Подключили по акции симкарту Мегафон. Деньги оплачены на счет Дом ру и переведены на симку не были. Карта заблокирована, найти крайних невозможно. Телефон горячей линии только для разговоров и прослушивания музыки, ничего не решается!!! Компания не ценит время своих клиентов. Придется идти после работы в офис Мегафона или Дом ру, не знаю, где решат, круговая порука(((

отличная компания качественный интернет и тв

Подключены давно, претензий куча! Во-первых, мы платили за интернет и тв в месяц !внимание!около 1300 рублей!!! Когда я позвонила и сказала , что будем отключаться и что это вообще такое, нам пояснили , что у нас старый тариф и поэтому такая сумма,. Окей , а ваши менеджеры почему не могут позвонить и предложить наиболее удобный вариант или просто проинфломировать нас о новых и более выгодных тарифах , так самое интересное , нам предложили скидку только бы не отключались , и теперь сумма 785. Самое интересное перейти на тарифы за 400-500 мы почему -то не можем , заявили нам операторы. Качество интернета прям так себе, постоянно переподключение, играя в игру на одном устройстве,на втором ютуб не включишь , все -фасти нэт!! Естественно, заявление о скорости в 100 мб -враньё.Будем отключаться, есть провайдеры и дешевле и качество услуг у которых гораздо выше !!!

Вернулся от Ростелекома, побыл клиентом 1 вечер, хватило. Огромное спасибо за лояльность, качество и скорость! Вот если бы ваши ребята не звонили каждый месяц с вопросами, "как у вас дела? хотите ещё...?", были бы лучшим провайдером в городе, а пока в черном списке ;)

вечные проблемы с интернетом. когда подключились по акции интернет и кабельное, в первые месяцы все хорошо как бы было. но в последний месяц это ужас. утром еще интернет более менее, но к вечеру это ужас, как будто вернулись в 2000 года по скорости. вообще не работает ничего. на смартфонах wi fi ужасно работает, скорости вообще нет, приходится на мобильную связь переключаться. на телевизоре ютуб постоянно висит, посмотреть что то просто не реально. пытаюсь дозвониться, но у них вечно операторы заняты, видать много не довольных. расторгаем договор с этой не до провайдером. извините, но терпеть уже сил нет.

