Заколебали со своими платными техниками, так себе маркетинговые ходы. Не хочется с вами работать с таким сервисом

Первое время все работало прекрасно ! Сейчас просто невыносимо! Страницы не грузит, сеть разрывает, телевидение тормозит всегда! Думаю переходить на омские кабельные!

Договор 550008955771 Являюсь абонентом не первый год, довольны качеством обслуживания, радуют различные акции и скидки) а также грамотные, вежлевые, отзывчевые девушки специалисты( в частности работающие Атмаркет московке 2)

Очень качественный сервис, быстрое подключение. Нет проблем со скоростью. Много HD каналов. Понравилось предложение по аренде рассрочки оборудования.

Хорошая скорость интернета, при каких то проблемах мастер приезжает относительно в то время в какое обещали.

Весьма не качественное обслуживание, сижу жду очередь, заходит молодой человек , кидает на стол оборудование, меняй мне говорит оборудование, девушка тут же побежала взяла за него талон , и приняла на обслуживание, на мой вопрос что это значит, я пришел первее, ответили ожидайте ... Молодцы, так держать из-за этого случая никогда в жизни не подключусь более, и скорость у вас отстой 5 Мбит максимум

Здравствуйте. Номер договора 550004384425 Хочу оставить отзыв о данной компании. Другими провайдерами не пользовался. Все отлично особенно техподдержка, до которой можно дозвониться в любое время. Один из плюсов, то что сама поддержка находиться в Омске и поэтому всегда в курсе где какая поломка и когда будет она устранена в отличии от других провайдеров.

Договор 550007871755 , пользуюсь давно дом.ру, хороший интернет, много каналов тв вполне все устраивает. Всегда помогут если вдруг не поладки!

Маркса 79а, номер договора 550007096035. Пользуюсь услугами домру давно, нареканий нет, за все время поломок было - пересчитать по пальцам одной руки, устранялись очень быстро. Также в силу работы в ИТ сфере у всех компаний с которыми работаю тоже заключаем договор с ДОМРУ, как интернет так и VLAN. Нареканий нет. Все отлично! Рекомендую

Поключили интернет по договору 550009015757 по адресу Маркса 30а,неделю назад. Договаривался по услуге 350р в месяц, в итоге договор не посмотрел, подписал, и потом оказалось мне впарили услугу за 450р в месяц. Хотя я технику отдал деньги 350р за услугу 100р за подключение и 50р сдачи у него небыло сказал их закинут на счет, сейчас звонят жильцы и жалуются, что интернет не работает, там оказывается минус потому что я не доплатил. Пользуюсь услугами с 2008г, думал постоянными клиентами дорожат, а они разводят. Жду 3 мес что бы не переплачивать и ухожу к другому провайдеру. P.s мне не жалко 100р просто я договвривался об одном а впарили другое, записи разговоров у вас есть, можете прослушать. Просто в праздник 9го мая я должен бежать и оплачивать услуги... спасибо вам !!!

Честно, ну так нельзя с клиентами! Постоянный обман, то дают скидку, то она слетает. Тариф меняется, но узнаешь ты про это только по факту. Каждые полгода какой-нибудь сюрприз. Устала... больше не хочу. В эру технологий и конкуренции вы думаете, что одни на рынке? Никомую эту контору не советую

Господи боже ! Наверное в прошлой жизни я сильно нагрешил , ибо в моем доме имеются только два провайдера ОМКС и конечно же Дом.Ру. И конечно я выбирал из меньших зол подключаясь к ним. Но люди сейчас 21 век , почти не осталось места в столь ОГРОМНОЙ стране как наша . Мест , населённых пунктов, хижин отшельников куда не дошла связь ! Скорость настолько медленная , что я почти не чувствую разницу между нынешним временем и теми далёкими и счастливыми годами , когда интернет только пришёл в наши дома по средствам домашних телефонов . Я не могу обновить даже телефон , вернее даже приложения . Был момент когда уровень моего гнева опустошив мое сознание отправился в другое измерение искать моего клона , я позвонил в компанию . На что мне предложено было дождаться мастера , дабы он измерил скорость . Но зачем когда я итак знаю что она маленькая ??!! Я даже в голове смоделировал эту ситуацию . Забросил все дела , дождался инженера , он измерил скорость о чем сообщил мне , мы покачали головами и он ушёл . ( Если кто не понял я отказался ) В общем господа всем добра и мира и хороших интернет провайдеров в наш то технологический век . Цена кстати на мое мнение естественна заоблачна для такой то скорости . Ещё раз всем любви и крепкого здоровья !

