постоянный рост цен на тарифы, не зависимо от договоров, заманивают низкой ценой, но потом повышают чуть ли не каждые полгода. все говорят что повышение цены это вынужденная мера, хотя я понимаю это так, платите за провода которые к вам протянуты, всю жизнь, и при этом скорость с которой вам дали этот интернет и не нужна вовсе. рты вы по-моему растягивает себе все шире и шире.

Постоянные обрывы связи, долго и мучительно восстанавливается линк на родном роутере двухдиапазонном. Потолок скорости в 100мбит далек от идеала и потребностей активного пользователя.

По-факту дом.ру обманщики, при подключении обещают одни условия, а в период пользования услугами меняют стоимость услуг в бОльшую сторону. При этом операторы на логичные вопросы почему повысилась стоимость услуг, хотя обещали, что плата будет фиксированной, все твердят "мы приносим извинения за доставленные неудобства", но платить вы будете все равно больше. Не рекомендую этого провайдера. Руководство этой компании не отвечает за слова своих сотрудников, получается плевать они хотели на своих абонентов, лишь бабло в карман капало. Главное подключить абонента, навешать лапши на уши, а дальше и стоимость поднимем и ничего с этим абонент сделать не может.

Уже много лет пользуемся услугами этой компании,но сегодня были не приятно удивлены тем,что вместо 520 руб в месяц мы должны заплатить 925 руб!!! Как оказалась у нас подключена услуга амедиатека,хотя мы этого не делали!!! Вот так вот нас обворовывают!!! Нет,чтобы за длительное пользование предлагать скидки,бонусы,акции или подарки.таким образом нас "отблагодарили"!!!

Недавно обнаружил, что в электрощите к моему счетчику лишний провод подключен, оказалось это сетевое оборудование дом. ру, позвонил им, а они никак не реагируют, говорят разберемся. Годами электричество воруют.

Раньше работал у них инженером, потом ушел от них... "Погулял" по другим работодателям, сравнил. В итоге вернулся обратно работать в эту компанию. Хоть в ней и высокие требования к работникам и не поотлынивать от работы, всё равно с удовольствием хожу на работу, как домой. Интересно, не скучно, дружный коллектив, очень поощеряют самообразование сотрудников по выбранной специальности, начальство всё самостоятельно выросшее из рядовых сотрудников, психологически комфортно. Кто захочет идти в инженеры - рекомендую! В отдел продаж не рекомендую, там нужны прожжонные спрофессионалы продажного дела, профанов увольняют сразу. Оценка: отлично!

самый лучший и стабильный оператор

Более 10 лет с дом.ру. Всё устраивает. Пробовали перейти к другому оператору. Вернулись снова в дом.ру т.к. техническая поддержка лучше. (компания местная и мастер приезжает и помогает решить все вопросы—это большой плюс)

Очень счастлива быть клиентом домру Потому что везде, где есть покрытие сети , я в интернете на домашней скорости Я дома не сижу, поэтому мне очень удобно Даже в парке горького я на домашней скорости Рекомендую

Ночью отключают интернет или снижают скорость до минимума. Услуга оплачена, а её нет. На неделе специально замерял скорость соединения - 0,5, 0,3, 0,7 Мбит (загрузка). Это кошмар!!! Слава богу в доме есть другие провайдеры, по отзывам жильцов, они тоже ушли от ЭР-Телекома (Дом ру), сказали, что подключили Ростелеком, интернет перестал пропадать, раньше когда были подключены к Домру думали роутер глючит, вызывали техника, он просто в настройках снял галку с автоматического поиска канала и установил на 6 канал, НО броблема не решилась. Другой сосед купил новый роутер и подключил ноутбук напрямую по кабелю, а остальные устройства через WiFi , сказал, что всё равно идут обрывы связи, ноутбук реагирует первым, когда перешёл на Ростелеком (месяц назад) - замечаний нет. Тоже перейду на Ростелеком.

Более неклиентоориентированной компании на рынке телекоммуникационных услуг я не встречала (можно сравнить только с Мегафоном, неудивительно, что они сотрудничают). Закрытие договора целая морока. Несмотря на то, что мы сдали оборудование, оплатили все услуги и просто НЕ ХОТИМ пользоваться их услугами, они не могут закрыть нам договор, т.к. обязательно нужно заявление от владельца договора об отказе от услуг. В случае если мы просто не будем пользоваться их услугами они нам будут начислять абонентскую плату не понятно за что!!!! Ну а тех. поддержка видимо имя в начале разговора спрашивает, чтобы потом весь разговор обращаться к вам не иначе как "девушка") Не советую пользоваться услугами данного провайдера. т.к. качество сейчас и у других на достойном уровне. Цена - одна из самых дорогих, а отключиться от них сложно, слишком много бюрократии, а находятся они в шаговой доступности.

В принципе все устраивает. Все операторы имеют и плюсы и минусы как в работе, так и в обслуживании. Но!!!!! Решите вы отключить из пакетного предложения одну услугу - так для вас dom-ru откроет увлекательнейший квест: приедь в сервисцентр и расторгни договор, подпиши новый. Вы вообще в каком веке живете? Все операции производятся в личном кабинете. Вывод один - чтоб не терять итак валом поваливших от вас клиентов - устраиваете лишнюю головомойку....с таким обращением к клиенту- вам ФИ! З.Ы. Подумываю свалить к другому оператору исключительно из-за этого маневра...

Пользуюсь услугами Дом.ru в Перми много лет. Все устраивает. Хорошее качество интернета и ТВ. Отличный сервис.

Это какой то ужас, а не провайдор! За месяц, который пользуюсь дом ру очень разочаровалась ! Постоянно какие то работы, отключение и тв и интернета. Скорость гораздо ниже заявленной! Буду менять провайдера! Не рекомендую!

