Недавно заключили договор на подключение интернета. Цены очень демократические, пытались навязать помимо нужной услуги то, что не требовалось, но в итоге добились желаемого. Мастер (Сергей) приехал в установленное время, сделал все быстро и аккуратно, общался вежливо и дружелюбно, всё объяснил и даже оставил контактный свой номер, если будут вопросы. Сам интернет работает хорошо, может заявленных 7ми спидтест не показал, но в целом за такие деньги устраивает. Надеюсь, в дальнейшем не разочарует.

Ужасное телевидение!!! Постоянно какие-то помехи, зависания, список каналов ограниченный. Ушли от вас и не жалеем!

1. Просто ужасно. Пользуюсь больше года и решила переехать на другой адрес, а со мной обходились так, как будто я первый раз подключаю, еще сказали что если не оплачу 500 р то они не переведут на новый адрес, хотя было еще до 1 числа много дней. Всегда оплачивала в срок, а они так вот с не доверием ко мне отнеслись.2 При переезде названивали с разных номеров и спрашивали одно и то же"подключите телевидение" у меня нет телевизора ибо не вижу в этом нужду если смотрю все по интернету, и не терплю пропаганду в телевидение. Ладно спросить 1 раз, так они каждый день по 6 раз названивали и спрашивали, трудно так все записать.3. Мои паспортные данные все исковерканные хотя я всегда анкету заполняла правильно, неприятно заходить на личный кабинет и видеть там Ф.И.О неправильном ввиде.Если не слышно по телефону, то можно было посмотреть в договор, который давали заполнять при подключении.

Я с компанией Дом.РУ был лет 15.Всегда оплачивал заранее. Но в последнее время обслуживание стало просто отвратительное. Я сегодня пришел оплатить (причем,как всегда впрок ,за май месяц) . Девушка,как обычно спросила адрес , уточнила фамилию и сумму к оплате. Все вроде бы нормально.Я оплатил,но обратил внимание,что СМС об оплате не пришло. Когда дамой пришел и посмотрел в интернете,оплата не пришла.Посмотрел квитанцию,то оказалось,что моя оплата ушла на другой договор. Интересно,кто ответит за это?

Дом ру в принципе не плохая компания но!Если вы решили к ней подключиться то приготовьте свои кошельки! Постоянные повышения цен.Интернет +кабельное на 2 телевизора(оплата за второй тоже есть) 1112руб в месяц!!! Звонишь и говоришь что хочешь уйти от них то сразу делают какую-нибудь скидку что бы остался. И ещё ! Расторгнуть с ними договор не так то просто! Они просто не слышат вас или игнорируют ваше заявление! На следующий день после расторжения должен был приехать техник и забрать оборудование но так никто и не приехал. После очередного звонка мне сказали что я сам должен оборудование привести в центральный офис на Комсомольский проспект иначе будет идти абонентская плата за не сданное оборудование.После долгих переговоров вроде как техник должен приехать сегодня с 19-00 до 20-00. Сейчас время 20-30 и никого!!! И насчет тех . поддержки! если вы позвоните оператору то не меньше семи минут будете слушать всякую лабуду от автоответчика пока наконец вас не соединят с оператором! А звоните на городской номер и баланс на вашем телефоне быстро уменьшается! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Моральные глухонемые *****! Несколько лет пользовался их услугами, но летом уехал в другой регион жить, где НЕТУ ДОМ.РУ. Они мне названивают постоянно- а почему вы от нас ушли, не хотите ли вернуться? В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ ДОМ.РУ, Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬСЯ, ******* ПОГАНЫЕ!!!! Все нервы уже вымотали своими звонками! Уже и в сапорт писал три раза, каждый раз обещали начальству передать. Вранье! Названивают и названивают, ненавижу!