Здравствуйте! Я конечно понимаю, что Вы хотите подключить весь наш дом к своему интернету и т.д., но зачем делать это настолько активно и безобразно. Ваши листовки воткнуты во все двери, на щитках, но только не там, где положено. Думаете, если листовка будет в почтовом ящике, люди ничего не увидят. Да кто заинтересован в Вашей компании, найдут Вас и без листовок в двери. К тому же, Ваш сотрудник, совершив действия по проведению проводов, не закрыл за собой дверкув щитке.

Ужасная, не добросовестная компания. Месяц пытаюсь вызвать мастера, но никто не приходит и не перезванивают. Оставляла заявки 2 раза, клятвенно обещали что мастер будет, "а воз и ныне там".

В понедельник подал заявку на подключение, с 15 до 18 мастер уже к нам должен был прийти, пришел около 17ч, минут 20 делал все необходимое с проводами в подьезде. Я доволен. Почитав здесь отзывы - могу сказать обьективно - те кто ноет что в их доме нет домру - ваш старший по подьезду вам должен отвечать - какой поовайдер в доме есть - а если у вас на диалог с ним жизненного опыта недостаточно - то заходите на сайты всех провайдеров и вбивайте свои улицы и номера домов. Цените время свое и людей, и озадачивпйте своего старшего по дому / председателя тсж инициативой от нескольких соседей про домру и подключат ваш дом. Домру меня удивил тем что заявку на подключение я оставил в 12 дня и подчеркнул что надо срочно, а с 15 до 18ч уже все сделано было. Всем рекомендую

Ну как бы с моего последнего отзыва, о данной компании ничего не изменилось Мою проблему так никто и не решил . Еду отключаться

Эта организация занимается обманом! Подключился в Дом ру еще с 2013 года пользовался им,но приехал сдавать оборудование так как очень дорогое обслуживание,В итоге уговорили что будет у вас ниже цена .Через полгода опять выставили цену просто не реальную за услуги которыми я не пользуюсь.И до сих пор все должны перезвонить с горячей линии..№ договора свой указывать не буду.Поеду отказываться от Позорного Дом,ру..

Перестала пользоваться услугами дом ру уже давно(уже не помню почему), но всё как-то руки не доходили написать заявление о расторжении договора, приехала в офис, тут всё так организованном отлажено, расторгать было комфортно, внимательный персонал. не то что в офисе другого(не буду говорить какого именно) провайдера.

Если вы покупаете квартиру в Омске и для вас крайне важно наличие там нормального интернета, что нужно сделать? Нет, не заглянуть в 2гис и посмотреть какие интернет-провайдеры обслуживают этот дом и даже не зайти на сайт каждого провайдера, ввести заветный адрес и посмотреть имеется ли возможность подключения т.к. все эти случаи могут ответить положительно, а вот по факту - фиг вам, а не интернет. Нужно именно позвонить в данную компанию и поговорить с менеджером, который точно скажет могут вас подключить или нет. Я, увы, этого не знала.... Как и не догадывалась, что в 21 веке в многоквартирном доме в самом центре Омска может не быть возможности подключить кабельный интернет на нормальной скорости. И это в то время когда провайдеры чуть ли не дерутся за каждого абонента в условиях жесткой конкуренции? В общем, я везунчик, каких надо поискать, ну да ладно, речь не о том... На вопрос, почему в 2гис данная компания указана, а по факту ее там нет, мне ответили на горячей линии, мол это зона покрытия нашей сети и при необходимости мы можем туда провести сеть. На вопрос "как это сделать?" мне отвечали постоянно очень невнятно (разговаривала с 7 разными операторами на горячей линии), очень вежливо, но совершенно не информативно "извините, сожалеем, увы, ах, будьте добры, я не располагаю данной информацией, к сожалению не могу ответить на данный вопрос". В общем, я много раз звонила, пару раз приходила в офис т.к. он находится в 25 метрах от дома в который мне бы хотелось провести интернет, толку нет. Меня возмущает только одно, почему бы сразу не соединить с отделом согласования (который решает какие дома подключать, а какие нет) или как он у вас называется, на который я вышла невероятными усилиями и чтоб мне там с первого звонка сказали бы русским языком, мол так и так, ваша хрущевка не удостоена ни одним из провайдеров Омска и не будет удостоена пока бабушки проживающие там не сменятся другим поколением и если в Вашем доме еще нет ни одного оператора, то значит проблемы две, либо это не рентабельно, либо у вас в УК редиски сидят - третьего не дано. Пройдет лет 10 - обращайтесь. Все. На этом я бы успокоилась. Но нет, меня переводили от одного человека к другому и каждому из них я объясняла заново ситуацию (под конец подумывала записать на диктофон) мне обещали перезвонить, обещали что-то выяснить через три недели, прошло 2 месяца - до сих пор видимо выясняют. Я уже не надеюсь подключить ни одного из провайдеров, купила модем для мобильного интернета, отдаю чуть больше 2 т.р. в месяц (дом ру видимо эти деньги не нужны), но мне непонятно только одно. У меня родители живут в области. 50 км от города. Живут в трехэтажке, где 24 квартиры т.к. это область и живут они там всю жизнь то соответственно всех соседей знают, так вот в этом доме подключены к скоростному интернету ровно 4 квартиры, которые платят по 500 рублей в месяц, итого 2 т.р. со всего дома. В доме, в котором живу я - 60 квартир. Да, тут в основном контингент - бабушки, но есть и молодежь которая снимает жилье, я разговаривала с ними, говорят что при возможности с радостью бы ушли с АДСЛ Ростелекома и подключились бы к нормальному интернету их как минимум 6 квартир. Внимание вопрос. Чем трехэтажка в области рентабельнее пятиэтажки в Омске?