Сегодня добралась до флампа. Интернетом Дом.ру уже давно не пользуемся, но раз ваши сотрудники продолжали мне названивать, несмотря на мои просьбы убрать мой номер из базы, видимо, очень интересно мое мнение. Пожалуйста. Берите попкорн и усаживайтесь поудобнее. Когда я приехала в Томск учиться, 18 мне не было, поэтому договор заключили на мою маму. Я спокойно пользовалась интернетом, все было нормально. Когда мне исполнилось 18, я перезаключила договор на своё имя. Затем произошёл переезд... Решили оставить Дом.ру и перенести на другой адрес. Вот он долгожданный день Х. К нам на новый адрес приезжает техник, мы решили установить вай-фай (до этого был проводной интернет) и сразу купить роутер. Молодой человек предложил нам поменять тариф, в котором будет оказываться услуга по предоставлению телевидения и интернета, но дешевле, чем в моем тарифе один интернет. Я отказалась, заполнила оба экземпляра договора, где указала свой старый тариф. Спустя 2-3 дня у нас отключается интернет, заходим в личный кабинет - долг в полторы тысячи рублей. Звоним в техподдержку, объясняем, что за роутер мы уже заплатили, за интернет тоже. В тот же день долг убрали. Но на что мы обратили внимание - в графе «тариф» был указан тот тариф, от которого мы отказались. Я звоню снова в техподдержку и спрашиваю, на каких основаниях они поменяли условия договора без моего согласия. Договор на смену тарифа я не подписывала. Мне обещали разобраться в течение нескольких дней, но я должна приехать в офис и заключить договор по новой, т.к. мне же предоставили услугу по подключению кабельного тв! Я объясняю девушке, что студенты мы бедные, доедаем даже крошки со стола, что телевизора у нас просто-напросто нет. Она в течение 20 минут доказывала мне обратное. Я приехала в офис, вернули мой тариф, заключили договор, все хорошо. Спустя несколько дней звонит мама и спрашивает: «Доченька, дела плохи? Мне оплатить твой интернет?» Я в смятении, спрашиваю, что случились. Оказывается, на мамин номер они отправили смс о том, что у меня долг, который срочно нужно оплатить, иначе интернет они отключат. Я снова звоню в техподдержку, которая за это время стала мне уже второй семьей и спрашиваю, кто позволил отправлять смс о моем интернете не на мой номер. Мне объясняют, что этот номер у них до сих пор остался в базе. Напоминаю: Новый договор заключён уже на мой номер, так что все смс должны приходить исключительно мне. Подобные действия - это очень плохо, ребята. Нельзя отправлять кому-то другому состояние моего платежа. Маму мою оставили в покое. Затем спрашиваю, о каком долге идёт речь вообще. Мне отвечают, что на моем адресе зарегистрировано 2 договора! Я спрашиваю, как это возможно, мне говорят: «Ну значит, вам два раза проводили интернет». 2 договора, Карл, на одну меня! Предлагают оплатить долг и закрыть его, приехать в офис, решить проблему. Тут мне показалось, что сотрудники Дом.ру просто очень рады всегда меня видеть, возможно, соскучились и искали повод. Я объясняю оператору, что я подписывала один договор, по нему я и буду оплачивать услуги, ничего другого я платить не буду. Обещали проблему решить. Спустя день уже на мой номер приходит смс о долге. Ребята, долг небольшой был, рублей 20, но это уже было дело принципа. Откуда взялись эти 20 рублей я в душе понятия не имею, но требовали их с меня довольно настойчиво. После нескольких дней разговоров на эту же тему мне надоело. Я предложила решить этот вопрос через Роспотребнадзор и Прокуратуру, заодно посчитать мои псевдо-долги. Спустя день проблему решили и я уже ничего не должна. Во всей этой ситуации я увидела, как минимум, 2 очень интересные схемы: 1. Не уничтожать первоначальный договор, чтобы он числился действующим, даже если уже заключён новый. 2. Рассылать сообщение о долге на другие всевозможные номера, которые как-то с Вами связаны. Мама уже готова была пойти и оплатить эти несчастные 20 рублей, хорошо, что она перед этим позвонила мне, мудрая мамулечка. Возможно, это рассчитано на тех, кто не хочет лишних разборок и кому проще пойти и заплатить эти 20, 50, 100 рублей. В общем, потом мы снова переехали и отказались от Дом.ру, жалею только деньги, потраченные на роутер. Так что если ты отчаянный человек, любящий экстрим, нервотрепку и пустую трату времени - пиши, роутер отдам по дешевке.

Здравствуйте! интернет и телевидение устроило,но причина не в этом! Информирование людей совсем отсутствует. Дерут деньги за не предоставленные услуги.(я переехал на другое место жительства. Это жильё собирался сдавать и менеджеры предложили оставить оборудование за 40руб в месяц.ОКЕЙ оставил,вдруг новым жильцам понадобится. Проходит месяц и мне выставляют счёт за услуги которыми я не пользовался!!! Это вообще ужас а не контора!Всем советую не связываться,всё-равно обманут рано или поздно!

В прошлом отзыве писал про смену тарифа без моего ведома. Обещали все вернуть. Наступил новый месяц, но старый тариф и акцию не вернули. Обманули чтоб не портить отчетность в конце года. Up: Вернули тариф и акцию. Поднимаю до троечки.

Сама пользуюсь услугами дом ру. Интернет в целом устраивает, довольно быстрый, по деньгам тоже недорого.

******* сменили тариф. Был тариф первая космическая за 350 рублей и скорость по акции 100 мбит/с. ***** сменили на вторую космическую за 450 рублей со скоростью 60 мбит/с. То есть двойное кидалово. И на деньги и на скорость. П.С. В моем доме есть томтел, простор и энфорта. К какому лучше уйти? Пусть даже дороже. Чисто принципиально.