Если оценивать провайдера то вопросов почти нет, ну кроме постоянного повышения стоимости и отсутствия возможности переходить на более дешевые тарифы как новые клиенты, но тут можно перейти к другому оператору, как доблестные сотрудники абонентского отдела дадут дешевый тариф. Если же оценивать офис на гагарина, то это почти как почта России, где сотрудники пассивные и не хотят особо работать, если ты не пришел заключать договор, что вряд ли, т.к. агенты продаж уже обстучали своими ногами все подъезды уже раз на 100. Почему убрали при входе кассу непонятно. Использую эту точку как точку оплаты без комиссии когда на карте денег нет.

Когда только появился этот провайдер мы сразу подключили интернет+кабельное. С интернетом у меня как то сразу не заладилось. Постоянно уходили куда-то деньги. Только положу,а в конце дня их уже нет. оказывается у меня было подключено ДВА тарифа, причем я не сама меняла, а в салоне. Деньги мне естесственно эти не вернули. Промучавшись где то полгода. Мы отключили его, с горем пополам. Кабельное оставили. Но цена у них постоянно увеличивалась. И летом я решила перевести интнрнет+кабельное на одного провайдера.Не знаю как сейчас,но тогда мы платили в месяц 275рублей(!!!!). Кабельное было на маме и отключить я его не могла,к сожалению.Иначе бы давно подключилась. Позвонила я в контакт-центр спросить где же отключают их услуги. Это было что-то!!!! Мне был просто нужен адрес. Они минут 20 уговаривали меня остаться у них. Переключая с одного оператора на другого.В итоге поняв,что я не хочу пользоваться их услугами мне наконец-таки назвали адреса. Отключиться от них можно на с/з и в Ленинском на Гагарина,38. Насчет стоимости услуг другого оператора я сейчас плачу интернет+кабельное 600рублей, так еще мне скидку делают,то ч то я к ним подключена. Мелочь,а приятно.