Генеральному директору АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрею Семерикову от Прошина Григория Александровича, договор 550005979640 в Омске Заявление. Я являюсь абонентом вашей компании с момента ее основания. Когда ваша компания отключила телеканал “Дождь”, наша семья перестала пользоваться услугой кабельного телевидения. Но с тех пор мы не можем отказаться от услуги КТВ, так как сотрудники вашей компании лишь предоставляют скидку на услугу КТВ. Но хитрость в том, что через год эту скидку убирают без нашего уведомления. Сумма неожиданно возрастает, наш фиксированный автоплатеж через личный кабинет Сбербанка блокируется и образуется задолженность. Как вы наверняка понимаете, все это выливается в неприятное выяснение отношений с вашими сотрудниками, которые повторяются из года в год. Вчера, я все же решил настоять, чтобы услугу КТВ таки отключили. Но мне сказали, что я должен явиться лично в омский филиал. К сожалению, я нахожусь в длительной командировке в Тюмени и могу явиться только в тюменский филиал. Но принять там меня отказываются. Тогда я решил отправить официальное заявление письмом на имя руководителя омского филиала, но все сотрудники вашей компании отказались назвать его ФИО и должность, якобы это конфиденциальная информация. Поэтому пишу заявление на ваше имя. Сперва выражу свое мнение о деятельности компании, вдруг вам оно покажется полезным для повышения лояльности клиентов и улучшения бизнес-процессов: 1. Никогда не повышайте сумму абонплаты без предупреждения клиентов, тем более через год, когда клиент уже этого не помнит. А если у вас на то и расчет, то это мошеннический расчет. Более профессионально - предупреждать клиентов. 2. Не запрещайте своим сотрудникам называть ФИО руководителей филиалов. Это глупо. Эта информация все равно публична и содержится в договоре клиента. Также прошу вас в отношении договора № 550005979640 1. Вернуть деньги, списанные за КТВ, с момента 1-го обращения по отключению КТВ; 2. Остановить начисления за услуги КТВ и их оказание (оставить интернет). В случае, если это невозможно, прошу договор расторгнуть с даты получения этого письма. С уважением, Прошин Григорий Александрович P.S, Бумажную копию отправил по почте заказным письмом

Не вздумайте подключаться! Они там какие-то мутные схемы мутят. Обещают одно, потом другое на деле. Говорят, я ваш специалист, а потом специалисты как перчатки меняются и не отвечают за слова друг друга! В итоге ты ещё и в долгах окажешься. Оформили на меня, потом на мужа с неправильной фамилией и говорят типа скажите, что в частный дом переехали, а потом все равно ДОЛГ! Бардак, а с виду приличная компания!

Хотела подключить интернет данной компании. Оставила заявку на 20.09.17, но по определённым обстоятельствам не получилось осуществить данную «мечту» . Я заранее позвонила и отменила приход мастера . Все бы ничего , но сегодня уже 3.10.17, а они до сих пор одолевают меня звонками. Они звонят, шлют смс КАЖДЫЙ ДЕНЬ, иногда и не по разу в день, и говорят, что я оставляла заявку и они придут подключать. Когда я говорю, что хватит мне звонить и в данной услуге я уже не нуждаюсь,то они узнают причину, очень грубо и раздраженно . Только из-за такой назойливости никогда не подключу ваш интернет !