Никогда не сообщайте номер своего телефона сотрудникам Дом.ру! Ни при каких обстоятельствах. Не связывайтесь с этой компанией, ведь если Дом.ру станет известен Ваш номер телефона - это конец. Вам будут звонить бесконечно. Вы будете писать письма в Компанию Дом.ру с жалобами и просьбами прекратить звонки, но Вас никто не услышит. Я возненавилел эту Компанию после этих звонков уже после того как сменил место жительства и перестал пользоваться их услугами. Не повторяйте моих ошибок. Не рекомендую связываться с данной Компанией.

Интересная политика у дом.ру. но мне все нравится. Прошу скидку на оплату-делают все возможное чтоб максимально скинуть цену. Тв и интернет нормально работает, бывали конечно моменты но они бывают везде. Не бывает все идеально если учесть еще и цену. Что-то сломалось, порвалось мастер приезжает все делает бесплатно кстати по крайней мере у меня было так(в томтеле каждый гвоздик и сантиметр провода считают, про ростелеком вообще промолчу ,скажу одно итог услуг ростелеком мне выставили счёт в 9 т.р. это пишу для тех кто сказал что дом ру жулики. Они не жулики они просто хотят удержать клиентов, менее агрессивными способами. Не "впаривая" свое оборудование как оказалось в рассрочку это про ростелеком. ). Операторы всегда доброжелательны нормальный провайдер. Подводных камней не встречалось за 2 года. А может и больше ,

Компания АФЕРИСТОВ, мошенников или любой другой синоним. В третий раз являюсь абонентом компании Дом Ру. И ранее не всё было идеально, но в этот раз они превзошли все мои ожидания! Заключила договор на интернет+ телевидение+ телеархив. Абонентская плата по которому 670 руб/месяц. В конце месяца мне пришёл счет на сумму 1300 руб. Звоню в call-центр с возмущением, где мне отвечают: "Дополнительная сумма взята за доп.услуги,кот.вы подключили, а именно 3 пакета каналов и антивирусник!" На мои возражения, что я ничего не подключала и что ваш антивирусник мне нафиг не нужен, мне ответили: "А может вы случайно?! А может вы подключили и забыли?!" И прочая ересь...к слову, амнезией не страдаю. На протяжении месяца постоянные проблемы с их оборудованием. Несколько раз приезжал техник. Каждый вечер у меня падает скорость так, что не грузятся страницы. Ответ техника был такой: "У вас интернет через Wi-Fi роутер. Т.е.вечером вы включаете ноутбук, планшет, телефон-скорость делится на все устройства пополам-отсюда и проблемы со скоростью". Но не с одним(!) из прежних операторов таких проблем не возникало, хотя так же все устройства работали через Wi-Fi. Я понимаю, что вам поставили задачу продавать антивирусник и прочее любой ценой и вы нашли свой "выход"... НО неужели вы не заинтересованы в постоянных клиентах?!?! Естественно после ваших мошеннических манипуляций, которые вы пытались выдать за мои(!), я иду расторгать договор. Про то, что они "телефонные террористы", как писали ниже, только подтверждаю. Не один провайдер так не навязывает свои услуги. Мне даже после подключения звонили с предложениями подключиться к ним..... Сотрудники совсем не знают своего "продукта". Чтобы ответить на мои вопросы, касаемо пакетов услуг, постоянно говорили: "мы уточним и перезвоним вам" и так в течение трёх дней... Есть плюс в телевидении- это большая видеотека с фильмами/мультфильмами и каналы разделены по блокам. Возможно я бы пользовалась их телевидением. НО это не стоит моего испорченного настроения и нервов. Больше с этом провайдером точно связываться не буду!