У меня собственно говоря отзыв не конкретно о качестве услуг Дом.ру или их стоимости (скажу крамолу на фоне других, но оно меня устраивает!), а скорее о качестве работы данного конкретного филиала и службы поддержки и сервиса в целом. Начать нужно издалека: живя в прошлой квартире, пользовался почившим в бозе провайдером Факториал-Интернет, который полностью устраивал и я не искал ничего другого. Однако четыре года назад, когда приобрели другую квартиру в новостройке встал вопрос в доступе в интернет и т.п. Первые месяца три прошли под знаком 3G usb-свистка и так мне это опостылила, что начал обзванивать всех провайдеров - не соблаговолит ли их светлость подключить квартирку презренного смерда к благам цивилизации - ТВ, стационарной телефонии (да-да, я знаю что сейчас этим никто не пользуется!) и доступу в сеть. Все дружненько кивали головами: да, да, очень хорошо что вы нам позвонили, но пока нам не интересен ваш дом, поскольку заявок на подключение мало... Для себя решил: кто первый встанет - того и тапки, в смысле кто первый зайдёт в дом, к тому и подключаюсь. Первым смелым оказался Дом.ру и первые года 1,5-2 года всё было настолько идеально, что просто не передать - видимо сказывался тот фактор, что львинная доля жителей Челябинске по какой-то причине находится в диком восторге от мега-провайдера ИС и жильцы моего дома (который на удивление заселился полностью в мгновение ока) только и ждали его прихода. Потом начались некоторые проблемки, но ничего по настоящему глобального не случалось. Так вот, в конце декабря, когда за месяц было два отключения от сети я почему-то решил, что у ИС всё намного лучше (консультанты ИС по телефону клятвенно заверили что всё именно так и есть, и что Дом.ру это фу-фу-фу, но об этом будет отдельный отзыв) и параллельно подключил ТВ и интернет от данного провайдера. Через это пришлось повозится с настройками ТВ, путём которых выяснилось (когда телевиденье от ИС показалось какой-то пресной фигнёй), что оказывается цифровое телевиденье от Дом.ру на одном из телевизоров - современный навороченный SmartTV - не требует наличия внешней приставки со смарт-картой, а работает прямо от антенного штекера даже без воткнутого в него КАМ-модуля. Собственно про приобретение КАМ-модуля и будет отзыв. Когда подключал в довесок к стандартному кабельному от Дом.ру ещё и цифровое, мой тогдашний телевизор не поддерживал данные модули и пришлось остановится на внешней приставке, к тому же прельстила возможность записи эфиров на USB флешку. В реальности всё оказалось не столь удобно, как это было расписано на сайте провайдера, и приставка, занимающая HDMI разъём, которых много не бывает, благополучно валялась в ящике стола. А тут значит выяснилось такое! Ну и захотелось мне приобрести ещё и КАМ-модуль, чтобы можно было смотреть дополнительные платные пакеты каналов, которые зашфрованы и без смарт-карты тут никак. Поехал я значит в офис ИС писать заявление об отключении от ИС-ТВ и на выходе оттуда решил позвонить и узнать стоимость КАМ-модуля. Надо сказать, когда-то давно, при подключении к Дом.ру, стоимость приставки и модуля была примерно одинакова, но модули не всегда были в наличии. Позже, когда был приобретён нынешний телевизор, стоимость равнялась что-то вроде двух тысяч, плюс принудительно-обязательный вызов техника за примерно тысячу рублей, который всё проверит и подключит. Всё это попахивало разводом на бабло и я тогда отказался. В нынешний раз решил довести дело до конца и таки приобрести модуль за две тысячи, но настоять на отсутствии необходимости в выезде техника. Барышня в службе телефонной поддержки сильно порадовала новостью, что дескать можно обменять имеющуюся приставку на КАМ-модуль всего за один рубль! Для этого нужно подъехать в любой из названных ею телекоммуникационных центров, где модули есть в наличии, заодно обменяете свою смарт-карту - у вас наверное устаревшая. Это были отличные, на мой взгляд, новости и на следующий день с утра пораньше (благо они работают с 9) заехал по пути на работу на Гагарина. Адрес нашёл легко, а вот в расположение офиса Дом.ру вдуплился не сразу - если стоять с торца здания его просто не видно. Никаких вывесок и указателей, что здесь находится офис "телекоммуникационного гиганта". Однако если пройти вдоль здания, то в числе прочих фирм, можно будет найти скромненькую лазейку в цокольный этаж, где домушники собственно и обретаются. На входе, как и полагается, стояла стойка ресепшена, за которой в лучших традициях нашего доморощенного сервиса (когда, если написано, что работают с 9, то сотрудники почему-то считают что это написанно именно для них!) никого не было. Поскольку в традициях нашей страны входить невозбранно в служебные помещения также не всегда приветствуется, скромно поинтересовался голосом - есть ли кто живой? На удивление из-за угла отозвались - мол смелее заходи за угол, мы все тут сидим. Ну да, я как можно догадаться, владею супеременскими способностями смотреть сквозь стены - потому как никаких указателей я не заметил. Рука судьбы толкнула меня к одному из четырёх сотрудников, симпатичного вида шатенке, по какой-то причине не надевшей, в отличии от остальных, бейджик - не иначе начальница! Как позже выяснилось (на мой невинный вопрос как же можно обращаться к столь прелестному созданию) это была Елена. Для Елены назвал цель своего визита: по телефону сказали, что можно обменять старую приставку на новенький КАМ-модуль и всего за какой-то рубль российских денег. Елена озадачилась: ни о чём таком она не знала - а разве так можно? После короткой консультации с коллегами и звонка куда-то выяснилось что можно, но не совсем так. Старую приставку отдавать не нужно, с вами свяжутся специалисты отдела подключений и согласуют время, когда придёт мастер, который и принесёт и подключит модуль. И снова этот вызов мастера! Как выяснилось, Дом.ру видимо учёл предыдущий негативный опыт и данную услугу теперь оказывает бескорыстно. Поинтересовался также у Елены отчего Дом.ру любит иногда баловаться следуюим образом: в произвольное время при переходе по какому-либо адресу вставлять заглушку с рекламным предложением своих услуг. Я ведь собственно не за просмотр рекламы плачу, а за доступ к тем сайтам, которые запрашиваю. Но меня не поняли и сказали что такого не может быть в принципе - в общем-то я и не настаивал, наверное я сам дурак. Вечером со мной созвонились и договорились о времени визита техника - хвала Создателю было доступно любое удобное именно мне время. Мастер по приходу начал повторно уточнять по телефону у службы подключения, что же собственно говоря нужно сделать: отдавать ли модуль бесплатно, забирать ли приставку или чего ещё? После того как выяснил всё сделал быстро, качественно и вежливо. В итоге у меня по неясной для меня причине оказалось два комплекта оборудования, из него КАМ-модуль у меня на правах аренды и две смарт-карты. Я поначалу не оценил гениальность маркетингового хода и счёл данную ситуацию странной блажью богатой и крупной компании. На деле выяснилось следующее: обе смарт-карты теоретически не влекут увеличение абонентской платы, но если я подключу какой-либо дополнительный платный пакет на одной смарт-карте, то на второй он просто так не появится: придётся заплатить ещё раз - номера договоров разные, хочешь смотреть дополнительные цифровые каналы на двух телевизорах - занеси денег Дом.ру. Вот теперь всё встало на свои места - бесплатный сыр сами знаете где! Ах да, на счёте было примерно 400 рублей переплаты, они через несколько дней после данной процедуры благополучно испарились и даже образовался минус десять рублей. В детализации это отразилось как "абонентская плата цифровое тв - минус 450 рублей; аренда оборудования - плюс 460". Позвонил в поддержку, где довольно заумными словами обьяснили что-то про абонентские платы и клятвенно заверили, что в следующем месяце заплачу столько же сколько и в предыдущем - что-то около 1100 р. за тв, интернет и телефонию. Но 400 рублей так и не всплыли. Ладно плюнул - лениво было ругаться. Посмотрю как оно будет в следующем месяце. После столь длинной истории хотелось бы резюмировать следующим: лучше Дом.ру так пока ничего для себя и не нашёл, интернет от ИС (подключен до сих пор) не совсем так хорош, как об этом расказывалось лично мне, но потянет. И нет ясности, отчего же столь махрово цветёт непрофессионализм у сотрудников клиентских отделов и поддержки Дом.ру. Ведь налицо чистой воды шизофрения - для модераторов поясню: шизофрения это не оскорбление, а констатация факта, когда в одной голове могут уживаться несколько диаметрально противоположных взглядов на вещи. Именно такое впечатление возникает, когда обращаешься к разным сотрудникам и отделам телекоммуникационной компании Дом.ру. За сим всё, спасибо за внимание.

