постоянные перебои в вещании, звонила в тех.поддержку сказали, что это не их вина, у них всё работает. Предложили платный выход специалиста. Наглеж и обдираловка да и только.

В очередной раз все плохо,замерил скорость интернета,1мб при оплате за 50мб как то не совсем радует :) позвонил в дом.ру где супер специалист посоветовала мне замерить скорость по локальной сети...окей переключился на мужика,который вроде как уяснил проблему и вызвал техника,техник пришёл через 2 дня!!! Когда скорость уже восстановилась...ребята это наглость..но особенно поразило,что за ваши проблемы вы не даёте вообще ничего,когда у меня упал инет в СПб мне дали удвоение скорости бесплатно на 2 месяца..вы же только можете снимать с людей большие деньги и разводить руками,кстати качество интернета у вас очень серьёзно упало. Буду уходить на МТС.

Второй шанс так же себя не оправдал. В предыдущий раз были постоянные обрывы связи, ошибки тех поддержки, ошибки менеджеров при оформлении. Во второй раз уже на новой квартире пообещали что в этот раз все будет вообще круто, тк все уже давно устранили, но как бы не так. Все началось с того что снова неправильно проконсультировали менеджеры по телефону, далее при подключении два раза привозили свой роутер и оба раза он выдавал макс скорость 1,5 - 2 мб , после чего сам купил роутер, взял максимальный тариф и самую крутую тв приставку (чего то там 9000) оказалось что у нее проблемы с телеархивом (постоянно вылетает и приходится ее перезагружать). Обещали исправить в ближайшее время, несколько раз что то там обновляли, но в итоге прошел год (!!!), но так ничего и не сделали. Инет в целом работал стабильно.

Все плохо,прикупил новый телевизор Самсунг для родителей..бесплатно только 3 HD канала это позор ребят...это просто ппц..ладно с этим разобрались с трудом,но платный вызов техника?! 600р?! Разорвал бы договор и ушёл на стрим,но родители привыкли к этим и отказались..и в конце концов разберитесь с падениями интернета..каждую неделю выключается..профилактика у них..на МТС ни разу за 2 года не было...все плохо

Дом.ru HELP. Заключил с Вами договор на ТВ и интернет. Пакет L2.0 По договору скорость должна быть 80 мб/сек , по факту уже неделю не больше 10 мб. Прошу: 1. Сделать перерасчет 2.Сделать качественный и быстрый интернет Пока скорость интернета не будет соответствовать заявленной, делаю самый минимальный тариф. Адрес: Крупской 67, если ситуацию не исправите организую массовое отключение. Хорошего дня и настроения. PS: для меня интернет рабочий инструмент, готов оплачивать качественные услуги -сделайте их таковыми. Дом ру среагировали быстро уже на следующий день прислали техников и они протестировали оборудование и соединение. Причина банальна: свисток по фай вай вышел из строя и много лишгено на компе, что съедает скорость. После того как сделали напрямую скорость стала 87 мб/сек, а когда поменял свисток 50 мб/сек. Спасибо

Достаточно неплохой оператор, интернет работает на нормальной скорости, наконец можно смотреть видео без перебоев, не нажимая на паузу в ожидании, когда оно загрузится. Пожелание сделать что-то с очередями на оплату услуг 1го числа.