Дом ру уже не тот... Скорость интернета явно уступает заявленной и всем остальным операторам. Подключение сделали платным и то через неделю. Сервисное обслуживание храмает ( сегодня звонил в тех. поддержку, перенапрявляли 4 раза, на одной линии вообще заика). Вообщем расслабились - ухожу от вас!

Дом.ru пользуюсь если не обманывает память с 2004 года, подключили кабельное ТВ, до середины 2017 было несколько сбоев и решались быстро, при чем даже звонить не нужно было, качество хорошее, подключали аж 4 телевизора хотя они гарантируют хорошее качество только на 2 телевизора. Далее где то с 2006 подключили интернет. По сегодняшний день можно сказать очень стабильный. К моему основному ПК подключался кабелем. И т.к. я хорошо владею ПК, сложностей не было.Несколько раз за эти годы вызывали техника, обычно присылали на следующий день и каждый раз сложность была со стороны подъезда. В принципе ничего не бывает вечно стабильным. По скорости никогда не было жалоб у меня. Потом поставили их роутер. По вай фай сложностей нет. Единственное скажу, повезло с расположением квартиры. Она находится на последнем этаже в углу дома и вокруг если смотреть соседские сети, их было мало, и поэтому вай фай был стабильным, как и сейчас. Если же квартира была бы в таком расположении что соседи есть со всех сторон, то скорее всего будут сложности из-за помех соседских роутеров. И тут от дом.ру роутеры не очень, хотя как и от других провайдеров. Лучшее решение это хороший роутер из магазина. С середины 2017 года подключили цифровое телевидение. ТВ у нас обычный, большой, при этом все же картинка лучше. Каналов дохрена. Когда было КТВ, где то 60 каналов, мы еле то половину смотрели. Приставка и правда не особо стабильная и быстрая. Хотя есть выбор установить без приставки если телевизор поддерживает DVB-C, что у Ростелекома нет. После подключил данный провайдер на другом адресе. По качеству все так же, по стабильности немного хуже. Хотя я грешу что это общежитие и тут как то думаешь что всякое происходит не по вине провайдера. Так же комната расположена менее удачливо и соседских сетей дохрена и т.к. делать настройку у роутера дом.ру легко, я просто менял ему канал (частота сигнала) и этим все решалось. О качестве тех. поддержки... Звоня туда, и говоря о проблеме, там стараются максимально понять и помочь сразу. Удивляют те люди которые пишут что нет интернета несколько дней и идут расторгать договор, вместо того что бы позвонить, разобраться из-за чего и решить вопрос. Некоторые говорят, что дольше ждать техника что бы починил, быстрее к другому подключиться. Очень сомневаюсь, только если к кому переключаются нет такой услуги типо в тот же день подключаем. Кстати у дом ру такое появилось, но ели подключать самый дорогой тариф. Кстати о тарифах, на втором адресе когда подключали была акция, цена одна, а характеристики как у более дорогой, еще я всегда пользовался мегафоном, а у них акция дом.ру + мегафон, подключил и плана на дом.ру меньше на 20% и на мегафон так же меньше на 20%. Меня это радует очень. В общем отзыв приличный, описал все как у меня было с данным провайдером. Лично я рекомендовал его всем кому можно. Но есть родственники которые хотели расторгнуть договор. Причина банальна, что-то не работает, не восстанавливается и на вопрос звонили они в тех.поддержку или нет, получал отрицательный ответ.

Могу сказать, что и минусы и плюсы присутствуют! Часто проблемы с сетью, какие то работы. Но оперативно решаются! Много акции, каналов например. Оплата проходит быстро, если в друг забыл вовремя оплатить. Так что попробуйте! И вы сами решите что лучше для вас!

Очень плохой провайдер. Несколько раз замечен в махинациях с оплатой - например, при оплате за 6 месяцев вперёд вдруг прислали доплату, мотивируя повышением цен на услуги, это притом, что у меня были оплачены МЕСЯЦЫ, а не эквивалент в рублях. То есть повысить цену они имели право только после окончания оплаченного времени. Очень низкое качество услуг, как в плане скорости - 30 октября приходил их специалист и намерил 8 Мбит в секунду, хотя по договору - 100... Нередки случаи неожиданного отключения интернета, что несколько раз приводило к ощутимым убыткам. Причём в каждом подобном случае пока не позвонишь (выслушивая 5-20 минут музыку и саморекламу), восстановления услуги не бывает никогда. После звонка обычно восстанавливается. Перерасчёт... готовы сделать, если я после заявки проеду полгорода до их офиса и напишу заявление. Пересчитают на три рубля, а я должен потратить несколько часов и определённую сумму на проезд. Это делается специально, чтобы никто не хотел связываться с ними. Общая оценка - минимальная из возможных.

Предлагаю посмотреть скрины по скорости интернета и сделать выводы самим. скорость почти в 10 раз меньше заявленной. Ну это ни в какие рамки не лезет. От техподдержки - ответа нет. Крайне жалко потерянного времени. Теперь еще ехать к ним - расторгать договор.

Как провайдера домашнего интернета, Дом.ru пользуюсь с октября 2011 года, можно сказать в целом что качество услуг, хорошее в моём районе. Отключений или аварийных работ было очень мало, практически не было. Предоставили хорошую скидку. Радует что местный провайдер смог дойти до такого всероссийского уровня. До этого был Utel, через DSL, что было очень не стабильно и ужасно по скорости. Далее был Stream, через коаксиальный кабель. Политика цен в компании по сравнению с другими кажется выше, чем у конкурентов, недавно было не большое повышение цен, объяснили тем что заменили оборудование на более дорогое, может так оно и есть. В целом меня устраивает, но было бы хорошо увидеть более низкие цены.