Бегите от этого провайдера, цены поднимает не понятно за что, менеджеры не работают вообще, я так рад что помимо него есть более достойные провайдеры. При расторжении договора запаситесь терпением и крепитесь увидите настоящее лицо компании. А теперь поподробнее при расторжении договора об окончании услуг выяснилось следующее: 1 Насчитали долг хотя я заранее позвонил и сказал чтобы приостановили обслуживание, в общем насчитали по полной хотя не было задержек и долгов за всё время работы с данной конторой!!! 2 Выяснилось следующее, что у меня был самый медленный интернет, а оплачивал как за нормальный. Предложили за эти же деньги теперь уже нормальный с нормальной скоростью инет, вот как замечательно работают менеджеры в данной организации. Насчитали мне что я ещё играю в сетевые игры потому-то у меня был реальный IP адрес, а я вовсе не игрок уже как то вышел из этого возраста! Добили меня девушки на договорах своим поведением: где их взяли разговаривают как с ровесником никакой субординации при общении с клиентами, сидят хихикают не сдерживаются в словах и выражениях, только сделав замечание немного тормозятся, а потом опять хамство!!! Так что делайте выводы для себя: ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Люди! Ни в коем случае не подключайте Дом ру, если не хотите остаться должны несколько тысяч рублей ни за что! даже когда ты не пользуешься интернетом (переехал или подключился к др провайдеру) и кабельным тебе будут начислять оплату, пока ты не расторгнешь договор, а чтобы расторгнуть нужно ехать в офис, писать заявление и бывает большая очередь, деньги небольшие (1000-2000), но ни за что как то жалко.... Почитайте еще отзывы на флампе про этого интернет-провайдера!