Была абонентом и НТС и Ростелекома, но перешла от них на Дом.ru. К НТС были претензии по ценообразованию (в 2015 году платить 650 за скорость до 10 мб/с и кабельное, что за обдираловка?!) , к Ростелекому - по качеству (неудобный личный кабинет, за 3 месяца неисправности приставок и замена, перегревание, пропадание сигнала и т.д.). Была наслышана о Дом.ru, как о некачественном провайдере, коллекторах и прочих байках. Но, все же, подключилась. Являюсь абонентом с марта 2016 года. За все это время ни разу не столкнулась с какими-либо косяками или негативом. Звонили 1 раз, предлагали акцию, но на этом все, никакой навязчивости не было, хотя обход по дому делают достаточно часто, но я не открываю))). В качестве минусов могу назвать только иногда высокий пинг, но это не критично для меня, парню - важно. Ну и поначалу смущала постоплатная система, так как перешла с предоплаты, но это уже вопрос самоорганизации и автоплатежа)) Из плюсов очень нравится акция с Мегафоном, так как и их абонент тоже, получается хорошо экономить на абонентских платах. Уже полгода пользуюсь этой скидкой, даже перешла на больший тариф за ее счет с M на L. Ну и всякие плюшки в виде бонусов и ускорений тоже использую. Кстати, личный кабинет тоже в плюсы занесу. ИМХО хороший провайдер, даже родителям подключила интернет от них.

Дом.ру пользуюсь после Ростелекома, Томтела и НТСа. У Нтс тоже норм интернет, но они для меня, как и Томтел морально устарели) Ростелеком давят(

Пользуюсь их услугами более года, все устраивает. Цена, возможно, не самая низкая и конкуренты могут предложить более выгодные тарифы. Но качество оказываемых услуг достойное, обрывов интернета практически нет, телевидение тоже без проблем. Да, действительно звонят чаще, чем хотелось бы, с предложениями. Отделы между собой у них плохо взаимодействуют, долгое время после подключения звонили и предлагали подключить их интернет. Но это все не напрягает так, как обрывы интернета(сменил провайдера именно по этой причине). Кстати последнее время лично мне звонить стали заметно реже. Да и другие провайдеры звонят мне также с предложениями подключиться, представители некоторых провайдеров умудряются даже прорваться через 2 домофона и постучать в дверь. Так что навязчивость - скорее особенность ниши, а не конкретно их недостаток. И кстати интернет не отключают в случае неуплаты, дают некоторое время на оплату и заранее приходят уведомления через браузер, что, лично мне, очень удобно.

При отказе подключаться к дом ру менеджер таким отборным матом обругал, до сих пор в шоке. Вот вам и лицо компании.

Я не была их абонентам и не собираюсь! Но, позвонить мне 22.30 (!) и в 21.30(!) считают своим долгом! Просила не звонить и не беспокоить, но не понимают. Как с этим бороться не знаю! И как я понимаю звонят с другого города, так как делают "круглые глаза" когда я спрашиваю который час! Ну, вот и третий раз, не постеснялись позвонить. Хотя в тех.поддержке меня уверили, что звонить больше не будут.

Это какие-то телефонные террористы!!! После расторжения договора миллион раз просила их не звонить, не понимают. Никаких разрешений на звонки и их предложения я не давала и не подписывала. Кое-как добралась до их директора по качеству, эта дама клятвенно пообещала, что мой номер удалят из базы, всё равно звонят. Им наплевать, звонят и всё. О каком сервисе может идти речь, когда ваш начальник отдела продаж позволяет такое отношение к своим бывшим клиентам? Отвратительная, хамская компания с такими же сотрудниками. Да будь эта компания единственной в Томске, никогда больше у неё не закажу ни одну услугу. На них надо в суд подать, тогда наверное успокоятся.