Здравствуйте ! Я точно не знаю куда именно нужно писать, потому что разговаривала со специалистом по горячей линии. Напишу сюда, думаю в компании будет известно. У меня были проблемы с интернетом, и проблема в том, что повысили оплату, не извистив меня об этом. Позвонила на горячую линию, все объяснила. Попалась очень терпеливая девушка. Это наверно самый лучший специалист из всех. Выслушала, назначила удаленного мастера, назначила мастера на дом, чтоб выяснить причину. На протяжении трех дней, она интересовалась всей происходящей работой. Абсолютно всегда была любезно. Выяснили проблему. В итоге она предложила подходящий вариант. Я осталась довольна. Товарищи, поставьте ей памятник! И поднимете зп. Это единственный сотрудник, который всеми способами удержал клиента!!! Хотя в дом.ру это сделать сложно

Отключился от услуг дом.ру, сдал оборудование, оплатил долг. договор закрыт. надоели постоянные звонки от этой компании. то молчат в трубку, то расспрашивают, к какому оператору подключился, то делая вид что не видят в базе, спрашивают про долг и оборудование, хотя тут же перезваниваю и говорят, что все хорошо. на просьбы удалить номер из базы, ничего не предпринимается и звонки поступают. сегодня опять увидел пропущенный звонок с номера 905-509, перезвонил, мне пообещали снова передать информацию в абонентский отдел. После сегодняшнего звонка я делаю вывод, что мне нужно обратиться в Роскомнадзор с жалобой.

Всем добрый день! Если Вы хотите просто пользоваться интернетом, а не звонить каждый день провайдеру- ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА! Был неудачный опыт пользования этой компанией лет 5 назад. На новой квартире пользовался другим провайдером. Решил переключиться на Домру ( ну мало ли 5 лет прошло, может все поменялось...) Подключил 24.02.17. в этот же вечер интернет пропал...Переключился опять на старого провайдера( до конца месяца оплачен) Позвонил в тех.поддержку. На след. день приехал техник и сказал, что сломан порт в шкафу, в подъезде. Вроде бы как подчинил. К вечеру того же дня, т.е. 25.02 интернет опять пропал...опять переключился на старого провайдера и позвонил в тех. поддержку. 26.02 техник так и не пришел, хотя обещали. Позвонил, спросил, сказали какая-то ошибка придет 27.02. Я конечно все понимаю, но это уже просто достало. У меня работа связана с интернетом и мне что в следующем месяце сразу двух провайдеров оплачивать? Вдруг у Домру опять что-нибудь "сломается" и т.д. и т.п. В первый свой выходной отключаюсь.

Качество изображения на телевизоре ухудшилось (сразу на двух), позвонив в поддержку , специалист сослался на настройку телевизора и предложил платный вызов мастера!Плюнув на советы,пошел сам смотреть распределительные коробки и поколдовав с проводами все стало нормально.

Поразительно некомпетентные менеджеры по подбору персонала. Пригласили меня на собеседование по одной вакансии, а на месте мне говорят: "Знаете, мы вас пригласили на самом деле с целью предложить другую вакансию, а на счет этой мы и не собирались с вами ничего обсуждать". И давай мне рассказывать сказки о том как круто быть у них менеджером по продажам. На что они рассчитывали непонятно. Потратили мое время и оставили жирное пятно на репутации компании. Сотрудника зовут Мария, представилась руководителем отдела по подбору персонала.

Доброго времени суток читателям. Несколько минут назад у меня произошел внезапный (как это часто бывает) редирект на сайт дом ру, который любезно напомнил мне, что до конца месяца хорошо бы заплатить 473 рубля за интернет (с учетом изменения цен (цитата)). Пользуюсь уже не первый год тарифом MONO 2 (на сайте сейчас Mono 2 old). И связь достаточно стабильна, редко бывают прыжки по скорости - но не критично. Наверное мало кого сейчас можно удивить интернетом без особых проблем. И все меня устраивало, до этого хитрого изменения цены. Дело в том, что даже сейчас на официальном сайте компании, на всех страницах где есть описание моего тарифа, +в рекламных баннерах, призывающих пользоваться именно этим тарифом указана цена 450 рублей. Но, обращение к онлайн консультанту внесло ясность, оказывается с 1го октября тариф изменяется, из-за "ситуации на рынке". И даже если оплатить сейчас, то активируется тариф первого числа уже по новой сумме. Нет, не то, чтобы мне жалко 23 рубля в месяц, мне за справедливость обидно. Ведь продавец услуги должен предоставлять достоверную информацию покупателю о ценах на свои, собственно, услуги. Так гласит закон О защите прав потребителей. А его нарушение - фактически обман покупателей, что оставляет только негативные эмоции.

Интернет не плохой, ну вот отдел продаж у них, это что то! Звонят ежемесячно с предложением подключить ТV. Не какие ни просьбы оставить меня в покое, ни угрозы не помогали. Теперь я им не отказываю, и они стабильно раз в три месяца катаются на мой адрес, стукнуться бестолковкой и обратно!! Умнейшие люди!!!

Когда снимали квартиру,пользовались интернетом дом.ру, так как кабель был проведен. С переездом решили опять подключить дом.ру, так как качеством интернета были довольны. Оставили заявку. Связались с нами в течении 5 дней, выбрали для подключения вечернее время. Пришел молодой человек, в фирменной одежде (что немаловажно опрятный и без посторонних запахов), аккуратно разулся. Все сделал быстро. Объяснил нововведения все, оставил все необходимые инструкции) Очень понравилось, что пароль на вай фай остался прежним, не было необходимости переподключать все гаджеты. Качеством интернета и телевидения довольны. Работаем сразу на компьютерах,платншете и телефонах, скорость не падает. Осталась довольна качеством работы сотрудника и качеством интернета)

Добрый день! Начну с главного... 27.11.15 в рамках акции мне подключили 2 пакета каналов ( с 50 % скидкой). Определиться нужны они мне или нет, я должна до 28 декабря, но решение отказаться было принято мной до наступления этой даты. О чем я поспешила уведомить сотрудников компании, позвонив по номеру 905509. Меня уверили, что все отключат (звонила 1 или 2 декабря). Не отключили.... В течении трех недель "бъюсь как рыба об лед". Все мои многократные звонки заканчивались уверениями, что все отключат, но воз и ныне там. За свои 65 лет ни разу не сталкивалась с таким...., даже слов не могу подобрать, чем. В случае дальнейшего навязывания услуг в которых я не нуждаюсь, придется обратиться в суд, ну и конечно же попрощаться с домру 550007635034 Не советую

Люблю своего провайдера !!!! Молодцы так держать !!! Люди все приветливые и в офисе и по телефону,найдут выход из любой ситуации !!!!Спасибо за работу.

В 2014 расторгли договор с Дом.ру на пользование интернетом, непонятно было, за что деньги берут. Заключили с Ростелекомом. Оказалось, тут еще хуже. Вернулись к Дом.ру. Здесь хоть вежливо разговаривают... Вот так истина познается в сравнении.

Возмущению нет предела!!! Много лет являюсь клиентом компании. Пропустил срок платежа за ТВ. Должен был заплатить до 21 февраля. И то не за полный месяц, поскольку на начало периода на счету были еще деньги. Потом три выходных, короткая неделя и снова выходные. В итоге 8 дней просрочки (!!!). Но, признаю, ошибка моя. Услугу ограничили, против чего возражать не могу. Планировал заплатить сегодня. В результате сегодня звонит дама. - Не представляется (!). - Называет сумму долга с учетом полученных услуг, но включая период, за который срок оплаты еще не наступил (!!), - Называет периодом просрочки 3 месяца вместо 8 дней (!!!) - И что возмутительно, угрожает передачей долга КОЛЛЕКТОРАМ (!!!!). При чем, уже через два дня (!!!) Это при том, что все возможные санкции зафиксированы на бумаге. Про коллекторов там ничего нет. А для иных, просрочка не критична. ВЫВОД: Долг заплатить конечно нужно (что-то около 400 рублей). Но как быть в дальнейшем? Ведь в жизни возможны различные форс-мажоры. Если за 400 рублей и 10 дней (вместе со сроком что дают на исправление) у дверей квартиры Вас будут встречать коллекторы, то может подумать о более цивилизованном провайдере?

Заявка на сервис по кабельному тв. 5 линия 250. 25 января 2015 года. Спасибо огромное мастеру Сергею,- приехал ровно в обозначенное время, неисправность была в тв-розетке, после замены оной качество картинки заметно улучшилось ( а мы думали уже уходить от ДОМ.ру) рассказал кучу полезных фишек про наш телевизор, про которые нам даже консультанты в магазине, которые продавали нам этот телевизор не поведали. Спасибо еще раз огромное :)

Если вы не оешили связать свою жизнь с компанией дорму навсегда, то не подключайтесь. Ибо если вы подключитесб, а потом по каким-то причинам откажетесь от их услуг, каждые пару недель вам будут звонить и предлагать переподключиться. Не помогаеют ни вежливые просьбы удалить телефон из базы, ни крики. Так же ваш телефон станет досьупен соазу нескольким базам и на вас повалятся звонки с предложениями бесплатных ненужных косметических процедур.