Тоже испытала на днях этот чудо сервис!! В мае позвонили из компании Дом. ру и предложили акцию- если оплачиваю два месяца сразу, третий будет со скидкой 50% . Я довольная оплачиваю два месяца, пользуюсь интернетом, тут наступает третий месяц и в личном кабинете вдруг я не вижу никакой скидки)). Все еще полагая, что это ошибка, я звоню в Дом.ру. Оператор ничего ответить не смог, только переключил на другого специалиста, которого я безрезультатно ждала на телефоне минут 15. Все еще надеясь на акцию звоню еще раз, в пятый раз подряд пересказываю свою историю всем на кого меня переключают, а про акцию никто и не слышал))) Больше в таких акциях я не участник))))

Подключились к Дом.ру достаточно давно. Много раз хотели перейти на другого провайдера, но как только сталкивались с проблемой, что придется тянуть новые коммуникации, отказывались от этой идеи. Хотя, откровенно говоря, за услуги посредственного качества у них весьма не демократичные цены. Но последняя ситуация просто без слов, одни "пи-пи" слюни - переехав на другой адрес и пожелав расторгнуть договор, мы столкнулись с тем, что должны компании, причем, не только абонентскую плату, но и просрочку за каждый день... То есть, фактически не воспользовавшись услугой (хотя закон рыночной экономики гласит обратное), мы оказались обязанными за нее заплатить. Браво, Дом.ру, очень клиентоориентированный подход! Мое резюме - никому и никогда не посоветую воспользоваться услугами данной компании!

знакомые подключились, при переезде не отключились, и тут показалось скрытое дно, при просрочке более месяца отдают долг коллекторам. Так что если не хотите проблем - не подключайтесь

Соглашусь с предыдущим оратором: они очень крутые, особенно в вопросах навязывания сервиса. Стабильно два раза в месяц, а иногда и чаще, они звонят и предлагают "подключиться", ни уговоры, ни увещевания, а тем более настойчивые просьбы оставить в покое, не могут свернуть менеджеров с пути "навязывания сервиса", при этом проявляются чудеса маскировки и мимикрии, никакие внесения номеров в "черный список" не помогают вырваться из цепких лап навязчивого сервиса. И это мы еще не подключились, даже страшно становиться представить, что бывает с их клиентами. Двоечка за навязчивость, заодно, может быть кто подскажет, как вырваться из списка потенциальных клиентов этой компании?

Они очень крутые! Вежливый персонал, приятные операторы, заботливый сервис, качество соединения отличное! Мне очень понравилось качество их обслуживания!

Пользуюсь услугами Дом.ру уже несколько лет. Нареканий к качеству связи не возникало. Пару раз были аварии на магистрали, и раз повредили кабель на доме. Когда звонил в поддержку по этим вопросам, они были уже в курсе, проблемы решались вполне оперативно. Телевидением пользуюсь мало, поэтому подключен какой-то минимальный комплект без приставки. Всегда показывает, подборка спортивных каналов интересная. Пришло время переезжать с адреса, а на новом Дом.ру услуг не оказывает. Очень жаль!

Проблемы начались с первого дня подключения, сначала постоянно пропадал сигнал на телевизоре, после трех выездом техников проблему вроде как решили (но это две-три недели по времени и постоянный звонки в службу поддержи с просьбой решить проблему), по итогу эфир все равно пропадал но уже реже. Интернет постоянно вылетает (не раз-два за пол года) а именно постоянно 3-4 раза в неделю, соответственно бесконечные звонки с моей стороны в БЕСТОЛКОВУЮ службу поддержки, в которой кроме перезагрузите роутер помочь не чем не могут. Еще ввели новшество раз проблема в роутере а роутер у вас в квартире значит вы виноваты что нет интернета значит выезд мастера платный (у меня после таких заявлений чуть челюсть не отвисла) т.е. мало того что я все оплатил и имею право получить оплаченную услугу, они её мне не предоставляют так еще и за выезд мастера хотят денег взять, совсем оху*ли. Короче с первого и до последнего дня с компанией Дом.ru одни проблемы, некому не советую. Ушел на другого оператора и дешевле и не каких проблем.

Разочаровалась в данной компании. Переподключили меня с акции "3 месяца за 333 р." на "интернет и пакет каналов за 550 р", переключала девочка в офисе. Каналов должно было стать больше, а скорость интернета выше. Но скорость интернета действительно ниже заявленной. Каналы вечно пропадают. Плюс ко всему непонятные счета за услуги связи, приходится постоянно разбираться с сотрудниками офиса. Но персонал у компании хороший, вежливый и участливый. Подключилась в первой декаде сентября, ближе к 20 числу пришла смс примерно с таким текстом: "оплатите услуги связи за этот и предыдущий месяц, в размере ..." и насчитали около 3 тысяч рублей. И еще какой-то предыдущий месяц втюхнуть пытались, когда я только в этом месяце подключилась! Если честно, выглядит всё, как будто меня хотят обмануть и кинуть на деньги: подключалась по акции 333 р. за месяц, они же выдают совершенно непонятные расчёты, что-то убавляют, прибавляют и выходит бОльшая сумма. Если у них не решится проблема с расчетом стоимости услуг, откажусь в пользу другой компании, мне не хочется каждый раз ездить в офис (потому что мой телефон не дружит с автоответчиками и не подключается), постоянно их перепроверять и выполнять за кого-то работу по расчетам.

Что сказать о данной компании, что касается обслуживание по телефону можно поставить твёрдую пятёрку сотрудники работают хорошо, но как только связались с тех помощью тут началось , три раза к нам приезжал техник то без оборудования на замену, то оборудование(вай фай роутер) не работал который он нам привёз, другого у него не было. Вообщем когда надоело тратить время на пустые обещания сотрудников о том что интернет станет лучше и скорость увеличится , мы больше не стали обращаться в тех Помощь и скорость интернета как была низкой так и осталась (при заявленной до 100мбит) ролики в инстаграмме даже не погружались о том чтобы смотреть фильмы онлайн я уже молчу. Вообщем решили расторгнуть договор. Девушка долго уговаривала нас остаться и предлагала опять тех Помощь которая кроме того как сказать что ну не пользуйтесь сайтами определенными которых не грузит мы от них не добились ничего . Вообщем качество Интернета ужасное. Телевидение изначально было не плохое через месяц стали пропадать каналы в итоге половина не работает . Вообщем заявили о себе хорошо, а на деле доказали обратное

Кардинально изменю свой отзыв об этой конторе. Платила за интернет и цифровое ТВ с приставкой больше 600 руб. Решила отказаться от их услуг. И.... о чудо! Оказывается они могут мне снизить стоимость услуг до 450 руб на 3 месяца, а потом (дословно) "вы нам еще раз позвоните и мы еще раз подключим и снова будете так платить 3 месяца". Все равно отказалась. Спрашиваю сколько я должна оплатить, чтобы не быть вам ничего должной. Ответ: вам в офисе все посчитают на день отказа. Ок. Еду отказываюсь, сдаю оборудование, мне считают сумму оплаты, оплачиваю, забираю квиток. Через неделю (может больше) звонок из домру "вы не все оплатили и должны еще около 90" (не помню точно уже). Спрашиваю за что еще должна? "Ну вы за прошлый месяц оплатили, а за 19 дней нового месяца не оплатили". Бред! Я за месяц платила больше 600 рублей, а за 19 дней должна около 90!?!? Потом выяснилось что не только со мной такая ситуация. Но и с моими соседями. Совпадение? Как говорится думайте сами, решайте сами иметь или не иметь дело с Домру.

Хороший набор услуг. Но качество цифрового телевидения очень, очень плохое. Увы, но нужно быть кратким, для корректности.

Между НТС и Дом.ру которые есть в моем доме я выбрала Дом.ру и не жалею. Кабельное на одном тв, приставка на втором тв, wi-fi роутер, интернет кабель к тв и за все это 3 месяца по акции платила всего что-то около 400 рублей, сейчас 600. Меня все устраивает. Обслуживание ненавязчивое, да периодически звонят предлагают новые пакеты услуг, но, повторюсь, это не навязчиво.

Абонентский отдел сидит перед телеком и целыми днями его зырит

Мы можем все!!!